Маркетинговые услуги – это комплекс мероприятий, проводимых для продвижения товаров и услуг на рынке. Они включают в себя разнообразные механизмы и инструменты, с помощью которых компании устанавливают контакт с потенциальными клиентами и создают положительный имидж своей продукции.
Маркетинг – это не только реклама, но и сегментирование рынка, определение потребностей и желаний потенциальных покупателей, ценообразование, разработка продукта и т.д. Именно поэтому маркетинговые услуги охватывают так много областей, их задача – помочь компаниям достичь основных целей бизнеса: увеличения продаж и удовлетворения потребностей потребителей.
Знание того, какие услуги входят в понятие “маркетинг”, необходимо для любого менеджера, который хочет развивать свой бизнес и успешно продавать свой товар или услугу. Изучив все аспекты маркетинга, можно лучше понимать потребности клиентов и разрабатывать более эффективные стратегии продвижения.
Реклама и продвижение продукта
Создание рекламных кампаний
Реклама является ключевым инструментом в продвижении продуктов и услуг на рынке. Специалисты по маркетингу разрабатывают рекламные кампании, которые включают в себя выбор носителей (телевидение, радио, печатные издания, интернет), определение бюджета, разработку тизеров, скриптов и более детальную проработку креативных решений.
МАРКЕТИНГ — ЭТО ПРОСТО. Маркетинг простыми словами. Александр Белгороков
Продвижение через интернет
Специалисты по интернет-маркетингу создают стратегии по продвижению в социальных сетях, контекстной рекламе и SEO (оптимизации поисковых систем). Это позволяет повысить узнаваемость бренда или продукта, привлечь больше клиентов и увеличить продажи.
Разработка маркетинговых материалов
Для продвижения продукта также необходимо создавать маркетинговые материалы: брошюры, каталоги, баннеры и другие рекламные носители. Правильно разработанные материалы помогают создать узнаваемый бренд, привлечь внимание клиентов, передать им информацию о продукте и убедить их в его качестве.
- Реклама и продвижение продукта – ключевые компоненты маркетинговых услуг;
- Рекламная кампания должна быть проработана в деталях, чтобы достичь эффективности;
- Интернет – важный канал продвижения, который может оказать существенное влияние на продажи;
- Маркетинговые материалы – неотъемлемая часть рекламы и помогают создать узнаваемость бренда.
Исследование и анализ рынка
Маркетинговые услуги включают в себя проведение исследования и анализа рынка, что является важным этапом для успешной стратегии развития бизнеса. При проведении исследования рынка, маркетинговая компания изучает спрос и предложение, конкурентную обстановку, потребительские предпочтения и другие факторы, которые могут повлиять на бизнес.
Одним из главных методов исследования рынка является опрос. Опрос может быть проведен как среди потенциальных клиентов, так и среди уже существующих. Этот метод позволяет получить информацию о мнении и отношении к продукту или услуге, а также о том, что можно улучшить, чтобы привлечь новых клиентов и удерживать уже существующих. На основании результатов опроса, маркетинговая компания делает выводы и разрабатывает стратегию, которая будет наиболее эффективной для бизнеса.
Анализ конкурентности
Другим важным аспектом исследования рынка является анализ конкурентности. Маркетинговая компания изучает конкурентов на рынке, их ценовую политику, ассортимент, качество продукции и услуг, а также маркетинговые и продажные стратегии. На основании этих данных можно разработать более конкурентоспособную стратегию развития бизнеса и привлечения новых клиентов. Анализ конкурентности также позволяет узнать, что делают конкуренты лучше, а затем разработать план действий для улучшения своих продуктов или услуг и превосходства над конкурентами.
Прогнозирование спроса
Прогнозирование спроса – это еще один важный элемент исследования рынка. На основании анализа данных о прошлых продажах и текущих трендах, маркетинговая компания может прогнозировать спрос на товар или услугу в будущем. Это позволяет предусмотреть изменения в спросе и подготовиться к ним заранее. Прогноз спроса также помогает бизнесу в планировании производственного процесса, закупке сырья и материалов, определении ценовой политики и стратегии продаж.
Создание бренда и имиджа
Бренд
Создание бренда – это важный момент для успешного продвижения продукта на рынке. Бренд – это совокупность характеристик, которые отличают продукт от других и дают ему неповторимый стиль. Бренд помогает потребителю запомнить продукт и сделать выбор в пользу него.
Чтобы создать бренд, нужно задаться вопросом, что вы хотите ассоциировать с вашим продуктом: качество, надежность, эксклюзивность, доступность и т.д. Далее нужно разработать название, логотип и слоган, отражающие основные ценности вашего продукта.
Имидж
Имидж – это представление о компании или продукте, которое сложилось у потребителей. Создание и поддержание хорошего имиджа важно для увеличения продаж и привлечения новых клиентов. Имидж может быть формирован различными способами: рекламой, PR-мероприятиями, товарными знаками и т.д.
Для формирования положительного имиджа необходимо понимать потребности и ожидания целевой аудитории и создать положительный образ компании или продукта в ее глазах. Также важно следить за своей репутацией и быстро реагировать на возможные проблемы.
Управление социальными медиа
Определение
Управление социальными медиа – это комплекс маркетинговых действий, направленных на управление присутствием компании в социальных сетях. Это включает в себя создание контента, постинг, комментирование, взаимодействие с подписчиками, анализ результатов и оптимизацию стратегии.
Примеры маркетинговых действий
- Создание и поддержание профилей компании в социальных сетях;
- Создание контента (текстовых постов, фото, видео) для публикации в социальных сетях;
- Разработка плана постинга и частоты публикации контента;
- Ответы на комментарии и иные взаимодействия с подписчиками;
- Запуск рекламных компаний в социальных сетях.
Цели управления социальными медиа
Основной целью управления социальными медиа является увеличение наличия компании в интернете и привлечение новых клиентов, а также удержание уже существующих. Другие цели могут быть нацелены на увеличение числа подписчиков, улучшение имиджа компании, повышение узнаваемости бренда и т.д. Важно установить конкретную цель и разработать стратегию, отвечающую этой цели.
PR и связи с общественностью
Что такое PR?
PR (public relations) – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на создание и поддержание позитивного имиджа компании, продукта или услуги в глазах общественности. PR – это важный инструмент, позволяющий компании контролировать информацию, которую получают ее потенциальные и уже существующие клиенты.
Задачи PR-менеджера
Задачи PR-менеджера включают в себя:
- Создание и укрепление имиджа компании;
- Взаимодействие с потребителями, в том числе решение возникших проблем и конфликтов;
- Привлечение новых клиентов и удержание уже имеющихся;
- Организация мероприятий, направленных на повышение узнаваемости бренда;
- Создание рекламных материалов и контент-стратегия для социальных сетей и сайта компании.
PR и связи с общественностью: различия
PR-менеджер и специалист по связям с общественностью (PR-специалист) занимаются схожей работой, однако у них есть несколько отличий.
Специалист по связям с общественностью занимается организацией и ведением пресс-конференций, пиар-мероприятий, рассылкой пресс-релизов и др. PR-менеджер, в свою очередь, отвечает за разработку общей PR-стратегии компании, связанной с ее имиджем и репутацией.
Вопрос-ответ:
Что такое маркетинговые услуги?
Маркетинговые услуги – это услуги, предоставляемые специализированными компаниями или отдельными специалистами в области маркетинга для продвижения товара или услуг на рынке. Они включают в себя различные виды рекламы, проведение маркетинговых исследований, разработку маркетинговых стратегий, продвижение в социальных сетях и другие услуги.
Какие виды рекламы входят в маркетинговые услуги?
Виды рекламы, которые могут быть предоставлены маркетинговыми компаниями, включают в себя телевизионную, радио-, интернет-рекламу, создание рекламных роликов и баннеров, организацию промо-акций и многое другое. Каждый вид рекламы является эффективным инструментом продвижения товаров и услуг на рынке.
Как проводятся маркетинговые исследования?
Маркетинговые исследования представляют собой процесс сбора информации о целевой аудитории, конкурентных компаниях и рынке в целом. Они могут проводиться путем опросов, фокус-групп, анализа данных, сбора информации из открытых источников и других методов, чтобы получить полное представление о рынке продвижения продукта или услуги.
Какими методами разработываются маркетинговые стратегии?
Методы разработки маркетинговых стратегий могут включать в себя анализ рынка и сегментации аудитории, определение целевых потребителей, создание уникальных продуктовых предложений, разработку ценовой политики и определение способов продвижения на рынке. Маркетинговая стратегия может быть адаптирована под потребности клиента и рынка обслуживания.
Какие услуги предоставляются в области продвижения в социальных сетях?
Услуги в области продвижения в социальных сетях включают в себя создание и планирование постов в социальных сетях, поиск и работу с влиятельными личностями, создание и оптимизацию рекламных кампаний в социальных сетях, анализ и улучшение репутации компании в сети и другие услуги, предназначенные для повышения узнаваемости бренда в социальных сетях.
Можно ли заказать конкретные маркетинговые услуги?
Да, вы можете заказать конкретные маркетинговые услуги в зависимости от того, что вам необходимо для продвижения своих товаров и услуг на рынке. Многие специализированные компании предоставляют различные услуги, связанные с рекламой, маркетинговыми исследованиями, созданием стратегий и многое другое. Выберете компанию в зависимости от того, какие услуги именно вам необходимы.
Каковы основные преимущества использования маркетинговых услуг?
Основные преимущества использования маркетинговых услуг – это увеличение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов, увеличение продаж, улучшение коммуникации с целевой аудиторией, улучшение репутации компании в целом. Маркетинговые услуги могут помочь компании улучшить свои продукты и услуги на рынке, что может привести к более высокому уровню дохода и успеху в целом.
Какая часть бюджета должна быть выделена на маркетинговые услуги?
Доля бюджета, выделенная на маркетинговые услуги, зависит от размера компании, ее потребностей и других факторов. Некоторые компании могут выделять всего несколько процентов своего бюджета на маркетинг, в то время как другие могут тратить значительно большие средства. В целом, эксперты рекомендуют выделять 10-15% бюджета на маркетинг.
Как выбрать правильную маркетинговую компанию?
Выбор правильной маркетинговой компании зависит от многих факторов, включая цену, опыт, специализацию и репутацию компании. Перед выбором компании, с которой вы хотите работать, сравните предложения от нескольких компаний и изучите отзывы и рекомендации клиентов. Выберите компанию, которая подходит под ваши потребности и бюджет.
Какие существуют способы оплаты маркетинговых услуг?
Многие маркетинговые компании предлагают различные способы оплаты своих услуг, включая ежемесячную оплату за предоставляемые услуги, оплату за проект или пакет услуг, оплату за проведенные маркетинговые исследования и другие формы оплаты по договоренности с клиентом. Способ оплаты может быть выбран в зависимости от потребностей компании и ее бюджета.
Могут ли быть маркетинговые услуги полезны для небольших компаний?
Да, маркетинговые услуги могут быть полезны для небольших компаний, так как они могут помочь увеличить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов и повысить продажи. Многие специализированные компании предлагают различные пакеты услуг для малого и среднего бизнеса, которые могут быть адаптированы под потребности компании.
Что такое целевая аудитория и как ее определить?
Целевая аудитория – это группа потребителей, которые являются самыми вероятными покупателями продукта или услуги компании. Чтобы определить целевую аудиторию, необходимо провести маркетинговые исследования, чтобы узнать, кто именно интересуется вашими продуктами или услугами. На основе этих данных можно определить, какая группа людей является главной целевой аудиторией компании.
Как выбрать правильные каналы продвижения для своей компании?
Выбор правильных каналов продвижения зависит от типа компании, ее целевой аудитории и других факторов. Некоторые компании могут использовать социальные сети и Интернет-рекламу для продвижения, тогда как другие компании могут предпочитать традиционные методы, такие как телевизионная и радио-реклама. Выбор каналов продвижения должен определяться на основе потребностей компании и ее целевой аудитории.
Можно ли использовать маркетинговые услуги для увеличения продаж через Интернет-магазин?
Да, маркетинговые услуги могут быть полезны для увеличения продаж через Интернет-магазин. Компании могут использовать различные виды рекламы и маркетинговые исследования, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить узнаваемость бренда. Отдельные специалисты могут также помочь оптимизировать магазин, увеличить конверсию и улучшить пользовательский опыт.
Как можно улучшить репутацию компании на рынке?
Чтобы улучшить репутацию компании на рынке, можно использовать различные маркетинговые и PR-технологии, такие как создание качественного материала, включение клиентов в процесс создания продукта, организацию пресс-мероприятий и многое другое. Важно также следить за отзывами клиентов и решать проблемы, которые возникают в процессе общения с клиентами, что поможет сохранить репутацию компании на должном уровне.
Источник: journalovirus.ru
Что такое маркетинг микс или 4P маркетинга?
Что такое «Маркетинг микс»?
По сути, это то, что в нашей стране принято называть словом «маркетинг».
Маркетинг микс — теоретическая основа маркетинга, в то время, как под маркетингом мы понимаем не только некую теоретическую составляющую, но и целый перечень явлений и мер, которые с ним напрямую связаны.
Грубо говоря, маркетинг микс — это маркетинг в узком понимании, это его (маркетинга) теоретические составляющие. Маркетинг микс — то, из чего состоит понятие маркетинг.
Поэтому в этой статье маркетинг микс может быть замене понятием маркетинг без потери сути.
Понятие «Маркетинг микса» (Marketing Mix) :
Суть маркетинг микса (того, из чего состоит маркетинг) проста:
- правильный продукт (или несколько продуктов) должен оказаться
- на правильном месте
- по правильной цене
- в рамках определенных мероприятий.
Сложность состоит в том, чтобы рассчитать и свести воедино все компоненты микса (маркетинга).
Понимание сути маркетинг возникло достаточно недавно, в начале 90х, вместе с появлением самого понятия «маркетинг».
Концепция «4P»
Концепция 4P сформулирована профессором Джеромом МакКарти (Jerome McCarthy) в 1960-е годы. Она стала одной из базовых теоретических разработок в сфере маркетинга, которую сейчас изучают во всех бизнес-школах. Изначально речь шла о 4P, сейчас существуют концепции, в которых количество элементов растет: и 5, и 7, и даже 9.
Ниже речь пойдет о «базовых» 4 P маркетинга. Но сначала предлагаю вашему вниманию не очень длинный ролик, в котором наглядно показывается взаиомвязь всех элементов, о которых пойдет речь ниже.
Итак, составляющие маркетинга («маркетинг микса»):
1. Product (Продукт)
Под «продуктом» в маркетинге подразумевается услуга или товар, созданные для удовлетворения потребности определенной группы потребителей. Продукт может быть материальным (товар) или нематериальным (услуга).
Как говорилось выше, для того чтобы продукт смог успешно развиваться на рынке, необходимо, чтобы он соответствовал требованиям рынка и потребителей.
По этой причине еще на этапе разработки нового продукта маркетологам необходимо просчитать «жизненный цикл продукта». Если говорить проще, им необходимо понимать, как будет вести себя продукт на рынке и как будет воспринимать его рынок в каждый из периодов развития.
В жизненном цикле выделяют следующие фазы:
- фаза внедрения на рынок (выход на рынок, знакомство с потребителями);
- фаза роста (завоевание доли, появление постоянных потребителей) ;
- фаза зрелости (достижение стабильных объемов продаж и доли);
- фаза стагнации (спад продаж, сокращение количества потребителей).
Для того, чтобы продукт вел себя максимально предсказуемо при разработке товара или услуги маркетологам необходимо найти ответы на следующие вопросы:
- Что клиент получит в результате приобретения услуги или товара?
- Как потребитель сможет использовать продукт?
- Где будет использоваться продукт?
- Какими качествами необходимо обладать продукту для удовлетворения нужд потребителя?
- Есть ли какие-либо обязательные черты продукта. которые были упущены?
- Есть ли избыточные черты, в которых потребитель не нуждается?
- Как будет называться продукт?
- Запомнится ли название потребителю?
- Какие виды будут формировать продуктовую линейку (цвета, размеры, пакеты услуг)?
- Как будет отличаться продукт от конкурентов?
- Как будет выглядеть продукт?
2. Price (Цена)
Цена — это то, что потребитель должен заплатить за продукт, чтобы его получить в свое пользование.
Цена является крайне важным компонентом маркетинга (маркетингового микса). Её маркетологам необходимо просчитывать с особенной точностью.
Важность цены заключается в том, что именно она определяет не только, сколько производитель заработает на продаже своего продукта, но и сможет ли производитель существовать, продавая продукт по той цене, которую принимает рынок.
Если компания только выходит на рынок, не имея ни сформированного образа, ни лояльных потребителей, то конкурировать с существующими игроками, имея более высокую цену, ей будет очень сложно. И даже если в будущем за ее продукт будут платить гораздо больше, чем за продукт конкурентов, устанавливать высокую цену на самом старте скорее опрометчивый шаг.
С другой стороны, всегда следует помнить о том, что цена один из очевидных параметров, по которому потребитель формирует свое впечатление о продукте. И в том случае, если ваша цена будет значительно ниже, чем у конкурента, потребитель может предположить, что ваш продукт имеет значительно более низкое качество. Высокая же цена должна опираться на более высокое качество.
Определить правильную цену, по которой новый продукт будет продаваться при запуске, одна из самых сложных задач, выпадающих на долю маркетологов.
При запуске новинки маркетологи должны понимать, сколько потребитель готов заплатить за то, что производитель желает вывести на рынок. В зависимости от того, какой продукт запускается, может быть выбрана одна из трех основных стратегий ценообразования (на самом деле их значительно больше):
- Стратегия «проникновения на рынок» (penetration pricing strategy, стратегия низких цен), когда новый продукт получает долю на рынке и потребителей за счет более низкой, чем у конкурентов, цены. В дальнейшем, цена может увеличиться. Данная стратегия очень активно используется в сфере FMCG. Позволяет обеспечить формирование рынка сбыта за счет низкой наценки. Может быть убыточна на первых этапах, начинает приносить прибыль после того, как будет занята определенная доля рынка и появляются лояльные потребители, осуществляющие повторные покупки.
- Стратегия «снятия сливок» (skimming pricing strategy, стратегия высоких цен), когда новый продукт (часто не имеющий аналогов на рынке) предлагается по завышенной цене. В дальнейшем, по мере насыщения рынка или изменения тренда, цена может быть значительно снижена. Наиболее часто такого рода стратегия реализуется на рынке мобильной электроники. Позволяет производителю получить максимальный доход с самого начала запуска, окупить выпуск на первых этапах продаж.
- Стратегия нейтрального ценообразования — консервативная стратегия, подразумевающая постепенное проникновение на рынок.
Ниже — несколько вопросов, на которые должен ответить маркетолог до того, как установаит цену на продукт и запустит его в продажу.
- Во сколько обойдется производство нового продукта?
- Какую цену потребитель ожидает?
- Возможно ли значительное увеличение доли рынка за счет незначительного снижения цены?
- Возможно ли установить цену на том же уровне, что и у конкурентов?
3. Place (Место)
Размещение или дистрибуция — еще один весьма немаловажный элемент маркетинга. Для того, чтобы продукт стали покупать, его нужно определенным образом презентовать потребителю и сделать доступным.
В зависимости от специфики вашего продукта вам необходимо определить модель, по которой вы будете работать, а также уточнить, какие каналы будут включены в систему дистрибуции
Помимо того, вам необходимо определить дистрибуционную стратегию:
- Интенсивная дистрибуция;
- Эксклюзивная дистрибуция;
- Селективная дистрибуция;
- Франчайзинг.
Для выбора правильно стратегии дистрибуции следует уточнить следующие моменты:
- Где потребитель сможет найти вашу услугу или товар?
- Где ваши потенциальные потребители привыкли покупать? Это торговые центры, магазины у дома, сетевые магазины или онлайн-магазины?
- Каким образом вы сможете получить доступ к нескольким каналам дистрибуции?
- Как ваша стратегия будет отличаться от конкурентов?
- Потребуются ли вам «полевые силы»?
- Нужны ли вам торговые выставки?
- Сможете ли вы реализовывать продукт через онлайн-магазины?
4. Promotion (Продвижение)
Продвижение — элемент маркетинга, обеспечивающий узнаваемость бренда и лояльность потребителей.
В продвижении могут быть выделены:
- Организация продаж продукта (увеличение продаж «в рынок» , стимуляция продаж B2B, например, скидка от дистрибутора для магазина на новый продукт);
- Позиционирование продукта;
- Реклама продукта;
- Организация промо-мероприятий для конечного потребителя ( увеличение продаж «из рынка», стимулирование потребителя приобретать в продукт в магазине (B2C).
Под рекламой продукта понимаются все возможные каналы информирования конечного потребителя: радио, ТВ, наружная. в последнее время все большую популярность набирает интернет-реклама в силу невысокой стоимости.
Под позиционированием подразумеваются мероприятия, направленные на повышение узнаваемости бренда и продукта. К таким мероприятиям относятся пресс-релизы, выставки, спонсорство, семинары, конференции и различные благотворительные мероприятия.
Чек-лист для понимания того, что нужно сделать для эффективного промо-мероприятия:
- Каким образом вы сможете донести до потенциального покупателя идею вашего продукта?
- Какое время является наилучшим для продвижения продукта?
- Сможете ли вы максимально охватить целевую аудитории, используя ТВ-рекламу?
- Есть ли смысл использовать социальные сети и Интернет для продвижения продукта?
- Как продвигают свой товар ваши конкуренты?
Выбор средств и методов продвижения напрямую зависти от вашего бюджета, той информации, которую вы хотите донести до потребителя и тех целей, которые вы уже достигли/планируете достичь, в соответствии с вашим бизнес-планом.
Источник: directsalez.ru
Новый контент-маркетинг. Как inbound-маркетинг работает в B2B
В 2018 году интернет-реклама впервые за всю историю обогнала телевизионную по рекламным доходам. Об этом 13 декабря сообщила Российская ассоциация электронных коммуникаций на одной из самых ожидаемых конференций года — «Рунет 2018: итоги». Однако, несмотря на динамику роста онлайн-рекламы, по данным исследовательского центра «Делойт», двое из пяти россиян по-прежнему ее блокируют. Всё это говорит о том, что в ближайшее время маркетологам придется пересмотреть digital-стратегию и уделить больше внимания другим форматам. Зарубежные специалисты уже предложили альтернативу — inbound-маркетинг.
Что такое inbound marketing
В 2006 году американский бизнесмен Брайан Холлиган сформулировал маркетинговую концепцию, в основе которой — 2 подхода к привлечению клиентов и увеличению продаж. Первый — исходящий маркетинг (outbound marketing), направленный на достижение цели с помощью традиционных инструментов: телемаркетинга, рекламы в СМИ, наружной рекламы, физической почтовой рассылки, выставок и презентаций.
В противовес первому подходу автор теории поставил inbound marketing — технологию входящего маркетинга, когда компании привлекают к себе внимание и выстраивают доверительные отношения с целевой аудиторией путем разработки и распространения потенциально интересного ей контента. Для этого они создают owned media: профильные блоги, социальные сети, email-рассылку, видеоканалы и подкасты.
Если outbound-маркетинг продвигает товар напрямую (рекламные сообщения транслируются независимо от желания потребителей), то inbound-маркетинг действует косвенно — предоставляет контент, который ненавязчиво формирует желание ознакомиться с продуктом или услугой.
Спустя более 10 лет идея цифрового входящего маркетинга оказалась актуальной как никогда. Классический маркетинг с его агрессивной тактикой больше неэффективен. Теперь пользователи всячески избегают рекламного воздействия и борются за право принятия решения о медиапотреблении самостоятельно. Именно это право дает им inbound-маркетинг.
В чем разница между inbound- и контент-маркетингом
Понятия «inbound-маркетинг» и «контент-маркетинг» тесно связаны друг с другом по значению. Многие исследователи рассматривают их как синонимичные и взаимозаменяемые. Однако это не совсем так.
Контент-маркетинг — деятельность по выпуску полезных материалов (статей, аудиогидов, инструкций и т.п.), которая помогает компании создать положительный имидж в глазах потенциальных и текущих клиентов, продемонстрировать свою экспертность, нативно рассказать о продуктах / услугах и тем самым вызвать интерес к бренду (увеличить продажи).
Inbound-маркетинг шире: помимо создания контента, ориентированного на нужды потенциальной аудитории, подразумевает целенаправленную работу по сбору контактов, превращению лидов в клиентов путем индивидуального подхода к каждому медиапотребителю.
Инбаунд-маркетинг, inbound-маркетинг (от англ. Inbound Marketing) простыми словами — это комплекс действий по привлечению неосознанно заинтересованных вашим продуктом потребителей и их дальнейшей конвертации в клиентов и промоутеров с помощью инструментов интернет-маркетинга.
Таким образом, content marketing — это лишь одна часть inbound-маркетинга. Хотя и более известная в профессиональных кругах. Это подтверждают данные из сервиса Google Trends, который показывает, как часто интернет-пользователи гуглят конкретное слово по отношению к общему числу поисковых запросов во всем мире.
Обратите внимание на скриншоты — здесь визуально представлена динамика популярности запросов inbound marketing (голубая линия) и content marketing (красная линия) за последние 5 лет. На одном — частотность поисковых запросов по всему миру, на другом — по России.
Динамика популярности поисковых запросов inbound marketing и content marketing за последние 5 лет (по всему миру)
Динамика популярности поисковых запросов inbound marketing и content marketing за последние 5 лет (по России)
На обоих скриншотах прослеживаются 2 закономерности. Первая — что контент-маркетинг как отдельное явление знакомо большему числу людей, нежели входящий маркетинг. Вторая — что с каждым годом интерес к обоим понятиям заметно растет. Если по всему миру — поступательно, то в России, как мы видим, особенно резко к концу 2017-го и в начале 2018 года. Это свидетельствует только об одном — компании взяли на вооружении эти технологии и уже активно экспериментируют.
Стратегия inbound-маркетинга для бизнеса
Контент, связанный со сферой применения вашего продукта / услуги и помогающий решить проблемы вашей потенциальной аудитории, — фундамент inbound-маркетинга. Однако только его наличие не гарантирует внезапной востребованности среди клиентов.
Если у вас появился заинтересованный читатель, это совсем не значит, что вас можно поздравить с новым лояльным клиентом. Чтобы это произошло, довольный читатель должен стать вашим постоянным подписчиком. Но и этого будет мало. Придется потрудиться, чтобы он затем совершил целевое действие и после этого захотел с вами остаться.
Чтобы ваш труд не был напрасным, необходимо сразу определить направление развития и продумать стратегию inbound-маркетинга. Она включает 4 этапа, на каждом из которых используются определенные инструменты.
Этапы;Инструменты
Вовлечение;– Корпоративный блог
– SEO
– SMM
– Вебинары
– Подкасты Конверсия;– Формы
– CTA
– Лендинг Сближение;– CRM
– Email-рассылка
– Автоматизация маркетинга Удовлетворение;– Опросы
– Мониторинг обратной связи и анализ отзывов
– Аналитика
На всех этапах inbound-стратегии аудитория меняет свой маркетинговый статус:
НЕЗНАКОМЦЫ → ПОСЕТИТЕЛИ → ЛИДЫ → КЛИЕНТЫ → ПРОМОУТЕРЫ
Первый этап — вовлечение
Суть входящего маркетинга кроется в самом названии — вы никого не ищете, никому ничего не навязываете, потенциальные клиенты сами находят вас. В поисковой выдаче по тематическому запросу (ваш блог), в профильных официальных и неофициальных медиа (упоминание о вас на внешних инфоплощадках), в социальных сетях и мессенджерах (ваши группы и сообщества в «ВКонтакте» или Facebook, каналы в Telegram или YouTube) и т.д.
Ваша цель — привести тех, кто потенциально могут стать вашими потребителями. Ориентируйтесь на их интересы. Целевая аудитория найдет вас, если вы начнете транслировать то, что будет иметь для нее определенную пользу, что будет вызывать доверие.
В самом начале определитесь с тематикой публикаций, составьте контент-план и выберите площадки для распространения материалов. Используйте инструменты интернет-маркетинга: возможности поискового продвижения (по ключевым словам) и продвижения в социальных сетях (парсинг аудитории).
Не хватайтесь сразу за все: и за корпоративный блог, и за канал на YouTube и др. Узнайте, где и когда в сети точно проводят время те, кому может быть интересен ваш продукт. Какие пользовательские привычки они имеют. Учитывайте это при создании контента. Общайтесь с аудиторией «на одном языке» и не забывайте: все, что вы говорите, влияет на ваш имидж и репутацию.
Второй этап — конверсия
Вы привели нужных незнакомцев на свой сайт и получили первых посетителей. Чтобы их удержать и всегда иметь возможность напомнить им о себе, необходимо получить их контакты. Как минимум — адреса электронной почты.
Как мы это можем сделать? Просто так свои данные никто не оставит — снова нужно предложить пользу. Это может быть какое-нибудь экспертное руководство, эксклюзивная подборка, специальная брошюра — что-нибудь, связанное со сферой применения вашего продукта, имеющее уникальную ценность (нигде такого больше не найти) и непременно напоминающее о вас.
Получить лид вам помогут:
Посадочная страница (здесь можно разместить все вышеперечисленное).
CTA (Call-To-Action — кнопки, призывающие к целевому действию).
Формы (в блоге, на посадочной странице, в социальных сетях).
Обязательно следите, откуда приходят контакты. Так вы сможете рассортировать базу контактов по исходным площадкам (скоринг контактов) и выстроить взаимодействие с посетителями уже более точечно.
Третий этап — сближение
Вам удалось заинтересовать нужную аудиторию и получить ее контактные данные. Остался небольшой, но очень ответственный шаг — изучить модели поведения подписчиков, снова укрепить их доверие и создать условия для первых заказов.
Для этого понадобятся:
Автоматизация маркетинга (с помощью marketing automation вы сможете работать с каждым потенциальным клиентом отдельно — учитывая его пользовательский опыт, предоставлять только то, что его действительно интересует (персонализированная email-рассылка, «умная» лента и т.п.)).
Email-рассылка (письма помогут убедить тех, кто вроде бы готов стать вашим клиентом, но никак не может на это решиться).
CRM (система управления взаимодействием с клиентами, где можно узнать всю текущую информацию по каждому лиду, на ее основе продумать тактику работы и оперативно менять план действий с учетом актуальной сводки данных).
Источник: www.uplab.ru