Должностная инструкция администратора ИП

Должностная инструкция администратора отдела информации

Должностная инструкция администратора отдела информации

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора.

1.2 Администратор относится к категории специалистов.

1.3 Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению технического директора и по согласованию с начальником отдела информации.

1.4 Взаимоотношения по должности:

Начальнику отдела информации

Техническому директору, директору предприятия

Лицо, назначенное в установленном порядке

среднее профессиональное образование

Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.

Структуру управления компанией, права и обязанности работников организации и режим их работы.

Должностная инструкция приемщика — администратора в Сервисном Центре

Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.

Виды оказываемых услуг.

Основы маркетинга и организации рекламы.

Принципы планировки и оформления помещений, витрин.

Основы эстетики, этики и социальной психологии.

работы по специальности

1. Документы, регламентирующие деятельность администратора

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела информации); Положение об отделе информации, Должностная инструкция администратора, Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Должностные обязанности администратора

4.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

4.2. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.

4.3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.

4.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

4.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

4.6. Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

4.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

4.8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

4.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

4.10. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.

Рабочий день управляющего

4.11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Администратор имеет право:

5.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися ее деятельности.

5.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

5.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

5.4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя предприятия).

5.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

Администратор несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

7.1. Режим работы администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятия.

Условия оплаты труда администратора определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Руководитель структурного подразделения

Источник: trudova-ohrana.ru

Должностная инструкция администратора сайта

Всё большее проникновение высоких технологий в повседневную жизнь, довольно крупный сегмент человеческих отношений перенести на просторы сети интернет.
В связи с этим, и в сети появляются понятия, которые должны быть урегулированы правовыми нормами. В частности, работа в сети должна быть оформлена в соответствии с законодательством, и права работников, осуществляющие рабочие процессы дистанционно, должны соблюдаться наравне с правами граждан, работающих в традиционных сферах хозяйствования. Собственную сетевую страницу ведёт практически каждое более-менее развитое предприятие. Сайтом или страницей должен кто-то управлять, размещать информацию, отслеживать контакты, следить за стабильной работой программного обеспечения и выполнять иные функции для поддержания корпоративного ресурса. Некоторые компании всю свою деятельность проводят в интернет сетях и для таких компаний, ответственный администратор – одно из главных условий процветания бизнеса и получения прибыли.
Обычно, администратор сайта осуществляет либо общий контроль за работой страницы в сети, если компания достаточно крупная, или работой портала занимаются несколько специалистов, либо самостоятельно обеспечивает работоспособность сетевого ресурса, принадлежащего компании, если в штате фирмы предусмотрен лишь один специалист, работающий с интернет страницей.
Обязанности администратора во многом зависят от профиля работы компании, чей сайт является основной заботой администратора.
Общие позиции можно обозначить лишь в обязанности поддерживать стабильную работу ресурса, своевременно реагировать на входящие сообщения, вовремя размещать новую информацию и обновлять весь сайт целиком. Немаловажную роль играют позиции сайта в общей массе подобных страниц, так называемая популярность сайта. Администратору в обязанность вменяется обеспечивать продвижение страницы в поисковых системах. Это даёт возможность привлекать рекламодателей, что, в свою очередь, может являться источником значительного дохода для компании.

Только официальный труд

Всё вышеописанное справедливо, если у администратора сайта с владельцами компании, которой принадлежит страница, заключён стандартный трудовой договор. Любая удалённая работа по администрированию сайта, либо устная договорённость, которая не имеет письменного подтверждения, не имеет юридического значения. О должностных инструкциях администратора сайта можно говорить лишь тогда, когда имеется документальное свидетельство работы гражданина именно администратором этого сайта с компанией-работодателем, а сами должностные права и обязанности также записаны на бумаге и приложены к трудовому договору.

Источник: formadoc.ru

Должностные обязанности администратора салона красоты, образец должностной инструкции

Перечень обязанностей администратора салона красоты велик, по сути, говоря образным языком за стойкой ресепшн работает «многостаночник», который должен не только приветливо встречать гостей и мило разговаривать с ними по телефону, но и отвечать за чистоту и порядок в помещении и на прилегающей территории, обеспечивать техническую работоспособность оборудования, следить за соблюдением правил и норм охраны труда, санитарией, пожарной безопасностью. А также вести склад, журнал записи, осуществлять с ними взаиморасчеты, вести кассу и оформлять первичные бухгалтерские документы.

Продавать косметику домашнего ухода и других товаров. Вести рекламную работу, и наконец – неуклонно повышать клиентский сервис, ликвидировать в зачатке конфликты, и выстраивать добрые отношения внутри коллектива.

Для того, чтобы зафиксировать требования руководителей и владельцев салонного бизнеса к сотруднику, занимающему на предприятии индустрии красоты столь ответственную должность, мало трудового договора, обычно среди документов фигурирует должностная инструкция. Часто к её содержанию подходят поверхностно, скачивая образец из Интернета, однако подобный подход чреват тем, что далек от реалий конкретного салона, либо полностью не охватывает объем возлагаемых на администратора обязанностей, либо наоборот, перегружает лишними функциями, которые на самом деле не требуются на практике.

Размещая на страницах нашего сайта https://admin-salon.ru/ образец качественной должностной инструкции администратора салона красоты, мы понимаем, что кто-то решит им воспользоваться без правок, но мы же вас предупредили – адаптируйте документ под свой салон, тогда меж руководством и администратором не будет недопонимания. Мы предупредили, значит, наша совесть чиста. Удачи! УТВЕРЖДАЮ ____________________________________________ _____________________________ (наименование организации, организационно — правовая форма) (фамилия, инициалы директора) «____» _____ ____________ 20__ г. м.п.

ОБРАЗЕЦ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

1. Общие положения

1.1. Администратор находится в непосредственном подчинении генерального директора (директора, управляющего) и выполняет все его устные и письменные распоряжения и приказы.

1.2. Администратор назначается и освобождается от занимаемой должности приказом генерального директора (директора).

1.3. Администратор должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации;
• структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
• правила и методы организации обслуживания посетителей;
• виды оказываемых услуг;
• основы экономики, организации труда и управления;
• основы маркетинга и организации рекламы;
• планировку и порядок оформления помещений и витрин;
• основы эстетики и социальной психологии;
• законодательство о труде;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда.

1.4. Администратор проходит аттестацию раз в год в соответствии с положениями об аттестации, принятыми в салоне (студии) красоты .

1.5. Во время отсутствия администратора (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке другой администратор, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.6. В своей деятельности администратор руководствуется:

• нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
• трудовым, гражданским законодательствами Российской Федерации;
• уставом предприятия;
• правилами трудового распорядка;
• приказами и распоряжениями директора салона (студии);
• инструкцией по охране труда администратора;
• санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2631-10;
• настоящей должностной инструкцией.

Возможно и другими документами.

1.7. На должность администратора назначается лицо, имеющее высшее (возможно без предъявления требований к стажу работы), среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1. Цели деятельности

2.1. Координация работы мастеров салона (студии), организация и обеспечение бесперебойного процесса обслуживания клиентов салона (студии). Содействие росту приверженности клиентов салону (студии) красоты.

III. Должностные обязанности

На администратора возлагаются следующие должностные обязанности:

3.1. Ведет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

3.2. Контролирует сохранность материальных ценностей.

3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

3.6. Контролирует оформление помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения, на здании и в Интернете.

3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

3.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации.

Администратор имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности.

4.2. Вносить предложения по оптимизации работы салона, введении или упразднении отдельных услуг.

4.3. Сообщать своему руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4.4. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от мастеров информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. .

4.5. Получать от руководителя и мастеров информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.7. Принимать решение по разрешению конфликтных ситуаций.

4.8. Осуществлять внешние контакты с другими организациями по поручению руководителя и для исполнения своих должностных обязанностей.

Администратор несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

С инструкцией ознакомлен: _______________________________________

«___» _____________ 20__ г.

Каким бы хорошим ни был этот образец должностной инструкции , он останется пустой бумагой с подписями работника и управляющего, если к этому документу периодически не возвращаться с целью контроля того, какие пункты в реалии выполняются, а какие нет. Толк будет только тогда, когда за каждым пунктом должностной инструкции будет осознанное понимание – как это должно исполняться .

Например, пункт. 3.1. , согласно которому «администратор должен вести работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий». Что в нем главного – вежливость или всё-таки умение записать на услуги? Задайте вопрос – какая основная задача администраторов в работе по телефону:

а) дать информацию о салоне и специалистах

1. b) сделать продажу услуг: записать клиента в салон
2. c) просто ответить на все вопросы клиента

Или такой вопрос: когда администратор снимает трубку, он должен в первую очередь:

b) сосредоточиться и продумать план разговора

А между прочим, это два из тридцати трех вопросов , с которых начинается дистанционный курс администратора салона красоты, и которые как раз определяют насколько сотрудник готов на 100% эффективно выполнять свою работу. Подробнее об этом курсе обучения.

Источник: admin-salon.ru