Целью представленного в настоящей статье исследования стал анализ влияния факторов внешней среды на эффективную деятельность организации. Задачами исследования стало изучение факторов внешней среды и оценка эффективности процесса.
Ключевые слова: внешняя среда, организация, факторы, влияние, эффективность.
Zaplatinskaya A.Yu.
Student of chair of the public and municipal administration, BGU 12-03 group, Vladivostok state university of economy and service
ASSESSMENT OF INFLUENCE OF FACTORS OF ENVIRONMENT ON EFFECTIVE ACTIVITY OF THE ORGANIZATION
Abstract
The analysis of influence of factors of environment on effective activity of the organization became the purpose of the research presented in the present article. Studying of factors of environment and an assessment of efficiency of process became research problems.
Keywords: environment, organization, factors, influence, efficiency.
Любая организация является открытой системой и зависима от внешнего мира в отношении разных факторов: поставки ресурсов, энергии, кадры, потребителя. Внутренняя среда организации – это источник жизненной силы и энергии организации. Внешняя среда — не менее важный источник, который питает организацию ресурсами, которые необходимы для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выживать, развиваться и сохранять собственную эффективность. Высококвалифицированный менеджер должен иметь способность к тому, чтобы своевременно выявить важные факторы в окружении, способные оказать влияние на его организацию, подбирать соответствующие методы и способы реагирования на внешние воздействия.
ПОНИМАНИЕ СРЕДЫ БИЗНЕСА. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ. ЛЕКЦИЯ 5 (ИЗ 10)
Для внешней среды организации характерна чрезвычайно высокая степень сложности, неопределенности и динамики. Организации, стремящиеся охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разных товаров для того, чтобы удовлетворить потребности разных групп потребителей, не совсем обязательно будут иметь высокие показатели прибыльности по всей отрасли.
Изучению влияния факторов внешней среды посвящены многие работы, как отечественных авторов, так и западных, можно выделить исследования таких авторов как В. Пастухова, А. Чандлера, К. Эндрюса, М. Портера и др.
Организация, представляющая собой открытую систему, которая не может существовать без взаимодействия с внешней средой. Внешняя среда — это совокупность экономических, общественных, природных условий, политических факторов, которые оказывают воздействие на организацию и влияют на разные сферы ее деятельности.
Все составляющие внешней среды организации в разной степени оказывают влияние на эффективность её деятельности. Первый шаг анализа факторов внешней среды — это сбор информации о социальных, экономических, политических и технологических тенденциях в изменениях среды существования конкретного предприятия [1, с. 48].
Для проведения данного исследования обычно назначают отдельных сотрудников в организации или приглашают внешних консультантов, перед которыми ставится специальная задача – следить за разными источниками информации, такими как профессиональные журналы, книги и газеты, информационные системы, Интернет, научные исследования, ведущиеся в университетах и научно-исследовательских институтах, поставщики, распространители, покупатели, конкуренты и др.
Экономика для бизнеса | Открытое занятие: «Бюджетные и монетарные факторы в современной экономике»
По результатам представляются периодические обзорные доклады по исследованию факторов внешней среды руководству организации. В крупных компаниях подобная работа ведется постоянно [2, с. 63].
Во внешней среде выделяют микросреду и макросреду. Микросреда представлена поставщиками, потребителями, торговыми и маркетинговыми посредниками, конкурентами, финансово-кредитными структурами, государственными органами, страховыми компаниями. Все эти структуры оказывают непосредственное, прямое влияние на организации торговли и сферы услуг. Макросреда – это совокупность факторов природной, демографичекской, научно-технической, экологической, экономической, политической и других систем.
Факторы внешней среды, которые должны быть исследованы, могут быть разделены на четыре основные группы: экономические, политические, технологические, социально-культурные [3, с. 60].
Внешние экономические факторы необходимо постоянно оценивать, так как экономическое состояние государства влияет на цели организации и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровень занятости населения, ставки кредитования бизнеса и пр. Любой из этих факторов представляет либо угрозу, либо возможность для организации. В числе параметров внешней среды организации можно также выделить такие как уровень экономического развития отдельных регионов, соотношение между потреблением и накоплением, экспортом и импортом, наличие финансовых резервов и инвестиционных ресурсов и пр. [4, c. 47].
Внешние политические условия — это государственное устройство и государственная политика, в том числе внешняя и внутренняя. От устройства политической системы зависит ее влияние на деловую активность субъектов предпринимательства: она может поспособствовать их развитию или создать трудности для них [4, c. 47].
Также важна политическая стабильность в обществе, от нее зависит уровень притока инвестиций и других ресурсов в экономику государства, региона. Отношение административных органов государства к бизнесу может выражаться в установлении различных льгот или пошлин, развивающих предпринимательство либо вытесняющих его, путем создания неравноправных условий для разных организаций. Также есть возможность использования приемов лоббирования интересов определенных промышленных групп в государственных органах, что также оказывает влияние на всё предпринимательство в целом [5, с. 71].
Большое влияние на деятельность организаций оказывают технологические факторы, определяющие возможность повышения эффективности производства, и в результате эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация была конкурентоспособной, нужно заниматься сбором, хранением и использованием информации о новациях, которые возникают в среде деятельности организации. В последнее время стали появляться совершенно новые технологии обработки ресурсов и информации: компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая связь, биотехнологии и пр. Можно говорить о высокой скорости изменения технологий, и данная тенденция будет сохраняться в дальнейшем.
Социальные и культурные факторы оказывают влияние на формирование стиля общественной жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на все организации. Новые тенденции способствуют созданию типа потребителя и в итоге вызывают потребность в других товарах и услугах, что способствует разработке новых стратегий организации. Основные социально-культурные факторы, с которыми организации сталкиваются чаще всего, — это рождаемость, смертность, коэффициент иммиграции и эмиграции, коэффициент средней продолжительности жизни, располагаемый доход, образовательные стандарты, привычки покупателя, отношение к труду, отношение к отдыху и пр. [6, с. 115].
Изучение факторов макроокружения не должно ограничиваться определением их состояния в текущем периоде. Необходимо отслеживать и предвидеть тенденции, характерные для изменения состояния отдельных важных факторов, и пытаться предсказать направления развития этих факторов, чтобы уметь предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут раскрыться перед ней в будущем. Каждый фактор в той или иной мере оказывает определенное влияние на деятельность организации, поэтому каждая организация должна ограничивать негативное влияние этих факторов на свою деятельность и использовать в полной мере благоприятные возможности.
После того, как собранная информация по вышеперечисленным факторам будет оценена, возникающие вопросы должны обсуждаться с менеджерами, задача которых определение возможностей и угроз и, что очень важно, разработка базовых показателей эффективности для действий в соответствии с выявленными возможностями и угрозами.
Менеджеры высшего звена должны определять приоритет данных показателей и составить список наиболее важных факторов успеха, являющихся основой стратегического планирования, результаты исследования необходимо передать в подразделения и широко распространить во всей организации [7, с. 109].
Таким образом, системный анализ факторов внешней среды позволяет существенно повысить эффективность стратегического менеджмента и своевременно предусмотреть формирование корректирующих действий дальнейшего развития предприятия путем сопоставления количественного выражения их влияния. Анализ основных сил влияния на формирование стратегического менеджмента позволяет адекватно распределить ресурсы системы управления с учетом временного пространства, что способствует оптимизации внутренних резервов развития предприятия и повышению эффективности деятельности в целом.
Конечной целью исследования внешней среды предприятия является обеспечение такого взаимодействия организации со средой, позволяющее ей поддерживать собственный потенциал на уровне, необходимом для достижения целей предприятия, и тем самым даст ей возможность выжить в долгосрочной перспективе.
Литература
- Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. — СПб.: Питер, 2012 – 346с.
- Горемыкин В.А., Нестерова Н.Е. Стратегия развития предприятия. – М.: Издательский дом Дашков и К., 2013. – 592с.
- Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: учебное пособие. – 5-е издание. – М.: ГНОМ – ПРЕСС. 2012. – 384с.
- Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Право, 2013. – 346 с.
- Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. – М.: Финпресс, 2014. – 134с.
- Щербаковский Г.З. Конкуренция и стабильность фирмы. — СПб.: Питер, 2013. – 236 с.
- Портер М. Международная конкуренция.- М.: ПРЕСС, 2013.- 542 с.
References
- Fathutdinov R.A. Strategicheskij marketing. — SPb.: Piter, 2012 – 346s.
- Goremykin V.A., Nesterova N.E. Strategija razvitija predprijatija. – M.: Izdatel’skij dom Dashkov i K., 2013. – 592s.
- Judanov A.Ju. Konkurencija: teorija i praktika: uchebnoe posobie. – 5-e izdanie. – M.: GNOM – PRESS. 2012. – 384s.
- Azoev G.L. Konkurencija: analiz, strategija i praktika. – M.: Pravo, 2013. – 346 s.
- Efremov V.S. Strategija biznesa. – M.: Finpress, 2014. – 134s.
- Shherbakovskij G.Z. Konkurencija i stabil’nost’ firmy. — SPb.: Piter, 2013. – 236 s.
- Porter M. Mezhdunarodnaja konkurencija.- M.: PRESS, 2013.- 542 s.
Источник: research-journal.org
Тема 5. Внешняя экономическая среда бизнеса
На деятельность предприятия существенное влияние оказывает внешняя экономическая среда.
В широком смысле под внешней средой следует понимать совокупность экономических, политических, социальных, правовых, технологических и других условий, в которых функционирует то или иное предприятие.
На состояние внешней среды влияет очень сложный и многообразный набор факторов, который выходит за рамки нашего рассмотрения. Поэтому с целью упрощения мы кратко остановимся на наиболее важных моментах.
Важнейшим рычагом воздействия на предпринимательскую деятельность в РФ является государственная экономическая политика. С ее помощью государство воздействует на темпы роста и объемы производства, ускорение НТП, изменение структуры общественного производства, решение многих социальных проблем.
Государство может влиять на уровень деловой активности при помощи самых различных рычагов: финансово-кредитной и налоговой политики (регулируя денежную массу, процентные ставки и предоставляя различные налоговые и финансовые льготы предприятиям, вкладывающим инвестиции на реконструкцию и техническое перевооружение производства); амортизационной политики (устанавливая нормы отчислений, способствующие расширенному воспроизводству, регулируя темпы обновления основных фондов, учитывающие их моральный и физический износ); путем создания благоприятных условий для привлечения иностранного капитала; научно-технической политики и т.д.
Государственная экономическая политика во многом определяет состояние и степень развития товарных и финансовых рынков, которые являются ключевыми элементами внешней среды для любого предприятия рис. 5.
Рисунок 5. Внешняя среды для любого предприятия
К числу прочих важнейших факторов, определяющих состояние внешней среды, относятся:
· инфляция и процентные ставки;
· обменные курсы валют;
· уровень развития рыночных институтов и др.
Все эти факторы тесно связаны между собой, а их изменения носят циклический характер. Экономический рост оказывает влияние на емкость рынка, доступного предприятиям в рамках отдельной отрасли. Если рынок сужается, на нем обычно усиливается конкуренция, так как предприятия борются за сохранение доходов.
Инфляция и процентные ставки воздействуют на затраты, связанные с привлечением капитала, снижают их рыночную стоимость и принуждают перекладывать возросшие издержки на потребителей путем повышения цен.
Изменение валютных курсов непосредственно влияет на конкурентоспособность импортеров и экспортеров. Неблагоприятные изменения валютных курсов еще сильнее ужесточают конкурентную борьбу между предприятиями, зависящими от внешней торговли, и значительно меньше сказываются на предприятиях, действующих на внутренних рынках.
В своей деятельности финансовый менеджер взаимодействует с различными рыночными институтами (рис. 6).
Рисунок 6. Взаимодействие фирмы с финансовыми институтами
Важнейшую роль при этом играют финансовые институты – организации, аккумулирующие денежные ресурсы с целью последующей их продажи в качестве активов другим предприятиям и частным лицам. По сути, они выполняют функции посредников, переправляющих средства от поставщиков (инвесторов) к покупателям (заемщикам).
Классификация МВФ выделяет следующие финансовые институты, распределенные по уровням:
· Банковские институты. Сюда относят: коммерческие, инвестиционные и сберегательные банки.
· Специализированные финансовые институты. Подобными институтами являются банки реконструкции и развития, агробанки, индустриальные банки, а также ипотечные банки.
· Небанковские финансовые институты. Сюда включают страховые компании, взаимные и паевые денежные фонды, пенсионные фонды и различные фонды социального страхования.
· Квази-банковские институты. К ним относятся финансовые и инвестиционные компании, кредитные союзы, сберегательные ассоциации и прочие организации, деятельность которых не регулируется банковским законодательством.
Подводя итоги отметим, что рассмотренные факторы находятся вне контроля менеджеров отдельного предприятия. Однако менеджеры должны правильно оценивать чувствительность своего предприятия к изменениям во внешней среде. Умение эффективно реагировать на изменения внешней среды – важнейший фактор конкурентоспособности.
В настоящее время в условиях нарастающей глобализации деятельность предприятий все больше становится зависимой от воздействия мировой экономики. Таким образом, внешняя среда предприятия непрерывно расширяется и усложняется.
Источник: economics.studio
Влияние внешней среды на экономику предприятия
Актуальность темы состоит в том, что внешняя среда является неотъемлемой частью функционирования предприятия. Без нее немыслимо само существование организации. Качественное ведение бизнеса в нашей стране подразумевает способность предприятия приспосабливаться к любым изменениям внешней среды и эффективно на них реагировать.
Любое предприятие, только открывающееся или давно функционирующее, не только являет собой среду, но и существует в среде. В ней оно находится и функционирует. При принятии управленческих решений и совершении практически любого действия, необходимо учитывать окружающую среду.
введение………………………………………………………………………. 3
ГЛАВА 1 Сущность внешней среды и её влияние на деятельность предприятия……………………………………………5
1.1 Внешняя экономическая среда…………………………………………………5
1.2 Макро и микросреда функционирования предприятия………………………6
1.3 Свойства внешней среды предприятия………………………………………. 9
ГЛАВА 2 Анализ внешней среды предприятия…………………14
2.1 Организационно-экономическая характеристика РУП «МТЗ»……………..14
2.2 Анализ потребителей…………………………………………………………..18
2.3 Анализ поставщиков…………………………………………………………. 21
2.4 Анализ конкурентов……………………………………………………………24
2.5 Анализ трудового потенциала 33
ГЛАВА 3 развитие РУП «МТЗ» с учетом влияния внешней среды……………………………………………………………………………. 35
Заключение…………………………………………………………………. 41
Список использованных источников…………………………..43
Прикрепленные файлы: 1 файл
БЕЛОРУСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ГОСУДАРСТВЕННЙ ИНСТИТУТ УПРВЛЕНИЯ И
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ
ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ЭКОНОМИКУ ПРЕДПРИЯТИЯ
Студент 2-го курса группы 113з
Специальности «Менеджмент» _________________ И. А. Хомич
Доцент __________________ Т. А. Костина
ГЛАВА 1 Сущность внешней среды и её влияние на деятельность предприятия……………………………………………5
1.1 Внешняя экономическая среда…………………………………………………5
1.2 Макро и микросреда функционирования предприятия………………………6
1.3 Свойства внешней среды предприятия………………………………………. 9
ГЛАВА 2 Анализ внешней среды предприятия…………………14
2.1 Организационно-экономическая характеристика РУП «МТЗ»……………..14
2.5 Анализ трудового потенциала 33
ГЛАВА 3 развитие РУП «МТЗ» с учетом влияния внешней среды………………………………………………………………… …………. 35
Список использованных источников…………………………..43
Актуальность темы состоит в том, что внешняя среда является неотъемлемой частью функционирования предприятия. Без нее немыслимо само существование организации. Качественное ведение бизнеса в нашей стране подразумевает способность предприятия приспосабливаться к любым изменениям внешней среды и эффективно на них реагировать.
Любое предприятие, только открывающееся или давно функционирующее, не только являет собой среду, но и существует в среде. В ней оно находится и функционирует. При принятии управленческих решений и совершении практически любого действия, необходимо учитывать окружающую среду.
Необходимость анализа внешней среды для предприятий стала актуальна только после перехода Беларуси к рыночным отношениям, так как стало образовываться множество предприятий, для которых основной задачей стало выживание в неопределенной и подвижной среде.
Внешняя среда характерна своей нестабильностью и непредсказуемостью, особенно в Республике Беларусь. История предпринимательства и современной экономики в Беларуси имеет очень короткий срок, по сравнению с уже налаженной ситуацией в других странах. Существует нехватка научных трудов отечественных экономистов, поэтому приходится обращаться к трудам иностранных коллег. Но в этом случае нельзя полностью следовать их предложениям, так как необходимо делать акцент на отечественную специфику экономики.
Предприятие должно отслеживать все тенденции на рынке и развивать те направления, которые будут необходимы после ожидаемых изменений. Конечно, существует риск неправильного прогноза изменений, который значительно уменьшается при более серьезном подходе к анализу факторов внешней среды.
Цель курсовой работы — провести анализ внешней среды на основе данных предприятия РУП «МТЗ» и исследовать её влияние на экономику предприятия.
Для реализации цели курсовой работы были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы сущности внешней среды и её влияния на деятельность организации;
- провести анализ внешней среды на РУП «МТЗ»;
- применить результаты анализа внешней среды в стратегии развития предприятия РУП «МТЗ».
Предметом работы является процесс анализа внешней среды. Этот процесс является по сути бесконечным, т.к. внешняя среда изменчива и непостоянна, вследствие чего необходимо постоянно отслеживать и анализировать ее изменения.
Объект курсовой работы — РУП «МТЗ».
Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемой литературы.
Сущность внешней среды и её влияние на деятельность предприятия
Внешняя экономическая среда
Эффективность функционирования предприятия, достижение им поставленных целей определяется не только внутренней организацией: уровнем техники и технологии, квалификацией персонала, организационной и производственной структурой, но и внешней средой, в которой предприятие функционирует.
Экономическая среда функционирования предприятия представляет собой совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на производственно-хозяйственную деятельность предприятий. Если внутренняя организация подконтрольна предприятию и его менеджерам, то внешняя среда представлена неконтролируемой, а поэтому она требует особого изучения и учета при построении адекватной системы управления. К внешним факторам относятся научно- технологический прогресс, международные события, демографические, социокультурные, политические, природные, экономические и другие факторы.
Степень влияния отдельных внешних факторов на экономику предприятия различна. Так, изменение цен, тарифов, налоговой, кредитной и амортизационной политики непосредственно определяет издержки предприятия, а следовательно, его прибыль и доходность. Такие факторы, как научно-технологический прогресс, политические и международные события, состояние макроэкономики, создают стимулы и предпосылки развития данного предприятия. Например, появление новых технологий (генной, мембранной и др.) стимулирует инновационно- инвестиционную деятельность предприятий в целях обеспечения конкурентоспособности их товаров. В связи с этим различают внешнюю среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия [4, с. 162].
Среда прямого воздействия включает такие внешние факторы, которые непосредственно влияют на экономику предприятия. Эти факторы формируются в результате взаимодействия предприятия с поставщиками ресурсов, деловыми партнерами, потребителями, конкурентами, органами государственного и местного управления, общественными организациями и звеньями рыночной инфраструктуры.
Под средой косвенного воздействия понимают такие внешние факторы, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на экономику предприятия. Однако данные факторы создают необходимые условия, стимулы и предпосылки для предстоящих, в том числе и быстрых, изменений в функционировании предприятия, формировании конкурентных преимуществ. Они включают: уровень стабильности макроэкономических показателей, политической ситуации, динамику и потенциал развития макроэкономики: государственную политику по защите и регулированию конкуренции, поддержки товаропроизводителей, стимулирования спроса; уровень развития рынка капитала, инноваций и интеллектуальной собственности, нормативно-правовые, демографические, географические, природно-климатические, социокультурные факторы.
Несмотря на то что факторы среды косвенного воздействия не оказывают прямого влияния на экономику хозяйствующего субъекта, их учет в разработке и реализации стратегии и даже тактики предприятия является обязательным.
Макро и микросреда функционирования предприятия
В зависимости от состава субъектов экономической среды функционирования предприятия различают микро- и макросреду.
Субъектами внешней микросреды, с которыми возникают горизонтальные связи на договорной основе, являются: производители, поставщики, потребители, деловые партнеры, конкуренты, звенья рыночной инфраструктуры. На микроуровне выделяют следующие факторы: рыночная конъюнктура» форма и близость партнерских связей, отношения с поставщиками и потребителями, степень развития рыночной инфраструктуры [2, с. 89].
Влияние субъектов микросреды существенно и многогранно. Маркетинговый подход к формированию стратегии и тактики предприятия ставит во главу угла влияние потребителей, В зависимости от экономического назначения продукции различаются предприятия-потребители и конечные потребителей.
Предприятия-потребители приобретают оборудование, сырье, полуфабрикаты и другие товары и услуги для дальнейшего использования в производстве или для перепродажи другим потребителям. Конечные потребители обычно покупают готовые изделия для личного, семейного или домашнего использования.
Потребители как субъекты внешней микросреды предъявляют требования и определяют номенклатуру, ассортимент и качество производимой продукции, а также формируют уровень цен. Всестороннее внимание к потребителю, понимание его желаний и настроений — основной принцип деятельности предприятия. В основе правильного понимания потребителей лежат следующие положения [10, с. 366]:
■ потребитель всегда независим, а поэтому предприятия достигают успеха, если предоставляют потребителю свободу выбора в соответствии с его запросами;
■ поведение потребителей социально законно, что требует соблюдения их суверенитета и прав;
■ поведение потребителей поддается воздействию, а поэтому маркетинг должен оказывать особое влияние на мотивацию поведения потребителей.
Все многообразие факторов, влияющих на потребителей, можно разделить на две группы: внешние побудительные факторы и личностные факторы.
Внешние побудительные факторы включают факторы маркетинга и факторы среды. К факторам маркетинга относятся товар, цена, сбыт, коммуникации. Среди факторов среды выделяют экономические, политико-правовые, культурные и социальные. Факторы среды не поддаются непосредственному контролю со стороны предприятия. Однако они оказывают весьма существенное влияние на поведение потребителей, а поэтому их следует учитывать в повседневной деятельности предприятия.
К экономическим факторам относят динамику инфляции, состояние рынка товаров, курсы обмена валют, процентные ставки. Знание предприятием механизма влияния этих факторов на поведение покупателей позволяет прогнозировать их вероятные действия и использовать это влияние в своих интересах [13, с. 189].
Среди политико-правовых факторов наибольшее влияние на потребителей оказывают законы и нормативные акты государства.
Культурные факторы формируют в обществе основные ценности, определяют отношение в нем к таким понятиям, как риск, личная свобода, успех, индивидуализм, что прямо отражается в поведении потребителей. Поэтому в предлагаемых потребителю услугах и товарах следует учитывать изменения в культуре и ценностных установках общества. Производителю следует учитывать модели потребления, например, в области туризма, охоты, рыбалки, музыкального жанра, модной одежды, модной мебели.
К социальным факторам относят социальное положение личности, референтные группы, семью, социальные роли и статусы. Особое влияние на поведение человека оказывают многочисленные референтные группы, которые представляют определенную совокупность людей, влияющих на позицию, занимаемую человеком, и его поступки. По степени влияния на поведение потребителей референтные группы делятся на информационные, самоидентифицирующиеся, ценностные, утилитарные.
Информационная референтная группа — это те люди, чьей информации потребитель доверяет (это, во-первых, люди, которые имеют опыт по использованию определенного товара, и во-вторых, это эксперты — специалисты в определенной области). Самоидентифицирующиеся группы прямо или косвенно вынуждают человека придерживаться такого стиля потребления, который рассматривается как «подобающий» для члена данной группы, и избегать стиля, считающегося в ней «неприличным».
Ценностная группа рассматривается данным индивидом как братство истинных приверженцев тех ценностей, которые разделяет и он. Чаще всего в качестве «лидеров» подобных групп выступают известные спортсмены, артисты, музыканты, политики. В данном случае потребитель стремится подражать им и следовать соответствующему стилю поведения. Утилитарные группы многочисленны. Это и сотрудники, которые одеваются под вкус руководителя, это и молодые люди, придерживающиеся такого стиля поведения, который, по их мнению, вызывает одобрение, например, у девушек (женщин), или наоборот — у мужчин, выступающих в качестве референтной группы.
Личностные факторы включают возраст, род деятельности, образование, экономическое положение, тип личности, самомнение (самопредставление), восприятие, установки и убеждения, образ жизни. Все они по своему определяют вкусы, желания, ценности и тип поведения человека как потребителя товаров и услуг.
Изучение характера и механизма влияния различных факторов на поведение потребителей дает возможность определить их вероятную реакцию на те или иные предложения продавцов.
При этом важно отметить, что поведение потребителей невозможно понять, не выяснив источники, побудительные силы, мотивы этого явления. Мотивы — это побуждения, желания, инициирующие некоторую последовательность действий, представляющих собой поведение человека. Мотив — это интенсивное давление потребности «на личность. Удовлетворение потребности снимает напряжение, но затем возникают новые потребности — и так без конца. Мотивы как определяющий компонент спроса должны быть положены в основу деятельности предприятия, что обеспечит соответствие предлагаемого им товара потребностям определенных сегментов рынка [12, с. 88].
Источник: www.referat911.ru