П Р Е Т Е Н З И Я
Мною с Вашей организацией заключен договор от «__» __________ 201__г. №___ на __________________, что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа).
Срок исполнения договора составлял (составляет)______________________.
Обязанности организации по договору заключались в ___________________________________.
В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 8 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
Согласно п.п. 3, 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. (При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь);
г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
д) расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
е) полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Как написать претензию. Претензия образец | Советы адвоката
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки___________________, то на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ требую (выбрать одно из требований):
а) устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в срок не позднее ________________;
б) уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) до (на) ___ рублей;
в) безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества (повторно выполнить работу);
г) возместить расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) третьими лицами в размере ______ рублей (с приложением копии платежного документа, подтверждающего затраты);
д) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и вернуть денежные средства, переданные за ее выполнение (оказание) в размере _______ рублей (в случае авансового платежа или полной оплаты цены работы или услуги);
Кроме того, требую возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги), выразившееся в _________________________________________ в размере _______ рублей.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.
(Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________ «___»__________201_г. Подпись___________________
Отметка о получении претензии исполнителем ______________________________
(Число, подпись лица, принявшего претензию, печать)
Источник: oz-ozpp.ru
Досудебная претензия о возврате денежных средств (образец)
Досудебная претензия направлена на то, чтобы избавить суды от огромного количества не требуемых действительного судебного разбирательства дел. Благодаря претензии ситуацию можно решить мирным путем, не прибегая к составлению иска. Досудебная претензия о возврате денежных средств является одним из примеров возможного разрешения ситуации.
Что входит в досудебную претензию?
Претензия о возврате денежных средств представляет собой юридический документ, и очень важно учесть все необходимые его составляющие, а именно:
- Наименование получателя претензии и его юридический адрес;
- Причины составления претензии и выдвижения требований. Это может быть договор или любой другой документ, на основании которого выдвинута претензия;
- Перечень требований. Пострадавшая сторона может выдвинуть список требований, которые должен выполнить получатель претензии. В данном случае вторая сторона может либо согласиться их выполнить, либо проигнорировать претензию. И второй вариант позволяет обратиться в суд для дальнейшего разбирательства;
- Срок выполнения, в течение которого требования должны быть выполнены;
- Предупреждение, что может произойти, если выдвинутые требования исполнены не будут.
Также составитель претензии может указывать в документе нормативные документы или ссылаться на определенные пункты из них в качестве аргументации и обоснования выдвинутых требований.
Если дело доходит до суда, то пострадавший должен будет предоставить судье квитанцию о почтовом отправлении. Это подтвердит, что претензия была отправлена второй стороне и ею получена. Также стоит заранее учесть, что претензию желательно составлять в двух экземплярах. Второй экземпляр вместе с квитанцией тоже предоставляется судье. Это позволит судье принять во внимание требования пострадавшего и сделать соответствующие выводы.
Форма претензии о возврате денежных средств может быть свободной, а можно заранее скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. Самое главное – отнестись к заполнению претензии ответственно и учесть все необходимые пункты. В противном случае, документ может потерять юридическую силу и будет недействителен.
Пример
Выше представлен заполненный образец претензии на возврат денежных средств, который отвечает на вопрос «Как написать претензию на возврат денег?». Составлена претензия физическим лицом и направлена она юридическому лицу. В правом верхнем углу документа подробно указаны должность, инициалы и адрес того, кому направлена претензия, а также информация о самом составителе (тоже включает в себя инициалы и адрес).
Посередине пишется название документа.
Первая часть включает в себя описание первоначального соглашения между двумя сторонами: был заключен договор на такие-то услуги. Ссылкой служит номер договора и дата его заключения.
Далее идет разбор сложившейся ситуации: продавец услуги выполнил, но в итоге предоставил товар ненадлежащего качества, что и возмутило покупателя. Данное обстоятельство послужило поводом для составления претензии. В качестве аргумента пострадавший покупатель ссылается на пункт закона «О защите прав потребителей». Также, вновь ссылаясь на этот закон, пострадавшая сторона аргументирует свои возможные действия о возврате приобретенного товара.
Последним абзацем служит перечень требований, которые выдвигает обманутый покупатель второй стороне договора. Также им указаны сроки, в течение которых должны быть выполнены требования и альтернативный вариант решения данной ситуации.
В конце документа покупателем проставлена подпись, ее расшифровка и дата заполнения документа.
Источник: blanki.biz
Образец досудебной претензии между юридическими лицами
Настоящим, сообщаем Вам, о наличии за Вашей организацией задолженности перед ООО «___________», возникшей по договору № ____________ от «___»__________201__г.
Размер задолженности составляет __________________ рублей.
Согласно положениям ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.
Обязательство должно исполняться точно в срок, установленный соглашением сторон.
При этом российским законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке.
Предлагаем Вам в добровольном порядке в срок до «___»_____________201__г. погасить возникшую задолженность в сумме ___________________ рублей.
В случае неисполнения Ваших обязательств в вышеобозначенный срок при отсутствии конструктивных предложений с Вашей стороны по урегулированию ситуации, мы будем вынуждены обратиться в арбитражный суд о взыскании задолженности в принудительном порядке.
В этом случае сумма Вашей задолженности будет увеличена на сумму госпошлины, пени за просрочку оплаты согласно п. ______ договора.
Итоговая общая сумма задолженности, подлежащая уплате через суд может составить _________________.
Настоятельно рекомендуем принять участие в мирном урегулировании данного вопроса, что позволит обеим сторонам сэкономить время и деньги, а также создаст предпосылки для дальнейшего плодотворного сотрудничества наших компаний.
Источник: uristinfo.net