Прежде всего надо понимать, что, с точки зрения менеджмента, «компания» — понятие растяжимое. Она может состоять из одного человека, двух, пяти, десяти, десяти тысяч.
А та которая из десяти тысяч, когда-то состояла из двух.
И эффективные инструменты для управления компаниями и группами людей разного количества — разные.
Для иллюстрации трех разных направления менеджмента мы используем корпоративную » пирамиду управления «:
Эти уровни знаний и навыков соответствуют трем уровням управленческой иерархии в компании:
Для Lower уровня необходимы знания оперативного менеджмента . Для middle — ты должен владеть знаниями оперативного и тактического менеджмента . А Топ менеджер — должен владеть всеми тремя областями управленческих знаний, включая стратегический менеджмент . Именно областями. Т.к. это весьма обширные наборы практических навыков и функций.
Как мы видим оперативный менеджмент — является базовым и обязательным для всех уровней управления. Даже у топ-менеджеров — есть ближайшие подчиненные руководители, при работе с которыми необходимо профессионально использовать оперативный менеджмент.
Оперативное управление бизнесом
Начнем с определения. Оперативный менеджмент — это прямое и непосредственное управление людьми. Между вами нет никаких других управляющих звеньев. Т.е. он подходит для одноранговой организационной структуры. Такой вид управления характерен для небольших компаний, стартапов и, безусловно — для любых отделов любых более крупных компаний.
Базовое понятие оперативного менеджмента — норма управляемости . Кстати, хороший вопрос, чтоб проверить вашего руководителя любого уровня на профпригодность — спросите у него норму управляемости.
Правильный ответ — 7.
Семь человек. Эта норма эффективного управления для одноранговой структуры. Скажем понятнее. Эффективно один руководитель может управлять не более 7 человеками в прямом подчинении.
Норма управляемости тесно связана с «кошельком Миллера» . Согласно этому постулату в среднем человек может держать в оперативной памяти не более 7 образов, плюс-минус 2.
5 — гарантировано, 7- нормально, 9- с напряжением или в случаях исключительных умственных способностей.
Эффективно управлять на одном уровне можно 7ю подчиненными.
Иными словами — если ваш РОП плохо справляется с 5 подчиненными — это проблема. Если не справляется с 10ю — то это нормально. Перегружен человек.
Уверен, найдутся, кто мне попытаются возразить, что де видели они эффективное управление отделом из 15 или 20 человек. Возражу. Вы, либо — видели использование инструментов тактического менеджмента. Это иное. Либо — вы видели НЕэффективное управление.
Которое выдавало результат вполовину меньший чем могло бы.
К сожалению значительное число собственников — не знают оперативного менеджмента, а управление считают, чем-то врожденным и интуитивно понятным. Любит человек командовать — всё, значит хороший начальник будет.
АВИТО ПК за 2900 рублей
Начальник выйдет хороший. Но управленец — вряд ли эффективный.
А что делать? Не все
Попробую упростить вам задачу.
Оперативный менеджмент как систему знаний можно разделить на две части:
- Функции оперативного менеджмента
- Инструменты оперативного менеджмента.
Функции, это то — что должен делать оперативный управленец для эффективного функционирования людей его отдела (или компании).
Инструменты — это с помощью чего он должен эти функции осуществлять. Наборы навыков.
Функции оперативного менеджмента
Я подсчитал, что базовых функций оперативного менеджмента — 54.
Чтоб немного упростить вам восприятие, я сгруппировал их в 5 функциональных групп и 16 подгрупп:
Управление информационными потоками
- Подготовка и распределение задач
- Координация (согласование) работы персонала
- Контроль и распределение нагрузки
- Управленческая обратная связь на тактический уровень
Навыки: постановка задач, контроль, переговоры, делегирование
Управление ресурсами
- Контроль финансовых затрат
- Контроль и регулирование запасов
Навыки: электронные таблицы, базовые навыки системного анализа
Обеспечение основного процесса
- Организация основного бизнес — процесса
- Контроль соблюдения процесса (диспетчеризация)
Навыки: контроль, делегирование
- Оперативное планирование
- Оперативная отчетность
Навыки: базовые навыки системного анализа, планирование
- Оперативная мотивация персонала
- Контроль за психологической атмосферой в коллективе
- Наставничество
- Адаптация
- Участие в найме и увольнении
- Командообразование
Навыки: психология управления, контроль, переговоры, мотивация
А каждая подгруппа еще разбивается на 3-4 функции. Уже выглядит достаточно не просто. И каждую функцию надо изучать. Как мотивировать, как давать обратную связь, каким образом осуществлять планирование? А командообразование — это отдельная тема. Имеющая мало общего с обычными тренингами по командообразованию.
Оперативный управленец должен хорошо понимать все этапы развития эффективной команды. И уметь как создавать, так и дезинтегрировать команду при необходимости. Выявлять неформальных лидеров, сотрудничать с ними или перехватывать лидерство. Управлять конфликтами и использовать сильные и слабые стороны каждого для верного распределения нагрузки.
Инструменты оперативного менеджмента.
Инструментов воплощения функций оперативного менеджмента в жизнь множество.
Вот основные:
- Контроль
- Оперативная мотивация
- Оперативное делегирование
- Постановка задач
- Психология управления
- Переговоры
- Анализ
- Планирование
- Лидерство
Да коллеги. Лидерство лишь часть оперативного управления и никак его не заменяет. Многие путают термины менеджмент и лидерство. И причем это не только наша российская проблема. Это тянется с западного менеджмента, где в преподавании эта ошибка наблюдалась.
Об этом писал еще Питер Друкер.
Но ключевыми инструментами можно назвать два основных — контроль и постановку задач. В рамках статьи подробнее рассмотрим именно их.
Контроль
Слово « контроль », как и слово « власть », порождает, обычно, отрицательные эмоции. Для многих людей контроль означает, в первую очередь, ограничение, принуждение, отсутствие самостоятельности и т.п. — в общем, все то, что прямо противоположно нашим представлениям о свободе личности. Вследствие такого устойчивого восприятия, контроль относится к числу тех инструментов управления, сущность которых понимается превратно.
Один из аспектов контроля действительно состоит в обеспечении подчинения чему-то. Однако сводить контроль просто к неким ограничениям, исключающим возможность действий, наносящих вред организации и заставляющих каждого вести себя строго дисциплинированно, означало бы упустить из виду основную задачу управления.
Источник: dzen.ru
Что такое оперативное управление?
Право собственности — не единственный вариант владения, который предусматрвиает российское законодательство. Наряду с классическим «абсолютным» владением, существуют и другие правовые инструменты. Один из них — оперативное управление. Оно не слишком известно, так что многие не знают особенностей такого управления. Задача профессионального юриста — разъяснить и помочь в регулировании ограниченных вещных прав.
Хотите разобраться, но нет времени читать статью? Юристы помогут
Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете
С этим вопросом могут помочь 233 юристов на RTIGER.com
Решить вопрос >
Законодательное регулирование оперативного управления
Право оперативного управления регулируется Гражданским кодексом РФ. Ст. 296 ГК РФ устанавливает базовые признаки оперативного управления:
- участники — предприятия и учреждения;
- использование и владение благами осуществляется в координации с целями деятельности организации и назначением имущества;
- распоряжение — только с согласия собственника имущества.
Оперативное управление — это своеобразная передача определенного имущества от собственника другому субъекту. Если классическое право собственности — это триада, которая включает в себя полное владение, пользование и распоряжение, то управление подразумевает ограниченные возможности субъекта.
Право называется оперативным по одной простой причине: имущество было передано с целью совершения определенных и конкретных действий. Как правило, сама деятельность организации по управлению контролируется собственником.
Управление доступно двум особым организациям: учреждениям и казенным предприятиям. Учреждения создаются в некоммерческих целях, казенные — в коммерческих, но со строго определенной задачей. Учреждения, по сравнению с казенными субъектами, обделены распоряжением — хозяин должен самостоятельно решать судьбу имущества.
Где применяется оперативное управление?
В юридической практике сложилось устойчивое мнение, что оперативное управление — это пережиток советского времени. В основе данной точки зрения лежат следующие доводы:
- оперативное право доступно только двум участникам: казенным предприятиям и учреждениям;
- ограниченность полномочий;
- необходимость согласовывать интересы с собственником.
Частные предприятия без государственной поддержки не получат данной привилегии. Само оперативное управление подразумевает подчиненность в отношениях — могучий собственник контролирует действия своей подотчетной организации.
На практике основным собственником является Российская Федерация, которая передает имущество на управление следующим субъектам:
- школам и вузам;
- больницам:
- библиотекам;
- заводам;
- сельскохозяйственным предприятиям.
Список можно продолжать. Перечень учреждений и возможных казенных предприятий огромен: он включает академии, научно-исследовательские центры, авиастроительные компании и фермы. Оперативное управление — это государственный инструмент по созданию подчиненных организаций.
Оперативное управление: есть ли смысл?
Многие специалисты отмечают, что управление — это «недособственность», которая является пережитком прошлого. Советский Союз был построен на множестве государственных предприятий, которые целиком находились под управлением государства. В настоящий момент необходимости в такой схеме нет.
Между тем, оперативное управление продолжает использоваться в государственных учреждениях и казенных предприятиях. Чтобы отточить регулировку деятельности организации и не столкнуться с проблемами владения и распоряжения имуществом, заручитесь поддержкой профессионального юриста.
Остались вопросы? Юристы помогут. Кликните и подберите лучших
Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.
Юристы сделают всё за вас.
Источник: rtiger.com
ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ: обязанности и заработная плата операционного менеджера
Управление операциями связано с физическими товарами и услугами, которые используются в нашей повседневной жизни. Это управление всем процессом, который переводит входы в выходы. Выходы — это физические товары и услуги, а входы — это материальная рабочая сила и мощность машин.
Например, в сталелитейной корпорации основные металлы в данном случае предназначены для изменения формы с помощью машины. Эта конкретная машина будет управляться оператором машины. Таким образом, металл становится готовым компонентом в процессе трансформации. Этот разработанный металл, который был преобразован, является результатом всего процесса.
Центральным аспектом управления операциями является совершенствование процедур трансформации. Эти процедуры могут быть достигнуты с помощью таких концепций, как;
- комплексное обслуживание оборудования
- Общее управление качеством
Что такое операционный менеджмент
Операционный менеджмент — это особая область управления, связанная с ведением и планированием производственного процесса, реорганизацией бизнес-операций и производством товаров и услуг. Это требует проверки и организации процедур компании. Это делается для того, чтобы компания смогла сбалансировать доходы и расходы, чтобы получить максимально возможную операционную прибыль.
Кроме того, управление операциями — это динамичный процесс, который постоянно меняется в соответствии с рыночными тенденциями. Это управление деятельностью, связанной с преобразованием сырья в готовые товары, услуги или продукты.
Точно так же это непрерывный процесс, который используется бизнес-организациями или компаниями для управления своей деятельностью, пока они продолжают свою деятельность.
Какие существуют виды оперативного управления?
Существует три (3) типа управления операциями:
- Стратегическое управление операциями
- Тактическое управление операциями
- Оперативное управление
№ 1 Стратегическое управление операциями
Чтобы правильно понять стратегическое управление операциями, вам необходимо усвоить истинное значение стратегии. Что такое стратегия? Стратегию в бизнесе можно объяснить как конкретный план, который принимается бизнес-организацией для достижения своих бизнес-целей.
Стратегическая операция — это планирование или позиционирование бизнес-организации относительно ее окружения, что в результате приближает бизнес-организацию к ее долгосрочным целям.
Кроме того, процесс стратегического управления операциями требует ряда стратегических решений для определения ролей и действий в бизнес-организации.
Не менее важно и то, как рассматривается стратегическая операция, зависит от перспективы. Эти перспективы стратегических операций могут быть сверху вниз, а это означает, что цель организации бизнеса также может быть снизу вверх.
#2 Управление тактическими операциями
Тактическое управление операцией связано с введением элемента планирования. На этом этапе они смотрят вперед на ближайшие недели и месяцы, определяя, что, возможно, необходимо сделать.
Кроме того, они начинают составлять планы, чтобы делать эти вещи. В большинстве ситуаций он часто, но не всегда, основан на проектах. Некоторые примеры управления тактическими операциями: проект реконструкции или трехмесячное плановое техническое обслуживание.
#3 Оперативное управление
Оперативное управление – это составление планов фронтовой или руководителей низшего звена. Все планы оперативного управления сосредоточены на конкретных процедурах и процессах, происходящих на самых нижних уровнях организации. Менеджеры должны планировать рутинные задачи отдела, используя высокий уровень детализации.
Каковы основные принципы оперативного управления?
В современном деловом мире управление операциями имеет такое большое значение, потому что оно обеспечивает самый высокий уровень прибыли, когда речь идет об услугах и их качестве. Ниже приведены некоторые принципы управления операциями. Они включают;
№1. Быть в курсе конкуренции
Руководство всегда должно знать о своих клиентах и лучших услугах, предоставляемых другими организациями. Они должны искать возможности либо конкурировать с ними напрямую, либо находить статьи и добавлять их в публикации выше по течению.
Наконец, составление списка конкурентов компании и знание их сильных и слабых сторон должно стать частью стратегии компании.
№ 2. Быть сосредоточены
Сосредоточенность — один из основных принципов управления операциями. В организации такого типа всегда необходимо сосредоточиться на причинах, по которым клиенты не покупают у вас. Команде также необходимо уделять больше времени потребностям и жалобам клиентов.
Кроме того, уделение внимания усилиям, которые дают наилучшие шансы на успех, регулярное общение и прозрачность приведут к быстрому росту. Другими словами, организации просто нужно меньше сосредотачиваться и больше упрощать свои приоритеты.
№3. Приведение ресурсов организации в порядок
Приведя в порядок ресурсы организации, руководство сможет соответствовать спросу в сфере услуг. Они должны убедиться, что все активы доступны фирме для использования в производственных процессах. Некоторыми примерами этих организационных ресурсов являются человеческие, денежные, сырьевые и капитальные ресурсы.
№ 4. Обеспечение постоянного и быстрого улучшения
Менеджмент всегда должен стараться обеспечить наилучший качественный результат с непрерывным улучшением. Одной из целей руководства должно быть быстрое реагирование на запросы клиентов. Это повысит ценность организации.
№ 5. Обслуживание оборудования организаций
Прежде чем руководство закупит новое оборудование для организации, целесообразно сначала улучшить ее оборотные средства. Руководству следует принять режим обслуживания, требующий регулярного выполнения. Кроме того, необходимо обеспечить наличие смазочных материалов. При применении смазочных материалов оборудование будет хорошо защищено.
Более того, если компания инвестирует в автоматизацию, это автоматически повысит надежность оборудования.
Каковы основные функции оперативного управления
Функции оперативной части организации очень важны. Это просто потому, что управление операциями в организации — это место, где осуществляется критическое планирование и деятельность. Ниже приведены некоторые из основных функций оперативного управления, они включают в себя;
- В области оперативного управления они управляют и контролируют производство товаров и услуг.
- Большая часть ресурсной деятельности осуществляется оперативным управлением.
- Оперативное руководство может управлять деятельностью и создавать стратегическое планирование со своей командой.
- Любая производственная деятельность от начала и до конца осуществляется оперативным управлением.
Каковы примеры управления операциями
В зависимости от типа организации существуют различные виды оперативного управления. Вот несколько примеров, которые помогут вам лучше узнать управление операциями.
№1. Цепочка поставок
Цепочка поставок — это сквозной процесс транспортировки и сортировки материалов. Он работает как с товарами, находящимися в процессе, так и с готовыми товарами. Например, производитель поездов работает над тем, чтобы управлять потоком своих материалов и деталей на заводы, он или она работает до тех пор, пока их готовые поезда не будут доставлены клиентам.
№ 2. Предоставление услуг
Как следует из названия, он включает в себя предоставление услуг клиентам. Лучшим примером в этой категории будут тематические рестораны. Вы когда-нибудь посещали тематический ресторан и задавались вопросом, как все устроено? За этим стоит целая команда.
Тематический ресторан, который предоставляет такие услуги, как еда, имеет дополнительные аттракционы, представления и обслуживание гостей, нуждается в хорошем рабочем процессе и принятии решений. Здесь вы также можете рассмотреть работу служб информационных технологий, таких как программная платформа.
№3. Приобретение
Закупки в основном означают процесс разработки требований к вводимым ресурсам, а также выбор и управление поставщиками. Вы можете задаться вопросом, почему этот процесс необходим. Это совершенно необходимо, чтобы избежать мошенничества и уберечь себя от мошенничества.
Кроме того, процесс закупок тщательно контролируется, чтобы гарантировать, что поставщики соответствуют требованиям организации, таким как качество, устойчивость и надежность. Например, компания по производству одежды, которая работает с шелковыми материалами, будет закупать шелк у разных продавцов и поставщиков только для того, чтобы обеспечить этичное ведение своего бизнеса.
Заработная плата оперативного управления
В организации управление операциями разделено на различные секции, как и их заработная плата. Зарплата операционного менеджера будет варьироваться в зависимости от того, насколько высока ваша должность.
Как упоминалось выше, в управлении операциями есть различные разделы; однако высшая должность должна быть операционным менеджером. Согласно анализу данных в Соединенных Штатах, средняя заработная плата операционного менеджера составляет 111,362 95,637 доллара США, при этом типичный диапазон заработной платы составляет от 123,884 XNUMX до XNUMX XNUMX долларов США.
Описание работы по управлению операциями
Описание работы по управлению операциями может помочь вам в создании объявления о работе, которое привлечет различных кандидатов с квалификацией из доступных. Это также поможет безработным квалифицированным кандидатам понять обязанности и роли, которые необходимы для того, чтобы быть операционным менеджером.
Хорошее описание работы — это просто подробное объяснение ролей и обязанностей конкретной работы. Он содержит необходимые обязанности и навыки, которыми должен обладать соискатель.
Какая квалификация нужна операционному менеджеру?
Есть несколько квалификаций и навыков, которыми должен обладать операционный менеджер, чтобы выполнять свои различные обязанности. Операционный менеджер является ключевой частью управления, он или она будет главным планировщиком каждого выполняемого действия.
В их обязанности входит надзор за HR высокого уровня, например за привлечение талантов и установление стандартов обучения, включая процедуры найма. Одна из их основных ролей — анализировать и улучшать организационные процессы, а также работать над повышением качества, производительности и эффективности. Чтобы операционный менеджер достиг всего этого, он или она должны обладать определенными навыками, и это необходимая квалификация. Некоторые из этих квалификаций включают;
Менеджер по эксплуатации должен уметь анализировать большие объемы данных. Он или она должны обладать следующими навыками;
- Account management
- Управление ИТ-
- Управление бизнесом
- Управление программой
- Дизайн
- Офис-менеджмент.
- Лидерские качества
- Терпимость
- Умение работать с людьми
- старательность
Выше приведены необходимые квалификации, которыми должен обладать операционный менеджер.
Управление бизнес-операциями
Управление бизнес-операциями в организации, по сути, является одной из наиболее важных частей организации. Он изучает системы процессов, связанных с созданием стоимости и преобразованием входных данных в более ценные результаты.
Существует небольшая разница между оперативным управлением и управлением бизнес-операциями. В каждой организации есть оперативное управление, и в этой сфере здесь осуществляется вся производственная и операционная деятельность. С другой стороны, в управлении бизнес-операциями производственная деятельность, осуществляемая здесь, предназначена для деловых целей.
Заключение
В заключение, операционный менеджмент касается производственной деятельности, осуществляемой операционным менеджером и его командой. Аналогичным образом, стратегическое планирование и задачи были разделены на несколько категорий для выполнения каждым членом группы оперативного управления. Это очень важная часть организации, и если у этого руководства возникнут какие-либо проблемы, организация не сможет функционировать должным образом.
Статьи по теме
- Оперативное руководство ; Что это значит и почему это важно
- Операционный менеджмент – Институт корпоративных финансов
- Процессы и лучшие практики операционного менеджмента
Источник: businessyield.com