Часто упоминаемой предпринимателями проблемой мешающей развитию бизнеса, является персонал. По их мнению, сотрудники безответственны, бездумны и т.д. Но им не предоставлен большой выбор, так как потенциальные работники не разнообразны либо «дорогие».
Возникает вопрос: есть ли какое-либо решение по этой проблемы?
Мне знаком опыт большой международной компании, где на уровне производства сотрудники меняются очень часто. В таких условиях большинство работников не имеют достаточно времени, чтобы получить необходимый опыт. Интересно заметить, что данная компания принимает на работу почти всех претендентов.
В большинстве случаев, среднее и даже высшее образование не является столь необходимым. Но самое главное, несмотря на существующею тенденцию большой текучести персонала и низкую квалификацию сотрудников, покупая продукцию этой компании и пользуясь их услугами, вы получите такой же стандартизированный продукт всегда и в любом городе любой страню. Я надеюсь, что многие поняли, о какой компании идёт речь. Конечно же, о великом М (McDonald’s)!
БизнесМеханика. Что мешает развитию бизнеса?
Как это им удаётся?
Дело в том, что вся деятельность организации стандартизированная и имеет подробное описание. Это не новое изобретение, так как, например, в японской философии управления процессизация и стандартизация работы является давно разработанной и используемой практикой. В системе «McDonalds» каждая задача имеет подробные инструкции по выполнению. Почему же нельзя применить это в других сферах?
Конечно, в зависимости от сферы, основные требования к сотруднику будут отличатся. Тем не менее, ведение четкого процесса требует менее квалифицированных работников. Тогда как высококвалифицированные сотрудники могут посвятить больше времени для решения действительно сложных проблем.
Кто должен заниматься стандартизацией ? Если те люди, которые работают в данном процессе могли бы сделать это (стандартизировать), они бы давно уже это сделали бы. Упорядочивание процесса, стандартизация работы (т.е. создание системы) должна быть под ответственностью руководителя. Поэтому, жалобы предпринимателей на плохих сотрудников, лично мне напоминают жалобы родителей на не воспитанных детей. Может быть хватит обвинять обстоятельства и пора взять на себя ответственность и приступить к действиям — заняться деятельностью, которой должен заниматься руководитель: организацией работы и развитием четкой системы, а не выполнением работы.
Почему многие руководители не делают этого?
Причин, вероятно, больше, чем одна, но одну из них мне бы хотелось обсудить на основе личного опыта. Многие руководители являются специалистами в своей области (которой и руководят). Большинство мелких предпринимателей начали свой бизнес будучи поощрёнными «предпринимательским приступом» (о предпринимательском приступе и проблемы мелкого бизнеса написано в книге М. Гербера «Предпринимательский миф»). Им нравится и они умеют работать в процессе, т.е. выполнять данную работу. Между тем, создание процесса им кажется не интересной, трудной и пустой тратой времени.
Что мешает развитию вашего бизнеса?
Часто они не имеют достаточного опыта в управление процессов (организации процессов). Обычно люди делают то, что им нравится, а не то, что нужно делать. Таким образом, большинство руководителей чаще работают в качестве ресурсов, а не руководят процессами. Я сам лично хотел бы работать с клиентами, консультировать их, но, как руководитель я должен уделить должное внимание организации работы внутри компании.
Естественно, что из-за ограниченного времени часто появляется дилеммы или конфликты, касающиеся вопроса на что именно уделить время. С одной стороны, работая с клиентом, я генерирую деньги компании (и себе) здесь и сейчас, но не уделяя времени организации бизнеса, я значительно уменьшаю возможности компании успешно развиваться и зарабатывать деньги в будущем. Решение не легкое: заниматься тем, чем нужно, или тем, что нравится? Логично размышляя, я понимаю, что большая часть моего времени должна быть уделена развитию компании, как системы, но, как говорится: «Если вы думаете, что логика может справиться с эмоциями, вы никогда не были женаты».
А решение давольно простое – нужно систематизировать бизнес, то есть из ремесла перейти в бизнес, и тогда будет время заниматся и тем чем хочется (работой в системе) и будет видно, когда нужно уделять время работе над системой.
Источник: delovoymir.biz
5 страхов, которые мешают руководителям развивать бизнес
Несмотря на то, что любой бизнес неразрывно связан с ошибками и неудачами, многие предприниматели, особенно на начальных этапах, боятся действовать: менять стратегию, принимать решения, развивать и масштабировать проекты. Эти опасения и связанные с ними установки могут казаться вполне обоснованными, но способны помешать эволюции компании.
О том, какие страхи препятствуют развитию бизнеса и как с ними бороться, рассказывает инвестор Сардар Сардаров.
Сардар Сардаров
Страх провала
Руководитель компании не может не обладать здоровым авантюризмом, иначе он рискует упустить реальные возможности для развития проекта. Появлению страха, что идея не выстрелит, часто предшествуют провалы конкурентов, неуверенность в самом продукте или же предыдущие профессиональные неудачи руководителя.
Страх провала возникает на самых разных этапах: при запуске стартапа, нового продукта или услуги, при масштабировании проекта — причём как у новичков, так и у серийных предпринимателей, особенно с учётом экономической и геополитической нестабильности. Разница только в том, что более опытные бизнесмены знают, как с этой неуверенностью работать.
Страх провала может стать серьёзным барьером для развития компании. Руководитель таким образом ограничивает пространство для экспериментов, а компания теряет шансы создать уникальный продукт, который может стать преимуществом перед конкурентами.
Некоторые в своё время не побоялись открыть бизнес в кризис и стали крупными брендами. Например, компания Lego появилась во время мирового кризиса и Великой депрессии в США. Сначала основатели занимались столярными работами и производили товары для дома, затем стали делать деревянные игрушки, поскольку в них была потребность даже в сложные времена, а позднее появились и известные всем конструкторы.
⟶ Чтобы преодолеть сдерживающий развитие барьер, иногда нужно просто уметь рисковать, но при этом стоит делать это грамотно. Один из вариантов — обратиться к более опытным коллегам и узнать про их путь, попросить о консультации или даже небольшой рекомендации касаемо проекта. Лучше обратиться сразу к нескольким предпринимателям — это даст более полную картину и восприятие с разных точек зрения.
Консультации помогают управленцам не только дополнить видение собственного бизнеса, но и помогают избежать ключевых ошибок. Кроме того, понимание, что кто-то уже успешно прошёл тот же путь, всегда очень поддерживает и добавляет уверенности.
При этом испытывать страх провала иногда бывает даже полезно. Согласно результатам исследования американских учёных, в некоторых случаях страх неудачи стимулирует предпринимателей на достижение более высокого результата, поскольку при желании всеми силами избежать провала возникает необходимость обезопасить бизнес, появляется мотивация к развитию компании и улучшению её показателей.
Страх финансовых потерь
Проблема, с которой часто сталкиваются как стартапы, так и крупные компании, — это финансирование проекта. Когда у компании уже есть план масштабирования, идеи для реализации нового продукта или выхода на новые рынки, встаёт вопрос о том, где получить необходимые для этого средства. Для успешного развития и роста бизнеса управленцы прибегают к различным дополнительным источникам финансирования, будь то собственные средства, банковские займы или привлечение инвесторов.
Для сотрудничества с банком или инвестором руководитель должен подготовить детальный бизнес-план, уметь правильно презентовать компанию, обозначить цели и указать период и объём возврата средств. И дальше регулярно предоставлять отчёты о расходах и достигнутых результатах.
Любое масштабное вложение денег в проект может вызывать у руководителя страх их потери. По результатам исследования, опубликованного в научном журнале Revista Amazonia Investiga, риск финансовых потерь ведёт к стрессу и даже депрессии.
⟶ Преодолеть страх финансовых потерь поможет грамотный подход к планированию и расходованию бюджета. Лучше не игнорировать финансовое планирование, привлечь в команду квалифицированных специалистов или стороннего финансового консультанта.
Страх перемен
Даже успешная компания со временем требует пересмотра бизнес-плана: корректировки целей, внешнего вида продукта, состава команды, создание новой маркетинговой стратегии.
Сопротивление изменениям оказывает негативное влияние на устойчивость роста компании. Возникают организационные проблемы, да и в целом неспособность руководителя адаптироваться к внешним изменениям мешает развитию бизнеса.
Безусловно, есть случаи неудачных изменений, как это произошло, к примеру, с компанией Tropicana в 2009 году: после смены фирменного стиля упаковки сока убытки по продажам составили $30 млн, и компании пришлось вернуться к прежней упаковке.
Покупатели перестали воспринимать упаковку сока без привычного изображения апельсина и трубочки и раскритиковали новую айдентику. Исходный дизайн ассоциировался с натуральностью продукта, новый же вариант с изображением стакана сока скорее вызывал мысли о переработанном продукте, кроме того прежний дизайн, включая и другие элементы, потребители знали и ориентировались на него при выборе. Этот пример говорит о том, что при изменении внешнего вида продукта нужно в первую очередь учитывать его восприятие покупателями. И если этот продукт уже пользовался спросом, не стоит убирать опознавательные знаки, по которым покупатели узнают бренд, иначе есть риск потерять клиентов.
И конечно, есть и множество примеров удачного ребрендинга компании. Один из примеров в России — обновление бренда московского завода «Карат». Компания пересмотрела дизайн 15-летней давности и сделала более современную и лаконичную упаковку продукции, после чего продажи плавленых сыров «Карата» увеличились на 35%.
⟶ Преодолеть страх перемен во многих случаях помогает плотная работа с командой. Руководителю не нужно единолично брать на себя всю ответственность и решать все проблемы самостоятельно: лучше обсуждать задачи с сотрудниками и слушать их мнение, даже если пока нет уверенности, нужно ли его учитывать.
курс
Системное управление процессами
и командой
Узнать больше
- Для тех, кто устал от микроменеджмента и хочет построить управляемую систему
- Узнаете, как правильно делегировать задачи и настроить контроль результатов, чтобы разгрузить себя и заняться стратегическими задачами
- Будете применять новые навыки сразу на своих рабочих задачах, получите рекомендации экспертов и начнёте внедрять полезные изменения уже в процессе обучения
Страх успеха
Если основатель не ставит перед собой и командой высокие цели и сложные задачи, это всегда мешает росту и развитию компании.
Это может показаться удивительным, но наряду со страхом неудачи и финансового фиаско предприниматели боятся успеха.
Страх перед успехом может быть связан с заниженной самооценкой, сформированными убеждениями, прокрастинацией. Есть даже такое явление как achievemephobia (в переводе с англ. — боязнь достижений), которое сопровождается чувством вины и тревогой при одной мысли о возможном успехе. У этого всегда бывают психологические причины, поэтому с такой проблемой лучше разобраться вместе с психологом, коучем или другим специалистом.
⟶ Нужно разложить боязнь успеха на составляющие, понять истоки проблемы и убеждения, которые мешают движению вперед, — и один за другим их искоренять.
Страх риска
Принимать непопулярные решения, идти уникальным путём, действовать в незнакомых обстоятельствах — всё это страх риска. Считается, что предприниматели гораздо более лояльны к неопределённости и риску, чем, например, наёмные сотрудники, но даже рисковые предприниматели в турбулентные времена начинают действовать крайне осторожно и рационально, что вполне обоснованно.
Стала актуальной проблема адаптации бизнеса — компании должны быть более гибкими и учиться искать различные пути для достижения результатов. Из-за пандемийных ограничений и осложнением геополитической ситуации многим компаниям для развития, а иногда и просто для выживания нужно идти на риск, перестраивать работу компании, искать новые возможности.
На определённые риски идут все предприниматели, которые запускают новый проект, так как невозможно точно предсказать дальнейшую судьбу компании. В 1978 году создатели Whole Foods Джон Маккей и Рене Лоусон Харди открыли свой небольшой магазин органических продуктов. В результате слияния с ещё одним магазином здоровой пищи появился первый супермаркет Whole Foods. Так из местной лавки Whole Foods превратился в крупнейшую сеть супермаркетов по продаже органических продуктов, а в 2017 году компанию купила одна из крупнейших торговых площадок в мире Amazon.
⟶ Чтобы преодолеть свои опасения, стоит акцентировать внимание на положительных примерах вокруг. Вспомните несколько самых ярких историй успеха, которые вас вдохновляют. Например, что Джеймсу Дайсону пришлось создать более 5 тысяч прототипов безмешковых пылесосов, чтобы получить качественный продукт. На его создание ушло около 15 лет. При этом оборот компании Dyson достиг $7,3 млрд в 2019 году, и основатель Джеймс Дайсон в тот год стал самым богатым человеком Великобритании.
Важно принять естественную природу страха и возможных ошибок. Не стоит бояться выделяться, рисковать и экспериментировать — накапливайте опыт для себя и своей команды. Это поможет сделать бизнес сильнее.
Читать также
Как адаптироваться к новой реальности: эксперты рассказывают, как жить и работать в BANI-мире
Как быстро решать нестандартные бизнес-задачи при помощи ТРИЗ
Как фаундеру стартапа правильно выстроить отношения с инвестором
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Сардар Сардаров
Источник: netology.ru
12 причин и страхов, которые мешают росту бизнеса
Давно известно, что бизнес стоит на четырех столпах веры: экономическом, финансовом, политическом и психологическом. Именно эти четыре фактора выстраивают модель поведения любого бизнеса. И если в трёх первых показателях все просто и понятно, то психологический фактор всегда непредсказуем и именно от него зависит, сможет ли бизнес продержаться и вырасти при одинаковых для всех игроков условиях.
Работа в области психологии мышления с большими и не очень предпринимателями показывает, что сейчас успех бизнеса — это 80% психология, а 20 % все остальное…
Любой бизнес всегда основан на людях. Даже если компания продает корма для кошек и собак, то покупают всегда люди, как и продают они же. Любой бизнес основан на трех китах: люди создают бизнес для людей (маркетинг), в любом бизнесе происходят товарно-денежные отношения (продажи), люди закрывают людям их потребности (сервис).
Но за всем этим всегда стоит кто-то один, чей бизнес растет. Собственник бизнеса — это отец или мать, чье дитя сам бизнес. Всё, что происходит в бизнесе всегда является показателем того, что в мышлении и намерении у его собственника, бизнес — это зеркало того, что в голове человека и какие страхи им владеют.
Разберем подробнее, какие страхи и причины в мышлении мешают предпринимателю для роста его бизнеса.
Всего в Школе психологии «Паззлы» выделяют 12 причин, по которой происходит стагнация и рост бизнеса.
Game over
Одна из основных причин по которой происходит стагнация — это так называемый GAME OVER — явление, когда первоначальная цель достигнута. Например, целью бизнесмена был заработок 500 тысяч рублей, он его достиг и всё, дальше он либо не растет в деньгах, либо скатывается на меньшую прибыль. Почему так происходит? Всё потому, что у человека было намерение заработать определённую сумму денег, для мозга это достигнутый результат, а если достигнутый, то дальше напрягаться и тратить энергию на рост не имеет смысла, игра-то закончена! Всё по-честному!
Как правило, за game over стоит страх предела. Страх предела — это страх который возникает у человека, когда он доходит до своего предела и не использует или боится использовать свои возможности, чтобы перейти на новый уровень.
Бизнес не является идеологией человека
Другой причиной, которая мешает расти бизнесу — когда бизнес не является идеологией собственника. В таком случае, человек не сделал внутреннего выбора и как следствие саботирует свой бизнес, не живет так, как он хочет.
Так происходит, когда бизнесмен строит свой бизнес, потому что это модно, закрывает дыры или стремиться только заработать и поэтому не чувствует себя на своем месте, часто испытывая страх потери. Когда внутри человека есть чувство непринятия своего бизнеса, компания будет испытывать то спады, то подъемы, то прибыль, то потери.
В мышлении человека много ловушек, в которые он попадает, исходя из своего запроса. Страхи предела и потери не единственные спутники, мешающие росту и развитию бизнеса.
Доказательство
Распространенной причиной стагнации бизнеса является стремление доказать другим свою значимость. В таком случае бизнес строится не из потребности иметь любимое дело, а из позиции доказать кому-либо что-либо. Как правило субъекты доказательства — это родители, друзья, обидчики или весь мир. Одной из первопричин доказушничества будет страх осуждения.
Потребность страха в том, чтобы человек за счет своего самоутверждения избегал осуждения и вызывал своими достижениями восхищение у других людей. Достиг восхищения, получил любовь окружающих, значит доказал. Из состояния доказательства человек идет по пути некоего противостояния людям или миру. А в бизнесе и его построении всегда есть принцип партнерства. Иначе человек будет мстить.
Месть
Месть также является одной из причин застоя в бизнесе. Часто бизнесмен тянет на себе своих близких и боится своего роста, ведь придется отдавать своим родственникам и друзьям больше денег. За счет этого формируется страх ответственности. Человек не хочет взваливать всё на себя и тащить лишний груз, поэтому мстит отсутствием роста. Страдает от этого намерения, прежде всего, бизнес, который не приносит нужного дохода и собственник блокирует выход на новый уровень.
Блокировка выхода на новый уровень
Блокировка выхода на новый уровень часто не дает бизнесу развиваться. Причиной является страх потерять всё, что создано на текущий момент. Страх потери свободы, страх ответственности, человек может не потянуть нагрузку, страх использования, человек может бояться того, что люди будут по отношение к нему меркантильными, также есть страх публичности и успешности.
Страх успеха фигурирует в нескольких причинах. Что такое страх успеха — это страх роста в целом, человек боится получить успех и стать счастливым.
Проблема быстрого роста
Проблема быстрого роста существует, если у человека случайный бизнес, в бизнесе помогли/подтолкнули другие люди, человек пошел на слабо, создав бизнес, нет стабильного роста в бизнесе или нет подушки безопасности.
Разочарование
Многие разочаровываются, не получив желаемый результат. Это может привести к тому, что человек сдастся и начнёт мстить самому себе за провал. Контролирует этот процесс страх разочарования или неоправданных ожиданий.
Падать, чтобы быстро подниматься
Сталкиваясь с этой причиной собственник бизнеса часто ощущает себя в бизнесе, как на боксерском ринге, чем больше ударов, тем крепче боец, испытывает адреналиновую зависимость, стремятся всегда быть примером для других людей и часто идёт их учить. У такой причины всегда есть страх непризнания.
Глобальный обман
В подобном случае человек сам не верит в свой бизнес, продукт, нишу. Во всем, что делает бизнесмен, есть некая вынужденность. Чаще всего за этим скрывается страх разоблачения.
Рамочность мышления
Бизнесмен не видит всей картины в целом, только текущие проблемы. Обычно всё это сопровождает мнением, что без него все развалится. Не смотря на то, что у самого человека нет сил и энергии на реализацию задуманного, он не доверяет партнёрам и боится делегировать обязанности. Основная проблема таких бизнесменов — это контроль, страх доверять ключевые факторы.
Несовпадение намерений собственника с ожиданиями команды
У таких бизнесменов в команде частое явление, что каждый член команды тянет одеяло в свою сторону и пытается увести бизнес в свои потребности. Часто в таких компаниях есть работники, которые приходят, чтобы перенять опыт, а потом уйти, чтобы открыть свой бизнес. В этом случае у собственника возникает ощущение и страх предательства, что только усугубляет ситуацию.
Не собственник имеет бизнес, а бизнес собственника
Создав бизнес, собственник приходит к тому что не получает удовольствия, работа больше напрягает и создает трудностей, чем дохода, бизнес не живет, а выживает, а всё заработанное постоянно приходится вкладывать обратно. У такого бизнесмена всегда за спиной стоит страх риска, что приводит к тому, что человек действует по старым схемам, а если внедряет новые, то ожидает подвоха.