Что такое бизнес b2c

Как много предпринимателей набили шишки на том, что они не учитывали различия в моделях продаж коммерческим компаниям, государственным организациям и конечным потребителям. Мы не будем повторять их ошибок, а рассмотрим, что такое B2B, B2C и B2G, в чем разница между ними, и как организовать бизнес в каждом из этих сегментов.

B2B (Business to Business) — это коммерческая деятельность (бизнес) между двумя компаниями. Таким образом, клиенты одного предприятия — это другие компании.

Сюда относятся услуги для бизнеса и аутсорсинговое обслуживание.

Основное отличие — принимают решение о покупке несколько лиц. Так называемый центр принятия решений (ЦПР). Это значит нет эмоциональных покупок.

Главной функцией Центра Решений является оптимизация процесса закупок своей организации, чтобы вложив деньги, заработать еще больше денег, используя опыт и знания всех подразделений организации.

Участники Центра Решений, как правило, принимают решение в пользу поставщиков с наименьшими рисками и которые обеспечивают максимальные выгоды для компании, такие как, снижение себестоимости, дополнительную прибыль и т.д

Роли участников ЦПР

Независимо от размера, Центр Решений состоит из сотрудников, которые несут четыре различные функции:

Лиц, принимающих решения (ЛПР), чаще всего, это тот, кто подпишет счет Лиц, влияющих на решения (ЛВР), здесь могут быть уже несколько людей, бухгалтер, коммерческий директор,снабженец и т.д

Цикл продаж B2B зачастую длительный и сложный, наиболее важным является понимание процесса принятия решений клиентом, выявление членов ЦПР и роли каждого из этих людей, в идеале менеджеры по продажам должны знать поименный состав участников, прояснять, уточнять потребности ее членов.

Процесс покупки

Процесс покупки лучше всего рассматривать с пути клиента, так называемый Customer Journey Map (CJM) — помогает взглянуть на бизнес глазами покупателя, понять его цели, мотивы, ожидания и страхи и подстроиться под них.

Процесс создания состоит из нескольких этапов:

• Сбор информации о клиенте
• Перечисление точек и каналов взаимодействия
• Выявление барьеров
• Устранение барьеров

В сегменте B2B покупка какого-либо продукта как правило вызвана необходимостью, целью приобретения товара или услуги является не удовлетворение субъективной потребности, а извлечение выгоды. Здесь есть очень маржинальные ниши, приносящие высокую прибыль, иногда выгоднее провести одну крупную сделку, чем десять мелких.

Подробную статью про B2B продажи можно прочитать здесь

B2C (Business to Consumer) – «бизнес для потребителя». Под ним понимают продажу товаров и услуг клиентам-физическим лицам для личного потребления. Продуктовый магазин, интернет-магазин или маленький офис бухгалтерских услуг для населения – это все b2c.

B2C как бизнес-модель обычно предполагает больший объем клиентов, но пропорционально меньший доход на единицу. Например Чичваркин говорит большие деньги можно сделать только в рознице на бедных, потому что их много

Потребителям этого сегмента обычно требуется меньше времени для принятия окончательного решения о покупке, чем коммерческим или государственным сферам. Это чаще связано с эмоциональностью в покупке, а не с твердым расчетом

С помощью рекламы, прямых и интернет-продаж и маркетинга, а также таких вещей, как скидки, акции, карты лояльности, маркетологи B2C работают, чтобы убедить клиентов покупать их товары.

Как продавать

Основным компонентом маркетинга B2C является создание и развитие бренда.

Вот что говорит про Бренд Илья Балахнин ( ведущий российский стратег в области инновационных медиа, рекламы, маркетинговых коммуникаций и продаж)

Зачастую не всегда можно понять, как отличить бренд от просто популярной торговой марки. Но это как раз просто: за бренд можно взимать дополнительную плату.

Известная торговая марка обеспечит нам хорошие продажи в штуках;

Бренд — залог высокого среднего чека за счет высокой стоимости каждой группы товаровЛюбой бренд заключает в себе три главные составляющие:

Резонанс (R) Резонанс отвечает на вопрос:«Зачем это нужно? Как мне это поможет?» Мы говорим, что бренд обладает резонансом, когда клиент, ознакомившись с бренд-коммуникацией (сайтом, буклетом, соцсетями и т. д.), может точно понять, что за продукт или услугу мы предлагаем; кому и зачем эти продукт или услуга нужны; как их можно использовать.

Дифференциация (D) Дифференциация помогает ответить на вопрос:«Почему Клиент должен выбрать именно нас?» Мы говорим, что бренд обладает дифференциацией, когда из наших рекламных каналов становится понятно, чем наш продукт или услуга отличается от таковых у конкурентов. По сути, дифференциация — это УТП (уникальное торговое предложение)

Вера (B) По сути своей, вера отвечает на вопрос: «За счет чего?» Мы говорим, что продукт обладает некой верой, когда наш клиент четко понимает, какими фактами мы доказываем наши утверждения о себе. Как понять, в какой из трех составляющих наш бренд неэффективен?

— Если, встречаясь с клиентом и пытаясь продать ему нечто, мы сталкиваемся с возражениями, это именно то место, где бренд сбоит.

— Если клиент отвечает что-то в духе «мне это не нужно», то мы очевидно не создаем резонанс. Надо продумать, как лучше показать клиентам пользу продукта/услуги, продемонстрировать use cases, точнее сфокусироваться на проблеме.

— Если ответ клиента указывает на высокую цену, то есть недоработки по части дифференциации. Ведь если не понятно, чем мы лучше конкурентов, то клиент может смело опираться на ценовые сравнения: «если нет разницы, зачем платить больше».

— Если же общая логика ответа связана с риском, неготовностью потратить средства на предлагаемое, то мы явно упустили в нашей коммуникации аспект веры — не убедили на конкретных живых примерах, почему предлагаемое нами хорошо и полезно.

Если бренд имеет хорошую репутацию, потребители с большей вероятностью купят его. Логотипы, упаковка и другие компоненты бренда помогают создать близость между брендом и клиентом

B2G (Business to Government) — бизнес для государства или это бизнес, который осуществляется между государственными и частными компаниями.

Основное отличие от B2B и B2C заключается в том, что в модели B2G компании обычно отвечают на требования, опубликованные определенным государственным учреждением, посредством процесса торгов. Это очень сложный и прибыльный бизнес, потому что государство — это самый крупный клиент в стране.

Цикл покупки

Правительствам обычно требуется больше времени, чем частным компаниям, чтобы одобрить проект и начать работу над ним. И они не могут за всем уследить, т.к. очень разнообразен и велик товарооборот. Поэтому решение принимают долго и везде созданы тендерные площадки, уровни регулирования могут снизить общую эффективность процесса заключения контрактов.

Маркетолог B2G должен воздействовать прежде всего на пользователя данной продукции, а уже во вторую очередь на весь остальной ЦПР

Процесс торгов может значительно различаться между органами местного самоуправления.

Есть полезная книга Нила Рекхэма “СПИН-продажи”, она позволяет понять как работать с этими сегментами, осознавать потребности и выбор исполнителя.

Можем выслать вам ее в Подарок, пишите в WhatsApp

Чем отличаются сферы продаж

• Понять модель B2C очень легко. Вы выполняете транзакцию B2C каждый раз, когда покупаете еду в продуктовом магазине, ужинаете в ресторане, смотрите фильм в кинотеатре и делаете стрижку. Вы являетесь конечным пользователем продуктов и услуг, которые продают эти компании.
• Бизнес для бизнеса B2B — это сделка или бизнес, проводимый между одним бизнесом и другим, например оптовиком и розничным продавцом.

Операции B2B, как правило, происходят в цепочке поставок, когда одна компания покупает сырье у другой для использования в производственном процессе. Тратим деньги, чтобы заработать новые деньги!!

• Примером отношений B2G является ситуация, когда производитель боеприпасов продает боеприпасы армии.

В заключение

Подводя итог, маркетологи в сфере B2C, B2B и B2G должны уметь:

• Сегментировать рынок
• Понимать разницу между абсолютными потребностями и произвольными покупками и понимать варианты своих клиентов для удовлетворения этих потребностей и желаний.
• Создавать и развивать свой бренд

Основная мысль

Различия между маркетинговыми стратегиями B2C, B2B и B2G включают:

• Акцент на конкретной роли человека:маркетологи B2C продвигают человека как потребителя;Маркетологи B2B позиционируют человека как лицо, принимающее деловые решения или влиятельное лицо;Специалисты по маркетингу B2G предлагают услуги человеку в качестве государственного подрядчика, представителя или менеджера государственных программ.
• Решение о покупке для B2C менее сложное, чем процесс продажи и маркетинга B2B или B2G. Это связано с количеством людей, вовлеченных в процесс покупки. А также необходимость понимать и соблюдать организационные процессы запроса, утверждения, закупки и оплаты покупок
• Как правило, процесс покупки самый короткий для B2C, более продолжительный для B2B и самый продолжительный для B2G.

Бизнесы, использующие маркетинговые модели B2G, обычно отвечают требованиям, опубликованным определенным государственным учреждением. Например, публичный структурированный процесс торгов.

Каковы основные проблемы вашей маркетинговой стратегии? Свяжитесь с нами и мы вас проконсультируем.

Задать вопрос консультанту в WhatsApp

Подписывайтесь на наш Телеграм канал, там всегда много полезного

Источник: vc.ru

Что такое B2B и B2C-продажи и в чем разница

197110, Россия, Санкт-Петербург, а/я 144, ООО «Юми» +7 (812) 309-68-23

B2B расшифровывается как business-to-business. Это когда одни компании оказывают услуги или реализуют продукцию другим компаниям. B2C означает business-to-consumer. Реализация услуг или продукции конечному потребителю, физлицу. Предлагаем детальнее изучить различия между этими форматами бизнеса.

Примеры направлений бизнеса в B2B

• Деревообработка.
  Если говорить об этом направлении в пределах России, то здесь оно считается одним из самых крупных. Клиентами таких предприятий становятся фирмы, которые производят пиломатериалы, изделия из дерева, канцтовары, мебель и т. д.

• Консалтинг.
  Консультативная помощь индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Консультации могут касаться любых тем: бухгалтерии, экономики, менеджмента и др.

• Маркетинг и реклама.
  Чаще всего подобные услуги нужны именно компаниям. С их помощью они привлекают новых клиентов, повышают узнаваемость своей продукции.
• Химическая промышленность.
  Самые востребованные направления в этой области ― пищевые добавки и удобрения для растений. Первые используются производителями продуктов и напитков, а вторые — сельхозпредприятиями.

• Сырьевые компании.
  Под сырьем подразумеваются такие продукты, как нефть, газ и т. д. Компании, добывающие это сырье, продают их перерабатывающим заводам. Те производят из них готовый продукт и перепродают готовый продукт другим компаниям, наподобие автозаправок. В итоге складывается длинная цепочка из B2B-участников, которая завершается B2C-звеном в виде конечного потребителя.

Популярные виды бизнеса в B2C

• Общепит.
  К ним относятся рестораны, кафе, бары, закусочные и даже целые сети, наподобие McDonald’s или «Бургер Кинг».
• E-commerce.
  Большая часть покупателей в интернет-магазинах — физические лица, которые приобретают товары поштучно.

• Продажа товаров через торговые точки.
  Имеются в виду магазины, бутики, ларьки, супермаркеты и прочие виды торговых точек. Если речь идет о розничных продажах, то подобный бизнес работает в основном в B2C-сегменте.
• Услуги для частных лиц.
  Ремонт, консультации, нотариальные услуги, фото- и видеосъемка, грузоперевозки, услуги красоты и многое другое.

Главные различия между B2B и B2C-продажами

Прежде всего, это уровень экспертности клиентов. Если в B2C-сегменте многие покупатели плохо разбираются в приобретаемых товарах, и делают это на основе отзывов в интернете или советов друзей, консультантов в магазине, то с B2B-сферой всё обстоит иначе. Продукция в данном случае приобретается с целью дальнейшего получения прибыли. Соответственно, бизнесмены подходят к вопросу приобретения тщательно, с изучая все нюансы. Если они сами не понимают, какими характеристиками должны быть наделены покупаемые ими товары или услуги, они привлекают консультантов для помощи в этом вопросе.

Объем закупок в B2B кардинально отличается от количества покупаемой продукции в B2C. Компании, которые что-либо приобретают у других фирм, не ограничиваются несколькими единицами товаров, а берут оптом. С торговлей, которая нацелена на потребителей, всё по-другому. Здесь чаще всего покупают поштучно и для использования в личных целях.

Эмоциональная сторона вопроса тоже играет значимую роль. Например, когда обычный потребитель видит рекламу брендового и такого же, но никому не известного товара, то он в большинстве случаев отдает предпочтение первому. Несмотря на то, что по своим свойствам оба продукты одинаковы и различаются лишь названием торговой марки. Что касается B2B-участников, те не будут переплачивать за бренд, а купят то, что способно решить их задачи.

B2B-сектор по обыкновению связан с более сложной продукцией, чем B2C. Это могут быть станки, строительное или торговое оборудование, аппаратура для телевещания и т. д. Рядовому пользователю подобные товары не нужны. Его больше интересует что-то попроще, вроде мобильного телефона, электрочайника, телевизора или микроволновки.

В плане маркетинговых мероприятий между B2C и B2B тоже есть различия. Если для первых хорошо подходят массовые коммуникации, вроде соцсетей, форумов, ТВ рекламы и т. д., то для вторых самым эффективным вариантом становятся деловые встречи, переговоры и бизнес-мероприятия.

Чтобы заключить договор о сотрудничестве, B2B-компании преодолевают длинный путь. Общаются с секретарем, ответственным сотрудником, выходят на директора или его зама, договариваются о встрече, демонстрируют свою продукцию или услугу. И только потом после рассмотрения всех за и против принимается решение о сотрудничестве. В B2C-направлениях всё иначе. Здесь в ход идет реклама, сарафанное радио, партизанский маркетинг, email и SMS-рассылки, ролики на ТВ и радио.

Количество клиентов среди B2B- и B2C-секторов очень различается. Если для второго их могут быть тысячи и даже миллионы человек, то для первого ― от нескольких единиц до нескольких десятков.

Источник: umi.ru

B2B и B2C

B2B (Business to Business) – это модель коммерческих взаимоотношений, в рамках которой покупателем является не физическое лицо, а юридическое (фирма, компания, организация). B2C (Business to Consumer) – похожая модель взаимоотношений на коммерческой основе, где покупателем является конечный потребитель (физическое лицо).

При коммерческой схеме «Бизнес для бизнеса» одна компания приобретает у другой компании какой-либо товар или услугу. Приобретение будет использовано опять же исключительно в коммерческих целях, а не для конечного потребления. В качестве примера можно привести покупку сырья или оборудования одним предпринимателем у другого.

По схеме «Бизнес для потребителя» товар или услуга продается какой-либо компанией обычным людям, которые употребят свою покупку и не извлекут из нее прибыли.

Казалось бы, в теории все очень просто. Но когда дело доходит до практики, работа обеих коммерческих схем оказывается сложнее, чем кажется на первый взгляд. А все потому, что компаний, которые сотрудничали бы исключительно с предприятиями или только с потребителями, не так уж и много. Чаще всего взаимодействие осуществляется по обоим фронтам.

В качестве примера можно привести компанию, специализирующуюся на изготовлении канцелярских предметов. Она может одновременно осуществлять продажи и по схеме B2B, и по схеме B2C. То есть такая фирма является и оптовой точкой, снабжая своей продукцией, например, какой-нибудь офис, и также у нее может быть сеть канцелярских магазинов.

Каждая компания, как правило, отдает предпочтение одному варианту сбыта продукции, в то время как другой будет являться лишь дополнительным источником прибыли. В примере с канцелярским магазином главный доход компании будет основываться на взаимодействии B2B, а розничный магазин она может держать для прямого контакта с потребителями и повышения лояльности к бренду.

Руководство компании выбирает коммерческую схему сбыта своей продукции или услуги исходя следующих факторов:

• цели и задачи бизнеса, а также продукта, который он создает;
• стратегия ведения бизнеса;
• сфера деятельности предприятия;
• наличие материальных и нематериальных ресурсов у компании.

Случаи, когда компания выбирает верный вектор развития своей фирмы и отдает предпочтение не той схеме сбыта продукции, не так уже и редки. Практика показывает, что такие роковые ошибки очень часто приводят к банкротству предприятия или к значительным финансовым потерям.

Разница между B2B и B2C

Разница между двумя коммерческими схемами сбыта продукции заключается не только в типе потребителя. На самом деле факторов различия гораздо больше:

1. Способ реализации товара.

Различие заключается в следующем:

1. Реализация товара по схеме Business to Business происходит редко, но большими партиями.
2. Реализация товара по схеме Business to Consumer осуществляется часто, но малыми объемами и нередко в единственном экземпляре.

Например, предприятие занимается изготовлением производственных станков. Она заключает сделку с другой компанией на покупку 10 станков, где стоимость каждого превышает 1 000 000 рублей. Прибыль от этой сделки обеспечит финансами фирму-изготовителя на несколько месяцев вперед, но вряд ли такое выгодное сотрудничество произойдёт в ближайшее время.

Другой пример – интернет-магазин одежды. Здесь покупки могут совершаться много раз в день, но сумма по чеку может не превысить и 2000 рублей.

В обоих случаях сбыта продукции прибыль от продаж направляется на обеспечение дальнейшего роста компании, но достигается она разными путями и стратегиями.

В соответствии с этим пунктом разница между схемами B2B и B2C заключается в стоимости среднего чека:

• товар или услуга, реализуемые по схеме B2B, обычно имеют более высокую стоимость;
• объем заказа по схеме B2B всегда в разы больше, чем единичная покупка потребителем.

Из этого вытекает следующее различие.

Для лучшего понимания такого различия возьмем для примера компанию Apple. Понятно, что в одни руки обычно уходит по одному телефону, поэтому неудивительно, что Apple имеет большие виды на сегмент B2B.

Упрямые цифры статистики говорят о том, что люди больше склонны покупать дорогостоящий товар через посредника, чем напрямую от производителя. Это странно, поскольку второй вариант всегда надежней, но факт. Отчасти именно поэтому Apple стоит активно развивать сбыт по фронту Business to Business.

1. Принятие решения о приобретении.

Покупки товаров конечным потребителям по схеме B2C носят более спонтанный характер. То есть решение о приобретении принимается на эмоциональном уровне. А значит, для удовлетворения своих прихотей и желаний человек легко может переплатить за ненужный функционал.

Клиенты компании, участвующие в сделке по схеме B2B, многократно просчитывают необходимость покупки, ее рациональность и срок окупаемости. Определяющее значение для такого решения имеет соотношение цены и качества. Компания не станет приобретать товар, если хотя бы часть его функций ей не нужны. То есть либо продукт на 100 % нужен этой фирме, либо не нужен вообще.

Например, для нового офиса компании нужны компьютеры. Маловероятно, что руководство решит закупить дорогостоящие восьмиядерные процессоры. Очевидно, что предпочтение будет отдано недорогим и практичным компьютерам, которые хорошо подходят для работ в специальных программах, текстовых редакторах и проч.

Что касается конечного потребителя, то он с большей вероятностью приобретет этот самый восьмиядерный процессор. Да еще и мощную видеокарту прикупит в придачу. Вполне возможно, эти функции даже не пригодятся ему в работе, но он испытает удовольствие уже от одного их наличия.

В итоге получаем:

• покупки товара и услуги одной компанией у другой компании осуществляются с целью извлечения из них прибыли;
• покупки товара у компании конечным потребителем нужны исключительно для удовлетворения его потребностей.

1. Инструменты и стратегии маркетинга.

Поскольку потребители товара компании имеют разные на то мотивы, то, соответственно, и влиять на их желания предприятие будет по-разному.

Например, главный рычаг давления на клиентов B2B – эта та грандиозная выгода, которую компания-покупатель сможет извлечь. Здесь не нужно нахваливать товар, достаточно просто в красках описать будущее преимущество фирмы, которое она получит после сделки.

При взаимодействии B2B важное значение имеет индивидуальный подход к каждому клиенту. Их немного, но все они потенциальные посредники крупной сделки.

В схеме B2C практически нет высокомаржинальных ниш, и точечно пообщаться с каждым клиентом невозможно, поэтому имеет смысл использовать шаблонный подход. Иными словами, у всех людей разные ротовые полости, но производитель зубных щеток разорится, если будет пытаться угодить каждому рту. Поэтому он запускает крупное производство щеток разных форматов, а покупатель уже сам сможет выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Примеры взаимодействий B2B и B2C

Закреплять усвоенный материал лучше всего парочкой дополнительных примеров.

Классическая B2B-система – производство автомобилей. Приведем пример: концерн Nissan собирает автомобили, но напрямую физическим лицам он их не продает. Для этого есть официальные или неофициальные дилерские центры, которые и взаимодействуют с клиентами. В итоге получаем, что концерт Nissan с дилерами имеет взаимоотношения по схеме Business to Business. В свою очередь дилеры, продающие автомобили обычным людям, имеют с ними коммерческие взаимоотношения по схеме Business to Consumer.

Другой пример: некий завод занимается изготовлением специфического оборудования, которое совершенно не нужно обычному человеку, в то же время крайне необходимо какому-нибудь предприятию. Соответственно, в этом примере завод-изготовитель ориентируется на сбыт по схеме B2B. А продуктовый магазин, который продал студенту бутылочку кока-колы, взаимодействовал с конечным потребителем по схеме B2C.

И еще один очень интересный пример: девушка купила себе дорогой и навороченный ноутбук. С одной стороны, она с его помощью развлекается, удовлетворяя свои потребности, а с другой стороны, девушка за ним работает и зарабатывает деньги.

Алгоритм построения B2B-модели

1. Анализ потребностей потенциальных клиентов компании.

Наиболее эффективный анализ потребностей потенциальных покупателей может сообщить только инсайдер, который в этой сфере функционирует. А еще лучше иметь в команде руководителей профессионального аналитика.

Большой ошибкой многих компаний является убеждение, что определить потребности покупателей можно интуитивно. Ошибки приведут к потере прибыли.

1. Выбор товара или услуги, который удовлетворит эти потребности.

На этом этапе очень важно продумать все детали и мелочи, начиная, разумеется, с качества продукта и заканчивая его оберткой. Здесь же руководством обсуждаются сопутствующие товары и услуги. Например, полезный и многофункциональный софт вряд ли будет пользоваться большим спросом, если вы не предложите вкупе с ним круглосуточную техническую поддержку или видеоуроки по его использованию.

Хороший предприниматель понимает, что мало предложить клиенту продукт, его еще нужно научить им пользоваться.

1. Разработка маркетинговой стратегии по сбыту продукции.

После того как компания изучила потребности своей аудитории, он должна подготовить план, с помощью которого фирма будет продвигать свой продукт, какими рычагами воздействия на потребителя она будет пользоваться, как разработает рекламную кампанию. Здесь же руководство фирмы решает, будет ли компания функционировать в онлайн-пространстве или сразу выйдет в офлайн.

Статистика гласит, что большинство крупных компаний, работающих по схеме B2B, выбирают функционирование формата «офлайн», то есть проводят всевозможные презентации, выставки своего продукта, имеют круглосуточную горячую линию и так далее.

1. Переговоры с потенциальным клиентом.

Этап переговоров с клиентами не менее значим, чем качество продукта, который вы хотите им предложить. Очень важно подойти к этому моменту подготовленным: узнать о деятельности компании-покупателя, ее клиентской базе и так далее.

В идеале каждая компания с претензией на успех должна держать в штабе сотрудника, специализирующегося на переговорах, который может сделать клиенту предложение, от которого тот не сможет отказаться.

1. Создание условий для будущего сотрудничества.

К благоприятным условиям сотрудничества относятся программы лояльности, акции, скидки. Например, если компания хочет «заполучить» клиента, то она предложит ему подарок за покупку определенного количества товара. А если та же компания захочет, чтобы клиент пришел к ней во второй раз, то предложит хорошую скидку на следующий заказ.

Хотите еще больше клиентов? Разработайте специальный кейс лояльного взаимодействия.

Алгоритм построения схемы B2C

1. Определение целевой аудитории и ее пожеланий.

Нет такого продукта, который был бы нужен абсолютно всем. Поэтому так важно сегментировать потребителя. Обязательно должен быть составлен его портрет.

1. Позиционирование бренда и уровень лояльности к нему.

Позиционирование бренда неразрывно связано с лояльностью к нему. Если вы хотите удерживать целевую аудиторию на долгосрочной перспективе, то очень важно позитивно зарекомендовать компанию.

1. Разработка маркетинговой стратегии по сбыту продукции.

Стратегии сбыта продукции, а также маркетинговые ходы зависят от особенностей товара, характеристик целевой аудитории и сферы деятельности компании. По сути, на данном этапе разрабатывается рекламный план. И здесь опять же пригодится профессионал, умеющий продвигать товар и в онлайн, и в офлайн-пространстве.

На данном этапе разрабатывается воронка продаж, стратегии удержания и призыва клиента, мерчандайзинг, предложения сопутствующих товаров и услуг и многое другое. Каждый из этих аспектов создается на основе особенностей и потребностей целевой аудитории.

Подытожим: обе схемы сбыта продукции имеют свои плюсы и минусы. Выбор модели ведения бизнеса – это дело профессионального руководства фирмы.

Источник: www.likeni.ru