Редакция «Текстерры» Редакция «Текстерры»
Спойлер: сколько бы ни было трудностей, кто умеет и хочет – тот добивается результата. Примеры ниже подтверждают.
Год был очень непростым. Да чего уж там – он был один из самых тяжелых за всю мою профессиональную карьеру. Мы запустили несколько новых направлений (в частности фуд-холл «Стачка» в г. Орехово-Зуево), и сделали это, наверное, в один из самых неподходящих моментов, которые только можно было представить, – накануне локдауна.
Плюс к этому – моя личная достаточно тяжелая болезнь (всем известной болезнью) и болезнь близких, которые наложили определенное негативное восприятие на весь год. Но, тем не менее, я хочу его поблагодарить. Ни один год не давал мне столько новых вызовов, не открывал столько новых возможностей и не менял меня — и как руководителя, и как человека, — так сильно, как уходящий 2021-й.
Было много важных открытий и изменений. Мы поменяли и внешне, и содержательно блог, и теперь это вполне себе сформированное медиа TexTerra Daily. Мы начали плотно сотрудничать с командой «Яндекс.Дзена», вывели в отдельное направление работу с этой платформой, и все сотрудники отдела получили сертификаты специалистов по рекламе в «Яндекс.Дзене».
Мы переформатировали маркетинговый отдел, и очень сильно изменили отдел разработки (каждый из отделов значительно усилился, на мой взгляд). Наконец, мы продолжаем развивать креативный кластер «Стачка» в Орехово-Зуево, и у нас это неплохо получается.
Ну а если говорить про событие, которое мне запомнилось больше всего в уходящем году, то это фестиваль уличной культуры и стрит-арта OZfest, который мы провели в мае. Это было масштабное событие, и я очень рад, что у нашего агентства случился такой опыт (а TexTerra выступила и организатором, и спонсором, и вдохновителем этого фестиваля). Это было очень круто.
Универсальная речь Путина на Новый год
Денис Савельев
гендиректор «Текстерры»
Сохранили уровень
То, что нарабатывалось очень долго, то и осталось в силе, несмотря на все трудности. А для этого, как в сказке про Алису, приходится все время идти вперед.
2021 год был сложный, но несмотря ни на что, мы не отступили от своей миссии. Изобретали, разрабатывали, производили – есть достижения и победы.
Расширили рынки сбыта. Сохранили рабочие места.
Этот год был не простым. путин в.в.
Владимир Андреев
генеральный директор ООО НПФ «ВИНАР»
Для нас 21-й год был очень интересным. Мы работаем в секторе B2B. Наши клиенты – это собственники или арендаторы объектов недвижимости. В этом году в нашей стране с экономической точки зрения произошли изменения, которые невозможно было не почувствовать. Как итог – многие предприятия пересмотрели свои потребительские приоритеты.
Например, в этом году к нам обратилось больше клиентов, чем в предыдущем. Однако объем средств, которые они готовы были выделить для решения своих вопросов с помощью нашей компании, снизился. В то же время себестоимость наших услуг возросла из-за инфляции. То есть объем обращений вырос, а средний чек упал. Нам пришлось перестроиться и подбирать недорогие решения для клиентов, которые они могли бы себе позволить.
Рамиль Мамедов
CEO компании Admaer
Легко в последние годы не бывает. Стараемся держаться, главное достижение – что сохранили уровень нашей выручки в валюте, а это с учетом происходящего в стране, в мире и всё возрастающей конкуренции и сжимающегося рынка отличный результат.
Получили очень важную для нас дистрибьюцию, на которую претендовали и другие крупные и сильные игроки.
Считаю, что нас выбрали потому, что мы не только продаем, но и создаем ценность в виде контента.
Наш канал «Давай Запишем» получил серебряную кнопку YouTube менее чем за три года. Секрет прост: стараемся быть полезными, публикуем одно обязательное обучающее видео, два обзора на товары.
Виктор Мелентьев
генеральный директор POP-MUSIC
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Выросли, несмотря на трудности
Вырасти в такой год – это достижение. Хотя с другой стороны, что за достижение – победить в идеальных условиях?
2020-й был годом неопределённости, а 2021-й – годом, когда уже понятно, что происходит и что делать. Когда ситуация на рынке плохая, но стабильная, можно планировать и действовать. Нашей компании кризис в определенных экономических секторах позволил начать оказывать там свои услуги. У нас есть решения, которые экономят деньги клиентам, и они начали данными решениями активно пользоваться. Мы заключили очень выгодные контракты с большими игроками рынка, что позволило нам подрасти.
Алексей Волков
генеральный директор New-Tel
Год был, как и любой год, разным. В целом мы подросли. Расширили ассортимент, добавили новые бренды в наш магазин, чему очень рады. У нас появился подрядчик в лице «Текстерры» – мы внедрили CRM, была проделана большая работа. А еще начали поднимать из небытия аккаунт в «Инстаграме», и это тоже большая работа.
Сергей Киреев
владелец компании «Все-грили.ру»
2021-й стал годом роста нашей компании. После «закрытого» 2020 года и огромных потерь для бизнеса, этот год оказался для нас «глотком свежего воздуха». И финальная точка в уходящем году – приобретение земельного участка под строительство металлокомплекса в родном Орехово-Зуево.
Кира Крутова
специалист отдела маркетинга ООО «СПК «Регион»
В этом году попробовали привлекать трафик через «Яндекс.Дзен». Уже на этапе теста за пару месяцев за счет «Дзена» увеличили общий уровень трафика на 10 %. Учитывая наши масштабы, это довольно приличная цифра. На следующий год собираемся увеличить показатель до 30 %.
Артем Крамаренко
специалист по performance-маркетингу компании Novakid
Радовались встречам
А ведь два года назад ему особого внимания не уделяли – это ж как воздух, что про него думать. В пандемию мы пересмотрели приоритеты.
Амурский филиал Всемирного фонда дикой природы является негосударственной некоммерческой благотворительной организацией, тем не менее, этот год также оказал на нас влияние.
Больше всего запомнились не QR-коды, а наши невиртуальные встречи с коллегами, когда мы снова смогли увидеться друг с другом в офисе, а не через виртуальные зумы.
Андрей Яско
руководитель информационного портала «Амуринфоцентр»
Начали свое дело
2021-й как старт.
Год был длинный и насыщенный. Может, потому, что интернет-магазин – дело это для меня новое и всё приходится осваивать на ходу. Благодаря команде «Текстерры» удалось запустить продажи, что считаю большой удачей уходящего года. Было сложно, и казалось порой, что ничего не готово и ничего не получится. Спасала мощная поддержка семьи, это действительно большое везение.
Ольга Суворова,
владелица и основательница интернет-магазина «Фиолетовый сон»
Трудности – не повод опускать руки. Кто захочет – найдет способ их преодолеть. Наверняка и у вас есть за что себя похвалить в этом году, правда ведь?
Источник: texterra.ru
«Спасибо, что живой»: как компании поздравляют партнеров с Новым годом и что им дарят
Поздравления и рассылка новогодних подарков клиентам и партнерам — это часть корпоративной культуры многих компаний и хороший маркетинговый ход. Таким образом можно, например, познакомить руководителей со своим новым продуктом или возобновить переговоры с клиентами. Мы спросили представителей российского бизнеса о том, какие сюрпризы они подготовили к Новому году и сколько денег потратили на подарки. Еще не поздно взять на заметку!
Стартап: «Печатаем 3D-модель из шоколада для каждого партнера»
— Наша компания разрабатывает и продает 3D-принтеры, но мы также используем их для создания новогодних корпоративных подарков. Например, можем напечатать все что угодно из. шоколада!
Основной тренд, который легко реализовать с помощью технологии 3D-печати шоколадом, — это кастомизация. Важно дарить своим партнерам, покупателям и сотрудникам уникальные подарки, связанные с их фирменным стилем, историей компании, знаковыми событиями.
Достаточно нарисовать в специальной программе цифровую модель по макету, согласовать тестовый образец — и можно запускать партию подарков в производство. На подготовку уходят считанные часы, а на печать и упаковку 100 шоколадок — в среднем 3−4 дня.
Стандартный бюджет на выпуск партии подарков — 10−30 тыс. рос. руб. ($ 135−405). Чаще всего мы печатаем 3D-логотипы компаний, но иногда бывают и креативные варианты. Например, мы уже печатали шоколадные мосты, малые архитектурные формы, кредитные карточки.
Инвестиционная компания: «Направляем деньги на благотворительность от лица партнеров»
— В этом году мы решили потратить на подарки деловым партнерам 1 млн рос. руб. (около $ 13,3 тыс.), но сделать это необычным способом — направить средства на благотворительность.
Решили, что разошлем коробки с визитной карточкой внутри, на которой указано, сколько стоил этот подарок и в какой фонд направлены средства. Мы также поблагодарим нашего партнера за сотрудничество и предложим ему перевести такую же сумму в этот фонд.
2020 год был сложным для всех, а для благотворительных компаний — тем более. Люди перестали жертвовать деньги или эти пожертвования значительно уменьшились. Поэтому мы решили поддержать благотворительные компании.
Такой подход создает тренд и развивает культуру благотворительности в России, что для нас немаловажно.
ИТ-компания: «Отправляем наборы с деликатесами и настойкой»
— Предновогодний обмен подарками — отличная возможность выразить благодарность своим партнерам и оказать приятные знаки внимания клиентам.
В качестве подарков партнерам мы с командой маркетинга обычно выбираем что-нибудь вкусное и необычное. В прошлом году, например, дарили набор оригинальных деликатесов, который включал пряник ручной работы с нашим логотипом, баночку ирландской карамели с кофе и виски, настойку «Новогоднюю» с пряностями в бутылке в форме шара. В этом году мы остановили свой выбор на наборе из фирменного шоколада и кофе.
Наш офис находится в Ярославле, и мы стараемся в качестве поставщиков новогодних подарков выбирать местных производителей и кондитеров. Думаю, что нашим партнерам, которые находятся в других регионах страны, приятно получать сувениры, произведенные именно в нашем городе.
Как правило, мы отправляем нашим постоянным партнерам около 10−15 подарочных наборов. Что касается подарков для клиентов, у нас есть хорошая традиция — вручать фирменные сувениры на вебинарах.
Таким образом, мы отправляем порядка 30−40 подарков нашим действующим или потенциальным клиентам, участвующим в вебинарах.
Как представители различных отраслей пережили прошлый год: выводы, новые планы и надежды
Прошлый, 2022 год, для российского бизнеса стал своеобразной полосой препятствий. Новые реалии внезапно и стремительно врывались в деятельность российских компаний, полностью поменяв правила игры. Политическая повестка, уход иностранных брендов, законодательные и налоговые инициативы, сокращение издержек, урезание бюджетов, непонимание стоит ли придерживаться заранее намеченного курса в развитии или лучше замереть до появления некой определенности.
Специально для Daily Moscow сервис журналистских запросов Pressfeed узнал у представителей различных отраслей, использующий наш сервис, как они пережили прошлый год, какие надежды возлагают на текущий, какие цели ставят перед собой в условиях новых реалий.
IT
Олег Елманов, основатель и генеральный директор компании ИТ-интегратор Fusion. «Я думаю, что абсолютное большинство компаний и команд скорректировали планы развития и цели за последнее время. Раньше порядка ⅕ наших проектов мы выполняли для зарубежных компаний, четверть наших клиентов составляли российские представительства крупного зарубежного бизнеса.
Сейчас мы полностью переориентировались только на российского заказчика. Дополнительно мы убрали из своего портфеля продуктов зарубежных вендоров и сконцентрировались только на российских производителях. Под влиянием текущей конъюнктуры мы стали гибче: принимаем решения быстрее, начали разрабатывать свои решения-сабституты. Каждый год приносит нам какие-либо сюрпризы, поэтому сейчас весьма трудно что-либо прогнозировать, но мы весьма позитивно смотрим на 2023. Планируем по итогам года вырасти на 30%.
На рынке IT-отрасли место ушедших зарубежных вендоров активно занимают российские производители. В связи с уходом зарубежных компаний крупный бизнес стал готов тратить бюджеты на переход и внедрение отечественного ПО.
Часть государственных компаний в связи с указом президента № 166 «О мерах по обеспечению технологической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации» также переходит на российские программы. Поэтому, на мой взгляд, по итогам 2023 года объем рынка точно не уменьшится.
Импортозамещение в IT-отрасли в госсекторе и крупном бизнесе только началось. В прошлом году у компаний еще действовали обязательства, контракты и лицензии на зарубежное ПО. В этом и следующем году они заканчиваются, заказчики начинают смотреть на альтернативы. Этот год будет связан с переходом на отечественное ПО, внедрением российских систем, с чем мы и сможем помочь бизнесу.
Мы планируем провести мониторинг российских вендоров на предмет решений-заместителей иностранного ПО. Это поможет нашим клиентам безболезненно для бизнеса перейти на работающие российские программы и приложения.
На данный момент я вижу 2 проблемы. 1. Недостаток кадров с высокой экспертизой в IT-отрасли. На рынке присутствует огромное количество новичков, так называемых Junior-специалистов. Компании вынуждены бороться именно за специалистов высокого уровня — сеньоры и выше. 2. Не всем ушедшим ИТ-продуктам на текущий момент есть достойная альтернатива».
Недвижимость
Дарина Солодкова, основатель группы компаний по сбору и управлению инвестиционными портфелями «Рентон Ярд» «Наш бизнес состоит из двух частей. Первый сегмент – это реализация готового арендного бизнеса. По этому направлению продажи были только в марте и ноябре 2022 года, но при этом мы продали все активы на общую сумму, примерно, миллиард рублей.
Второй сегмент – управление недвижимостью. Здесь в 2022 году мы увидели резкий скачок и рост спроса примерно на 120% от изначальных показателей.
К нам стали обращаться инвесторы, которые уезжали из страны, оставляя в России имущество, требующее ручного и антикризисного управления. Это и обычные помещения около 1 тыс кв. м, и бизнес-центры, площадью 15-20 тыс. кв. м.
Главной сложностью в прошлом году стала нестабильность. Год был тяжелый с точки зрения другой покупательской способности, к нам стали обращаться другие клиенты, в основном из регионов. Волнительно было не понимать, что в итоге мы продадим и по какой цене. В итоге, в 2022 году нам не удалось добиться той окупаемости, которую мы планировали. Ожидаемая прибыль оказалась на 20% меньше той, на которую мы рассчитывали.
В сегменте торговой и коммерческой недвижимости изменилось буквально все: сроки окупаемости проектов, аренды, выручки, арендаторы.
Я бы отметила полярность того, что происходит. С одной стороны, если говорить про рынок торговой недвижимости, торговых и бизнес-центров, также помещений свободного назначения, я вижу большой спрос у инвесторов к недооцененной недвижимости и постоянную попытку торга на 30-50%. Все пытаются купить недооцененную недвижимость дешевле, прикрываясь текущими событиями.
С другой стороны, при этом появились сделки, когда люди готовы покупать недвижимостью с периодом окупаемости 11-12 лет, чего раньше никогда в нашей практике не было. Это помещения до 1,5 тыс. кв. м, отдельностоящие здания с моноарендаторами, в которых есть уверенность.
Главные тенденции прошлого года, которые мы отмечаем: снижение арендных ставок, пересмотр клиентопотока, при этом огромный спрос на недооцененку, особенно со стороны инвесторов из Москвы. Планы на 2023 год я бы назвала амбициозными. Наш бизнес связан с рабочей недвижимостью в сегментах: «средний», «средний плюс» и «бизнес минус». Я считаю, что настоящее время – лучшее из возможных для развития такого рода бизнеса.
Сейчас время передела рынка, когда инвесторы с большими финансовыми возможностями скупают все то, что случайно выпало на банкротство, скупают недвижимость у людей, у которых образовались кассовые разрывы – это большие производственные базы, арендный бизнес, склады. Поэтому для развития нашего бизнеса сейчас я вижу огромные возможности.
В 2023-2024 годах мы планируем в направлении управления коммерческой недвижимости довести количество квадратных метров до 1,5 миллионов; инвестиции в формировании и управлении портфелями недвижимости инвесторов мы хотели бы довести до 10 млрд. рублей; в правовом консалтинге мы хотели бы иметь прирост в текущей прибыли около 40-50%, что вполне реально; если говорить про наше инвестиционное агентство “Санвестон”, здесь мы видим чистую прибыль по итогам 2023 года около 500 млн. рублей. Также мы собираемся увеличить штат коллектива до 60 человек и максимально вкладываться в маркетинг и развитие.
Главная сложность – неизвестность, которая есть сейчас, и короткий горизонт планирования.
На растущей экономике мы может прогнозировать, что будет. Все то, что мы делаем сейчас основано только на каком-то историческом опыте прохождения кризиса. В текущих условиях у меня нет понимая, будет ли у нас возмозможность реализовывать долгосрочные планы, я могу планировать что-то только на ближайшую неделю.
Маркетинг
Илья Мазур, директор по маркетингу Pressfeed
Сервис журналистских запросов Pressfeed – IT-платформа, которая позволяет журналистам искать спикеров для публикаций, в ее продвижении мы в основном делаем фокус на digital. Сегодня на нашем сервисе зарегистрированы более 15 тыс. журналистов и 136 тыс. экспертов, ежемесячно мы прирастаем в среднем на 130 новых регистраций журналистов и 2 тыс. экспертов. Для поддержания этой динамики мы ведем постоянную работу по маркетинговому продвижению.
Прошлый год хакнул наш маркетинг, стоимость рекламы выросла и нам пришлось значительно изменить стратегию, чтобы выйти на целевые показатели оставаясь при этом в рамках старого бюджета.
В связи с блокировкой популярных соцсетей мы лишись таких инструментов, как Instagram, Facebook, Google ads, TikTok, на которые у нас приходилось 50% трафика. При этом, поскольку многие переключились на каналы, которые остались доступны, спрос на них вырос, что повлекло повышение цен примерно на 40%. С марта прошлого года мы стали тестировать новые для себя каналы: Telegram, VK, Tenchat.
Пока с их помощью нам не удалось вернуть те 50% трафика, которые мы получали от ушедших каналов. Но мы не печалимся, поскольку сделали ставку не на количество, а на качество и оказывается не зря. Путем тестирования выделили несколько направлений, которые планируем усиливать в 2023 году.
В первую очередь, тщательная обработка входящего трафика. Индивидуализированные лендинги под каждый сегмент аудитории могут повысить конверсию в заявку в 2 и более раз.
Также мы используем конверсионные элементы, типа квизов, лидмагнитов, всплывающих окон с полезными материалами и забираем имейл, чтобы дальше рассылать прогревающий контент. Не у всех рекламных каналов точный таргетинг, но с ретаргетингом обычно проблем не возникает, и если сайт посетили, всегда «догоняем» кейсами клиентов или спецпредложениями.
Кроме того, ретаргетинг создает впечатление, что кампания вездесущая, а значит ей можно доверять. С получением лида мы концентрируемся уже над погружением пользователя в продукт и работой с возражениями. Так, после регистрации даем «полезняшку» через телеграм-бота, и вот уже есть новый канал для коммуникации с клиентом.
Обязательно проводим онбординг, чтобы простым языком рассказать о продукте, дополнительных опциях, доступе к обучающим материалам. Последний пункт особенно важен, клиент должен быстро найти ответы на возникающие вопросы, поэтому готовим FAQ, видео инструкции, кейсы, и оперативный чат поддержки. Все обучалки также дистрибуцируем в наших соцсетях, корпоративном блоге, рассылках. Это повышает конверсию в продажи. Когда мы это проанализировали, решили довести долю обучалок до 50% от всего контент-плана в социальных сетях.
Если говорить о привлечении трафика мы решили генерить осознанные лиды, с высокой степенью доверия к бренду. В этом здорово помогают статьи на UGC-платформах, типа Яндекс Дзен, VC, Habr, а также публикации в СМИ, на основе комментариев сотрудников нашей компании.
Отдельно хочу упомянуть рекомендации постоянных клиентов своим друзьям. В нашем случае это самый конверсионный канал, масштабировать его сложно, но можно. Для этого нужно чаще размещать отзывы на своих ресурсах, трастово смотрятся живые сторис, которые клиенты записывают на телефон. А лучше если лояльные клиенты поделятся мнением на своей странице.
Мы выдавали в качестве подарка 3 дня бесплатного доступа к продукту в обмен на ссылку на пост. После получения результатов мы решили трансформировать эту активность в полноценную реферальную программу и опубликовать на сайте. Мы ожидаем, что в 2023 году благодаря новым инициативам мы сможем наверстать утраченные показатели. О более амбициозных планах можно будет говорить, после того, как мы полностью изучим те инструменты, которые на данный момент тестируем.
Рынок франчайзинга
Елена Мингова, основательница франшизы билингвальных детских садов «Космо Кидс» Даже в прошлом году мы не меняли стратегию, сделав акцент на PR, контекстной рекламе и продвижении личного бренда. В связи с брендом на цифровизацию мы решили усилить обеспечить возможность получения образования в онлайн-формате.
В 2022 году, несмотря на обстановку в мире, мы открыли 10 новых точек по всей России, а оборот за год вырос на 40%. В 2023 году при таких же условиях мы планируем открыть новые точки и выйти на 30+ точек.
В этом году государство разрешило оплачивать частные сады из средств маткапитала, а к концу года утвердило новую федеральную образовательную программу дошкольного образования. В связи с этим запрос родителей на оказание качественных образовательных услуг только усилится.
Государство тем временем формирует меры поддержки и субсидирования предпринимателей, которые активно занимают эту нишу и при этом используют все преимущества ведения социального бизнеса. Кроме того, по статистике продолжает расти интерес предпринимателей к покупке франшизы детских садов: открытые источники отмечают, что спрос на магазины детской одежды, игрушек, детские сады, дополнительное образование и некоторые виды развлечений вырос на 24%.
Несмотря на стабильный спрос на франшизы, предприниматели решаются на открытие бизнеса с большей осторожностью. Кроме того, среди франшиз детских садов сохраняется уровень конкуренции.
Текущая ситуация мотивирует на создание антикризисного плана в случае ухудшения экономической ситуации. Кроме того, с учетом ситуации в мире принято решение масштабироваться, но только в дружественных странах, поскольку выход на другие рынки не представляется возможным. И наконец, рассматривается вариант масштабирования в городах-миллионниках России и менее крупных городах, которым также необходимо качественное образование и где есть возможность найти перспективного франчайзи.
В 2023 году мы планируем выходить на международный рынок, где есть запрос на образование от российских специалистов.
Если глобальных потрясений не произойдёт, рынок франчайзинга дошкольного образования продолжит развитие, следуя традиционной модели поведения покупателей. И в 2023 году мы увидим новый прирост спроса на франшизы. Сейчас частные сети детских садов активно занимаются масштабированием своего бренда по всей стране, а государство тем временем формирует меры поддержки и субсидирования предпринимателей, которые активно занимают эту нишу и при этом используют все преимущества ведения социального бизнеса. По данным Topfranchise.ru, в 2023 году в России будет создано не менее 500 новых франшиз и не менее 3 000 точек по франшизе.
Фармакология
Татьяна Ходанович, Генеральный директор edtech-сервиса для фармацевтов и провизоров Pharmedu
Поскольку в прошлом году произошли изменения в ведении бизнеса нашими заказчиками, в данном случае фармкомпаний, из которых 60% — западные, их бюджеты сократились в связи с изменениями в мире.
В начале года они перенесли кампании на пару месяцев вперед, но уже к осени многие заказчики вернулись, найдя другие источники финансирования. Иными словами, рекламные бюджеты релоцировались в заказы по образовательным модулям, чем мы и воспользовались. В этом году будет наблюдаться такая же тенденция. Во-первых, изменилось взаимодействие с заказчиками — поставщиками ЛС — многие компании ушли, а на замену новые пока не приходят. Кроме того, повышенная конкуренция требует новых подходов и предложений от компаний.