«Альфа-Карта Premium» — премиальный вариант классической «Альфа-Карты» от Альфа-Банка. Держателям премиальной карточки предлагается улучшенная бонусная программа и другие привилегии: персональное обслуживание, льготные курсы обмена валют, бесплатный доступ в бизнес-залы и многое другое.
Разбираемся, сколько стоит премиальное обслуживание в Альфа-Банке и какие преимущества оно дает.
О карте
Валюта карты — рубли.
Сколько стоит
«Альфа-Карта Premium» выдается в рамках пакета услуг «Альфа-Премиум». Выпуск, обслуживание и перевыпуск самой карточки бесплатные, а вот за обслуживание пакета предусмотрена комиссия. Первые три месяца пакет обслуживается бесплатно без дополнительных требований, далее — при соблюдении одного из условий:
- остатки на счетах от 3 млн рублей;
- остатки на счетах от 1,5 млн рублей + покупки от 100 тыс. рублей в месяц;
- получение заработной платы от 400 тыс. рублей в месяц через зарплатный проект Альфа-Банка.
Без соблюдения условий с четвертого месяца комиссия составит 2 999 рублей в месяц.
Как получить дебетовую карту Альфа банк Премиум (Premium)
Снятие наличных и переводы
С премиальной карты можно бесплатно и без ограничений снимать наличные в любых банкоматах по всему миру.
- в день — 1,5 млн рублей;
- в месяц — 3 млн рублей.
Бесплатно переводить деньги с карты можно внутри банка и в другие финансовые организации по номеру телефона через Систему быстрых платежей (до 100 тыс. рублей в месяц). За другие переводы Альфа-Банк берет комиссию:
- по номеру карты на карту стороннего банка — 1,95%, минимум 30 рублей;
- по номеру телефона сверх лимита — 0,5%.
С карты можно без комиссии оплатить коммунальные услуги. Для этого нужно в приложении банка зайти в раздел «Платежи», выбрать «Коммунальные услуги», найти через поиск поставщика услуг и заполнить поля. Также без комиссии через приложение можно оплатить сотовую связь и штрафы ГИБДД.
СМС-информирование
Уведомления об операциях по всем картам в рамках пакета услуг бесплатные.
Бонусная программа
За покупки по карте полагается вознаграждение. Каждый месяц клиенту предлагается выбрать в личном кабинете схему начисления кэшбэка:
- 7% — в пяти выбранных категориях;
- 7% — в четырех категориях и 1% за остальные покупки.
Если не выбраны категории повышенного кэшбэка, за все покупки начисляется 1%.
Дополнительно можно выиграть до 100% кэшбэка на месяц на случайную категорию в барабане суперкэшбэка.
Лимит кэшбэка в месяц — 15 000 рублей. Вознаграждение выплачивается баллами до 15 числа следующего месяца. Бонусными баллами можно компенсировать любую покупку, сумма которой меньше или равна накопленному кэшбэку.
Список операций, за которые кэшбэк не начисляется, довольно обширный: помимо снятия наличных и переводов в него входят оплата коммунальных услуг, сотовой связи, штрафов, налогов и т. д. Также вознаграждение не начисляется за покупку более чем на 500 тыс. рублей.
Альфа-Премиум — Альфа-банк старался
Плюсы премиального обслуживания в Альфа-Банке
Держателям пакета «Премиум» полагается персональный менеджер, выделенная линия для телефонных консультаций и круглосуточный консьерж-сервис, предусматривающий услуги по организации досуга и путешествий, а также юридическую и медицинскую поддержку.
Для премиальных клиентов действует курс валют, близкий к биржевому.
Клиентам доступно персональное сопровождение менеджера «Альфа-Инвестиций», особые условия маржинальной торговли, выделенная телефонная линия, доступ к аналитике ведущих экспертов по макроэкономике, рынкам акций и облигаций, а также индивидуальный трейдинг — оперативное выставление голосовых заявок на всех доступных рынках.
Для премиальных клиентов действуют повышенные ставки по вкладам и накопительным счетам.
В России можно ходить в бизнес-залы сети MILEONAIR, а за границей — в MILEONAIR и в любые другие. Чтобы получить доступ в бизнес-залы в России, нужно забронировать и оплатить визит картой банка в приложении MILEONAIR, а затем направить запрос на компенсацию в личном кабинете. Деньги возвращаются в течение трех дней. Также Альфа-Банк компенсирует стоимость проходов (до 2 500 рублей) в бизнес-залы за границей. Для этого нужно направить в чат в личном кабинете чек об оплате.
Банк компенсирует держателю «Альфа-Карты Premium» покупки в любых ресторанах в аэропортах России. Это делается за счет списания бесплатных визитов — один визит эквивалентен чеку в 2 500 рублей. В день можно потратить только два прохода, то есть вернуть до 5 000 рублей. Компенсировать покупку можно в личном кабинете в разделе «Рестораны».
Клиенты «Альфа-Премиум» получают до 15 бесплатных поездок на такси в год. Количество доступных поездок зависит от остатков на счетах и оборота по карте. Максимальная сумма поездки для компенсации — 2 500 рублей.
Условия предоставления нефинансовых сервисов
Средние остатки от 3 млн руб. или 1,5 млн руб. на остатках + покупки от 100 тыс. руб./мес.
Средние остатки от 6 млн руб. или 3 млн руб. на остатках + покупки от 200 тыс. руб./мес.
Средние остатки от 12 млн руб.
Трансферы в аэропорт
2 в месяц (не больше 12 в год)
15 в год (не больше 3 в месяц)
Визиты в бизнес-залы и рестораны аэропортов
2 в месяц (не больше 12 в год)
8 в месяц (не больше 24 в год)
Как подключить пакет услуг «Альфа-Премиум»
Чтобы стать участником премиальной программы Альфа-Банка, нужно подать заявку на «Альфа-Карту Premium». Сделать это можно онлайн , в том числе на сайте банка. Менеджер банка согласует время и место встречи и сам приедет для подписания документов.
Плюсы «Альфа–Карты Premium» от Альфа-Банка
- Возможность пользоваться пакетом бесплатно.
- Персональное обслуживание.
- Повышенный кэшбэк за покупки.
- Бесплатное снятие наличных в любых банкоматах.
- Более выгодные условия для инвесторов и вкладчиков.
- Сервисы для путешественников.
Минусы «Альфа–Карты Premium» от Альфа-Банка
- Необходимость поддерживать высокие остатки на счетах.
- Комиссии за переводы на карты других банков.
- Нет дохода на остаток на карте.
Источник: dzen.ru
Alfa Bank Premium — отзыв
Не так давно у Альфа-Банка появился довольно выгодный кешбэк. Карта этого банка у меня уже была (это отдельная неприятная история), но я ей не особо пользовалась. Обслуживание простых смертных в этом банке посредственное на деле ответствует. Но я реши попробовать премиальное обслуживание, все же на сайте у них указано «Лучший премиальный банк» (И куда только ФАС смотри? Обязательно обращу их внимание)
И поскольку мое предыдущее взаимодействие не несло финансовых потерь, только нервные, я подумала, что ничего страшного не случится. Да и премиальных клиентов банки вроде как ценят. У меня уже есть премиум от желтого банка, так что я примерно знала, что должно быть.
Сначала меня смутило, что нет возможности заказать премиум в приложении. Я подумала, что может не нашла и решила связаться с поддержкой. Но оказалось, что так невероятно стабильно глухо. То есть поддержка есть, но она отвечает крайне редко и с очень большого пинка. Решить хоть какой-то маленький вопрос там невозможно.
На мой вопрос о премиум они просто не сочли нужным даже ответить.
Окей, ничего страшного, я могу сама заказать карту, тем более, что форма на сайте есть. Как и условия. Вот тут стоит остановиться более подробно: по условиям выпуск карты бесплатный. Далее первые три месяца бесплатно, потом 2990 рублей в месяц. Также есть возможность бесплатного обслуживания при определенных условиях:
Бесплатно при соблюдении одного из следующих условий:
• Поступление заработной платы от 400 000 ₽ в месяц
• Остатки на счетах от 1,5 млн ₽ + 100 000 ₽ в месяц покупки по дебетовым или кредитным картам
• Средние остатки на счетах от 3 млн ₽
Все очень здорово и красиво на сайте. А теперь перейдем к сути.
Я заказала карту 20 марта, в понедельник. В пятницу мне надо было уезжать. В среду я позвонила (И о чудо дозвонилась!) до Альфа-Банка с целью узнать, где вообще находится моя карта и когда ее ждать. Девушка на том конце провода очень долго пыталась что-то сказать, но ничего толкогого у нее так и не вышла – она попросту не знает, ни где карта, ни сколько ее ждать.
Словом, ничего она не знает. В пятницу во второй половине дня мне пришло смс о том, что карта в отделении. То есть на изготовление уходит 5 дней. Естественно забрать ее в пятницу я уже не успела, пошла во вторник. Там меня встретило классические для альфа-банка поиски потерянной карты и вопросы «А вам точно пришла? А когда пришла смс?
А точно в наше отделение?». Карту, конечно, нашли. Минут через 10. И началось шоу «А мы про премиум ничего не знаем». Тут очень сложно винить в чем-то молоденькую девушку, выдававшую мне карту.
Если она ни разу не сталкивалась с этим, как и ее коллега, а руководство не считает нужным вообще информировать своих сотрудников об имеющихся продуктах.
В общем, спросили меня, привязывать ли карточку на уже имеющийся счет или новый открывать. Я спросила, есть ли разница, и, получив отрицательный ответ, решила что можно и на один. Это был единственный вопрос от сотрудниц. А, ну еще «Вы вообще в курсе, что она платная? 2990 в месяц.» Интонация была не очень-то приветливая, но тогда я подумала, что, возможно, придираюсь.
Как оказалось позже, это такая позиция у сотрудников этого банка.
Забрала я карту и радостная пошла домой. Вечером, когда стала рассказывать молодому человеку о такой замечательной карте, я обнаружила списание за годовое обслуживание в размере 2500 рублей. Я тогда подумала, что это хоть и неприятно, но не так уж и много. И возможно, я где-то не дочитала условия, а сотрудницы банка все равно ничего не знали.
Но я решила уточнить в чате, где спустя день меня отправили на горячую линию. И вот там уже выяснилось, что некомпетентность сотрудниц – это огромная проблема. Я хотела стать премиальным клиентом, а получила премиальную карту БЕЗ премиального обслуживания. На вопрос «Как так» мне прямым текстом сказали «Сама виновата! Должна была попросить сотрудника подключить премиум».
Но кто ж знал, что заказывая премиальную карту с премиальным обслуживанием меня так изощрённо пошлют лесом? Я оставила обращение с просьбой сделать мне так, как написано на сайте с теми условиями, какие написаны на сайте при оформлении. Обращение оформлял с моих слов сотрудник колл-центра.
Ну и сегодня мне пришел шаблонный ответ. Как я это поняла? Ну они даже «ИО» (имя-отчество) не удосужились заменить на мое, просто так и оставили. И конечно же, никакого премиума у меня так и нет.
Думаю, никому такой банк с таким отношением не нужен никому. Да, я тоже видела миллионы этих однотипных отзывов о том, как там все классно, но ни разу не слышала ни от кого в реальной жизни. Очень жалею, что не нашла отзывы на Альфа-Карта Premium до оформления карты. Надеюсь, мой отзыв поможет Вам принять взвешенное решение относительно обслуживания (если это вообще можно так назвать) в этом банке.
Источник: irecommend.ru
Пакет «Альфа-Премиум» от Альфа-Банка
Обслуживание VIP-клиентов, граждан с высокими доходами, производится в Альфа-Банке в рамках отдельного пакета «Альфа-Премиум». Пользователи получают высокий класс обслуживания, специальные возможности и привилегии. Пользоваться пакетом можно бесплатно, если выполнять установленные требования.
Возможности премиального обслуживания в Альфа-Банке
Карты, которые выпускаются в рамках пакета услуг «Альфа-Премиум»
Условия премиального обслуживания в Альфа-Банке
Как подключить пакет услуг «Альфа-Премиум»?
Плюсы и минусы
Возможности премиального обслуживания в Альфа-Банке
В рамках премиального сервиса клиенты получают следующие возможности:
- Новый уровень комфорта при поездках. Выделение автомобиля класса премиум и персонального водителя. Заказ трансферов через Альфа-Мобайл, предоставление кэшбэка на поездки, заказ трансфера или такси на выбор клиента.
- Доступ в бизнес-залы аэропортов с картой Priority Pass.
- Предоставление выделенной телефонной линии, услуг персонального менеджера, круглосуточный чат для связи.
- Предоставление услуги страхования для путешественников.
- Специальные предложения банковских услуг: повышенные проценты по вкладам, обмен валюты по льготному курсу, увеличенные лимиты на снятие наличных, бесплатные переводы на счета в другие банки.
Количество предоставляемых услуг зависит от уровня доходов клиента. При остатках по картам от 1,5 млн. руб. и ежемесячных покупках 100 тыс. руб. или при остатках от 3 млн. руб., предоставляется в год 2 трансфера, 4 прохода в бизнес залы по карте Priority Pass.
Если остатки от 3 млн. руб. и покупки от 200 тыс. руб. в месяц, или наличии остатков от 6 млн. руб. в месяц, предоставляется 12 трансферов в год, количество проходов по карте Priority Pass не ограничено.
Карты, которые выпускаются в рамках пакета услуг «Альфа-Премиум»
Альфа-Банк в рамках пакета Премиум предлагает 4 вида карт:
Наименование
Дополнительные опции
Предоставление кэшбэка за покупки до 3%, в месяц до 21 тыс. руб.
При покупке на 60 руб. начисляется до 2 миль, которые можно обменять при путешествиях
За любые покупки начисляется до 5% в милях, за покупки на сайте travel.alfabank.ru начисляется до 11% в милях и милями можно полностью оплатить покупку
Повышенный кэшбэк при покупках на заправках
Условия премиального обслуживания в Альфа-Банке
Новые пользователи получают 2 месяца бесплатного обслуживания. Далее для того, чтобы не платить за обслуживание, необходимо соблюдать любое из следующих условий:
- Остаток по картам от 1,5 млн. руб. и ежемесячные покупки от 100 тыс. руб.;
- Поддерживать среднемесячный остаток по счетам от 3 млн. руб.;
- На карточный счет начисляется заработная плата и ее размер в первые полгода составляет не менее 400 тыс. руб.
Если условия не выполняются, стоимость ежемесячного обслуживания 5 тыс. руб.
Как подключить пакет услуг «Альфа-Премиум»?
Для подключения пакета необходимо заказать премиальную карту Альфа-Банка. Это можно сделать на сайте банка, введя номер телефона в форму обратной связи. Менеджер банка согласует время и место встречи, сам приедет для подписания документов.
Плюсы и минусы
Премиальная карта, как и любой другой продукт Альфа-Банка, имеет свои сильные и слабые стороны.
Плюсы премиальной карты от Альфа-Банка:
- Согласно данным известного аналитического агентства Frank RG, премиальное обслуживание в Альфа-Банке признано лучшим в России. Это подтверждают и отзывы пользователей.
- Пользоваться премиальным обслуживанием можно бесплатно.
- Обслуживание в банке на персональных условиях.
- К счету карты можно подключить членов семьи.
Минус только один:
- Альфа-Банк, предоставляя клиентам премиальное обслуживание, взыскивает высокую комиссию. Есть кредитные компании, предоставляющие карты премиум класса по более низкой стоимости.
Источник: www.sravni.ru