Примерно пять лет назад, когда я работал в «Сибуре», на меня вышли основатели площадки по фриланс-консалтингу и в качестве отраслевого эксперта в нефтехимии пригласили проконсультировать сторонний проект. Мне очень понравилась сама идея коммуникационной платформы, которая позволяла бы узким специалистам свободно шерить знания с рынком. Было ясно, что бизнес в России нуждается в такой практике.
Напомню контекст того времени. Несколько лет назад крупные и средние предприятия по всей стране начали внедрять цифровизацию. В общении с представителями бизнес-сообщества я регулярно слышал: «Мы хотим стать современными, автоматизировать процессы».
RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке
Тогда компании начали задумываться не только о внутреннем электронном документообороте и создании цифровых экосистем для клиентов и партнеров, но и об автоматизации целого ряда отдельных процессов – продаж, саппорта, логистики, не говоря уже о производстве.
Бизнес-процесс передачи проекта из отдела продаж в отдел по работе с клиентами
Типичной трудностью для российского бизнеса было то, что компаниям не хватало внутренних компетенций для столь масштабных преобразований. Все хотели работать по-новому, более эффективно, но никто не знал, с чего начинать пресловутую цифровизацию, какие именно решения им подойдут.
Штатные сотрудники, многие из которых пришли на работу еще в доцифровую эпоху, с этими задачами справиться не могли. Специалистов, способных провести бизнес через преобразования, на рынке было мало. Проблема заключалась в том, что эти «звезды» часто были недостижимы.
Тогда мне и пришла в голову идея b2b-стартапа. Я подумал, что было бы здорово, если бы между бизнесом и экспертам появился медиум. Иными словами, я задумался об «интеллектуальном убере» для руководителей и тех людей, которые сегодня принимают сложные решения в области модернизации. Только, в отличие от такси, исполнители не являлись бы взаимозаменяемыми.
Идея требовала реализовать очень точный механизм выбора и соответствия. Например, металлургическому предприятию нужно автоматизировать процесс оценки технических компетенций производственного блока. Соответственно, заказчик нуждается в эксперте, который:
- во-первых, будет владеть практическими знаниями по процессам производства в металлургии,
- во-вторых, уже будет иметь за плечами релевантный специфический опыт в оценке компетенций.
Тогда я еще не знал, какую механику применить, чтобы «сводить» decision makers с нужными советчиками.
Запад давно пользуется экспертным наймом
В поисках возможных моделей взгляд обратился к западной практике. Долго искать не пришлось – экспертный наем жил и процветал в США уже давно, а в 2000-х он перебрался в интернет.
Например, компания GLG, основанная в 1998 году, на тот момент имела порядка 20 офисов по всему миру. Сегодня платформа оперирует данными в 800 тысяч отраслевых экспертов и независимых консультантов. Другими успешными примерами были американский Catalant, британский Alphasights, австралийский проект Expert360.com.
Когда и как надо изменять бизнес-процесс. Жизненный цикл бизнес-процессов
Объединяет все эти платформы несколько механизмов.
- Первое, это отбор экспертов. Нельзя стать участником площадки, просто зарегистрировав свой аккаунт. Нужно пройти верификацию навыков, иначе проект потеряет всякий смысл (кто угодно может представить себя экспертом). Это означает, что важно не просто получить документальное подтверждение работы кандидата в заявленной должности/над определенным проектом, но и верифицировать его реальные знания с помощью различных форм тестирования.
- Второй момент – это автоматизация поиска подходящего кандидата с высокой степенью соответствия. Также очень важна юридическая сторона, в частности, вопрос с соблюдением коммерческой тайны и неразглашение информации со стороны исполнителя.
Экспертные платформы на Западе и в Азии – это неизменная часть рынка консалтинга (который, к слову, в России составляет всего лишь 1-3% от американского). Мне стало ясно, что рынок открывается очень перспективный. Одно «но» – на Западе общество уже привыкло к идее проектной работы, многие эксперты «фрилансят», не нанимаясь в штат. Для России это был относительно новый формат трудовых отношений.
Инвестиции и команда
Увлекшись идеей хедрентинга – краткосрочного экспертного найма – в 2015 году я вплотную подошел к созданию собственного бизнеса. Первое время мне удавалось совмещать эту деятельность с работой в «Сибуре».
Я вложил свои накопления (на тот момент это было примерно полмиллиона рублей) и взял в кредит еще 600 тысяч.
Жена и близкие поддержали идею запуска стартапа, жена с самого начала верила в проект, никогда меня не отговаривала и была готова в случае чего на время «затянуть пояса». Вместе с ней мы и придумали название Expert Me, перебрав в процессе креатива множество вариантов («Лига экспертов», «Экспертус», Work with me).
Спустя какое-то время я понял, что придется выбирать: работа в «Сибуре» или собственный бизнес – и я предпочел второе. Проект получил развитие, появились первые заказы (о том, как мы их искали, я подробно расскажу ниже). Начинали мы небольшой группой единомышленников, которых я нашел по старым связям в сфере консалтинга.
С ростом количества экспертов, с одной стороны, и числа заказов, с другой, возникла необходимость в увеличении штата. Сложилась команда, которую можно было условно поделить на два подразделения.
- Первое – executive search (люди, которые работали с поиском, подбором топовых специалистов и профессионалов с узкой экспертизой, руководителей и технологов). Это очень важная часть команды, потому что мы с самого начала поставили перед собой цель находить под проекты не просто «годных» исполнителей, но самых настоящих звезд.
- Второе подразделение – консалтинговое. Поскольку мы, по сути, продаем именно профессиональные консалтинговые услуги, нам жизненно необходимы были выходцы из этой сферы, которые умеют правильно упаковывать продукт. Они понимают, как устроен рынок консалтинга, как вести проекты и как ими руководить.
Набирая людей в команду, я руководствуюсь несколькими важными для себя – и для того, что мы делаем – принципами.
- Во-первых, смотрю на динамику развития специалиста. Он может «проседать» по некоторым показателям, но если при этом кандидат постоянно прогрессирует и развивается, что видно по предыдущему опыту и на испытательном сроке, то он обязательно станет частью команды.
- Во-вторых, мы как экспертная платформа оцениваем степень профессионализма проектными принципами, то есть смотрим не на должности и количество подчиненных, а на результаты работы. Прежде всего, имеет значение качество продуктов, к разработке которых причастен человек, его конкретные достижения.
Как мы искали экспертов
Проект Expert Me запустился в 2015 году с пулом из 200 независимых консультантов – это были люди из сферы консалтинга, которые любили проектную работу и находились в поиске заказов. Поскольку эксперты были заинтересованы, их удалось собрать довольно легко. Дальше мы стали развивать модель b2b-маркетплейса: с одной стороны, набирать исполнителей, а с другой – проекты от компаний.
Стратегия поиска заказов была простая – нетворкинг. Сотрудники подразделения executive search ходили на различные отраслевые мероприятия, разговаривали с представителями бизнеса и в режиме живого диалога формировали от них запросы. В первый год таким образом мы набрали порядка 100 проектов. В процессе поиска исполнителей под каждую задачу мы разговаривали не менее, чем с пятью кандидатами.
Таким образом, за первый год база экспертов приросла примерно на 500 человек. Сложилась такая арифметика, и пропорции сохраняются по сей день: сегодня в нашем портфолио примерно тысяча проектов и, соответственно, 5 тысяч исполнителей.
В 2017 году наш сервис приобрел известность в узких бизнес-кругах и начался эффект сарафанного радио. Если раньше мы привлекали экспертов в ручном режиме под каждый проект, то затем они начали добавляться на платформу сами в поисках монетизации своего опыта.
Как мы выстроили систему проверки
Оказалось, что самое сложное – это не привлечь специалистов: в России много компетентных людей, которые хотят зарабатывать больше. Большой вопрос: как гарантировать качество каждого консультанта, как понять, что он действительно квалифицирован?
Чтобы не терять в качестве, мы начали экспериментировать с процедурой верификации опыта. Анкета – это только начальная стадия формирования профиля эксперта. Мы стали проводить интервью с каждым кандидатом, раскладывать по полочкам его проекты.
Бывало, что некоторые из собеседников начинали «плыть», терять системность рассуждений в рамках заявленного опыта. Становилось ясно, что специалист занимал вовсе не центральную роль в указанном проекте (многие представляли себя руководителями).
После прохождения интервью мы старались организовать каждому кандидату проверку боем в разных форматах: почасовая консультация, документ-проект. Это было необходимо для получения объективной оценки уже не о нас как от посредников, а непосредственно от заказчика. Каждый верифицированный эксперт, таким образом, получил определенный балл и отзывы от реальных клиентов.
За три года система верификации претерпела множество изменений. Начинали мы как в LinkedIn: эксперт сам заполнял свое резюме, описывал функционал, опыт и указывал ключевые skills. Однако практика показала, что большинство кандидатов старается перечислить как можно больше компетенций (управление закупками, продажами, маркетинг – множество областей одновременно).
В дальнейшем мы стали аккуратно акцентировать внимание на том, что настоящий эксперт – этот тот, кто обладает уникальным опытом в одной отрасли. В ходе интервью мы начали «чистить» список компетенций, выделять самые главные. Помогла в этом и измененная форма анкеты – проектное резюме, из которого мы смогли выделять ключевые skills самостоятельно.
В результате сложилась система: эксперт выполняет заказ и получает оценку по той компетенции, которая была номинировала в данном проекте. Верификация опыта, таким образом, получается достаточно прозрачной: оценивается не исполнитель в целом, а каждый из его отдельных навыков.
Работа с клиентами: сложности и российская специфика
Если на Западе клиенты приходят на экспертные платформы через digital-каналы, то в России это очень личностный бизнес. Консалтинговые услуги оказываются «своими для своих», то есть по знакомству. Нам с самого начала приходилось – и приходится до сих пор – выходить на прямой контакт с предприятиями. Только так получается эффективно продавать экспертизу. Сегодня только 1 из 10 клиентов приходит на Expert Me самостоятельно.
Первый пул клиентов мы сформировали с помощью пилотных проектов, оплачивая услуги экспертов из собственных карманов. Было важно показать клиентам, что практика привлечения нишевых специалистов со стороны действительно работает.
За каждым заказчиком был закреплен аккаунт-менеджер, который глубоко вникает в проблемы клиента. Только сейчас проект выходит на масштабирование с помощью других каналов – например, через digital-маркетинг.
Тотальная оцифровка
В 2018 году наступил новый виток развития проекта – оцифровка всех процессов, перевод их в единый интерфейс на нашем сайте. В Expert Me появилось третье подразделение, которое занялось созданием цифровой платформы, и по сей день работает над ее совершенствованием. К нам присоединились директор по продукту, технический директор и разработчики.
Например, сегодня на платформе полностью автоматизированы механизмы создания задачи, назначение эксперта, трекинг выполнения проекта. Кроме того, мы создали:
- коммуникационный модуль,
- вкладки для аудио- и видеоконференций,
- внутренний мессенджер,
- подгрузку документов,
- разбивку проекта на этапы,
- систему выставления оценок, обратную связь,
- документооборот, включая подписание регламентов о неразглашении конфиденциальной информации, о работе с экспертной платформой.
Экспертиза бизнес-плана
Напишите нам сообщение. Мы ответим вам в ближайшее время!
Стоимость:
Микропредприятия — 8 000
Малые предприятия — 12 000
Средние предприятия — 24 000
Крупные предприятия — 48 000
Если Вы сомневаетесь в предоставленном Вам прогнозе бизнеса или хотите его уточнить, Вы можете заказать у нас комплексный анализ бизнес-плана предприятия, консалтинг по бизнес-планам . Здесь вы также можете узнать стоимость экспертизы бизнес-плана.
Наши специалисты работают с ведущими фондами, финансирующими привлекательные бизнес-проекты, в части экспертизы представляемых им бизнес-планов.
Когда требуется анализ бизнес-плана
- При принятии решения об инвестировании в бизнес для оценки предоставляемого прогноза.
- При предоставлении займа для уточнения требуемой суммы, которая нередко бывает искусственно завышена с целью получения большего количества денег.
- При внедрении на предприятии новой стратегической политики для подтверждения ее эффективности.
- Для оценки менеджмента компании.
Экспертиза бизнес-плана включает в себя
1. Анализ заемщика на предмет стабильности его денежных потоков, платежеспособности и результатов деятельности предыдущих лет
2. Определение всех групп затрат компании – зачастую на этом этапе оказывается, что в исходнике учтены далеко не все затраты, что может отразиться на денежном потоке самым отрицательным образом
3. Анализ достоверности исходных данных по стоимости основных и оборотных средств
4. Экспертиза и оптимизация организационной структуры проекта и его бизнес-процессов
5. Определение средних заработных плат сотрудников в данной отрасли
6. Корректировка затрат на маркетинг, рекламу и прогноза продаж
7. Поиск недостающей информации
8. Проверка финансовых расчетов и финансовый анализ бизнес-плана
9. Определение конкурентов и рисков стратегии, определение потенциальных сценариев развития и выявление наиболее вероятных из них
10. Выявление критических сценариев и проектирование мер по их предотвращению
11. Нахождение источников улучшения показателей
12. Корректировка бизнес-плана
Результат анализа бизнес-плана
1. В итоге оформляется скорректированный бизнес-план с указанием внесенных изменений и их обоснованием.
2. Делается общий вывод о достоверности и реалистичности исходного прогноза.
3. Делается вывод о целесообразности проекта.
4. По окончании работ проводится консультация с заказчиком с обсуждением итогов.
5. При необходимости вносятся правки.
Поддержка после экспертизы бизнес-плана
Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна?
Принцип состязательности является важнейшим конституционным принципом российского судопроизводства. Этот принцип закрепляет ч. 3 ст. 123 Конституции РФ.
Принцип состязательности является важнейшим конституционным принципом российского судопроизводства. Этот принцип закрепляет ч. 3 ст. 123 Конституции РФ.
Одним из важнейших элементов состязательности является правовое обеспечение экспертной деятельности. Чтобы принцип соблюдался, экспертная деятельность должна быть прерогативой не только государственных, но и негосударственных учреждений и экспертов.
Государственная и негосударственная судебная экспертиза в России: как реализуется? Почему нужна негосударственная экспертиза?
Что такое судебная экспертиза и кто такой судебный эксперт
Судебная экспертиза – процессуальное действие. Она нужна, когда возникает потребность в специальных знаниях. Суд назначает экспертизу, чтобы установить обстоятельства, имеющие значение для дела.
Порядок производства экспертизы регламентирован законом, например, она может проводиться только по решению суда, судьи, органа дознания, дознавателя, следователя или прокурора, вынесенному в соответствии с процессуальным законодательством.
Судебный эксперт – это человек, обладающий специальными знаниями. Это единственное требование, которое к эксперту предъявляет российское законодательство (см. ст. 57 УПК РФ, ст. 85 ГПК РФ и ст. 55 АПК РФ).
Подтвердить то, что этими знаниями он обладает, эксперт должен до начала исследования, а также в заключении. Согласно процессуальным кодексам (см.ст. 204 УПК РФ, ст. 86 АПК РФ), экспертная организация или сам эксперт должны предоставить сведения:
- об образовании, специальности, ученом звании эксперта,
- о стаже работы эксперта.
Требование о наличии высшего образования для государственных судебных экспертов содержит ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (№ 73-ФЗ от 31.05.2001).
На основании этих требований суды (следователи и дознаватели) делают вывод о компетентности эксперта.
Кто может проводить экспертизу
Экспертизу могут проводить в государственном либо негосударственном судебно-экспертном учреждении. К экспертизе могут привлекать лиц, обладающих специальными знаниями, но не являющимися работниками экспертного учреждения (см. п. 1 Постановления Пленума ВАС РФ от 04.04.2014 № 23).
Стороны судебного разбирательства вправе ходатайствовать о привлечении в качестве экспертов указанных ими лиц или о проведении экспертизы в конкретном экспертном учреждении (см. п. 3 ст. 82 АПК РФ).
Государственная экспертиза: что это
Так называется исследование, которое проводят в одном из государственных судебно-экспертных учреждений.
В большинстве (по некоторым оценкам до 70% экспертиз) случаев суды поручают исследования государственным судебно-экспертным учреждениям.
Государственные эксперты в основном проводят: судебно-медицинские, медико-социальные, судебно-психиатрические, психолого-психиатрические, молекулярно- генетические, пожарно-технические экспертизы.
В России существует разветвленная система государственных судебно-экспертных учреждений:
- экспертно-криминалистические подразделения МВД России – самая многочисленная экспертная служба страны;
- судебно-экспертные учреждения Министерства юстиции;
- судебно-медицинские и судебно-психиатрические учреждения Министерства здравоохранения и социального обеспечения;
- судебно-медицинские лаборатории Министерства обороны;
- судебно-экспертные подразделения Федеральной службы безопасности;
- судебно-экспертные учреждения Федеральной таможенной службы;
- государственные пожарно-технические лаборатории Министерства по чрезвычайным обстоятельствам.
Независимая экспертиза: что это
Это исследования, которые проводят негосударственные экспертные организации и эксперты.
Возможность производства экспертизы вне стен государственных учреждений закреплена в российском законодательстве.
Федеральный закон «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».
Смотрим статью 41: «…в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации судебная экспертиза может производиться вне государственных судебно-экспертных учреждений лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися государственными судебными экспертами.
На судебно-экспертную деятельность лиц, указанных в части первой настоящей статьи, распространяется действие статей 2, 4, 6 — 8, 16 и 17, части второй статьи 18, статей 24 и 25 настоящего федерального закона».
Кодексы.
Возможность проведения экспертизы в уголовном, гражданском, арбитражном и административном процессе в независимых, то есть негосударственных экспертных учреждениях прописана и в важнейших кодексах:
- ст. 195 Уголовно-процессуального кодекса: «судебная экспертиза производится государственными судебными экспертами и иными экспертами из числа лиц, обладающих специальными знаниями»,
- ст. 79 Гражданского процессуального кодекса,
- ст. 82 Арбитражного процессуального кодекса,
- ст. 77 Кодекса административного судопроизводства.
Для экспертиз по уголовным делам сделана оговорка: их производство может быть поручено негосударственному экспертному учреждению или лицу, не являющемуся сотрудником судебно-экспертного учреждения, но обладающему специальными знаниями и имеющему необходимое оборудование, в случае, когда проведение экспертизы в государственном судебно-экспертном учреждении невозможно (см. п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 декабря 2010 г. № 28 «О судебной экспертизе по уголовным делам»).
Количество экспертиз, проводимых в негосударственных экспертных учреждениях, постоянно растет.
При этом отношение к экспертизам и исследованиям, проводимым в негосударственных учреждениях, по-прежнему является несколько предвзятым.
Согласно статистике деятельности судов общей юрисдикции за 2013 – 2018 годы, ежегодно более 180 тыс. постановлений о назначении экспертизы – 64% всех вынесенных соответствующих постановлений – направляется негосударственным судебно-экспертным учреждениям.
Почему нужна независимая экспертиза
Независимая судебная экспертиза нужна для сохранения и реализации принципа состязательности в российских судах.
Разберём примеры, когда одной из сторон разбирательства независимая экспертиза нужна обязательно.
1. Когда в нарушение принципа состязательности сторону защиты лишают возможности контролировать полноту, подлинность и допустимость направляемых на экспертизу вещественных доказательств.
Следователи, исходя из тактических соображений, могут умышленно скрывать информацию о результатах осмотра места происшествия, изъятых вещественных доказательствах и результатах экспертиз. На практике информацию об этом сторона защиты получает из материалов, направляемых в суд при решении вопроса об избрании меры пресечения, назначении экспертиз либо при ознакомлении с материалами уголовного дела при выполнении требований ст. 217 УПК РФ.
Как это можно исправить? Например, дополнить статью 177 УПК РФ «Порядок производства осмотра» требованием об обязательном ознакомлении всех участников процесса с протоколом осмотра места происшествия. Эта норма позволила бы ходатайствовать о назначении более широкого круга судебных экспертиз и контролировать направление на экспертизу всех вещественных доказательств, а не только тех, исследование которых сочтет необходимым следователь.
2. Когда принцип состязательности нарушается непосредственно в процессе назначения и производства судебных экспертиз.
На практике чаще всего встречаются такие нарушения:
- назначение в качестве эксперта лица, заинтересованного в исходе дела,
- отказ в назначении экспертизы, даже при обязательности её проведения,
- воздействие и непроцессуальные взаимоотношения между экспертом и стороной обвинения.
В методических рекомендациях часто встречается мнение о том, что у следователя с экспертом при назначении экспертиз «должны сложиться творческие и доброжелательные взаимоотношения, что будет способствовать устранению имеющихся недочетов и значительному улучшению работы по борьбе с преступностью». При этом рекомендуется поручать производство экспертизы специалисту, участвовавшему в осмотре места происшествия.
Фактически специалист, а затем и эксперт, активно взаимодействуют со следователем при сборе вещественных доказательств, образцов для сравнительного исследования, назначении и даже в процессе производства экспертизы. На практике это взаимодействие часто встречается, когда эксперт и следователь являются сотрудниками одного территориального подразделения.
Специалисты попадают в состав оперативно-следственных групп по раскрытию и расследованию конкретного преступления, и руководитель группы дает им поручения. Этот же человек позже выполняет экспертизу по этому уголовному делу.
В результате у эксперта появляется возможность получить непроцессуальную информацию по делу. Кроме того, постоянное общение со следователем и оперативными работниками вызывает вопросы к непредвзятости его деятельности.
При этом, привлечь эксперта к ответственности за ошибочное (вероятно, заведомо ложное) заключение крайне сложно. Заведомо ложное заключение эксперта выражается в заведомо ложных ответах на поставленные вопросы по обстоятельствам, имеющим значение для дела.
Уголовная ответственность в ст. 307 УК РФ предусматривается за дачу экспертом заведомо ложного заключения лишь в том случае, если имеется наличие заведомой ложности, то есть эксперт должен быть убежден в ложности сообщаемых им сведений.
3. Когда следователи не знакомят обвиняемых и защитников с назначенными и даже уже проведенными экспертизами или безосновательно отказывают в назначении экспертиз, особенно повторных.
Представители профсообщества считают важным конкретизировать положение ч. 3 ст. 195 УПК РФ. Там должно быть четко указано: следователь знакомит до направления материалов для производства судебной экспертизы с постановлением о ее назначении подозреваемого, обвиняемого, его защитника, потерпевшего, его представителя и разъясняет им права, предусмотренные статьей 198 УПК РФ. В ином случае участники процесса лишаются права на защиту, грубо нарушается конституционный принцип состязательности и равноправия сторон.
К чему это приводит? К существенному снижению уровня доверия к институту судебной экспертизы в юридическом сообществе.
Поэтому представители профсообщества ратуют за повышение независимости экспертных учреждений и создание независимой от органов, осуществляющих предварительное расследование и дознание, систему, состоящую из государственной федеральной экспертной службы (возможно, под эгидой Министерства юстиции) и негосударственных экспертных учреждений.
Но в первую очередь они ждут принятия федерального закона «О судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», который должен помочь закрепить реальную конкуренцию между государственными и независимыми экспертным учреждениями.
Материал подготовлен экспертами: ИНСТИТУТ СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ И КРИМИНАЛИСТИКИ (Ceur.ru)
Звоните и закажите экспертизу
Судебные эксперты проведут экспертизу, звоните по тел.8 800-500-76-44
Закажите экспертизу и оценку
Звоните и проконсультируем бесплатно! Услуги сертифицированы.
Источник: www.klerk.ru
