Что такое системное понимание бизнеса

1.1. Понятие и сущность системного подхода в менеджменте

Системный подход основан на общей теории систем (Людвиг фон Берталанфи) и кибернетике, то есть, теории управления (Норберт Винер, У. Росс Эшби, Стаффорд Бир). Теория систем была основана ими в 40-60-е годы ХХ века.

В настоящее время активным направлением системного подхода в менеджменте является системориентированный менеджмент, разработанный в Санкт-Галлене (Швейцария) школой менеджмента местного университета под руководством Малика Фредмунда. Переводов работ этого ученого на русском языке, к сожалению, пока нет.

Истоки этой школы положены в исследованиях ее основателя, Ханса Ульриха. Дальнейшее развитие этой области в связи с тем, что Ф. Малик, являющийся одним из последователей Ульриха, использовал идею британского кибернетика С. Бира. Стаффорд Бир создал свой собственный системный подход к управлению, с учетом социальной организации, похожей на живой организм.

Он назвал это «модель жизнеспособной системы в своей книге «Мозг фирмы» (1981). Такой подход является актуальным и может рассматриваться как перспективный в науке управления. Еще одно направление в системном подходе к управлению представлено ​​в книге соучредителя Института интерактивного управления (США) Джамшида Гаредаги «Системное мышление.

Модель системного бизнеса

Как управлять хаосом и сложными процессами. Платформа архитектуры моделирование бизнеса» (2007). Здесь изложена комплексная интерактивная методика системного моделирования, с которой объединяется итеративный подход, системная динамика Джея Форрестера и идея самоорганизации социокультурных систем.

В основе концепции моделирования целенаправленной системы, разработанной 70-е годы ХХ века, находятся научные труды Рассела Л. Акоффа. Другое известное направление системного подхода развивает Питер Сенге. В своей книге «Пятая дисциплина.

Искусство и практика самообучающейся организации» (1990) он сделал системное мышление инструментом для анализа проблем управления и лидерства, а также предложил использовать систему архетипов для решения бизнес-задач. В соответствии с его идеями и инструментами моделирования системы написана книга консультантов-психологов Джозефа О’Коннора и Иана Макдермотта «Искусство системного мышления: необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем» (1997, на русском языке — 2006).

Из более ранних работ этого направления выделяются работы Л. Стэнфорда Оптнера «Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности» (1965) 1 . Эффективным методом управления с использованием системного подхода признана «теория ограничений Голдратта». Она описана автором в его бизнес-романах «Цель: процесс непрерывного совершенствования» и «Цель-2: Дело не в везенье» и методично раскрывается в книге Уильяма Детмера «Теория ограничений Голдратта.

Системный подход к непрерывному совершенствованию». В современной практике достаточно часто оперируют понятием системы управления, более того, идет активное формирование и внедрение подобных систем в хозяйственную деятельность отдельных субъектов экономических отношений.

Что такое «система в бизнесе»

Тем не менее, касательно понятия «система управления» нет единого мнения, а многие существующие определения носят достаточно общий характер. Большинство современных авторов определяют систему управления как определенную «конструкцию» организационной системы, характеризующую состав и структуру звеньев управления, и функциональные взаимосвязи, объединенные определенным управляющим воздействием.

В современных условиях более адекватным было бы не только рассматривать систему управления как структуру, но и учитывать все возможные ее взаимосвязи, как внешние, так и внутренние, в динамике, что обеспечивает гибкость системы, способность адаптироваться к меняющимся условиям. Ввиду того что, как правило, имеет место двойное воздействие на субъект управления — со стороны внешних и внутренних факторов, система управления предприятием должна быть сформирована в соответствии с их требованиями, что обеспечит ее обоснованность и эффективность.

Система управления кредитным риском лизинговой компании испытывает влияние внутренних факторов, относящихся к характеристикам рассматриваемого проекта. Вместе с тем данная система корректируется, принимает влияние внешних инвестиционных показателей и ограничений лизинговой компании.

Таким образом, определение системы управления предприятием, учитывающей внешнее окружение и внутреннюю структуру, дает возможность более эффективной организации управления, адаптации к изменяющимся условиям среды. Теории управления со второй половины XX века претерпели сильное влияние со стороны интенсивно развивающегося общенаучного направление «общей теории систем», то есть, общенаучного системного подхода.

На стыке теории управления и теории систем был сформулирован простой, но фундаментальный вывод, что любая организация — это система в наиболее полном и строгом значении этого понятия 2 . В соответствии с этим подходом систему следует понимать как совокупность, состоящую из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование целого. При этом не части, а именно целое является первичным, а его части — производными от него.

Таким образом, основной задачей менеджера в соответствии с системным подходом является необходимость видеть подчиненную ему организацию в целом, в единстве ее частей, которые прямо или косвенно взаимодействуют друг с другом и с внешним миром. Он должен знать, что даже частный случай административного воздействия на компоненты организации, неизбежно приводит к многочисленным и часто непредсказуемым последствиям.

Непредсказуемы они в том случае, если не учитывать принцип организации как единой взаимосвязанной системы, и для этого необходимо знать, каковы основные законы, по которым строятся системы 3 . Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим правилам. Понимание этой внутренней логики является наиболее важным условием для организации эффективного управления.

Но в то же время это — и основная трудность практики. Сложность усугубляется тем, что современные организации внутренне неоднородны и включают качественно различные компоненты (оборудование и людей), являясь так называемыми социально-техническими системами.

Любая социотехническая система, согласно системному подходу, состоит из ряда подсистем, которые должны быть согласованы иерархически (по типу подчинения) и «горизонтально» (тип координации). Кроме того, в организационной системе не только могут, но и должны быть созданы в процессе работы необходимые для ее функционирования подсистемы — так называемые функциональные элементы управления. Итак, системный подход в управлении по-новому трактует понимание организации как социально-технической системы. Это — способ мышления по отношению к практическим и теоретическим проблемам управления. Системный подход усилил междисциплинарные связи теории управления с другими науками и исследовательскими направлениями.

02.02.2020 72.71 Кб 4 Семья неполная — 2.odt

02.02.2020 666.24 Кб 5 Сиротство.rtf

Ограничение

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Источник: studfile.net

Три истории о важности системного мышления в бизнесе: как оно работает на практике

Что такое системное мышление и в чем его особенности? Отвечая на этот вопрос, эксперты обычно углубляются в теорию и дают массу сложных определений, которые не дают четкого представления, а только еще больше запутывают. Разобраться в тонкостях и важности системного мышления гораздо проще на практических примерах. Тахир Гарипов, преподаватель Русской Школы Управления , тренер и консультант по проектному управлению, рассказывает несколько историй, которые помогут лучше понять тонкости работы систем.

История первая: опытный моряк

Ночью 14 апреля 1912 года в Северной Атлантике 2 500 человек на борту самого большого корабля в мире находились в полном спокойствии: такому прекрасному, технически совершенному сооружению можно было доверять.

Море было спокойным, ночь тихой и звездной, в ресторане играла романтическая музыка, искрилось шампанское, команда несла службу, корабль величественно плыл по темной глади.

Небольшой айсберг был замечен двумя моряками на вахте, и они сразу доложили в командную рубку.

«Право на борт», — приказал дежурный офицер Уильям Мердок, и рулевой быстро и четко выполнил его команду. Через неполных три минуты самый большой корабль мира на максимальной скорости столкнулся с айсбергом. Столкновение длилось всего 9 секунд.

В результате короткого, но мощного удара вдоль правого борта корабля появилась узкая длинная щель, проходящая через 6 водонепроницаемых отсеков. Длина пробоины — 91 метр, общая площадь пробоины — всего 120 см.

По масштабам «Титаника» это была царапина. Но, тем не менее, через два часа огромный корабль раскололся на две части и затонул.

1 513 человек погибли при крушении и от переохлаждения. Спастись удалось лишь каждому третьему — 712 пассажирам и членам команды.

Драматические события на «Титанике» хорошо известны из рассказов выживших, экспертных оценок, многочисленных исследований, фильмов и, конечно, из романтической истории с Ди Каприо и Кейт Уинслет.

Но истинная причина гибели «Титаника», как ни странно, — это не столкновение с айсбергом. К катастрофе привела системная ошибка — та самая команда «право на борт».

1. Смена технологий. В начале 20 века на море происходила смена технологических эпох: парусные и колесные суда уступали место винтовым кораблям.
2. Смена систем управления. Парусные и винтовые корабли управляются принципиально разными маневрами. Чтобы развернуть парусное судно, нужно было крутить штурвал в противоположную сторону от поворота, а винтовые суда управляются по принципу современных автомобилей: поворачиваем руль в ту сторону, куда нужно повернуть.

Дежурный офицер «Титаника», потомственный моряк, Уильям Мердок имел 16-летний опыт судовождения, считался опытнейшим и надежным морским офицером. Пик его карьеры пришелся на парусные суда.

В экстремальной ситуации Мердок отдал «правильную парусную команду»: чтобы повернуть парусный корабль налево, нужно повернуть штурвал «право на борт».

Но «Титаник» не был парусником, и поэтому корабль «новой эпохи» на максимальной скорости, на своих своих мощных двигателях двинулся к айсбергу правым бортом.

Если бы команда на поворот была отдана в соответствии с правилами управления винтовыми кораблями, катастрофы удалось бы избежать.

Крупнейшая трагедия первой половины 20 века произошла из-за «системной ошибки» опытного морского офицера.

Урок этой истории

Привычка, прошлый опыт и шаблонные действия — это самые опасные помощники в «новой нормальности», состоящей из нестабильности, угроз и неопределенности.

Системная модель бизнеса — целостный подход к решению задач

Целью представления бизнеса в виде модели четко идентифицированной системы является изменение восприятия лиц, принимающих решения, и перевод проблем — в задачи.

Поставить задачу означает, прежде всего, понять ее условия. Достигается это путем соответствующего представления (описания) всех элементов системы и связи между ними.

Единая формализованная Cистемная модель бизнеса (SEB24) позволяет консультантам, собственникам компаний и менеджменту максимально быстро создать общее понимание бизнеса, уменьшить неполноту и неоднозначность в понимании объекта управления, и с помощью этого сделать управление качественным, а организацию — эффективной.

В результате вместо неопределенности и следующих одна за другой проблем мы имеем дело с конкретно поставленной задачей.

А если задача поставлена – она решается.

См. также:

Подписывайтесь:
+7(980)469-9456

Перепечатка, а равно использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем.

Megagroup.ru

Спасибо! Форма отправлена

• Главная
• Решения

• Проектирование и оптимизация организационных систем
• Бизнес-анализ
• Оптимизация процессов управления

• Библиотека методик

• Системная модель бизнеса (SEB 24)

• Система маркетинга и продаж (структура)

• Уверенность в себе
• Когнитивные компетенции

• Аналитическое мышление
• Концептуальное мышление

• I фактор. Стратегические навыки

• A. Понимание бизнеса

• Деловая хватка (деловое чутье)

• Решение проблем
• Качество принятия решений

• Способность действовать в условиях неопределённости
• Широкий взгляд на вещи
• Творческие способности

• D. Пунктуальность и своевременное выполнение

• Определение приоритетов
• Своевременное принятие решений

• Способность направлять людей
• Развитие подчинённых и других людей
• Информирование

• Управление процессами

• H. Преодоление трудностей

• Руководящие навыки
• Управление конфликтными ситуациями
• Работа с трудными подчинёнными
• Способность принимать жесткие управленческие решения
• Самостоятельность

• Подбор сотрудников
• Умение разбираться в людях

• Группа J. Нацеленность на достижение результата

• Стремление к действию
• Настойчивость
• Нацеленность на результат

• K. Навыки поведения в организации

• S. Умение быть открытым и восприимчивым

• Самообладание
• Открытость
• Чувство юмора
• Терпение

• Организация эффективного коллектива
• Мотивация других людей
• Поддержка целей и ценностей компании
• Навыки ведения переговоров

• Способность действовать в противоречивых условиях
• Работа над собой
• Совершенствование
• Самоанализ

• Навыки построения межличностных отношений
• Доступность для окружающих

• Сочувствие

• Понимание других людей
• Ориентация на клиента: внутреннего и внешнего

• Этика и ценности
• Честность и ответственность

• Уверенность в себе

• Ориентация на достижение

• Курс «Продуктивное мышление:ментальные навыки руководителя»

• Часть 1. Ваш тайный автопилот

• Скачать: Фокус-лист №1
• Дополнительные материалы

• Внутренний диалог: глоса в голове
• Остановка внутреннего диалога: стоп-кран для мозгов
• Связь между мышлением и знанием
• Самонаблюдение (фрагмент из книги «Чарльза Тарта «Пробуждение»)
• Предупреждение против чрезмерной серьезности
• Объективное самонаблюдение вместо наблюдения со стороны суперэго
• Ложная личность и сущность
• Согласованный транс: сон повседневной жизни
• Метапознание: способность к самоанализу

• Дополнительные материалы

• Дополнительные материалы

• Три уровня работы с эмоциями
• Энергия и эмоции

• Дополнительные материалы

• Сосредоточьтесь на одной задаче
• Принцип рычага: 8 практических советов
• Ви’дение
• Ценности (упражнение)

• Дополнительные материалы

• Дополнительные материалы

• Развитие и уровни сознания

• А. Понимание бизнеса. Деловая хватка

• Деловая хватка

• Качество принятия решений
• Решение проблем

• Творческие способности
• Способность действовать в условиях неопределенности
• Широкий взгляд на вещи

• Своевременное принятие решений
• Определение приоритетов

• Организаторские способности
• Планирование

• Стремление к действию
• Настойчивость
• Нацеленность на результат

• Организация эффективного коллектива
• Мотивация других людей
• Поддержка целей и ценностей компании
• Навыки ведения переговоров

• Самообладание
• Чувство юмора
• Умение слушать
• Открытость
• Терпение

• Самоанализ
• Совершенствование
• Работа над собой
• Способность действовать в противоречивых условиях

• Навыки построения межличностных отношений
• Ценности и этика

• Ориентация на клиента: внутреннего и внешнего
• Понимание других людей

• Руководящие навыки
• Управление конфликтными ситуациями
• Работа с трудными подчинёнными
• Способность принимать жесткие управленческие решения
• Самостоятельность

• Постоянное совершенствование процессов и систем
• Управление процессами

• Подбор сотрудников
• Умение разбираться в людях

• Способность направлять людей (рекомендации по развитию)
• Развитие подчинённых и других людей (рекомендации по развитию)

• Управление вниманием

• Почему управлять вниманием важнее, чем временем

• Настроение и мотивация

• Часть 3_Чарльз Тарт «Практика внимательности в повседневной жизни»_фрагмент из книги
• Часть 4_»Яркие краски детства»
• Гибкость внимания (фрагмент из книги «Не отвлекайте меня»
• Путь к приобретению привычек
• 2.1.1. «Убеждения — модели реальности»
• 2.2.1. Четыре установки жизни. Часть 1
• 2.2.2. Четыре установки жизни, Часть 2
• 2.2.3. Четыре установки жизни. Часть 3.

• 2.2.2. Четыре установки жизни. Часть 2.

• Часть 1. Основы

• Относитесь к жизни, как к игре
• Метод 5 шагов (Пятишаговый процесс)

• Игра. Шаг 1. Определение целей
• Игра. Шаг 2. Выявление проблем и нетерпимость к ним
• Игра. Шаг 3. Диагностирование проблем
• Игра. Шаг 4. Разработка плана
• Игра. Шаг 5. Выполнение задач

• Выбор. Первая схема
• Выбор. Вторая схема
• Выбор. Третья схема
• Выбор. Четвертая схема
• Выбор. Пятая схема

• Записи и мозг
• Аткинсон. О привычках (из книги «Сила концентрации»)
• Думайте о хорошем: почему важно закончить день без негативных мыслей
• http://praktiks.com/tri_sistemy_nashego_mozga/

• Могущественное чувство вины (отрывок из книги «Восходящая спираль»)
• Почему ваш мозг создаёт несчастья (отрывок из книги «Гормоны счастья»)
• Трудности формирования новых привычек (отрывок из книги «Гормоны радости»)
• Что такое ментальная выносливость
• Отрывок из книги «Максимальная концентрация»
• Почему управлять вниманием важнее, чем временем
• Без тревог не было бы успешности
• Родитель, Дитя, Взрослый (характеристики эго-состояний)
• Накопленные эмоции

• Когда боль от проигрыша больше радости победы (о самокритике)
• Дисциплина (Robert Landsdorp)
• Накопленный тильт
• Тильт из-за тильта
• Тильт «Когда всё плохо»
• Тильт «Ошибочка»
• Тильт «Мне причитается»
• Тильт «Месть»
• Тильт «Несправедливость»
• Тильт «Отчаяние»
• Думаете, что вы не тильтуете?
• Основная стратегия борьбы с тильтом
• Как выглядит прогресс и как с ним не расстаться
• Сделайте гнев свои союзником

• Вы не можете получть доступ ко всей информации
• Почему «выгоден» страх
• Смелость жить осознанно
• Почему стоит определять свои страхи, а не цели
• Сделайте страх своим другом: повышаем осведомлённость и продуктивность
• «Запрет на самовыражение» (фрагмент из книги Джона Стивенса «Сознавание: исследуем, экспериментируем, упражняемся»)

• Сила страсти и настойчивости

• Терпение и дисциплина (отрывок из книги «Основы покера»)
• Блуждающий ум
• Отслеживание улучшений
• Навыки уверенности_Самооценка

• Дофамин, нейробиология и нейромаркетинг: почему мы принимаем желание за счастье
• Дифференциация «Я»
• Кто я? (как устроена игра под названием «Жизнь»)

• Бог в нейронах
• Внимание подобно дряблой мышце
• В поисках ритма
• Живите так, как будто отца нет рядом
• Игрок: безусловная свобода (отрывок из книги «Сознательный бизнес»)
• Игнорирование слабостей
• Измерение результатов
• Как победить дурман бездействия и взяться за важные дела
• Как устранить сбои на пути «5 шагов»
• Концентрация. «Быть или действовать?»
• Научитесь управлять временем
• Непрожитая жизнь (отрывок из книги «Война за креатив»)
• Недуги ума (модель обусловленности в буддизме)

• Неведение
• Привязанность
• Отвращение

• Анализ решений
• КОНЦЕНТРАЦИЯ. Сутра осознания
• Микрофрирайтинг
• Осознанность (инструмент)
• Осведомлённость
• Процессуальная модель

• Подготовка
• Игра
• Оценка
• Анализ

• Рэй Далио: Ваши самые важные решения. Выбор. Часть 1
• Рэй Далио: Ваши самые важные решения. Выбор. Часть 2
• Рэй Далио: Ваши самые важные решения. Выбор. Часть 3
• Рэй Далио: Ваши самые важные решения. Выбор. Часть 4
• Рэй Далио: Ваши самые важные решения. Выбор. Часть 5
• Часть 6. Внутренний критик. Остерегайтесь отката.
• Часть 7. Почему полезны записи.РАС
• Часть 8. Стратегии
• Часть 9. Анализ
• Часть 10. Игнорирование слабостей. Концепция Землемера
• Часть 11. Hand-history игр разума
• Часть 12. Отслеживание улучшений
• Часть 13. Мотивация и дофамин
• Часть 14. Процесс. Шаг 1. Постановка целей
• Часть 14. Процесс. Шаг 3. Выявление проблем и нетерпимость к ним
• Часть 16. Процесс. Шаг 3. Диагностирование проблем
• Часть 18. Процесс. Шаг 5. Выполнение задач
• Часть 19. Качество игры. Дисциплина
• Часть 20. Качество игры. Концентрация
• Часть 17. Процесс. Шаг 4. Разработка плана

• Риски

• Непринятие риска

• Стек
• Банкролл
• Лик
• Винрейт
• Пот

• Поддержание физического здоровья
• Рациональное распределение сил
• Преодоление трудностей
• Рациональное распределение времени

• Часть 1
• Часть 2
• Часть 3.
• Часть 4.
• Часть 5.
• Библиотека курса

• Архетипы

• Архетип «Наивный»
• Архетип «Герой»
• Архетип «Сирота»
• Архетип «Опекун»
• Архетип Искатель
• Архетип «Разрушитель Бунтарь»
• Архетип «Влюбленный»
• Архетип «Творец»
• Архетип Мудреца
• Архетип «Маг»
• Архетип «Шут»
• Архетип «Правитель»

• Что должны делать лидеры. Чек-лист.
• Многофакторный опросник лидерства

• Подкаст-приложения

• Часть 1. Модель уровней зрелости рабочих групп

• Часть 1. Инструмент управления, который используют слишком редко

• Цель: проявить интерес
• Цель: снизить тревогу
• Цель: обучить
• Цель: вовлечь
• Цель: пробудить ответственность и инициативу
• Цель: лучше понять своё мышление и свой стиль управления

• Часть 1. О курсе
• Часть 2. Стратегический выбор

• Часть 2. Стратегический выбор (подкаст)

• Часть 3.Моделирование (подкаст)
• Модель 7S

• Стратегический анализ

• Планирование как функция стратегического менеджмента

• Часть 6. Модели и концептуальное мышление.

• Часть 7. Стратегия и ум полководца (1)

• Часть 8. Стратегия и ум полководца (2)

• Стратегия и ум полководца (3)

• Хорошая стратегия, плохая стратегия (формат аудио)
• Текст

• Часть 11. Поиск сути проблемы

• Часть 12. Четыре пути к конкурентному преимуществу

• Часть 13. Стратегия в жизни фирмы

• Часть 14. Общие стратегии конкуренции

• Часть 15. Стратегии конкуренции. Фокусирование

• Часть 16. Фокусирование на ключевых факторах

• Часть 17. Секрет стратегического видения

• Часть 18. Используйте гибкое мышление_

• Часть 19. Ключевые факторы и ограничения

• Часть 20. Причины плохих стратегий.

• Часть 21. Что такое корпоративная стратегия

• Часть 22. Структура корпоративной стратегии: Видение, Цели, Ресурсы

• Часть 23. Бизнесы, Организация и Корпоративное преимущество

• Часть 24. Структура. Механизмы координации

• Модель «Уровни сложности человека»
• Типы мышления (модель Джерома Брунера)
• Малкольм Гладуэл. Выбор, счастье и соус для спагетти.
• Тимоти Лири об эмоциях
• Концептуальное мышление
• 24 привычки, от которых стоит отказаться, чтобы подняться на вершину (успеха)

• Привычка №1. Чрезмерное стремление к победе

• Я выбираю успех (и перемены)

• Антропология
• Абстрактное мышление
• Абхидхарма
• А-игра
• Агрессивное поведение
• Адаптация
• Архетип
• Аутоагрессия
• Бережливое мышление
• Беспомощность и контроль над собой
• Бессознательное
• Боль
• Визуализация
• Внимательность
• Вдохновение
• Визуальное мышление
• Виды инстинктов
• Вера
• Вовлечённость
• Воля
• Власть
• Власть в организации

• Власть принуждения
• Власть влияния
• Власть должностного положения
• Власть авторитета
• Власть вознаграждения
• Власть компетенции
• Власть информации

• Ценностный резонанс

• Инструменты

• «Нацеленность на достижение результата». Карта компетенций для самооценки.

• Кто управляет разумом
• 2. О желании развиваться и становиться лучше

• О желании развиваться и становиться лучше

• Введение

• Способность разучиваться_Введение

• Ограничение 1. Неумение управлять собой
• Ограничение 2. Размытые личные ценности
• Ограничение 3. Смутные личные цели
• Ограничение 4. Остановленное саморазвитие
• Ограничение 5. Недостаточность навыка решать проблемы
• Ограничение 6. Недостаток творческого подхода
• Ограничение 7. Неумение влиять на людей
• Ограничение 8. Недостаточное понимание особенностей управленческого труда
• Ограничение 9. Слабые навыки руководства
• Ограничение 10. Неумение обучать
• Ограничение 11. Неумение формировать коллектив

• Активы компании
• Анализ финансового состояния предприятия
• Бизнес-анализ
• Бизнес-архитектура
• Бизнес-архитектор
• Бизнес-консультант
• Бизнес-концепция
• Бизнес-модель
• Бизнес-моделирование
• Бизнес-процесс

• Оптимизация бизнес-процессов

• Регистрация
• Контакты
• Политика конфиденциальности
• Пресс-центр
• Новости
• Быстрые ссылки

• Учебный центр PraktiK
• Карьера

Источник: slggp.com