Любой компании, будь она крупная или не очень, важна репутация. Ведь ей приходится взаимодействовать с партнерами, искать новых клиентов, бороться с конкурентами за постоянных. Многое тут зависит именно от имиджа. Поэтому в данной статье мы подробнее поговорим о том, что собой представляет деловая репутация организации и какой она бывает.
Зачем нужна
В чем же может компании помочь хорошая репутация, и так ли она важна? Помогает она в следующем:
- Увеличивает ценность услуг и товаров компании.
- Привлекает новых клиентов.
- Привлекает в компанию квалифицированных работников.
- Увеличивает эффективность продаж и рекламных кампаний.
- Дает большую привлекательность для банков и позволяет выстоять в экономически тяжелые времена.
Респектабельная репутация дает большую привлекательность для банков и позволяет выстоять в экономически тяжелые времена.
Именно поэтому компания, желающая расти и активно развиваться в своем направлении, должна заботиться о своей репутации.
Что такое гудвилл (деловая репутация) бизнеса?
Психологический образ фирмы
Каждый потенциальный или реальный клиент представляет конкретную фирму по-своему, у него складывается так называемый психологический образ, который чаще называют имиджем. Имидж компании – это комплекс впечатлений о ней.
Как оценивается
Существует понятие «гудвил». Оно обозначает преимущества данной компании, которые не являются ее материальными активами. Оценка деловой репутации происходит исходя из этих параметров. Определяется разность между ценой всех активов компании, ее имуществом и той ценой, которую готов заплатить потенциальный покупатель компании. Чем больше эта разница, тем лучше деловая репутация.
Как рассчитывается
Известно несколько методов, благодаря которым можно точно рассчитать гудвил. Самый известный и считающийся традиционным – это пропорциональный. Заключается он в определении разницы между ценой инвестиций инвестора и его долей. Метод полного гудвила немного отличается. Тут высчитывается разница между ценой всего купленного бизнеса и стоимостью его активов.
Все эти сведения заносятся в специальную таблицу для расчетов, где учитывается каждый показатель.
Какой бывает
Условно деловую репутацию можно разделить на два больших вида: положительная и отрицательная. Как было сказано выше, высчитывается деловая репутация путем сравнения цены бизнеса и стоимости его активов. Если эта разница будет отрицательной, имеет место отрицательная деловая репутация. Если же разница со знаком плюс, это положительная деловая репутация.
Естественно, каждый предприниматель должен стремиться ко второму варианту. Это увеличит стоимость его фирмы и позволит заполучить больше клиентов и партнеров. Положительная репутация оказывает существенное влияние на доверие к компании. Порча имущества, проведение нечестных сделок и обман партнеров сказываются отрицательным образом на имидже фирмы.
В итоге
Деловая репутация человека (гражданина)
Каждый человек, являющийся гражданином России, имеет право на защиту чести и своего доброго имени. Эти слова прописаны буквой закона в Конституции РФ и, потому свято и безоговорочно исполняются правоохранительными, надзорными и судебными органами страны и учитываются в федеральных законах и подзаконных актах. Однако, на практике защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина становится более сложным процессом, чем высокопарные сентенции основного закона РФ.
Защита чести и достоинства | Деловая репутация
Деловая репутация физического лица — это совокупность личностных и профессиональных характеристик человека, сложившееся мнение о субъекте гражданско-правовых отношений. Согласно ст.152 ГК РФ наряду с деловой репутацией закон защищает также честь и достоинство своих граждан. Под честью следует понимать набор моральных, нравственных и духовных качеств человека, а под достоинством — осознанное человеком восприятие своей собственной ценности. Посягательство на любое из вышеуказанных нематериальных прав строго карается законом.
Как определяется причинение вреда чести и достоинству?
Нарушение права гражданина на честь, достоинство и деловую репутацию имеет место в том случае, если задета достоверность данных сведений. Распространение неким лицом разнообразными способами порочащей вас информации служит достаточным основанием для вашего обращения к судебной системе с последующим восстановлением утраченного права.
Согласно ст.152 ГК РФ в рамках гражданского процесса по данному разбирательству бремя доказывания того, что распространенная информация является достоверной, целиком и полностью будет лежать на том субъекте, который ее осознанно запустил в свободный доступ. Гражданину, чья деловая репутация была задета, не требуется доказывать недостоверность разглашенных сведений.
Как восстановить деловую репутацию?
Среди способов защиты чести, достоинства и деловой репутации в гражданском праве применяются следующие методы:
- опровержение изложенной информации;
- взыскание с надлежащего ответчика компенсации того морального вреда, который был причинен гражданину.
Опровержение недостоверных сведений возможно в нескольких формах в зависимости от того способа, которым была распространена порочащая информация. Однако, вне зависимости от способа опровержение должно быть осуществлено публично. В частности, распространение информации в СМИ подлежат опровержению в тех же источниках с указанием отзыва того лица, чьи права были нарушены. В сети Интернет недостоверная информация подлежит блокировке и удалению со всех имеющихся источниках. Документация, содержащая ложные сведения, подлежит отзыву и изъятию из документооборота организации или структурного подразделения.
Как оценить деловую репутацию физического лица?
Обращаясь с грамотно составленным исковым заявлением в мировой суд с требованием о взыскании компенсации морального вреда нужно быть готовым к тому, что именно вам придется доказывать ваши страдания и обосновывать требуемый размер компенсации. Законодательством не установлены ни исковая давность, ни максимальный размер взыскиваемой компенсации в отношении посягательства на честь и достоинство. Взыскивается компенсация всегда в денежной форме.
Среди главных критериев морального вреда ст. 1101 ГК РФ указывает:
- степень вины нарушителя;
- характер возникших физических и нравственных страданий потерпевшего;
- справедливость и разумность;
- индивидуальные особенности личности потерпевшего и обстоятельства причинения вреда.
Исходя из практики судов размер подлежащей взысканию компенсации, как правило, соответствует указанному в заявлении при условии его соответствия принципам разумности. Однако, необходимо будет ответить суду на ряд вопросов относительно возникших нравственных страданий, а также, по возможности, подтвердить их документально.
Уголовные и административные способы защиты утраченной деловой репутации
Помимо гражданско-правовых норм, обеспечивающих защиту деловой репутации гражданина, также возможно обращение в данной ситуации к УК РФ и КоАП РФ.
Нарушение чести и достоинства в праве уголовном называется клеветой и регулируется ст.128.1 УК РФ. В качестве наказания за подобное преступление суды используют применение штрафов и обязательных работ в отношении осужденного.
Удобно и то, что взыскать моральный вред и получить предписание на опровержение можно в рамках одного уголовного процесса, если указать эти требования при подачи заявления в суд. И даже, несмотря на кажущуюся незначительность наказания, не следует забывать, что злостное уклонение от исполнения наказания может привести осужденного к его пересмотру на реальный срок лишения свободы. Оскорбление в рамках административного судопроизводства регулируется ст. 5.61 КоАП РФ и карается несущественным штрафом.
Правомочие пользования деловой репутацией дает возможность гражданину защитить свою честь и достоинство от неправомерного покушения на свое доброе имя, оградить свою личность от клеветы и оскорбления и привлечь виновного к ответственности со всей строгостью действующего законодательства.
Источник: klevet.ru
Оценка деловой репутации
Впервые понятие «деловой репутации» появилось еще в 15 веке в Англии. В то время деловая репутация определялась в большей степени преимуществами территориального расположения лавки или магазина и лояльностью окружающего населения. В дальнейшем это понятие наполнилось дополнительными критериями и уже в 19 веке деловая репутация вошла в состав активов предприятия.
Что такое оценка деловой репутации?
Деловая репутация – совокупность нематериальных активов, рассматриваемых как единое целое, которые позволяют конкретной фирме иметь конкурентное преимущество и благодаря этому приносить дополнительный доход.
Оценка деловой репутации позволяет комплексно проанализировать все характеристики и критерии, которые определяют уровень доверия к компании, а также мотивы для сотрудничества именно с ней.
Деловая репутация обладает рядом специфических особенностей:
- Не имеет материальной формы
- Не отчуждаема от фирмы
- Не может непосредственно использоваться в коммерческой деятельности
- Не очевидна в плане идентификации расходов на формирование данного ресурса
- Является одним из ключевых показателей в оценке инвестиционной привлекательности фирмы
Особенно важно проводить оценку репутации в случае, если планируется расширение бизнеса, например, при слиянии или поглощении фирмы, при продаже или покупке конкретного бизнеса, при принятии конкретных управленческих решений по части нововведений, реорганизации отделов и т.д. Оценка деловой репутации необходима, чтобы спрогнозировать перспективы и тенденции дальнейшего развития бизнеса.
Как происходит оценка деловой репутации?
Деловая репутация – крайне сложный объект оценки, требующий от оценщика обширных знаний и опыта. Существуют несколько методов определения стоимости данного актива. Выбирая тот или иной метод специалист опирается на характеристики и условия рынка.
Все используемые на сегодняшний день методы оценки деловой репутации можно разделить на:
Оценка по балансу – В данном случае оценка стоимости деловой репутации происходит при расчете разницы между всей стоимостью бизнеса и стоимостью активов, которыми он владеет. При этом активы учитываются как материальные, так и нематериальные.
Метод избыточных прибылей основанный на определении репутации как бренда, который помогает компании извлекать больше прибыли по сравнению, если бы он реализовывала не брендовый товар.
Однако существующие на данный момент методы определения стоимости деловой репутации не являются универсальными. Пока еще нет метода, который учитывал бы в стоимости деловой репутации такие элементы, как квалификация сотрудников, репутация топ-менеджеров, выгодное экономическое расположение и другие аналогичные факторы.
Что получает клиент?
В результате проведенной оценки компания получает полное представление о стоимости такова важного актива как репутация. Все данные и описание процесса оценки формируются в отчет, выполняемый в соответствии со всеми требованиями законодательства об оценочной деятельности, что наделяет его полной юридической силой. Данный отчет можно использовать для реализации любых управленческих решений.
Отчет об оценке содержит:
- Задание на оценку
- Сведения о Заказчике
- Сведения об оценщике: Диплом, Свидетельство о членстве в СРО, Выписка из реестра СРО, Полис обязательного страхования ответственности оценщика
- Применяемые стандарты оценочной деятельности
- Описание и характеристики бизнеса
- Анализ рынка по РФ и региону, где осуществляется деятельность
- Анализ финансово-хозяйственной деятельности
- Анализ наиболее эффективного использования (НЭИ)
- Описание процесса и методов оценки с расшифровкой деталей расчетов
- Заключение о итоговой сумме оценки
Показать полностью
Для чего необходима оценка деловой репутации?
Повышение статуса компании
Оценка деловой репутации компании гарантированно повышает её статус как среди конкурентов, так и среди различных инвесторов, клиентов и партнеров. Ведь намного надежнее работать с компанией, которая подтверждает свою квалификацию и реальный опыт работы на рынке, чем непонятно с кем
Определение зон развития
Оценка реального опыта и репутации организации позволяет самой компании понять, над чем ей стоит поработать в первую очередь, а какие улучшения и модернизации можно отложить до лучших времен. Для руководителей это замечательный инструмент по совершенствованию своей компании
Повышение конкурентоспособности
Оценка обеспечивает замечательную возможность встать в один ряд с более достойными конкурентами, сделав из компании более привлекательный объект для новых и потенциальных клиентов
Источник: pravo-ocenka.ru
