Электронная коммерция как основа электронного бизнеса

ЛЕКЦИЯ 1. Понятие электронной коммерции. Экономические первопричины электронной коммерции. Технические предпосылки электронной коммерции. Правовые основы электронной коммерции. Компьютерные сети как новая среда ведения бизнес-процессов.

Области применения электронной коммерции.

Сегодня мы становимся свидетелями рождения нового сектора в экономике, который все чаще называют электронным бизнесом, .Интернет-экономикой, Интернет-бизнесом, электронной коммерцией. Темпы развития этого сектора высоки, его оборот ежегодно удваивается. По данным Центра исследования электронной коммерции, функционирующего под эгидой Высшей школы бизнеса Университета штата Техас, суммарный доход компаний, предлагающих услуги через Интернет, а также занимающихся технической поддержкой Сети, превышает 500 млрд. долл. Многие фирмы используют «Всемирную паутину» (Web), как транспортную среду для осуществления товарных и финансовых операций.

По мнению европейских экспертов, большинство фирм к 2004г. станут использовать Интернет для электронной торговли со своими бизнес-партнерами и с рядовыми потребителями, объем продажи/покупки товаров и услуг с использованием Интернета в странах Евросоюза уже оценивается в 17 млрд. евро, а к 2003 г. он вырастет до 340 млрд. евро и уже к 2005 г. подавляющее большинство производителей будут торговать только электронным способом.

Настройка электронной коммерции | Старт продвижения магазина

На мировом рынке Интернет-коммерции доминируют США (примерно 73% всего оборота). На долю Европы приходится лишь 16%, а на азиатские страны — 7%, все остальные регионы — 4%.

Доля рынка ЭК не только в Восточной Сибири, но и в России невелика, поэтому о существенном влиянии на экономику говорить пока рано, хотя все современные виды электронной коммерции уже существуют и в России.

Прежде всего необходимо определиться с понятием электронной коммерции. Существует несколько определений электронной коммерции. С одной стороны, это получение прибыли от ведения хозяйственной деятельности по предоставлению новых видов электронных услуг, продажи компьютерной техники и программного обеспечения. С другой стороны, под электронной коммерцией понимается проведение операций с партнерами и клиентами, а также различные платежи и расчеты с использованием новых информационных сред и различного рода электронных сетей. В данном аспекте нас интересует второй случай.

Информационные связи в коммерческом процессе.

Современную коммерцию отличает от традиционной торговли то, что это не простой ресурсообмен, совершаемый для удовлетворения текущих потребностей производства и потребления. Это цельный и неразрывный комплекс мероприятий на разных этапах коммерческого процесса. (Рис.1). Этот комплекс включает следующие мероприятия.

• Исследование рынка товаров и услуг (маркетинг);
• Управление свойствами товаров и услуг (производственный менеджмент);
• Оповещение рынка о свойствах товаров и услуг (реклама);
• Подготовка рынка к использованию заданных свойств товаров и услуг (пропаганда);
• Прием, обработка и исполнение заказов на товары и услуги (торговый менеджмент);
• Оптимизация товарных потоков и складских запасов (логистика);
• Взаиморасчеты с клиентами и поставщиками (финансовый менеджмент);
• Обеспечение информационной безопасности и безопасности материальных потоков;

Тема 11. Основы электронной коммерции

Осуществление перечисленных бизнес – процессов электронным образом на основе информационно – коммуникационных технологий составляет суть электронной коммерции. При этом, трансакционные издержки снижаются за счет передачи информации получателю напрямую, минуя стадию бумажных документов. Сфера электронной коммерции охватывает предприятия различных форм собственности, банковскую систему, розничную и оптовую торговлю, зарубежный бизнес.

Электронная коммерция – это торговая деятельность, имеющая основной целью получение прибыли и основанная на комплексной автоматизации коммерческого цикла за счет использования средств вычислительной техники.

Определение электронной коммерции дано даже в специальном документе Администрации президента США, объявляющем мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных через Интернет. В нем электронной коммерцией (ЭК) называется любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица к другому. Данное определение на наш взгляд является наиболее полным.

Экономические предпосылки электронной коммерции.

1. затраты на материалы и комплектующие;
2. затраты на энергию;
3. затраты на аммортизацию оборудования, инструментов и капитальных сооружений;
4. затраты на оплату труда;

• внедрения принципов массового производства (1я четверть 20в.);
• расширенной механизации производства (2я четверть 20 в.);
• автоматизации производства (3я четверть 20 в.);
• гибкого автоматизированного управления проектированием и производством продукции (последняя четверть 20 в.);

Таким образом, в течение последнего столетия произошло повышение производительности труда в сотни раз, что значительно снизило удельный вес затрат на оплату обобществленного труда в структуре себестоимости обобществленной продукции. Но, конечный потребитель ощутил эти достижения не в полной мере. С чем это связано?

Это связано с тем, что концентрация производства, объективно связанная с его автоматизацией и механизацией привела к отдалению производителя от рынков потребления. Характер этого отдаления не только географический, но и структурный. Поэтому необходимы торговые структуры, которые и выполняют функции продвижения товаров от производителя к потребителю. Поэтому, чем выше концентрация производства, тем сложнее торговые структуры и тем больше коммерческих циклов происходит на маршрутах движения товаров.

В итоге, к концу 20 столетия человечество имело и имеет сегодня удовлетворительную автоматизацию производственных циклов и не соответствующий ей низкий уровень автоматизации циклов коммерческих. До создания Интернет, автоматизация коммерческих циклов носила локальный характер. (Пример автоматизированного склада ЗИЛ). Лишь благодаря возникновению Интернет и развитию сетей телекоммуникаций открылась возможность комплексной автоматизации коммерческой деятельности.

Таким образом, экономической предпосылкой электронной коммерции является объективная необходимость снижения издержек, возникающих в коммерческих циклах, и приближение их к нормам, достигнутым в результате автоматизации циклов производственных.

Технические предпосылки электронной коммерции.

Сегодня можно назвать лишь одну фундаментальную техническую предпосылку электронной коммерции – это возникновение и развитие Интернет. На основе технологии Интернет созданы интра и экстра сети.

Часто при анализе взаимосвязи ЭК и Интернет, электронную коммерцию представляют как совокупность методов, предоставляемых всемирной паутиной для решения конкретных коммерческих задач: проведения маркетинговых исследований, рекламы автоматизированный прием рекламы и др. Здесь необходимо обратить внимание на то, что частные свойства технических систем не способствуют пониманию объективных экономических процессов. Ведь первоначально сеть Интернет создавалась совсем для других целей.

Поэтому можно сделать важный вывод о том, что основы электронной коммерции находятся не в Интернете – они лежат в объективных законах развития экономики и общества. Интернет – это только лишь средство реализации давно назревших объективных потребностей в автоматизации коммерческих циклов и инструмент для снижения доли издержек, приходящихся в них в структуре отпускной цены продукции. Наличие такого инструмента – это только техническая предпосылка к возникновению электронной коммерции, но не ее основа.

Функции Интернет в электронной коммерции.В электронной коммерции используются три функции, которые предоставляет всемирная сеть: информационную, коммуникационную и управленческую. Поскольку коммерческий цикл имеет четко выраженные этапы, можно связать эти этапы с функциями Интернет.

Таким образом, технической предпосылкой электронной коммерции являются службы Интернета, реализующие функции, соответствующие основным этапам коммерческого цикла.

Правовые основы электронной коммерции.

Коммерческий цикл движения товаров отличается от производственного цикла значительными трудозатратами на обращение сопроводительной документации и платежных средств. Это явление обусловлено необходимостью учета и контроля, предоставление информации разным адресатам, в том числе и административным органам. Существенная проблема и в обработке, пересылке и хранении информации. Разрешить эти проблемы и снизить трудозатраты помогает введение электронного документооборота. Но здесь возникают правовые проблемы, связанные с обеспечением юридической силы электронных документов, обеспечением их целостности, защиты от перехвата и подделки, установление подлинности лица передавшего и подписавшего документ.

Поэтому необходима правовая база для использования электронных документов. К сегодняшнему дню можно утверждать, что такая база существует. Это прежде всего Гражданский кодекс РФ, ст.ст. 160 и 437, которого определяют возможность заключения сделок электронным способом и подписыват документы электронной цифровой подписью.

Это Законы РФ «Об информации, информатизации и защите информации», «Об электронной цифровой подписи» и инструкции Центрального Банка РФ о порядке проведения электронных денежных расчетов. Кроме того, в скором времени Государственной Думой будет принят специальный закон «Об электронной коммерции».

Таким образом, правовой основой электронной коммерции являются правовые акты, регулирующие и координирующие порядок электронного документооборота, использования криптографических средств защиты информации, средств электронной цифровой подписи и порядка функционирования инфрастуктуры ЭЦП.

Источник: geum.ru

Электронная коммерция как форма ведения бизнеса Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Ефимова Анна Сергеевна, Бальтанова Гульмира Жумабековна

В настоящее время электронная коммерция использует разнообразные коммуникативные технологии. С каждым днем все больше и больше товаров реализуются через сети интернет и прочие информационно-телекоммуникационные сети, такие как факс, электронная почта. Известно, что идея электронной коммерции появилась еще до изобретения интернета . В наше время общество быстро развивается и в связи с этим экономика начинает приобретать виртуальный характер. Онлайн-магазины, библиотеки, банки, биржилюди считают удобным пользоваться услугами через интернет , не выходя из дома. В связи с этим возникла потребность в электронной коммерции . В статье представлены научные подходы определения понятия «электронная торговля », рассматриваются виды электронной коммерции , а также формы факторов развития электронной коммерции . Торговля через Интернет это почти абсолютная необходимость в современном обществе.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Ефимова Анна Сергеевна, Бальтанова Гульмира Жумабековна

Проблемы и перспективы развития электронной торговли в России
Сущность электронной коммерции в системе международных торговых связей

Особенности проектирования интернет-проектов по продаже и продвижению на рынок строительных материалов

Особенности организации взаимодействия интернет-предприятий с потребителями товаров и услуг в национальной экономике

Электронный бизнес как базовый институт информационной экономики
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

E-Commerce as a Form of Business

Сurrently, e-commerce uses a variety of communication technologies. Every day more and more goods are sold through the Internet and other information and telecommunication networks, such as fax, e-mail. It is known that the idea of e-commerce appeared before the invention of the Internet . In our time, society is developing rapidly and in connection with this the economy begins to acquire a virtual character. Online shops, libraries, banks, stock exchanges-people find it convenient to use services online, without leaving home.

In this regard, there was a need for e-commerce . The article reveals scientific approaches to the definition of the concept of «electronic commerce», examines the types of e-commerce , as well as the types of forms of development factors of electronic commerce. Trade via the Internet is almost an absolute necessity in modern society.

Текст научной работы на тему «Электронная коммерция как форма ведения бизнеса»

Ефимова Анна Сергеевна

Бальтанова Гульмира Жумабековна

Электронная коммерция как форма ведения бизнеса

Аннотация: в настоящее время электронная коммерция использует разнообразные коммуникативные технологии. С каждым днем все больше и больше товаров реализуются через сети интернет и прочие информационно -телекоммуникационные сети, такие как факс, электронная почта. Известно, что идея электронной коммерции появилась еще до изобретения интернета.

В наше время общество быстро развивается и в связи с этим экономика начинает приобретать виртуальный характер. Онлайн-магазины, библиотеки, банки, биржи- люди считают удобным пользоваться услугами через интернет, не выходя из дома. В связи с этим возникла потребность в электронной коммерции. В статье представлены научные подходы определения понятия «электронная торговля», рассматриваются виды электронной коммерции, а также формы факторов развития электронной коммерции. Торговля через Интернет — это почти абсолютная необходимость в современном обществе.

Ключевые слова: электронная коммерция, торговля, интернет-магазин, Интернет

Электронная торговля — это финансовые операции и сделки, исполняемые посредством Интернета и других сетей связи, благодаря которым совершаются покупки и продажи продуктов, товаров и услуг, а так же производят переводы денежных средств[1].

Идея электронной коммерции возникла ещё вплоть до изобретения интернета. В сороковых годах 21 века крупные американские торговые системы были объединены телеграфной сетью, по ней передавалась информация в различные точки государства о стоимости товаров на рынках. Первоначальные примеры электронной торговли идут корнями в банковские операции и процессы, приобретавшие название «телеграфные переводы». Благодаря изобретению Интернета стало возможным руководить счётом в банке, давать заявки на покупку и продажу товара, и т. д. С развитием электроники финансовые учреждения приобрели возможность разработки стремительных, неопасных, недорогих и надёжных средств расчета.

Современное общество пребывает на такой ступени развития, когда совершается стремительное распространение новых информационных технологий и модификаций. Мировая экономика приобретает всё более виртуальный характер — виртуальные банки, магазины, библиотеки, биржи — всё это уже действительность дня.

Доступ к рынкам в режиме реального времени — существенная необходимость. Рыночная экономика становится наиболее гибкой, своевременной и одновременно всемирной, включает все области земного шара. Появление глобальных сетей связи, и в главную очередь — сети Интернет, повергло к настоящей революции в сфере организации и ведения коммерческой деятельности [2].

Торговая деятельность — эта такая активная сфера экономики, в которой регулярно совершаются значительные перемены, обновления. Так, например, через сети Интернета в стране ежедневно совершаются сотни миллионов покупок, и любая дистанционная покупка или продажа — это чья-то удовлетворенная потребность. Требования потребителей различны, однако их связывает стремление совершить покупку без лишней потери времени и сил, с наибольшими удобствами [4].

Если сказать об электронной торговле как о понятии, то следует отметить, что некоторые авторы под электронной торговлей подразумевают рекламу и обмен товарами, которые осуществляются между физическими и юридическими лицами с помощью коммуникационных сетей. В данном случае речь идет об узком понимании электронной торговли [3].

Типовой закон ЮНСИТРАЛ об электронной торговле в ст. 1 показывает, что термин «торговля» необходимо объяснять обширнее, включая все отношения торгового характера, как договорные, так и недоговорные. Отношения торгового характера охватывают: различные торговые сделки на поставку товаров или услуг или обмен товарами или услугами; коммерческое представительство и агентские отношения; дистрибьюторские соглашения; лизинг; факторинг; строительство промышленных объектов; инжиниринг; куплю-продажу лицензий; консалтинг; соглашения об эксплуатации или концессии; совместные предприятия и другие формы промышленного или предпринимательского сотрудничества. В данном случае электронная торговля не сводится лишь к купле-продаже товаров и услуг посредством электронной сети [5].

Также имеются точки зрения, в соответствии с которыми электронная торговля трактуется еще наиболее обширно — как электронное управление бизнесом. Хочется отметить, что электронная торговля не только бросает вызов традиционным бизнес-методам, но и оказывает огромное влияние на привычки потребителей.

Видов электронной коммерции много, их можно классифицировать по участникам коммерческих отношений и природе проводимых операций (табл.1) [1]:

Модели электронной коммерции__

Правительство Бизнес Потребитель

Правительство в2в координация/снижение издержек в2Б информация/снижение издержек в2С информация/снижение издержек

Бизнес Б2в электронная торговля/государственные закупки(поставки) Б2Б электронная торговля/торговые сделки между предприятиями, биржами Б2С электронная торговля/розничная торговля

Потребитель С2в налогообложение/информация/сниж ение издержек С2Б электронная торговля/торговые сделки между отдельными потребителями и предприятиями С2Сэлектронная торговля/аукционы

Характеристика групп электронной коммерции:

В2В — к ним относят электронные рынки и внутриорганизационные системы. В них Интернет используется для организации взаимодействия между подразделениями одного предприятия.

В2С — это электронные магазины, электронные банковские услуги, заказ билетов, туристические услуги.

С2С — это операции на сайте объявлений, оказание услуг по рекламе в сети Интернет, а также консультационные услуги.

С2В- потребителем является коммерческая организация, а продавцом товара/услуги является частное лицо.

B2G- сделки осуществляются в форме государственных закупок между коммерческим предприятием и правительственной организацией.

G2B — используется для обмена информацией и для снижения расходов. Группа находится на стадии зарождения, но имеет перспективы быстрого развития.

C2G — одним участником группы является правительственная структура, другим -частное лицо.

G2C- группа связана с выплатами социального назначения, но пока только на теоретическом уровне.

G2G- программные приложения для обмена информацией и снижение издержек, сделки между бюджетными организациями, цель которых- снижение затрат.

Модели В2В и В2С являются сегодня основными в электронной коммерции, так как именно они обеспечивают большую часть трансакций с сети Интернет.

Так же существует несколько видов факторов развития электронной коммерции [3]:

1)позитивный побочный эффект сетей.

Реферат на тему: Электронная коммерция

Глобальный Интернет сделал электронную торговлю доступной для предприятий любого размера. Если раньше организация электронного обмена данными требовала значительных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была доступна только крупным компаниям, то сегодня использование Интернета позволяет пополнить ряды электронных торговцев и небольших фирм. Витрина во всемирной паутине дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира.

Такой онлайн-бизнес создает новый канал продаж — виртуальный, практически не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукты могут быть доставлены через Интернет, то весь процесс продаж, включая оплату, может происходить через Интернет.

Электронная коммерция

Обычно под электронной коммерцией понимается продажа товаров и услуг через Интернет. Электронная коммерция — это расширение обычного ведения бизнеса через Интернет. Таким образом, электронная коммерция не ограничивается актом покупки и продажи через Интернет. Можно сказать больше, организация надежных как для клиента, так и для продавца денежных расчетов в сети, имеющая достаточную законодательную базу, является наиболее важной и сложной задачей электронной коммерции в настоящее время.

Процесс продажи товаров и услуг обычно подразделяется на маркетинг, рекламу и продажу, концепции, которые, конечно, взаимосвязаны и взаимозависимы, но все же не сводятся друг к другу. Маркетинг — это то, что делается для привлечения потенциальных потребителей и клиентов и рассказывания им о предлагаемых продуктах и ​​услугах. Реклама — это часть маркетинга, это рассказ о компании и о том, что она предлагает. Продажа — это следующий шаг к заключению сделки с потребителем или покупателем.

Веб-страница в Интернете может быть помощником на всех этапах бизнес-цикла. Создание привлекательного имиджа упрощает получение кредита в банке и позволяет снизить проценты. Интерактивная веб-страница предоставляет информацию для определения нужных продуктов и услуг для потенциальных покупателей в данный момент, позволяет поддерживать интерес постоянных клиентов и проводить целевые и, следовательно, более дешевые рекламные кампании. На заключительном этапе бизнес-цикла веб-страница позволяет вам указать, где, когда и на каких условиях вы можете покупать товары и услуги. Таким образом, если не учитывать производственный цикл, электронная коммерция сводится к следующим моментам:

• продвижение бренда
• размещение рекламы, рекламные услуги
• служба поддержки
• исследования рынка
• прямой маркетинг
• онлайн-продажи

Разновидности электронной коммерции

Сегодня существует огромное количество различных типов электронной коммерции. Продажа товаров, предоставление разнообразных рекламных, туристических, медицинских, банковских услуг, обмен информацией, брокерские операции — это лишь небольшая часть списка, который можно было бы составить, если бы нашей целью было перечисление всех видов интернет-торговли.. Однако есть несколько устоявшихся категорий, в которые попадает электронная коммерция. Как правило, такое разграничение проводится по целевой группе потребителей.

Диаграмма B2B или бизнес-бизнес

Принцип такого взаимодействия очень прост: предприятие торгует с другим предприятием. B2B — одно из самых перспективных и активно развивающихся направлений электронной коммерции на сегодняшний день. Интернет-платформы позволяют значительно упростить транзакции на всех этапах, сделать торговлю более эффективной и прозрачной.

Часто в таких случаях представитель стороны клиента имеет возможность интерактивно контролировать процесс выполнения заказа, работая с базами данных продавца. Примером сделки B2B является продажа шаблонов веб-сайтов компаниям для последующего использования в качестве основы для дизайна собственного веб-ресурса компании. Конечно, это включает в себя любые взаимодействия, связанные с оптовыми поставками товаров или аналогичным выполнением заказов.

Схема B2C или бизнес для потребителя

В этом случае компания торгует напрямую с клиентом (не с юридическим, а с физическим лицом). Как правило, речь идет о розничной продаже товаров. Для клиента такой способ совершения коммерческой сделки позволяет упростить и ускорить процедуру покупки.

Ему не нужно идти в магазин, чтобы выбрать желаемый товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать желаемую конфигурацию и заказать товар с доставкой. Для продавца возможности Интернета позволяют быстрее отслеживать спрос (в дополнение к экономии на помещениях и персонале). Примерами такого типа торговли являются традиционные интернет-магазины, ориентированные на целевую группу прямых потребителей товаров.

Схема С 2 С или потребитель-потребитель

Этот способ ведения электронной коммерции включает транзакции между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле этого слова. Интернет-сайты для такой торговли — это что-то среднее между секонд-хендом и рекламной колонкой в ​​газете. Как правило, C2C-коммерция осуществляется на сайтах интернет-аукционов, которые в наше время приобретают все большую популярность. Для покупателей таких систем главное удобство заключается в несколько более низкой цене продукта по сравнению с его стоимостью в магазинах.

Помимо наиболее распространенных схем электронной коммерции, описанных выше, существует несколько других. Они не так популярны, но, тем не менее, используются в некоторых конкретных случаях. Речь идет о взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последнее время многие операции по сбору налогов, заполнению анкет, форм для заказа товаров, работы с таможней стали осуществляться с использованием интернет-технологий. Это позволяет с одной стороны значительно облегчить работу госслужащих, а с другой — избавить плательщиков от определенного объема бумажной работы.

Самые популярные виды электронной коммерции

Интернет-магазины, продающие широкий спектр товаров, по-прежнему являются одним из самых распространенных и стабильных методов электронной коммерции. Но, в то же время, набирают популярность и другие разновидности. В последнее время довольно привлекательным для предпринимателей стал метод сбора микроплатежей. На сайтах, где используется такая система, за очень небольшую сумму пользователь может получить для безраздельного пользования определенную программу, скачать музыку, фильмы или книги. Достойная рентабельность достигается за счет значительного количества посетителей таких ресурсов.

Не забывайте про рекламу в Интернете. Для большинства владельцев бизнеса глобальная сеть — это, прежде всего, большая рекламная площадка с очень привлекательными возможностями. Таким образом, размещение и правильная подача информации о компании в сети сегодня остается прибыльным делом и будет оставаться таковой еще надолго.

Еще один вид электронной коммерции, который быстро набирает обороты, — это интернет-банкинг. Речь идет не только о взаимодействии клиента с настоящим банком через браузер, но и о финансовых учреждениях, полностью основанных на виртуальной основе. Такие банки стали возможны только с появлением систем Интернет-кошельков с электронной валютой. Эта область также включает в себя множество обменных сервисов, которые позволяют вам обменивать одни виртуальные деньги на другие за определенный процент.

Следующий довольно популярный вид торговли через Интернет — это продажа информации. Сюда входят платные сайты знакомств, обмены удаленной работой, различные базы данных и социальные сети. Как правило, такие сервисы либо предлагают пользователю зарегистрироваться на определенную сумму, либо взимают плату за доступ к определенной информации и некоторым бонусам.

Влияние развития электронной коммерции на экономику

На первом этапе развития электронной коммерции не сетевая экономика влияла на реальную экономику, а наоборот. Поэтому сейчас платежные карты стали основным методом расчетов между физическими лицами и продавцами товаров в сети Интернет. Дело в том, что у западного покупателя принято использовать платежную карту при покупке по почте или телефону. Если бы для оплаты было принято использовать, например, чеки, то теперь платежи через Интернет выглядели бы иначе.

Однако электронный бизнес — это глобальное явление как в концептуальном, так и в практическом плане. Влияние электронной коммерции на экономику началось и скоро станет повсеместным, затронув как бизнес, так и общество в целом.

Для компаний, которые полностью используют свой потенциал, электронная коммерция предлагает возможность радикальных изменений, которые изменяют потребности клиентов до такой степени, что трансформируют рынок или создают совершенно новые рынки. Все остальные компании, включая те, которые пытаются игнорировать новые технологии, впоследствии почувствуют влияние этих рыночных изменений и новых требований клиентов. Отдельные члены общества также получат совершенно новые возможности для покупки товаров и услуг, доступа к информации и взаимодействия с правительством. Выбор будет широким и свободным от географических и временных ограничений.

Прогнозируются быстрые темпы роста товарооборота за счет развития электронной коммерции для различных сфер экономической деятельности. Причина столь быстрого роста количественных и качественных показателей традиционных отраслей кроется в ключевых особенностях систем электронного бизнеса. Электронная коммерция позволяет поставщикам и клиентам в равной степени использовать новые возможности с добавленной стоимостью.

Возможности электронной коммерции

Глобальное присутствие и глобальный выбор

Объем электронной коммерции определяется не географическими или национальными границами, а разрастанием компьютерных сетей. Поскольку наиболее важные сети являются глобальными, система электронной коммерции позволяет даже самым маленьким поставщикам вести бизнес в глобальном масштабе.

Соответственно, клиенты также получают возможность глобального выбора среди всех потенциальных поставщиков, предлагающих необходимые товары или услуги, независимо от географического положения.

Повышение конкурентоспособности

Электронная коммерция позволяет поставщикам повышать конкурентоспособность, становясь ближе к покупателю. Многие компании используют технологии электронной коммерции, чтобы предложить обширную предпродажную и послепродажную поддержку, включая предоставление подробной информации о продукте, инструкций по ее использованию и быстрого ответа на жалобы клиентов. Соответственно повышается качество обслуживания клиентов.

Персонализация продаж

С помощью электронной связи компании могут получать подробную информацию о запросах каждого отдельного клиента и автоматически предоставлять продукты и услуги, адаптированные к индивидуальным требованиям. Уровень такой услуги сопоставим с тем, что предлагают специализированные поставщики, но предоставляется по внушительным рыночным ценам. Примером может служить система электронных магазинов, которая запоминает регулярно повторяющиеся покупки отдельных посетителей и автоматически добавляет эти типы товаров в корзины при следующем подключении клиента к серверу магазина.

Быстрое реагирование на спрос

Электронная коммерция часто может значительно сократить путь товаров от поставщика к покупателю. Товар успешно доставляется напрямую от производителя к потребителю, минуя традиционные точки перевалки в виде оптово-розничных складов и торговых точек. Достоинство систем электронной коммерции не в том, что такая прямая доставка возможна, а в том, что она предлагает лучший маршрут, позволяющий сократить как финансовые, так и временные затраты.

Клиенты получают возможность получить именно те продукты, которые им нужны, не ограничивая свой выбор товарами, имеющимися на складе местного поставщика.

Снижение затрат

Одним из основных достижений электронной коммерции является снижение транзакционных издержек. Заключение транзакции в электронном виде снижает стоимость услуг на порядок. Таким образом, любой бизнес-процесс, в котором может использоваться электронное общение между людьми, может снизить затраты, что, в свою очередь, приведет к снижению цен для клиентов.

Заключение

Таким образом, электронная коммерция является продолжением обычного ведения бизнеса через Интернет. В последнее время электронная сеть разрастается и становится все более популярной, а электронный бизнес становится все более прибыльным. Это связано с преимуществами ведения бизнеса с использованием Интернета, такими как глобальный доступ к мировым рынкам, относительно невысокая стоимость открытия бизнеса, снижение операционных расходов, а также отсутствие ограничений по объему ассортимента и информации о нем.

Подводя итоги своей работы, могу сказать, что я справился с поставленными задачами и добился цели. А именно, она рассмотрела разновидности и возможности электронной коммерции, а также провела опрос респондентов по заданной теме исследования.

Список литературы

1. Нигматуллина Г.Ф. Российский рынок B2B: состояние и тенденции развития. — Региональный рынок товаров народного потребления: особенности и перспективы развития, качество и безопасность товаров и услуг: сб. научный. тр. — Тюмень: ТюмГНГУ, 2008.
2. Нигматуллина Г.Ф. Социомониторинг состояния электронной коммерции в регионе. — // Новости высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика, 3.2007 — Тюмень: ТюмГНГУ, 2009.
3. Перов А. В. Электронная коммерция — Москва, 2007.
4. Зайцева А. А. Электронная коммерция, преимущества и недостатки. — Москва 2015.

• Реферат на тему: Осуществление содержательного анализа динамики процессов в банковском секторе РФ
• Реферат на тему: Каковы основные способы «зарабатывания денег» в Интернете
• Реферат на тему: Иностранные инвестиции в России и их регулирование
• Реферат на тему: Иностранные инвестиции в России: современное состояние, проблемы и пути решения
• Реферат на тему: Роль энергетических ресурсов в современной мировой экономике
• Реферат на тему: Налоги: их классификация и проблема распределения налогового бремени в обществе
• Реферат на тему: Моделирования экономических систем средствами теории игр в условиях неопределенности
• Реферат на тему: Понятие социального управления
• Реферат на тему: Необходимо ли развитие малого бизнеса в России
• Реферат на тему: Характеристика современной системы кредитования
• Реферат на тему: Трудовые ресурсы и безработица, текущее состояние
• Реферат на тему: Информационные технологии в экономике

При копировании любых материалов с сайта evkova.org обязательна активная ссылка на сайт www.evkova.org

Сайт создан коллективом преподавателей на некоммерческой основе для дополнительного образования молодежи

Сайт пишется, поддерживается и управляется коллективом преподавателей

Telegram и логотип telegram являются товарными знаками корпорации Telegram FZ-LLC.

Cайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, которая определяется положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Анна Евкова не оказывает никаких услуг.

Источник: www.evkova.org