Теория и практика управления предприятиями породили целый ряд разнообразных подходов, методов и моделей, нацеленных на повышение эффективности. Эти методы и модели, в свою очередь, обусловили появление и развитие разнообразных информационных систем предприятий.
Такие системы занимают определенное положение в информационной инфраструктуре предприятия и играют важную роль в процессах управления. В статье определена актуальность разработки и внедрения информационных систем предприятий, которые позволяют автоматизировать не только рутинные операции учета и отчетности, но и задачи анализа, экономико-математического моделирования и прогнозирования. Обоснована актуальность применения информационно-аналитических систем на предприятиях регионов РФ. Исследован рынок систем бизнес-аналитики в России. Описаны модельно-программные комплексы, разработанные на кафедре информационных технологий и моделирования экономических процессов Даггосуниверситета.
Информационные системы и технологии. Кем я буду и где я буду работать
информационная система предприятия
информационно-аналитическая система
бизнес-аналитика
системы поддержки принятия решения
1. Адамадзиев К.Р., Гаджиев Н.К. Информационные системы управления предприятиями: учебное пособие – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2007. – 139 с.
2. Адамадзиев К.Р. Разработка АРМ – экономистов: учебное пособие; Министерство образования и науки РФ, Федеральное агентство по образованию, ДГУ. – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2005. – 65 с.
3. Артемьев В. Что такое Business Intelligence? [Электронный ресурс] // URL:http: //www.citforum.ru/ consulting /BI/whatis/(дата обращения: 10.12.2013).
4. Информационно-аналитические системы: учебник для вузов; под ред. В.С. Белова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2009. – 115 с.
5. Исаев Д.В. Аналитические информационные системы: учебник для вузов. – М.: Государственный университет – Высшая школа экономики, 2010. – 111 с.
6. Краснопольский А. Российский рынок BI-систем — кто, сколько и почем [Электронный ресурс] // URL:http://www.i-russia.ru /all/articles/19890/ (дата обращения: 9.12.2013).
7. Business Intelligence (рынок России) [Электронный ресурс] // URL:http://www.tadviser.ru / index.php /8F:Business_Intelligence_ (дата обращения: 16.12.2013).
В современных условиях успешность деятельности предприятий в значительной степени определяется эффективно организованным информационным обеспечением деятельности. В настоящее время появилась объективная необходимость в информационных системах, которые позволяют автоматизировать не только рутинные операции учета и отчетности, но и задачи анализа, прогнозирования. Для этого предназначены информационно-аналитические системы, которые позволяют оперативно предоставлять необходимые сведения, требования к которым в современных системах управления меняются. Поэтому актуальность разработки и внедрения информационно-аналитических систем не вызывает сомнений.
ОБУЧЕНИЕ НА БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКЕ// ВСЯ ПРАВДА
Целью настоящего исследования является обоснование актуальности разработки и применения информационно-аналитических систем на предприятиях РФ, исследование рынка систем бизнес-аналитики в России. Описаны модельно-программные комплексы, разработанные на кафедре информационных технологий и моделирования экономических процессов Даггосуниверситета.
Содержание
В современный период появилась острая необходимость в различных информационных системах для управления предприятиями, в основе которых лежит комплексная система автоматизации, представляющая собой систему процедур, методов и средств, охватывающих основные задачи и функции управления деятельностью предприятия, обеспечивающие принятие управленческих решений на основе информации, получаемой с помощью современных информационных технологий [1].
Современный этап развития рыночных отношений в российской экономике характеризуется началом экономического подъема. Период времени быстрых, в значительной мере интуитивных меняется на зону продуманных, просчитанных выводов и решений.
В регионах мира со сложившейся развитой рыночной экономикой достижение заметного повышения прибыли связано со сложной аналитической работой с использованием новейших достижений науки: математики всех направлений, информационных технологий и т.д., которые являются инструментом экономических наук, менеджмента, маркетинга, социологии и т.д. Начинают приобретать определяющее значение знания о протекающих хозяйственных процессах. Большое влияние на эффективность предприятий в условиях возросшей конкуренции экономики оказывает субъективный фактор, под которым понимают влияние на ход бизнес-процессов работников предприятия и в особенности лиц, принимающих решения (ЛПР).
Для выработки и принятия соответствующих складывающейся обстановке решений необходимы информация и знания, которые должны удовлетворять требованиям полноты, достоверности, своевременности, полезности. Одной из первостепенных задач при подготовке и принятии решений является, как известно, анализ имеющейся в распоряжении ЛПР информации, который является фундаментом обоснования решения.
Современные условия ведения бизнеса предъявляют повышенные требования к системам управления: в условиях динамичной внешней среды и ужесточения конкуренции все более значительную роль начинают играть методы и модели экономического анализа, позволяющие оперативно реагировать на возникающие проблемы и имеющиеся возможности. Задачи бизнес-анализа очень непросты, но здесь на помощь руководителю приходят современные управленческие концепции и технологии.
Теория и практика управления породили целый ряд разнообразных подходов, методов и моделей, нацеленных на повышение эффективности. Эти методы и модели, в свою очередь, обусловили появление и развитие разнообразных аналитических информационных систем. Такие системы занимают определенное положение в информационной инфраструктуре предприятия и играют важную роль в процессах управления [4].
Эти обстоятельства вынуждают использовать имеющиеся в настоящее время развитые программно-технические средства. Широкое и эффективное применение этих средств стало одним из факторов выживаемости и успеха предприятия в условиях острой конкурентной борьбы. Получили широкое распространение автоматизированные информационные системы – так в последние годы чаще называют информационные системы, подразумевая, что без автоматизации их просто невозможно представить.
Проблема анализа исходной информации для принятия решений оказалась настолько серьезной, что появилось отдельное направление или вид информационных систем — информационно-аналитические системы, под которыми понимают комплекс аппаратных, программных средств, информационных ресурсов, методик, которые используются для обеспечения автоматизации аналитических работ в целях обоснования принятия управленческих решений и других возможных применений. Входящие в состав информационно-аналитических систем хранилища данных обеспечивают преобразование больших объемов сильно детализированных данных в управляемые и выверяемые обзорные отчеты, которые могут быть использованы работниками управления для принятия обоснованных решений. Информационно-аналитические системы являются сегодня инструментом для всех руководителей, столь же настоятельно необходимым, как и транзакционные системы, которые эффективно регистрируют операционную активность организации [3].
В условиях быстро меняющегося рынка, нестабильной политической обстановки, конкуренции новые требования предъявляются к актуальности деловой информации и ее достоверности. В результате развития горизонтальных связей и делегирования полномочий вниз все больше требуется оперативный анализ ситуации, все большее значение приобретают тактические решения.
Первые попытки внедрения информационно-аналитических систем в России были предприняты в конце девяностых годов 20-го века. Спрос на эти технологии начал стабильно расти с 2000 года, когда во многих организациях накопились значительные объёмы информации и началось переосмысление IT-рынка в принципе. В те годы популярностью пользовались BI-решения на базе систем, предлагаемых Microsoft и Navision Software.
Рынок информационно-аналитических систем России и стран СНГ (лицензии и услуги) в 2012 году оценивается в 43,125 млрд рублей, что на 25 % больше, чем в 2011 г. (34,5 млрд рублей). Темп роста рынка несколько замедлился против 35 % в 2011 году, но все еще остался довольно значительным, опережающим темпы роста рынка ИКТ в целом и других сегментов рынка делового ПО.
Объём рынка систем бизнес-аналитики 2012 года составил в России – 340 млн долл. и в 2013 году прогнозируется рост спроса на эти системы, опережающий рост развития общего рынка ПО в России.
В развитие российского рынка BI-систем вклад вносят как отечественные, так и иностранные разработчики. Так, среди иностранных разработчиков лидером по итогам 2012 года является компания SAP, выручка которой выросла на 19,5 % по сравнению с 2011 г. По данным Gartner, в первую пятёрку лидеров вошли также Oracle, SAS, SAP, IBM и Microsoft. Среди российских компаний первое место заняла компания «Прогноз» (г. Пермь), которой принадлежит около 50 % российского рынка.
Эти данные не совсем точно отражают реальную расстановку сил на российском рынке информационно-аналитических систем. Это связано в первую очередь с проблемой учета в базе проектов внедрений, данные о которых не раскрываются по коммерческим соображениям.
Главные потребители программного обеспечения аналитики в 2012 году – компании финансового, государственного и телекоммуникационного секторов, розничной и оптовой торговли.
По мнению экспертов, растущий объем корпоративных данных, невысокая насыщенность российского рынка решениями в области бизнес-аналитики, наличие большой установленной базы корпоративных учетных систем, позволяющих добавлять модули бизнес-аналитики, а также развитие новых технологий – мобильных аналитических приложений и систем извлечения ценной информации из больших массивов данных в режиме реального времени, ‒ будут стимулировать рост рынка этого ПО в России. Все это позволяет прогнозировать рост спроса на информационно-аналитические системы темпами, превышающими темп роста всего рынка ПО в стране.
Согласно прогнозам специалистов средний ежегодный рост рынка информационно-аналитических систем до 2015 года включительно составит примерно 6,3 %.
В то же время следует отметить, что подавляющее большинство предприятий регионов России, в частности Республики Дагестан, практически не используют информационные системы бизнес-аналитики. Все больше руководителей предприятий понимают необходимость внедрения информационно-аналитических систем, которые позволяют автоматизировать не только рутинные задачи учета как подавляющее большинство используемых программ, но и такие функции управления, как анализ, планирование, прогнозирование и экономико-математическое моделирование.
В этой связи на кафедре информационных технологий и моделирования экономических процессов Даггосуниверситета в рамках грантов, курсовых и дипломных проектов делаются попытки заполнить пробел дефицита в информационно-аналитических системах для предприятий республики. На кафедре информационных технологий и моделирования экономических процессов был разработан ряд компьютерных программ для автоматизации различных направлений экономического и эконометрического анализа. Еще в 2005 году была разработана компьютерная программа «Система управления основными фондами» (СУОФ), которая позволяет автоматизировать анализ наличия, движения, состояния и эффективности использования основных фондов. Информационная система также позволяет строить однофакторные и многофакторные эконометрические модели различных видов, которые позволяют произвести качественный анализ связей и зависимостей экономических переменных с показателями основных фондов и на их основе производить прогноз и планирование.
Информационная система СУОФ внедрена на машиностроительном заводе им. Гаджиева, принята на апробацию в Министерстве экономики Республики Дагестан и в ряде других организаций, а также официально зарегистрирована в Российском агентстве по патентам и товарным знакам (№ 2004610456).
Современный передовой мировой опыт управления сельским хозяйством напрямую связан с информационными технологиями. В России такая работа на региональном уровне практически не начата, хотя управление таким сложным механизмом, как АПК, требует принятия на всех уровнях от предприятий до министерств сложных обоснованных решений.
Одной из последних разработок на кафедре является модельно-программный комплекс «Информационная система подготовки и принятия решений для различных уровней управления региональным АПК», который призван обеспечить руководство и специалистов методической и информационной поддержкой подготовки принятия решений по ключевым финансово-экономическим вопросам на основе оперативного статистического анализа и прогноза финансовых и экономических показателей.
При разработке модельно-программного комплекса решены следующие задачи:
- разработаны формы ввода и вывода данных, схем, диаграмм, графиков и таблиц, необходимых для анализа;
- проверены и апробированы алгоритмы расчетов и анализа;
- созданы информационные базы, содержащие исходные данные для проведения анализа
- разработана технология и алгоритмы решения задач;
- обеспечены удобные формы вывода информации для пользователей;
- разработаны методические рекомендации для пользователя по работе с программой.
Таким образом, можно резюмировать, что в стране появилась объективная необходимость во внедрении информационно-аналитических систем в различные сферы деятельности, где необходима поддержка стратегического планирования и достижение высокоэффективных управленческих решений.
Рецензенты:
Кутаев Ш.К., д.э.н., зав. отделом воспроизводства населения и трудовых ресурсов Института социально-экономических исследований Дагестанского научного центра, г. Махачкала;
Алиев М.А., д.э.н., профессор кафедры экономической теории, ФГБОУ ВПО «Дагестанский государственный педагогический университет», г. Махачкала.
Работа поступила в редакцию 21.03.2014.
Источник: fundamental-research.ru
ЗНАЧИМОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА / ИНФОРМАЦИЯ / ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ / ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ / ИНФОРМАТИЗАЦИЯ / ЭКОНОМИКА / ПРЕДПРИЯТИЕ / INFORMATION SYSTEM / INFORMATION / STORAGE OF INFORMATION RESOURCES / PROCESSING OF INFORMATION RESOURCES / INFORMATIZATION / ECONOMY / ENTERPRISE
Аннотация научной статьи по компьютерным и информационным наукам, автор научной работы — Сигаева А.В.
Потребность в информационных технологиях многолика и проявляется в конкретных условиях. В 21 веке практически все организации используют информационно-коммуникационные технологии для эффективного управления своей деятельностью, для того, чтобы помочь менеджерам принимать более эффективные решения и достигать конкурентных преимуществ, а также для обеспечения бесперебойной внутренней и внешней коммуникации со своими сотрудниками, клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами. Актуальность выбора темы работы заключается в том, что при рассмотрении информационных систем, которые в свою очередь состоят из информации , информационных технологий, персонала, их необходимо организовать таким образом, чтобы они способствовали достижению целей организации любого уровня.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по компьютерным и информационным наукам , автор научной работы — Сигаева А.В.
Исследование внедрения информационных технологий в инвестиционную деятельность
Роль экономических измерений в современных тенденциях развития информационного менеджмента
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЕДИНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ
Оценка эффективности инвестиционных проектов при использовании информационных систем
Информационный менеджмент в российском бизнесе
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
THE IMPORTANCE OF INFORMATION SYSTEMS IN THE ACTIVITIES OF A MODERN ENTERPRISE
The need for information technology is multifaceted and manifests itself in specific conditions. In the 21st century, virtually all organizations are using information and communication technologies to effectively manage their operations, to help managers make more effective decisions and achieve competitive advantages, and to ensure smooth internal and external communication with their employees, customers, partners and other stakeholders. The relevance of the choice of the topic of work is that when considering information systems, which in turn consist of information , information technologies, personnel, they must be organized in such a way that they contribute to the achievement of the goals of the organization at any level.
Текст научной работы на тему «ЗНАЧИМОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ»
ЗНАЧИМОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
А.В. Сигаева, студент
Научный руководитель: А.В. Тимофеев, канд. пед. наук Самарский государственный экономический университет (Россия, г. Самара)
Аннотация. Потребность в информационных технологиях многолика и проявляется в конкретных условиях. В 21 веке практически все организации используют информационно-коммуникационные технологии для эффективного управления своей деятельностью, для того, чтобы помочь менеджерам принимать более эффективные решения и достигать конкурентных преимуществ, а также для обеспечения бесперебойной внутренней и внешней коммуникации со своими сотрудниками, клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами. Актуальность выбора темы работы заключается в том, что при рассмотрении информационных систем, которые в свою очередь состоят из информации, информационных технологий, персонала, их необходимо организовать таким образом, чтобы они способствовали достижению целей организации любого уровня.
Ключевые слова: информационная система, информация, хранение информационных ресурсов, обработка информационных ресурсов, информатизация, экономика, предприятие.
В настоящее время в мире наблюдается стремительный процесс эволюции потребности в информационных средствах с точки зрения количества, качества и доступа к информации, с тем, чтобы принимать оптимальные решения на основе различных изменений и динамики внешней среды предприятий. Это наглядно демонстрирует растущее значение информационных систем и их способность удовлетворять информационные потребности предприятий. Это подчеркивает важность развития этих систем и повышения их эффективности и действенности. Одним из ключевых элементов успеха этих систем является то, что они стали зависеть от сложных технологий, которые значительно облегчили доступ к информации и явно снизили затраты на доступ.
Никто не может сомневаться в том, что информационные технологии-это фундаментальная и инновационная революция, которая значительно повлияла на человеческую жизнь в прошлом столетии. Действительно, информационные и коммуникационные технологии не только не являются бурным явлением или преходящей тенденцией, но и используются во всех аспек-
тах жизни. Ни один домен не остался невосприимчивым к этой политике, которая облегчает задачи как для компании, так и для персонала.
Информационные технологии — это изучение и использование систем для хранения, извлечения и отправки информации. Информационные системы включают в себя программное обеспечение, оборудование, приложения и многое другое. Огромное количество вещей, которые люди используют в 21 веке, были созданы с помощью информационных технологий. Такие обычные предметы, как автомобили, используют информационные технологии. Бизнес, образование и даже здравоохранение были усовершенствованы благодаря информационным технологиям.
В простейшей форме информационная система — это совокупность взаимосвязанных компонентов с четкими, ограниченными границами, работающих вместе для достижения общего набора целей. Информационная система — это любое структурированное устройство аппаратных средств, коммуникационных сетей, людей, программного обеспечения, информационных ресурсов, политик и процедур, ко-
торое хранит, преобразует, извлекает и распространяет информацию в организации.
Для ведения успешного бизнеса необходимо надлежащее управление финансовыми и организационными данными и статистикой с помощью качественных информационных систем. Практически каждая компания столкнулась с резким замедлением рабочего процесса из-за проблем с данными, связанных с надежностью и точностью. Действительно, в деловом мире нет замены правильной информации в нужное время.
Это поспособствовало к разработке систем, которые можно использовать для того, чтобы своевременно получать легкодоступную и точную информацию. Благодаря эффективности информационных систем организация может точнее и правильнее принимать решения, лучше планировать и, в конечном итоге, получать хорошие результаты.
В сегодняшнем современном мире требования и предпочтения клиентов постоянно изменяются, поэтому оставаться конкурентоспособными и продолжать функционировать на том же уровне производительности, могут лишь те предприятия, которые используют инновации. В недавнем прошлом любой успех в бизнесе зависел от качества информационных технологий, используемых в бизнесе, и от способности правильно использовать такую информацию. Например, информационные системы, предназначенные для поддержки бизнес-процессов и операций, в любой момент времени могут предоставлять данные, либо принимать данные от систем, которые в первую очередь ориентированы на принятие бизнес-решений или достижении превосходства в бизнесе.
Значимость информационных систем (ИС) сильно возросла, и большинству предприятий было предложено внедрить их, чтобы сохранить свои конкурентные преимущества. Сегодня никто не может представить бизнес без эффективных информационных систем. Внедрение информационных систем в бизнес может принести многочисленные преимущества и помочь в том, как бизнес справляется со
своими внешними и внутренними процессами, с которыми бизнес сталкивается ежедневно, и в принятии решений на будущее. Некоторые из преимуществ информационной системы включают:
1) новые продукты и услуги. Любая компания, стремящаяся к совершенствованию и обеспечению будущего, должна иметь более широкую перспективу с использованием хорошо спроектированной и согласованной информационной системы. ИС упрощает анализ независимых процессов, таких как информация, для производства ценных продуктов или услуг и организованной рабочей деятельности. Таким образом, ИС может дать компании конкурентное преимущество, анализируя, как компания создает, производит и продает свои продукты или услуги. Это означает, что основное внимание будет уделяться главной цели.
2) хранение информации. Каждой организации нужны записи о своей деятельности, чтобы найти причину проблем и принять правильные решения. Информационные системы пригодятся, когда дело доходит до хранения операционных данных, коммуникационных записей, документов и истории изменений.
Бумажное хранение информации будет стоить компании огромных временных затрат, особенно когда дело касается поиска конкретных данных. Качественная информационная система хранит данные в комплексной и сложной базе данных, что делает процесс их поиска удобным. Обладая такой информацией, компания может проанализировать, как определенные действия повлияли на бизнес, а также подготовить сметы доходов и расходов и прогнозы.
3) более легкое принятие решений. Без информационной системы компания может потратить много времени и энергии на принятие каких-либо решений. Однако с использованием ИС проще предоставить всю необходимую информацию и смоделировать результаты, и это может помочь принимать более обоснованные решения. Управленческая команда может использовать информационную систему для выбора наилучшего курса действий и выполнения поставленных задач. При наличии не-
скольких привлекательных альтернатив, информационная система может использоваться для выполнения различных сценариев путем расчета таких ключевых показателей, как затраты, продажи и прибыль. Таким образом, можно определить альтернативу с наиболее благоприятными результатами.
4) улучшает коммуникации. Работодатели и сотрудники могут быстрее и эффективнее общаться с помощью информационной системы. Электронная почта осуществляется быстро и эффективно, но использование информационных систем более эффективно, поскольку документы хранятся в папках, к которым могут обращаться сотрудники.
Это означает, что информация передается от руководства сотрудникам нижнего уровня и наоборот. Кроме того, сотрудники нижнего уровня получают знания и участвуют в принятии важных решений, и это устраняет необходимость в менеджерах среднего звена. Сотрудники, непосредственно участвующие в процессе принятия решений, мотивированы и преданы своим задачам.
5) важность получения степени магистра информационных систем. Практически на всех предприятиях есть 1Т-отдел, предоставляющий 1Т-услуги штатным специалистам. В основном это связано с тем, что предприятия стремятся повысить производительность и снизить издержки. Раздел информационных систем отвечает за поддержку программного обеспечения, оборудования, хранилищ данных и сетей, которые охватывают 1Т-структуру бизнеса.
Поскольку все больше и больше предприятий ищут способы расти и оставаться конкурентоспособными на рынке, возрастает потребность в технических навыках, и работодатели ищут людей, которые могут работать с информационными инструментами и управлять ими. Это очень важно для тех, кто хочет продвинуться по карьерной лестнице в области управления информационными системами, чтобы повысить свое образование и свой потенциал заработка.
Большинство современных компаний сильно зависят от информационных систем, от электронной почты сотрудников до управления базами данных и веб-сайтов электронной коммерции. Больницы имеют большие базы данных пациентов для ведения. Университеты имеют разветвленные сети для управления. Даже небольшой домашний бизнес печенья нуждается в системе отслеживания заказов. Американская ассоциация информационных технологий сообщает, что 92% ИТ-специалистов работают в компаниях, не связанных с ИТ.
Можно сделать вывод, что информационные технологии — это жизненная сила любой организации. Как государственный, так и частный секторы должны быть привержены поиску достоверной, полной и точной информации для принятия важнейших решений. С появлением компьютеров деловой мир изменился навсегда. Используя компьютеры и программное обеспечение, компании используют информационные технологии для обеспечения бесперебойной работы своих отделов. Они используют информационные системы в различных отделах, включая отдел кадров, финансов, производства и безопасности.
Используя информационные технологии, компании могут отслеживать изменения на мировых рынках намного быстрее, чем несколько лет назад. Они покупают пакеты программного обеспечения и оборудование, которое помогает им выполнять свою работу. У большинства крупных предприятий есть собственный отдел информационных технологий, предназначенный для обслуживания программного обеспечения.
Информационные системы и информационные технологии следует изучать, поскольку они стали неотъемлемой частью повседневных аспектов бизнеса, начиная от бухгалтерского учета и финансов и заканчивая маркетингом и управлением человеческими ресурсами. Они стали необходимостью в современном деловом мире.
Роль информационных технологий в деловом мире возрастает в большей степени, чем на других быстро меняющихся рынках. Информационные технологии по-
могают различным видам бизнеса повы- ленческих решений и взаимодействия в сить свою эффективность и общую цен- рабочих группах. ность бизнес-процессов, принятия управ-
1. Информационные системы в экономике / под ред. Г.А. Титоренко. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 463 с.
2. Деркач Р.К. Значимость информационных систем в деятельности современного предприятия // Молодой ученый. — 2015. — №10. — С. 616-618.
3. Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов. -М.: Омега-Л, 2017. — 462 с.
THE IMPORTANCE OF INFORMATION SYSTEMS IN THE ACTIVITIES OF A
A.V. Sigaeva, Student
Supervisor: A.V. Timofeev, Candidate of Pedagogic Sciences Samara State University of Economics (Russia, Samara)
Abstract. The need for information technology is multifaceted and manifests itself in specific conditions. In the 21st century, virtually all organizations are using information and communication technologies to effectively manage their operations, to help managers make more effective decisions and achieve competitive advantages, and to ensure smooth internal and external communication with their employees, customers, partners and other stakeholders. The relevance of the choice of the topic of work is that when considering information systems, which in turn consist of information, information technologies, personnel, they must be organized in such a way that they contribute to the achievement of the goals of the organization at any level.
Keywords: information system, information, storage of information resources, processing of information resources, informatization, economy, enterprise.
Источник: cyberleninka.ru
Зачем нам информационная система?
«Зачем нам информационная система?» — очень простой вопрос и так сложно дать правильный и убедительный ответ на него.
Руководители компаний, внедрившие у себя информационные системы автоматизации бизнес-процессов, отмечают повышение эффективности управления и рост прибыли при использовании тех же ресурсов.
Такой результат достигается за счет того, что применение информационной системы позволяет построить более эффективную совместную работу сотрудников компании, минимизирует различного рода риски и связанные с ними дополнительные издержки, открывает новые возможности расширения спектра предоставляемых клиентам услуг.
В первой части статьи рассмотрены потенциальные проблемы логистических компаний и то, каким образом внедрение информационной системы позволяет их решить.
Часть 1. Решение проблем, минимизация рисков
Для учета, контроля и обработки всей информации, связанной с планированием и выполнением грузоперевозок, необходим эффективный инструментарий — этот факт неоспорим. В большинстве случаев каждый сотрудник компании самостоятельно решает проблему выбора такого инструментария (читай прикладных программ для хранения и обработки данных).
Безусловным лидером является пакет офисных программ Microsoft Office и прежде всего MS Excel, MS Word, реже MS Access. Однако для эффективной совместной работы сотрудников компании-логистического оператора не обойтись без единой корпоративной информационной системы. Давайте вначале определимся, что такое информационная система (ИС).
ИС представляет собой некое информационное пространство, в котором циркулирует информация — по определенным правилам попадает из внешней среды (и во внешнюю среду), видоизменяется и хранится. По сути, информационная система — это хранилище данных, правила и механизмы изменения этих данных.
Информационная логистическая система — система, автоматизирующая деятельность логистических операторов, компаний-грузоперевозчиков.
Рассмотрим подробнее, какие проблемы позволяет решить информационная логистическая система и какие появляются дополнительные возможности.
Проблема доступности информации
Распространенная ситуация — сотрудники отдела продаж ведут собственные клиентские базы в MS Excel. Начальнику отдела чтобы подготовить отчет о работе отдела приходится собирать персональные отчеты и по ним составлять сводный отчет. А если часть сотрудников на переговорах — подготовка сводного отчета растягивается на несколько дней.
Другая ситуация — несколько сотрудников, допустим, клиентского отдела договорились и создали единый файл, в котором должна отражаться информация по работе над заявками (договорами) — текущая стадия выполнения, например. Они так же столкнутся с проблемой доступности данных — изменять данные в файле сможет только один сотрудник (потому что при открытии файла он весь блокируется, просмотреть информацию может и удастся, а вот изменить точно нет), остальные вынуждены дожидаться, когда файл будет закрыт. Потерянное время, потерянная информация.
Проблема доступности данных, равно как и оперативности доступа к этим данным практически отсутствует в случае, если сотрудники вашей компании работают с единой информационной системой. В любой момент времени, любой сотрудник может создать, изменить или просмотреть требуемую информацию. Для формирования требуемого отчета необходимы считаные секунды — вся информация хранится в базе данных и доступна в любое время.
Проблема полноты (качества) информации
Еще одна проблема, с которой сталкиваются руководители, да и рядовые сотрудники тоже — это полнота и качество данных. Проблема выражается в том, что для принятия управленческого недостаточно данных (например, не ведется учет по источниками информации, откуда клиенты узнали о компании), данные не достаточно качественные (одни менеджеры интересуются персональной информацией контактных лиц, другие — нет), данные разрозненные.
Использование информационной системы позволяет так же избавиться от ненужного дублирования данных, а, значит, и возможных ошибок.
Проблема актуализации информации
Трудно спорить с тем фактом, что востребована только актуальная (соответствующая действительности) информация. В ситуации, когда разные сотрудники ведут собственные базы, частично дублирующие друг друга (например — база договоров у юристов и клиентская база у отдела продаж), возникает проблема поддержки информации в актуальном состоянии. Так при изменении, допустим, контактного телефона у клиента узнать об этом должны все заинтересованные подразделения компании.
При использовании информационной системы такой проблемы попросту нет — изменившаяся информация доступна всем пользователям, имеющим соответствующие права. При использовании нескольких систем (например, системы бухгалтерского учета и системы планирования перевозок), задача актуализации информации решается еще на этапе разработки, таким образом, при изменении информации в одной системе, новые данные автоматически передаются в другую систему.
Проблема единых стандартов и технологий
Информационная система характерна тем, что содержит так называемую бизнес-логику — правила и механизмы, которые регламентируют процессы работы с информацией. Таким образом, компания, внедрившая информационную систему, обеспечивает соблюдение единой технологии работы подразделений и филиалов. Все документы — будь то договор, накладная, коммерческое предложение или внутренние отчеты, выпускаемые разными сотрудниками при помощи информационной системы, оформлены единообразно в соответствии с фирменным стилем компании и внутренними требованиями.
Проблема информационной безопасности
В отношении корпоративной информации, задачами информационной безопасности в компании являются защита данных от хищения, искажения (умышленного или случайного), потери и ограничение доступа.
Использование корпоративной информационной системы позволяет упростить решение этих задач — все данные хранятся в базе данных на сервере, ограничить физический доступ к серверу и хранящейся на нем информации гораздо проще и дешевле, чем решить ту же задачу для рабочих станций сотрудников. Сервера информационной системы подключены к источнику бесперебойного питания, данных хранятся на RAID-массивах (набор независимых дисков с частичным или полным дублированием хранящейся информации), обеспечивается регулярное резервное копирование данных на внешние носители. Все эти меры сводят практически к нулю риск потери данных, а если данные все же были утеряны, их можно оперативно восстановить с резервной копии.
Данные, хранящиеся на сервере защищены от хищения — только системный администратор имеет доступ к серверу с максимальными правами. Остальные сотрудники обращаются к данным через интерфейс информационной системы, причем только к тем данным, доступ к которым разрешен выданными пользователю правами.
Когда ваши сотрудники хранят клиентскую базу в MS Excel, есть ряд рисков, которыми не стоит пренебрегать:
— риск того, что при увольнении файл с клиентской базой будет в лучшем случае унесен с собой, а в худшем и вовсе удален;
— Риск того, что после очередного выключения электричества в офисе файл с важными данными будет испорчен, а информация потеряна;
— Риск того, что менеджер клиентского отдела внезапно заболел, а вся информация по заказам его клиентов находится на ноутбуке дома и передать ее нет возможности.
Использование корпоративной информационной системы исключает возможность возникновения подобных ситуаций.
Проблема исторических данных
Для стратегического планирования, принятия управленческих решений, разбора спорных ситуаций необходимы исторические данные. Если в компании не внедрена корпоративная информационная система, уровень детализации исторических данных ограничивается, как правило, лишь историей выполненных заказов клиентов. Документы, сопровождающие выполнение заказов, конечно, тоже хранятся в архиве в твердой копии, но поиск и анализ такой неструктурированной информации представляет собой практически невыполнимую задачу.
Внедрение корпоративной информационной системы с одной стороны решает ряд проблем, связанных с коллективной работой сотрудников в организации, и позволяет минимизировать финансовые и временные риски.
С другой стороны, применение информационной системы открывает новые возможности для компании — возможности по оптимизации рабочего процесса как внутри компании, так и при работе с контрагентами, возможности анализа информации и расширению предоставляемых компанией услуг.
Об открывающихся возможностях — в следующей части статьи.
Тихонов Алексей
ООО Интегрированные Программы, 2009 год
Источник: www.integprog.ru