Значение слова «сильный» в его переносном смысле по отношению к тексту определяется как «значительный по своему воздействию на кого-либо, убедительный, впечатляющий». Как, что писать о компании, чтобы вызвать доверие? Какие приемы повлияют на решение клиента обратиться к вам?
В статье представлены методы — как написать сильный текст о компании, опираясь на исследования американского эксперта по психологии и маркетингу Роберта Чалдини, изучающего механизмы влияния и науку убеждения.
Блок «Представление»
Используйте персонализированные сообщения. Чем более личным будет обращение, тем вероятнее что клиент откликнется на него:
- включите в блок послание владельца компании — текстовое с фотографией или в формате короткого видеоролика; выбирая фотографию, помните о мудрости «Тому, кто улыбается, весь мир улыбается в ответ»;
- говорите просто. Витиеватые речевые обороты, напыщенный слог будут производить обратный эффект, многословность и словоблудие не убеждает, а об авторе складывается мнение как о недалеком человеке;
- опубликуйте фотографии ведущих работников компании (упоминание регалий обязательно) с их пожеланиями для клиентов;
- поместите снимки работников компании, которые будут общаться с покупателями, с описанием их профессиональных качеств, помогающих решить проблему клиента;
- придайте сообщению личный характер, поместив каллиграфический рукописный текст — подпись владельца фирмы, пожелания для клиентов, миссия компании в начале послания, слова от души в конце.
При обращении укрепите уверенность в правильности выбора, напомнив потребителям, что их решение взаимодействовать с фирмой говорит о том, что они уверены в вас, владелец этим дорожит.
Как написать позиционирование? | Рекламное описание бизнеса за 6 шагов
Компания получит преимущество, сказав: «Мы знаем, что существует много товаров, аналогичных нашему. Выбор велик. Поэтому мы благодарны, что вы предпочли именно нас».
Это должно быть убедительно, по-настоящему, чтобы были неподдельные эмоции, которые всегда сработают на благо развития бизнеса.
Представление компании сотрудниками
Представить компанию могут сотрудники фирм-партнеров. Рассказ о том, почему они на протяжении длительного времени работают с вами, укрепит прежние деловые связи. Информация о компании не будет выглядеть как хвастовство или самореклама. Это расположит к себе потенциальных клиентов.
Презентация должна быть настоящей и понятной, с четким выделением основ и главного.
Блок преимуществ
Создание уникального торгового предложения — идеальный способ отстроиться от конкурентов. Редкость и ограничение в доступе влияет на желание приобрести продукт. Указание, обозначение уникальности — эффективная и этичная техника воздействия.
После перечисления достоинств и выгод компании обратиться к аудитории с просьбой назвать большое количество причин в пользу предложений конкурентов. Трудности перечисления создадут фон, на котором товары или услуги будут выглядеть привлекательнее.
Рынок бу авто в Китае,обзор цен,какие автомобили популярн в Китае,как привезти авто из Китая,товарка
В преимуществах работы с компанией показывайте потребителям не только выгоды сотрудничества или приобретения товара. Расскажите, какие убытки понесет клиент, что потеряет, не купив вашего продукта. Это более убедительно. Формулируйте предложение как «не пренебрегайте перспективой попробовать». И передавайте текст с живыми эмоциями, настоящими, рабочими.
Выразите признательность группе клиентов (первым, постоянным), покажите, что они вам дороги. Это может быть подарок, дополнительная бесплатная услуга, скидки. Получаемое необязательно должно быть дорогим для потребителя, но значимым: консультация эксперта по использованию приобретенной продукции.
Не обесценивайте подарок словами «бесплатно», «ноль рублей». Логический вывод покупателей — даром ничего не дадут. Сохраните значимость продукта в подарок, указав его цену.
Сделайте подарок действительно ценным, чтобы ему обязательно обрадовались, как чему-то, что долго ждали.
Блок достижений
Расскажите о целях, которые компания ставила перед собой, и о том, как они достигались. Пропишите долгосрочные цели. Публичные заявления о том, как компания намерена развиваться на пользу клиенту, вынуждает исполнить обязательства. Это говорит о том, что компании можно доверять.
Опубликуйте отзывы довольных потребителей, чтобы убедить потенциальных покупателей в пользе изделия/услуги. Отзывы, оставленные людьми, похожими на типичного клиента, будут убедительными. Начните не с красивых, а с тех, что ближе целевой аудитории. Потребитель хочет убедиться, что товар несет пользу людям, как и он сам.
В рамках блока предложите после первой покупки заполнить коротенькую анкету о качестве товара или оказанной услуги. Включите в вопросник следующее: «При возникшей необходимости обратитесь ли вы повторно в нашу компанию для покупки товара или оказания услуги?». Попросите объяснить, почему.
Клиенты, которые ответили «да», в какой-то степени берут на себя ответственность выполнить публично обязательство.
Мнение, выраженное в анкете — отличная стратегия для повышения лояльности к компании.
Покажите высокий спрос на продукцию, укажите цифрами впечатляющую статистику по росту продаж. Это послужит сигналом клиентам, что ваш продукт популярен. Намекните иллюстрациями, что телефоны компании разрываются от звонков других людей, которые хотят приобрести товар.
Призыв присоединиться к числу тех, кто сотрудничает с компанией, вызовет расположение. Не говорите, что есть те, кто еще не присоединился. Такое упоминание не работает.
Участвуйте в благотворительных акциях, совершайте пожертвования и сообщайте потребителям, что сотрудничая с вами, они тоже занимаются благотворительностью. Искренняя и бескорыстная помощь формирует доверие и уважение. Это повысит вероятность сотрудничества и обеспечит поддержкой потребителей.
Особенности сильного текста
- По возможности используйте загадочные наименования для нескольких видов продукции. Неожиданные названия цвета товара (прозрачный, как небо) эффективны, так как интригуют. Это акцентирует внимание людей, которые рассматривают продукт в нескольких аспектах, что создает положительный фон.
- Используйте влияние словосочетания «потому что». Информация убеждает по причине ассоциации, что после «потому что» привычно должно следовать объективное обоснование. Эти два слова имеют поразительное влияние.
- Предложите ссылку на форум (страницу в социальных сетях), в котором участвуют представители компании и потребители. Покажите, что важно услышать мнение клиентов и партнеров по бизнесу. Открытое обсуждение недостатков компании — хорошая стратегия. То что фирма не скрывает это, убеждает, рекламная кампания объективна и заслуживает доверия. Однако дефекты должны быть мелкие. В общении с клиентами обсуждение недочетов по продукту должно перетекать в достоинство, связанное с проблемой, чтобы нейтрализовать недостаток: детское фруктовое пюре жидковатое, но без загустителей.
Приписывайте неудачи компании внутренним причинам. Покажите, что ошибаясь, вы признаетесь в этом и исправляете оплошность сотрудника, действуя по плану. Дайте понять, что держите ситуацию под контролем.
Эти действия будут убеждать клиентов и партнеров фирмы в том, что коллектив умеет справляться с трудностями:
- Упоминайте чаще название компании, если оно легко произносится. Нетрудное имя и базовые символы более влиятельны, чем сложные. Сила простоты убедит потребителей в сотрудничестве при равных условиях.
- Конкретные образы помогут целевой аудитории продемонстрировать, в каких обстоятельствах используется продукт. Это более эффективно для формирования лояльности в противоположность абстрактным картинкам.
- Вставьте в текст ритмичный девиз или рекламный куплет. Информация в зарифмованной форме лучше воспринимается, запоминается, легко цитируется. Оно слышится как точное и правдивое.
Предложенные методы — не панацея. По результатам исследований перечисленные приемы увеличивают взаимодействие не на 100%, но значительно повышают шансы на успех. Из прочитанных вариантов выбирайте то, что нравится вам, и тестируйте.
Источник: lisel85.ru
10 способов написать страницу «О компании» на сайте так, чтобы на нее хотелось зайти
Страница «О компании», которая в зависимости от сайта получает название «Обо мне», «О нас» и тому подобные, зачастую выглядит безлико и не вызывает интереса у пользователей. Мы расскажем о типичных ошибках, допускаемых при ее создании, и подскажем, как их исправить.
Последнее обновление: 22 февраля 2023 года
Время прочтения: 6 минут
О чем статья?
- Зачем нужна страница «О компании на сайте»
- Что отпугивает пользователей
- Типичные ошибки при создании страницы «Обо мне/О компании»
- Лучшие способы исправить эти ошибки
- Для маркетологов
- Для копирайтеров
- Для руководителей бизнеса
- Для тех, кто развивает личный бренд в интернете
Проблема страницы о фирме, проекте или авторе блога заключается в том, что она часто оказывается наименее проработанной на сайте и, как следствие, заметно менее качественной. Маркетологи и копирайтеры часто ошибочно воспринимают ее формально: мол, и так все ясно, чего тут писать, но раз должна быть на сайте, сделаем как-нибудь. Персоны, развивающие личный бренд, наоборот, склонны переполнять страницу «Обо мне» разноплановым контентом.
Что отпугивает и привлекает пользователей на странице «О компании»?
Людям неинтересны как длинный текст про бренд или перечисление заслуг персоны, так и короткие формальные отписки или видео без подводящих фраз. Лучшая страница — та, на которой люди читают про себя.
Найдите в себе/в компании то, что позволит пользователям ассоциировать вас с собой. Для этого определите их боль или интерес. К примеру, у вас лучшая доставка в городе? Или хорошие скидки? Может быть, вы хороший психолог или лучший фотограф?
Не теряйте возможности позиционирования через страницу «О компании/Обо мне».
Исходя из этого, давайте посмотрим, какие типичные ошибки возникают на практике, и как с ними справиться.
Ошибка 1: страницы «Обо мне/О нас/О компании» нет вообще
Такой маркетинговый «трэш» встречается даже на сайтах, у которых прекрасное оформление и интересный контент. Возможно, их создатели решили, что «О компании» — это старое клише, и никто не заметит её отсутствия. Или решили быть оригинальными и назвали ее «Вся правда», «Ещё» и т.п. Руководствуйтесь словами известного эксперта в юзабилити, Стива Круга: «Не заставляйте меня думать». «Обо мне/О компании/О нас» — пользователю сразу понятно, что тут он получит информацию о вас или вашем проекте.
Как правильно
Раз уж вы используете эту страницу для позиционирования, разместите здесь УТП. Коротко расскажите, кто вы (компания, команда, персона; почему занимаетесь этой деятельностью (можно упомянуть успехи); чем отличаетесь от конкурентов. Советуем провести конкурентный анализ, прежде чем писать данную страницу сайта. Михаил Сливинский (Яндекс) ранее рассказывал, что отсутствие УТП на сайте – это большая проблема и препятствие для онлайн-продвижения. Мы писали об этом в нашей статье.
Ошибка 2: отсутствие на странице имени/названия
Эта ошибка чаще касается личных сайтов. Можно встретить качественный рассказ об адвокате или массажисте без имени и фамилии. Такое не вызывает доверия.
В случае с компанией название можно разместить даже не в тексте, а в районе заголовка в виде логотипа. Но только если логотип не абстрактный, а содержит хорошо читаемое название.
Как правильно
Страницы «Обо мне/О нас» предполагают фотографии живых людей с подписями или кратким описанием фактов, которые покажут профессиональные навыки, успешность в работе с клиентами, вклад в развитие бренда.
Ошибка 3: визуальный ряд
Если кто-то хочет нанять вас на работу, порекомендовать или просто упомянуть, он составляет свое представление об этом по стилю постингов и по персональной фотографии. Есть несколько успешных блогеров, которые используют стилизованные портреты, но они — исключение. Когда рядом с именем есть фотография, вас намного проще запомнить.
В случае с компанией это тоже работает. Вместе с хорошо написанным текстом фотография дает людям ощущение, что они вас знают. Когда вы предлагаете какой-то продукт или услугу, стоит учитывать, что люди склонны иметь дело с теми, кого они могут себе представить.
Как правильно
Фотографии и видео на странице позволяют потенциальному заказчику или клиенту увидеть вас не как безликую фирму, а как реального человека — или команду из таких людей. Не обязательно представлять фотографии как традиционную Доску Почета! Можно собрать из них интерактивный коллаж, или вообще снять серию коротких видео. Если бизнес позволяет, сделайте фотографии и видео своих работ фантазийными, неформальными.
Ошибка 4: скучный текст
Это самый болезненный момент. По какой-то причине многим стоит лишь сесть за написание страницы о себе, как весь опыт по написанию интересных текстов куда-то улетучивается, и история компании выглядит безлико. Пишите захватывающе! Не бойтесь писать о себе с юмором, если это не делает вас смешными.
Канцелярит и жаргонизмы вредят страницам этого типа, также не увлекайтесь инфостилем, если он не оправдан вашей сферой деятельности. Помните, что устанавливать контакт с человеком, производящим впечатление скучного, готовы далеко не все.
Как правильно
Прежде чем писать текст «О компании», создайте портрет вашего клиента. Кто он в основном? Проанализируйте, кто чаще всего покупает ваш товар/услугу, кто еще мог бы купить. Иногда очевидные возможности для расширения аудитории не бросаются в глаза без анализа метрик сайта.
Теперь опишите в тексте, что понимаете потребности вашей аудитории. Сегментируйте ее и покажите, что сочувствуете конкретным проблемам каждого сегмента и готовы их решить. Расскажите, как реально вы их решите. Добавьте детали, благодаря которым будете выглядеть искренне, это подкупает.
Ошибка 5: невнятный стиль коммуникации
На одной странице — панибратский юмор, на соседней — предложение дорогостоящей услуги… Стиль общения должен быть един по всему сайту. Посмотрите еще раз на портрет потребителя. Проанализируйте, откуда и с каких устройств люди заходят к вам чаще всего. Оцените, какой стиль общения для них предпочтителен. Часто на страницах «Обо мне/О компании» размещают видеоролики.
Неплохая задумка, однако, работает только для тех посетителей, которым нравится видео. У посетителей может не быть возможности смотреть ваше видео со звуком, например, если они находятся в общественном месте. Вряд ли их порадует необходимость срочно выкручивать громкость звука. Другая проблема — слишком длинные ролики. Для того, чтобы понять, кто вы, достаточно 1-3 минут.
Как правильно
Придерживайтесь одного стиля общения как в видео, так и в тексте. Даже в провокативном и юмористическом стиле не забывайте про экспертность. Показывайте, что вы не только остры на язык, но и глубоко в теме, иначе посетитель посмеется, но не сконвертируется. Если вы решили записать видео, сделайте его коротким, четким, насыщенным.
Под фото сотрудников добавьте их дипломы и сертификаты для привлечения внимания и формирования доверия, или покажите их в интерактивном формате. И добавьте на страницу текст для тех, кто не захочет смотреть видео.
Источник: www.ashmanov.com
Как сделать раздел «О компании», за который не стыдно: инструкция с примерами
Разработать страницу «О нас» — это не только написать текст и разместить его на сайте, чтобы был. Рассказываем, как разработать страницу «О компании», чтобы она работала на ваш бизнес, а не просто висела на сайте, «как у всех». В конце приводим пошаговый пример работы над этим разделом.
58 234 просмотров
Важную роль в разделе «О компании» играет текст и то, как этот текст оформлен. Поэтому основное внимание в статье уделим этому аспекту.
Но сначала — пример плохого текста «О компании»
Этот текст не придуман, он создан из описаний нескольких компаний разной тематики: магазина мебели, производителя электротоваров и жилищного застройщика. Попробуйте угадать, какой абзац в нем к какой компании относится.
В тексте из примера нет конкретики, слова не подкреплены фактами, в оборотах — штампы. Такой текст бесполезен и для посетителя сайта, и для самой компании. А самое главное — он скучный. Вряд ли его интересно читать даже сотрудникам. Он написан, чтобы заполнить раздел «О компании».
С таким подходом страница получается безликой: к тексту можно подставить название другой компании или бренда — смысл не поменяется.
Зачем уделять внимание разделу «О компании»
Раздел «О компании» помогает решать такие задачи:
- повысить доверие,
- запомниться,
- усилить бренд,
- донести ценности компании,
- сформировать имидж,
- привлечь подходящих клиентов и отсечь нецелевых,
- привлечь сотрудников.
Особенно это актуально для сферы услуг, премиального сегмента товаров и b2b.
Услуги нельзя потрогать, а потому покупателю нужно больше информации об исполнителях для принятия решения. В случае с премиум-товарами и b2b цикл принятия решения долгий, для успешной сделки нужно сформировать доверие. И эти задачи можно решать с помощью раздела «О компании».
Елена Никулина, редактор digital-агентства «Атвинта»
Например, на сайте Атвинты раздел об агентстве работает как навигация по сайту и используется в качестве посадочной для ретаргетинговых кампаний. Для этого по ходу рассказа мы добавили ссылки на ключевые услуги и проекты.
Как правильно написать «О компании»
Начинать стоит с определения задач страницы и ее аудитории — для кого пишем. А после — подобрать инструменты под задачи.
Прежде, чем писать о компании для сайта, определяем:
- Кто целевая аудитория этой страницы и что им важно
- Как люди попадут на страницу «О компании»
- Что, кроме текста людям важно узнать о вас
Кто будет заходить в раздел
Читателями раздела могут быть потенциальные клиенты, инвесторы, сотрудники или партнеры.
Например, интернет-магазин немецкой обуви Caprice нацелен на ритейлеров обуви, а не конечных покупателей. Поэтому у них есть раздел «Бренд», который по сути и является разделом «О компании». Акценты в разделе — на статус бренда и качество обуви. Именно эти характеристики влияют на решение о закупке обуви их марки.
А вот Smart Logistic, сервис доставки товаров из магазинов IKEA, — хороший пример, как написать миссию и историю компании с пользой и для частных клиентов, и для компаний. Одна из задач этого раздела — сформировать доверие к сервису. Поэтому в тексте упомянули год основания, их миссию и рассказали подробно, какие проблемы для обоих сегментов они решают.
Как люди попадут на страницу «О компании»
Страница о компании бесполезна, если люди на нее не попадут. И хорошая идея — продумать, по каким поисковым запросам или с каких страниц сайта пользователь может попасть на эту страницу.
Для этого строим карту пользовательского пути по сайту, чтобы понять, когда на этом пути у пользователя возникают точки принятия решений. В этих точках добавляем ссылку на раздел «О компании», чтобы подкрепить доверие и склонить посетителя сайта в вашу пользу.
Например, компания делает корпоративный сайт, цель которого — привлекать сотрудников. Соискателю интересно узнать, а что же это за компания, стоит ли в ней работать. В этом случае презентовать раздел стоит сразу на главной. С таким подходом сделан сайт Friday’s Games.
Что, кроме текста, людям важно узнать о вас
Здорово, когда на странице о компании есть фотографии и видео: производства или магазинов, сотрудников, ключевых лиц. Изображения, фотографии или видеопрезентация дадут о компании больше информации, чем просто текст.
Плохо, если визуальная часть содержит абстрактные стоковые изображения, не имеющие отношения к вашей компании. Такие изображения снижают доверие к бренду.
Например, для нашего раздела об агентстве мы специально фотографировали сотрудников за работой и отдельно — наш офис. Так посетители сайта составят представление, кто работает над их проектами.
Иллюстрации нужны не всегда. Например, горнодобывающая компания делает сайт, чтобы привлекать зарубежных инвесторов. В этом случае посетители зайдут в раздел о компании, чтобы узнать о размере компании, финансовой надежности, планах на развитие.
Пошаговый алгоритм: как написать текст о компании и сделать раздел «О нас»
Показываем на примере сайта Родильного дома в Кемерове, как сделать красивую страницу о компании.
1. Определяем задачи, которые решает страница
«Хотим, чтобы будущие родители осознанно подходили к выбору родильного дома и видели наши преимущества перед другими роддомами в городе. Задача страницы — повысить доверие к нашему медучреждению и снять опасения».
2. Определяем, кто аудитория сайта, где расположена страница: клиенты, сотрудники, инвесторы, партнеры
В основном — женщины, которые планируют беременности или уже в ожидании ребенка.
3. Собираем пул вопросов о компании, которые обычно задает эта аудитория. Выясняем, что этой аудитории важно при выборе родильного дома.
Будущим родителям важно, чтобы все прошло хорошо, важно быть под присмотром заботливых и компетентных врачей.
Выписали вопросы, которые задают будущие мамы:
- Как выбрать роддом, на что обращать внимание?
- Что меня ждет в родильном доме?
- Что родильный дом предлагает своим пациентам?
На этом же этапе провели опрос целевой аудитории, чтобы выяснить, что для них важно. Информация опроса помогает подать преимущества компании так, чтобы они попадали в ценности и потребности клиентов. С таким подходом получится написать о компании действительно интересно.
4. Собираем информацию о преимуществах компании
На этом этапе здорово задать вопросы из предыдущего пункта тем, кто непосредственно контактирует с представителями аудитории. И послушать, как бы они отвечали на вопросы, будь перед ними клиент.
Например, если пишем для клиентов, то поговорить с продавцами. Пишем для инвесторов — спросить у менеджеров, которые взаимодействуют с ними.
Текст для родильного дома написан со слов врачей: они рассказывают экспертно и при этом с заботой, делают в рассказе акценты на то, что действительно волнует пациенток. А не только на регалии и звания.
Ниже — несколько вопросов из интервью с врачами.
5. Пишем текст на основании информации от пациентов и врачей
На странице Родильного дома сначала рассказываем, что важно при выборе роддома, ниже — какие возможности есть в медучреждении.
6. Подбираем структуру и визуальную часть
После того как текст готов, нужно его структурировать и подобрать иллюстрации. В Атвинте на этом этапе уже подключаются дизайнеры.
Страницы в интернете люди обычно читают по диагонали. Хорошая структура и иллюстрации помогут направить внимание читателей.
На странице «О роддоме» дизайнеры выделил важные тезисы заголовками и отрисовали 3D-иконки, чтобы акцентировать внимание.
Информацию об отделениях роддома подали в виде раскрывающегося списка. Каждый пункт содержит описание пользы для пациентов и фото отделения. Такое решение позволило сохранить раздел компактным, не превращая страницу в лонгрид. И при этом разместили всю информацию, нужную родителям для принятия решения в пользу этого родильного дома.
- Главное требование к разделу «О компании» — сделать ее полезной для посетителей сайта. В этом поможет информация от целевой аудитории сайта и сотрудников, которые с ними общаются. Используйте факты, а не красивые слова.
- Расскажите на примерах, чем вы полезны посетителям сайта. А лучше — покажите с помощью фотографий, инфографики, видео.
- С технической точки зрения она должна быстро загружаться и работать как навигация по целевым страницам сайта. То есть здорово добавить перелинковку.
- На этой странице вряд ли нужны «оригинальные» элементы. Хотя в целом зависит все от аудитории и задач. Для деловой аудитории больше подойдет контент по делу, а например, на hr-сайте для молодых специалистов может зайти страница о компании в формате комикса.
23 комментария
Написать комментарий.
Примеры как-то не очень. Иллюстрация к «сложной веб-разработке» вызывает сомнения в сложности работы (и вообще в ее наличии у счастливых программеров). Да и Владимир Сергеевич, отбрасывающий две тени, больше на гопника похож.
Развернуть ветку
Кейс Графа Дракулы говорит, что лучше отбрасывать две тени, чем ни одной.
Развернуть ветку
все тени не надо отбрасывать, хоть одну надо себе оставить
Развернуть ветку
Ну Владимира то за что. Не все ж бизнесмены такие лощеные, как выпускники Бизнес Молодости.
Развернуть ветку
В сложной разработке все должны страдать х)
Развернуть ветку
Я очень ценю Атвинту (привет там Илье, кстати), но взглянем первый экран страницы «О нас».
Это какой-то праздник министерства разночтений.
Во-первых, непонятно по каким канонам живет сетка. Кажется, что она как праворуль-конструктор собрана из разных сайтов.
Во-вторых, огромная серая колонка справа. Кажется, что она закрывает какие-то важные вещи. Может еще города? Акрополь там, Византия, Анкорридж.
В-третьих, текст — дескриптор это часть этого списка или нет?
Из всех пунктов так и не создается впечатление, это агентство или продакшн? Формулировки «помогаем», «создаем визуальную коммуникацию» говорят о всеобъемлющей специфике «все и них?я толком».
Все эти пункты можно укрупнить до двух важнейших: разработка сайтов и приложений; продвижение с KPI за лиды.
Источник: vc.ru
