По данным ООН, к 2050 году 16% населения земли будет старше 65 лет. И это ставит перед обществом два важных вопроса: как создать условия для активного долголетия и что делать с той частью стариков, которые уже не могут позаботиться о себе.
Следовательно, заведения можно условно поделить на две большие группы: те, которые работают с ментально сохранными пожилыми людьми и помогают им поддерживать здоровье (центры активного долголетия и восстановительно-реабилитационные центры) и пансионаты для престарелых.
По нашим данным, 80% аудитории в пансионатах — это люди со второй-третьей стадии деменции, болезнью Альцгеймера или с таким состоянием физического здоровья, которое требует постоянного медицинского обслуживания.
В зависимости от выбранной целевой аудитории, подыскивается помещение, продумывается комплекс услуг, набирается персонал.
Есть и третья группа, которая постепенно теряет свою актуальность с появлением на рынке первых двух. Это пансионаты коттеджного типа, которые направлены только на уход и наблюдение за постояльцами, без оказания какой-либо медицинской помощи.
БИЗНЕС идеи: ДОМ ПРЕСТАРЕЛЫХ. Старики должны жить подольше — предпринимательство и истории из жизни
Размер инвестиций придется рассчитывать под конкретный проект — готовых рецептов тут нет. В зависимости от региона, величины арендной ставки, состояния помещения, наличия или отсутствия в нем доступной среды необходимое количество средств будет варьироваться.
RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке
В среднем для открытия центра вместимостью 120 человек нужно около 4,5 млн рублей. Окупаемость составит примерно 14 месяцев.
Спектр услуг
Второй вопрос, который должен задать себе предприниматель: какой спектр услуг он хочет оказывать. Реабилитационно-восстановительные центры и центры активного долголетия предполагают комплекс медицинских услуг.
Но и они могут быть представлены по-разному: от консультаций врачей-геронтологов, работы психологов и минимальной поддержки сестринского персонала (сделать уколы по назначению) до комплексной диагностики и разработки индивидуального плана оздоровительных мер.
В пансионатах коттеджного типа обязательно есть сиделки, иногда — медсестры, которые выполняют назначения врача, но не всегда есть доктора. В таком случае в критической ситуации вызывается скорая, а за состоянием здоровья пациентов следят приглашенные родственниками специалисты.
Пансионаты без оказания медицинских услуг стоят дешевле, на них есть определенный спрос. Но заведения с включенным в спектр услуг медицинским обслуживанием ценятся выше и доверия к ним со стороны потребителей больше.
Оформление документов
Рынок услуг для пожилых людей в России находится на стадии формирования. Он еще «дикий», ему не хватает урегулированности и общих стандартов. Поэтому пока предприниматели оформляют дома престарелых кто во что горазд.
Открыть дом престарелых. Трудности и их преодоление. 18+
Есть такие, кто регистрирует ИП, снимает коттедж в поселке и селит там 5–6 постояльцев, находящихся под присмотром пары сиделок и администратора. Но времена такой кустарщины уходят в прошлое.
На рынке появляются конкурентоспособные по цене предложения от пансионатов и центров, которые оформили не только медицинскую лицензию, но и встали в реестр поставщиков социальных услуг.
И то, и другое требует времени (чтобы попасть в реестр может потребоваться до полугода) и расходов, но для клиентов это — гарантия качества, надежности и прозрачности с точки зрения юридических отношений.
Размещая родственника в заведении, которое курирует государство, можно не опасаться ни за качество обслуживания (все стандартизировано), ни за имущество пожилого человека.
Территория, здание, интерьер
Можно искать инвесторов и строить помещение под свои запросы, можно арендовать недвижимость. В любом случае, существует ряд требований к расположению реабилитационно-восстановительных центров, центров активного долголетия и пансионатов для престарелых.
Наиболее важные из них — это размещение на территории жилой застройки за пределами санитарно-защитных зон организаций и на расстояниях, обеспечивающих нормативные уровни физических факторов и загрязнения атмосферного воздуха, а также обеспечение нормативов по естественному освещению, уровню шума и т.д.
На территории организации социального обслуживания обязательно выделяются и благоустраиваются зоны для отдыха и хозяйственно-бытовой деятельности, физкультурно-оздоровительных занятий.
В прогулочной зоне размещаются скамейки в достаточном количестве, урны; покрытие на дорожках должно быть безопасным — никакого асфальта с ямами.
В здании обязательны лестницы с пандусами, перила, хорошее освещение — все составляющие доступной среды.По нормативам, в палатах на каждого человека должно приходиться не менее пяти квадратных метров.
Отдельное внимание придется уделить кухне. Как правило, в пансионатах и центрах предпочитают не готовить самостоятельно, а только разогревать то, что готовят на промышленных кулинарных производствах.
Однако если концепция предполагает наличие своей кухни, то нужно учесть все требования Роспотребнадзора, включая определенный набор помещений, требования к выбору поставщика продуктов, хранению, маркировке, бракеражу.
Есть требования и непосредственно к самому меню, которое должно быть разработано специалистом по диетпитанию непосредственно для пожилых людей и учитывать особенности состояния их здоровья (например, для постояльцев с диабетом меню разрабатывается отдельно).
Персонал
При кажущемся обилии резюме медсестер, сиделок и врачей, найти подходящий персонал для пансионатов очень сложно. Из десяти кандидатов, прошедших первоначальный отбор, остается только один сотрудник. И то не всегда.
Проблема в том, что работа с пожилыми людьми довольно специфична: кроме профессиональных навыков нужны высокая стрессоустойчивость, врожденная доброжелательность, терпимость к возрастным изменениям в поведении и умение сохранять ровное хорошее настроение в достаточно тяжелой атмосфере, если мы говорим о пансионатах, которые специализируется на пожилых с ментальными и физическими болезнями.
Соискатели, прошедшие отбор, обязательно отправляются на обучение. В нашей компании за год на дополнительное образование сотрудников тратится порядка 400 тысяч рублей, и это при условии, что внутри компании есть своя школа управляющих, медсестер и сиделок. Все эти расходы тоже нужно учитывать, обдумывая размер инвестиций.
Пожалуй, одна из главных сложностей, с которой придется столкнуться предпринимателю, задумавшему открыть пансионат для престарелых, — это недоверие рынка. Да, восприятие таких заведений у людей меняется, но медленнее, чем хотелось бы. На это нужно время.
Как получить максимум
- Определитесь с тем спектром услуг, которые будет оказывать ваше заведение. Чем больше услуг — тем больше документов и средств для старта. И помните, что самое дешевое предложение не обязательно будет самым востребованным.
- Изучите всю необходимую документацию. Рынок услуг для пожилых людей с каждым годом будет регулироваться все сильнее, поэтому у проекта с огрехами по нормативам больше шансов прогореть.
- Подберите правильное помещение и создайте доступную среду. Больше половины успеха зависит от быта заведения. Комфорт для пожилых клиентов — ключевое понятие.
- Работайте с персоналом: от ваших сотрудников зависит атмосфера в пансионате или центре. Постоянное обучение для медсестер и сиделок поможет удержать высокое качество обслуживания. А психологическая поддержка не даст им «перегореть» на работе.
Фото на обложке: Shutterstock / oneinchpunch
- Бизнес
- Социальное предпринимательство
- Идеи для бизнеса
- Колонки
- Серебряная экономика
Источник: rb.ru
Денежные старики: как сделать бизнес на домах престарелых
Около 1% российских стариков живут в домах для престарелых, около 1% из них — в частных. Почему инвесторы уверены в перспективности этого бизнеса?
«Монино» выглядит как пансионат западного образца, каким мы его представляем по американским фильмам (Фото: Алена Кондюрина для РБК)
В России 275 тыс. мест в домах-интернатах для пожилых и инвалидов (данные Росстата, в последний раз обновлялись в декабре 2014 года). Около 60% из них приходится на места для пожилых, оценивает Алексей Сиднев, основной владелец и гендиректор Senior Group, объединяющей пять пансионатов в Московской области.
Лишь 1,2%, или 48 таких учреждений в стране, являются частными — такие данные были озвучены на заседании Госсовета по развитию системы соцзащиты пожилых людей в августе 2014 года. А 98,8% находятся в ведении органов власти субъектов РФ. Схожие цифры у специализирующейся на маркетинговых исследованиях компании Research.Techart: на начало 2013-го она насчитала в России 68 частных домов престарелых, из которых 31 работал в Московской области, 15 — в Ленинградской, 13 — в Свердловской.
Частные дома для пожилых в России появились в середине 2000-х. Первый из них — в Подмосковье, рядом с Тарусой, в 2004-м открыл владелец компании «МедСервис Плюс» Владислав Зубков, врач по образованию, у которого на тот момент была частная патронажная служба, занимающаяся сестринским уходом на дому и в больницах. «Я понял, что есть потребность в услуге, но самой услуги на рынке нет», — говорит Зубков. Сейчас в «МедСервис Плюс» три пансионата, где возможно круглогодичное проживание пожилых людей.
Участники этого рынка не любят и всячески избегают употребления термина «дома престарелых», вызывающего у жителей России устойчивые ассоциации с обветшавшими зданиями, в которых старики доживают свой век на гособеспечении с минимальным уходом. Например, один из самых комфортабельных и дорогих домов для пожилых в России называет себя лечебно-реабилитационный центр «Монино».
«Мы не дом престарелых. Ни у родственников, ни у самого пожилого человека не сложилось негативного впечатления, что он приезжает в больницу или в тот же дом престарелых», — объясняет Марина Пученкова, представитель ООО «Благополучие», управляющей компании центра «Монино», владельцем которых является НПФ «Благосостояние».
«Монино» выглядит как пансионат западного образца, каким мы его представляем по американским фильмам. Под навесом, защищающим от палящих лучей дневного солнца, у одного из корпусов расположились около двух десятков «бабушек» и несколько «дедушек». Подходим ближе и понимаем, что мы все же в России: сидя в плетеных креслах, они поют старые советские песни под звуки баяна.
«У нас живут родители крупных топ-менеджеров, бизнесменов и чиновников, многие из них не давали разрешения на то, чтобы у их родителей брали интервью или фотографировали крупным планом», — предупреждает Пученкова. В основном здесь живут люди, нуждающиеся в постоянном уходе и лечении или приехавшие на реабилитацию. Несколько человек живут постоянно — их родственники могут себе позволить платить по 4–6 тыс. руб. в сутки.
Есть и те, кто живет в «Монино» за свой счет. Например, отставной полковник Сергей Петрович (имя изменено), приезжающий сюда регулярно. «Мне уже 82 года, и в военном пансионате в Архангельском меня отказались принимать, — говорит он. — Пенсия у меня большая, я пару месяцев экономлю и мне хватает на пару месяцев жизни здесь. Коллектив тут душевный, персонал очень внимательный, да и мне веселее, чем одному дома сидеть». Лидия Петровна (имя изменено) приехала сюда после перелома шейки бедра, пансионат оплачивает ее дочь, топ-менеджер крупной швейцарской компании. «Дочь сказала: живи, мама, сколько хочешь, — рассказывает она. — Здесь и медицинские услуги на уровне, и отношение, и чистота стерильная — пока я уезжать не собираюсь».
Пансионат в Монино в 2007-м арендовал у структур бывшего Министерства речного флота с правом последующего выкупа Николай Кобляков, тогдашний заместитель исполнительного директора НПФ «Благосостояние». Под эгидой фонда он начал развивать проект загородной резиденции для пожилых людей. Бизнесмен заключил договор с французской Groupe Almage и начал создавать сеть Senior Hotel Group. В планах было построить сеть из 25 отелей, но в конце 2010 года после проведенных в его доме обысков Кобляков покинул Россию: Следственный комитет России завел уголовное дело на предпринимателя по ч.4 ст.159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере). По версии СКР, в 2004–2005 годах Кобляков оказал содействие бывшему гендиректору ВО «Станкоимпорт» Сагадату Хабирову в выводе зарубежных активов компании путем создания схемы фиктивной денежной задолженности, писал «Коммерсантъ».
Кобляков живет во Франции, а пансионат «Монино» в 2011 году НПФ «Благосостояние» выкупил за 100 млн руб. Недостроенную сеть Senior Hotel Group, состоявшую тогда из двух загородных домов, в том же году выкупил Алексей Сиднев, переименовав в Senior Group. Сумма сделки не раскрывалась, участники рынка оценивают ее в $450 тыс.–$1,1 млн. Еще через полтора года 50% минус одну акцию у Сиднева купил Европейский медицинский центр (сумму сделки ее участники не раскрывают).
Работа с государством и бизнес-чутье помогли Алексею Сидневу стать лидером в премиальном сегменте коммерческих домов престарелых (Фото: Алена Кондюрина для РБК)
Алексей Сиднев в 1999–2007 годах работал в лондонском офисе транснациональной консалтинговой компании Booz https://www.seniorgroup.ru/about/media/denezhnye-stariki-kak-sdelat-biznes-na-domakh-prestarelykh/» target=»_blank»]www.seniorgroup.ru[/mask_link]
Франшиза дом престарелых
Дом престарелых по франчайзингу – доступный бизнес, направленный на внедрение в России цивилизованных способов ухода за пожилыми, инвалидами.
Учитываются возрастные потребности, физические особенности жизнедеятельности, грамотно организуется досуг, создается теплый микроклимат.
Стандартная последовательность сотрудничества по франчайзингу дома престарелых:
- Консультация, определение формата партнерства, стоимости затрат.
- Заключение договора франчайзинга.
- Получение информационного пакета (шаблоны заявлений, должностные инструкции, штатное расписание, рекомендуемое меню).
- Наем, обучение, практика сотрудников.
- Поиск одноуровневого помещения минимальной площадью 400 кв. м с электричеством, водоснабжением, канализацией. Загородный коттедж – идеальный выбор.
- Оснащение мебелью, оборудованием, средствами ухода.
- Маркетинговое исследование региона, конкурентный анализ.
- Размещение на сайте, продвижение в поисковых системах.
- Составление детализированного каталога услуг с ценами.
- Текущий консалтинг руководителя, персонала.
Бизнес имеет социальную направленность, поэтому недостаточно просто купить франшизу и развивать направление. Франчайзи должен хотеть работать с людьми пожилого возраста, обладать терпимостью, милосердием, уметь общаться с людьми, быть активным и работоспособным. Принимать и разделять условия головной компании, ее ценности – основное условие продажи франшизы дома престарелых.
Предложения франшиз в России
Бизнесменам, планирующим купить франшизу дома престарелых, рекомендуется внимательно изучить каждое предложение, поскольку условия сотрудничества, стоимость расходов могут кардинально отличаться.
- УК «Социальные системы» (УКСС). Система франчайзинга направлена на работу в России и за пределами. Цена франшизы 240 000 р., стартовые расходы 1 700 000 р. Ежемесячные роялти рассчитываются исходя из ставки 1 300 р. за 35 мест. Первые три месяца предоставляются каникулы от этих платежей. Компания поможет набрать персонал, выбрать здание для аренды, окажет бухгалтерское и юридическое сопровождение. Предлагается два формата франшизы: городской «Квартирный» и загородный (пригородный) «Коттедж».
- Добрый Дом. Управляющая компания разработала шесть моделей организации домов престарелых, среди которых присутствует формат Эконом, расширяющий спрос со стороны клиентов среднего заработка. Стоимость вложений колеблется в зависимости от выбранного способа франчайзинга, минимально – 400 000 рублей. Отсутствует паушальный взнос, роялти составляют 3%, выплаты начинаются с момента достижения ежемесячной прибыли 50 000 рублей. Двухнедельная стажировка в главном заведении «Добрый Дом». Минимальная вместительность заведения 11 человек, максимальная – 50, зависит от модели франчайзинга, региона России, численности населения. Компания открывает доступ к корпоративному сайту, купить услугу франчайзи предлагается за 15 000 рублей в месяц. На ресурсе ведутся правовые, финансовые, медицинские консультации, аудит бухгалтерской деятельности.
- Самые близкие. Полноценная опека, грамотный круглосуточный уход, доступные цены услуг. Посменная работа сиделок, питание шестиразовое диетическое. Возле пансионата сооружается теплица, обустраивается территория для прогулок, обеспечивается досуг. Инвестиции 3 000 000 р., из них цена франшизы составляет 1 000 000 р. Ежемесячно оплачиваются роялти 5% объема прибыли. Бесплатно изготавливаются рекламные макеты. Администратор практикуется на базе действующего прибыльного пансионата. Стандарты работы компании внедряются профессионалами, которые представляют интересы организации и лично выезжают на место открытия нового пансионата.
Читать также: Франшиза клининговой компании
Рентабельность франшизы
Возможно ли выгодно купить и развить бизнес по франчайзингу дома престарелых? Оценить скорость достижения точки безубыточности, рассчитать рентабельность помогут нижеприведенные средние показатели в сфере (единица измерения рубли):
Цена за месяц нахождения в пансионате с уходом, присмотром, общением, питанием, гигиеной – 35 000.
Месячная стоимость проживания в центре, оказывающем дополнительно реабилитационные и медицинские услуги – 100 000.
Ежемесячная прибыль – 400 000.
Окупаемость 10 месяцев вне зависимости от города, наблюдается дефицит предложения во всех регионах России.
Перспективы франчайзинга дома престарелых
Услуги ухода за пожилыми людьми как бизнес востребованы в России, причины понятны:
- средний возраст стариков увеличивается, молодые россияне чаще заняты, хотят свободы, способны оплачивать сторонний уход за пожилым родственником;
- государственные дома престарелых выдвигают сложные критерии отбора клиентов и оказывают услуги низкого качества;
- частная сиделка не обслуживает круглосуточно, условия ухода юридически не документируются;
- дом престарелых – зачастую единственный способ предоставить общение людям пожилого возраста, а также качественное питание, медицинский уход;
- насыщенность рыночного сегмента 10%;
- большинство городов России не имеют частных домов престарелых вообще.
Источник: my-franchise.ru