— ускорение процессов;
— улучшение качества работы, продукта, услуги;
— быстрое выявление ошибок и недочётов;
— повышение безопасности производства;
— онлайн-мониторинг рабочего процесса на всех этапах.
Преимущества можно перечислять бесконечно. Важно, что количественные и качественные показатели работы компании заметно повышаются после перехода на цифровые технологии.
Пять этапов цифровизации бизнеса
Этап 1. Осознание
На этом этапе руководители приходят к осознанию, что цифровая трансформация для компании — реальный шаг к росту и развитию.
Задачей руководителя будет подготовить сотрудников к переменам:
- рассказать о необходимости цифровизации, её целях и трендах;
- объяснить, какими инструментами будем достигать перемен (внедрение CRM, ERP и т.д.);
- продумать предстоящую стратегию внедрения цифровых технологий;
- правильно замотивировать людей, объяснить им процесс работы;
- отметить важность присутствия компании на лидирующих позициях рынка, и что для этого нужно будет сделать.
Этап 2. Сбор данных.
На этом уровне речь идёт о CRM и ERP системах. Они помогают изучить и понять своих клиентов, их потребности, а также помогают видеть работу бизнеса в целом. Кто владеет информацией — тот правит миром, а в случае с бизнесом, владеет вниманием потребителей и эффективно и гибко выстраивает процессы компании.
Process Mining Цифровизация бизнес-процессов компании цифровая трансформация
По информации Росстата в 2019 году только 15% компаний использовали CRM-системы. Однако, в 2020-2021 годах лицензий продали на 5 млрд рублей. И эта цифра растёт.
Этап 3. Стратегия.
Третий этап цифровизации заключается в грамотной расстановке приоритетов и оцифровке бизнес-процессов, которые помогут разработать ИТ-стратегию развития.
Здесь важно затронуть каждый организационный уровень компании:
- управленческий, который стоит во главе;
- деловой, который отвечает за бизнес-единицы;
- линейный, который касается каждого отдела (маркетинг, логистика, поставка, продажи и т.д.)
Разработка и внедрение ИТ-стратегии даст преимущества в ведении бизнеса, но, чтобы выйти на следующие этапы, придётся внедрить инструменты автоматизации.
Этап 4. Анализ и перемены.
Здесь начинается предикативная аналитика. Это совокупность методов анализа данных, который включает статистическое моделирование, изучение исторического опыта и планирование результатов на основе полученных моделей.
С помощью искусственного интеллекта эта методика помогает предсказать поведение клиента исходя из его предпочтений и активности в интернете, прогнозировать спрос в зависимости от погоды, геоположения и прочих статистических данных.
Например, компания Walmart, крупнейшая в мире сеть оптовой и розничной торговли, переходит в эпоху цифровизации, связывая онлайн- и офлайн-данные. Система прогнозирует, какие товары будут пользоваться большим спросом, а какие — нет, на основании информации, запрошенной у кассовых терминалов. Благодаря инструментам предиктивной аналитики компания оптимизировала цепочку поставки товара и добилась соблюдения сроков доставки.
Мастер класс «Цифровизация бизнес-процессов»
Этап 5. Открытость миру.
На пятом этапе приходит время создать открытую цифровую инфраструктуру. Основной её инструмент — использование API или открытых цифровых интерфейсов.
Эта система позволяет бизнесу открыться для всех. Границы стираются, аудитория растёт.
С её помощью компания:
- взаимодействует с каждым клиентом индивидуально;
- понимает, какие продукты внедрять в первую очередь, контролирует процессы внутри себя;
- учится эффективно работать с поставщиками.
Цифровизация уже началась и будет только развиваться, в независимости принимаете ли вы её или нет, готовы вы к ней или нет. Увеличение потребностей клиентов и требований к качеству сервиса прогнозируют увеличение количества этапов цифровизации.
На данный момент цифровая трансформация отлично показала себя в банках и на торговых онлайн-площадках. Эти компании ускорили процессы запуска новых продуктов вдвое, стали персонализировано работать с клиентами, наладили непрерывные процессы работы с контрагентами.
Такие перемены ждут каждого, кто готов расти и меняться вместе с технологиями.
Источник: dzen.ru
Этапы цифровизации бизнес процессов
Американское издание CEOWORLD Magazine выделяет пять основных этапов цифровой трансформации:
Этап 1. Основание
На этом этапе предприятия автоматизируют внутренние процессы, такие как продажи, производство, финансы, управление персоналом, используя соответствующее программное обеспечение, облачные технологии и другие платформы для организации и ведения бизнеса. Этот процесс часто называют цифровизацией, потому что он обеспечивает цифровую основу, необходимую для будущей эволюции. Но цифровизация не трансформирует сам бизнес: у компании еще нет цифровых продуктов и соответствующих отношений с клиентами.
Полина Хабарова, HR-директор, директор по трансформации и развитию бизнеса ИТ-компании КРОК
«Цифровую трансформацию оптимально начинать с уровня владельцев бизнеса и членов советов директоров. Они могут возглавить и сбалансировать кроссфункциональную работу и своим примером показать, как лучшим образом встроиться в трансформационные процессы. При этом отдельную работу нужно проводить с сотрудниками, которые сопротивляются изменениям. Такое часто случается, и это нормальное явление на первом этапе после старта цифровой трансформации. Самое главное — объяснять изменения, открыто говорить об их целях и устранять организационные или коммуникационные барьеры, которые мешают на пути трансформации».
Прочитайте эти материалы, чтобы понять, как достичь наибольшей эффективности на этом этапе:
Автоматизация бизнеса
- Мы автоматизировали бизнес-процессы. Это помогло нам увеличить выручку на 26%
- Я хочу автоматизировать свой бизнес. Что мне нужно знать?
- Как мы автоматизировали производство спортивной одежды (и зачем вообще это нужно)
- Корпоративный портал помог нам автоматизировать бизнес-процессы. Теперь мы экономим 20 млн рублей в год
- Не знаете, как справиться с задачами? Пора искать систему управления проектами
- Мы увеличили количество обращений в отдел продаж, не повышая затраты на рекламу. И вот как
- За год лояльность наших клиентов выросла на 39%. Вот что пришлось изменить в компании
- «За три с половиной месяца мы выстроили новую систему общения с клиентами». Кейс компании «Биглион»
Работа с командой
- Как замотивировать сотрудников на саморазвитие (и при этом повысить продажи)
- Туман digital-войны, или Как мотивировать сотрудников участвовать в цифровой трансформации
- Как повысить скорость работы команды в полтора раза за счет корпоративных стандартов
- Как увеличить оборот компании в четыре раза, используя принципы горизонтального управления
- Кейс: мы собрали классную команду онлайн-поддержки и сократили время ответа клиенту в 720 раз
- Эти HR-инструменты помогли нам увеличить прибыль на 15%. Их могут использовать любые компании
Этап 2. Разрозненность
Отдельные подразделения компании могут начать использовать технологии для создания новых бизнес-моделей. Например, производственная функция бизнеса достигла прогресса в использовании «интернета вещей»; или финансовый директор решил изменить способ ведения бухгалтерского учета между компаниями в разных странах, используя блокчейн; или отдел продаж стал продавать продукцию предприятия напрямую потребителю, а не через ритейлеров. Все эти новшества пока не дадут ощутимых результатов: нет общей стратегии компании, способствующей цифровой трансформации.
Дмитрий Кириллов, президент VR/AR-компании Modum Lab
«Отдельные IT-решения не являются “волшебной пилюлей”, которая сможет в один миг “вылечить” компанию от всех “болезней”. К внедрению инноваций должен быть комплексный и проработанный подход. Инвестиции в IT-решения оправдываются только при проведении предварительной аналитики, расчете окупаемости. Эффективное использование функционала инновационных продуктов также подразумевает наличие нужных людей, готовых к принятию цифровой трансформации, выстроенных процессов и партнерских отношений. Зачастую действия, предпринятые бизнесом, то есть стратегии, процессы, отношения и поведение внутри организации, являются решающими для достижения успеха в процессе внедрения технологичных продуктов».
Прочитайте эти материалы, чтобы понять, как достичь наибольшей эффективности на этом этапе:
Машинное обучение и большие данные
- Как внедрить машинное обучение и повысить количество откликов на вакансии на 5 миллионов: кейс HeadHunter
- Мы оптимизируем бизнес-процессы с помощью ML уже почти 2 года. Каких результатов удалось достичь?
- Четыре чат-бота сделали клиентов довольными на 94%. Кейс сети автосервисов
- Год назад мы внедрили робота в HR-процессы. Какие у него плюсы и минусы?
- Как повысить продажи в три раза с помощью Big Data и машинного обучения?
- Анализ больших данных помогает нам выявлять «сомнительных» клиентов. И вот как
- Мы научились предсказывать поведение клиентов. Такой способ может увеличить ваш доход в два раза
- Большие данные помогли нам выстроить эффективное взаимодействие с клиентами и повысить продажи. И вот как
- Эти способы помогают нам проверять надежность подрядчиков. Они могут подойти и вам
- Как имитационные модели помогают выстроить систему логистики: кейс Ozon
- Как цифровые двойники помогают российской промышленности
Блокчейн
- Блокчейн может изменить рынки образования и рекрутмента. И вот как
- Зачем корпорации перехватывают блокчейн-инициативу у стартапов?
AR и 3D
- Как мы делали 3D-контент в недвижке: сколько это стоит и какие результаты дает
- Уже реальность: как российский бизнес использует AR-технологии
- Индустриальный AR: как корпорации используют дополненную реальность
И другие технологии
- Цифровизация HR: как не разочароваться в новых технологиях
- Почему вам будет сложно внедрить в компании HR-технологии (и как это преодолеть)
- Эти правила помогут создать эффективную службу доставки: кейс Lamoda
- Точное предложение и дружественные интерфейсы: как мы персонализируем общение с клиентами
- Как повысить продажи в e-commerce — пять проверенных способов
Этап 3. Частичная синхронизация
Руководитель предприятия или владелец составил план будущей цифровой трансформации, а сама организация начала «плыть» в том же направлении. Однако компания еще не завершила цифровые преобразования в новой бизнес-модели, а гибкая инновационная культура не стала устойчивой. Хорошим примером является цифровая трансформация General Electric, которая в конечном итоге остановилась на этом этапе. Генеральный директор Джефф Иммельт определил свое видение цифрового индустриального будущего, и вся фирма начала двигаться к единой цифровой стратегии. Но новая бизнес-модель так и не развилась настолько, чтобы перестать зависеть от старых.
«Нельзя воспринимать цифровую трансформацию как одноразовую акцию: построил IoT-архитектуру – считай, прошел через цифровую трансформацию. На самом деле, это долгий процесс, который требует постоянного внимания, глубокой аналитики, понимания рыночных реалий, отслеживания тенденций. Браться за цифровую трансформацию нужно основательно, а значит – создавать отдельное подразделение с отдельным руководителем, которое могло бы отслеживать внутренние и внешние процессы, анализировать бизнес-результаты и постоянно развивать технологическую составляющую».
Алексей Никифоров, руководитель подразделения технологических решений Hitachi Vantara
Прочитайте эти материалы, чтобы понять, как достичь наибольшей эффективности на этом этапе:
Как внедрять инновации
- Три ключевых вещи, которые помогут СЕО в цифровой трансформации бизнеса
- Кто такой директор по данным и сколько он зарабатывает?
- Как добиться успеха при внедрении инноваций: пять шагов
- Как развивать корпоративные инновации: кейсы, которых на рынке не так много
- Превратить неопределенность в возможность: опыт корпораций
Чему поучиться у стартапов
- Зачем крупному бизнесу применять подходы небольших стартапов
- «Классическому бизнесу есть чему поучиться у стартапов». Предприниматель — о пользе разнообразного опыта
- Как стартапы помогают внедрять инновации в крупных компаниях?
- Корпорациям нужны стартапы: 4 реальных кейса
Реальные кейсы
- Кейс: как перестроить работу 24 тысяч человек и повысить число вовлеченных сотрудников до 67%
- В чем секрет модели бизнеса на основе глобальной сети специалистов
- Почему никто не купит ваш продукт, как бы вы его ни рекламировали: что нужно изменить в бизнесе
Этап 4. Полная синхронизация
На этой стадии новая корпоративная цифровая платформа или бизнес-модель полностью внедрилась на предприятии. Но это разовая трансформация. Единственный способ пережить постоянные угрозы «сбоев» — сделать цифровые возможности и гибкую инновационную культуру постоянной, неотъемлемой частью компании.
Прочитайте эти материалы, чтобы понять, как достичь наибольшей эффективности на этом этапе:
- Почему ваша бизнес-модель может устареть и как правильно внедрять изменения
- Эти простые решения помогут большим компаниям стать лидерами рынка
- Как оптимизировать работу компании без привлечения дорогих консультантов
Agile и гибкая инновационная культура
- Как построить инновационную команду мечты
- Люди vs процессы. Как работает agile на заводе?
- Что мы сделали не так при внедрении agile и как будем с этим справляться
- Вы еще не на agile? Посмотрите, что помогло нашему бизнесу
- Как перейти на agile и каких трудностей можно избежать еще в самом начале
- Хотите повысить эффективность команды, но не знаете, с чего начать? Попробуйте эти способы
- Ошибки и выводы, которые мы сделали, обучая персонал проектной работе
Стадия 5: Живая ДНК
Цифровая трансформация становится полностью синхронизированной и продолжающейся. Компания работает в полностью цифровом режиме, с инновационной бизнес-моделью и подкованной в цифровом отношении рабочей силой, и может предлагать заказчикам персонализированные решения. Цифровая трансформация, образно говоря, становится частью ДНК предприятия (именно ДНК обеспечивает хранение, передачу из поколения в поколение и реализацию генетической программы развития и функционирования живых организмов).
Прочитайте эти материалы, чтобы понять, как достичь наибольшей эффективности на этом этапе:
- Как измерять инновации в компании: 15 важнейших показателей
- Ваша компания может создать новый рынок. Вот какая команда для этого нужна
- Как понять, что компания достигла предела роста (и что делать дальше)
- Как геймифицировать бизнес с многомиллиардным оборотом и выжить? Опыт Biletix
- Шесть принципов инноваций от компании LEGO
- Интенсивы, удаленная работа и гибкий график: как еще можно мотивировать программистов?
- Капсулы для сна, глюкофон и медитация: как компании делают сотрудников продуктивнее
Как адаптироваться к постоянным изменениям?
Исполнительный директор Академии АйТи Лада Пундровская подчеркивает, что цифровое преобразование — это процесс, а не переключатель, и выделяет две характеристики, которые влияют на цифровую трансформацию: глубокое понимание ценности новых технологических решений для бизнеса и готовность к их внедрению. Однако как адаптироваться к постоянным изменениям, подготовиться соответствующим образом? Для этого нужно:
- Отточить свою цифровую стратегию. Чтобы добиться успеха, убедитесь, что есть краткосрочные проекты с измеримой отдачей от инвестиций, которые связаны с долгосрочными «крупными выигрышами» и способами обеспечения ценности организации для рынка.
- Ускорить темпы преобразований в организации. Но вместо того, чтобы начинать с «ломки» бизнес-процессов, примените новые технологии к хорошо функционирующему процессу и оцените результаты.
- Создавать ценности: цифровая стратегия создает новые возможности для роста, поскольку интеллектуальные продукты позволяют глубже понимать клиентов. Расставьте приоритеты и инвестируйте в технологии, которые повышают ценность и улучшают качество обслуживания клиентов.
- Уделять внимание цифровым кадрам как одному из самых серьезных потенциальных камней преткновения для цифровой трансформации.
- Изучить типичные ошибки, которые допускают компании на пути к цифровой трансформации, и постараться их избежать.
Источник: rb.ru
Цифровизация бизнес процессов: что это, зачем и как внедрять
Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Гришина, я CEO и Co-founder Corp.bank (резидент Фонда “Сколково”). Сегодня хотелось бы поговорить о цифровой трансформации компании, с помощью которой бизнес-процессы смогут эффективно работать даже в текущих геополитических условиях – под катом несколько таких кейсов.
Важный момент, о котором стоит сказать сразу. Цифровизация — это не просто отказ от бумажного документооборота и полная автоматизация процессов. Это следование трендам, поиск инновационных решений для обеспечения комплексного подхода к организации работы в компании при помощи современных технологий, это трансформация бизнес-процессов для создания обновленной, устойчивой бизнес-модели компаний, способных вести эффективную деятельность в условиях современной экономики и адаптироваться к их изменениям. Обо всем этом и поговорим ниже.
Автоматизация и цифровизация — в чем разница?
Для того, чтобы показать разницу между цифровизацией и автоматизацией в компании, приведу простой пример — обработку договора. Это рутинный процесс, который чаще всего занимает много времени у штатных юристов.
Обработка договора в бумажном документообороте. Такой способ до сих пор используется во многих компаниях. В этом случае сотрудник, который занимается договором, составляет его, распечатывает и относит на бумаге юристу компании. После согласования его подписывают и регистрируют в бумажном журнале в юридическом отделе.
Автоматизация обработки договора. Есть общий сервер и диск с шаблонами договоров, которые доступны всем ответственным сотрудникам в компании. В этом случае при необходимости составить договор с новым клиентом нужно просто заменить данные о контрагенте и некоторые условия и все — договор готов. Журнал регистрации тоже электронный.
Согласование ведется по электронной почте или в системе согласования договоров. В этом случае можно сказать, что процессы переведены в электронный вид. Правда, соблюдение контрактной политики, сроков и порядка согласования все равно остаются на ответственности сотрудников.
Цифровизация начинается с момента, когда для работы с договорами вводятся электронные инструменты контроля соответствия процесса регламентам компании, плюс подключения необходимых согласующих. Также используется сравнение версий и выделение изменений, автоматическая регистрация и отправка контрагенту после подписания, плюс напоминание о сроках возврата исполнения обязательств. Таким образом, цифровизация — это снижение человеческого фактора, увеличивается скорость, повышается надежность процессов.
Это простой пример, но достаточно наглядный. Теперь давайте посмотрим, что можно цифровизовать в компании любого масштаба в первую очередь.
Организационные, бизнес процессы и цифровизация
Пример с договором выше был приведен не просто так, ведь делопроизводство и договорная работа — это первое, с чего стоило бы начать оптимизировать в компании. И их стоит «оцифровать» в первую очередь. Как это сделать, очень кратко уже было сказано. Но есть и другие процессы, которые тоже можно перевести на новый уровень.
Кадровые процессы
В любой компании работа с кадрами — сложная комплексная и весьма трудоемкая задача, где, на первый взгляд, сложно что-то оцифровать. Но, на самом деле, все решаемо. Вот основные процессы, которые можно перевести в «цифру»:
- рекрутинг и прием сотрудников;
- планирование и оформление отпусков;
- оформление и организация командировок;
- перемещение и увольнение сотрудников;
- ознакомление с приказами и локальными нормативными актами (ЛНА);
- оценка и обучение персонала.
Кроме того, цифровые технологии стоит использовать для подбора резюме, составления индивидуального плана обучения сотрудников, подготовки авансовых отчетов в командировках и прогнозирование увольнения (последнее активно используется во многих западных компаниях, этот момент относится к прогностической аналитике).
В РФ тоже есть примеры цифровизации HR-процессов. Например, цифровизация кадровых процессов в НПФ «Сургутнефтегаз» дала возможность повысить общую эффективность соответствующего отдела в 4-6 раз. В этой компании цифровизованы учет рабочего времени, составление графика отпусков, формирование приказов, проведение обучения и командировки.
Бухгалтерия
Основная проблема бухгалтерии в компании, даже с учетом автоматизации, в том, что документы поступают из разных источников, включая даже почту, курьерскую доставку, электронную почту, мессенджеры и т.п. С бумажными документами возникает проблема — их нужно оцифровывать вручную, а упорядоченное хранение организовать не так-то и просто.
Но при внедрении цифровых технологий и машинного обучения первичные учетные документы могут обрабатываться автоматически, человек в этой цепочке не нужен или почти не нужен. Специализированные сервисы позволяют полностью контролировать все источники поступления любых документов, а также обработку сканов и дальнейший учет. Формирование единого архива документов упрощает задачу финансовых и налоговых проверок.
В РФ есть успешные кейсы цифровизации бухгалтерии. Один из них — проект КАО «Азот», это одно из крупнейших предприятий химической отрасли РФ. Руководство ввело обработку первичных документов по учету движения ТМЦ и платежных поручений при помощи интеллектуальных сервисов Directum Ario.
Выше уже говорилось, что цифровизация процессов актуальна для компаний любого масштаба. Но, конечно, у корпораций все гораздо сложнее, поскольку процессов у них огромное количество. Крупному бизнесу можно рекомендовать передачу части функций, включая юридические, кадровые и бухгалтерские процессы, в выделенные подразделения. Их принято называть общими центрами обслуживания (ОЦО). Но формировать их стоит только в том случае, если компания позаботилась о наличии каналов быстрого взаимодействия с другими учреждениями и удобного общего доступа к документам.
Если сделать все правильно, то в итоге получаем единое окно для сотрудников для оперативного оформления любого запроса — от заказа справок до оформления заявки на ремонт или получение оборудования. И здесь очень кстати машинное обучение, ИИ-помощник, который позволяет:
- разделить входящий поток на документы и классифицировать их, извлечь информацию и заполнить реквизиты в регистрационных карточках в системе;
- определить ответственного сотрудника и направить документ ему на проверку;
- готовить проекты резолюций и предлагать руководителю исполнителей по документу;
- сравнить согласованный внутри компании договор с подписанной бумажной версией, полученной от контрагента, и выделить все расхождения;
- упростить и ускорить поиск документов за счет обработки запросов на естественном языке без указания точных критериев.
Кейс: корпоративное казначейство
Пример продуктов, которые помогают цифровизовать практически все процессы с платежами, валютным контролем, управлением ликвидностью, кэш-менеджментом и т.п. Речь идет о продуктах для корпоративного казначейства. Существует несколько функциональных модулей:
- Система Corp.bank — единый канал прямого безопасного обмена корпораций с банками. Это обмен финансовыми сообщениями с банками по любой поддерживаемой банком технологии (host-to-host, Open API), причем без использования банк-клиентов. Нет необходимости устанавливать разное банковское ПО с разным интерфейсом. Такое преимущество позволяет работать сотрудникам в т.ч. удаленно, не выходя из своей ERP-системы.
- Финансовые сделки — возможность управлять кредитными портфелем, размещениями, привлечениями, рисками, обеспечениями, контроль исполнения ковенант и тп.
- Валютный контроль — автоматическое формирование документов и мониторинг событий валютного контроля.
- Продукт «Корпоративное казначейство» включает в себя платежный процесс, начиная с заявок, с разнообразными механизмами контроля, согласование, исполнение платежей, разнесение выписки, сверка остатков, контроль отклонений, закрытие периода, контроль лимитов БДДС, управление договорами, включая формирование графиков платежей, загрузку данных из внешних источников, управление ликвидностью, включая финансовое планирование, формирование платежного календаря на основе графиков платежей договоров, прогнозирование, лимитирование, резервирование бюджета, контроль кассовых разрывов и предложения по их устранению, разнообразных отчетов.
Такая оптимизация процессов приводит к существенному снижению трудозатрат, сокращению количества и видов ошибок, повышению скорости получения информации, единому стандарту процессов и в целом повышению эффективности работы.
Цифровизация в этом случае приводит к возможности тесной интеграции между системами, единым стандартам, минимизации ручного труда в целом при вводе данных и принятии решений.
Что требуется для внедрения цифровизации процессов в компании?
Когда речь заходит о внедрении новых технологий, может показаться, что потребуются баснословные вложения, огромные затраты труда и т.п. Но на самом деле это не совсем так. Конечно, какие-то траты будут, усилия тоже придется приложить. Но эти технологии при условии грамотного планирования и внедрения в бизнес-процессы компании почти сразу или чуть позже дают значимый эффект. И срок окупаемости вложений — от трех месяцев до года, в зависимости от масштаба компании и объема работ, которые нужно выполнить.
При этом бизнес получает и дополнительные бенефиты, включая выход на совершенно иной технологический, безопасный уровень, повышение скорости работы и конкурентоспособности в целом. Все это усиливает способность компании противостоять вызовам ближайшего будущего.
Внедрение цифровых технологий производится не одномоментно, процесс можно условно разделить на несколько этапов.
Этап 1. Компании нужно понять, что именно требуется внедрять, что наиболее актуально на текущий момент. Так, изначально бизнес может попробовать интегрировать цифровые технологии в избранные процессы. Затем можно либо остановиться на достигнутом, если больше ничего не требуется, либо уже глобально внедрить «цифру».
Пример — цифровизация подписания платежей. Например, после подписания реестра электронной подписью, автоматически подписываются все платежки в нем и отправляются на исполнение в банк.
Этап 2. Выбор пути цифровизации. Здесь проводится обсуждение выбранных на первом этапе процессов, утверждается точный план работ, согласовывается функционал, устанавливаются тестовые стенды.
Этап 3. Внедрение выбранных инструментов. Этим, как правило, должен заниматься инженер (программист, аналитик-тестировщик, консультант по внедрению). На третьем этапе проводится опытная эксплуатация выбранных технологий, пока что в ограниченном масштабе. Если все ок, тестирование проходит успешно, то компания запускает систему в ОПЭ и начинает на все 100% работать с новыми технологиями, переходя на новую модель.
Важное условие успешного внедрения цифровых инструментов — при выборе и внедрении инновационных решений необходимо четко понимать, что это обоснованно только в том случае, когда появляется существенный эффект непосредственно после внедрения, либо эффект определяется новыми автоматизированными возможностями. Проще говоря, позволит заработать больше сразу либо создаст почву для каких-то передовых решений в будущем, для которых текущая инфраструктура не была готова.
Чтобы майнить биткоины, надо сначала «Денди» поменять на мощный ПК. Во-вторых, осознание необходимости этого всей команды руководителей, включая линейных менеджеров и «звезд» организации. После глобальной цифровизации работа компании становится более системной, чем раньше. Многие процессы отстраиваются автоматически, и тем самым «звездам», которые раньше выполняли львиную часть работы, можно уже не выполнять такой объем рутинных обязанностей. Свою энергию можно направить на решение более креативных задач, увеличив, тем самым, эффективность работы компании.
Немного о рисках
В случае глобальных изменений они, конечно, есть. Некоторые технологии могут не подойди, другие придется кастомизировать, адаптировать под себя. Ведь работа любой компании — уникальна, есть своя специфика, которую обязательно нужно учитывать. Не получится просто взять и интегрировать цифровые технологии без изменений и доработки.
Есть еще и риск неприятия некоторыми сотрудниками изменений — в этом случае придется поработать над тем, чтобы убедить сомневающихся. Сделать это лучше всего примерами успешного решения задач при помощи новых технологий.
Первое время после внедрения изменений будут возникать проблемные ситуации, то есть работу цифровой системы придется отлаживать. Но после того, как все будет сделано, сотрудники и руководство смогут увидеть, насколько улучшилась работа компании. Авральных ситуаций (во время налоговой проверки, например), станет гораздо меньше, если они не исчезнут совсем. И можно будет работать без коллапса во время сложных периодов — система будет работать, как хорошо отлаженный часовой механизм.
Источник: temofeev.ru