В 2022-2023 годах ключевыми трендами в салонах красоты России будут синергия красоты и здоровья, преобладание натуральности, высокий уровень сервиса и наличие аппаратной косметологии. Гости салонов красоты будут все больше обращать внимание на сохранение здоровья волос и кожи с помощью профессиональных уходовых процедур и натуральной косметики. В макияже наряду с естественностью будут актуальными эстетические процедуры для сохранения и поддержания естественной красоты лица. Также будет наблюдаться увеличение спроса на массаж и спа-процедуры как способ заботы о теле.
Какие новые услуги и технологии можно ожидать в салонах красоты России в ближайшие годы?
В ближайшие годы салоны красоты будут стремиться удовлетворять потребности гостей в быстром и качественном результате. Поэтому будут появляться новые техники и методы окрашивания волос, которые будут занимать меньше времени, но при этом сохранять качество. В косметологии ожидаются новые аппаратные методы, основанные на физиотерапевтических принципах, а также ультразвуковые безоперационные методы подтяжки кожи. Ожидается развитие и в других направлениях, таких как уход за волосами и кожей на основе натуральных ингредиентов, инновационные методы массажа и терапии.
БИЗНЕС ПАРИКМАХЕРСКАЯ БУДУЩЕГО
Какие изменения можно ожидать на рынке красоты в России и какие факторы будут наиболее влиятельными?
Конкуренция на рынке красоты всегда была высокой, и она сохранится и в ближайшие годы. Однако, в связи с экономической и политической ситуацией в стране, количество парикмахерских и салонов красоты сокращается. Клиенты становятся более внимательными к стоимости услуг, что может привести к переходу из премиум сегмента в бизнес сегмент.
Поэтому сейчас остро стоит вопрос удержания уже действующих клиентов. Предприятия индустрии красоты будут делать ставку на более близкие и персонализированные отношения с гостями, а также на разнообразие бонусов и мероприятий. Важными факторами будут также качество оказываемых услуг, использование инновационных технологий и продуктов, а также высокий уровень сервиса.
Как салоны красоты адаптируются к изменяющимся предпочтениям и потребностям клиентов в России?
Салоны красоты постоянно адаптируются к изменяющимся предпочтениям и потребностям своих клиентов. Для этого они следят за трендами и новинками в индустрии красоты, а также учитывают мнение и пожелания своих гостей. Гости ожидают, что салоны красоты будут предлагать новые услуги и технологии, которые окажутся эффективными и качественными. Поэтому салоны красоты должны постоянно внедрять новые возможности, чтобы удивлять своих гостей и сохранять их внимание и лояльность. Важными факторами являются также быстрое обслуживание и высокий уровень сервиса со стороны персонала.
Опять же подчеркну, сейчас время высоких скоростей, если ни вы, то кто-то другой. Удивляйте ваших гостей.
Какие вызовы и проблемы могут возникать у салонов красоты в России в период развития и как их решать?
На этапе развития салонов красоты возникнут два основных вызова — это привлечение новых клиентов и удержание уже существующих. Для успешного решения этих проблем необходимо правильно выстроить маркетинговую стратегию, что позволит привлекать новых клиентов, и работать со своей командой, обеспечивая высокий уровень сервиса и качества услуг. Наиболее сильное влияние на клиентов оказывает уровень сервиса, что включает в себя как отношение персонала к клиентам, так и качество предоставляемых услуг. Поэтому необходимо уделять особое внимание обучению персонала, а также создавать четкие стандарты работы и формировать ценности и миссию, которые будут являться фундаментом работы и привлечения правильных сотрудников.
Источник: vc.ru
Акции салонов красоты: для привлечения клиентов и не только
Бьюти-индустрия не стоит на месте, и конкуренция среди салонов красоты растет огромными темпами. Ключом к успеху в непростом деле привлечения новых и удержания старых клиентов могут стать различные спецпредложения и скидки. Почему некоторые из акций для привлечения клиентов в салонах красоты работают, а другие не дают даже минимальных результатов? Отвечаем в этой статье. Мы собрали самые эффективные способы продвижения парикмахерских услуг и рассказали, как грамотно спланировать акции.
читайте также
10+1 ошибка: что мешает развитию вашего салона красоты
Профессиональные ценности: сколько зарабатывает парикмахер
Франшиза салона красоты: плюсы, минусы, подводные камни
Каким должно быть рабочее место парикмахера: нормы, требования, комплектация
Автор, журналист и модный обозреватель
Скрипты для администратора салона красоты: выстраиваем корректную коммуникацию
Дизайн салона красоты: для успеха бизнеса и процветания
Автор, журналист и модный обозреватель
Акции салонов красоты: для привлечения клиентов и не только
Программа для салона красоты: как осуществляется управление клиентской базой
Автор, журналист и модный обозреватель
Как привлечь клиентов в салон красоты: 12 идей
Какой должна быть эффективная реклама салона красоты?
Автор, журналист и модный обозреватель
Парикмахерские услуги как основа для «меню» салона красоты
Что входит в обязанности администратора салона красоты?
Автор, журналист и модный обозреватель
Как выбрать название для салона красоты?
Автор, журналист и модный обозреватель
Как выбрать слоган для салона красоты: лучшие маркетинговые методы
Автор, журналист и модный обозреватель
Должностная инструкция администратора салона красоты: что включить в документ
Автор, журналист и модный обозреватель
Рекламные акции для салона красоты: для чего необходимы
- сформировать имидж и заработать безупречную репутацию;
- выгодно выделиться среди конкурентов;
- эффектно вывести на рынок новую услугу или раскрутить нового мастера;
- найти новых клиентов;
- удержать постоянных клиентов;
- привлечь в салон необходимую аудиторию (например, только молодежь, мужчин или клиентов с определенным уровнем достатка);
- вернуть клиентов, которые давно не появлялись в салоне;
- продать непопулярное или освободившееся время записи;
- распродать остатки продукции, представленной в салоне;
- увеличить спрос на определенные косметические или парикмахерские услуги в период несезона.
Какой бы ни была конечная цель рекламной акции, она всегда создает для клиентов дополнительную мотивацию посетить салон, повышает лояльность аудитории и объем продаж.
Виды акций для привлечения клиентов в салоны красоты
Какими бывают акции в салонах красоты? Если коротко, то они ограничены только воображением вашей креативной команды. Вот почему существует множество разновидностей акций: для наглядности предлагаем условно поделить их на шесть основных групп.
Постоянные акции
Из названия понятно, что акции данного типа действуют в салоне на постоянной основе и не ограничены временными рамками. Это может быть программа лояльности для постоянных клиентов, кешбэк на карту, специальные условия в день рождения (клиента или заведения), «счастливые часы» и так далее.
Кратковременные акции
Другое название этих рекламных акций — быстрые. Они ограничены по времени и действуют в определенный короткий промежуток: например, бесплатный уход за волосами как бонус к стрижке, и при этом действует он только один месяц. Маркетологи называют кратковременные акции одними из наиболее эффективных инструментов продвижения, поскольку для салона они не затратны.
Сезонные акции
Такой формат проведения акций увеличивает запись, например, во время спада клиентского потока летом, в майские праздники, после новогодних каникул. Или в преддверии Нового года — стилисты отмечают, что в последние годы у клиентов наблюдается снижение тенденции во что бы то ни стало привести себя в порядок перед праздником.
Отток клиентов способны стабилизировать как скидки, так и «процедуры-зацепки», обязующие клиента прийти в салон в определенный период. Пример: все, записавшиеся на праздничную укладку в декабре, получают скидку на стрижку в январе.
Пакетные акции
Пакетное предложение представляет из себя акцию со следующей схемой: клиенту выгоднее приобрести комбинацию услуг, чем платить за каждую из них в отдельности. Это может быть скидка на комплекс «стрижка + уход за волосами» или «вечерняя укладка + макияж». Не самое выгодное предложение для салона, однако в условиях роста цен на услуги оно показывает свою востребованность и позволяет привлечь лояльных клиентов. С финансовой точки зрения пакетные акции уместны скорее в заведениях высокого уровня, чем в парикмахерских эконом-класса.
Ситуативные акции
Ситуативные акции обычно приурочены к конкретной дате или празднику: скидка 5% на все услуги в честь 5-летия парикмахерской, акции для мужчин в салоне красоты 23 Февраля, пробники уходов к каждому n-му окрашиванию по случаю юбилея города. Краткосрочный характер мероприятий не потребует существенных вложений от заведения, однако результат при грамотном информировании целевой аудитории, как правило, превосходит ожидания, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда и добиться притока клиентов.
Эксклюзивные акции
Эксклюзивные акции действуют исключительно для выделенного посредством ABC-анализа сегмента клиентов — например, только для ВИП-аудитории или для гостей заведения, по рекомендации которых придут рефералы. Логичным поводом для акции послужат новые услуги, презентация уникальной техники окрашивания или новой гаммы уходов. Позаботьтесь о повышении квалификации сотрудников в части работы с презентуемыми приборами/расходными материалами на онлайн- или офлайн-занятиях от производителя. Умение рассказать клиенту о преимуществах новшества так же важно, как мастерство выполнения самой процедуры.
Как проводить эффективные акции в салонах красоты?
Маркетинговые акции в парикмахерских для привлечения клиентов приводят к нужному результату только в том случае, если они грамотно распланированы, а все действия по их проведению скоординированы внутри команды салона.
Давайте подробнее остановимся на этапах создания акции для парикмахеров.
Изучить целевую аудиторию
При планировании акции не стоит ориентироваться только на услуги салона — основной фокус должен быть на структуре клиентской базы, потребностях и, что немаловажно, на возможностях ваших клиентов. Хорошо себя зарекомендовали такие инструменты анализа, как CRM-системы и формула LTV клиента.
Последняя рассчитывается так: находим производное между количеством транзакций за месяц, средним временным периодом взаимодействия клиентов с салоном, усредненным чеком и средним коэффициентом прибыльности; делим произведение на количество клиентов за интересующий вас период. В результате получаем LTV за месяц, год или за все время существования заведения. Этот показатель позволяет изучать клиентуру и оценивать эффективность акций после их проведения.
Определить цель акции
Очевидно, что для расширения клиентской базы и, например, для распродажи остатков снимаемой с производства косметики форма акции и ее условия будут разными. Поэтому при планировании любого промопредложения важно четко понимать вашу цель и то, какую проблему вы хотите решить, какие точки роста бизнеса выявить.
Выбрать время для проведения
Очень часто причиной провала акции является ее несвоевременность — она будет пользоваться спросом только в сезон актуальности услуги, поэтому выбор сроков запуска очень важен. Обычно маркетологи рекомендуют приурочить акцию к определенной дате, празднику или времени года. В любом случае аудитория должна знать временные рамки акции, если она ими ограничена.
Написать текст акции
То, как вы донесете до аудитории новость об акции, напрямую влияет на результативность всего продвижения. Неважно, где вы сообщаете о ней — в социальных сетях, на сайте салона или в бумажной листовке, — следует полностью отразить суть акции в описании, использовать «цепляющее» название и дополнить текст запоминающейся фотографией.
Обратите внимание на пример — как написать об акции в салоне красоты на сайте салона или в рекламных материалах (на флаерах, штендере и т.д.): «Мы открылись! Подарок каждому посетителю салона 8 апреля весь день — профессиональный сухой шампунь от L’Oréal Professionnel!» Крайне желательно обозначить точные сроки проведения акции и назвать конкретные подарочные услуги или продукты.
В информационном сопровождении мероприятия имеет смысл задействовать различные каналы. Новых клиентов могут привлечь, например, флаеры. Возвратным клиентам рекомендуем направлять сообщения посредством автоматической рассылки CRM-системы.
Риски при проведения акций в салоне красоты
Мало кто задумывается о том, что рекламные акции могут создать для салона красоты не только новые возможности, но и новые проблемы. Впрочем, «предупрежден, значит вооружен». Для того чтобы вы осознавали потенциальный риск и были к нему готовы, мы составили список негативных последствий, которые чаще всего возникают при проведении акции.
- Клиенты перестают заказывать востребованную ранее услугу в салоне, заменяя ее на акционную.
- За время проведения акции клиенты на долгий срок удовлетворяют свои потребности в услугах, после ее окончания наблюдается резкое снижение записей в салон.
- Салон запустил акцию на некачественную или недоработанную услугу, люди разочарованы и не записываются повторно.
- Скидки в салоне красоты привели к резкому увеличению спроса на услуги, с которым салон не может справиться и вынужден отказывать клиентам в записи.
Перечисленные риски не актуальны при четком планировании мероприятий. Помните: акции не должны быть спонтанными и организованными обособленно от остальных рекламных активностей и бизнес-процессов салона красоты. Отсутствие единой маркетинговой стратегии в конечном счете приводит к нулевому результату.
Примеры успешных акций для салона красоты
Новые бизнес идеи для парикмахерской
Современные салоны красоты поражают своей смелостью и находчивостью. Мы собрали необычные концепции и фишки парикмахерских и барбершопов, которые позволяют им громко заявить о себе.
Салон красоты в бруклинском стиле
Мода на бруклинский стиль актуальна не только в ресторанном бизнесе. Вот какой дизайн парикмахерской Luck Out в Токио был разработан дизайнером Ику Шоджи Эвансом из студии Bonfield Interiors. В основе дизайна — древесина, сталь и бетон, которые создают иллюзию промышленного прошлого.
Минималистичный салон красоты
Минимализм, граничащий с аскетизмом, был положен в основу концепции дизайна салона Numero Uno в Алма-Ате. В интерьере доминируют прямые линии, которые разбавляются лишь круглыми зеркалами. Материала для создания интерьера использовалось три: керамическая плитка, бетонная штукатурка и древесина.
Мобильные парикмахерские установки
В конце января 2018 года в Лондоне планируют запустить новый формат парикмахерских. Chop Chop London — это модульные установки, в которых будут оказываться парикмахерские услуги в стиле “лакшери с собой”.
Зеркальные дисплеи для салонов красоты
Умные зеркала-дисплеи появились в сети салонов красоты Leekaja Hairbis из Сеула. С помощью таких зеркал клиентки могут выбирать стиль и цвет причесок. В процессе оказания услуги устройство примет обычный вид и ничем не будет отличаться от обычных зеркал.
Салон красоты для женщин в хиджабах
Салон Le’Jemalik из Нью-Йорка был создан исключительно для женщин и главным образом для тех из них, которые ходят в хиджабах, но не могут их снять в присутствии мужчин. Бизнес был создан девушкой по имени Худа Кьюхши после того, как она устала от общих салонов, где мусульманкам невозможно чувствовать себя комфортно.
3D-светильники для салона красоты
Салон IL Y A LA COUPE из пригорода Квебека решился на смелую концепцию освещения салона. Под потолком было установлено динамическое приспособление, созданное с помощью 3D-печати. Светильник, напоминающий оригами, сделан из 450 отдельных пирамидок из PLA-пластика.
Фотостена довольных клиенток салона красоты
Отличный способ повысить лояльность клиентов салона красоты — создать фотостену счастливых клиенток. Это большой коллаж или группа фотографий, на которых будут изображены клиентки салона в новых образах: обязательно с новыми прическами, маникюром и педикюром, макияжем.
Укладка волос на свадебной регистрации
Бренд Drybar, известный своими услугами по быстрой и доступной укладке волос объединился с компанией Zola, занимающейся регистрацией свадеб. Невестам и их подругам предлагают воспользоваться услугой по созданию праздничных причесок в день свадьбы, чтобы облегчить планирование дня, сделать все “оптом” и быстро.
Барбершоп в духе прошлого
Барбершоп Blind Barber создан для тех, кто оплакивает уход традиционных парикмахерских. В нем все напоминает неуютное прошлое — от дизайна стен до торчащих во все стороны проводов. Услуги у парикмахерской всего три (ретрограды оценят): стрижка волос, бритье и стрижка бороды.
Цветная подсветка и флористические композиции
Этот интерьер был разработан компанией Reis Design для лондонского салона красоты, который открыт известным британским стилистом Джорджем Нортвудом. В центре зала сделан мраморный стол, на котором закреплены двусторонние зеркала. В целом сдержанную гамму салона оживляет цветная подсветка и необычные флористические композиции.
Салон красоты в самолете
Визажистка из Шотландии по имени Амбер Скотт открыла люксовый салон красоты в винтажном самолете, который ей подарили родители. Переоборудование самолета Air Atlantique Convair, выпущенного в 1957 году, обошлось ей в 30 тыс. фунтов. Теперь на его борту размещаются четыре места для визажистов, два места для парикмахеров и даже место для мастера маникюра и педикюра.
Персонализированные услуги по уходу за кожей
Бренд HeyDay предлагает своим клиентам персонализированные услуги по уходу за кожей. Посетители салонов могут заказать 30, 50 и 75-минутные сеансы с использованием индивидуальных процедур и средств.
Бодипозитивные салоны красоты
Однажды американка Джейми Лопес пришла в парикмахерскую и, сев на стул, сломала его. Не захотев терпеть унижения снова, Лопес создала свой салон красоты Babydoll Beauty Couture для женщин категории “плюс сайз”. Теперь женщины больших размеров могут не опасаться: мебель в салоне вместительна и выдерживает вес от 200 до 350 кг.
Галерея живых причесок
Необычную идею решил воплотить Panasonic. К выходу своего нового продукта по уходу за волосами для мужчин им была создана целая выставка под названием Tash Modern. Один из разделов выставки оказался живым.
Салон красоты в стиле дождевого леса
Этот салон красоты под названием Cuts Associates, обращается к естественным природным элементам. Это фитодизайн стен с зелеными ковровыми простенками из мха, панели из деревянных решеток или имитирующие водную гладь, ствол дерева в качестве стойки ресепшен, тумбочки-пеньки и многое другое.
Мобильный барбершоп
Мужской салон под названием Salon Le Barber повторяет идею классического барбершопа. Его посетители могут заказать стрижку, бритье бороды опасной бритвой и так далее. Ключевое отличие от обычной парикмахерской — в мобильности. Барбершоп располагается в переоборудованном вагончике для продажи еды.
Spa-изба
В Тюмени работает салон красоты, расположенный в деревянной избе с традиционными элементами вроде резных наличников на окнах. Клиенты шутят, что в избу можно войти Бабой-Ягой, а выйти девой-красой.
Парикмахерская против вшей и гнид
В городе Бернсвилл (штат Миннесота, США) была открыта парикмахерская Kooty Katchers, которая специализировалась на ручном удалении вшей, гнид и насекомых из волос клиентов. Бизнес Паулы Салас пользовался популярностью: салон посещало около 300 человек в месяц.
youtube.com/watch?v=hjPbIADKfLA
Парикмахер-самурай
Парикмахер из Вьетнама по имени Нгуен Хоанг Хунг в процессе своей работы использует настоящий самурайский меч. Хотя он никогда не был самураем, но мастерски пользуется катаной для стрижки и выравнивания волос. Свои навыки Нгуен Хоанг Хунг долгое время оттачивал на париках с длинными волосами, поэтому его искусство достигло больших высот, а посетителям можно не опасаться за свою жизнь.
Топлес-барбершоп
Hot Cuts — это первый топлесс-салон в Сиднее. Парикмахерская была открыта специально для мужчин. Стрижку выполняют девушки топлес.
Другие статьи по вашей теме:
Человеку в любой ситуации хочется выглядеть хорошо. А создать безупречный образ можно просто, сделав хорошую стрижку. Причем это одинаково актуально и для мужчин, и для женщин. Если у вас есть талант и желание делать людей красивыми, то эту деятельность стоит правильно организовать. Не знаете, как открыть парикмахерскую с нуля?
Предлагаем профессиональные рекомендации по созданию такого бизнеса.
Справка! Сегодня парикмахерская, отвечая на запросы потребительской аудитории, должна предлагать расширенный перечень услуг. То есть, кроме парикмахера, в заведении желательно организовать рабочее место для косметолога и мастера по маникюру. Практика показывает, что 3 вида услуг – это минимальное предложение для рентабельного предприятия подобного рода. А лучше, если этот перечень будет включать 5 позиций.
Совет # 1 Место расположения зависит от масштаба салона
Перед тем, как открыть парикмахерскую, необходимо реально оценить свои финансовые и физические возможности. С учетом этого и выбирается место для парикмахерской, а именно:
- Заведение для VIP клиентов имеет смысл открыть в центре города с большим потоком людей. В нем работают мастера высшего класса, предлагаются эксклюзивные процедуры что и объясняет высокую стоимость услуг.
- Парикмахерская эконом класса будет востребована в спальном районе. Правильное решение – размещение такого заведения в районе проживания парикмахера, тут же, обычно, проживают и «набитые» клиенты. Стоит обратить внимание на этажность домов, чем больше поблизости многоквартирных высоток, тем большей будет прибыль.
Справка! Парикмахерскую эконом класса (салон красоты) можно открыть на первом этаже жилого дома, если имеется помещение с отдельным входом, выведенное из жилого фонда. Вместе с тем, обращаем внимание, что нельзя для этих целей использовать подвальное помещение, хотя в качестве вспомогательной комнаты для хранения различных вещей (кроме легковоспламеняющихся) оно подойдет.
Совет # 2 Определите формат парикмахерской
Этот пункт, в принципе, рассматривается одновременно с определением места расположения салона. Формат заведения зависит от перечня предлагаемых услуг:
- Стрижка – женскаямужская.
- Укладка.
- Выполнение причесок.
- Покраска волос, бровей, бород.
В данном случае речь идет о парикмахерской эконом класса, но при росте спроса на дополнительные услугу, предложение может быть расширено. К примеру, за небольшую доплату можно предложить выезд мастера на дом, для обслуживания клиента перед юбилеем или свадьбой.
Совет # 3 Чем меньше документов, тем лучше
Количество необходимой документации зависит от выбранной системы налогообложения, а также определяется формой собственности предприятия услуг. Обычно, парикмахерская – это ИП. Объясняется это просто: зарегистрироваться быстрее, пошлины меньше, налогообложение выгоднее. Какие документы потребуются ИП-парикмахеру, вы сможете узнать на нашем сайте, в статьях-инструкциях по открытию бизнеса в сфере индивидуального предпринимательства.
Справка! Для открытия парикмахерской не нужно получение лицензии. В том числе это относится и к оказанию услуг маникюра/педикюра. А вот разрешение от Роспотребнадзора и «пожарников» получить все же придется.
Совет # 4 Обязательно нужен бизнес-план
Любое начинание требует основательных расчетов. В случае с парикмахерской, статья расходов будет состоять из таких пунктов:
- Приобретение/аренда помещения.
- Адаптация залов для оказания качественных услуг клиентам, в том числе закупка оборудования и расходных материалов.
- Обязательные платежи при регистрации ИП.
- Реклама заведения.
Справка! Законодатель определил, что на 1 кресло парикмахера должно приходится 7 м. кв. площади. Плюс к этому потребуется место хранения инвентаря, а также уголок для администратора. С учетом этого на помещение, взятое в аренду, в первый месяц придется потратить: арендная плата – 30 000 рублей, оформление зала – от 40 000 рублей, оборудование – от 250 000 рублей.
Совет # 5 Очень внимательно отнеситесь к приобретению оборудования
Однозначно сказать, какая сумма необходима на создание необходимой материально-технической базы не представляется возможным. Правильным в этой ситуации будет консультация профильного специалисты в этой сфере. Ведь начинающему предприятию на первых порах можно большинство оборудования приобрести на вторичном рынке. А там цены самые разные.
Но опытный мастер навскидку может сказать ориентировочную сумму. Так, абсолютно очевидно, что кассовый аппарат в хорошем рабочем состоянии можно купить бу. Что же касается новых предметов, то, к примеру, кресло для оборудования рабочего места парикмахера можно купить как за 200 долларов, так и за 2000 «зеленых».
Совет # 6 Внимание интерьеру
С самого начала нужно создать в салоне такую обстановку, чтобы клиенту было комфортно и приятно в нем находится. Внутреннее убранство должно располагать клиента, чтобы он принял решение подождать мастера, если зашел случайно и не знает остановиться здесь или пойти в другую парикмахерскую.
Совет # 7 Львиная доля успеха зависит от персонала
Обычно над проблемой с чего начать бизнес в сфере салонов красоты, задумывается практикующий мастер, работающий по найму. Став на путь самостоятельности, ему в любом случае придется искать дополнительных сотрудников, иначе рентабельности достигнуть не удастся. На этом этапе нужно проявить выдержку и продуманность принимаемых решений, ведь, как известно, кадры решают все. Итак, чтобы взять в команду хороших специалистов можно пойти несколькими путями:
- переманить от конкурентов;
- дать объявление в специализированных СМИ и в интернете;
- воспользоваться услугами кадрового агентства.
Совет # 8 Реклама – двигатель всего
Итак, понятие о том, какие этапы придется пройти, чтобы организовать свою, может быть для начала небольшую парикмахерскую-салон, у вас уже имеется. Но, чтобы это предприятие имело успех, необходимо приложить усилия для его раскрутки. В данном случае все средства хороши: «сарафанное радио», раздача листовок, рекламные буклеты в различных учреждениях, объявления на досках – «в реале» и на интернет площадках. До потенциальных клиентов нужно донести месторасположение объекта, график работы, специальные акционные предложения и бонусы, контакты.
Совет # 9 Маркетинговое исследование
Рынок услуг, как и любой другой его сегмент – это конкуренция. Чтобы понимать все риски и выгоды, не только с точки зрения мастера, но и с точки зрения владельца бизнеса, необходимо оценить ситуацию со спросом, ценами, наличием профессионалов высокой квалификации в районе, предполагается открыть салон. Только вооружившись такой информацией, можно вступать в борьбу за свою часть потребительской аудитории.
Совет # 10 Клиент всегда отдает предпочтение качеству
Даже для парикмахерской с минимальными вложениями, расположенной в скромном помещении в спальном районе или в сельской местности, во главу угла должно быть поставлено качество оказания услуг. Администратор всегда должен быть на высоте, по необходимости перечень услуг нужно расширять, мастерство парикмахеров и других работников салона необходимо постоянно повышать.
На самом деле все не так уж и сложно! Пробуйте, дорогу осилит идущий!
Источник: oroalbero.ru
