Дифференциация в бизнесе это простыми словами

На современном рынке представлено огромное количество товаров. При этом коммерческие компании практикуют разные подходы к их реализации. Одни специализируются на продаже многочисленных видов продукции, другие делают акцент на одном конкретном продукте. В любом случае — все они организуют продажи в соответствии с потребностями целевой аудитории.

Стремительно увеличивающееся разнообразие товарных позиций существенно затрудняет ценообразование, но в то же время дает возможность предпринимателям нарастить прибыль за счет дифференциации. Что это за стратегия, и как она используется для создания конкурентного преимущества — выясним в сегодняшней статье.

Что собой представляет дифференциация продукта

В маркетинге — это определение ведущих особенностей товара или услуги, отличающих его от аналогичных предложений компаний-конкурентов. Задание акцента на особую привлекательность и выгоду от приобретения для потенциальных покупателей.

Если правильно подойти к реализации стратегии дифференциации продукта, каждая коммерческая компания сможет организовать требуемый уровень продаж даже с учетом высокой конкуренции.

Особенности методики

На высококонкурентном рынке всегда присутствует большое количество участников. Это стандартная ситуация не только для сферы eCommerce, но и для оффлайн-торговли.
Если предположить, что с учетом «заполненности» рыночного пространства все продавцы станут реализовать один и тот же товар/услугу, в результате жесткой конкуренции на плаву останутся только компании, имеющие доступ к закупкам по максимально низкой стоимости. Плюс — организации с активными инвестициями.

На самом же деле на рынках с высокой конкуренцией вполне жизнеспособными оказываются и небольшие коммерческие предприятия. Которые предлагают дифференцированный продукт конкретному сегменту целевой аудитории.

Отличия между дифференцированным и стандартизированным товаром отражены в представленной ниже таблице:

Благодаря стратегии дифференциации предлагаемых товарных позиций даже небольшая компания может добиться успеха на рынке. Потому что стратегия позволяет существенно снизить влияние обеспеченности ресурсами на определенную рыночную долю.

Предпринимателю в данном случае необходимо верно определить конкурентные достоинства реализуемого продукта и продемонстрировать их целевой аудитории. Если удастся найти потенциального потребителя, который будет заинтересован в приобретении товара за счет имеющихся преимуществ, бизнесмен сможет установить стоимость, обеспечивающую надлежащий уровень дохода.

Так например, российская компания-производитель Natura Vita рассказывает о преимуществах выпускаемой продукции

Дифференциация продукта активно способствует сокращению конкуренции на рынке. Она делает сравнение товарных позиций более сложным, дает возможность продающей компании развернуть локальную монополию, ограниченную определенным сегментом.

Предприниматель в данном случае устанавливает оптимальную для него стоимость на товар, которая полностью перекрывает расходы и гарантирует стабильное получение прибыли.

Другими словами — суть реализации стратегии заключается в том, чтобы выделить собственные коммерческие предложения относительно конкурентных. И сделать это необходимо с помощью активной демонстрации достоинств продукта, которые привлекают наибольшее число потенциальных покупателей.

Результаты правильной дифференциации

Если основательно подойти к реализации стратегии, результаты станут очевидными уже в обозримой перспективе. Грамотная дифференциация дает возможность:

  1. Увеличить доходность коммерческого предприятия даже при фиксированной рыночной доле.
  2. Расширить рыночное присутствие. Что, опять же, приведет к увеличению прибыли при реализации товара по сопоставимым с компаниями-конкурентами ценам.
  3. Комбинировать увеличение рыночной доли и уровня доходов без потери эффективности.
  4. Добиться полного покрытия инвестиционных расходов и других затрат, требующихся для реализации стратегии.

Когда по итогам внедрения стратегии ни один из перечисленных выше пунктов не был подтвержден фактически, можно сказать, что применение дифференциации оказалось неоправданным. Предприниматель просто потратил впустую собственные средства.

Разновидности дифференциации продукта

Дифференциацию товара принято подразделять на два вида: горизонтальную и вертикальную. В первом случае — это продукт, предназначенный для разных потребностей. Во втором — для одной.

Обе разновидности стратегии являются дополняющими. Чаще всего они совместно реализуются в ассортиментом ряду продающей компании.

Горизонтальная дифференциация

Применяя данную разновидность дифференциации, продавец определяет на рынке сегмент целевой аудитории с различными потребностями и предлагает под каждую из них конкретный продукт.

В качестве примера можно привести тот же шампунь, предлагаемый сегодня в обширном ассортименте. Покупатель может выбрать любое подходящее ему средство. А непосредственно горизонтальной дифференциацией будет деление товарных позиций по предназначению:

  • против выпадения;
  • от перхоти;
  • для окрашенных;
  • для сухих и нормальных;
  • против секущихся кончиков и тому подобное.

Горизонтальная дифференциация товарных позиций в интернет-магазине

Что касается компаний, реализующих продукт собственного производства, дифференциация позволяет им занять лидирующие позиции на рынке. Причем многие из них специализируются на изготовлении ограниченного ассортимента, удовлетворяя потребности определенного сегмента аудитории.

Пусть они не берут большими объемами, зато нарабатывают постоянных клиентов, которые будут приобретать их продукцию даже при увеличении стоимости.

Вертикальная дифференциация

Реализуя этот вид дифференциации, предприниматель делает акцент на конкретной потребительской потребности. Для ее удовлетворения он предлагает покупателю различные варианты.

То есть, продукт предназначен для целевой аудитории (ее сегмента) с определенной проблемой. При этом потребитель может сделать выбор из доступных вариаций с учетом собственных предпочтений.

Предлагаемый продукт в данном случае не имеет существенных отличий (по качеству, составу, назначению). Он оценивается согласно критериям, не являющимся первостепенными при подборе товара. Зато у покупателя появляется возможность вновь удовлетворить потребность в соответствии с индивидуальными пожеланиями.

Допустим, тот же шампунь для волос может предлагаться покупателям в разном объеме или весе (независимо от назначения средства).

Такое расширение ассортимента создает эффект разнообразия, а покупатель получает возможность выбрать удобный объем упаковки

Продающая компания может одновременно реализовать оба типа дифференциации. Так предпринимателю удастся удовлетворить потребности большинства потребителей. А также не только существенно расширить ассортиментный ряд, но и сократить расходы на изготовление однотипных продуктов. Сэкономить удается также на организации хранения и непосредственно продаже.

Процесс дифференциации продукта

Теперь рассмотрим использование дифференциации на практике. Чтобы грамотно реализовать выбранную модель, следует обратить внимание на три обязательных условия успешного внедрения:

  1. В первую очередь необходимо выявить базовые характеристики товара. Определить минимум, который предъявляется ко всем товарным категориям на рынке. Данный параметр и станет основанием для проведения дифференциации.
  2. Следом необходимо проанализировать аналогичный продукт, предлагаемый компаниями-конкурентами.
  3. В заключении предстоит сформировать список наиболее значимых потребительских характеристик товарной позиции под каждую категорию покупателей. Чтобы это сделать, достаточно провести опрос в рамках целевой аудитории.

Когда все три вышеперечисленных условия будут выполнены, следует определиться с оптимальной стратегией, соответствующей сфере ведения бизнес-деятельности.

Стратегии дифференциации продукта

Сегодня в предпринимательской деятельности себя зарекомендовали несколько основных стратегий дифференциации товара. При необходимости допускается их совместная реализация. Ниже рассмотрим эффективно действующие вариации.

На уровне продукта

Применяя ее, предпринимателю предстоит решить одну ключевую задачу — продемонстрировать потенциальному клиенту достоинства товара. Рассказать, что именно его продукт имеет конкретную полезность, которая отсутствует у аналогичных товарных позиций, предлагаемых компаниями-конкурентами.

При этом концепция основана на предложении действительно эксклюзивных свойств и параметров товара, уникальности производственного процесса, инновационных решениях. Таким образом продающая компания формирует обособленную категорию на рынке. В некотором роде — выступает в роли монополиста.

Так например, компания Pet Search предлагает клиентам уникальные товары собственного производства. Такую продукцию не представляют на рынке другие предприниматели

По характеристикам товара

Реализуя данный вид стратегии, продавец представляет свой продукт как лучший из имеющихся аналогичных вариантов от компаний-конкурентов. Описываются преимущества товарных позиций, демонстрируются улучшенный функционал, технологическое превосходство.

Читайте также:  Лучшие бизнес школы Петербурга

Такой подход нередко задействуется в сферах электроники и IT-технологий. Допустим, компания-производитель бытовой техники говорит о том, что выпускаемая ею стиральная машина лучше всех представленных аналогов на рынке экономит электроэнергию, вмещает больше белья, лучше отстирывает благодаря инновационным решениям и тому подобное.

В отношении товаров массового потребления данная стратегия вполне применима к продуктам питания, которые выделяются особыми свойствами или подразумевают уникальный производственный процесс.

Торговая марка «Байкальская легенда» предлагает продукцию собственного производства, созданную по уникальной технологии

Брендированная

Такая стратегия предусматривает отстраивание компании от конкурентов посредством «мощной» торговой марки. В данном случае потенциальные покупатели определяют полезность и ценность продукта в соответствии с брендом. Который, в свою очередь, наделяет этими качествами товар за счет применения инновационных технологий, эксклюзивности производственных процессов, приверженности традициям.

Каждая сильная товарная марка соответствует ряду требований:

  • Она имеет уникальное наименование, легко запоминающееся покупателями.
  • Ее продукт узнаваем на рынке.
  • Предназначение товарных позиций соответствует потребностям потенциальных потребителей, на которых рассчитана работа компании.
  • Организация четко следует собственным правилам и установкам. Имеет собственные позиции по вопросам ведения бизнеса.

Брендированная стратегия считается максимально сложной в воплощении. Чтобы сформировать имиджевую картину в глазах потребителей, необходимо потратить немало времени и усилий. Зато успешная реализация концепции гарантирует компании лидерство в занимаемой нише. Что позволяет ей самостоятельно устанавливать стоимость на производимую продукцию.

Упаковочная

Актуальная стратегия для реализации товаров в розницу. Потому что для розничных клиентов важен не только приобретаемый продукт, но и то, насколько хорошо он упакован. Чтобы привлечь внимание к своей продукции, предприниматель может пересмотреть стандартное отношение к упаковке. Допустим, выполнить ее в оригинальной форме, соответствующей деятельности компании.

Привлекательное оформление упаковки позволяет:

  • Увеличить узнаваемость реализуемого товара.
  • Превратить его в подарочный вариант.
  • Лишний раз прорекламировать продукт.

Яркая необычная упаковка обязательно привлечет внимание. Независимо от того, каким образом осуществляется реализация (через интернет-магазин или обычную торговую точку).

Кроме непосредственно упаковки на вооружение стоит взять возможность предлагать покупателям наборы взаимосвязанных товаров. Например, смартфон плюс беспроводная гарнитура и чехол. Или помада плюс тушь для ресниц и тени. Многие клиенты все равно покупают в одном магазине сразу несколько сопутствующих товаров. Предложить им сразу все необходимое в наборе — отличная идея.

Через дополнительный сервис

Далеко не каждому предпринимателю удается определить значимые свойства продукта, отличающего его от аналогов компаний-конкурентов. Такое нередко происходит, если рассматриваемая категория товаров является предельно однородной.

В такой ситуации целесообразно привлечь покупателя (выделиться на фоне конкурентов) посредством включения дополнительных услуг. Например, организовать бесплатную доставку или сборку/установку купленного товара.

Так например, продающая компания доставляет бесплатно мебель в пределах города. Оплата «включается» при транспортировке изделий в пригородные зоны

Уход в нишу

Эта разновидность концепции как нельзя лучше подойдет небольшим компаниям. Представителю малого бизнеса будет значительно проще сконцентрировать все свое внимание на определенной категории потребителей с соответствующими предпочтениями и пожеланиями.

Для узкого сегмента целевой аудитории легко сформировать «идеальное» коммерческое предложение. Такой товар не будет вызывать интереса у всех покупателей на рынке, но будет пользоваться высоким спросом у конкретных постоянных клиентов.

Ценовая

Смысл данной стратегии предельно прост. Предлагаемый продукт выделяется на фоне аналогов за счет стоимости. Главное — не заставлять клиентов сомневаться в надлежащем качестве реализуемого товара.

Более низкая цена позволяет быстро нарастить объем целевой аудитории. Завышенная стоимость подчеркивает соответствие качественных характеристик установленным нормам. Дорогие товары склонны выбирать представители платежеспособного сегмента аудитории. Для предпринимателя это шанс неплохо заработать.

Преимущества и недостатки дифференциации

Дифференциация имеет собственные достоинства и недостатки. Прежде чем определиться с выбором стратегии, неплохо внимательно их изучить и взять на заметку для дальнейшего успешного развития бизнес-деятельности.

Итак, в числе преимуществ дифференциации:

  • Снижение давления со стороны товарных позиций, выступающих в роли заменителей.
  • Возможность зарекомендовать себя на рынке даже небольшим коммерческим организациям.
  • Увеличение лояльности целевой аудитории.
  • Наращивание прибыли за счет увеличения стоимости реализуемого продукта.

В качестве недостатков применения стратегии следует перечислить:

  • Увеличение расходов на изготовление неоднородных товарных позиций.
  • Необходимость привлечения инвесторов (в ряде случаев).
  • Неизбежность развития конкуренции внутри ассортиментного ряда.
  • Работа с чрезмерно расширенным ассортиментом.

Подведение итогов

В заключении еще раз скажем, что реализация стратегии дифференциации дает возможность маркетингу максимально активно продвигать продукт на рынке. После внедрения концепции становятся доступны целые комплексы мер, направленных на развитие бизнес-деятельности компании.

Главное — не забывать о том, что любая стратегия дифференциации базируется исключительно на значимых для покупателя свойствах продукта. Удовлетворение потребностей клиента — ключ к успеху любой коммерческой организации.

Источник: www.insales.ru

Дифференциация

Дифференциация — это маркетинговая стратегия, основанная на создании продукта с уникальными характеристиками. Они дают б о льшую ценность потребителю по сравнению с другими предложениями на рынке.

Термин «differentiation » дословно переводится как разделение или разграничение. Конкурентное преимущество при стратегии дифференциации достигается за счет существенных отличий товара.

То есть продукт обладает всеми характеристиками, что и товар конкурентов, но имеет некое эксклюзивное преимущество. Это уникальная разработка, новая технология, уровень обслуживания. Дифференциация ведет к расширению ассортимента товара, появлению новых моделей, вкусов, дополнительных услуг.

Шоколад с разными вкусами

Производители шоколада разрабатывают новые уникальные вкусы, чтобы отличаться от конкурентов. Источник

Суть дифференциации — выявить незакрытые потребности клиентов и слабые места конкурентов. Чем выше неудовлетворенность потребителей существующими продуктами и чем уникальнее предложение, тем выше его ценность.

Аккаунт-директор Mailfit

Дифференциация, сегментация, диверсификация — в чем разница

Разберем отличия на примере производства мягких игрушек. Компании-производители изготавливают разных персонажей, которые отличаются друг от друга размером, наполнением, настроением.

Стратегия дифференциации заключается в том, чтобы предложить нечто, что резко отличает вашего плюшевого медведя от медведя конкурентов. Например, компания Mr.Mish создает игрушки в присутствии покупателя и предлагает детям самостоятельно выбрать дизайн, наполнение и даже запах персонажа.

Игрушка от Mr.Mish

Сотрудники Mr.Mish пропитывают отдушкой сердечко для новой игрушки. Источник

Сегментация — это разные продукты для разных сегментов рынка. Например, для родителей, которые заботятся об экологии или растят детей-аллергиков, компании производят игрушки с использованием натуральных красителей и наполнителей. А основная целевая аудитория больших плюшевых медведей с сердечками — молодые люди, которые хотят сделать романтичный подарок.

Стратегия диверсификации подразумевает, что вместе с мягкими игрушками компания выпускает косметику, открывает сеть кафе или производит мебель. При этом не обязательно для каждого направления создавать отдельную торговую марку. Например, Yamaha производит под одним брендом и мотоциклы, и звуковое оборудование .

Цели и задачи дифференциации

Главная цель дифференцирования в маркетинге — подчеркнуть различие между продуктом компании и конкурентов. Эта стратегия помогает бизнесу решить следующие задачи:

  • отстроиться от аналогичных товаров и получить конкурентное преимущество;
  • сформировать круг лояльных клиентов, приверженных бренду;
  • создать препятствия для выхода на рынок новых конкурентов;
  • повысить узнаваемость бренда;
  • поднять стоимость продукта;
  • увеличить долю рынка и повысить продажи.

Виды дифференциации

Выделяют два вида дифференциации: горизонтальную и вертикальную.

Горизонтальная и вертикальная дифференциация

Дифференциация крема для лица: горизонтальная (по типу кожи) и вертикальная (по объему упаковки)

Читайте также:  Что такое однодневки в бизнесе

Вертикальная связана с различием в характеристиках товаров, которые удовлетворяют одну потребность. При выборе потребитель ранжирует продукты от лучшего к худшему по измеряемым критериями: цене, размеру упаковки, объему продукта.

Основной принцип: разные товары — одна потребность.

Вертикальная дифференциация работает, когда покупатель выбирает телефон, ориентируясь на стоимость или объем встроенной памяти. Клиент выбирает подходящий параметр и сравнивает его характеристики: купить телефон с 32, 64 или 128 ГБ памяти.

Меню пекарни

Комплексные обеды в меню закрывают одну потребность — утолить голод быстро и выгодно. Ранжирование происходит по измеримым критериям: цена и количество блюд. Мини-ланч, Ланч и Мега-ланч — пример такой дифференциации

Горизонтальная. Товары удовлетворяют разные потребности. Потребитель выбирает продукт исходя из собственных субъективных предпочтений, ранжировать продукты невозможно.

Основной принцип: разные товары — разные потребности.

Нет объективных критериев, которые позволят на первое место поставить клубничное или шоколадное мороженое. Они ориентированы на разные вкусы. Также нельзя сравнить крема для жирной и сухой кожи, потому что они закрывают разные потребности.

Горизонтальная дифференциация работает, когда потребитель выбирает между двумя похожими по характеристикам смартфонами разных брендов. Модели отличаются только по дизайну и имиджу торговой марки. А в примере с ресторанами клиенты отдадут предпочтение заведению в зависимости от любимой кухни: русской, восточной или средиземноморской.

Методы дифференциации

Существуют пять основных методов дифференциации: продуктовая, сервисная, кадровая, имиджевая и ценовая. Чаще всего компании используют не один метод, а комбинацию нескольких. Рассмотрим каждый метод подробнее.

Продуктовая. Компания производит товар, который отличается по характеристикам от аналогичных предложений. Продукт имеет особые свойства, уникальные функции, необычный состав, оригинальный дизайн или упаковку.

Производители шампуней выпускают средства различные по объему флакона, аромату, составу и предназначению: для окрашенных волос, для объема, против перхоти. Некоторые бренды креативно подходят к разработке продукта, чем вызывают интерес аудитории.

Мороженое в форме ягод

Упаковка мороженого «Игрушка» в форме ягод. Пожалуй, его хоть раз пробовал каждый ребенок из 90-х

Сервисная. Клиент получает уникальный и эмоциональный опыт. Компания предоставляет особенные услуги, которые сопровождают покупку основного продукта. Консультация, установка, доставка и техническая поддержка — все это создает дополнительную ценность продукту. Услуги должны быть дешевые или бесплатные и превосходить по качеству конкурентов.

Например, для парикмахерской элементами сервисной дифференциации будут кофе, массаж головы, музыка определенного стиля в заведении.

Трансляция на сайте «Додо Пицца»

Клиенты «Додо Пиццы» видят, как готовят их заказ в режиме реального времени

Как и в дифференциации продуктов, добавление новых услуг при сервисной дифференциации должно происходить на основе потребностей клиентов и при этом повышать ценность услуг. В противном случае такой подход только увеличит расходы и не приведет к росту прибыли и доли рынка компании.

Аккаунт-директор Mailfit

Кадровая. Между клиентом и компанией выстраиваются доверительные эмоциональные отношения через сотрудников. Продавцы, менеджеры, работники техподдержки гарантируют качество товара, быстрое решение проблем, своевременную доставку. Они надежные, ответственные, компетентные, эмпатичные. Кадровая дифференциация предполагает большие затраты на подбор персонала, обучение и контроль за соблюдением стандартов.

Примеры кадровой дифференциации: в медицинском центре ведут прием только доктора наук, в торговой фирме менеджеры по продажам консультируют по технически сложным вопросам, в службе такси все водители — женщины.

Имиджевая. Обычно образ бренда строится вокруг конкурентного преимущества: высокотехнологичное производство, компетентность сотрудников, качественный сервис. Но имидж может выступать и как самостоятельный инструмент дифференциации.

Компания стремится донести до потребителя особые ценности бренда через разные каналы коммуникации: упаковку, рекламу, контент в СМИ и социальных сетях. Имиджевая дифференциация по сути — это брендинг . А в качестве примеров выступают известные компании-лидеры рынка, например, Apple, BMW, Rolex.

Ценовая. Компания отстраивается от конкурентов по стоимости продукта — придерживается политики самых низких цен или наоборот завышает стоимость, чтобы подчеркнуть качество или особый статус. Ценовую дифференциацию используют магазины «Все по 100 » , которые предлагают фиксированную стоимость на весь ассортимент.

Кофе из Starbucks

Для увеличения прибыли Starbucks устанавливает максимально высокую цену, приемлемую для большей части целевой аудитории

Когда использовать стратегию дифференциации

Дифференцирование — одна из стратегий конкурентной борьбы. Компания использует этот подход, если:

  • потребности покупателей сильно различаются, их не удовлетворить одним продуктом, спрос очень разнообразный;
  • цена не является приоритетным конкурентным преимуществом на рынке;
  • у предприятия есть ресурсы на реализацию стратегии: технологии, производственные мощности, деньги на продвижение;
  • отличительную особенность, по которой продукт дифференцируется, сложно скопировать конкурентам;
  • уникальная характеристика является значимой для целевой аудитории;
  • в текущих предложениях рынка закрыты не все потребности покупателей или появляются новые.

Дифференциация в других областях

Термин «дифференциация» используется не только в маркетинге. Понятие в общем смысле отражает процесс разделения целого на части по единому принципу.

Социальная дифференциация подразумевает разделение общества на группы. Критериями выступают пол, возраст, уровень образования, профессия.

Дифференциация в экономике — это разделение субъектов по территориальному или отраслевому признаку. Разделение труда, специализация региона по его вкладу в экономику страны — все это примеры дифференциации.

Дифференцированный подход в образовании — это создание различных условий для обучения с учетом особенностей разных групп учащихся. Например, учитель работает на дополнительных занятиях с отстающими, а задачи «со звездочкой» решают дети, у которых есть склонности к предмету.

Источник: www.unisender.com

Дифференциация продукта: Важность, типы и примеры

Дифференциация продукта — это один из эффективных способов, с помощью которого компания может отличиться от конкурентов на рынке. Этот процесс представляет собой маркетинговую тактику, направленную на определенную демографическую группу населения. Понимание этой концепции может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице в области продаж, маркетинга или бизнеса.

В этой статье мы объясним, что такое дифференциация продукта, почему она является важной маркетинговой стратегией, каковы ее виды и как выделить свой продукт на рынке.

Что такое дифференциация продукта?

Дифференциация продукта — это маркетинговый процесс, используемый для отличия продукта или услуги от других на рынке, чтобы привлечь целевую демографическую группу. Продуктовая дифференциация включает в себя выделение особенностей продукта или услуги, которые делают его уникальным и ценятся клиентами. При успешной реализации дифференциация продукции создает конкурентное преимущество, поскольку покупатели считают, что продукт превосходит другие заменители. Это также служит катализатором в процессе принятия решения покупателем.

Почему важна дифференциация продукта?

Дифференциация продукции помогает организациям создавать продукты или услуги, которые выделяются на фоне конкурентов. Возросшая конкуренция между отраслями привела к разделению спроса между многими игроками, что делает важным для бизнеса убедить своих клиентов, почему их продукты и услуги лучше. Помимо того, что дифференциация продукта или услуги делает его успешным на рынке, она также важна, потому что:

  • Повышает лояльность к бренду: Повышает лояльность к бренду и создает капитал бренда.
  • Увеличивает продажи: Это может дать покупателям причину для повторной покупки продукта бренда.
  • Повышает узнаваемость бренда: Она может повысить узнаваемость продукта и бренда.
  • Собирает прибыль: Она позволяет бренду устанавливать цену выше рыночной, поскольку его продукт отличается от других на том же рынке.

Типы дифференциации продукта

Дифференциация продукта основывается на восприятии продукта покупателем и существует в трех различных видах:

Читайте также:  Когнитивная бизнес аналитика что это

Горизонтальная дифференциация

Горизонтальная дифференциация подразумевает проведение различий между продуктами, когда разница в качестве или цене минимальна или отсутствует, поскольку их популярность больше связана с личным вкусом покупателя. Продукты, связанные с горизонтальной дифференциацией, предлагают одно и то же по схожим ценам. Упаковка, формы, вкусы и цвета могут влиять на горизонтальную дифференциацию. Классический пример — конкурирующие марки колы, где упаковка, маркетинг или особый вкус продукта могут повлиять на окончательный выбор потребителей.

Вертикальная дифференциация

Вертикальная дифференциация относится к различиям в продуктах, которые люди могут оценить на основе качества. Продукты этого типа дифференциации также зависят от цены. Цель вертикальной дифференциации — выделить продукт, чтобы улучшить его качество и тем самым получить конкурентное преимущество. Одним из наиболее узнаваемых примеров этого метода является общий выбор, который вы можете найти в продуктовом магазине. Версии продуктов под маркой магазина, которые используют свою цену и стоимость, чтобы напрямую конкурировать с национально признанными брендами.

Смешанная дифференциация

Этот тип дифференциации представляет собой комбинацию горизонтальной и вертикальной дифференциации. Часто вы можете найти этот тип дифференциации в продукте, который компания продвигает на рынок за его характеристики безопасности, но не обязательно по самой низкой цене на рынке. Например, ноутбук высокого класса может быть дороже своих конкурентов, но иметь такие преимущества, как скорость, время работы от батареи и более высокое разрешение. Компании продвигают продукт как уникальный на рынке благодаря его выдающимся характеристикам, но похожий на другие ноутбуки по способам использования потребителями.

Каковы факторы дифференциации продукта?

Компании могут дифференцировать продукт от конкурентов на рынке несколькими ключевыми способами. Вот наиболее распространенные способы дифференциации продукта или услуги:

  • Производительность и качество: Продукт исключительного качества всегда лучше, чем продукт стандартного качества.
  • Особенности: Уникальные характеристики продукта, такие как органические ингредиенты, необычная форма и удобный размер, могут помочь отличить продукты, находящиеся в одном ценовом спектре.
  • Каналы распределения: Каналы распределения, например, товары, продаваемые напрямую потребителям с бесплатной и быстрой доставкой, могут сделать продукт уникальным по сравнению с конкурентами.
  • Местоположение: Месторасположение бизнеса, например, бренд родного города с устоявшейся репутацией, может помочь дифференцировать продукт от конкурентов.
  • Цена: Цена является существенным фактором, определяющим, какая целевая группа может отдать предпочтение конкретному продукту. В этом отношении дешевизна — не единственный дифференцирующий фактор, который следует учитывать при ценообразовании на продукцию, поскольку качество может сделать некоторые товары более долговечными и сократить или отсрочить их замену.
  • Надежность: Надежность продукта должна гарантировать потребителям минимальный срок, в течение которого продукт будет работать так, как ожидается.
  • Сложность: Простота или сложность использования продукта играет важную роль в его отличии от конкурентов, особенно в технологической отрасли.
  • Послепродажное обслуживание: Этот фактор определяет впечатление, которое продукт оставляет у покупателя. Это также устанавливает доверие к бренду и укрепляет отношения потребителя с компанией-производителем продукта.

Как разработать стратегию дифференциации продукта

Изучите эти шаги, чтобы узнать, как разработать эффективный план дифференциации продукта:

1. Знайте свой рынок

Изучите текущий рынок, который обслуживает продукт вашего работодателя. Это может помочь вам лучше понять целевую демографическую группу продукта. Четкое понимание мотивов и потребностей демографической группы потребителей продукта может помочь вам и команде маркетологов решить, какую стратегию дифференциации использовать.

2. Мозговой штурм стратегии

Создайте команду для генерирования различных идей о том, как сделать продукт вашего работодателя уникальным на рынке. Чем больше перспектив вы рассматриваете, тем лучше. Команда может помочь вам определить несколько способов, которыми вы можете потенциально отличить продукт компании от других на рынке. Вы можете начать с инвентаризации преимуществ и ценностей, которые продукт предлагает потребителям, и определить важность этих ценностей.

3. Определите возможности для дифференциации

После того, как ваша команда рассмотрит различные возможные варианты, ищите возможности для дальнейшего дифференцирования продукта от других конкурирующих предприятий. Это также хороший этап для оценки места этих возможностей в стратегической дорожной карте продуктов вашей компании.

Способы достижения дифференциации продукта

Дифференциация продукции позволяет компании, в которой вы работаете, предоставлять клиентам превосходную ценность по доступной цене, создавая беспроигрышный сценарий, который может повысить общую прибыльность и жизнеспособность бизнеса. Вот некоторые способы достижения дифференциации продукта:

1. Дифференциация по размеру

Вы можете выделить продукт вашего работодателя на фоне продукции конкурентов, выпустив уникальные размеры, более удобные для нужд ваших потребителей. Например, производство изолированной кружки, предназначенной для подстаканников в автомобиле, которая также вмещает больше объема, чем у ваших конкурентов, и акцентирование внимания на размере при продвижении продукции может помочь вам получить конкурентное преимущество.

2. Дифференциация по месту происхождения

Указание места происхождения продукта может привлечь внимание многих покупателей. Например, простое добавление слов «Handmade in Guatemala» в описание продукта выделяет его в группе других похожих продуктов. Включение места происхождения в качестве дифференцирующего признака придает продукту аутентичность и натуральность. Некоторые потребители могут ценить продукт, произведенный в их родной стране.

3. Дифференциация бренда

Брендинг может помочь вам получить преимущество перед аналогичными товарами. Хотя продукт может быть таким же, как и продукт конкурирующей компании, то, как вы оформите внешний вид продукта, может выделить его на фоне других. Вы также можете учитывать потребности своих клиентов перед созданием бренда. Например, клиент может искать в продукте простоту, долговечность и чистоту. В связи с этим создайте бренд, который удовлетворяет все три потребности.

4. Дифференциация упаковки

Упаковка часто является первым впечатлением потребителя о продукте, поэтому вы можете создать стратегию дифференциации с помощью упаковки, которую потребители не забудут. Например, вы можете использовать экологичную и биоразлагаемую упаковку, чтобы выделиться на фоне других продуктов. Креативная упаковка может в значительной степени привлечь внимание потребителя.

5. Дифференциация характеристик

Вы можете дифференцировать продукт, добавив основную функцию или ингредиент. Если ваш источник производства имеет возможность адаптировать продукт, вы можете добавить такие характеристики, как цвет, водонепроницаемость и компактность. Возможности использования функций безграничны, что делает этот способ одним из самых простых для достижения дифференциации продукта.

6. Бонусная дифференциация

Вы можете выделить продукцию вашего работодателя на фоне конкурентов, предложив бонус, который не должен съедать маржу прибыли компании. В данном случае бонус — это дополнительная ценность к основному продукту. Бонусы в основном подразумевают предоставление чего-то дополнительного, что может быть полезно вашим потребителям. В качестве бонусов можно использовать небольшие предметы, которые можно достать дешево и в большом количестве.

7. Дифференциация потребительского анализа

Если вы ищете, как продукт может быть уникальным на рынке, начните с анализа отзывов потребителей. Просматривая комментарии, вы можете получить представление о сильных и слабых сторонах продукта. Затем вы можете преобразовать эту обратную связь в идеи для описаний продуктов, заголовков и буллет-пойнтов. Если вы все еще испытываете трудности с проведением потребительского анализа, выберите трех ближайших конкурентов и прочитайте отзывы о них. Ищите распространенные жалобы и посмотрите, можно ли как-то улучшить свой продукт, чтобы удовлетворить эти жалобы.

Ключевые слова:

  • indeed.com

Источник: hr-portal.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин