Что такое бизнес пиар

Чем сегодня в основном живут люди? Они продают и покупают. С какой стороны ни посмотри, каждый стремится в выгодном свете преподнести себя, свою продукцию или услуги. В противовес этому потребители отдают предпочтение тем продуктам и услугам, о которых все говорят. Фирма без рекламы не имеет никаких шансов на существование. Именно поэтому необходимо знать, что такое PR.

Рано или поздно это пригодится.

Общие сведения

Итак, что такое PR? Эта аббревиатура произошла от английского выражения public relations. Если кратко, то просто пиар. В дословном переводе это означает «общественные отношения», в литературном — «связи с общественностью».

Они подразумевают под собой постоянные действия, направленные на образование и поддержание отношений между фирмой и ее целевой аудиторией. Проще говоря, пиар делает все возможное, чтобы выставить компанию в выгодном свете. Для достижения желаемых целей в PR-деятельности используются публикации в прессе, интервью, ведется работа с аудиторией в социальных медийных группах, а также другие методы, способствующие повышению репутации кого-то или чего-то. Основная роль пиара состоит в максимально эффективном воздействии на общественность с целью создания каналов коммуникации между компанией и потребителями.

Что такое PR, маркетинг и реклама? 2 вида пиара | ЛЕКТОРИАТ x Роман Масленников

Создателем PR-технологий был Эдвард Бернейз. В свое время его заинтересовали идеи Фрейда о «коллективном бессознательном», которое полностью определяет поведение человека. Если говорить о его заслугах перед общественностью, то он был первым, кто показал Америке русский балет, убедил женщин курить, поспособствовал тому, что яичница с ветчиной стала любимым блюдом американцев, а бананы — востребованным детским лакомством. Как ему удалось этого достичь, из каких компонентов состоит PR-деятельность, какой она бывает, рассмотрим подробно дальше.

Определения

Итак, что такое PR? Если говорить очень просто, то это продвижение. Не нужно путать это понятие с рекламой. Ведь она расказывает исключительно о продукте, в то время как пиар предоставляет информацию о компании.

Современная наука предлагает несколько определений понятия:

1. «Паблик релейшинз» – деятельность менеджмента фирмы, направленная на установление гармоничных и выгодных отношений с общественностью.
2. PR – это своего рода искусство и наука, которая изучает способы достижения гармоничных отношений с внешним миром. Эти взаимоотношения базируются на полной информированности внешнего окружения о деятельности фирмы/компании/человека. По крайней мере в этом уверен Сэм Блэк, автор книги «Что такое PR?»
3. PR – это формирование благоприятного отношения к фирме при создании представления, что фирма работает только в интересах потребителя.

Цели

Каким бы ни было определение PR, его цели очевидны – установление двустороннего канала коммуникации. С его помощью можно выявить общие интересы, представления, достигнуть взаимопонимания, и все это основывается на полной информативности.

10 глупых вопросов ПИАР-СПЕЦИАЛИСТУ

Что касается масштабов такой деятельности, то они могут быть совершенно разными. В этом вопросе все зависит от величины и характера сторон. И все же, какая бы цель ни стояла перед фирмой, PR-агентства не меняют своих методов и стратегий.

Принципы

Основная задача любой PR-кампании — рассказать о фирме-производителе. В основном связи с общественностью строятся согласно тем принципам, что когда-то сформулировал С. Блэк. Они включаются в себя следующее:

1. PR делает информацию открытой.

2. PR опирается на объективные закономерности массового сознания, используя его в своих целях.

3. Решительно отказывается от субъективного и волюнтаристского подхода. На общественность нельзя давить, ею нельзя манипулировать, выдавая желаемое за действительное.

4. Нужно уважать индивидуальность каждого человека, считаться с его творческими возможностями.

5. PR-руководители должны привлекать высококвалифицированных специалистов и максимально делегировать им полномочия.

Естественно, что в реальном мире эти принципы не всегда могут быть реализованы в полной мере. Допустим, если взять открытость информации, то людям всегда говорят о достижении фирмы, однако умалчивают о ее просчетах и ошибках. Формально пиарщики осуждают манипулирование, но в большинстве случаев пытаются всеми правдами и неправдами навязать общественности свою точку зрения.

Решение проблем

PR-кампании существуют, чтобы решать задачи, возникающие перед фирмой в процессе ее деятельности. Пиар – это не только продвижение компании. К примеру, специалисты могут помочь в подборе, обучении и мотивации персонала. Также они улучшают взаимоотношения между сотрудниками компании и оптимизируют маркетинговую политику.

Пиар-технологии помогают управлять финансами, развивать экспорт, организовывать различного рода мероприятия и проводить рекламные кампании. И помимо всего прочего, PR помогает в охране окружающей среды, защищает права потребителей, формирует благоприятный образ фирмы не только у покупателей, но и среди партнеров по бизнесу.

Разновидности PR

В целом пиар-направления можно разделить на 3 большие группы:

• политический;
• торговый;
• медиа-PR.

Политический пиар – это то, что происходит в стране каждый раз перед выборами. Именно в это время PR наиболее полно реализуется. Специалисты настолько умело управляют информацией, что могут достичь любых поставленных целей. И даже если до выборов еще далеко, PR-агентства все равно не сидят без дела. Здесь, как говорится, сани нужно готовить летом.

Специалисты начинают формировать благоприятный образ политика в массовом сознании задолго до начала политической «гонки». При рассмотрении категории политического пиара, вполне закономерно может возникнуть вопрос о том, что бизнесмены тоже следят за своим имиджем. В чем же отличие этих кампаний?

Здесь все дело в конечной цели. Что важно для политика? В подавляющем большинстве случаев ему нужно за короткий промежуток времени набрать максимальное количество голосов. На этом и строится весь PR-процесс. Что касается бизнесмена, для него важен конечный результат, временные рамки не играют никакой роли.

Человек, владеющий каким-либо бизнесом, в первую очередь хочет укрепить свои позиции в обществе, причем сделать это не на несколько дней, а на продолжительное время.

То есть, несмотря на одинаковые инструменты, цели политического и бизнес-PR совершенно разные. Бизнес-пиар ориентируется на долгосрочный результат, а политикам важно выиграть «гонку».

Торговый и медиа-PR

С политиками все понятно, но что же представляет собой торговый пиар? Это деятельность, которая ориентируется исключительно на продажу товара или услуги. Ее основные задания заключаются в следующем:

• Создание и поддержание благоприятного имиджа товара и фирмы, которая его выпускает.
• Реклама товаров, услуг, создание узнаваемых брендов и логотипов.
• «Раскрутка» товаров и услуг.

Медиа-PR не многим отличается от первых двух видов. Его основной задачей также является поддержание благоприятного имиджа, вот только делается это посредством создания материалов для прессы и телевидения.

Классификация

Несмотря на то что все PR-методы имеют своей конечной целью создание благоприятного впечатления о чем бы то ни было, стоит отметить, эта цель не всегда достигается одним и тем же самым путем. Например, есть пиар-кампании, которые действуют в лучших классических традициях, но есть и те, что используют нелегитимные методы для достижения задуманного. Поэтому пиар имеет свою специфическую классификацию:

• Белый PR.
• Черный PR.
• Желтый PR.
• Серый PR.
• Self PR.
• Коричневый PR.
• Зеленый PR.
• Вирусный PR.
• Кровавый PR.
• PR цвета хаки.
• Скрытый PR.

Белый и черный PR

Исходя из названий несложно догадаться, что здесь речь идет о положительном и приемлемом, с одной стороны, и о неправильном и отрицательном — с другой. Таким образом, белый пиар использует для достижения своих целей только легальные методы формирования репутации. Пиарщики всегда выставляют фирму исключительно в выгодном свете, пытаются завоевать доверие общественности, и при всем этом они руководствуются законами этики и морали.

В черном пиаре все происходит с точностью до наоборот. Здесь используются любые методы, даже те, что запрещены законом. Стоит отметить, что черный PR работает скорее для того, чтобы уничтожить благоприятную репутацию, нежели ее создать. Пиарщикам ничего не стоит опубликовать компрометирующие материалы на фирму, подкупить должностные лица и т. д. Подобная деятельность ориентирована на подрыв имиджа конкурентов.

Желтый, серый, Self, коричневый

Желтый пиар сразу же ассоциируется с использованием так называемой желтой прессы. То есть пиарщики могут использовать скандалы, раздувать сенсации, публиковать эпатажные фото. По крайней мере так считалось раньше. Не так давно продюсер российской корпорации комиксов зарегистрировал желтый PR как торговый знак и объяснил, что это словосочетание означает PR-комикс. Продюсер уверяет, что прояснить любые ситуации можно при использовании ненавязчивых социальных сюжетов.

Серый пиар представляет собой рекламу, которая скрывает свои источники информации. Отзывы о PR-компании «серого типа» положительные, поскольку здесь всегда представляют достоверную информацию.

Self PR – это популярное в современном мире раскручивание самого себя («самопиар»).

Коричневый пиар можно также определить как агрессивное продвижение. Он чем-то похож на фашистскую и неофашистскую пропаганду.

Зеленый, вирусный, кровавый

Зеленый пиар еще называют социально ответственным. Хотя иногда он приобретает агрессивные формы воздействия, что оказывают на общество экологические организации и «Гринпис».

Вирусный пиар распространяется автономно (почти как грипп, передающийся воздушно-капельным путем). Он основан на человеческой потребности делиться информацией. Поэтому, чтобы заявить о фирме, вирусные пиарщики просто создают много шума вокруг этой информации.

Очень устрашающе звучит понятие кровавый PR. Это тоже своеобразный способ продвижения, нацеленный на летальный исход объекта, или же он принимает на себя ответственность за чужое правонарушение.

Скрытый и PR цвета хаки

О пиаре цвета хаки практически нечего рассказывать. Этот вид деятельности проявляет информативное воздействие на противника во время военных действий. Пиарщики проводят пропагандистскую работу с военными, населением и СМИ.

Еще один интересный вид пиара – скрытое продвижение. Можно даже сказать, что это средство PR №2 среди всех видов. В последнее время такой способ продвижения набирает все большую популярность. Его суть состоит в том, что информацию потребитель получает не в качестве рекламы, а как список полезных советов, отзывов и рекомендаций.

Конечно, такое продвижение распространяется точечно, то есть на конкретную аудиторию. Но все же имеет большой успех.

Как это происходит? Исполнители регистрируются на блогах и форумах по соответствующей тематике, просто общаются с его «обитателями», продвигая заодно фирму, сайт или товар.

Особенности

Важно помнить, что пиар ориентирован на получение долгосрочных выгод. Работа хорошей пиар-кампании никогда не будет основываться на достижении сиюминутного успеха. Результатом качественно проведенной кампании непременно станут подписанные контракты, правительственные льготы, инвестиции и т. д. Но это возможно только в том случае, если приложить достаточно усилий и потратить определенное количество времени.

Нельзя требовать от пиарщиков быстрого результата, иначе придется задействовать нелегитимные методы продвижения. Специалисты знают, что если потратить крупные средства и использовать манипуляции, то даже крайне непопулярные фигуры смогут повысить свой рейтинг. Однако они не дают гарантий, что никто не узнает о «черных» методах продвижения.

Чтобы закрепиться в общественном сознании, пиар компании сначала проводят социологический анализ рынка, потом разрабатывают стратегию проведения кампании, занимаются креативным обеспечением, проводят внешний мониторинг, издают статьи, подготавливают наглядные агитации и делают еще примерно 100 PR-ходов прежде, чем компания упрочнит свои позиции на рынке.

Источник: www.syl.ru

Pr — коммуникации в рекламе: 4 главных канала продвижения бренда

Что такое пиар, реклама и маркетинг на самом деле? Что требуется для качественной PR-кампании? Какую роль играет искренность в PR-продвижении организации? Что сделать, чтобы компанию любили, чтобы инвесторы вкладывали в неё деньги, наёмные специалисты хотели работать, а партнёры — заключить долгосрочное сотрудничество? Секрет в любви.

И правильный PR — то, что поможет завоевать любовь и усилить компанию. Немного отойдем от продвижения: в детстве я хотел победить в школьных соревнованиях. Готовился, победил и стал чемпионом школы. Купался в лучах славы: девочки смотрели на меня с восхищением, а противники — с откровенной завистью.

Вдохновляющая ситуация, но, когда рассказываю на публику, не покидает ощущение, что хвастаюсь. Такое же впечатление производит контент, которым делятся некоторые коллеги-предприниматели в социальных сетях. Когда видишь в соцсети человека заметки об «успешном успехе», фотографии шикарного дома в Калифорнии и красавицы-жены, становится неуютно.

Для меня это сродни тому, что выйти и сказать: «Посмотрите, я здесь самый умный!» Да, это может быть правдой в области вашей экспертизы, но звучит плоховато, ведь это хвастовство. Самопиар часто переходит границы разумного. Да, с одной стороны, продвижение личного бренда важно, а с другой — понимаешь, что ведёшь себя нескромно. Разберём, как поступать правильно. Материал по теме: Грамотное управление репутацией — основа успешного бизнеса

ПИАР И РЕКЛАМА: ХВАСТОВСТВО ИЛИ КАЧЕСТВЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ?

Примеры продвижения, о которых говорил ранее, — это хвастовство. То есть излишнее восхваление себя, достоинств, успехов и качеств (иногда мнимых). И здесь тонкая грань, которую переступают коллеги-предприниматели в своих PR-кампаниях. Кроме того, у людей высок уровень недоверия к тому, что человек сам о себе говорит, ведь, чтобы сделать фото в Instagram в шикарном костюме на фоне машины, необязательно покупать, можно и арендовать.

ДВА ЗНАЧЕНИЯ СЛОВА «ПИАР»

В английском языке у слова «пиар» два значения. И наиболее распространённое — хвастовство. Если в англоязычной среде скажете: «Этот парень увлекается пиаром», то окружающие воспримут это как «Да он постоянно хвастается!». Совсем другое — «public relations», то есть связи с общественностью. Вот здесь уже речь о построении стратегии продвижения и создании узнаваемости.

Но чаще всего слово «пиар» используют с негативной окраской, поэтому делайте ясным для собеседника то, о чём именно говорите.

ЛУЧШАЯ PR-КАМПАНИЯ: ПУСТЬ ГОВОРЯТ ДРУГИЕ

PR и продвижение — это формирование мнения. И нужно учиться работать в этой области так, чтобы это не выглядело хвастовством. Кажется, что нужно говорить только правду, но не всегда то, что правдиво для вас, точно так же для другого человека. Вот предприниматель говорит: «Так много работаю, что полученные миллионы уже не в радость».

Коллеги по цеху отнесутся с пониманием к этим словам, но большинство людей воспримут это как адский пиар, тем не менее для самого предпринимателя это правда. Ключевой момент в правильном продвижении — сделать так, чтобы о компании и предпринимателе говорили другие. Чтобы создать имидж, не попав в серую зону хвастовства, действуйте через промежуточную точку. Это люди или источники, обладающие доверием публики.

КАЧЕСТВЕННЫЙ ПИАР: ЧЕТЫРЕ КАНАЛА ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

PR-КАМПАНИЯ В СМИ

Само то, что предприниматель сидит в кресле у журналиста и отвечает на вопросы, уже положительно влияет на имидж. И это возможность рассказать о цифрах, поделиться успешными и неуспешными действиями, выступить в роли эксперта. И говорит он здесь не сам о себе, приглашает радиостанция, у которой создано имя и есть аудитория. Аналогично строится и работа с экспертными статьями и комментариями в СМИ.

ПИАР В АККАУНТАХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОТРУДНИКОВ

Чтобы понять, что из себя представляет человек, заходим в социальные сети. А если речь идёт о компании или владельце, то клиенты нередко заходят на страницы сотрудников и руководителей. Для меня это важный показатель. Смущает, когда персонал не делится в социальных сетях публикациями руководителя, особенно стратегическими, связанными с будущим компании. Если у таких публикаций нет репостов, значит, у идей владельца нет поддержки среди сотрудников. Материал по теме: Первый шаг к созданию личного бренда: Как рукоаодителю вести социальные сети

PR-КОММУНИКАЦИИ С БЛОГЕРАМИ И YOUTUBE-КАНАЛАМИ

Организовать интервью с блогером на платформе YouTube — не проблема. Начинающих — тьма, и важно транслировать готовность давать интервью любым блогерам. Не волнуйтесь, что не получите выхлоп от такой записи. Силами компании можно продвинуть ролик, главное, чтобы записал видео человек со стороны.

Когда предприниматель становится известным, с ним стремятся сотрудничать и популярные блогеры. Но надо начинать такое продвижение с малого.

ПИАР НА ФОРУМАХ И КОНФЕРЕНЦИЯХ

Опять же этот формат продвижения хорошо работает, потому что говорят другие. Не сам предприниматель, не PR-служба, а другие эксперты. Даже если компанию признали номером один в узкой нише и исключительно в одном регионе, то это положительно влияет на имидж. Стремитесь на каждую сцену, на которую только пускают. Что говорить — не так уж важно.

Иногда главное — наличие фотографии, где руководитель на площадке в окружении большого количества людей.

ПРИМЕР ПИАР-КАМПАНИИ: СОБСТВЕННОЕ СМИ И ПЛОЩАДКА ДЛЯ ВЫСКАЗЫВАНИЙ

Одним из первых наших клиентов был производитель полиэтилена. Предприятие входило в топ-3 в нише в Украине, но проблем с продвижением было много. Главная — некачественная конкуренция, демпинг. И владелец решил сам создать площадку для высказываний, основав «Союз производителей полимерной отрасли Украины». Естественно, тренды задавали владелец и эксперты компании.

Обходилось это в несколько десятков тысяч долларов в год, но отдача на инвестиции была колоссальной. Кроме того, появилось собственное СМИ, публикующее профессиональные новости. И эта «машина» работала на продвижение и формирование имиджа компании, которую знали теперь не только конкуренты, но и потребители.

PR И РЕКЛАМА ТРЕБУЮТ НАСТОЙЧИВОСТИ

Чтобы блогеры, СМИ и ассоциации продолжали интересоваться компанией, нужно шевелиться. Убеждён, что в штате компании должен быть PR-специалист. Он должен собирать базу СМИ и информировать их об успехах компании. И не стоит бояться отказов, здесь главное — настойчивость.

Когда нанял первого PR-специалиста в свою компанию по производству наград, сотрудник занимался продвижением, регулярно рассылая заметки о наградах в СМИ. Уверен, что никто не воспринимал их всерьёз. Но эти действия, казавшиеся безуспешными, привели к тому, чтобы компанию запомнили.

И, когда нужен был экспертный комментарий и интервью по поводу наград, они обращались к «тем сумасшедшим», которые регулярно напоминали о себе. Но владельцу и сотрудникам не нужно относиться к информации так, как к кусочку золота. Надо осознавать, что эта часть работы — расходный материал. Материал по теме: PR как инструмент манипуляции общественным мнением в рекламе и политике

СОСТАВЛЯЮЩИЕ PR-КОММУНИКАЦИИ

«КУРСОВАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ»

Конечно, многое может меняться. Но моей основной задачей всегда было построение системы управления. И это не самая лёгкая вещь для понимания. Но, если занимаешься этим на протяжении десяти лет, не сбиваясь, то сознание людей проясняется. Часто коллеги или друзья, посмотревшие мои видео восьмилетней давности, удивляются: «Ты же говорил и тогда о том, как внедрить инструменты!» И это правда.

Брендинг

Человека узнать легко: он может похудеть или поправиться, изменить стрижку, но это не слишком влияет. Чтобы компанию узнавали, должен быть брендинг. «Visotsky Consulting» четыре раза меняла логотип и брендинг, стремясь к идеальному варианту. Но контур и особенности всё равно остаются – это поможет остаться узнаваемым.

ОБЩЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Должен быть человек, отвечающий на запросы подписчиков, рекламодателей и партнёров в социальных сетях. Очевидно, что пишут они напрямую основателю через социальные сети, предполагая, что это самый доступный канал связи. Но, если бы я сам попытался удержать коммуникационные линии, никто и никогда не получил бы ответ.

ЭМОЦИИ И ИСКРЕННОСТЬ КАК PR-ТЕХНОЛОГИИ

Источник: exiterra.ru

Что такое PR

Понятие Public Relations включает в себя инструменты и методы для создания положительного имиджа бренда или организации. А так-же это лучшая антикризисная методика, необходимая для поддержания долгосрочного развития компании в любых условиях. В этой статье мы простыми словами разъясним, что такое пиар, какие основные принципы pr деятельности и рассмотрим конкретные примеры.

Сущность и понятие пиар простыми словами

Расшифровка аббревиатуры PR — public relations, что в переводе означает “связи с общественностью”. Сущность PR – в том чтобы создавать и поддерживать положительную репутацию компании.

Простыми словами пиар – это управление внешними коммуникациями бренда. Через взаимодействие с медиа PR помогает создавать авторитет компании или человека, влияет на общественное мнение о них.

Пиар нужен для того, чтобы заинтересованные стороны (клиенты, партнеры, инвесторы, конкуренты) позитивно воспринимали бренд. Для оказания влияния на аудиторию пиарщики используют традиционные СМИ, цифровые платформы и мероприятия.

Независимо от того, являетесь ли вы состоявшейся компанией или начинающим предпринимателем, PR должен быть частью вашей общей маркетинговой стратегии.

Социальные сети растут, новости появляются круглосуточно, что значит и рост важности пиара для любой организации. Ваши пиарщики должны уметь адаптироваться и быстро реагировать на меняющиеся обстоятельства, будь то кризисная ситуация или стратегический запуск продукта.

Зачем нужен PR: функции, цели и задачи

PR – это не просто продвижение вашего имени, это создание и поддержание надежной репутации. Конкретные цели PR зависят от бизнеса, но установление и поддержание отношений со СМИ, повышение узнаваемости и создание положительного имиджа личности или бренда являются общими.

Функции пиара делятся на несколько групп по принципу области применения:

• Экономические функции: исследование рынка, конкурентный анализ и привлечение инвестиций.
• Маркетинговые функции: мониторинг ценностей бренда, разработка концепции маркетинга и распространение информации о продукте.
• Политические функции: проведение регулярных анализов политического климата и адаптация продукта к изменениям законодательства.
• Социальные функции: исследование потребностей потребителей и создание дружественных отношений с другими компаниями.
• Внутренние функции: организация внутренних мероприятий, поддержка работы персонала и обучение работников.

Основные цели и задачи пиара:

• Строить долгосрочные взаимоотношения между организацией и общественностью.
• Поддерживать и укреплять репутацию организации за счет проведения маркетинговых активностей.
• Привлекать внимания людей к деятельности организации.
• Решение конфликтов в социуме.
• Привлечение сотрудников и спонсоров.

Отличия пиара от маркетинга и рекламы

Понятия пиар, маркетинг и реклама часто используются, как взаимозаменяемые, но на деле это совершенно разные вещи.

Отдел PR – отвечает за рост узнаваемости и формирования репутации компании, а также за отношения с целевой аудиторией, это часть маркетинга. Кроме того пиар может быть бесплатным в отличие от рекламы, что делает его доступным для самых различных бизнесов. Но чтобы защита и поддержание вашей репутации были качественными, не стоит “вслепую” использовать бесплатные методики.

Эффективнее обратиться за помощью к специалистам. Например, заказать услугу PR-продвижения в деловых СМИ от РБК до Forbes в агентстве UP Business. Мы поможем создать, сохранить и поддержать репутацию вашей компании в информационном поле с качественным и долгосрочным результатом.

Реклама также является частью маркетинга, но в первую очередь направлена на повышение продаж. Благодаря платным инструментам, таким как Яндекс Директ, Google Ads, таргет Вконтакте, через телевизионные ролики или текстовые объявления реклама доносит ваше сообщение до как можно большего числа людей ради получения прямого отклика, например, сделки. Существуют современные рекламные пиар технологии, которые позволяют не просто донести сообщение, но убедить, внушить, побудить к покупке или иному взаимодействию.

Маркетинг, в свою очередь, нацелен на стимулирование продаж, получение прибыли, увеличение доли на рынке и не ограничен PR-инструментами. Подобно пиару он требует понимания целевой аудитории для создания релевантных кампаний и сообщений, которые найдут активный отклик.

Виды PR

Классификация PR основана на методах и типичных областях его применения. Различные виды пиара обладают характерными преимуществами и могут помочь компании достичь своих целей. В современной России многие бизнес-структуры активно используют различные “цвета” для обозначения public relations в своей деятельности. Некоторые называют это искусством маркетинга в дижитал сфере.

Белый PR

Это представление правдивой информации в объективно-позитивной манере. Белый пиар позволяет создать высокий уровень доверия и прозрачности. Например, компания публикует свои финансовые показатели из годового отчета. Цель PR в данном случае состоит в стремлении к чистой и честной конкуренции. Основной вопрос – как сделать собственные реальные успехи достоянием общественности.

Например, запуск производства новой модели Форд, Ford Mustang, в 1964-1965 годах сопровождался серией вечеринок, где потенциальным покупателям наглядно демонстрировали все достоинства автомобиля.

Черный PR

Черный PR – это распространение негативной или заведомо ложной информации о каком-либо объекте, организации или личности. Целью может быть уничтожение бизнеса, подрыв деловых связей, репутации и т.д. Причины использования черного PR: устранение или уменьшение конкуренции, влияние на власть, конкурентов или партнеров, устранение недоброжелательных организаций. Когда pr технологии в России ещё только зарождались, значение слова “пиар” ассоциировалось с негативными явлениями, поскольку основным видом PR был черный.

Примером черного PR служит история одного из персонажей Марка Твена. Он был кандидатом на пост губернатора, но не предполагал, на что конкуренты способны ради победы. Во время его встречи с избирателями на сцену вышли неизвестные детишки и начали кричать: «Папа, почему ты нас бросил?». Разумеется, это был конец его политической карьеры.

Серый PR

Здесь влияние на общественное мнение оказывается через правдивые информационные поводы без указания источника. Серый пиар более скрытен, замаскирован. Это не прямая ложь, в отличие от черного пиара. Пиарщики закладывают в подсознание людей определенные идеи, а люди вынуждены реагировать на них.

На службе у пиарщиков есть как черные, так и белые пиар средства, но как правило, информация, предоставляемая заказчиком кампании, имеет негативный характер. Основные причины использования серого пиара: желание восстановить справедливость, стремление защитить права, нанести вред конкуренту, не нарушая закон.

Отзывы сотрудников о продукте и самой компании по сути являются источником для серого пиара. Бренд может засветиться в контексте хвалебного сообщения и у потенциальных клиентов появится положительное отношение. Однако, если компанию станут ассоциировать, скажем, с сюжетом про ограбление или убийство, аудитория станет относиться к бренду негативно, даже если реальной связи нет.

Желтый PR

Сенсационализм, скандалы и тактики папарацци. Все это применяется, когда персона или организация хотят получить немедленный отклик, привлечь внимание к определенной личности, мероприятию, продукту или организации, или наоборот отвлечь внимание от неудобной информации. Подобные методы наиболее эффективны в области медиа. Яркими примерами применения желтого пиара можно назвать любую шумиху вокруг звезд музыки или кино. Одним из таких PR проектов была женитьба Аллы Пугачевой и Филиппа Киркорова.

Зеленый PR

Это демонстрация серьезного отношения компании к окружающей среде. Речь идет о том, чтобы побудить организации внедрять экологическую политику. Цель «зеленого» PR состоит из трех частей: использование экологически чистых материалов, безопасная переработка отходов и продуктов, создание положительного имиджа экологически сознательной компании. Например, защитники окружающей среды, такие как Стелла Маккартни и Боно, часто участвуют в продвижении брендов дизайнерской экологичной или, как называется, Environmental friendly одежды. Дочь сэра Пола ежегодно презентует зимнюю одежду из искусственного меха, а фронтмен U2 – биохлопковую летнюю одежду.

Розовый PR

Розовый пиар стимулирует социальный оптимизм, а также проливает свет на важные проблемы, особенно в периоды, когда общество подавлено. Цель розового пиара: напомнить покупателю о его мечтах и желаниях, вернуть счастливые детские воспоминания или сподвигнуть на поддержку социального движения. Например, Delta Airlines покрасила свой Боинг 8-767 в розовый цвет. Таким образом авиакомпания сообщает о своем сотрудничестве с Фондом исследований рака молочной железы.

Также существует разделение на внутренний и внешний PR. Внутренний PR концентрируется на создании комфортных доверительных отношений между руководителями компании и сотрудниками. Все, что касается взаимодействия с партнерами, клиентами, конкурентами и инвесторами, относится к внешнему.

Принципы и методы PR

Управление репутацией и налаженный контакт с аудиторией не приходят сами по себе. Бренд должен не просто влиять на свою аудиторию, но и иметь устойчивую базу, которая формируется за счет положительных действий и их качественного освещения. Вне зависимости от видов пиара, которые вы применяете, базовые принципы остаются общими:

1. Знайте свою аудиторию: кого вы пытаетесь охватить и что их волнует. Эта информация является ключом к созданию сообщений, которые находят отклик у вашей целевой аудитории, и определяет каналы, которые вы используете.
2. Будьте активны. PR стремится предвидеть и решать задачи до того, как они станут проблемами. Оставаясь на шаг впереди, вы можете контролировать распространение информации и свести к минимуму любое негативное влияние на вашу репутацию.
3. Рассказывайте интересную историю: люди с большей вероятностью запомнят историю и заинтересуются ею, чем абстрактным предметом. Думайте о том, как сформулировать свое сообщение, чтобы оно было интересным и привлекательным.
4. Выстраивайте отношения. Методы PR — это построение и поддержание отношений с ключевыми заинтересованными сторонами, включая СМИ, клиентов, сотрудников и влиятельных лиц. Большое число позитивных связей окажет вам полезную службу.
5. Измеряйте и корректируйте: PR — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс. Вам необходимо регулярно оценивать каждый элемент кампании, и при необходимости вносить изменения. Иногда следует провести корректировку сообщений, сменить тактику или попробовать что-то совершенно новое.

Инструменты пиара и PR-технологии

Пресс-релизы

Официальные заявления, выпущенные организациями для объявления новостей, событий или продвижения новых продуктов. Эти инструменты PR освещают информацию в СМИ и привлекают целевую аудиторию.

• Apple Inc. выпускает пресс-релиз о выпуске нового iPhone.
• Администрация города выпускает пресс-релиз о графике включения отопления с телефонами горячей линии.
• Тинькофф представил новую кредитную карту, позволяющую пользователям начислять бонусные баллы и получать привилегии при покупке товаров в конкретных магазинах, например Вкуссвилл.

Питчи

Питчинг в PR — это обращение к журналистам, редакторам, блогерам и другим влиятельным лицам СМИ с историей или темой, которая, по вашему мнению, заслуживает внимания. Цель PR-питчинга — разместить публикацию вашей истории в издании или на сайте человека, к которому вы обращаетесь. Как правило, PR-питчи должны быть краткими, четко описывать историю и то, почему она актуальна для аудитории издания. Важно помнить, что разные издания имеют разную аудиторию и стиль, поэтому важно адаптировать питч к конкретным потребностям издания или сайта.

Специальные мероприятия

К специальным мероприятиям относятся конференции, презентации, вечеринки и семинары, которые организуются для прямого общения с репортерами, клиентами, инвесторами и бизнесменами. Пиарщики освещают события в СМИ и создают шумиху вокруг бренда или продукта, а непосредственно на мероприятии максимально вовлекают участников в процесс. Конечная цель таких мероприятий, чтобы нужная информация о компании получила дальнейшее распространение через участников события.

• Официальная пресс-конференция Xiaomi, на которой демонстрируется новая модель смартфона.
• Благотворительная организация, устраивающая гала-мероприятие для сбора средств на новый проект.

Исследования

Исследования помогают специалистам по связям с общественностью понять целевую аудиторию и создавать сообщения, которые находят у нее отклик. Анализ рынка, опросы и изучение статистики — основные виды исследований, используемых в PR.

• Опрос для выявления предпочтений среди продуктов бренда у целевой аудитории.
• Анализ данных с целью оценки влияния прошедшей PR-кампании и улучшения стратегии.

Нетворкинг

Нетворкинг – это развитие сети профессиональных контактов, которое помогает пиарщикам добиваться общения с журналистами, влиятельными лицами и другими представителями отрасли. Распространенные способы налаживания связей в PR-индустрии – через посещение мероприятий, конференций и вступление в организации, связанные с PR, например, профильные агентства, СМИ и т.п.. Нетворкинг усиливает прочие инструменты пиара.

Социальные сети

Цифровые медиа и соцсети помогают организациям напрямую взаимодействовать с целевой аудиторией. Возможности различных онлайн платформ используются для освещения новостей, презентации событий, предоставления контента целевой аудитории, а также для формирования бренда.

• Модный бренд использует YouTube для демонстрации своей последней коллекции и взаимодействия со своими подписчиками.
• Некоммерческая организация использует Вконтакте для получения обратной связи и транслирования своих ценностей.

PR-стратегия

План, в котором излагаются цели, тактика и способы пиара, используемые для достижения желаемого результата. Четко определенная PR-стратегия гарантирует лояльность ЦА. Определение целевой аудитории для PR агентства играет важную роль в PR-стратегиях, поскольку закладывает основы для общения и взаимодействия.

Этапы эффективной PR-кампании

Установление целей и задач

При проведении эффективной PR-кампании первым шагом нужно поставить четкие цели и задачи. Например, повысить узнаваемость бренда в новом регионе, нивелировать конфликт или привлечь на 10% больше клиентов. Чем детальнее прописана цель, тем легче ее достичь.

Для этого необходимо определить проблему, понять свое текущее положение и действовать в соответствии с прописанной стратегией бренда. После того, как вы поставите измеримые цели, вы сможете более эффективно отслеживать свой прогресс.

Несмотря на то, что постановка задач кажется несложным процессом, здесь вас могут подстерегать подводные камни. Чтобы не споткнуться на пути развития вашего бизнеса, лучше доверить эту работу профессионалу. За 18 дней с гарантией в договоре мы подберем для вас эффективного PR-директора.

Планирование

Здесь формулируется стратегия и расписываются ключевые действия. Специалистам необходимо определить возможные угрозы, источники ресурсов для проведения кампании и сформировать бюджет. Например, организация объявляет о конференции, публикует статью в СМИ с данными о новом продукте и дополнительно разбирает все детали в научном журнале, а в рамках конференции проводит непосредственную презентацию продукта.

Реализация

На этом этапе приводятся в действие все наработки и концепты. Пиарщики напрямую взаимодействуют с аудиторией, следят за динамикой общественного мнения и формируют репутацию бренда.

Оценка результатов

Помимо финального анализа, который призван выяснить, что произошло с общественным мнением после всех мероприятий, этот этап присутствует на каждой стадии кампании. Отслеживание показателей позволяет оценить актуальность целей и задач, эффективность выбранной стратегии и качество месседжа. В случае, если анализ показывает негативные результаты, вносятся коррективы в ход кампании.

Для любой организации эти этапы pr кампании существенны, так как не только повышают узнаваемость бренда, но и влияют на общественное мнение. Яркий пример — американская пиар кампания «Got milk?», проводившаяся рекламным агентством Goodby Silverstein https://upinc.ru/blog/stati/pr-svyazi-s-obshchestvennostyu-prostymi-slovami/» target=»_blank»]upinc.ru[/mask_link]