Что нужно для химчистки салона автомобиля начать бизнес

Пару лет назад Дмитрий Ковалев уволился с работы, купил недорогое оборудование, комплект химии и запустил выездную химчистку «Чистота 96», которая сегодня обслуживает физлиц и коммерческие организации Екатеринбурга.

О том, как ему удалось выделиться на высококонкурентном рынке и что влияет на ожидания клиентов Дмитрий Ковалев рассказал в интервью Контур.Журналу.

Мотивация для увольнения

В 2015 году я работал инженером в одной коммерческой организации и периодически ездил в командировки на нефтеперерабатывающие заводы страны. Политика руководства была такая, что как бы хорошо или плохо я ни работал, сколько бы задач ни выполнял, заработать больше, чем размер оклада, было все равно невозможно, мотивирующие факторы просто отсутствовали. А желание заняться малым предпринимательством было давно.

Я хотел работать в сфере услуг, но еще не определился — каких именно. Хотел, чтобы деятельность была связана с автомобилями, но ремонт и автосервис меня не интересовали.

Я отчасти перфекционист, люблю чистоту, видимо поэтому в голове родилась мысль заняться химчисткой салона автомобилей, и я начал тщательные поиски информации и самостоятельное изучение всех технологий, связанных с этой сферой. Заниматься всем собирался изначально сам, я из тех людей, кто привык детально разбираться в каждом вопросе самостоятельно. А тем временем оказалось, что у меня скоро появится дочь, и содержать уже полноценную семью с текущим доходом будет сложно. Тогда я, наконец, решился: купил только самое необходимое недорогое оборудование, комплект химии и уволился с работы.

Бойкий старт

Прежде всего я искать гаражный бокс в аренду для моей будущей студии детейлинга и столкнулся с высокими ценами на подходящие мне помещения. Просчитав план развития, я понял, что денег мне на такое начинание просто не хватит. Так как технология автомобильной химчистки близка к чистке мягкой мебели и ковров, я обратил внимание на это направление и попробовал себя в этом деле. Результат мне очень понравился. К тому же здесь не нужно было арендовать помещение и к клиентам нужно ездить на автомобиле по городу, что я очень люблю.

Первые заказы я получил с Avito и других бесплатных досок объявлений. Пока клиентов было мало, я приобрел определенный опыт. Затем решил сам сделать сайт. Примерно три недели мне потребовалось, чтобы создать одностраничник и разобраться в настройке контекстной рекламы. После запуска сайта число клиентов стало расти, я получал ежедневный опыт и постоянно улучшал качество работы.

Так я и стал владельцем небольшого собственного дела — компании «Чистота 96».

Сначала я работал один и вообще делал все самостоятельно. Дела шли неплохо, клиенты оставались очень довольны качеством и заказывали повторно. В определенный момент мне трудно стало справляться одному с потоком заказов, и я предложил товарищу работать со мной, долго обучал его технологии и нюансам работы. Потом мы взяли и обучили еще одного сотрудника на подработку. Сейчас эти ребята являются прекрасными специалистами по химчистке и любят свою работу.

Со временем мы смогли позволить себе приобрести более мощное оборудование, чтобы иметь возможность брать более крупные заказы и работать с организациями, а не только с физлицами на дому. Заказов от организаций у нас не так много, но они есть, периодически мы выезжаем в кафе, офисы, детские сады.

Ожидания клиентов и влияние телерекламы

Конкуренция в нашей нише в Екатеринбурге очень велика, как и в любом крупном городе. Но я не вижу в этом проблемы: сфера конкурентная — значит, востребованная. Многие молодые компании на старте сильно демпингуют (я и сам с этого начинал), но, как показывает практика, делают это обычно в ущерб качеству, а на мой взгляд это неприемлемо. Мы стараемся обеспечить себе преимущество именно в качестве оказанных услуг.

Многие наши конкуренты предпочитают чистить так, чтобы клиент просто увидел первоначальный эффект и решил, что химчистка прошла успешно, не столь важно, что станет с изделием в дальнейшем. Мы же не экономим на средствах и времени, а делаем все, чтобы не только удалить любые возможные загрязнения, но и обеспечить сохранность материалов и продлить их срок службы. Именно поэтому клиенты возвращаются к нам, заказывают повторно спустя несколько месяцев, а главное советуют друзьям и родственникам — это дороже любой рекламы.

Некоторые классические химчистки одежды добавили к услугам сервис приема вещей у клиента прямо на дому, чтобы не приходилось даже выходить из дома. В нашем случае мы также принимаем заказы с сайта и приезжаем к клиенту.

Сейчас распространены такие онлайн-сервисы, как агрегаторы заказов на клининговые услуги, в том числе и химчистку мебели. Такие заказы зачастую отдаются на выполнение компаниям-партнерам. Тренд интересный и полезный, но многим подобным сервисам еще стоит поработать над качеством оказания услуг.

По нашему опыту клиенты, которые раньше никогда не пользовались подобными услугами, недоверия к услугам химчисток не испытывают. Иногда скорее наоборот: их ожидания могут превосходить реальные возможности химчистки. Некоторые из них ждут, что из старого изношенного выцветшего изделия мы сделаем абсолютно новое, как из магазина. Но химчистка — это не волшебство, мы лишь удаляем загрязнения.

Недоверие часто можно встретить у тех, кто уже заказывал подобную услугу ранее, но недобросовестный мастер выполнил ее некачественно. Эта проблема на данный момент стоит очень остро, мы постоянно встречаем на заказах диваны, уже испорченные неизвестными мастерами до нас. Причем такие мастера нередко являются представителями или партнерами крупных раскрученных клининговых компаний, решивших добавить в перечень своих услуг химчистку мебели и отдавших это направление на аутсорс.
Конечно, еще чаще клиенты сами могут испортить ткань бытовыми средствами из телерекламы, но это уже совсем другая история. Вот в чем, пожалуй, и есть некоторая сложность — объяснить клиенту, что вещество, которое он вылил на диван из баллончика — вовсе не «химчистка», и уже испорченная ткань может не поддаться восстановлению. Люди не готовы поверить в это, ведь по телевизору сказали, что «средство профессиональное и удалит любые пятна».

Возможности для роста

Мы используем классические методы продвижения — контекстную рекламу, немного СЕО. Контекстная реклама — действенный метод, который приносит нам основную долю заказов. Также я веду группы в соцсетях, там можно использовать более нестандартные фишки, которые позволяют душевно зацепить клиента. Заказов из соцсетей не так много, зато клиенты более лояльные, они уже посмотрели ряд наших фотографий и знают, чего ожидать в случае заказа.

Сейчас у нас есть планы по расширению в пределах нашего города, компания небольшая, и нам есть куда расти. Планируем повысить число клиентов, в том числе и постоянных, а также больше работать с коммерческими организациями, для чего необходимо немного расширить перечень услуг и приобрести более серьезное оборудование.

Франшиз в данной нише существует очень много, но хороших — единицы. Если у нас возникнет потребность масштабировать бизнес таким способом, мы очень постараемся создать действительно качественный продукт.

Источник: kontur.ru

Химчистка своими руками и тонкости продаж и бизнеса

Доброго времени суток всем заблудшим в мой бортжурнал! Запасайтесь чаем с печеньем, будет интересно.

Красота не только снаружи, но и внутри

Начнём, пожалуй, с того, что в моем городе есть необычная студия детейлинга, которая занимается химчисткой и полировкой автомобилей. Однако, отличительной её особенностью является самообслуживание.
Объясняю: за 650 р/ч вам предоставляют машино-место, всю необходимую химию для полировки/химчистки, оборудование (пылесосы, полировальные машины, круги, сушилку, компрессор высокого давления и… да в общем-то и все, а большего и не надо), а также рассказывают и показывают что и как делать.
Теперь ближе к делу. Близилось 8 марта и хотелось сделать подарок матери — отхимчистить салон её автомобиля. Сразу понял, что поеду к ним и уложусь в 2500-3000 рублей. Но в конце февраля — начале марта ими была запущена акция «безлимит за 5000р».

Обещали безлимитную химчистку/полировку на один год, правда позже появилась информация, что безлимит не совсем уж и безлимит, лишь 40 часов на год, но думаю это по праву можно считать безлимитом. Заинтересовавшись данной акцией я решил узнать поподробнее, написав в профиль компании. Далее я уточнил, возможно ли по этому сертификату обслуживать несколько автомобилей? Ведь в таком случае будет крайне выгодно взять его и отхимчистить салон матери, свой, и ещё сделать химчистку/полировку машины отца, и всего-то за 5 т.р. На что был получен ответ, что в таких небольших количествах автомобилей — можно.
Сверхвыгодно для клиента, очень уж подозрительно! Подумал я, и приехав уже лично, решил уточнить, не планируют ли они закрываться вовсе? Мало ли, все это происходило в первые дни после начала «новой жизни», и доверия не было ни к кому. Но меня уверили в том, что выгода как раз таки компании, ибо я, проделав химчистку хотя бы раз, пойму, насколько это тяжело и более не захочу приезжать, да и салон грязным становится не так уж и быстро. Хорошо, убедили, деньги перевёл, номера машин для внесения в базу — указал, руки пожаты, расход.
С химчисткой не спешу, жду тепла и лета. И вот, спустя 2 месяца приезжаю к ним на машине матери, говорю, что по купону, проделываю химчистку с частичным разбором салона, все замечательно.

Полный размер

Полный размер

Полный размер
Чистота, тишь да гладь

Полный размер

Процесс химчистки опишу в гольфе, так как там я больше внимания уделил фото отчету. На все про все, вместе с сушкой сидений и у меня ушло 9 часов. Отмечу, что проделать это можно все гораздо быстрее, просто я не торопился вовсе, т.к. времени у меня много, да и боксы были пустые, текучки не было, на время бронь, куда спешить?

Теперь к гольфу и развязке. Спустя пару недель я решил приехать уже на гольфе и аналогичным способом провести химчистку. Записался на время, меня встретили, запустили в бокс, и я приступил к разбору сидений. Позже приехал владелец данной студии, с улыбкой сказал, я же на Киа Рио недавно был, и пожав руки, он отснял гольфа для сторис, и удалился.

Спустя 15 минут, когда мною уже были сняты и «нахимичены» сиденья, владелец снова подошёл и уже без былой улыбку повторил все ту же фразу «ты же на киа Рио был?». На что я ответил — да, но гольфа я тоже в базу вносил по сертификату. И тут самое интересное.

Мне заявляют, что по сертификату можно проводить только лишь одну машину и мы не могли вам сказать другое, мы ввели эту акцию с расчётом на то, что один человек будет химчистить одну свою машину и по истечению сертификата приедет вновь. Показываю переписку с ними же, где чёрным по белому все подписано, на что получаю просто убийственный аргумент «не знаю кто вам это писал, но этот человек явно был не в себе тогда и вообще — оН у НаС бОлЬШе Не РаБоТаЕт.

А после заявили, что эту акцию вводил предыдущий владелец студии, а нынешний вот он передо мной и знать не знал за эти разговоры. И тут все мои сомнения по поводу чистоты акции судя по всему подтвердились: дабы продать как можно больше и как можно скорее, говорить самые сладкие условия, а когда дошло до дела — мы не при чем. В общем решил отстаивать свою позицию. Владелец как выразился, пошёл на встречу, и сказал, что внесёт в базу гольфа, но машину отца — уже нет.
Справедливости ради, мне предложили также другой вариант — вернуть обратно 5 т.р. Собственно говоря, за это респект, подтверждает благосклонность владельца и то, что ему дорога репутация. Да и всякое бывает, возможно действительно подобные махинации проделывались за спиной владельца. Проще самому принять это, чем жить с переживаниями о том, что тебя налюбили.

Но так как гольф уже был частично разобран и «нахимичен», согласился на первое, в любом случае уже будет выгодно. На этом и сошлись, продолжаем химчистку.

Источник: www.drive2.ru

Как открыть бизнес по химчистке салонов с нуля

Загрязнение салона автомобиля — дело житейское. Справиться с ним можно самостоятельно, но это потребует сил и времени, а можно обратиться в специальную химчистку для автомобилей. Но если автомойки сегодня распространены повсеместно, то с услугами по химчистке салонов дело обстоит не так просто. Есть спрос — формируем предложение.

Стоимость запуска
1/5 — очень низкая
Окупаемость
5/5 — очень высокая
Сложность управления
3/5 — средняя
Конкурентность
4/5 — высокая

Рассмотрите идею покупки готового бизнеса
11 100 000 ₽

Город Москва
Прибыль 100 000 ₽ / мес.
Окупаемость 111 мес.

Город Новосибирск
Прибыль 160 000 ₽ / мес.
Окупаемость 47 мес.
35 000 000 ₽

Город Москва
Прибыль 2 200 000 ₽ / мес.
Окупаемость 16 мес.

Город Новосибирск
Прибыль 300 000 ₽ / мес.
Окупаемость 26 мес.

Город Москва
Прибыль 300 000 ₽ / мес.
Окупаемость 19 мес.

Город Москва
Прибыль 150 000 ₽ / мес.
Окупаемость 66 мес.
16 490 000 ₽

Город Санкт-Петербург
Прибыль 900 000 ₽ / мес.
Окупаемость 19 мес.
11 000 000 ₽

Город Новосибирск
Прибыль 300 000 ₽ / мес.
Окупаемость 37 мес.

Город Москва
Прибыль 200 000 ₽ / мес.
Окупаемость 14 мес.

Город Санкт-Петербург
Прибыль 150 000 ₽ / мес.
Окупаемость 14 мес.

Актуальность бизнес-идеи

Химчистка салонов автомобилей в нашей стране — новая услуга. Однако мировая практика показывает, что автолюбители прибегают к услугам химчисток от двух раз в год. С учетом тенденций это дает все основания предполагать, что скоро эта сфера станет очень популярной и в России.

Затраты и прибыль

Запуск химчистки салонов автомобилей обойдется примерно в 446’000 рублей без учета расходов на аренду помещения. С учетом простоя в первое время эта сумма должна быть больше, так как спрос будет весьма низок. С ростом аудитории и обращений будет расти и прибыль.

С каким бизнесом может использоваться этот бизнес одновременно:

• Автомойки в Санкт-Петербурге
• Автомойки в Москве
• Автомойки в Екатеринбурге
• Автомойки в Новосибирске

Затраты на старте: примерный расчет для Москвы

Ежемесячные затраты

Рассмотрите идею покупки франшизы
Франшиза «Вилгуд» — сеть умных автосервисов

Прибыль По запросу
Окупаемость 12 мес.
Франшиза «Geizer» — автомойки самообслуживания

Прибыль По запросу
Окупаемость 8 мес.
Прокат самокатов с известным брендом

Прибыль По запросу
Окупаемость 7 мес.
Франшиза «Carmaniya»-таксомоторный бизнес
12 941 000 ₽

Прибыль По запросу
Окупаемость По запросу
Франшиза «VERNUM AUTO» – сеть автосервисов

Прибыль По запросу
Окупаемость 15 мес.

Разрешения и документы

Регистрация бизнеса

На данный момент в российском законодательстве не прописано каких-либо требований к ведению бизнеса в этой сфере. Достаточно зарегистрировать свой проект и выбрать форму налогообложения — УСН или ЕНВД. После регистрации откройте банковский счет для безналичных расчетов.

Список документов для регистрации ИП

• Заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (форма № Р21001)
• Копия российского паспорта
• Квитанция об уплате госпошлины

Выбор помещения

Выбор места размещения автохимчистки — важный фактор для организации прибыльного проекта. Лучше всего открыть химчистку недалеко от автомойки по договоренности с ее владельцем. Так вы существенно сэкономите на привлечении первых клиентов. Получить непрерывный поток клиентов от такого соседства вполне реально.

Основные требования к помещению — хорошее освещение и вентиляция. Также не лишним будет проконтролировать, чтобы сторонние запахи не проникали в помещение. Подобные бизнес-проекты держатся на постоянных клиентах. Вот почему оплошности в работе могут стоить не только потери одного клиента, но и репутации в целом.

Расходы на аренду зависят от условий и договора. Минимальные расценки начинаются от 20’000 рублей при учете сотрудничества с автомойкой.

Оборудование

Отсутствие необходимости закупать дорогостоящее оборудование делает этот бизнес весьма привлекательным для начинающих предпринимателей. Воздушный компрессор, моющий пылесос и вспомогательные средства — это все, что потребуется для организации химчистки салонов автомобилей.

Сравнительно небольшие затраты на оборудование не гарантируют снижение текущих расходов на вспомогательные средства. Но несмотря на высокую закупочную стоимость, их хватит на достаточно длительный период, что, конечно, немного уменьшит бремя текущих расходов для молодого бизнеса.

• Воздушный компрессор — 40’000 рублей
• Моющий пылесос — 80’000 рублей
• Вспомогательные средства— 50’000 рублей
• Итого — 170’000 рублей

Как выбрать поставщика

При закупке моющих химических средств ориентируйтесь не на масс-маркет, а на импортных производителей, чью продукцию можно найти только в специализированных онлайн или офлайн-магазинах.

Используйте не менее десяти разновидностей средств, чтобы справиться с разными видами загрязнений. Иметь одно универсальное средство недостаточно, так как чаще всего оно окажется неэффективно против застаревших или специфических пятен. Также подбирать моющие химические средства следует в зависимости от отделки салона. Например, для тканевого подойдут аэрозоли или пенные составы, а для кожи — средства для бережного ухода с дополнительной защитой.

Зарекомендовавшие себя средства для чистки салонов автомобилей: очиститель DoctorWax, Liqui Moly Racing Leder-Kombi-Pflege, Turtle Wax LUXE LEATHER, ASTROhim AC-355, Nekker и другие.

Персонал

На этапе становления бизнеса поток клиентов будет незначительным. Это одна из главных причин, почему начинающие предприниматели берутся за работу самостоятельно — от приема заказов до выполнения работы.

Однако если ваш бюджет позволяет, то нанять сотрудника можно с первых дней. С ростом клиентской базы и числа обращений это позволит ускорить выполнение заказов. При наличии стабильного спроса смело набирайте команду сотрудников: они будут действовать самостоятельно, а вы — заниматься административными функциями.

Особых требований к квалификации работников нет, но нужен подробный инструктаж. С позиции подбора персонала этот бизнес примечателен именно таким подходом: работать может кто угодно, пройдя небольшое обучение. Зарплата начисляется исходя из сдельной формы оплаты труда. На первое время заложите в фонд оплаты, как минимум, 60’000 рублей.

Как рекламировать бизнес

Реклама — двигатель торговли и услуг. Химчистка салонов автомобилей здесь не исключение: успех проекту обеспечен только при условии стабильного высокого спроса. Для привлечения клиентов разработайте сайт и разместите на нем подробную информацию о своих услугах.

Немало клиентов принесет и соседство с автомойкой, но это сотрудничество подразумевает определенный процент за каждого приведенного клиента. При этом никакая реклама в этой сфере не даст прибыль сразу. Будьте готовы к простою в первое время и обеспечьте запас ресурсов на первые месяцы.

Плюсы и минусы бизнес-идеи

✅ Преимущества проекта химчистки салонов автомобилей:

• Низкие затраты на старте
• Возможность сэкономить на зарплате сотрудникам в первые месяцы
• Перспективы для роста и расширения

❌ Недостатки проекта химчистки салонов автомобилей:

• Простои в заказах в первое время
• Репутационные риски
• Необходимость платить процент партнеру

Химчистка салонов автомобилей, по сравнению с другими сферами услуг, привлекательна из-за достаточно низких инвестиций на старте. Спрос на услуги позволит развить проект до сети или совместить его с автомойкой. Удачи вам!

Источник: alterainvest.ru