Что нужно знать предпринимателям о маркетинге

Разберем важную тему для любого бизнеса или предпринимателя – эффективная система продаж и маркетинга. Немного поговорим про тренды и про то, как создать ту самую систему в работе отдела продаж.

Основные проблемы отдела продаж

Каждый встречался с такими ситуациями, когда новые клиенты приходят хаотично через сарафанное радио или другие каналы. Когда отдел продаж не выполняет план или вам неправильно делают рекламу. Бывают компании, где кроме собственника и руководителя бизнеса никто не продает.

На самом деле это нормально. Проблемы возникают, когда вы ищете какие-то новые инструменты, исследуете, пробуете и ошибаетесь. Это все делает бизнес сильнее, позволяет ему развиваться.

Я дам очень четкие и быстрые инструменты, которые после внедрения в корне изменят процент выполнения плана.

Например, компания по металлопрокату после внедрения декомпозиции плана, а также разделения сайта на оптовые и розничные продажи, который подкрепили запуском контекстной рекламы, получила сразу несколько крупных клиентов на оптовые продажи. Её оборот вырос до 20 млн. То есть иногда можно внедрить 2-3 инструмента, чтобы быстро привлечь новых клиентов и увеличить оборот компании.

Что нужно знать начинающему предпринимателю | 7 важных советов предпринимателям до открытия бизнеса

Главные факторы выполнения плана продаж

Выполнение плана в любом отделе продаж – это не случайность. Если отдел продаж в один месяц выполнил план, а в другой нет, то это результат каких-то действий или же их отсутствия.

Дальше перечислю, что должно обязательно происходить в отделе продаж в каждой компании, чтобы план выполнялся.

Планерки 3 раза в день

Первая планерка проводится с утра, вторая перед обедом, а третья где-то в 5 вечера. Такой распорядок позволяет анализировать результаты вчерашнего дня, а затем претворять его в конкретный план на сегодняшний день. Обязательно должна быть фиксация всех договоренностей, которые каждый сотрудник отдела продаж должен выполнять.

Планерка перед обедом – это контроль тех договоренностей, которые были установлены утром. Третья – это время для тех сотрудников, которые не выполняют договоренности. Туда должен подключаться руководитель, чтобы намеченный план был выполнен. Контроль активности менеджеров повышает их эффективность.

Дашборды в отделе продаж

В отделе продаж или офисе обязательно повесьте доску и фиксируйте там все цифры: показатели, план на день, неделю и месяц. Обязательно делите месячный план на недели, тогда шансы на его выполнение значительно возрастут. Никто не будет в конце месяца бегать и стараться выполнить сразу весь план, потому что будет четкое представление, сколько нужно сделать за неделю.

Создайте активы команды и регламенты

Важно создавать активы в компании, создавать регламенты, когда все знания, которые формируются в команде, переносятся на бумагу. Перестает быть страшно, что кто-то из сотрудников уволится или уведет весь отдел. Поэтому очень важно создавать актив, где будет храниться вся информация о том, как должен происходить процесс работы в отделе. Это книга по продажам, книга по продукту и работе с возражениями, инструкция по подготовке коммерческого предложения или презентации. Все должно быть структурировано, чтобы этим пользовались сотрудники.

МАРКЕТИНГ — ЭТО ПРОСТО. Маркетинг простыми словами. Александр Белгороков

Измерять результаты любого внедрения

Обязательно измеряйте любые внедрения, которые делаете. Смотрите как было и как стало, что повлияло на результат. Продажи и маркетинг – это не гадание на кофейной гуще. Все что касается продаж, касается маркетинга можно легко посчитать. Соответственно, всё считаем, обязательно смотрим на показатели, а потом применяем конкретные решения.

Считайте всё, что было сделано за день или за неделю. Вам нужен четкий результат с цифрами:

что было каждым сотрудником сделано;
какие задачи были сделаны за день, за неделю;
сколько денег потрачено за неделю или месяц;
сколько заработали за день, неделю, месяц, квартал и весь год.

Все это собирается в ежедневную отчетность в CRM системе, где скапливаются данные.

Декомпозиция собственника

Инструмент, с помощью которого вырос мой клиент по металлопрокату. Мы декомпозировали его цели и планы. До этого у него стоял единый план на все показатели, но не было четкой декомпозиции. Не было понимания, сколько он может заработать с новых клиентов, сколько со старых, а сколько может заработать, расширяя текущую воронку продаж.

Мы все это разбили, разделили и прописали в таблице. После этого увидели, какой потенциал возможен в каждом из направлений. Увидели, где мы можем увеличить количество доли по текущим клиентам. Посадили на это направление отдельного менеджера, который всех обзванивал и увеличивал соответственно долю оборота.

Увеличили количество каналов по лидогенерации:

запустили контекстную рекламу;
запустили Яндекс.Директ и Google Ads;
запустили ретаргетинг в социальных сетях;
внедрили Битрикс24;
разослали письма, чтобы вернуть клиентов.

Кстати, именно из Битрикс мы выгрузили всю клиентскую базу заказчика, чтобы дать ее менеджеру, который обзванивал текущих клиентов.

Это все начинает работать тогда, когда четко делаешь вот эту декомпозицию. В Google-таблице или в excel прописываешь четко планы по каждому направлению. Также классно по лидогенерации прописать план и по контекстной рекламе: сколько должно прийти лидов, из каких регионов, сколько принести денег.

Делайте декомпозицию по сотрудникам, по дням и продуктам. С тем же клиентом по металлопрокату мы разделили опт и розницу. Когда у вас есть разные услуги, разные продукты, то очень важно делать декомпозицию как по продуктам, так и по отделам. Все эти вещи важно делать не только собственнику бизнеса или топ-менеджеру компании, но и маркетологу. Видя все эти планы, видя результаты, которые хочет получить топ-менеджмент, вы поймете, куда размещать рекламу, какие бюджеты на нее выделять.

Понятно, что анализ целевой аудитории, пути клиентов, кастдев – это все очень важные моменты, без которых невозможно настроить маркетинг. Но до этого момента очень важно понимать, что должно быть с деньгами, какие ожидания у заказчика по цифрам и показателям.

Эта таблица очень важна для собственника. Пока глубоко не разобьешь все цифры и показатели, не поймешь, что ты хочешь получить по каждому из направлений. Только после декомпозиции становится понятно вообще куда идти и отправлять бюджеты. Что произойдет через месяц или два, когда мы направим туда усилия. Происходят ли какие-то изменения или нет.

Или усилия не равны тем изменениям, которые мы ожидаем от декомпозиции. Это одна из самых важных связок работы отдела продаж и маркетинга.

Хорошо работают в отделах продаж CRM системы. Когда мы постоянно собираем количество этапов по каждой воронке, видим вероятность оплаты и количество денег. Понимание, какого типа клиенты к нам приходят, как быстро происходит цикл сделки, позволяет настроить маркетинг на тех клиентов, которые быстрее принимают решения. Такие клиенты приносят больше денег и рентабельности в бизнес.

Этим всем важно управлять. Когда вы создаете таблицу декомпозиции, все показатели сливаются в единую структуру управления отделом продаж и отделом маркетинга. Фиксируйте все активности и вы увидите, как чудесным образом ваши планы начнут выполняться.

Непрерывный поток заявок и клиентов

Сегодня существует более 100 разных каналов продвижения. Обычно развиваются те компании, которые ежемесячно внедряют в свой бизнес различные гипотезы по расширению маркетинговых каналов. Если вы, например, используете сео, контекст и таргет, то возьмите 20% от бюджета, чтобы использовать в следующем месяце на новый канал.

Начните делать какие-то коллаборации, проводите какой-то контент-маркетинг, увеличивайте и расширяйте количество каналов. Клиент должен провести не менее 5 касаний с вашей компанией, прежде чем примет решение о покупке. Смотрите, что делают конкуренты. Сегодня большое количество сервисов, с помощью которых вы детально и глубоко можете изучить, что делают ваши конкуренты. Как они распределяют бюджеты, в какие каналы продвижения идут, какие используют креативы и объявления.

Ретроспектива анализа работы продаж и маркетинга

Это классный инструмент, которым нужно пользоваться ежемесячно. Собирайте в течение месяца всё, что было сделано по продажам и маркетингу, а потом анализируйте, что сработало, а что можно поменять или улучшить. Это все запускает системность работы отдела маркетинга и продаж. Каждый месяц прописывайте план улучшений и изменений.

Процесс маленьких изменений дает большие результаты. Даже если в месяц вводить одно-два новых изменения в бизнес-процессы, то через год у вас будет минимум 12 новых изменений, которые приведут к качественному скачку в работе компании.

Система контроля качества

Классно работает система контроля качества для отдела продаж. Конечно, лучше ее автоматизировать, чтобы четко видеть, сколько пропущенных звонков, как быстро отреагировал отдел продаж на входящую заявку. Это все очень сильно влияет на восприятие компании. Даже если вы предлагаете недорогой товар или услугу, то помните, что люди хотят сервиса.

Сегодня тренд на персонализацию, люди с недорогими продуктами или услугами хотят получать хороший сервис. Поэтому очень важно смотреть и считать, как быстро ваши сотрудники ответили на заявку, как часто они пропускают звонки. Собрать всю эту информацию помогает CRM система. Когда вы настраиваете маркетинг, важно следить, что происходит дальше со всеми этими лидами. Прослеживать весь путь работы с клиентом, а потом выстраивать процесс upsell, когда вы допродаете какие-то услуги или товары.

Бизнес-процессы

Сегодня очень важно утеплять и развивать лиды. При первой заявке люди могут не купить ваш товар или услугу, поэтому очень важно касание с клиентом. Всех клиентов, которые приходят в вашу компанию, заводите сразу в Telegram-канал, а потом давайте контент с полезной информацией.

Если человек сейчас не купил, то вы его прогреете своей экспертизой, а значит рано или поздно он всё равно купит. То есть вы не потеряете этот лид. Не отпускайте потенциальных клиентов, даже если с первого раза они ничего не купили. Отдавайте им какой-то бесплатный контент. Давайте им какие-то чек-листы или инструкции, чтобы они прогревались.

Очень важно работать не только с новыми клиентами, но и с текущей базой: контент-маркетинг, рассылки, звонки – это увеличивает возможность расширения текущей базы или допродажи текущим клиентам.

Если вы какие-то инструменты еще не применяли, то обязательно применяйте. Это даст рост бизнеса, начнет развивать продажи, будет делать вас спокойнее. Но главное – это улучшит работу маркетинга, даст эффективные продажи, а значит поможет увеличить прибыль.

Источник: yagla.ru

С чего начать изучать маркетинг? [что не расскажут в «универах», на работе или на MBA]

С чего начать изучать маркетинг? С такого рода вопросом ко мне довольно часто обращаются не только студенты, но и люди вполне состоявшиеся, жаждущие познания или люди в счастливом состоянии желания смены рода деятельности. Итак, база знаний огромна, источников получения информации огромное количество, но с чего начать?

Определившимся с профессией коллег я могу лишь посоветовать: «заходите завтра», поскольку сегодня текст, советы и рекомендации новичкам.

«Сопричастность» – это не профессия

Полагаю, что начать погружение в маркетинг стоит с осознания того, что маркетолог это вовсе не профессия. Это состяние души. Такие же «не профессии»: математик, философ, юрист, экономист. Почитайте о сопричастности и об эмпатии. Я, например, смотрю по ТВ рекламу. всю.

Она стимулирует мысль. Большинство же людей она просто раздражает.

Если это у вас есть – все хорошо, можно читать дальше. Если этого нет – идите в юристы, бухгалтера, там эмпания не так важна, там важны иные, так же очень важные и правильные человеческие качества.

Ну вот. вы и начали изучать маркетинг. Поехали дальше?

Быть маркетологом не выгодно

Основная задача маркетолога – удовлетворять потребность рынка. Удовлетворять чью-либо потребность – это вовсе не означает много зарабатывать. Продавцы, банкиры, производственники чего-то уникального зарабатывают больше маркетологов.

Быть маркетологом – это означает в ситуации постоянного безденежья (в независимости от размера маркетингового проекта) быть отвественным за все просчеты бизнес-модели, за финансовые дыры в бюджете и за провалы в работе остальных служб. Это означает искать выходы из ситуации в которую ваш проект попал совсем даже не по вашей вине. И это нормально, поскольку задача маркетинга, обращенная к компании, в которой вы будете работать – это сделать усилия других ваших коллег не нужными, попросту, – упростить им жизнь. Вам все еще это нужно?

Что такое маркетинг?

Что бы понять, что же предстоит изучать, определимся с понятием. Маркетинг — это управление удовлетворением. Есть и другие, осталось только выбрать определение маркетинга, которое отвечает внутреннему представлению о этой науке, которое пригодятся вам «по жизни», с которым работать будет легче.

Базис или основа («от печки»)

В общем и целом, маркетинг – это наука, с одной стороны, и философия – с другой и набор практик и инструментов – с третьей. А чем же занимаются маркетологи? Ученые занимаются развитием науки маркетинга, поиском, систематизацией, осмыслением и гипотезами. Философы – философствуют. Практики, подчиняясь законам и принципам ведут практически полезную деятельность.

В маркетинге есть несколько направлений. Все маркетинговые специалисты заняты, спецализируются в одной из областей маркетинга. Какую часть, какое направление маркетинга выбрать?

В маркетинге несколько краеугольных камней, на которых стоит весь маркетинг. Ознакомление с ними в этой заметке поможет нам с вами понять, что же такое маркетинг и выбрать одно из направлений, которое и будем изучать в дальнейшем, поскольку знать все – не возможно, обладать умениями во многих областях – это не знать и не уметь, по настоящему, ничего.

Первый краеугольный камень – комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга (маркетинг микс или 4P) – это первый краеугольный камень в фундаменте маркетинга. В определения комплекса маркетинга мы видим комплексную деятельность, промоушн и несколько иных областей, на которых специализируются маркетологи.

Промоушн в комплексе маркетинга – это комплекс промотирования (комплекс продвижение).Что это за комплекс и почему это «комплекс мероприятий», а не только ода лишь реклама – расскажу ниже.

Плейс в комплексе маркетинга – это менеджмент продвижения товаров по маркетинговому каналу (дистрибьюция, торговые точки, интернет-торговля и прочиет точки контакта покупателя с товаром);

Прайс в комплексе маркетинга все также относится к торговому маркетингу. Анализ цен и ценообразование, ценовое позиционирование – все это относится к торговому маркетингу;

Продукт в комплексе маркетинга – это NPD, генерация продуктов, превращения их в товары, контроль за жизненными стадиями. Вот тут хорошо описано чем продукт отличается от товара.

Собственно, мы уже нащупали четыре направления, которыми комплексно занимаются маркетологи. Впрочем, если менеджер маркетинга – не босс маркетинга, то ему может быть поручено только одно из 4х описанных направлений. И все же, важно понимать, что маркетинг – это не реклама и это не только цены или точки продаж, а все это, взаимосвязанное и взаимно влияющее и взаимо опделяющиее маркетинговый успех.

Второй краеугольный камень маркетинга – промоушн микс

Да да! Это вот тот самый выше обозначенный «промоушен». Второй закладной камень в фундаменте маркетинга называется «комплекс маркетинговых коммуникаций» (промоушн-микс). И это снова комплекс мер, работ и каналов, по которым осуществляется коммуникация с потребителями, продавцами и информационными посредниками (изготовителями и «размещателями» рекламных баннеров, статей, рекламных видео и проч., о чем расскажу ниже).

Если прочтете определение термина «промоушн микс» в словаре маркетолога, то воочию увидите четыре направления деятельности маркетинговых специалистов – четыре вектора по которым идет комплексная работа по продвижению марок и товаров, по компенсации недостатков бизнеса и менеджмента проекта, по созданию условий для создания спроса и его удовлетворения.

Смело выбирайте одно из направлений! Выбрав, изучите его, поймите из какого числа менеджментов он состоит, какого рода умения потребует и какого вида механики маркетинга вам придется изучить.

Например, выбрав рекламу, стоит понять:

Что является носителем для рекламы?
Каковы коммуникационные каналы для распространения рекламы?
Отчего ТВ реклама самая эффективная, если нужен массовый охват и почему она не эффективна, при продаже дорогих и штучных товаров?
Какова роль Интернета в качестве информационно-маркетингового канала для распространения рекламы?
Какова психология потребителя, как зрителя и наблюдателя рекламных сообщений: что он видит? Как он это видит? Что чувствует? Что осознает?
Каковы принципы и законы рекламного сообщения? Вне зависимости от того, как выглядит конкретная реклама и где она показывается, – любая реклама подчиняется законам рекламы, психолигии, социологии, экономики и маркетинга, а значит это придется освоить.

И только после этого стоит стоит разбираться с видами интернет-рекламы. Знаете отчего только теперь?

по каким законам живет реклама;
чем, по мнению Д. Огилви, рекламная коммуникация отличается от пропаганды;
какова цель «напоминающей рекламы»;
и что такое «реклама мгновенного отклика».

…только лишь зная о ретаргетинге в директе и умея писать посты для Фейсбука, не получится делать качественную рекламу, а значит нельзя называться маркетологом! Впрочем, «называться» можно как угодно. Важно, какой результат в итоге получиться. Нет, вовсе не рекламный результат, а как созданная и размещенная реклама повлияла на удовлетворенность потребителей товарами и услугами компании (это цель маркетинга!) и как такая реклама помогла продавцам продавать (задача маркетинаг, обращенная на деятельность компании).

Третий камень – брендинг

Остается упомянуть еще про один краеугольный камень маркетинга – создание и управление именем (брендинг или бренд-менеджмент) и картинка будет почти полной. Чтобы у вас заболела голова от попыток понять: почему «бренд» – это в голове потребителя, а «брендинг» – это в роликах рекламы, в магазине, в отделе маркетинга. Почитайте «по диагонали» заметку «Бренд и брендинг».

Итогом прочтения будет не понимание многого, но вряд ли ускользнет важное – многое из того, что вы до сих пор знания о маркетинге, к маркетинговой реальности отношения не имеет. Да, не только у неспециалистов, но даже у бизнесменов и бесчисленной армии интернет-рекламистов, убогое и поверхностное представление о том, что такое маркетинг, психология, социология. Именно поэтому тысячи брендов уходят с рынка, не найдя своего благодарного потребителя, а миллионы нераскрученных брендов влачат жалкое существование и бесполезно занимают полки магазинов.

Четвертый камень – позиционирование

Что бы картина предстала окончательно целостной, стоит упомянуть про четвертый камень в фундаменте маркетинга – про «концепцию позиционирования». Имеющий четкую позицию в голове, умеющий ее средствами маркетинга доносить до покупателей и потребителей всегда имеет и внимание потребителей и их деньги.

Но иметь четкую позицию мало, важно, чтобы эта четкая позиция была созвучна с позицией потребителей. Вот что хочет потребитель и что он думает о каком-либо товаре или услуге – это важнее, чем представление о том же предмете, существующее в компании Все таки, маркетологи работают на компанию, но ради потребителя!

Таким образом, досконально значить то, что описано выше про краеугольные камни в фундаменте маркетинга – означает прочно стоять и не шататься под дуновением разнообразных рыночных ветров и человеческих тенденций-течений, вносящих сумбур и сомнения в головы некоторых малообразованных коллег, пытающихся заниматься маркетингом.

А что тогда означает: «заниматься маркетингом»?

Таким образом, подводя итог и обобщая, могу сказать, что заниматься маркетингом – это означает сконцентрировать свое внимание на одном из направлений:

реклама;
PR;
директ-маркетинг;
торговый маркетинг;
ценообразование;
создание и управление товарами (продуктами);
брендинг.

Однако, заниматься, чем-то конкретным, важно держать в голове понимание того, что маркетинг – комплексная деятельность. Занимаясь чем-то одним и конкретным, надо понимать, как это влияет на весь маркетинг, на результирующий итог работы компании и на удовлетворенность потребителя – он «король маркетинга». Реклама же, если помните, это всего лишь «двигатель торговли». И как без топлива, машинного масла и энергии аккумулятора не заведется двигатель, так без продукта, правильной цены, присутствия товара в торговле и без продвижения, не «поедет» бизнес.

Заниматься маркетингом – это отвечать за менеджмент в одном из выше приведенных направлений, в коллективе единомышленников, которые занимаются другими направлениями, при этом, четко понимать свое место, свою роль в решении задач маркетинга. Вот это и означает «заниматься маркетингом» и заниматься им комплексно – как босс маркетинга или на своем месте – отвечая за одно из направлений. Заниматься же всем этим нужно не с целью создать продукт, разместить рекламу или договорится о продаже в магазине, а с целью помочь покупателям правильно выбрать товары и продать их максимально просто.

Правда и то, что в силу специфики бизнеса, во многих компаниях часть или все эти направлений объединяют и «взваливают» на плечи только одного из маркетологов. Так, например:

ценоообразование и управление продуктом;
торговый маркетинг и ценообразование;
реклама и PR;
директ-маркетинг и торговый маркетинг

– типичные объединение функций и часто встречающаяся практика в большинстве компаний. Причина тому, малые размеры компаний, начальные этапы развития, когда функции менеджмента не до конца разведены по персоналиям, жадность руководителей и не понимание ими значения рыночной деятельности их компаний и многое и многое другое. Такое встречается часто, но это вынужденное и это не правило маркетинга!

Я не упомянул про продажи, а некоторые «искушенные» коллеги или будущие коллеги, конечно же, сейчас про это вспомнили. А что с продажами?

Про продажи и маркетинг

А продажа – это самое важное для коммерческой компании! Да да! Продажи важны для бизнеса и это обязанность продавцов. Лет двести назад, когда и еще маркетологов не было, за продажи несли ответственность продавцы и, с появлением маркетологов, с продажами ничего не поменялась. Продажа – это последняя стадия коммуникации с покупателем, обмен товара на его денежный эквивалент.

Очень важно, что бы продавец работал «в связке» с торговым маркетологом, понимал и следовал принципам маркетинга. Однако, обмен товаров на их денежный эквивалент – это лишь торгово-финансово-логистическая операция. Следить за финансовыми потоками и товарной логистикой, иметь навыки ведения переговоров и иметь опыт заключения коммерческих контрактов – это не маркетинг. Вот тут про это написано.

Нет, конечное важно, чтобы любой кто коммуницирует с рынком, имел навыки маркетолога, а маркетолог понимал бы принципы работы продавца. Но продажи и маркетинг-менеджмент – это разный менеджмент.

Однако, как сказал выше, во многих торговых компаниях, вынуждено, маркетологами работают продавцы. Именно они и, пусть и ущербно, но занимаются промоушеном, директ-маркетингом, стоят на выставочных стендах и «рисуют» презентации, не умело, но составляют и оформляют коммерческие предложения.

Верно ли использовать продавцов вместо рекламы? Нужно ли из того, кто умеет убеждать и подписывать договоры, делать маркетолога? Думаю нет, но это, увы, данность и практика, с которой, как с постоянным отсутствием необходимых и достаточных средств на маркетинг, вы еще столкнетесь!

Горизонтальная и вертикальная карьера

Выше текстом и ссылкой я описал профессии и специализации маркетинговых специалистов. Если долго «мучиться» то в итоге обучения и тренировок получиться классный маркетинговый специалист, обладающий отличным опытом и знаниями в одной из областей маркетинга, способствующий решению комплексной задачи маркетинга. Лет через пять — семь из вас выйдет специалист выбранной вами сфере. Специалист – это еще не «ас в профессии», но человек обладающий специальными знаниями, сделавший горизонтальную карьеру – от лоха и до гуру.

Помимо этого, в маркетинге можно сделать и «вертикальную карьеру». «Вертикальная» – это карьера человека выбравшего не получение специальных знаний и постижение глубин узкой специальности, а получение карьеры управленца – маркетинг-менеджера. Если управлять не только собой вам близко, то ничего лучше не посоветую, как MBA и фундаментальное высшее маркетинговое образование. Вот там вас научат управленческим навыкам, принципам и основам менеджмента. Думаю, что «консультологи» и «тренингисты» не смогут дать вам такой комплекс знаний и даже не потому что их знания не системны и поверхностны – в отличии от ВУЗа, их цели, в отношении вас, отличаются от ваших диаметрально.

Про торговый маркетинг

Если, после выбора одного из направлений маркетинга, вас заинтересует именно торговый маркетинг, то тут несколько проще. Прямо на этом сайте есть ряд очень удачных материалов о приницпах торгового маркетинга, об основах распределения и сознания маркетингового канала, о стимулировании торговли и проч. Ну и задавайте вопросы, тут что-то и я понимаю.

Для тех, кто уже в профессии, рекомендую прочесть заметку «о политике и лопате» – она даст , наверное, четкое понимание того, на какой же из разделов стоит обратить пристальное внимание.

Вот и всё, полагаю, что именно с этого и стоит начать изучать маркетинг. Удачи, коллеги!

Источник: www.marketch.ru

МАРКЕТИНГ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

маркетинговых исследований, на маркетинговую информацию, выводы и рекомендации маркетологов.

Маркетинг — деятельность в сфере рынка, работа на рынке, использование его законов, изучение и удовлетворение желаний потребителей. Он охватывает все

виды деятельности субъектов предпринимательства от научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ до создания, производства и особенно

продвижения товара на рынок и его потребление.

Функции маркетинга: организация и управление комплексом деловой активности, связанной с выявлением покупательной способности потребителя.

Маркетинг — организационно-управленческая структура, стиль и методы руководства, управление персоналом и трудовыми ресурсами, материально-

техническое обеспечение и сбыт, капиталовложения и финансирование, ценообразование, транспортировка, коммерческая логистика, послепродажный сервис, предоставление услуг по всестороннему изучению рынка и определению спроса на ту или иную продукцию (товары) или услуги. Он работает с рынком ради

осуществления обменов, цель которых — удовлетворение человеческих потребностей. В условиях жесткой конкуренции является эффективным способом обеспечения успеха и развития фирмы при условии тесной взаимосвязи с менеджментом и их взаимопроникновении.

Основные подходы маркетинговой деятельности:

концепция совершенствования производства; совершенствование товара; интенсификация коммерческих усилий, маркетинга, социально-этичного маркетинга. По каждому подходу можно вести речь о правовом обеспечении.

Деятельность всех видов предпринимательства по обеспечению сбыта продукции является функцией маркетинга.

Управление маркетингом включает анализ, планирование, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями для достижения целей предпринимательства.

Виды маркетинга:

1) конверсионный используется для создания спроса на товар;

2) стимулирующий — при отсутствии спроса;

3) развивающий — при потенциальном спросе;

4) ремаркетинг — при восстановлении неудовлетворенного спроса;

5)синхромаркетинг — при колеблющемся спросе;

6) поддерживающий маркетинг — при необходимости стабилизировать спрос;

7) демаркетинг — при необходимости снизить спрос;

8) противодействующий-маркетинг, когда спрос необходимо свести к нулю.

Правовое обеспечение маркетинга включает:

правовое закрепление маркетинга как необходимого элемента деятельности предприятия; определение правового статуса маркетинговой службы на предприятии; юридические условия осуществления маркетинговой деятельности; отражение требований маркетинга в заключаемых договорах, правовое регулирование отношений по предоставлению маркетинговых работ.

К целям, задачам и предмету маркетинга относятся: разработка программ по производимым товарам; исследование рынка; разработка новых видов продукции и товарных знаков; определение цен на продукцию; осуществление рекламы; организация сбыта; общее руководство.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru