Изучение целевой аудитории — самый важный шаг в запуске и продвижении любого бизнеса. Некоторые предприниматели ошибочно полагают, что их продукт нужен всем. Возможно. Но цели и потребности у всех людей разные. Человек, который ищет курсы английского языка для общения, и человек, который ищет курсы английского для того, чтобы взаимодействовать с людьми в путешествии, — это люди, с которыми нужно общаться по-разному, и по-разному доносить ценность Вашего продукта.
1509 просмотров
Существует несколько способов анализа целевой аудитории:
- Изучение реальных покупателей.
- Изучение открытых источников.
- Точечное изучение отдельных представителей целевой аудитории.
- Изучение аудитории конкурентов.
Изучение реальных покупателей
Этот метод хорош тем, что основан не на предположениях и гипотезах, а на изучении покупателей, которые действительно УЖЕ приобрели Ваш продукт.
1) Личный опыт владельца бизнеса, а также менеджеров по продажам, операторов колл-центра и т. д. — людей, которые непосредственно общаются с целевой аудиторией.
Целевая аудитория. 3 главных критерия клиентов, которые покупают
Вы и Ваши сотрудники наверняка знаете основные вопросы, которые задают клиенты, основные задачи, которые они решают при помощи Вашего продукта, их частые потребности и боли.
2) Анализ существующей базы клиентов
Здесь необходимо занести всех клиентов в одну таблицу, и для каждого из них прописать основные характеристики: пол, возраст, местонахождение, цель покупки, потребности, возражения, вопросы, способ связи и так далее.
Такую базу данных лучше составлять сразу после общения с клиентом. Этот способ очень трудоемкий, однако в дальнейшем из этой таблицы можно взять огромное количество полезной информации о Ваших клиентах
3) Анализ аудитории, посещающей Ваш сайт
Для этого на сайте необходимо установить счетчики инструментов веб-аналитики (Яндекс. Метрика и Google. Analytics). После этого можно анализировать людей, посещающих Ваш сайт: откуда к Вам приходят пользователи, с каких устройств просматривают сайт, какие страницы чаще всего посещают и сколько времени находятся на сайте. Также в этих системах можно узнать такие характеристики, как пол, возраст, местоположение и категории интересов аудитории.
4) Анализ подписчиков Вашей страницы в соцсетях (данный способ доступен только в том случае, если подписчики целевые, не было накруток и проведения розыгрышей giveaway)
Данные можно получить как из статистики страницы в самой соцсети, так и при помощи парсеров (специальных сервисов, таких как TargetHunter, PepperNinja, Церебро). При помощи этих сервисов можно проанализировать интересы Вашей аудитории, узнать, на какие сообщества они еще подписаны, и сделать выводы.
Изучение открытых источников
1) Анализ запросов пользователей в Яндекс. Вордстат и Google. Trends
Эти сервисы показывают, как часто люди вводят поисковые запросы, связанные с Вашим продуктом, а также какие именно словосочетания они используют и что ищут ещё.
Как поймать внимание аудитории? | Советы + Навыки | Бизнес Кидс
Здесь Вы сможете, во-первых, узнать спрос на Ваш товар или услугу, а во-вторых, понять, какая именно вариация Вашего товара интересует пользователей больше (не просто адвокат, а адвокат по наследству, например).
2) Форумы, тематические сообщества и отзывы
Здесь хранится огромное количество информации о Вашей целевой аудитории. Внимательно почитав, что люди обсуждают, что спрашивают, на что жалуются, а что особенно хвалят, Вы поймёте все боли и потребности Вашей аудитории. Кроме этого, Вы сможете понять язык, на котором разговаривает Ваша ЦА, запомнить какие-то термины и особенные словечки.
Эту информацию можно использовать и при создании товара или услуги, и при написании контента, и при создании рекламы.
3) Кейсы коллег и экспертов
Например, таргетологи или SMM-специалисты часто публикуют подробные отчёты, в которых рассказывают о том, как они анализировали ЦА и что им удалось узнать.
Точечное изучение отдельных представителей целевой аудитории
1) Глубинные интервью
Нужно подобрать определенное количество представителей целевой аудитории и провести с ними интервью. Беседу необходимо проводить лично, в крайнем случае — по телефону, потому что в живой беседе человек более открыт, а значит, Вы сможете получить больше информации.
Способ очень похож на предыдущий, но здесь Вы можете попросить аудиторию заполнить анкету в письменном виде.
3) Изучение профилей пользователей в соцсетях
Здесь нужно выделить пользователей, которые явно интересуются Вашим продуктом, и проанализировать их профиль вручную. Вы сможете узнать, чем интересуется Ваша целевая аудитория, где бывает, что смотрит/слушает и т. д., как разговаривает, что ее волнует, и много другой полезной информации, которую потом можно применить в развитии своего бизнеса.
Изучение аудитории конкурентов
1) Изучение сайта конкурентов
Сайт конкурента можно просмотреть вручную, а также проанализировать при помощи сторонних сервисов (например, Be1 или Similarweb). Вы сможете узнать, откуда конкуренты получают большее количество трафика, с каких поисковых запросов к ним приходят, какими продуктами и разделами сайта больше интересуются пользователи.
2) Изучение соцсетей и рекламы конкурентов
Здесь Вы сможете изучить отзывы и понять, на что именно обращает внимание целевая аудитория.
Изучая рекламу (ту, которую Вы видите как пользователь, или найденную при помощи сторонних сервисов, например TargetHunter), Вы сможете понять рабочие офферы, наиболее популярные продукты, а также основные форматы рекламы.
3) Партизанский маркетинг
Представившись потенциальным покупателем, можно обратиться к конкурентам и выявить для себя их сильные и слабые стороны: скрипты продаж, схему взаимодействия с покупателем, способы выявления потребностей, наиболее часто предлагаемые продукты, способы связи с покупателями.
Как видите, способов анализа аудитории великое множество. Лучший вариант — эффективная комбинация из нескольких. Если изучать свою целевую аудиторию, знакомиться с ней и предлагать тот продукт, который ей сейчас необходим, то можно быть уверенным в росте числа лояльных пользователей и развитии Вашего бизнеса.
Источник: vc.ru
Что нужно знать об аудитории подкастов перед запуском рекламы
Средний слушатель готов потратить на выпуск 30 минут
Российский рынок подкастов стремительно растет, в нем появляется все больше игроков. Компании чаще используют формат подкастов для имиджевых целей, а бренды покупают рекламу для продвижения товаров и услуг. Насколько она эффективна и что должен знать бизнес о подкастах, в колонке для Sostav рассказала Анна Клавдеева, руководитель исследовательской группы Tiburon Research.
В сентябре 2022 года Tiburon Research провела исследование аудитории подкастов. В онлайн-опросе приняли участие 500 респондентов в возрасте 16−55 лет, проживающие в городах с населением более 100 тысяч человек.
Общие сведения
Уровень осведомлённости о подкастах и процент их аудитории заметно вырос к 2022 году. Еще два года назад о подкастах знали менее половины интернет-пользователей (43%). Сегодня их доля заметно выросла: 58% знают о существовании подкастов, а 35% от всех опрошенных слушают хотя бы раз в месяц.
Рынок действительно становится популярным и активно развивается в России: бренды покупают рекламные интеграции, тем самым увеличивая «площадь контакта» с потенциальными клиентами.
Антон Маслов, руководитель рабочей группы по подкастам Ассоциации развития интернет-рекламы (АРИР), генеральный директор подкаст-компании «Гласно»:
Полученные результаты демонстрируют безостановочное развитие индустрии во всех направлениях вне зависимости от изменений на медиарынке и в экономике государства. Потенциал устного аудио подчеркивают заметный рост знания о таком формате и прослушиваний в сравнении с 2020 годом.
Кто слушает подкасты
Среди мужчин доля слушающих подкасты выше, чем среди женщин. Также прослушивание подкастов популярнее в Москве и других городах-миллионниках России, чем в небольших. Среди людей с доходом средним и выше подкасты более популярны, нежели среди пользователей с низким доходом.
Когда, почему и как слушают подкасты
Чаще всего подкасты включают во время занятий личными делами (55%): когда гуляют в парке, делают уборку, в дороге Около трети респондентов слушают подкасты во время занятий хобби, порядка четверти — перед сном. К факторам, побуждающим к прослушиванию подкастов, респонденты относят эксклюзивность и качество информации.
Согласно опросу, средний слушатель готов потратить на один выпуск 30 минут.
Наибольшая часть опрошенных слушает подкасты на смартфонах (более 80%). Также за два года увеличилась доля тех, кто включает подкасты через умные колонки. Самой популярной сервис для прослушивания подкастов — «Яндекс.Музыка». Далее со значительным отрывом идут «ВКонтакте» и «Литрес». Значительная доля респондентов — более 60% — в 2022 году отдают предпочтение YouTube.
Причины отказов от прослушивания подкастов
40% не слушают подкасты, так как у них нет на это свободного времени. Другие 25% отмечают, что им тяжело воспринимать информацию на слух. Еще 25% не могут найти для себя интересные и релевантные каналы. Среди тех, кто обозначает эту проблему, выше доля мужчин и людей без высшего образования.
Подкасты, которые нравятся
По данным «Яндекс.Музыки», в 2021 году насчитывалось более 13 тыс. подкастов на русском языке — активных из них было только чуть более 1500. В день в среднем появляется 12 новых подкастов.
По данным исследования Tiburon Research, cамые привлекательные темы у слушателей: юмор, психология, кино и сериалы, новости. Женщинам интересны подкасты о здоровье, фитнесе, семье, творчестве. Мужчин больше привлекают наука, политика, экономика, ИТ.
Антон Маслов, руководитель рабочей группы по подкастам Ассоциации развития интернет-рекламы (АРИР), генеральный директор подкаст-компании «Гласно».
Что касается выводов по контент-потреблению, то мы видим вполне отчетливый тренд на своеобразный уход от реальности. Аудитория хочет переключиться на те подкасты, которые не преследуют актуальную новостную повестку, а позволяют отвлечься и провести время с удовольствием. Примерно то же самое происходит на YouTube и в других каналах коммуникации с потребителями.
При выборе подкаста пользователи отталкиваются не только от темы, но и от приглашенного спикера. Именно гость выпуска — в 2022 году наиболее важный критерий, а не название подкаста, советы знакомых или соответствие рабочим-учебным темам.
Реклама в подкастах
Исследование Tiburon Research показало, что аудитория не очень хорошо запоминает бренды, рекламируемые в подкастах. Более 60% людей из тех, кто слушает подкасты, не смогли припомнить ни один рекламируемый бренд. Примерно 40% слушателей замечали блок в подкасте, спонсируемый брендом, и почти столько же ссылку ведущего на личный опыт использования того или иного бренда/товара. Более чем половина респондентов отмечают, что именно такой тип, как интеграции, вызывает наибольшее доверие.
Рекламные вставки в подкастах хороши тем, что их сложнее перемотать: часто параллельно люди заняты другими делами. Однако рекламное сообщение должно быть емким и ярким, чтобы сконцентрировать внимание слушателя.
Зачем брендам создавать подкасты
Подкаст может стать новым инструментом для достижения бизнес-целей. С помощью этого формата можно нативно освещать и продвигать нужные темы, продукты и услуги, выстраивать коммуникационную стратегию, делиться экспертизой сотрудников, показывать «человеческое» лицо компании.
Однако воспринимать подкасты как серьезный дополнительный источник дохода не стоит: большинство слушателей пока еще не поддерживают их финансово. Свой отказ связывают с недостатком средств или с тем, что не видят смысла.
Источник: www.sostav.ru
Активная женщина с хорошей зарплатой: кто слушает подкасты в России
Результатами онлайн-исследования аудитории подкастов поделилось первое в России рекламное подкаст-агентство MADCast.
Подкасты — быстрорастущий и перспективный инструмент, который активно осваивают бренды. И у всех возникает один вопрос: кто слушает подкасты, есть ли среди этих людей моя целевая аудитория? Быстрого ответа на этот вопрос не найти, поскольку автоматической аналитики, которая бы охватывала все хостинги и приложения для прослушивания подкастов, просто не существует.
Основатели MADCast, первого в России рекламного подкаст-агентства, Мария Круглая и Дарья Лукинская решили разобраться в том, кто же слушает подкасты. И провели масштабное исследование аудитории методом онлайн-опроса в 2–4 кварталах 2020 года. Всего в исследовании приняли участие более 3000 слушателей 15 подкастов совершенно разных тематик и размеров. Это позволило увидеть широкую картину и сформировать портрет слушателя подкастов.
Как выжать максимум из трафика на сайт?
Ваш текущий трафик может приносить больше лидов. Например, вы можете делать таргетированные SMS-рассылки по всем посетителям сайта, включая даже тех, кто не оставил контактов. Читайте как получать больше сделок и экономить бюджеты на рекламу с помощью платформы автоматизации маркетинга Calltouch Лидс. Узнать больше →
Спецпроект
Изначально результаты исследования были использованы исключительно для клиентов и проектов агентства, однако Дарья и Мария решили поделиться результатами с широкой публикой на Cossa.
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»> Формат описания результатов вдохновлён статьями про «Типичного россиянина» в Т-Ж.
Средний слушатель подкастов в России — девушка примерно 30 лет из Москвы
В 1990 году большинство таких девушек называли Екатеринами, поэтому назовём слушательницу подкастов Катей. Женщин среди слушателей подкастов примерно половина, но так было не всегда. До 2019 года, когда начался новый расцвет подкастов в России, мужчины слушали подкасты чаще. Но в популяризацией формата демография выровнялась.
Сейчас в подкастах, как и в любом виде контента, есть более «мужские» и «женские» авторы и сообщества, в которых процент аудитории одного гендера доходит и до 99%. Около половины слушателей подкастов (49%) — люди в возрасте от 25 до 34 лет. Следующая по численности группа (24%) — более молодые люди 18–24 лет.
Подростков до 18 лет среди слушателей крайне немного (7%) — с их вовлечением успешно можно разобраться в TikTok и Instagram. Аудитория 35–44 и 45+ пока не очень активно вовлекается в подкасты, их среди опрошенных слушателей 10% и 1% соответственно. С приходом новых авторов демография слушателей подкастов постепенно расширяется.
Например, подкасты с видеоверсией часто привлекают более молодую аудиторию и более разнообразную с точки зрения географии проживания. 
Выше мы упоминали, что Екатерина живет в Москве, поскольку слушатели из Москвы и Санкт-Петербурга составляют 48% аудитории подкастов. Ещё четверть слушателей живёт в городах-миллионниках. Подкасты прекрасно вписываются в быстрый ритм жизни в больших городах: их чаще всего слушают на ходу, в транспорте или занимаясь бытовыми делами, когда руки и глаза заняты, а голова свободна и готова потреблять контент. Каждую свободную минуту заполнять развивающим или развлекательным контентом — одна их важных новых привычек современных горожан. 
Семейное положение
Среди слушателей подкастов чуть больше тех, у кого есть постоянный партнёр и пока нет детей (по 55%, конечно же, эти множества пересекаются, но не полностью). Однако в подкастах можно найти и контент для продвинутых родителей и подкасты про дейтинг, в том числе от брендов. Из домашних животных подкаст аудитория, как и в целом россияне, предпочитают кошек (56% с животными, 68% из них — кошки).
Образование
Екатерина с высокой долей вероятности имеет высшее образование (89% слушателей подкастов учились или учатся в высшем учебном заведении). Этот показатель значительно выше среднего по стране (в разных источниках приводятся данные от 30 до 57%). Более того, у 5% слушателей подкастов есть учёная степень!
А ещё Екатерина неплохо зарабатывает!
Доля людей с доходом выше среднего в подкастах значительно выше, чем среди средней аудитории интернета. А если мы сужаемся до бизнес-подкастов и подкастов про личное развитие, то часто доходы ещё выше. И это, пожалуй, главное преимущество подкастов как площадки для интеграции брендов.
Такую аудиторию часто приходится с трудом добывать традиционными инструментами: они ставят Ad Block, у них подписка YouTube Premium, а телевизор они, вероятно, не смотрят уже не первый год. А вот в подкастах их можно найти, там им пока не так уж часто встречается реклама. А если встречается, то сделана она голосом любимых авторов и вызывает гораздо больше доверия.
Соцсети
