Во всех кредитных учреждениях России действует индивидуальное время для проведения расчетно-кассовых операций. Банковский день в Сбербанке в 2021 для юридических лиц длится до тех пор, пока функционирует электронная система. На протяжении дня сотрудники финансовой организации принимают и обрабатывают документацию, по завершению операционного времени они формируют ежедневный баланс.
Особенности операционного дня
Под данным понятием подразумевается часть рабочего времени финансовой организации, когда клиенты могут совершать любые транзакции. При этом документация, поданная в приёмные часы, должна быть обработана и исполнена в этот же день.
До того, как в обиход современных граждан вошло дистанционное обслуживание, сотрудники банка на работу с документами тратили очень много времени, поэтому рабочий день всегда был короче операционного. Например, если подразделение работает до пяти часов вечера, то приём бумаг завершался в четыре часа. В течение получаса клиенты могли провести платежи, но взималась комиссионная плата в двойном объеме.
самозанятость через сбербанк
В какое время обслуживают корпоративных клиентов
За последние три года ситуация с длительностью операционного дня кардинально изменилась, благодаря внедрению такого сервиса, как Сбербанк Бизнес Онлайн. Теперь обработка многочисленных бумаг занимает минимум времени и часто проходит без участия работников финансовой организации.
В 2021 году Сберегательный банк сделал заявление о том, что для юридических лиц и ИП, использующих онлайн-банкинг операционное время длится с семи утра и до одиннадцати часов вечера, без выходных и праздничных дней. При этом при посещении отделения кредитного учреждения обслуживание проводится в стандартном режиме графика, с девяти утра и до шести вечера.
Какие транзакции доступны
В течение операционного дня в Сбербанке для юридических лиц, в соответствии с соглашением на РКО, выполняются следующие операции:
- Приём и работа с платежными бумагами;
- Обработка кассовой документации;
- Открытие и введение депозитных или кредитных счетов;
- Осуществление контроля над бухгалтерской документацией клиентов.
Наибольшим спросом пользуются такие услуги, как открытие вклада, денежные переводы и получение сведений о движении средств на счету. Документация, поступившая по истечении рабочего времени, обрабатывается на следующий день.
Какие операции доступны по завершении опердня
Порядок приема документов по истечении рабочего времени индивидуален для каждого подразделения и подробно описывается в банковском соглашении на обслуживание.
Разделение трудового дня на операционное и не операционное время позволяет грамотно реализовать переход между разными отчетными периодами для юрлиц.
Сбербанк — Бизнес онлайн
Корпоративные клиенты банка могут проводить транзакции в любое удобное время с помощью дистанционных сервисов, исключение составляют транзакции, связанные с предоставлением документации на бумажном носителе. Например, если требуется получить банковскую отметку об осуществлении платежа. В этом случае придется посетить офис в рабочее время.
Источник: business-online-sbank.ru
До скольки работает техподдержка сбербанка
Абонентам российских сотовых операторов доступен короткий телефон 900, позволяющий бесплатно консультироваться с поддержкой. Номер удобно запоминать или записывать, благодаря чему пропадает необходимость держать в памяти длинную комбинацию цифр.
Вторая горячая линия 8-800-555-55-50 предназначена для звонков внутри страны. При этом воспользоваться номером способны владельцы проводных и сотовых телефонов. Совершение звонков бесплатное.
Клиентам из Московского региона предложена горячая линия 7(495)500-55-50. Кроме того, она доступна за рубежом. Консультация всегда проводится бесплатно. Однако само совершение звонка оплачивается согласно условиям поставщика связи. Проверяйте баланс перед совершением звонка, чтобы диалог неожиданно не прервался.
Кроме физлиц кредитная организация обслуживает корпоративных клиентов. Им доступна отдельная горячая линия 8-800-555-57-77, позволяющая консультироваться по банковским продуктам. Звонки совершаются бесплатно. Можно дозвониться из любого региона страны.
Юридическим лицам из Московской области доступен отдельный контактный центр 7(495)665-57-77, разгружающий основную линию. Разговор оплачивается по условиям поставщика связи. Набирать указанный номер можно из любых стран.
Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800
Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.
Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.
Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – 7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.
Сейчас ищут техподдержку: Мегого — вход в личный кабинет, по IP-адресу. Название предполагаемого места будет указано возле чёрной стрелки, сразу же за выбранным разделом меню.
Если по каким-то причинам идентификация неверна или просто необходимо изменить регион, следует кликнуть по стрелке и выбрать нужный. Интерактивная подсказка при этом не даст написать название города неправильно.
В открывшемся окне будет предложено выбрать вид необходимых данных об отделениях или банкоматах. Чуть ниже появится интерактивная карта с участком, соответствующим выбранному месту нахождения. Карту можно увеличивать, перемещать или уменьшать. На ней зелёными кружками обозначаются точки оказания услуг. По пиктограмме необходимо кликнуть левой кнопкой мышки. Справа на плане откроется информационное окно, в котором будет указан:
- индекс;
- адрес отделения;
- номер офиса;
- тип предоставляемых услуг;
- время работы;
- контактный телефон.
Таким же образом можно получить контактные данные и для банкоматов самообслуживания. Из удобства пользования картой можно отметить функциональный фильтр.
Пользователь может отфильтровать отделения, которые работают в выходные дни, с юридическими лицами, имеющие условия для комфортного нахождения маломобильных граждан и детей. В закладке «Банкоматы» можно настроить выборку по устройствам. Например, где есть приёмник купюр, настроена функция самоинкассации, доступ к услугам предоставляется круглосуточно.
Использовать сайт для получения данных по работе сберкасс довольно удобно. Полученное расписание Сбербанка будет актуальным, так как данные обновляются в режиме онлайн. Но если из-за праздничных дней или по какому-то другому поводу режим работы будет кратковременно изменён, эти сведения отображены не будут.
Московские отделения
В Москве работает 647 дополнительных офисов и 1374 терминала самообслуживания. Для каждого из отделений устанавливается индивидуальный график работы. Утверждается он региональным офисом, которому они подчиняются. Большинство подразделений начинают свою работу с 9:00, а прекращают в 7 часов вечера. Для тех из них, что работают по субботам, в этот день предусмотрен сокращённый рабочий день с 9 утра до 15:00.
Все отделения работают с частными клиентами, но лишь некоторые с юридическими лицами. Время, отведённое на приём корпоративных клиентов, меньше. Наиболее популярные отделения в Москве, оказывающие услуги бизнес-клиентам:
- № 9038/068 — проспект Мира, 85;
- № 9038/01173 — шоссе Коровинское, 5, 1;
- № 9038/0753 — шоссе Дмитровское, 65, 1;
- № 9038/01762 — ул. Сретенка, 14;
- № 9038/36 — ул. Новослободская, 16;
- № 9038/01880 — проспект Ленинградский, 58;
- № 9038/41 — ул. Расплетина, 10, 1;
- № 9038/61 — проспект Маршала Жукова, 58, 1;
- № 9038/01762 — ул. Адмирала Макаров, 6, 13;
- № 9038/01654 — набережная Пресненская, 2.
Открываются двери для работы с корпоративными клиентами в 9 часов утра и закрываются в 19:00. Обслуживают они юридические лица только с понедельника по пятницу, для частных пользователей отделения открыты и в субботу.
Большинство субботних отделений придерживаются графика работы с 9:30 до 16:00, но не у всех единый режим. Например, офис, расположенный на улице Стратонавтов, 9 работает с 10:00 до 18:00, а на проспекте Мира, 211 с 10:00 до 20:00. По тому же расписанию он обслуживает клиентов и в воскресенье. Филиалы на улице Большой Козихинский, 14 и бульвар Славянский, 15 открыты в субботу с 9:00 до 14:00.
Некоторые подразделения работают и по воскресеньям. Офисы с номерами № 9038/01213, № 9038/01308, № 9038/01097, № 9038/01290 принимают посетителей с 10:00 до 15:00. В то же время филиал, находящийся на улице Ярцева, 25, работает до 9 часов вечера.
Существуют и так называемые дежурные отделения. Работают они круглосуточно. В них клиент сможет получить такие же банковские услуги, как и в обычных филиалах. Расположены они на улицах Арбат, 33/12; Люблинской, 175; Енисейской, 29; Осенней, 15; Андропова, 21 и в аэропортах Внуково, Шереметьево.
Поиск актуальной информации
Будучи крупнейшим банком России, Сбербанк имеет представительства во всех крупных городах страны. Часы обслуживания отличаются не только в отдельно взятых регионах, но и в городах. Сделано это для удобства населения, ведь некоторым удобнее посетить отделение утром, а другим вечером. Можно выявить некоторую закономерность:
- около 70% отделений работают в будние дни;
- порядка 15% открываются с 8 утра;
- примерно 10% закрываются в 21:00 или 22:00;
- 45% филиалов работают по субботам с сокращённым графиком с 9:00 до 15:00;
- отделения Сбербанка с режимом работы в субботу с 9:00 до 19:00 открыты и в воскресенье;
- в каждом городе имеются дежурные пункты обслуживания клиентов, работающие круглосуточно.
Сайт Сбербанка удобен для получения информации о работе филиалов, но существуют и другие сервисы, дающие даже более полные данные. Один из них портал 2gis.ru. Его программа поиска работает по тому же принципу, что и сбербанковская.
Потребителю предлагается в специальной строке указать город и адрес. На карте высветится метка, после нажатия на которую откроется дополнительное окно. В нём будет указано время работы отделения не только на сегодня, но и завтра. Кроме того, в нижней части окна содержатся отзывы о работе филиала, а также фотография места.
Не меньше информации можно получить и используя «Яндекс.Карты». Загрузив карту в поисковой строке, необходимо написать запрос, например, «Сбербанк России, отделения». Буквально через 2−3 секунды, в зависимости от указанного местоположения, высветится карта с указанными на ней отделениями в виде кружочков с домиками. Серым цветом будут обозначены уже не работающие отделения, а зелёным — ещё обслуживающие клиентов. Возле каждой метки уже указана информация, во сколько филиал закроется или когда откроется.
Не менее удобно для поиска информации использовать и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Пользоваться им может любой человек, установивший его на свой гаджет. После запуска программы потребителю необходимо выбрать лишь пункт «На карте».
Источник: sberkurs.ru