06.10.2015 11:10:23 Организация ИП Хлыстун В.С. 16.09.2015 г. подала документы на изготовление терминалов (2ед.) и заключение договоров на обучение специалистов и обслуживание терминалов в офис ВТБ24 г. Ульяновска, расположенный на ул. Минаева, Левагину Никите, р/счет на тот момент был уже открыт в Вашем банке. Сотрудник банка, т.е.
Левагин Никита сообщил, что в течение 2-ух дней терминалы будут готовы и нам их установят, соответственно обучат специалистов. Неоднократные звонки специалисту по эквайрингу, с 28 сентября 2015 г.по сегодняшний день, не дают никаких результатов. Убедительная просьба разобраться с данной ситуацией в кротчайшие сроки, мы теряем клиентов, следовательно и Ваши обороты денежных средств на р/счетах Ваших клиентов уменьшаются.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Анна Олеговна, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Поблагодарить
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Об ассоциации
- Общие сведения
- Контактная информация
- Управление
- Члены АРБ
- Проекты АРБ
- Новости АРБ
- Издания АРБ
- АРБ и госвласть
- Всероссийский банковский совет
- Работа комитетов
- Национальный банковский клуб
- Кодекс этических принципов банковского дела
- Стандарт потребителям финансовых услуг
- Фотоархив
- Видеоархив
- Архив
- Конференции и форумы
- 30-летие АРБ
Про банки
- Новости финансового сектора
- Горячая тема
- От первого лица
- Открытые дискуссии
- Календарь мероприятий
- Аналитика
- Работа с документами
- Национальная банковская пресс-служба
- Тенденции рынка
- Важное
- Обращения в банки
- Интервью
- Отставки и назначения
- МСП
- Предложения продуктов и услуг для банков
- Точка зрения
- Практикующему юристу
- Архив
- Курс лекций к 160-летию ЦБ РФ
- Дежурные по банкам
- Рейтинги маркетинговых идей
- Законопроекты
- Давайте обсудим
- Прямая речь
- Экспертное мнение
- Банки
Про деньги
- АРБ шпаргалка
- Жалоба в банк
- Книга рекордов
- Интервью
- Финансовый словарь
- Вакансии
- Резюме
- Это интересно
- Персональный кредитный рейтинг
- Архив
- Онлайн конференции
Мы в соц. сетях
Мнения в авторских и экспертных материалах могут не совпадать с позицией АРБ.
Заметили опечатку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Что такое Эквайринг и в чем его выгода?
При цитировании и ином использовании материалов портала ссылка на arb.ru обязательна в формате гиперссылки
Источник: arb.ru
Сервисы мобильного эквайринга и мини-терминалы в России — пора принимать Visa и MasterCard!
Предыдущая версия поста — http://habrahabr.ru/post/187772/
Из-за ошибочной публикации и неразберихи с датами Служба Поддержки Хабра обязала создать новый пост.
Перенесенные комментарии:
Total votes 3: ↑2 and ↓1 +1
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
промокод на b-kontur — 00355, если кому пригодится — насколько я помню, дает месяцы бесплатного использования.)
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Что касается поста — где ж Вы раньше были, когда я закупал терминалы у приватБанка? :[
Но в любом случае — за аналитику спасибо. Оч полезно, пригодится в хозяйстве.)
И в процентах комиссии по терминалу приватбанка ничего не напутано?
Недавно мне приходило обновление — по-моему его увеличили.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Всегда пожалуйста. Выложите Ваше обновление, посмотрим. Фактический процент Приватбанка — 3.7%.
Условия по переводу с карты Приватбанка на карту Приватбанка не рассматриваю, вероятность 0%.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
«Комиссия за приём платежей — от 1,5% до 2,7%!»
А вообще мне почему-то запомнилась цифра 4% — уведомление просто как popup окошко
1 раз всплыло с условиями и все, при заходе в личный кабинет
интернет-банка. Не знаю, где теперь сравнение
этих изменений откапывать — да и не столь важно, для меня — оно работает и это радует.
Правда пока присобачишься эту карту как следует проводить, 10 раз их проклянёшь за такой pos-терминал.
Не могли нормальный сделать, в котором скорость провОда
никак не влияет на результат?)
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
getpos.ru:
http://www.privatbank.ru/platezhnie-karty/kreditka/:
Про 4% не в курсе.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
2can: «Цифровые мини-терминалы предоставляют бесплатно.» — интересно. А если 100 штук попросить, дадут?
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Да никто не победил, 3.7% — это ахтунг на самом деле!
Total votes 1: ↑1 and ↓0 +1
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Отписал им вопрос, про стоимость терминалов — ответят, отпишу.
А пока в эту ветку комментов можно складировать
дополнительные вопросы к ним,
которые есть.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
HTC Desire HD — без проблем, с первого раза.
Acer Iconia Tab A510 — также.
Просто отпишите разработчику модель своего телефона и попробуйте поиграться с настройками, чувствительности — в настройках.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Отдельный зачёт за перенос комментариев!
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Кстати, на Алиэкспресс продаются ридеры по $5, они подойдут к отечественным провайдерам?
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Не подойдут, если только по чистой случайности и халатности разработчиков.
Если вдруг получится — дайте знать, сразу занесу для себя оба сервиса в черные списки, ибо несекьюрно это.
Так а чем бесплатные не устраивают? Лишние 5 баксов — пожертвуйте в WWF.
Total votes 2: ↑2 and ↓0 +2
Reply Add to bookmarks More
Ну как всегда, ПриватБанк на высоте!
Советую не пользоваться их услугами и беречь нервы.
Total votes 2: ↑1 and ↓1 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Абсолютно согласен. Банк — полное г**но, и именно поэтому он лишь на 3м месте:
1. Первое место в моем рейтинге занимает сервис 2can.
2. Второе место по праву разделили LifePay, Sum Up и Pay Me.
3. Третье достойное место занимают iPay и iBox.
4. Сервисы Simple Pay, RBKCard, Термит и Paybyway — на данный момент аутсайдеры рейтинга.
Total votes 1: ↑1 and ↓0 +1
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
да вы «запарили» «трындеть» на мой любимый приватбанк (если че то россия, а не украина).
Мне выдали 2 терминала бесплатно, а не по 100р.
Удобен всем, ну и пусть что деньги не сразу доходят, а через 2-3 дня, но и списываются также.
Наличные не снимаю, а рассчитываюсь картой buisness blitz к которой привязали терминал, поэтому 1% не теряю.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Может в России они о не могут качать права, но в Украине это просто ужас!
Они подгребли под себя почти все что можно и на всех транзакциях берут процент.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
UFO just landed and posted this here
Show previous comment
С подобными вопросами Вам лучше на форум klerk.ru, там аудитория более сведущая в плане касс и чеков.
Могу лишь сказать, что никакого чека при оплате через мини-терминал нет. То, что получается в sms или по email — это slip в электронном виде.
Но терминал и чек вообще никак не связаны. Есть чек или нет — зависит от типа Вашего бизнеса и системы налогообложения — т.е. обязаны ли Вы применять ККТ (кассовый аппарат) или нет. Если Вы обязаны выдавать клиенту чек — значит выдавайте, не важно берете ли деньги налом, через мобильный терминал или через POS-терминал.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Не совсем понял как связано «1. Не спешите регать ИП или ООО» и «2. Регистрируйтесь как ИП и открывайте расчетный счет»? Ни одна из приведенных вами фирм не работает с физическими лицами без ИП. Не смотря на то, что на всех сайтах написано что можно и физическому лицу проводить операции, фактически сделать это не возможно. В топике для Pay-me я отписывался про это, они сказали что думают.
2Can и приват-банк сразу говорят что такая услуга не предоставляется.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
У Приват-банка можно. Насколько помню, когда заказывал у них терминал — не указывал что я ИП.
Знакомый с ООО тоже заказывал на себя, ничего не указывая про ООО.
Total votes 1: ↑1 and ↓0 +1
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Странно, я на прошлой неделе интересовался мне сказали что для физических лиц не работает больше. А вы просто пришли в отделение и взяли там терминал за N рублей и все?
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
С сайта заказывал. Пришло почтой насколько помню, вместе с неименной кредиткой приватбанка, которую можно активировать в отделении.
Терминал привязывается к аккаунту в LiqPay если память не изменяет (и где-то на их сайте я его и заказывал), после активации прекрасно работает )
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
liqpay.com/?do=reader_order
вот тут кажется заказывал
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Во-первых, Вы пропустили один важный пункт:
1. Не спешите регать ИП или ООО.
2. поставьте эксперимент — Выбирайте iPay или один из сервисов денежных переводов с карты на карту.
3. и только потом Регистрируйтесь как ИП и открывайте расчетный счет.
Во-вторых, Ваше утверждение, что «… ни одна из приведенных вами фирм не работает с физическими лицами без ИП. » — пустое. Перечитайте про iPay, там все четко описано: как физ.лицо может начать принимать деньги по картам.
Pay-Me очень много думает и очень хреново делает. Банк Русский Стандарт отказался с ними работать какое-то время назад, посмотрим сколько Альфа-Банк с ними протянет.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Я читал, и даже пытался этот самый терминал купить, но менеджер горячо утверждал, что если я не ИП то ничего я сделать не смогу с ним. Возможно возникло недопонимание. Попробую еще раз.
За статью спасибо
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
Show previous comment
Обязательно попробуйте и расскажите нам. Возможно, что-то действительно поменялось. Я в Питере в отделении Москомприватбанка испытал только одну сложность — терминалы не выдают в выходные и за 30 минут до конца рабочего дня.
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
SumUp. Мини-терминал для чтения карт с emv-чипом. Подключается через mini-jack. Доступно только для Европы, русский SumUp в лице Связного Банка такие не предлагает:
а если достать такой из Европы — со Связным не заработает случайно? )
This comment wasn’t rated yet 0
Reply Add to bookmarks More
я недавно регилась в лайф-пей — как раз после их поста, упомянутого в тексте
через пару секунд после регистрации пришла смс с доступом ЛК (ночью такого явно не ждешь))
зашла, там подгрузка документов — как грузятся не проверяла (все сканы не сделаю((
манагер позвонил на след день — спросил нужна ли помощь, кто мы, что мы и сколько ридеров планируем. У них, кстати, по словам манагера опять же — подключение 1-2 дня (типа банк под это подписался) — если дойдут руки, проверю на деле )) Могу отписаться, если интересно
Оборотка у меня маленькая, так что проверить их обещания снизить % по заявленному обороту — не получится ))
до этого пробовала тукан — но чет не пошло. Зарегилась — предложили заполнить анкету (доков под рукой естесно нет) — в общем, так и похерилась эта затея. Оттуда мне никто не звонил — не интересовался ((
И кстати, скиньте мне, пжлст, — где у них про 350 р. написано? не видела такого
А вообще спасибо за обзор. Я с вами еще в некоторых выводах соглашусь по mpos (в ncf я не верю ) — то, что рынок это пойдет в сторону касс. Лично мне они не очень нужны без кассового чека — вот если лайф пей как декларирует (к комменты к их посту читали?) — сделает кассовое решение, мобильное! — это моя тема ))
с нашими ФЗ и правоприменительной практикой — лучше пере-, чем недо- ))
Источник: habr.com
3 простых способа сэкономить на эквайринге
Условия эквайринга у российских банков существенно отличаются — комиссия, к примеру, колеблется в пределах от 1% до 4 % и более. А теперь оцените свой месячный оборот и то, сколько можно потерять, подписав договор «не с тем банком». Впрочем, процентная ставка — существенный, но не самый важный фактор. Есть масса других моментов, из-за которых вы можете потерять или сэкономить приличные деньги. Ниже мы покажем, насколько важно внимательно изучать условия сотрудничества с банками, и дадим 3 рекомендации бизнесменам, выбирающим банк-эквайер.
1. Не верьте рекламе или «сарафанному радио», сравнивайте условия разных банков
- какую комиссию банк берет за обслуживание эквайрингового счета;
- продает банк терминалы или сдает в аренду;
- сколько стоит аренда/покупка терминала;
- подойдут ли характеристики оборудования под задачи вашего бизнеса.
И это — далеко не полный перечень условий, которые стоит оценить, прежде чем подписывать договор с банком.
2. Сравнивая банки, читайте договор целиком, включая пункты «мелким шрифтом»
Даже если вы спешите решить проблему с карточными платежами на своей торговой точке, найдите время на внимательное изучение договора. Конечно, чтобы разобрать все подводные камни эквайринга, не хватит целой книги, но все-таки постарайтесь выяснить как можно больше нюансов. А мы вам в этом поможем и покажем на примерах, какие сюрпризы можно ожидать от банков.
Привязка к обороту торговой точки
Часто банки берут низкий процент по карточным платежам, но лишь до тех пор, пока оборот не упадёт ниже оговоренного уровня. Как только наступают сложные времена, и выручка снижается, приходит уведомление об увеличении ставки.
История бизнесмена на одном из отзовиков:
Владелец небольшой сети строительных магазинов, Владислав Крыжин, увидел рекламу, в которой банк Х предлагал процентную ставку по эквайрингу всего 1.3%. Предприниматель заключил договор, но через 3 месяца наступило межсезонье, выручка упала, и Владислав получил уведомление о том, что процентная ставка выросла до 1.8%. Когда бизнесмен пришел в банк за разъяснениями, менеджер показал договор с его подписью, где внизу мелким шрифтом написано, что при снижении оборота комиссия растет. И по факту банк поступил сравнительно честно, а непонимание связано с тем, что клиент изучал договор в спешке.
Обслуживание
Если вы берете в аренду терминал, выясните, кто будет заниматься его обслуживанием и на каких условиях. Чаще технику ремонтирует банк бесплатно, но в некоторых случаях может оказаться, что за устранение поломок придется платить вам, или еще хуже — искать самому мастера и оплачивать его услуги из своего кармана.
Даже если все расходы по обслуживанию берет на себя банк, это не значит, что ваши деньги в безопасности. Очень часто происходят задержки с ремонтом, из-за чего торговая точка простаивает, а бизнесмен недополучает прибыль. Поэтому в графе договора «обслуживание» внимательно читайте все пункты. В частности:
- через какое время после вашего звонка приедет мастер;
- он заберет устройство сразу, или потребуется экспертиза, после которой вас могут обвинить в неосторожном обращении с оборудованием;
- предоставляется ли на время ремонта другой терминал;
- подменная техника будет такой же по качеству и функционалу или устаревшей. Идеальный вариант — когда вместо сломанного аппарата банк предоставляет идентичный, но это случается крайне редко.
Такая история нам попалась на форуме предпринимателей:
Татьяна занимается мелкооптовой торговлей кондитерскими изделиями. После расширения бизнеса она решила внедрить эквайринг и взяла у банка терминал в аренду.
Покупатели быстро поняли, что оплата картой — это удобно, и клиентская база торговой точки стала стремительно расти. Внезапно терминал сломался. Татьяна позвонила в банк в тот же день, но из-за большой загруженности мастер приехал только через неделю. Он забрал сломанный терминал и установил подменный, который через пару дней также приказал долго жить.
Всё это время отпускать товар приходилось только за наличку. Скопившиеся очереди отпугивали некоторых нетерпеливых покупателей, и те переметнулись к конкуренту. Результат — несколько ящиков пирожных, закупленных заблаговременно, испортились, не найдя своего покупателя, а торговая точка недополучила тысячи рублей.
Правильный банк — лишь половина успеха, не менее важно подобрать подходящее оборудование. Прочтите бесплатную книгу “Как внедрить у себя эквайринг и не разориться”, чтобы избежать самых распространённых ошибок.
Скачайте её сейчас!
3. Б/у терминал может стать проблемой
Некоторые бизнесмены предпочитают не покупать, а брать POS-терминалы в аренду. Они не хотят расставаться сразу со всей суммой, что вполне логично. С другой стороны, перед тем, как принять решение, вам стоит знать, что у аренды терминалов есть свои минусы.
Соглашаясь взять терминал в аренду, будьте готовы к тому, что почти гарантировано получите б/у оборудование. Не исключено, что оно будет работать нормально, но лучше перестраховаться и до подписания договора задать менеджерам банка следующие вопросы:
- Соответствует ли терминал современным требованиям? Например, все ли виды карт он читает и работает ли с бесконтактными платежами?
- Поддерживает ли он все современные стандарты связи?
- Если это переносной терминал, сколько дней держит зарядку его батарея? В большинстве случаев её не хватает и на одну рабочую смену.
- Если ваш терминал сломался, заменят его на новый или привезут такой, который тут же опять сломается?
- Сколько ежемесячно придется платить за аренду? Нередко за год набегает сумма, которой хватило бы на покупку двух новых аппаратов.
- Нет ли скрытых платежей? Если банк предлагает терминал с низкой арендной платой или даже бесплатно, это еще не значит, что вам не придется переплатить. Некоторые банки, чтобы «отбить» стоимость техники, могут взимать завышенную процентную ставку.
Но главный недостаток арендованного терминала — то, что он никогда не станет вашим, какие бы деньги вы не выплатили за его использование.
Источник: www.audit-it.ru
