Понятие корпоративной социальной ответственности, гораздо более актуальное для Запада, пока еще непривычно для слуха отечественных бизнесменов. Однако нельзя не отметить, что российский бизнес постепенно стал задумываться об усвоении этой концепции.
Понятие корпоративной социальной ответственности в обиход мирового бизнес-сообщества вошло в 50-х — 60-х годах прошлого столетия, когда данная концепция стала внедряться на предприятиях США и Канады. На тот момент оно воспринималось исключительно как забота о персонале собственной компании и оказание помощи местным органам власти.В 70-е годы в связи с ростом беспокойства о состоянии окружающей среды понятие корпоративной социальной ответственности стало включать в себя и заботу об экологической ситуации в своей стране.
Что такое корпоративная социальная ответственность
Ксения ГEРАСИМОВА, Rabota. ru
Понятие корпоративной социальной ответственности, гораздо более актуальное для Запада, пока еще непривычно для слуха отечественных бизнесменов. Однако нельзя не отметить, что российский бизнес постепенно стал задумываться об усвоении этой концепции.
Бизнес с человеческим лицом — какой он
Что такое КСО?
Понятие корпоративной социальной ответственности в обиход мирового бизнес-сообщества вошло в 50-х — 60-х годах прошлого столетия, когда данная концепция стала внедряться на предприятиях США и Канады. На тот момент оно воспринималось исключительно как забота о персонале собственной компании и оказание помощи местным органам власти. В 70-е годы в связи с ростом беспокойства о состоянии окружающей среды понятие корпоративной социальной ответственности стало включать в себя и заботу об экологической ситуации в своей стране.
Сегодня западные теоретики менеджмента, говоря о корпоративной социальной ответственности, предлагают концепцию 3P. Данная концепция предполагает, что руководители предприятий будут уделять равное внимание работе на прибыль (profit), заботе о персонале, клиентах и партнерах (people) и мероприятиям, направленным на защиту окружающей среды (planet).
«Корпоративная социальная ответственность компаний направлена на соблюдение интересов самых разных членов общества, — рассказывает генеральный директор рекрутингового агентства Penny Lane Personnel Татьяна Долякова. — Чем масштабнее бизнес компании, тем больше влияния она оказывает на жизнедеятельность окружающей среды, включая сотрудников, клиентов, партнеров, экономическое пространство, экологию, образовательные и культурные процессы. Корпоративная социальная ответственность предполагает выполнение ряда обязательств — как экономического свойства, так и социального. Сюда входит своевременная оплата налогов, предоставление новых рабочих мест, обеспечение работников комфортными условиями работы: от бесплатного абонемента в фитнес-клуб вплоть до предоставление жилья старейшим сотрудникам компании или молодым семьям. Но, пожалуй, самая распространенная трактовка КСО — это благотворительная деятельность организации».
Бизнес с человеческим лицом | БАЛТИЯ
Многие отечественные и зарубежные компании создают собственные благотворительные фонды. «Сегодня в обществе постепенно меняется подход к благотворительности от простого финансирования общественных и благотворительных организаций, которые самостоятельно распределяют средства между различными проектами, к партнерскому участию всех сторон — бизнеса, общества и власти, — считает директор по коммуникациям, благотворительным и спонсорским проектам JTI в России Анатолий Верещагин. — Результатом активного взаимодействия всех участников становится появление долгосрочных социальных программ, которые в равной степени интересны для общества и решают конкретные социальные задачи. Такая модель сегодня получила название «социальное партнерство»».
Исторический опыт США
В США о корпоративной социальной ответственности начали задумываться еще в конце XIX — в начале XX вв. Многие американские политики и бизнесмены выражали уверенность в том, что предприятия обязаны всячески содействовать общественному благосостоянию. Например, сталепромышленник Эндрю Карнеги спонсировал строительство более чем 2 тысяч публичных библиотек. А Джон Рокфеллер создал благотворительный Фонд Рокфеллера.
Однако в 30-е годы в США разразилась Великая депрессия, и руководители компаний перестали задумываться о какой бы то ни было социальной ответственности корпораций. Люди отнеслись к этому с пониманием, поскольку сами ждали от бизнеса только прибыли и наличия рабочих мест.
Примерно в середине 50-х годов в США укреплялось сотрудничество между бизнесом и правительством, был создан комитет по экономическому развитию. В него вошли самые видные представители мира бизнеса с целью консультировать правительство по экономическим вопросам. Значение этого комитета возрастало, поскольку увеличивалась степень участия делового сообщества в решении проблем государственной и социальной политики.
В настоящее время все ведущие американские компании выстраивают свои стратегии долгосрочного развития, основываясь на принципах корпоративной социальной ответственности. Например, сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s перешла на упаковочные материалы из небеленой бумаги вторичного производства и тем самым на 30% снизила объем своих твердых отходов.
В сети кофеен Starbucks (развивающейся по франчайзингу – прим. BUYBRAND Inform) продается только «справедливый» кофе. Это значит, что продаваемая продукция была изготовлена без использования детского труда и с соблюдением всех социальных и санитарных норм.
Одним из лучших примеров долгосрочной благотворительной программы является кампания корпорации Avon «Вместе против рака груди». Эта программа реализуется на территории нескольких стран мира. Часть средств от продажи косметики и парфюмерии марки Avon перечисляется в фонд, который финансирует медицинские исследования рака груди, а также диагностику и лечение женщин, страдающих этим заболеванием.
Руководители многих западных компаний поняли: ценой, качеством и функциональностью продукта удивить потребителя становится все сложнее и сложнее. И выделиться на фоне конкурентов — тоже. Главными козырями бизнеса становятся эмоциональная вовлеченность клиентов и общие ценности производителя и покупателя. А концепция корпоративной социальной ответственности — именно то, что поможет эффективно использовать эти козыри.
На российской почве
Крупные отечественные компании постепенно переходят на международные стандарты корпоративного управления, внедряя в том числе и концепцию социальной ответственности. К сожалению, Россия часто перенимает западные теории, не будучи к ним экономически подготовленной. Как утверждают специалисты, наибольшую активность во внедрении КСО проявляют только те компании, которым нужен выход на мировой рынок.
Однако не может не радовать тот факт, что социальная ответственность бизнеса перестала быть пустым звуком для российских предпринимателей.
«С учетом молодости отечественного бизнеса российские компании достаточно активно реализуют в своей деятельности КСО, — говорит генеральный директор рекрутингового агентства Penny Lane Personnel Татьяна Долякова. — Формы внедрения КСО у нашего бизнес-сообщества — самые разнообразные. К ним относятся и добровольное медицинское страхование, и компенсация расходов на питание сотрудников, и обеспечение бесплатного горячего питания, оплата фитнес-клубов, детских садов, бесплатные билеты в театры и кинотеатры, поддержка и основание собственных благотворительных фондов.
Очевидно, что социальное благополучие сотрудников является дополнительным стимулом в развитии компании и успешной реализации коммерческой стратегии. За рубежом компании, особенно производственные, чтут правила защиты экологии. Так что любой российской компании, выходящей на международный рынок, нужно соответствовать. К примеру, «ЛУКОЙЛ» объявила о введении международных стандартов экологической сертификации ISO и OHSAS, а вскоре после этого приобрела в США компанию Getty Petrolium с сетью ее заправок. «Вимм Билль Данн» получила международный сертификат соответствия British Retailer Consortium, после чего стала активно продвигать свой бренд за рубежом. На сайтах многих отечественных компаний и филиалов западных организаций отдельные страницы посвящены корпоративной социальной ответственности.
«Главный шаг, на мой взгляд, это то, что внедрение элементов КСО в организации становится модным, это стало своего рода правилом хорошего тона, — отмечает директор по персоналу компании «Информзащита» Ольга Козлова. — Приятно, что соблюдением ТК в России уже никого не удивишь, и бизнес обретает все более и более человеческие черты».
Если говорить о филиалах иностранных компаний в России, то о том, как работает концепция корпоративной социальной ответственности, рассказал директор по коммуникациям, благотворительным и спонсорским проектам JTI в России Анатолий Верещагин: «На глобальном уровне JTI выделяет три основных направления социального партнерства. Но в России мы принципиально сконцентрировались на двух. Первое направление — это поддержка старшего поколения и повышение уровня грамотности взрослого населения. В этом направлении мы помогаем пенсионерам и участникам Великой Отечественной войны.
Последние несколько лет вместе с общественными фондами и местными органами власти мы проводим специализированные программы помощи пожилым людям — «Серебряная весна» и «Осень надежды». Это масштабные проекты, которые проводятся одновременно в трех российских регионах — Москве, Санкт-Петербурге и Липецкой области — и охватывают более 10 тысяч ветеранов и пенсионеров.
Накопленный опыт мы использовали для запуска новой большой инициативы — Программы социального партнерства JTI. Программа направлена на помощь ветеранам Великой Отечественной войны и отличается обширной географией. При этом в обоих случаях наша помощь не ограничивается только материальной поддержкой. Одна из важнейших задач всех программ — с помощью праздничных концертов создать условия условий для активного участия пожилых в социальной жизни и помочь им чувствовать себя полноценными членами общества.
Второй блок — это развитие культурных проектов и сохранение мирового культурного наследия. Здесь мы работаем с крупнейшими национальными музеями и театрами, среди которых — Большой театр, Мариинский театр, МХТ имени Чехова, Эрмитаж и Пушкинский музей. Мы проводим программы, основная цель которых — открыть доступ к сокровищам русской культуры для всех желающих в любой точке мира».
Итак, система корпоративной социальной ответственности не только предоставляет бизнесмену возможность продемонстрировать свою гражданскую позицию, но и является действенным инструментом, с помощью которого можно существенно повысить конкурентоспособность компании. КСО помогает развивать новые продукты и производства, а затраты на социальные программы окупаются за счет выросшей лояльности клиентов.
Источник: buybrand.ru
ihavesage
Когда человек говорит: “Ничего личного, это просто бизнес”, – он скорее всего собирается совершить что-то мерзкое. Или уже совершил.
Личное и бизнес несовместимы, мы так привыкли. Человечество живет по своим законам, а бизнес по своим. Этика в бизнесе не приживается, поэтому есть специальная дисциплина “бизнес этика”, где людям заново объясняют, что воровать нехорошо.
Иногда создается впечатление, что бизнес – это прибежище для негодяев, у которых цель – грести под себя. В бизнес-школах она красиво называется «прибыль». Словно общество согласилось, что деловой человек имеет право быть противоположным дома и на работе, что совесть можно оставлять на пороге офиса, а вместе с деловым костюмом вполне естественно одевать по утрам рога и копыта.
Бизнес одновременно и черт и идол современного общества. Кто главный злодей в кино? Алчный делец, буржуин, зловещая корпорация, элита, так сказать. Кто ролевая модель и предел мечтаний? Он же – миллионер, познавший тайну извлечения прибыли из воды, воздуха и святого духа.
«Не начинайте бизнес с друзьями», – слышали? Почему? Потому что, как только вы коснетесь денег, вы превратитесь в монстра, и ваш друг тоже. Один из вас продаст другого, вопрос только, кто первый. Поэтому сохраните дружбу, а бизнес ведите только с такими же монстрами, как вы.
Современный бизнес, особенно большой, слишком часто построен на обмане и жадности. Его принципы: мне больше – тебе меньше, на всех не хватит, деньги не пахнут.
Воняет? А ведь это принципы нашего общества.
Однако сам по себе бизнес не плох. Плохо наше отношение к нему, наша история о нем.
Ведь все, что я рассказал выше, всего лишь история, к сожалению, доминирующая в обществе. Но для кого-то эта история будет не близка, и его отношение к бизнесу совершенно другое. Например, мое.
Я в бизнесе 20 лет, повидал всякое, и рога и крылья. И все же для меня бизнес, в первую очередь – это непременный спутник творчества, его брат, помощник, дополнение до целого. Творчество – это создание чего-то нового, например, продукта или услуги. Бизнес – это создание продукта или услуги для кого-то, то есть создание для отдавания.
Нарисовал картину – творчество, отдал другому – бизнес. При этом неважно, подарил ты ее или продал. Произошел обмен, на спасибо или на деньги.
Одно без другого невозможно. Творчество в себя, без отдачи, приводит к потере таланта, бизнес без творчества приводит к потере совести. Оба качества раскрываются в постоянном контакте друг с другом.
Профессор, экономист и исследователь новых форм бизнеса Р. Эдвард Фриман говорит, что нам пора написать новую историю бизнеса, которая будет притягивать людей не алчных, а творческих. Он собирает по миру такие истории и дает свое определение бизнеса с человеческим лицом:
- Цель бизнеса — создание ценности. Прибыль – всего лишь одно из условий его процветания, как еда для продолжения жизни. «Найди что-то ценное, что ты можешь сделать для людей, и прибыль появится.»
- Этика в бизнесе неотделима от человеческой этики. А этика – это наука о том, как нам жить вместе.
- Бизнес существует не только для своих владельцев, но и для всех живых существ, которых он касается: клиенты, поставщики, сотрудники, соседи, природа вокруг, инвесторы и т.д.
Только если мои читатели, клиенты, ученики, учителя, партнеры, жена, отец, друзья, мой дом, паук на окне – все в согласии, только тогда у меня появится настоящий, нужный, важный продукт, и тогда мой бизнес расцветет, показав щедрую прибыль. Если же я начну отжимать одних, ублажая других, я постоянно буду в борьбе за свою копейку. И я начну сползать из отношений в воровство.
Не делать бизнес с друзьями? Я построил свой первый бизнес с экс-женой через три года после развода. Потому что она после развода стала другом, потому что я никому не мог тогда доверять больше чем ей. Мы знали друг друга 11 лет и нам нечего уже было делить. Мы ругались до хрипоты по рабочим вопросам, но ни разу не поссорились.
И бизнес стал успешным именно благодаря нашей дружбе.
Суфии говорят, что настоящий плотник тот, кто, видя зияющий дверной проем на улице, не успокоится, пока не заполнит его новой резной восхитительной дверью. Таков человек своего дела. Ему не все равно, он видит пустоту в мире и не успокоится, пока не заполнит ее своим творением, своим делом, ценным для других. Бизнес – это очень личное и это для всех.
Я пою хвалу вам: пионеры и предприниматели, стартаперы и изобретатели, творцы и авантюристы. Тому, кто не терпит пустоты и не сидит на месте. Тому, кто создает на благо всех живых существ. Вы пишете новую историю бизнеса, бизнеса с человеческим лицом. Идите вперед, создавая, а не продавая, думая только о вашем деле, а не о награде, она найдет вас сама, потому что ваше дело нужно миру.
Вот вам и формула успеха.
Источник: ihavesage.livejournal.com
Бизнес с человеческим лицом
Фото: 123rf.com / Legion-Media
Официально в России проживает 12 миллионов человек с инвалидностью, и около 30% из них – люди трудоспособного возраста. Таким людям зачастую сложно устроиться на работу, несмотря на действующие в стране нормы квотирования мест. Фонд помощи детям и молодежи «Обнаженные сердца» совместно с Coca-Cola запустили проект по развитию программ трудоустройства для людей с РАС и/или нарушениями интеллектуального развития. Первым шагом проекта стала подготовка обзора программ сопровождаемого трудоустройства, посвященного инклюзии в бизнесе и возможностям найма людей с расстройствами аутистического спектра (РАС) и интеллектуальными нарушениями. Журнал «Компания» публикует ключевые выводы исследования.
Сколько в России людей трудоспособного возраста с РАС и почему важно предоставить им возможность работать
Поскольку официальной статистики о количестве людей с РАС на данный момент нет, мы можем только предполагать, сколько таких людей проживает в России. Из официальных данных мы знаем, что в стране порядка 82 миллионов человек трудоспособного возраста. При этом, по данным ВОЗ и Минздрава, ожидаемая распространенность аутизма составляет около 1%. Исходя из этого, мы можем предполагать, что в России – как минимум 820 тысяч человек с РАС трудоспособного возраста. Если прибавить к этой цифре число граждан с нарушениями коммуникации и социального взаимодействия, связанными с трудностями в обучении, то в сумме людей трудоспособного возраста с РАС и особенностями интеллектуального развития в стране не менее миллиона.
При правильном подходе включение людей с РАС в трудовую деятельность может принести внушительные результаты и для организаций, которые их нанимают, и для государства. Например, исследование, проведенное в Австралии, показало, что сокращение на одну треть безработицы среди людей с РАС приведет к увеличению валового внутреннего продукта страны на 43 миллиарда долларов, а инициаторы австралийской программы занятости The Dandelion пришли к выводу, что каждые 100 человек с РАС, которые ранее были безработными и участвовали в программе в течение трех лет, экономят австралийскому правительству более 6 миллионов долларов в виде налоговой прибыли, сбережений на социальных пособиях и сокращения стоимости услуг для поддержки безработных.
«На данный момент мы видим большой запрос со стороны людей с особенностями развития на то, чтобы реализовать свое право на труд. Мы также видим успешный опыт некоторых стран, где раскрытие потенциала работников с особенностями оказалось взаимовыгодным для всех участников процесса. Недостаток современных профессиональных знаний у работодателей, отсутствие системы сопровождения на рабочем месте, недостаток профессиональной подготовки работников пока мешают реализовывать в России программы трудоустройства людей с нарушениями поведения и коммуникации. Но мы уверены, что постепенная работа всех заинтересованных сторон приведет к устранению и этого барьера».
— президент Фонда «Обнаженные сердца» Ася Залогина
Почему найм людей с РАС может быть выгоден бизнесу
Исследование обращает внимание на взаимовыгодность отношений сотрудников с РАС и работодателей. Работодатели и организации, оказывающие поддержку и услуги сопровождения, не только выполняют важную социальную миссию, помогая людям с РАС в финансовом обеспечении, самореализации и расширении сети социальных контактов, но и находят квалифицированных сотрудников.
Несмотря на то, что у людей с РАС имеются определенные трудности, из-за которых их относят к данной диагностической группе, у них есть также специфические сильные стороны. К сильным сторонам людей с РАС обычно относят хорошо развитую долговременную память, логические и математические способности, интерес к компьютерной технике и навыки работы с ней, предельную концентрацию на деталях.
Кроме того, люди с особенностями развития, в отличие от нормотипичных коллег в среднем работают на одном месте в 3,5 раза дольше и опаздывают на работу не более трех раз в год (в то время как другие сотрудники допускают до 20 опозданий).
В России уже появляются успешные кейсы трудоустройства людей с аутизмом. Так, например, «Газпром нефть» нанимала людей с аутизмом на проект, связанный с машинным обучением и развитием нейросетей. Также Coca-Cola в России привлекала людей с особенностями интеллектуального развития к работе мерчандайзерами на крупных спортивных мероприятиях, в том числе в рамках ЧМ-2018, Всемирной зимней универсиады 2019 года, Чемпионата Европы по футболу UEFA-2020 и Тестовых Игр Специальной Олимпиады, состоявшихся зимой этого года.
«Мы убеждены, что можем и должны, используя силу своего бренда, поддерживать позитивные изменения в обществе и способствовать развитию инклюзии в России. Отношение к людям с особенностями развития в последние годы меняется к лучшему, и мы рады вносить свой вклад в процесс преобразований. Coca-Cola с 1968 года выступает партнером-основателем Специальных Олимпийских игр. Это спортивное событие уже более 50 лет показывает миру, что интеллектуальные особенности не становятся препятствием для того, чтобы проявить себя, а значит такая возможность должна быть у каждого».
— директор по внешним связям, коммуникациям и корпоративной социальной ответственности компании Coca-Cola в России и Белоруссии Елена Ковалева
Хотя случаев найма людей с РАС и особенностями интеллектуального развития в России пока немного, а работа, на которую их нанимают, часто носит проектный характер, это говорит о том, что у бизнеса в целом постепенно формируется запрос на таких сотрудников. И с развитием поддержки государства, программ для их адаптации этот запрос будет расти.
Почему людям с РАС трудно найти работу, и кто помогает преодолеть барьеры
Сейчас все чаще можно встретить представителей крупного бизнеса и организаций, желающих изучить вопрос сопровождаемого трудоустройства и поддержать российские проекты. При этом преградами для успешного осуществления программ инклюзивного трудоустройства служит несколько факторов:
- Образование в России долго не было инклюзивным: до 2013 года ребенка с РАС и/или интеллектуальными нарушениями могли признать «необучаемым», тем самым показав нецелесообразность его обучения в общеобразовательной школе. В 2013 году в России был принят закон об образовании, который дает возможность всем детям, вне зависимости от уровня их способностей или существующих диагнозов, учиться в школе, у родителей есть право выбирать, какой будет эта школа, а задача школы – предоставить ребенку программу обучения в соответствии с его образовательными потребностями. Однако на практике у многих детей с особенностями развития нет возможности учиться в общеобразовательных школах.
- Большинство работодателей не имеют опыта в создании инклюзивных бизнес-процессов и опираются на мифы о сложностях инклюзивного найма, а уже готовые программы сопровождаемого трудоустройства только начинают развиваться. При этом есть в России есть потенциал и успешные кейсы адаптации людей с РАС – большую роль в их осуществлении играют некоммерческие организации и благотворительные фонды, например, «Рауль», «Лучшие друзья», «Синдром любви», «Антон тут рядом», Центр поддержки семьи «Обнаженные сердца» и другие.
- Знаний часто не хватает и самим соискателям, и их близким: фактически люди с особенностями развития часто могут ознакомиться с программами и актуальными возможностями трудоустройства только посредством сарафанного радио. Гораздо проще обмениваться информацией в больших городах, где создаются местные сообщества и группы.
Сейчас драйверами перемен в области инклюзивного трудоустройства выступают в первую очередь благотворительные фонды и специализированные социальные бизнесы, целенаправленно создающие рабочие места для людей с РАС и/или особенностями интеллектуального развития. К процессу подключаются и крупные международные и российские компании. Как отмечается в исследовании, в ближайшие годы основными работодателями для людей с РАС и/или особенностями интеллектуального развития станут именно они, поскольку у крупного бизнеса есть перед глазами опыт зарубежных коллег, уже реализовавших масштабные проекты в области инклюзивного найма, и достаточные ресурсы для запуска таких инициатив.
Источник: ko.ru