Компании всё чаще нанимают директоров по цифровой трансформации. Но зачем? Расскажу я — Николай Верховский, академический директор программы SKOLKOVO CDTO.
1872 просмотров
Этот материал — конспект части моего видео на YouTube о CDTO. Подробнее смотрите в ролике.
Кто он — CDTO
CDTO (Chief Digital Transformation Officer) — это руководитель, который управляет процессом цифровой трансформации. Вкладывает в него свою энергию, волю и компетенции. Эта позиция появилась около 10 лет назад, и с каждым годом она становится всё популярнее: компании открывают роль CDTO и ищут подобных специалистов.
Что стоит за этой позицией? Разберём на схеме, которая объясняет, что CDTO — не классический айтишник.
На схеме серым изображён жизненный цикл любого бизнеса: старт, плато и неминуемый кризис. Внизу CAO (Chief Automation Officer) — сотрудник, отвечающий за автоматизацию, классический айтишник. Его задача — обеспечивать действующий бизнес, создавать ему качественные ИТ-сервисы.
Кто такой CDTO? | Зона ответственности директора по цифровой трансформации
CDTO появляется в момент, когда большинство компаний сталкиваются с конкуренцией: на рынке появляются цифровые компании, которые быстро растут и забирают на себя всю маржу. Идёт «цифровая революция»: ИТ-решения всё больше начинают влиять на реальный бизнес, а иногда и становятся сами бизнесом — предприниматели в традиционных областях начинают зарабатывать на цифровых продуктах.
Видя, как растёт капитализация ИТ-компаний, каждый руководитель и акционер задумывается, как встроиться в этот тренд. И за то, чтобы пересобрать компанию и вывести её на новую траекторию развития, отвечает CDTO. Это внутренний предприниматель, который исследует возможности, создаваемые цифровыми технологиями, и превращает их в новые бизнес-модели.
Пример John Deere
Американская John Deere работает с конца 19 века, она производит сельскохозяйственную технику. На всём своём пути у неё было несколько этапов, когда компания переизобретала себя и выходила на новую траекторию развития.
На последнем этапе мы видим, как с 2012 года John Deere начинает развивать свою цифровую платформу MyJohnDeere, связывая свой следующий шаг развития/рост с цифровыми технологиями. Она фактически становится цифровой компанией, трансформируясь из классического производителя в ИТ-платформу.
Если посмотреть на динамику акций John Deere, она всё время высоко ценилась — и до сих пор это одна из ведущих компаний, чья техника отличается надёжностью и, самое главное, «умом».
Три волны развития профессии
За последние 10 лет роль CDTO пережила три волны интереса — и каждая определяла ключевые навыки и требования к специалистам.
- Допандемийная стадия с 2014 по 2019 год. Тогда CDTO были визионерами. Они должны были строить образ будущего, куда компания вместе с технологиями может прийти и о чём можно мечтать.
- Пандемия. От визионерства CDTO перешли к практике. Пришлось разворачивать инфраструктуру, управлять продуктами и проектами, по-новому собирать ИТ-ландшафт.
- Третья волна зарождается прямо сейчас. CDTO должен уметь управлять продуктовым портфелем, запускать цифровые продукты, выстраивать внутри традиционной компании цифровое производство или выстраивать рядом с традиционной компанией стартап. Это хорошо видно в банках, когда рядом с классическим банком появляется необанк. В этом плане CDTO совсем прагматичная позиция, у которой стоят понятные экономические показатели.
О профессиональных траекториях CDTO
Директор по цифровой — digital трансформации / Кто такой CDO — CDTO
Здесь есть два основных трека.
Digital Pro — превращение в CDTO действующего сотрудника. Например, часто в эту роль переходит ИТ-директор или директор по маркетингу, финансам, операционные и технические директора. Все они отлично подходят и видят не только функциональную и операционную части, но — предпринимательскую.
Digital Mindset — освоение цифры в рамках своей позиции. Если раньше цифровая повестка собиралась по одной вертикали, то теперь она проникла во все слои организации, во все бизнес-процессы. Теперь любой топ- и линейный менеджер на сегодня, чтобы быть конкурентоспособным и эффективным, должен уметь управлять трансформацией и цифровыми продуктами в своей предметной области.
Будь то HR, логистика, маркетинг или безопасность — так или иначе всем приходится внедрять и использовать у себя цифровые продукты. А значит внутри функциональной области должен появиться свой CDTO. Не обязательно должна быть отдельная позиция. На практике во многих компаниях руководителей присваивают себе компетенцию управления цифровой трансформацией.
Как развить мышление для цифровой трансформации
Трансформация — непростая задача. Это перезапуск, фактически переизобретение любого бизнес-процесса или бизнес-модели.
Ниже схема, по которой можно мыслить любую трансформацию. Коротко поясню, как ею воспользоваться.
1. Разделение на прошлое и будущее. Каждый, вставший на путь трансформации, должен ответить себе на два вопроса: где наше будущее и где наше прошлое. От чего мы должны отказаться, что мы должны перестать делать.
2. В компании всегда есть элементы, которые будут вести в тупик — и нам нужно от них уйти. И есть сигналы к образу будущего, к которому мы стремимся.
Для примера приведу компанию Kodak. Если брать нижнюю стрелочку, где всё идёт в тупик, там всегда объёмы, бизнес и рост. У Kodak там был бизнес на плёночных фотоаппаратах.
И в то же время в компании Kodak (это уже верхняя строчка) появился инженер, который первым запатентовал цифровой фотоаппарат. Тогда это было дикое устройство, которым пользоваться мог только тот самый инженер. Ни один из менеджеров не мог представить себе, что за этой неказистой штукой будущее, а текущий бизнес — прошлое.
Поэтому тот, кто управляет цифровой трансформацией, должен уметь видеть эти слабые сигналы и уметь критически отнестись к «священным коровам», которые сегодня генерируют основной доход.
3. CDTO должен уметь выстроить машину управления трансформацией, включающую:
- аналитический блок: отслеживаем окна возможностей и тренды, которые ведут нас в тупик;
- проектное мышление: мы всё время запускаем новые проекты, идеи, тестируем гипотезы и проверяем на устойчивость следующий шаг;
- организационно-управленческие навыки: найдя то, что нас ведёт в будущее, мы должны внедрить это в жизни и построить так, чтобы это воспроизводилось и приносило устойчивую ценность.
Более подробно о роли CDTO и кейсах, связанных с этой позицией, читайте в нашем Telegram-канале «Цифра PRO деньги».
Источник: vc.ru
Роль директора по трансформации
Опытный и высокопрофессиональный руководитель – директор по трансформации (CTO) – значительно повысит шансы на успешное преобразование. В нашей работе с десятками компаний, начавших трансформацию, мы видели, как CTO целенаправленно продвигают организацию вперед и вовлекают тех, кто отвечает за сотни (даже тысячи) ежедневных действий и инициатив, лежащих в основе программы. Эффективные CTO вдохновляют сотрудников и служат образцом для подражания, необходимым для стимулирования и внедрения изменений.
В основе роли CTO лежит способность найти правильный баланс между кнутом и пряником, между краткосрочным улучшением и долгосрочной ценностью, а также между тем, чтобы линейные руководители сами взяли на себя ответственность за изменения и лично убедились в том, что они добиваются результатов быстро и с достаточно высокими амбициями. Такая оценка также важна, когда речь идет об использовании зачастую ограниченных ресурсов, имеющихся в их распоряжении, для решения различных приоритетных задач, связанных с преобразованиями.
CTO должны быть независимыми (безусловно, не связанными с прошлыми решениями), иметь опыт работы в аналогичной нестабильной корпоративной среде на более ранних этапах своей карьеры и пользоваться поддержкой совета директоров, генерального директора и высшего руководства. Их полномочия должны быть четко определены с самого начала. Они должны быть полностью интегрированы в команду руководителей (а не отстранены от работы в отдельное подразделение, занимающееся преобразованиями), а их вознаграждение должно быть пропорционально результатам работы, с существенным бонусом за перевыполнение плана. В идеале, их полномочия должны быть как у генерального директора или даже совета директоров, и таким образом, они должны иметь возможность спрашивать с топ-менеджеров.
Директор по трансформации – высококвалифицированный специалист по руководству целым комплексом процессов, включающих в себя огромное количество разнообразных инициатив. Ответственность за выполнение ежедневных решений и реализация этих инициатив возлагается на рядовых менеджеров, но обязанностью СТО является контроль выполнения этой работы. Это не всегда легко.
Он является лицом трансформации, задает настроение, заражает энтузиазмом, бросает вызов современным убеждениям. Как сержант-инструктор, требующий ежедневных отжиманий и 16-ти километровых пробежек, СТО преследует цель сделать организацию более эффективной, для поддержания усилий в долгосрочной перспективе.
Хороший СТО принимает только факты и независимый анализ. Такие люди не только отлично решают проблемы и являются бизнес руководителями; у них высокий эмоциональный коэффициент и сильные межличностные навыки. Наиболее успешные трансформации, которые мы видели, – это результат способности СТО разжигать энтузиазм и задействовать усилия индивидуальных талантов. Они признают и вознаграждают превосходство.
В своей книге «Гении и аутсайдеры» Малкольм Глэдуэлл популяризировал идею (которая критиковалась остальными) о том, что для достижения мастерства в какой-либо области, достаточно примерно 10 000 часов практики. Чтобы стать квалифицированным директором по трансформации, безусловно необходима такая подготовка. Для этого очень важно, чтобы у СТО был большой разносторонний опыт (в отличии от экспертизы в одной сфере), а также решение различных проблем в бизнесе за время своей карьеры. Только имея такой опыт, они знают, когда можно похвалить и поощрить, а когда надавить.
Медиапособие Виктора Вальчука «Конфликт сторон»
На предприятиях нередко возникают ситуации, когда интересы сторон расходятся. Одна сторона предпочитает одни действия и решения, а другая сторона — другие. Для таких ситуаций всегда можно построить диаграмму разрешения конфликта. Как всегда, конфликт имеет место быть вследствие того, что у одной или у обеих сторон имеются ошибочные убеждения. Их обнаружение позволяет найти прорывное решение.
Медиапособие для тех, кто хочет развить свои управленческие навыки и вывести карьеру на новый уровень, но не хватает времени. Включает полный разбор инструмента ТОС «Грозовая туча» для верного решения конфликта сторон (в т.ч. 2,5 часа видеолекций курса «Директор по трансформации»).
Что подрывает работу технического директора
9 ролей директора по трансформации (плюс навыки)
По мере того как бизнес становится более конкурентоспособным, потребности в руководстве могут меняться. Если традиционная исполнительная структура помогает обеспечивать руководство, финансовое управление и надзор, то новые должности, такие как директор по трансформации (CTO), сосредоточены на будущем компании. Понимание того, чем занимается директор по трансформации, какие навыки он использует и что входит в его функции, поможет вам определить, нужен ли он вашей компании.
В этой статье мы объясним, что такое главный специалист по преобразованиям и чем он занимается, обсудим, какие навыки он привносит в работу, и опишем роли главного специалиста по преобразованиям в организации.
Что такое главный специалист по преобразованиям?
Технический директор — это руководитель, который фокусируется на инновациях компании, ее будущем и способности набирать обороты за счет изменений в руководстве, персонале или технологиях. Они работают вместе с другими руководителями, такими как генеральный директор (CEO) и финансовый директор (CFO), чтобы помочь компании повысить прибыльность, сохранить стабильность и конкурировать на рынке. Компании обычно нанимают технического директора, когда им требуются значительные, долгосрочные изменения, такие как полный пересмотр внутренней политики или продуктов или полный ребрендинг.
Чем занимается директор по преобразованиям?
Главный специалист по трансформации может работать с разными людьми в компании, что позволяет ему выполнять разнообразные функции. Некоторые обязанности технического директора могут включать в себя:
- Вдохновение инноваций: CTO помогают вдохновить руководство компании и ее сотрудников на принятие инноваций и планирование инновационных стратегий.
- Анализ логистики для значительных изменений: Они определяют детали крупных изменений в компании и выявляют потенциальные проблемы.
- Отстаивание потребностей клиентов: CTO также ставит во главу угла потребности клиента, фокусируясь на удовлетворении его запросов путем модернизации компании.
- Реструктуризация внутренней структуры бизнеса: Они помогают перестроить внутреннюю структуру компании во время значительных изменений, включая перестройку команд руководителей, персонала, процессов и технологической инфраструктуры.
- Сотрудничество с сотрудниками высшего руководства: Они сотрудничают с другими сотрудниками высшего руководства и членами исполнительной команды, чтобы изменения в компании отвечали потребностям каждого, соответствовали ее ценностям и способствовали достижению организационных целей.
- Помощь во внутренней политике компании: технический директор также выступает в качестве посредника между отделами, клиентами, акционерами и рабочими во время значительных изменений, помогает снять напряжение в переходные периоды и обеспечивает руководство изменениями.
- Решение проблем акционеров компании: Они прислушиваются к мнению акционеров и решают их проблемы во время изменений в направлении, инфраструктуре или целях компании, чтобы сохранить их поддержку.
Навыки главного специалиста по трансформации
Руководители по трансформации работают с акционерами, руководителями, рабочими и клиентами компании. Для этого необходимы навыки в следующих областях:
- Менеджмент: Как правило, технический директор обладает сильными управленческими навыками, включая управление временем, лидерство и аналитические способности. Это помогает им принимать важные решения и объединять команды для достижения наилучших результатов.
- Финансы: Как правило, они обладают пониманием финансов компании. Это помогает им определить финансовые последствия значительных изменений в компании и определить, как смягчить потери во время изменений.
- Активное слушание: Поскольку они работают со многими людьми в организации, для технических директоров важно слышать и понимать потребности, проблемы, комментарии и вопросы каждого. Это требует навыков активного слушания, чтобы искренне понимать чувства и мнения других людей.
- Сотрудничество: Технические директора работают с другими ключевыми лицами, принимающими решения, и часто сотрудничают с руководителями и менеджерами в организации. Для этого требуются такие навыки сотрудничества, как хорошая коммуникация, творческий подход и обратная связь.
- Коучинг: технический директор помогает бизнесу принять и внедрить изменения, что может потребовать коучинга. Они часто используют такие навыки коучинга, как делегирование полномочий, умение слушать и критическое мышление, чтобы направлять менеджеров к успешным результатам.
- Деловая политика: Как правило, они обладают твердым пониманием внутренней деловой политики в своей отрасли. Это позволяет им работать в тесном контакте с руководителями, чтобы перестроить внутренние бизнес-структуры и руководства для позитивных изменений.
- Технологии: Эти руководители часто предлагают технологические изменения, чтобы помочь повысить эффективность, улучшить продукцию и получить конкурентное преимущество на рынке. Это требует понимания современных технологий и того, как они могут помочь.
9 ролей директора по трансформации
В качестве главного специалиста по трансформации вы, как правило, выполняете множество функций. Вот девять примеров роли технического директора в бизнесе:
1. Делегат
В качестве делегатора технический директор помогает объяснить задачи и распределить проекты и роли между различными сотрудниками компании. Делегируя полномочия, они могут помочь направить бизнес на позитивные изменения, перенаправляя индивидуальные навыки или таланты на выполнение конкретных задач. Например, если технический директор помогает компании пересмотреть методы ведения бухгалтерского учета, он может поручить определенные роли в этом процессе людям с опытом ведения бухгалтерского учета или работы с программным обеспечением. Это может помочь сделать изменения более эффективными и подчеркнуть роль делегирующего в организации.
2. Защитник интересов клиентов
Технические директора часто выступают в роли защитников потребностей клиентов, что означает, что они изучают данные о клиентах, чтобы узнать больше об их потребностях и ожиданиях. Технический директор может проводить исследования или работу с клиентами, чтобы узнать, чего хотят клиенты от компании, и внедрять изменения в бизнесе, отражающие эти потребности. Клиентоориентированный бизнес может привлечь новых клиентов, повысить лояльность существующих клиентов и увеличить свой доход. Технические директора также могут помочь устранить разрыв между интересами акционеров, руководителей компании и клиентов, чтобы все были нацелены на достижение общей цели.
3. Инновационный лидер
Технические директора часто являются инноваторами компании, поскольку они обычно изучают современные отраслевые практики, инструменты и продукты и сравнивают их с текущим положением дел в компании. Они могут сосредоточиться на обновлении политики, продуктов и инструментов компании, чтобы отразить современные стандарты и стимулировать атмосферу инноваций в будущем. Благодаря творческому подходу и знанию отрасли, технический директор может перестроить бизнес и стать лидером отрасли с помощью новых технологий и эффективного руководства. Они часто предвидят изменения отраслевых тенденций и разрабатывают планы реагирования на внезапные изменения рынка, чтобы смягчить потери и сохранить конкурентоспособность.
4. Рассказчик
Как правило, технический директор разрабатывает концепцию для компаний, претерпевающих значительные изменения, чтобы помочь объединить всех руководителей, сотрудников и заинтересованных лиц компании для достижения общей цели. Они создают объяснение изменения, которое каждый может проследить и визуализировать.
История обычно включает информацию о том, откуда взялась компания, где она сейчас находится в отрасли и как предстоящие изменения помогут ей превзойти конкурентов. Люди могут лучше относиться к хорошо составленному рассказу, а технический директор может обнаружить, что рассказ лучше вдохновляет и мотивирует сотрудников компании.
5. Организационный архитектор
Как организационные архитекторы, технические директора следят за организационной структурой, которую использует компания. Они принимают решения о том, кто кому подчиняется и как различные отделы взаимодействуют друг с другом. Технические директора могут также выявлять проблемы в структуре бизнеса и помогать команде сохранять часть первоначальной структуры бизнеса во время значительных изменений. Хорошо понимая организационную структуру, они могут помочь организовать и распределить полномочия таким образом, чтобы это имело смысл для компании.
6. Коммуникатор
Обладание эффективными коммуникативными навыками очень важно, поскольку эти руководители часто объясняют обновления и изменения внутреннему персоналу, внешним поставщикам и клиентам. Сильные навыки устной и письменной речи могут позволить им профессионально отвечать на вопросы и запросы, а активное слушание позволяет им понимать, что говорят другие.
Например, если компания пересматривает свои внутренние правила работы с персоналом, у некоторых сотрудников могут возникнуть вопросы по поводу новых правил. Технический директор может либо дать ответ, либо донести эти вопросы до руководства или других людей, которые могут на них ответить. Способность объяснять сложные переходы простым и доступным способом может также помочь им устранить любые колебания, которые могут испытывать сотрудники при организационных изменениях.
7. Переговорщик
Полная перестройка бизнеса может включать в себя переговоры с инвесторами, партнерами, руководителями и сотрудниками компании. CTO может выступать в роли переговорщика и посредника, учитывая потребности каждого и помогая отделам или отдельным сотрудникам прийти к соглашению относительно конкретных изменений или политики. Они также могут представлять интересы компании, отстаивая соглашение, которое максимизирует прибыль и минимизирует расходы, помогая компании достичь своих целей.
CTO также могут помочь всем понять, как изменения в компании могут положительно повлиять на них и какую роль в этих изменениях играет каждый сотрудник. Они также могут выступать посредниками между руководителями и сотрудниками для переговоров о зарплате и условиях работы. Способность достигать взаимовыгодных соглашений может помочь техническому директору поддерживать мирную, позитивную рабочую атмосферу.
8. Политик
Эти лидеры часто принимают активное участие в переработке или пересмотре политики компании. Это требует твердого понимания того, как компании пишут политику, какая политика является стандартной в их отрасли, а также правильной тактики введения изменений в политику. В качестве разработчика политики они помогают вести переговоры, разрабатывать и проводить в жизнь новую политику, чтобы обеспечить прогресс бизнеса как единицы и избежать серьезных проблем. Технические директора могут также использовать навыки ведения переговоров, общения и делегирования полномочий для создания более совершенных и современных политик компании, которые помогают мотивировать инновации и улучшать качество обслуживания клиентов.
9. Аналитик
CTO помогают анализировать потребности бизнеса, его текущее положение и будущие цели, чтобы создать план для достижения этих целей. Они также могут проанализировать настроения сотрудников, финансовую информацию и рыночные данные, чтобы составить краткое представление о том, какие действия компания может предпринять для улучшения деятельности. Они также могут проводить значительные исследования отраслевых тенденций и стандартов, а также истории компании, чтобы создать реалистичные цели для бизнеса и ввести изменения, когда это необходимо.
Ключевые слова:
- indeed.com
Источник: hr-portal.ru
