Несколько лет назад миру пришлось пристраиваться. Компании начали предлагать больше удаленных вакансий, люди больше сидели дома и сфере по организации мероприятий пришлось менять тактику. Теперь вам могут предложить мероприятие любого формата: офлайн, онлайн и даже гибридное.
Офлайн мероприятие — это ивент, предполагающий реальное общение между гостями. его можно устраивать на природе, в офисе, лофтах и других местах.
Онлайн мероприятия проводятся удаленно, через интернет. Чтобы в них участвовать не обязательно даже находиться в одном городе. Достаточно иметь ноутбук или телефон и стабильный интернет.
В чем основные отличия между форматами
- Онлайн события более мобильны. Провести или принять участие в таком мероприятии гораздо проще, чем устраивать офлайн ивент. Подключиться можно из любой точки мира со стабильным интернетом.
Гибридные мероприятия
Существуют гибридные мероприятия, которые позволяют объединить онлайн и офлайн формат ивентов. Из этого получаются интересные мероприятия, которые к тому же можно записать на видео от начала и до конца. Гибридным может быть любой ивент: выставка, концерт, деловое мероприятие, семинар и так далее.
Онлайн против офлайн. Что выбрать?
Гибридный формат увеличивает количество участников мероприятия при этом снижая затраты на логистику и аренду помещений.
Какие мероприятия можно провести в онлайн и офлайн формате
Любое мероприятие можно организовать так, чтобы провести его онлайн или офлайн. Все зависит от ваших индивидуальных желаний, от целей мероприятия, обстановки в коллективе и так далее. Мы выделяем две больших группы, на которые разделяем все ивенты. Расскажем подробнее о каждой:
Деловые мероприятия
Обсуждение докладов, сообщений, рефератов, полученных в результате исследований. Можно узнать много нового и задать интересующие вас вопросы коллегам.
Это короткий ивент, который должен научить каким-либо навыкам и дать знания по вопросам бизнеса, личностного роста и так далее.
Демонстрирует достижения бизнеса, рассказывает об успехах и иногда неудачах. Может проходить несколько дней.
Презентации
Демонстрирует новый продукт или услугу вашего бизнеса, привлекает новых клиентов.
Помогает завести новые знакомства, решить какие-либо задачи, задать интересующие вопросы таким же бизнесменам как вы. Все проходит в неформальной обстановке.
Круглые столы
Мероприятие, направленное на решение проблем, обсуждение идей и стратегий компаний.
Большое бизнес-мероприятие, которое подразумевает под собой обмен знаниям в узкой области.
Конференции
Мероприятие, на котором обсуждаются доклады спикеров и проводится обмен опытом.
Бизнес-завтраки
Утренние мероприятия, на которых можно вкусно поесть, обсудить деловые вопросы, предложить свои идеи и завести полезные знакомства.
Источник: weevent.ru
№319 — Какой бизнес лучше делать: в онлайне (Интернете) или оффлайн (например b2c)? Как думаете?
Омниканальность: как совместить онлайн и оффлайн продажи
Все говорят об окончательной и безоговорочной победе интернет-продаж. При этом крупнейшие онлайн-игроки, как Amazon, открывают «живые» магазины. Почему так происходит, как совместить онлайн и оффлайн продажи, что это дает бизнесу и покупателям – в этой статье.
Представим себе несколько простых историй – про обычные магазины:
«Пошел в магазин, где видел хорошую пару обуви, а там моего размера нет. Есть у них еще магазин на другом конце города, там размеры вроде есть (по телефону подтвердили), но отложить отказались. Поеду завтра – авось еще не продадут. Столько времени потеряно впустую!»
«Позвонил в кафе, куда часто хожу, чтобы забронировать конкретный столик для романтического ужина, а администратор неправильно понял и разместил нас в зал с футбольными болельщиками. И остальные места были заняты. Вечер насмарку!»
Или еще – про интернет-магазины:
«Заказала себе платье из натурального хлопка, а курьер привез синтетику! Досадно. Могла б я его заранее пощупать, выбрала бы что-нибудь другое, там были интересные варианты».
«Хотели подарить другу на днюху спиннинг, выбрали, оплатили. Нас в заказ поставили, сказали, через 3 дня привезут. Но в день доставки позвонили и огорошили новостью, что только через неделю будет! Ну, что за дела! А нам срочно уже надо – пришлось ехать в обычный магазин, брать не то, что хотели, да еще и дороже».
«Завтра ехать в командировку. Срочно нужна запасная батарея к ноутбуку. В одном из интернет-магазинов нашел то, что нужно. Я готов был сразу оплатить и утром подъехать забрать, а у них такого сервиса нет. Только доставка на послезавтра.
Эх! Придется лететь без резервной батареи – мучиться там в поисках розетки!»
Наверняка, вам знакомы такие истории. Почему так? Почему, несмотря на все достижения технологий, мы все еще вынуждены испытывать столько разочарований? Решение на поверхности – если совместить плюсы онлайна и живых продаж, то подобных коллизий можно избежать:
- Заказал онлайн и утром забрал в указанном месте, не дожидаясь никакого курьера.
- Прежде чем поехать в магазин за обувью – посмотрел, есть ли в наличии твой размер, и в каком из магазинов этой сети. Забронировал и забрал на следующий день в удобное время.
- Зашел на сайт ресторана, на схеме зала выбрал определенный столик, забронировал. А вечером тебя именно за ним разместили. Никаких сюрпризов.
Хорошая новость – все это уже начинает внедряться. Правда, не так активно, как хотелось бы. Это называется Омниканальность – совмещение плюсов, которые есть в онлайне и в живых продажах.
В ближайшее время именно омниканальные продавцы начнут выигрывать в конкурентной борьбе на подавляющем большинстве рынков.
С чего все началось
В США в первой пятерке в сегменте электроника (этот сегмент наиболее развит в онлайне, поэтому мы будем брать примеры оттуда), несмотря на лидерство Amazon, все остальные места занимают торговые сети, которые также имеют развитую сеть обычных магазинов, например, BestBuy.
В России похожая картина – на пятки Юлмарт и Ситилинк наступают интернет-магазины традиционных сетей М.Видео, Связной и Эльдорадо (данные E-Commerce Index TOP-100 2015 от Ruward).
В чем причины успеха омниканальной концепции?
Вместо однообразной рекламной бомбежки, омниканальность подразумевает более умное обращение к покупателю. Например, телевизионная реклама может побудить людей зайти на сайт. Там покупатель изучает предложение детально, а также подписывается на email-рассылку для участия в какой-либо акции.
Привязанность к бренду, побуждение к покупке происходит не прямым способом. Потребитель сначала изучает информацию, участвует в акциях (возможно благотворительных), и только через какое-то время делает выбор в пользу конкретного бренда.
Подход омниканальности также нацелен на взаимную интеграцию всех каналов продаж. При объединении всех каналов – у клиента нет необходимости переключаться между ними, он получает возможность совершить покупку любым удобным способом. Такие возможности исключают ситуации, описанные в начале статьи:
- Если бы можно было зайти в обычный магазин, посмотреть-пощупать товар, потом дома в интернете сравнить цены, убедиться в правильности выбора и заказать доставку домой, то девушка бы не ошиблась выбором платья, а интернет-магазин не понес бы лишние затраты на доставку-возврат.
- Онлайн выбор и бронь столика в ресторане помогли бы паре избежать испорченного вечера.
- Если бы можно было выбрать и заказать товар онлайн, а забрать его (установить) на следующий день в магазине торговой сети, который находится по пути на работу, то друзья бы смогли подарить имениннику именно тот спиннинг, который они хотели.
А командировочный полетел с запасным аккумулятором для ноутбука.
Конечно, для покупателей это удобно, но зачем эти сложности традиционным магазинам? Разве их продажи не зависят от покупательского трафика (проходимости), известности бренда и остальных традиционных элементов? Зачем им сайты и омниканальность?
Последние данные по рынку e-commerce на основании покупательских опросов:
• Только 36% покупателей посетят традиционный магазин, если не найдут необходимую информацию о его товарах в интернете;
• 88% интернет-магазинов уверяют, что доставка через оффлайновые точки нравится покупателям.
Изучать товары и их сравнительные характеристики в интернете перед покупкой, сравнивать цены – это удобно, быстро и выгодно покупателю. Поэтому все больше людей предпочтут потратить выходной день на велопрогулку, на общение с детьми, чем на поход по магазинам.
Но раз или два столкнувшись с проблемами интернет-магазинов, таких как: отсутствие заявленного ассортимента, ошибка выбора из-за недостаточности информации на сайте, проблемы с возвратом или даже прямое мошенничество, покупатели захотят гарантий. А именно – дополнить покупки в интернете омниканальными сервисами.
Те, кто первыми начнут внедрять омниканальные сервисы, окажутся впереди рынка. И это уже начали понимать лидеры, которые не имели своих магазинов традиционного формата:
- Юлмарт открыл первый пригородный центр исполнения заказов в Санкт-Петербурге нового формата. Он похож на традиционный супермаркет.
- Amazon в ноябре 2015-го открыл книжный магазин в Сиэттле (США). По слухам, в 2016-2017 году будет открыто более сотни торговых точек Amazon.
Резюме
В течение ближайших лет люди просто перестанут ходить в те магазины, у которых нет онлайна, где можно изучить ассортимент и цены. Намного реже станут посещать рестораны, у которых нет онлайн-брони столика и стричься в салонах красоты, которые не выкладывают в сеть календаря работы мастеров.
А онлайн-продавцы потеряют ту аудиторию, которой нужны омниканальные сервисы – кому-то хочется пощупать товар перед выбором, кому-то нужна удобная доставка, кто-то хотел бы иметь простую схему возврата в традиционном магазине.
Именно поэтому за омниканальностью – будущее. Кто не успел, тот проиграл!
Автор статьи – Константин Попов, бизнес-эксперт, консультант по стратегии, маркетингу, организационному развитию и менеджменту. Совладелец агентства digital-коммуникаций «Антигравитация».
Сайт angravity.ru
Источник: yagla.ru
Маркетплейсы или оффлайн-бизнес? 5 ключевых отличий
В этой статье мы поговорим о том, чем отличается бизнес на Вайлдберриз от обычного бизнеса. В чем существенные отличия и как эти отличия можно использовать? Сравнивать будем с оффлайн бизнесом — бутик с одеждой, продажа кваса и кукурузы, фейерверков, текстильный завод и т.п. Чем продажи в этих видах бизнеса отличаются от продаж на вайлдберриз или других маркетплейсах?
- Время. Если мы работаем по системе ФБО, когда отправку и упаковку делает за нас маркетплейс, тогда эти процессы занимают минимум времени. Представим, что вы запустили 100 товаров, из них зашли 20 товаров. Все, что вы делаете на протяжении месяца, – это поставляете товары на склады, а потом доставляете товары снова к остаткам, планируя их заранее. Потом вы следите за отзывами, за рейтингом и периодически поглядываете за конкурентами. На все эти действия у вас будет уходить 1-2 часа в день. В оффлайн бизнесе такого не бывает. У меня есть знакомая, у которой оффлайн бизнес, и она за 15 лет всего 2 раза была в отпуске. Ну это просто жесть же, согласись. В случае с маркетплейсами вы и ерундой можете позаниматься, и выспаться и поехать куда-то отдохнуть.
- Вовлеченность в бизнес. Если говорить про маркетплейсы, то большинство процессов здесь делается дистанционно. Есть аутсорсинговые компании, которые доставят товар из Китая, все оформят, упакуют, везде наклеят штрих-коды, доставят. Либо вы можете иметь 1-2 сотрудников максимум, которые примут товар от карго компании в вашем городе, наклеят штрих-коды на товары. Вы все сформируете в онлайне, а им останется только передать заказ курьеру, чтобы тот отвез все на склад маркетплейса. В итоге, работая на маркетплейсе, вы свободны и не вовлечены в процесс постоянно. Большая часть работы делается вообще чужими руками. Вы можете находиться где угодно и вести бизнес онлайн с Бали, с Таиланда или откуда-то еще. В случае с оффлайн бизнесом вы зачастую постоянно вовлечены в бизнес-процессы. То найти помещение, то нанять кучу людей, то закупить оборудование и тп. Это, конечно, сильно выматывает. Хотя люди разные — может, вам как раз такое и надо.
- Перспективы онлайн и оффлайн продаж. Оффлайн продажи падают, а онлайн продажи растут. Это все происходит уже на протяжении 10 последних лет. Когда-то Билл Гейтс сказал, что скоро останутся только 2 вида бизнеса — который вышел в онлайн и который закрылся. Все идет к тому, что оффлайн магазины будут постепенно закрываться (не считая производств, конечно), а вот онлайн продажи будут расти.
- Охват потенциальных покупателей. В оффлайн бизнесе вы ограничены только той проходимостью, которая есть у вас в магазине, на улице и в том районе, где у вас магазин. Ну максимум, вы можете сделать еще рекламу, чтобы люди приходили к вам специально. Маркетплейсы (в частности Вайлдберриз) растет каждый год на 200-300 процентов. И нам для этого не нужно ничего специально делать. Продаю я, например, какой-то товар полгода. Сначала этот товар может давать 20 продаж в день, через полгода это может быть 40 продаж в день (при условии, что товар все еще продается и карточка не убилась). То есть я для этого ничего специально не делал, а продажи выросли только за счет роста рынка онлайн продаж. Таким образом, с онлайн продажами на маркетплейсах у вас нет никаких ограничений в плане охвата пользователей.
- Потенциал роста бизнеса. По мнению ЦБ, которому я не сильно доверяю, в 2021 году всего лишь 2% покупок совершились в интернете. Но я в это не сильно верю. На вайлдберриз только одной одежды продается на 3 млрд в месяц. Общий объем продаж по 10-20 млрд в месяц. А есть еще другие маркетплейсы — Озон, Яндекс Маркет и пр. И эти миллиарды, представьте, приходят всего лишь от 2% населения. А что будет, когда этот процент будет даже 3%? Да это же рост в полтора раза. При этом мы для этого можем специально ничего не делать.
По сути бизнес на Вайлдберриз и других маркетплейсах отличается свободой, возможностью больше отдыхать, больше работать из других стран, возможностью роста бизнеса только за счет роста общего числа продаж. В оффлайн бизнесе ничего подобного и близко нет. Поэтому бизнес на Вайлдберриз фундаментально отличается от обычного вида бизнеса.
С уважением, Александр Федяев
Хотите запустить продажи на маркетплейсях и не думать о кризисах?
Запишитесь на бесплатный мастер-класс!
Маркетплейсы 2023: продавай даже в кризис
13 марта 2021 • 00:00 Мск —>
Как зарабатывать от 100 000₽ на автомате с учетом текущей ситуации в мире: выбор товара, расчёт прибыли и тонкости продаж на маркетплейсах
Источник: 1academy.pro