Что такое розничный бизнес продажи

Вы наверняка встречали на улицах своего города магазины обоев, электроинструментов, стройматериалов, окон, дверей, продуктов и т.д. Всё это и есть розничные торговые точки по продаже определённых групп товаров. Давайте рассмотрим суть и особенности организации розничной торговли, а также её плюсы и минусы.

Суть розничной торговли товарами

Покупателя надо где-то «поймать». Кто-то ловит его у экрана телевизора, демонстрируя там навязчивую рекламу какой-то ерунды, а кто-то – на улицах города, открывая розничные торговые точки. Людям свойственно в течение дня перемещаться по городу: на работу, в детский сад, в магазин за продуктами, в спортзал, на свидание и т.д.

Вот торопится человек в аптеку купить тёще лекарство от прыщей на заднице. И тут бац – на пути к аптеке стоит рыболовный магазин! Дрожащей рукой он открывает дверь, входит и видит спиннинг – точно такой же, как был у него до прошлого воскресенья, пока тесть не уронил его в воду, находясь над самой глубокой точкой озера. «Кстати, – вспоминает человек, – надо купить бананы и отвезти тестю в больницу! Так получилось, что во время броска блесна отрикошетила от воды и попала тестю прямо в голову. В результате, тот потерял сознание и уронил спиннинг в воду. Теперь нет спиннинга, но есть сотрясение мозга у тестя!»

Секреты розничной торговли — путь от помощника прокурора до владельца сети из 75 магазинов

В общем, человек видит спиннинг и молниеносно принимает решение о его покупке, напрочь забыв о тёщиной прыщавой проблеме. А виной всему магазин, оказавшийся на пути к аптеке.

Из вышесказанного можно сделать следующую формулировку:

Суть розничной торговли сводится к пассивному ожиданию покупателя, сидя в тёплом магазине и ковыряясь указательным пальцем в носу.

Вы просто расставляете по городу «сети» в виде магазинов и «отлавливаете» своих покупателей. Удобно, но дорого. Ибо магазин надо содержать, наполнять товарным ассортиментом и избавлять от бестолковых продавцов, которым плевать на вас и ваш бизнес. В общем, здесь есть свои особенности. Вот о них давайте и поговорим.

Особенности осуществления розничной торговли

Планируя заняться розничной торговлей, обратите внимание на следующие особенности данного способа продаж:

• Месторасположение магазинов. Торговая точка должна быть расположена не только в людном месте, но и в соответствующем районе. Если товары ориентированы на богатых покупателей, то и магазин надо открывать в престижном районе. Также вход в розничную торговую точку должен хорошо просматриваться и выходить на центральную улицу. В общем, удачное месторасположение способно обеспечить высокий поток покупателей в магазин, а значит и большие объёмы продаж.
• Заметная вывеска и яркая витрина. Стильная, бросающаяся в глаза вывеска – это самый мощный рекламный инструмент. Не пожалейте на неё денег! Поверьте, эти вложения окупятся многократно. Также, если витрина вашего магазина выходит на центральную улицу, то уделите особое внимание её оформлению. Покупатель, он как мотылёк, летит на яркие огни вывесок и витрин.
• Толковые продавцы. Уделите особое внимание подготовке и мотивации персонала. Многие предприниматели допускают грубую ошибку, экономя на продавцах. Они рассуждают приблизительно так: «Мой магазин расположен в центре, вывеска и витрина имеют идеальное оформление, проведена мощнейшая рекламная компания. Да с такими преимуществами в нём даже обезьянка сможет успешно торговать!»

У меня есть целый список магазинов, в которые я по возможности стараюсь не заходить. Среди них много стильных и раскрученных. Но все их объединяет одно – бестолковые продавцы.

Опт или розница? Стоит ли переходить в розничный бизнес или работать оптом

Многие почему-то думают, что эффективность рекламной компании напрямую зависит от количества потраченных на неё денег. На самом деле это не так. Запомните:

Эффективность рекламы зависит от качества её попадания в целевую аудиторию.
Можно поставить человека у выхода из метро раздавать всем подряд листовки, рекламирующие магазин музыкальных инструментов, а можно отправиться на городской музыкальный конкурс, и там раздать эти листовки всем музыкальным коллективам, принимающим в нём участие. Думаю, все догадались, где будет выше процент попадания в целевую аудиторию. Причём, обратите внимание – расходы на рекламу в обоих случаях практически одинаковые, а эффективность рекламы будет отличаться в разы. Здесь напрашивается такой вывод:

Плюсы и минусы розничной торговли

Розничная торговля это способ продажи товаров, который имеет свои плюсы и минусы. Давайте рассмотрим самые существенные достоинства и недостатки реализации товаров в розницу.

Достоинства розничной торговли

1. 1.Не надо активно искать покупателей. Работа большинства магазинов построена по принципу пассивного ожидания. Продавец не бегает с обрезом по улицам и не загоняет выстрелами в воздух потенциальных покупателей в свой магазин. Он просто тихонько сидит и ждёт, когда клиент сам придёт к нему тратить свои деньги.

Профессиональный продавец-консультант розничного магазина, в процессе общения с покупателем способен выяснить главное – какую проблему испытывает клиент, а затем предложить наилучшее решение этой проблемы. Также у продавца есть возможность рассказать о преимуществах своего товара, и подтолкнуть клиента к осуществлению покупки.

Недостатки розничной торговли

1. 1.Магазин – это дорогое удовольствие. С нуля его не открыть – здесь нужны вложения, причём, немалые. Из наиболее существенных расходов можно выделить такие: закупка товарного ассортимента, оплата аренды (если помещение находится в центре, то может потребоваться внушительная сумма), расходы на рекламу, выплата зарплаты персоналу. Я уже молчу о торговом оборудовании, получении разрешений от контролирующих органов, обучении продавцов и т.д. В общем, открыть полноценную розничную торговую точку без стартового капитала не получится.
2. 2.Каждому покупателю надо уделить время. Это ведёт к снижению КПД персонала при работе с дешёвыми товарами. Например, имеем две кассы в супермаркете. На одной кассе покупатель пробивает чек на 10 единиц дорогостоящего товара, а на другой – на 10 единиц дешёвого ширпотреба. Оба кассира тратят одинаковое количество времени на обслуживание своих клиентов. Однако чек VIP-клиента во много раз больше чека любителя ширпотреба. Соответственно и доход магазина по обоим чекам отличается в разы. А времени потрачено одинаковое количество. Вот такой парадокс, друзья.
3. 3.Бизнес привязан к конкретному месту. Магазин нельзя погрузить в машину и перевезти в другой город или в другую страну. Если предприниматель вдруг захочет переехать из Задрищенска в большой город с трамваями, то он будет вынужден продать свой бизнес или нанять управляющего. Второй вариант не самый удачный, так как деятельность управляющего надо контролировать, а эффективно это делать из другого города не получится.
4. 4.Зависимость от капризов арендодателей (если магазин арендованный). Магазин является основным рекламируемым объектом. Покупатель ориентируется именно на его вывеску, сверкающую витрину и товары, а не на того лысого мужика, на бейджике которого написано «директор». И нет проблем, если данная недвижимость является вашей собственностью. Но не все могут себе позволить такую роскошь, чаще магазины просто арендуют – так дешевле. Кстати, много интересного об особенностях аренды нежилых помещений можно узнать из этой публикации. Всем настоятельно рекомендую с ней ознакомиться.

Итак, представьте, что вы арендуете торговую точку на протяжении года. Вкладываетесь в её рекламу, постепенно у вас появляются постоянные покупатели. Все горожане уже знают, что самый широкий выбор средств от запора продаётся у вас. И тут завистливый арендодатель, страдающий хроническим поносом, поднимает вам стоимость аренды на 30%. Что делать?

Было бы легче найти с ним общие точки соприкосновения, если бы он страдал запорами. А здесь как быть? Арендовать другой магазин? Но тогда придётся начинать всё с нуля, а это чревато падением уровня продаж и дополнительными расходами. Ведь розничная торговля серьёзно завязана именно на конкретном магазине, расположенном по конкретному адресу.

Итак, друзья, мы с вами рассмотрели основные тонкости организации и осуществления розничной торговли. Теперь вы знаете, в чём заключается суть данного способа продажи товаров, а также его плюсы и минусы. Дальше мы поговорим об открытии пунктов приёма заказов на оказание услуг.

Источник: temabiz.com

Что такое ритейл

Ритейл или розничная торговля — это процесс продажи потребительских товаров или услуг клиентам через несколько каналов сбыта с целью получения прибыли. Иными словами, это продажа продуктов от компании потребителю напрямую для его личного использования. Местом покупки здесь может выступать, например, розничный магазин, прилавок, веб-сайт или соцсети.

Ритейлер или розничный торговец — это любое физическое лицо, которое ведет свой бизнес либо через обычный магазин, либо онлайн. Ритейлеры обычно покупают товары у производителя, оптовика или другого дистрибьютора, а затем перепродают их потребителям.

Например, крупные западные розничные продавцы, такие как Walmart и Target, закупают большие партии товаров у производителей или оптовиков, в то время как небольшой продуктовый магазин за углом делает то же самое, только делая закупки у более мелких поставщиков. В любом случае, ритейлер продает товары конечному пользователю с наценкой — разницей между закупочной ценой и ценой перепродажи. Так розничные продавцы получают прибыль.

Разница между оптовой и розничной торговлей

1. Ритейлеры продают товары напрямую потребителям (B2C), а оптовики — другим компаниям и розничным продавцам (B2B).
2. Ритейлеры отвечают за все: от маркетинга до продаж, включая клиентский опыт, в то время как оптовики обычно не вовлечены в эти процессы.
3. Розничные торговцы продают несколько товаров в одни руки, а оптовики — большие партии.

Как выглядит цепочка поставок

Работа ритейла связана с отлаженной цепочкой поставок. Она состоит из производителей, оптовиков, розничных торговцев и потребителя (конечного пользователя). Оптовый торговец напрямую связан с производителем, а розничный торговец — с оптовиком.

1. Производители: изготавливают товары, закупая сырье, оборудование и нанимая рабочую силу.
2. Оптовики: закупают готовую продукцию у производителей и продают ее розничным продавцам большими партиями.
3. Ритейлеры: продают товары конечным потребителям в небольших количествах по более высокой цене.
4. Потребители: покупают товары у продавца для личного пользования.

Это классическая цепочка поставок, но у нее есть свои исключения. Например, некоторые из крупнейших мировых розничных компаний, такие как Walmart и Amazon, работают с производителями напрямую, без оптовиков. Отлаженная цепочка поставок нужна ритейлерам для того, чтобы быть уверенными в своей работе — товары придут по оговоренной цене, в нужном количестве и в установленные сроки. Если что-то пойдет не так, это может привести к росту цены или увеличению времени доставки.

Как зарабатывают ритейлеры

На каждом этапе цепочки поставок есть наценка или маржа, которая накладывается на стоимость продукта. Производители рассчитывают свои затраты на изготовление продукта, а затем добавляют процент прибыли перед продажей оптовикам. Оптовики делают то же самое, добавляя процент к тому, что они заплатили за продукты.

Наконец, розничные торговцы добавляют свою прибыль к финальной стоимости продукта перед тем, как продать его конечному потребителю. Например, продукт, производство которого обошлось в 100 рублей, продается оптовикам за 200 рублей. Оптовики покупают его за 200 рублей, а затем продают ритейлерам за 400 рублей. А розничные торговцы покупают его за 400 рублей и продают покупателям за 800 рублей.

Популярные типы ритейла

Универмаги

Продают широкий спектр товаров, которые распределены по категориям и секциям в одном торговом пространстве. Здесь могут быть обувь, одежда, косметика, ювелирные изделия, товары для дома и др.

Продуктовые магазины и супермаркеты

Продают еду и напитки, а также товары для дома и бытовую электронику.

Складской ритейл

Предлагает более низкий уровень обслуживания клиентов и, соответственно, стоимость. Например, в «Светофоре» товары можно покупать коробками по ценам ниже розничных.

Специализированные магазины

Этот тип ритейла связан с продажей узкого спектра продуктов, но в большом ассортименте. Например, музыкальные инструменты, спортивное питание или товары для садоводов.

Дисконтные магазины

Продают товары со скидкой: либо дисконт-центры какой-либо сети магазинов (Adidas, Puma, O’stin), либо сток-центры («Фамилия»).

Семейные магазины

Обычно это небольшая точка, которой занимается собственник и небольшая команда помощников. Например, это может быть магазин с продуктами около дома или хозяйственными товарами.

Онлайн-ритейл

Интернет-магазины продают покупателям напрямую без традиционных затрат розничных продавцов на работу физического магазина. Примеры: Amazon, Ozon, Wildberries.

Как работают ритейлеры

Розничные торговцы всегда продают потребителям напрямую в той или иной форме. Сюда входит и то, где и как продавать, и то, как продвигать товары и поддерживать связь с клиентами. Обычно, когда предприниматель задумывается о том, чтобы стать ритейлером, он рассматривает следующее:

• какой тип магазина выбрать (одна точка, несколько магазинов в одном городе или крупная сеть);
• на какой рынок ориентироваться и как позиционировать магазин (для потребителей дорогих товаров или тех, кто любит экономить);
• каким должен быть оптимальный ассортимент товаров;
• как обслуживать клиентов (консультанты в зале, служба поддержки, вспомогательные услуги, чат-бот и др.).

Источник: sok.marketing

Что такое розничный торговец?

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Розничная торговля — это процесс продажи товаров и услуг непосредственно потребителям. Это делается через несколько каналов продаж, чтобы получить прибыль.

Что такое a Розничный продавец?

• мебель и другие товары для дома
• одежда
• книги
• автомобильные аксессуары
• ювелирные изделия

Основные функции ритейлеров

Предполагается, что ритейлер будет предоставлять выдающиеся услуги потребителям.

Как правило, оптовики получают свою продукцию от производителей. Затем розничный продавец будет поставлять товары от оптовика. Это так просто. Производитель прилагает все усилия для поиска сырья, труда и производства готовой продукции. Затем розничному продавцу необходимо будет продать товар потребителю по рекомендованной розничной цене.

Все складские и складские задачи остаются на руках у ритейлеров. Это часть всего логистического процесса. Но практически они не могут сделать это в одиночку. Им нужно будет аутсорсинг услуг мирового порядка выполнение платформ.

Чтобы максимизировать удовлетворенность потребителя, существуют случаи, когда розничный продавец должен предлагать товары покупателю в кредит. В результате им необходимо включить план управления рисками, чтобы не накапливать так много безнадежных долгов. Кроме того, качество продукта должно быть в авангарде целей продавца.

И логика довольно проста. Чтобы избежать возврата или даже возвратных платежей, которые в конечном итоге уменьшают вашу прибыль. Они представляют новые продукты на рынке и обращаются ко всем потенциальным клиентам, чтобы обучить их тому же.

Как ритейлеры продвигают свою продукцию?

Есть так много маркетинговых стратегий, открытых для розничной торговли. В наши дни социальные сети приобрели популярность по сравнению с традиционными методами рекламы. Рекламная реклама в Facebook и Instagram или даже электронный маркетинг — вот некоторые из доминирующих стратегий, которые розничные продавцы используют для рекламы своих продуктов. Другими словами, быть видимым в социальной сети — это выигрышный игровой план, на который часто рассчитывают торговцы.

То, что, кажется, работает для большинства ритейлеров, это брендинг. Наличие уникального имени и логотипа позволяет клиентам укрепить доверие к вашей продукции. Розничные продавцы могут получать продукты от дистрибьюторов и настраивать упаковку как средство продвижения своего делового бренда.

Флэш-продажи являются новой нормой в индустрии электронной коммерции. Это способ привлечь внимание покупателей. В конце концов, продавец будет продавать товары по очень низкой цене, что побуждает покупателей совершать покупки.

Кирпич и раствор против розничной электронной торговли

Это не подлежит сомнение, что работа без проверенного плана является пугающей мечтой для большинства розничных торговцев. Эти два направления являются наиболее доминирующими стратегиями почти для всех ритейлеров. Последний, однако, набирает обороты по нескольким направлениям. Начнем с того, что существуют исключительные платформы для электронной коммерции, которые доказали свою высокую продуктивность для большинства предприятий розничной торговли. Среди них есть;

1. Shopify (полный обзор здесь)
2. BigCommerce (полный обзор здесь)
3. WooCommerce (полный обзор здесь)
4. Volusion (полный обзор здесь)
5. 3dcart (полный обзор здесь)

Просто назвать несколько.

Совершенно очевидно, что бизнес по доставке груза должен остаться. В отличие от магазина кирпича и строительного раствора, розничному торговцу не нужно иметь витрину где-нибудь на улицах. Им просто нужно загрузить свои продукты на свой счет в интернет-магазине. Несомненно, розничному продавцу дешевле продавать свою продукцию через Интернет, чем отправляться на физическое местоположение.

С другой стороны, вы должны учитывать потребности рынка. Такие вещи, как расходные материалы, безусловно, нуждаются в розничной торговле, чтобы инвестировать в магазин по продаже кирпича и строительных растворов для ускорения предоставления услуг.

Ниша Розничная торговля

Это общая маркетинговая стратегия, которая в настоящее время занимает центральное место. Ритейлеры понимают, как тяжело быть мастером на все руки. Нишевые ритейлеры — это те продавцы, которые занимаются конкретными товарами на рынке.

И это еще не все.

Чтобы извлечь максимальную выгоду из такого предприятия, розничный продавец должен быть знаком с целевым рынком. Кроме того, они внимательно следят за тем, откуда приходит большинство клиентов. С распространением Google Trends можно легко узнать, как конкретная ниша завоевала свою популярность в определенном регионе.

Предположим, что я хочу выбрать спортивную одежду в качестве своей ниши, я получаю оценку, которая соответствует частоте поиска ключевой фразы и связанных с ней тем в Google. Розничным торговцам легче сосредоточиться на конкретной нише, поскольку они могут направить всю свою энергию на маркетинг продукта.

Нужен ли розничному продавцу пункт продажи?

A Торговая точка это очень важно для многих владельцев розничных магазинов. То, что доказывает его значение, — это способность обрабатывать платежи от клиентов. Мобильный платежный процессор является обязательным условием в розничном бизнесе. Кроме того, розничный продавец должен использовать систему, которая систематически сортирует инвентарь.

Розничному продавцу нужно работать с точными цифрами, и именно здесь появляется мощная система розничной торговли POS. Если розничный продавец решает продавать товары через Интернет, тогда весь процесс оформления заказа должен быть беспроблемным.

В любом розничном бизнесе владелец магазина должен записывать все платежные операции. Как еще они будут знать фактическую прибыль? Кроме того, опытная система POS помогает продавцу получать все обновления уровня запасов для всех продаж. Охотясь за наиболее подходящей системой POS, розничные торговцы должны помнить о клиентах, которые делают платежи с помощью кредитных карт. Им нужно подумать об использовании устройства для чтения карт, которое принимает основные бренды карт и легко интегрируется с системой POS.

Вот несколько основных условий в рознице

1. Единица хранения склада Это больше система инвентаризации. Каждому продукту присваивается номер SKU для идентификации варианта, цены и бренда среди других характеристик.
2. Денежный поток- Это относится к аспекту ликвидности бизнеса. Ритейлер должен отслеживать, сколько денег поступает и сколько выходит из бизнеса. Торговцу необходимо предусмотреть все долги и операционные расходы, чтобы эффективно управлять бизнесом, основываясь на движении денежных средств.
3. амортизация- Это снижение стоимости актива, используемого для ведения розничного бизнеса. Торговец откладывает немного денег на замену активов, когда они истощают срок их службы.
4. Валовая прибыль- Это общая сумма денег, которую зарабатывает продавец после вычета всех затрат, связанных с производством и продажей продукта. Сюда входят услуги, которые входят в состав продажи, например, доставка, если за это платит розничный продавец. Его необходимо отразить в отчете о прибылях и убытках и для его расчета нужно вычесть стоимость проданных товаров из общей суммы продаж.
5. Товарооборот — Это соотношение, которое указывает общее количество раз, когда инвентарь использовался или заменялся в течение установленного периода времени. При этом сравниваются уровни запасов по общему количеству продаж за год. Для расчета оборачиваемости запасов необходимо: divide общая стоимость товаров, проданных по сравнению со средним запасом в определенное время, которое обычно составляет один год.
6. Отчет о прибылях и убытках Это отчет, который дает четкое описание всех доходов и расходов за определенный период. Это также упоминается как отчет о доходах. Это помогает проанализировать, как бизнес делает свои продажи, все расходы и общие доходы.
7. Расходы по реализации товаров- Это все расходы, которые возникают при маркетинге и распространении продукта. Расходы на маркетинг возникают из-за платы за рекламу в социальных сетях. Если продавец продает через сторонний канал электронной коммерции, например Shopify необходимость платить за план ежемесячно.

Термин розничный торговец также может быть использован для описания менее традиционных продавцов. Художник, который продает резьбу или картины на рынках или ярмарках, также является продавцом. Так что это грузовик с грузом, если они продают общественность с целью получения прибыли.

Помимо продажи продуктов, розничные торговцы также могут быть поставщиками услуг. Например, большинство розничных продавцов устройств также предлагают страхование своих продуктов в виде расширенных гарантий, а некоторые также предлагают услуги по доставке, настройке или ремонту.

Ревекка Картер

Ребекка Картер — опытный создатель контента, репортер новостей и блоггер, специализирующийся на маркетинге, развитии бизнеса и технологиях. Ее опыт охватывает все, от искусственного интеллекта до программного обеспечения для электронного маркетинга и устройств расширенной реальности. Когда она не пишет, Ребекка большую часть времени проводит за чтением, изучением природы и играми.

Комментарии Ответы 0

Источник: ecommerce-platforms.com