Сравнивается стоимость человеко-контакта при прямой рекламе и спонсорстве. Стоимость рекламного контакта высчитывается делением стоимости макета (ролика) на численность аудитории (например, тираж издания). Стоимость человеко-контакта при спонсорстве – делением стоимости спонсорского пакета на прогнозируемую численность аудитории (участники мероприятия, читатели, слушатели и зрители, задействованные в проекте СМИ)
Маркетологам (отделу PR, рекламному отделу). Сделать это нужно на этапе принятия решения о поддержке какого-либо проекта или мероприятия
предварительный анализ ожидаемой эффективности не потребует дополнительных финансовых затрат, кроме оплаты рабочего времени специалистов
Количество откликов в СМИ
Подсчитывается количество положительных откликов в СМИ, в которых упоминается компания или бренд
Маркетологам (отделу PR, рекламы). Они должны следить за СМИ
Стоимость рабочего времени специалистов
Отзывы участников мероприятия
Собираются путем анкетирования зрителей на мероприятии. Следует спросить, заметил ли зритель рекламу, как он отреагировал на нее, что именно знает о бренде, будет ли покупать рекламируемый продукт и т.п.
Социальная ответственность бизнеса: как использовать в рекламе
Проводится своими силами. Нужно заранее обговорить с устроителями мероприятия возможность получения обратной связи
Оплата труда интервьюеров, услуг агентства, которое будет подбирать персонал, или времени рекрутеров, а также стоимость размещения объявлений о вакансиях
Сравнивается показатель узнаваемости бренда до и после проведения мероприятия
Маркетологам или независимой исследовательской компании
Стоимость полномасштабного маркетингового исследования. Этот вариант подходит для крупного бизнеса, когда сумма спонсорских пакетов достигает шести и семизначных цифр в долларах США
Оценивается по количеству вновь заключенных контрактов или покупок, совершенных после мероприятия
Отделу продаж. Начинать нужно с момента старта рекламной кампании мероприятия и продолжать еще в течение одного-двух месяцев после его проведения
Стоимость рабочего времени специалистов
альные и хозяйственные задачи, но для этого необходимо, чтобы благотворительность основывалась не на жалости, а на признании полезности или ценности благополучателя и его способностей для общества. По этому пути идут западные общественные организации. Благополучатель должен почувствовать, что он и его способности нужны обществу, тогда растет его самосознание, появляется смысл жизни. Именно эти рычаги были успешно задействованы для восстановления народного хозяйства страны в годы послевоенной разрухи. Тяжелая демографическая ситуация в России частично вызвана именно тем, что люди не чувствуют себя необходимыми и нужными для общества.
По мнению многих экспертов, российская благотворительность значительно изменится в ближайшее время. Помимо того, что от грандиозных и масштабных акций она перейдет к куда более мелким видам, появятся абсолютно новые формы работы, в том числе в области социального предпринимательства. Помочь тому, кто в этой помощи нуждается, – дело немаловажное.
Социальная ответственность бизнеса
По еще важнее обеспечить инвалидам и старикам возможность самостоятельно зарабатывать себе на хлеб. Это понимали еще в советское время, когда одно только Общество слепых имело десятки предприятий. Но потом этот опыт был забыт. Другими словами, вместо «рыбы» надо человеку дать «удочку», с помощью которой он будет ее ловить.
Такое направление благотворительности только в последнее время стало набирать обороты. Идеи социального предпринимательства, которые уже давно реализуются за рубежом, в России сегодня только начинают проникать в сознание (и значительно меньше – в практику).
Социальное предпринимательство, как и благотворительность, основано на эмпатии – способности сопереживать другим людям. Социальный предприниматель действует по законам бизнеса, но основной своей целью ставит не извлечение прибыли, а решение или по крайней мере смягчение проблем, до которых у государства в силу тех или иных причин не всегда «доходят руки». Это бизнес с социальной миссией, которая может быть реализована путем создания социально значимой услуги или товара, помощи людям с ограниченными возможностями и т.п.
Социальное предпринимательство – это деятельность, смыслом которой является решение или смягчение социальных проблем общества на условиях самоокупаемости, инновационности и устойчивости. Оно находится на стыке традиционного предпринимательства и благотворительности, берет от бизнеса предпринимательский подход, а от благотворительности – социальную направленность деятельности.
В США и Европе социальное предпринимательство начало развиваться во второй половине прошлого века. Сегодня, например, в Великобритании его суммарный оборот составляет примерно 27 млрд фунтов, или 1,3% оборота всего бизнеса, а вклад в ВВП оценивается в 8,4 млрд фунтов. Всего в мире более 20 частных фондов занимаются развитием социального предпринимательства.
Совокупный годовой бюджет четырех крупнейших фондов превышает 130 млн долл. Сегодня на Западе уже переориентируют социальные задачи. Если в России актуальны проекты, связанные с элементарной помощью инвалидам, то там на первое место выходят проекты по защите прав человека, экологии.
Одним из первых идею социального предпринимательства на российской почве начал прививать Фонд региональных социальных программ «Наше будущее», который создан в 2007 г. для реализации долгосрочных социально значимых проектов и программ, где могут быть применены принципы социального предпринимательства. Учредитель фонда – президент российской нефтяной компании «ЛУКОЙЛ» Вагит Юсуфович Алекперов.
Поддержку социальных предпринимателей фонд осуществляет на условиях беспроцентного займа. Чтобы уменьшить риски, фонд постоянно поддерживает контакты с предпринимателями. Отбор проектов ведется на конкурсной основе. С предприятиями заключаются договоры на получение займов и грантов. По условиям договора средства выдаются поэтапно, в соответствии с бизнес-планом.
Развивая институт социального предпринимательства и выступая в качестве социального предпринимателя, Фонд ведет работу по поиску наиболее перспективных инновационных идей и проектов, их эффективной реализации на практике, а также адаптации западных технологий социального предпринимательства к российским условиям. Оказание необходимой поддержки создаваемым и действующим социальным предприятиям осуществляется в форме:
- • финансовой поддержки в виде грантов, займов, участия в уставном капитале;
- • обучения и консультирования по актуальным вопросам их деятельности;
- • информационного обеспечения и продвижения продукции (услуг) и других форм.
Проектом, получившим поддержку фонда «Наше будущее» является уникальная ортопедическая система, изобретенная и запатентованная инвалидом Алексеем Налогиным, которая позволяет человеку с повреждением спинного мозга встать с постели и самостоятельно передвигаться. Получив займ, изобретатель создал предприятие «Доспехи» по производству системы (г. Москва).
В Волгограде в ООО «Эталон» инвалиды по зрению выпускают металлические крышки для домашнего и производственного консервирования. На предприятии ООО «Рейн-Стар» по производству трикотажной одежды для инвалидов работают многодетные матери и матери детей-инвалидов, в том числе на дому. Всем этим фирмам фонд «Наше будущее» помог закупить новое производственное оборудование.
В Туле НКО «Березень» организовала дом быта, где работают инвалиды. Они чинят обувь, стригут, шьют и ремонтируют одежду, обеспечивая себе стабильный доход. В этом комплексе бытового обслуживания 80% работников составляют инвалиды. В Рыбинске нуждающиеся занимаются производством войлочных изделий, а в Краснодаре возникла целая «Инва-Академия», где люди могут писать картины и иконы, делать поделки из стекла, зарабатывая на этом неплохие деньги и никак не завися от того, дадут ли им пожертвования частные организации.
НКО по российскому законодательству имеет право осуществлять предпринимательскую деятельность исключительно для обеспечения своего назначения, прописанного в уставе. Главный смысл термина «социальное предпринимательство» – это совмещение предпринимательского подхода и социальной миссии. Однако в обследовании НКО наименее популярной стратегией (среди других) оказалась стратегия, направленная на увеличение дохода от собственной хозяйственной деятельности. Лишь каждая десятая благотворительная организация намерена, по заявлению руководителя, начать оказывать платные услуги, только 3–4% готовы увеличить объем предоставляемых платных услуг и расширить их спектр. Как видно, российские благотворительные организации пока не слишком активно задумываются об изменении своих финансовых стратегий.
Вероятно, наиболее удачен вариант совмещения бизнеса и благотворительности под одним брендом – когда фонд связан с производственной базой, когда есть максимальное совпадение уставных целей фонда и профильного производства. По такому принципу, например, создана и действует региональная общественная организация инвалидов «Здоровье человека». Ее дочерними предприятиями являются два медицинских центра, которые оказывают населению платные услуги, ведут разработки новых медицинских препаратов. Эта деятельность дает свой процент на гуманитарные акции и программы благотворительной организации «Здоровье человека».
Благотворительным фондам никто не мешает заниматься коммерцией. Многие обзаводятся коммерческими организациями внутри фонда. Можно учредить дочернюю фирму вне фонда, например, ООО или в любой другой форме. Но в последнем случае прибыль полностью облагается налогом. Если можно было бы не облагать эту прибыль налогом и полностью передавать благотворительному фонду-учредителю, тогда можно было бы говорить о революции в нашем налоговом законодательстве.
По пути маленьких, но действенных благотворительных проектов идут многие организации. Фонд «Линия жизни» уже восемь лет продает смешные красные клоунские носы. Стоимость этого сувенира по нынешним временам всего ничего – 100 руб. Но деньги, которые удается собрать благодаря этой незамысловатой акции, огромны. Их хватает, чтобы оплачивать дорогостоящее лечение детям-инвалидам.
По словам координатора фонда по связям с общественностью Татьяны Толкуновой, красные носы приносят фонду хороший доход – только за пару месяцев удается собрать 5 млн руб.
Главный источник финансирования петербургского благотворительного фонда содействия инвалидам и лицам пожилого возраста «Надежда» – доходы от собственной деятельности. В 2008 г. фонд заработал около 21 млн руб. Если первые семь лет фонд существовал только за счет пожертвований и грантов, то с 2001 г. активно развивает собственное производство и выпускает более 100 наименований технических средств для реабилитации инвалидов, которые поставляются во многие регионы России и страны СНГ. По словам гендиректора фонда Льва Петрова, только начав самостоятельно зарабатывать, фонд стал активно развивать производство и в первый же год вдвое увеличил ассортимент и повысил качество. «Нужно стараться зарабатывать самим – услугами, производством, использовать любые возможности, – убежден Петров. – Когда человек или организация просто сидят и ждут помощи со стороны, теряются инициатива и смысл деятельности».
В бюджете государственных и негосударственных некоммерческих организаций все большую роль играют собственные доходы – поступления от некоммерческой и предпринимательской деятельности. Доходы от некоммерческой деятельности могут складываться из выручки от реализации билетов, проведения экскурсий, лекций, консультаций, семинаров, конференций, работы студий, образовательных курсов, выездных выставок, гастролей и т. д. Предпринимательская деятельность организаций сводится к реализации печатной и сувенирной продукции, предоставлению различных платных услуг, а также к работе кафе, ресторанов, видеоцентров, автомобильных стоянок и т. д. В отдельных некоммерческих организациях собственные доходы достигают 80% от всех поступлений.
Чтобы в полной мере использовать потенциал социального предпринимательства в России, необходимо четко определить понятие «социальное предпринимательство» на законодательном и общественном уровне, а также активно распространять зарубежный и отечественный опыт применения бизнес-моделей для решения общественно значимых социальных проблем.
Социальное предпринимательство можно рассматривать как одно из перспективных направлений корпоративной социальной ответственности. Формы могут быть разные. Например, организация-донор при поддержке НКО могла бы предоставить благополучателям, желающим реализовать себя, производственное помещение, оборудование, инструмент, оплатить разовое обучение основного коллектива, содействовать в рекламе продукции под своим брендом и т.д. В этом случае социальный эффект и отдача от благотворительной деятельности станут более заметными.
Получает развитие в России и такая форма КСО как добровольчество. Добровольчество – это система трудовых отношений, построенная на механизме нематериального стимулирования и преследующая социальные, благотворительные и иные общественно-полезные цели. «Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года» рассматривает развитие добровольчества и благотворительности как одно из приоритетных направлений государственной политики.
К привлечению добровольцев на предприятии следует подходить индивидуально, учитывая мотивацию и личностную характеристику работников. Среди них могут быть:
- • альтруисты – работники, испытывающие потребность в восстановлении «жизненной справедливости», сочувствующие чужим проблемам и желающие оказать посильную помощь;
- • эгоцентристы – работники, желающие самореализоваться и использовать свой творческий потенциал, стремящиеся к получению социального одобрения или ищущие возможность помогать другим. Реализация этого желания позволяет добровольцу наполнить свою жизнь дополнительным смыслом, помогает реализоваться и получить глубокое моральное удовлетворение.
Источник: studme.org
Социальная ответственность участников бизнес-проекта Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ / БИЗНЕС-ПРОЕКТ / ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ / УЧАСТНИКИ БИЗНЕС-ПРОЕКТА / ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ ЛИЦА / ПРОЕКТ-МЕНЕДЖЕР / КОМАНДА ПРОЕКТА / ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА / МЕХАНИЗМ ВЫЯВЛЕНИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ЛИЦ / STAKEHOLDERS’ IDENTIFICATION MECHANISM / SOCIAL RESPONSIBILITY / BUSINESS PROJECT / PROJECT ACTIVITIES / BUSINESS PROJECT PARTICIPANTS / STAKEHOLDERS / PROJECT MANAGER / PROJECT TEAM / WARRANTY LIABILITIES
Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Прокопьев Александр Владимирович
Статья посвящена проблемам социальной ответственности бизнеса при реализации бизнес-проекта . Проектная деятельность организации существенно отличается от операционной, что накладывает особые требования к ее участникам. Автор считает, что выполнение социальных обязательств в рамках бизнес-проекта невозможно без поиска естественных мотивов к социальному поведению.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Прокопьев Александр Владимирович
Методологический подход к управлению стейкхолдерами инновационных проектов
Применение project Expert к задаче оценки реализуемости инновационного проекта
Анализ заинтересованных сторон проекта: методология, методика, инструменты
Основы управления социальными проектами бизнеса
Подходы к оценке ценности социальных проектов
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
SOCIAL RESPONSIBILITY OF THE BUSINESS PROJECT PARTICIPANTS
The article is devoted to the problems of social responsibility of a business while a business project realization. The project activities are significantly different from the operating ones, and this imposes special requirements for its participants. The author suggests that the fulfillment of social obligations as part of a business project is impossible without finding the natural motives for social behavior.
Текст научной работы на тему «Социальная ответственность участников бизнес-проекта»
ЭКОНОМИКА И ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКОВ
Прокопьев Александр Владимирович
канд. экон. наук, доцент Чувашского государственного университета
SOCIAL RESPONSIBILITY OF THE BUSINESS PROJECT PARTICIPANTS
Candidate of economic sciences, associate professor of The I.N. Ulyanov Chuvash State University, Cheboksary, Russia
Статья посвящена проблемам социальной ответственности бизнеса при реализации бизнес-проекта. Проектная деятельность организации существенно отличается от операционной, что накладывает особые требования к ее участникам. Автор считает, что выполнение социальных обязательств в рамках бизнес-проекта невозможно без поиска естественных мотивов к социальному поведению.
The article is devoted to the problems of social responsibility of a business while a business project realization. The project activities are significantly different from the operating ones, and this imposes special requirements for its participants. The author suggests that the fulfillment of social obligations as part of a business project is impossible without finding the natural motives for social behavior.
Прокопьев А.В. Социальная ответственность участников бизнес-проекта // Universum: Экономика и юриспруденция : электрон. научн. журн. 2014. № 3 (4) . URL: http://7universum.com/ru/economy/archive/item/1059
Ключевые слова: социальная ответственность, бизнес-проект, проектная деятельность, участники бизнес-проекта, заинтересованные лица, проектменеджер, команда проекта, гарантийные обязательства, механизм выявления заинтересованных лиц.
Keywords: social responsibility, business project, project activities, business project participants, stakeholders, project manager, project team, warranty liabilities, stakeholders’ identification mechanism.
Социальная ответственность бизнеса — это добровольный вклад в решение проблем общества, лежащих вне определяемых законом или регулирующими органами требований [2].
В России понятие «социальная ответственность» имеет свою специфику и трактуется либо очень широко, либо очень узко. В узком смысле, социальная ответственность бизнеса предполагает выполнение номинальных установок, таких как своевременная выплата работникам заработной платы, полная уплата всех налогов, соблюдение законодательства в области охраны окружающей среды, а также техники безопасности, здоровья работников, этичное поведение и культура. Таким образом, исходной формой системы социальной ответственности бизнеса являются прежде всего социально-трудовые и связанные с ними социально-экономические отношения. С этих позиций, социальная ответственность выступает как метод цивилизованного решения трудовых конфликтов, содержащий в себе механизм достижения социальной справедливости в обществе.
В широком смысле, социальная ответственность представляет собой добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах и выходит за рамки определенного законодательством минимума социально-этических норм. Высшей формой социальной ответственности бизнеса является включение его в систему социального партнерства, в результате чего происходит пересмотр ответственности бизнеса, власти и общества в решении общественно значимых проблем.
Естественной мотивацией к социально-ориентированному поведению организации могут быть: улучшение имиджа организации; развитие
собственного персонала, что позволяет избежать текучки кадров и привлекать лучших специалистов на рынке; рост производительности труда; освещение деятельности компании в СМИ (косвенная реклама); стремление к долгосрочному успеху; возможность привлечения дополнительного капитала для социально-ответственных организаций; налоговые льготы.
Вместе с тем ряд авторов отмечают [5, с. 57], что бизнес не следует чрезмерно перегружать социальными обязательствами. Это приведет к тому, что он не сможет вкладывать деньги в свою социальную инфраструктуру. Существуют определенные препятствия, сдерживающие организацию брать на себя дополнительные социальные обязательства, к которым относятся: снижение прибыли организации в краткосрочном периоде; отвлечение ресурсов от основной деятельности; уменьшение размеров дивидендов; возможное снижение уровня заработной платы для компенсации затрат на социальные программы.
Всю деятельность организации можно разделить на проектную и операционную. Проектная деятельность является частью общей среды управления, но это отдельная дисциплина менеджмента, которая отличается от операционного менеджмента прежде всего временным и уникальным характером.
Согласно методологии ISO [6], проект — это уникальный набор процессов, состоящих из скоординированных и управляемых задач с начальной и конечной датами, предпринятых для достижения цели. Управление проектом осуществляется через эти процессы, которые представляют собой совокупность взаимосвязанных действий и при этом являются специфическими для управления проектами и определяют, как управляются действия, отобранные для проекта.
Операционная деятельность отличается от проектной в первую очередь тем, что она осуществляется относительно постоянными командами
на протяжении повторяющихся процессов и нацелена на поддержание жизнеспособности организации. Проекты же реализуются временными командами, не повторяются и создают уникальные результаты.
В зависимости от специфики, размера и типа проекта в его реализации могут принимать участие от одной до нескольких десятков организаций и отдельных специалистов. У каждой из них свои функции, степень участия в проекте и мера ответственности за его реализацию. Специалистов и организации, в зависимости от выполняемых ими функций, принято объединять в совершенно конкретные группы участников проекта. Участники бизнес-проекта — это основной элемент структуры проекта, именно они обеспечивают реализацию его замысла.
В классический состав участников бизнес-проекта входят: заказчики, инвесторы, проектировщики, поставщики ресурсов, подрядчики, консультанты, лицензиары, финансовые институты и команда проекта, возглавляемая руководителем проекта — проект-менеджером. Также, в зависимости от специфики проекта, могут быть другие участники бизнес-проекта.
Роль и ответственность участников бизнес-проекта весьма разнообразна. Многое зависит от специфики самого бизнес-проекта, степени вовлеченности тех или иных участников в проект, масштаба проекта, сферы реализации проекта и его рисков. Понятно, что небольшой и краткосрочный бизнес-проект не несет на себе большой социальной нагрузки. Это может быть проект внутри организации, например, по совершенствованию той или иной технологии
или продукта, проект по расширению полезной производственной площади и другие проекты. Такие проекты типичны для организации и проходят в штатном режиме. Составляющие команду проекта специалисты на время проекта отвлекаются из основной производственной деятельности на полный или неполный рабочий день и, по завершении проекта, возвращаются обратно к своим штатным обязанностям. Такие проекты не меняют структуры организации, не требуют создания новых объединений или выделенных структур для своей реализации. Если же бизнес-проект масштабный и в нем участвуют несколько крупных участников, то очевидно, что он становится заметным на социально-экономическом поле и приобретает определенные социальные обязательства (хочет он этого или нет) прежде всего по отношению к внешней среде.
Чем крупнее бизнес-проект, тем выше уровень социальной ответственности он имеет, так как касается большего числа заинтересованных сторон. В методологии управления проектами заинтересованными лицами (“stakeholders”) принято называть круг лиц, которые прямо или косвенно могут повлиять на реализацию проекта, причем выявление заинтересованных лиц — это отдельная методология, которая призвана обозначить всех, кто может повлиять на проект, в том числе негативно. Если какой-либо субъект может оказать негативное влияние на проект, т. е. создает определенный риск для реализации проекта, его воздействие относят к рискам проекта. Чем выше уровень негативного воздействия, тем выше риск срыва проекта. В методологии управления проектами рискам уделяется достаточно внимания, при этом важно понимать, что социальные риски находятся в конце классификации, так как не обладают таким разрушительным потенциалом для проекта, как, например, риск срыва поставок для проекта, риск потери узкоспециализированного специалиста, финансовые риски и т. п. Проект — это краткосрочная деятельность, а осознание социальной неблагополучности может прийти со временем, особенно это касается инновационных проектов,
положительные или отрицательные внешние экстерналии которых вначале сложно рассчитать.
Механизм выявления заинтересованных лиц можно связать с концепцией социальной ответственности, ведь именно положительное социальное воздействие на заинтересованных лиц в ходе реализации проекта может уменьшить их отрицательное влияние на проект, чего и добиваются проектменеджеры. Концепция выявления заинтересованных лиц — это естественный механизм поиска социально-ориентированного поведения организации. Однако с учетом расчета рисков данная модель работает только в пользу тех, кто может с определенной долей вероятности повлиять на проект, т. е. затрагивает не всех третьих лиц, которым может быть причинён социальный ущерб.
Заинтересованные лица проекта могут не получать прямую экономическую выгоду от бизнес-проекта, так как напрямую в нем не участвуют как участники проекта. Однако они могут получить социальные выгоды как третьи лица. Кроме этого, они могут нести внешние издержки проекта, например, от загрязнения территории или нарушения культурного ландшафта, таким образом, участник проекта, прежде всего заказчик, должен компенсировать им данные издержки или хотя бы уменьшить их через социальное поведение.
По отношению непосредственно к пользователям продукции бизнеспроекта, регулятором норм и принципов социальной ответственности можно признать исполнение гарантийных обязательств по бизнес-проекту, которые применяются, например, в строительной сфере. Исполнение гарантийных обязательств — это законодательный механизм исполнения организацией своих обязательств перед ее потребителями, в том числе социальных. По сути, гарантийное обязательство — это документально оформленное обещание предприятия, реализовавшего проект, бесплатно по требованию заказчика (потребителя), осуществить ремонт или замену товара при обнаружении в нем производственных недостатков.
В отдельных трудах поэтому, кроме основных фаз жизненного цикла бизнес-проекта, добавляют еще одну дополнительную фазу — фазу гарантийных обязательств, после того как проект принят или сдан в эксплуатацию [3, с. 23].
Проблемы с исполнением гарантийных обязательств могут возникнуть тогда, когда проект не завершен и «заморожен». В этом случае фаза «гарантийных обязательств» не наступает. Экономическую ответственность участники проекта (прежде всего подрядчики) перед своими заказчиками или потребителями несут через арбитражный суд, а социальную — здесь вопрос остается открытым.
Незаконченный проект несет на себе большую социальную и экологическую нагрузку, чем завершенный. Кроме этого, объем такой нагрузки со временем только увеличивается. Так, например, в г. Чебоксары с 2006 года в центре города находится крупный незавершенный проект отеля «Сувар-Отель» [1].
Незавершенное строительство приносит не только экономические, но и социальные издержки в виде уменьшения привлекательности данной местности, нарушения экологичности и эстетичности ландшафта, невозможности использовать данную территорию под другие проекты или социальные нужды и т. д. Кроме этого, если организацию, выполнявшую проект, признали банкротом, то возмещение этих социальных издержек остается также под вопросом. Так, например, на 1 июля 2013 года на территории Чувашии находятся шесть проблемных объектов жилищного строительства, по пяти из которых застройщик уже признан банкротом [4]. В данном случае эти издержки будет возмещать или государство (постарается минимизировать отрицательный социальный эффект), или они переносятся на будущего собственника незавершенного проекта.
Таким образом, сегодня в России существуют определённые проблемы с реализацией социальной ответственности бизнеса. Прежде всего, не до конца определено само понятие социальной ответственности бизнеса, куда, кроме добровольного вклада бизнеса в развитие общества в социальной,
экономической и экологической сферах, включена ответственность по уплате налогов и других обязательных платежей.
У бизнеса существует естественная мотивация к социальному поведению, прежде всего основанная на долгосрочных целях организации в конкурентной борьбе, однако не следует перегружать бизнес излишней социальной нагрузкой, так как это снизит конкурентоспособность по определенным позициям в краткосрочном периоде.
Проектная деятельность организации существенно отличается от операционной прежде всего своими ограничениями. Участники бизнеспроекта несут определённые социальные обязательства перед своими заказчиками, будущими потребителями, сотрудниками и другими заинтересованными лицами.
У бизнес-проекта существует естественный механизм реализации социальной ответственности — концепция выявления заинтересованных лиц. Выявление заинтересованных лиц бизнес-проекта — это методология в управлении проектами, которую можно связать с концепцией социальной ответственности. Концепция выявления заинтересованных лиц — это естественный механизм поиска социально-ориентированного поведения организации, который можно реализовать наряду с законодательным механизмом в виде выполнения гарантийных обязательств бизнес-проекта.
Следует обратить внимание на незавершённые проекты, так как они несут на себе дополнительную социальную нагрузку и требуют дополнительной экспертизы с учетом прогнозирования кризисных явлений или приостановки проекта на неопределенный срок.
Проект-менеджерам рекомендуется просчитывать не только социальные риски проекта, но и проявлять «социальный отклик» как по отношению к третьим лицам, чьи интересы затрагивает бизнес-проект, так и по отношению к сотрудникам организации, включая команду проекта.
1. Белов А. «Сувар» поднимается к звездам // Советская Чувашия / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.onlinegazeta.info (дата обращения: 10.01.2014).
2. Википедия — свободная энциклопедия / [Электронный ресурс]. — Режим
(дата обращения: 08.01.2014).
3. Заренков В.А. Управление проектами: учеб. пособие. — 2-е изд. — М.: Изд-во АСВ, 2006. — 312 с.
4. Минстрой Чувашии / [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://gov.cap.ru (дата обращения: 11.01.2014).
5. Юрьева Н.В. Тенденции развития социальной политики на предприятии // Представительская власть — XXI век. — 2011. — № 6. — с. 57.
Источник: cyberleninka.ru
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
СУЩНОСТЬ И ОБЩИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТОВ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
В современном деловом мире активно развивается социальная парадигма предпринимательского мышления. В практике управления растет потребность в социальных инвестициях и инструментах управления ими, которые могут обеспечить условия не только для эффективного стратегического развития организаций, но и для социального диалога и консолидации гражданского общества.
Поэтому возрастает интерес управленцев к технологиям проектирования в рамках социальной ответственности. Все более ценится умение разрабатывать грамотные социальные проекты и программы. В рамках такого проектного сотрудничества развиваются и укрепляются взаимоотношения в цепи «государство — бизнес — общество». Интеграция усилий разно ориентированных сотрудничающих сторон открывает новые возможности для экономического роста и формирования этических контекстных сред, необходимых для развития общества.
Крупные российские компании, следуя примерам зарубежных, развивают проектную деятельность в рамках корпоративной социальной ответственности (КСО) (табл. 22.1).
- • содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
- • учитывает ожидания заинтересованных сторон;
- • соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;
- • интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях.
Таблица 22.1
Примеры лучших проектов российских компаний в обрасти КСО 1
ООО «Л Г Электронике РУС» (LG Electronics)
Проект «Корпоративное волонтерство. Содействие донорскому движению во имя здоровья нации»
ООО «НИИМЭ и Микрон»
Опережающая профессиональная подготовка сотрудников, ориентированная на инвестиционные проекты
Фонд региональных социальных программ «Наше будущее»
Первый международный день социального бизнеса в России, который проводится 28 июня во многих странах мира с 2010 г., в России с 2013 г. (идея лауреата Нобелевской премии мира профессора Мухаммада Юнуса)
«Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд»
Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками: применение социальных требований компании
«Академия семейных финансов» в социальных медиа (Facebook и ВКонтакте)
Проект «Выбор № 1» включает несколько программ:
- • регулярный опрос клиентов; управление процессом предложения идей сотрудниками компании;
- • ведение инициатив, направленных на повышение эффективности деятельности компании
ОАО Авиационная компания «Трансаэро»
Проект «Летаем без страха»
В задачи социальной ответственности входит поддержание здоровых экосистем, социальной справедливости и эффективного ор-
Доклад о социальных инвестициях в России за 2014 г.: к созданию ценности для бизнеса и общества / под общ. ред. Ю.Е. Благова, И.С. Соболева. СПб.: Авторская творческая мастерская (ATM Книга), 2014.
С. 69—140.
ганизационного управления с помощью интеграции социальной ответственности в деятельность организации.
Под проектом социальной ответственности понимают совместную деятельность организации и заинтересованных сторон, непосредственно посвященную достижению определенной цели, относящейся к социальной ответственности.
В ГОСТ Р ИСО 26000—2012 «Руководство по социальной ответственности» можно увидеть следующие общие особенности проектов социальной ответственности, отличающие их от других проектов:
- • всеобъемлющая цель проекта, состоящая в содействии устойчивому развитию путем обеспечения устойчивого баланса интересов для организации. Под устойчивым развитием (sustainable development) понимают такое развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего времени, не ставя под сомнение возможности будущих поколений удовлетворять свои потребности 1 . Основными аспектами этого понятия являются устойчивое потребление, устойчивое ресурсопользование и устойчивый образ жизни. Данная цель проекта ставит в зависимость актуальность и значимость интереса каждого стейкхолдера проекта от его отношения к устойчивому развитию;
- • должная предусмотрительность(due diligence) — всеобъемлющий активный процесс выявления фактического и потенциального негативного социального, экологического и экономического влияния деятельности организации в рамках всего жизненного цикла проекта, чтобы избежать или смягчить негативное воздействие 2 ;
- • содействие развитию сообществ. Все действия следует направлять на развитие возможностей для граждан, например, путем расширения местных закупок и любого привлечения внешних организаций для поддержки местного развития 3 ;
- • совместный характер проектной деятельности. Организациям необходимо содействовать вовлечению сообществ в разработку и выполнение проектов, что поможет проектам выживать и существовать успешно тогда, когда организация не будет в них участвовать 4 ;
- 2
- 4
ГОСТ Р ИСО 26000—2012 «Руководство по социальной ответственности». М.: Стандартанформ, 2014. С. 3.
- • принципиально обусловленный статус проекта, предполагающий признание социальной ответственности. Основными принципами идентификации социальной ответственности являются: подотчетность, прозрачность, этичное поведение, уважение интересов заинтересованных сторон, соблюдение верховенства закона, международных норм поведения, прав человека. Проект должен соответствовать этим принципам [1] ;
- • регламентированная тематика и проблематика проектов. Руководство проектной деятельностью осуществляется по основным темам социальной ответственности (табл. 22.2). В стандарте по каждой теме даются перечни действий и ожиданий, которые могут быть использованы для формирования системы процессов управления проектом;
- • привлечение социальных инвестиций, особенно в проекты, целесообразные в долгосрочной перспективе и вносящие вклад в устойчивое развитие;
- • показатели КСО, учитываемые как параметры проекта, например количественные показатели опросов или бесед с фокус- группами, качественные показатели, описывающие взгляды, тенденции, условия или статус;
- • построение цепочек поставок(supply chain) и ценностных цепочек (value chain) вместо цепочек добавленной стоимости в других проектах. Под цепочкой поставок понимается последовательность действий или сторон, предоставляющая продукты или услуги организации, а под ценностной цепочкой — вся последовательность действий сторон, которые предоставляют или получают стоимость в форме продуктов или услуг;
- • высокий риск отказов в ресурсах проекта по причинам добровольности участия в нем партнеров и неприоритетности социальной деятельности по сравнению с основной;
- • присутствие социального менеджера в команде проекта, так как для разработки и реализации проектов социальной ответственности требуется социальная компетентность;
- • развернутая PR-кампания проекта в целях формирования деловой репутации или маркетинга проектного продукта;
- • приоритет показателей социальной пользы проекта в критериях его успешности. Например, Л. Бурк и Дж.М. Логздон предлагают оценивать такие критерии стратегических выгод от социально ответственного поведения организации, как приоритетность, специфичность, проактивность, добровольность, наглядность, создаваемая ценность [2] . Итогами успешного завершения проекта социальной ответственности могут стать решение социально значимой проблемы, помощь конкретной целевой аудитории, формирование репутационного «гало» участвующих организаций; институциональные изменения, корректировка государственной политики, трансформация общественного мнения и т.д.
Тематика и проблематика социальной ответственности, определенная ГОСТ Р ИСО 26000-2012 «Руководство по социальной ответственности»
Таблица 22.2
Проблемные области социальной ответственности
1. Организационное управление
Формальные (структуры и процессы) и неформальные (культура и ценности) механизмы управления
2. Права человека
- 1. Должная предусмотрительность.
- 2. Ситуации, связанные с риском для прав человека.
- 3. Избегание соучастия.
- 4. Удовлетворение жалоб.
- 5. Дискриминация и уязвимые группы.
- 6. Гражданские и политические права.
- 7. Экономические, социальные и культурные права.
- 8. Основные принципы и права в сфере труда
3. Трудовые практики
- 1. Наем и трудовые отношения.
- 2. Условия труда и социальная защита.
- 3. Социальный диалог.
- 4. Охрана труда на рабочем месте.
- 5. Развитие человеческого потенциала и обучение на рабочем месте
4. Окружающая среда
- 1. Предотвращение загрязнения.
- 2. Устойчивое ресурсопользование.
- 3. Смягчение изменения климата и адаптация к нему.
- 4. Защита окружающей среды. Биоразнообразие и восстановление природных местообитаний
5. Добросовестные деловые практики
- 1. Противодействие коррупции.
- 2. Ответственное вовлечение в политику.
- 3. Добросовестная конкуренция.
- 4. Пропаганда социальной ответственности в рамках цепочки создания добавленной стоимости.
- 5. Уважение прав собственности
Проблемные области социальной ответственности
1. Добросовестные практики маркетинга, заключение
договоров и беспристрастная подача информации,
основанной на фактах.
- 2. Защита здоровья и безопасности потребителей.
- 3. Устойчивое потребление.
- 4. Обслуживание и поддержка потребителей, разрешение претензий и споров.
- 5. Защита данных и обеспечение конфиденциальности потребителей.
- 6. Доступ к услугам первой необходимости.
- 7. Образование и осведомленность
1. Участие в жизни сообществ.
2. Образование и культура.
3. Создание занятости и развитие навыков.
- 4. Развитие технологий и доступ к ним.
- 5. Создание благосостояния и дохода.
- 6. Здоровье.
- 7. Социальные инвестиции
- [1] ГОСТ Р ИСО 26000-2012. С. 9-12.
- [2] Бурк Л., Логздон Дж.М. Как окупается корпоративная социальная ответственность // Российский журнал менеджмента. 2010. Т. 8. № 4. С. 65.
Источник: studref.com