Инсофт входит в ТОП – 10 ведущих call-центров России по версии РБК. В арсенале Компании большинство каналов коммуникации: телефон, e-mail, смс, веб-чат, мессенджеры и социальные сети, интегрированные на омниканальной платформе. Инсофт – это стабильный аутсорсинговый call-центр, который с 2007 года успешно реализует проекты различной направленности: операторы связи, интернет провайдеры, интернет-магазины, крупнейшие розничные сети по продаже продуктов питания и фэшн индустрии, финансы и аудит, строительство, производство, торговля, грузо- и пассажироперевозки – уже более 2500 проектов в области входящего и исходящего телемаркетинга. смотреть полностью.
8 812 425-33-66
Всего отзывов:
Последние отзывы о Колл-центр «Инсофт» (48)
Анна Таланова / 2023-09-03 21:40:03 / Ответить
Оценил:
Руководство:
Условия труда:
Карьерный рост:
Плюсы: Работаю здесь не долго, работа не сложная, большой плюс то что никуда ездить не надо, сиди себе дома и работай. Так же из плюсов это вменяемое начальство и хорошие бонусы за работу.
Отзыв от участника семинара «Законодательство в сфере закупок в России: основы и новации»
Минусы: Меня все устраивает
Это правда? Да ( 1 ) / Нет ( 0 )
Денис / 2023-09-02 22:53:12 / Ответить
Оценил:
Руководство:
Условия труда:
Карьерный рост:
Плюсы: Полгода работаю оператором саll-центра из дома и меня всё устраивает. Коллектив молодой и дружный. Имеется возможность карьерного роста. Удобный график. Зарплата рыночная и выплачивается вовремя.
Минусы: Нет.
Это правда? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
Кристина / 2023-08-11 17:55:30 / Ответить
Оценил:
Руководство:
Условия труда:
Карьерный рост:
Плюсы: Устроилась сюда работать пол года назад. Для меня главным плюсом было то, что можно работать на дому. Также отмечу, что у нас начальство реально в адеквате. Присутствует настоящий карьерный рост.
Минусы: Не нашла их.
Это правда? Да ( 0 ) / Нет ( 1 )
Антон / 2023-07-27 11:19:22 / Ответить
Оценил:
Руководство:
Условия труда:
Карьерный рост:
Плюсы: Работал в Инсофт пока учился в магистратуре. Устраивал удобный график, спокойно менялся днями с коллегами, если срочно вызывали в универ. Конечно не всегда, но часто получал финансовый бонус, для этого нужно хорошо постараться.
Минусы: —
Это правда? Да ( 1 ) / Нет ( 0 )
Людмила / 2023-07-15 16:49:29 / Ответить
Оценил:
Руководство:
Условия труда:
Карьерный рост:
Плюсы: Мне нужна была удаленная работа и я устроилась сюда оператором колл-центра. Мне подходит график и условия работы. С оплатой проблем не бывает, платят вовремя. В коллективе нормальные отношения.
Минусы: Для меня нет
Это правда? Да ( 0 ) / Нет ( 1 )
Кочетков Денис / 2023-06-28 22:09:38 / Ответить
Интеллектуальный Call центр
Оценил:
Руководство:
Условия труда:
Карьерный рост:
Плюсы: Поработал три месяца, хочу оставить отзыв. Работаю оператором call центра, реагирую на звонки граждан по различным вопросам. Моя сфера финансы и аудит, (имею профильное, правда ушел на третьем курсе) обслуживаем банковский сектор и кредитные организации. Работать приходиться в быстром темпе, но в целом всё нравится.
Коллектив состоит из молодых людей, есть те, кто только закончил универ. График гибкий. При выполнении определенных условий капают бонусы к ЗП.
Минусы: Нет.
Это правда? Да ( 0 ) / Нет ( 1 )
Василий / 2023-06-19 08:46:35 / Ответить
Оценил:
Руководство:
Условия труда:
Карьерный рост:
Плюсы: Я уже на протяжении 6 месяцев работаю в Инсофт в качестве оператора саll-центра(удаленно). График можно подстроить под себя.Коллектив приятный и молодой. Еще можно подметить хорошее начальство и карьерный рост.
Минусы: не хватает живого общения
Это правда? Да ( 2 ) / Нет ( 1 )
Глеб / 2023-06-05 15:02:11 / Ответить
Оценил:
Руководство:
Условия труда:
Карьерный рост:
Плюсы: Работа из дома. Общий чат, в котором, если что-то непонятно более опытные сотрудники всегда подскажут, что да как. Коллектив молодой. Если относиться к своей работе с качеством, то радует программа бонусов
Минусы: Почти не наблюдал
Это правда? Да ( 0 ) / Нет ( 2 )
Сергей / 2023-05-31 06:25:43 / Ответить
Оценил:
Руководство:
Условия труда:
Карьерный рост:
Плюсы: Работа в целом неплохая. Работаю третий месяц. Никто сверх обозначенных норм не требует, планы с течением времени не увеличивают. Заработная плата в обозначенные сроки, 2 раза в месяц. Норм.
Минусы: Сами ищите.
Это правда? Да ( 1 ) / Нет ( 1 )
Ольга Дроздова / 2023-05-30 09:24:22 / Ответить
Оценил:
Руководство:
Условия труда:
Карьерный рост:
Плюсы: Работаю в компании удаленно оператором пятый месяц, мне очень удобно, работа из дома, руководство адекватное, не ставят невыполнимых задач, коллектив молодой, нет напряга, график удобный, хорошие бонусы. Меня полностью устраивает. Хорошая контора, мне есть с чем сравнить. Благодарю.
Минусы: не вижу
Источник: skagiorabote.ru
«НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр» — отзывы сотрудников и клиентов
Что такое НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр?
Часто задаваемые вопросы о работе в компании НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр
Рекомендуют ли сотрудники и клиенты компанию НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр?
Мнение сотрудников и клиентов компании: НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр 0 рекомендуют компанию, 1 не рекомендуют компанию для трудоустройства и сотрудничества
Какая репутация компании НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр?
1 пользователей НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр оценили компанию на 1.0 из 5
Как сотрудники НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр оценивают начальство компании?
1 сотрудников компании НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр оценили работу начальства на 1.0 из 5
Как сотрудники НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр оценивают карьерный рост в компании?
1 сотрудников компании НОВОСЕЛЬЦЕВ ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ — Федеральный колл центр оценили карьерный рост в компании на 1.0 из 5
Негативные и отрицательные мнения и жалобы на компанию:
Гость (Апатиты) 13.04.2020 132
просмотров
Отзыв о компании
Проработала Оператором колл центра удаленна с 20.02.2020 до 30.03.2020 . Все анонимно никаких групп, операторов ,менеджеров для общения нет ) приглашала жителей города Апатиты в офис на обучение (типа бесплатное обучение- бесплатные сертификаты ) обещали оклад + результат не копейки не выплатили и теперь просто не отвечают ).
Положительные и нейтральные мнения:
Пока положительных отзывов нет
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Популярные статьи
Многие боятся, что их сочтут незаинтересованными в работе, если они ответят на просьбу начальства отказом. На самом деле так вы только проявите ответственность. Ведь вы будете гораздо продуктивнее и сделаете
- 02.05.2019
- l
- Категория: Полезная информация для работодателей и сотрудников
- (7435)
Большинство из тех, кто потерял работу, делают шаблонные вещи в надежде на результат. Но просто обновить резюме и ожидать отклика на вакансию не всегда достаточно. Мы подготовили план действий на
- 17.04.2019
- l
- Категория: Полезная информация для работодателей и сотрудников
- (10376)
В этой статье, составленной специально сайтом Ворк-инфо, рассмотрим ситуацию, когда руководство вынуждает обмануть клиента, игнорировать производственный брак, давать взятку или иным образом нарушать закон. Ликвидируйте возможное недопонимание Если вы столкнулись
- 17.04.2019
- l
- Категория: Полезная информация для работодателей и сотрудников
- (6119)
По действующему законодательству полную сумму отпускных работнику необходимо выплачивать уже за 3 дня до начала отпуска. В случае, если сотрудник еще не был в отпуске в течение последнего года или
- 11.04.2019
- l
- Категория: Полезная информация для работодателей и сотрудников
- (5382)
Новые компании
- airgun-shop.ru
- БрянскзапчастьБрянск, Россия
- Businessmens.ruКазань, Россия
- ТОО Талап ТехниксАктобе (Актюбинск), Казахстан
- kindlytech.com.ua
- ГК АСКОНДМосква, Россия
- Истории ЧеловечестваМинск, Беларусь
- ООО ЭКО-ПОДХОДПенза, Россия
- KINEXTКраснодар, Россия
- КопиркаСанкт-Петербург, Россия
компании по городам
- Москва (Россия) 138024 компаний
- Киев (Украина) 8456 компаний
- Санкт-Петербург (Россия) 7290 компаний
- Екатеринбург (Россия) 2013 компаний
- Мытищи (Россия) 1542 компаний
- Харьков (Украина) 1337 компаний
- Подольск (Россия) 1308 компаний
- Одесса (Украина) 1306 компаний
- Химки (Россия) 1305 компаний
- Нижний Новгород (Россия) 1245 компаний
Новые отзывы
- RAZAM Sp. z o. o.
- 15.09.2023, 09:18
Отзыв: Хочу поделится белорусским колхозом зарегистрирован в Честохово RAZAM Sp. z o. o., ul. Aleja NMP 12d. Директор Игорь Круглей. Заставляет нарушать РТО кто оказывается того сводит и не выплачивает зарплату.
Минусы: Не платитСкотское отношениеПредпочитает кидать на деньги белорусов
Отзыв: Виходить заказали матрас разом з ліжком, мало того що доставка була не до квартири — а до підʼїзду, так ще й характеристики не співпали!Матрас 17 см замість 20 належних !виходить поміняли
Минусы: Везде обман
Отзыв: Все пострадавшие вкладчики вступайте в группу — https://vk.com/sgroup_scam Будем вместе искать решение ситуации и вернем справедливость.
- ИП Нижегородова Ирина Юрьевна
- 14.09.2023, 12:32
Отзыв: Лохотрон полный, сначала заманивают типа они супер контора, входят в доверие, вы платите и досвидос, ни ответа ни привета от них.
Минусы: Одни минусы
Плюсы: Нет
- airgun-shop.ru
- 14.09.2023, 08:43
Отзыв: После оплаты онлайн заказа и отправки им на эл. почту чек — подтверждение оплаты — резко перестают выходить на связь в чате сайта, а так же перестают отвечать на эл. почту. В
- Укрпошта (Укрпочта)
- 14.09.2023, 08:17
Отзыв: Година в черзі. І я пішов з нічим — посилки за кордон не беруть.
Минусы: Черги, мало послуг
Плюсы: .
Источник: work-info.name
Что такое аутсорсинговый контакт-центр?
Контакт-центр на аутсорсинге – способ взаимодействия с клиентами компании через различные каналы связи, когда обработкой входящих, исходящих обращений занимаются не собственные сотрудники, а операторы на договорной основе. Функции contact-центра полностью сохраняются: «горячая линия», «холодные», «горячие», «теплые» звонки, диспетчерская служба, анкетирование, виртуальный секретарь, консультирование в чатах сайтов, социальных сетей, мессенджеров и пр. Главное различие заключается в том, что операторы не состоят в штате, т.е. им не требуются социальные выплаты, не нужна организация рабочего места.
Какие задачи решает контакт-центр?
Аутсорсинговый контакт-центр позволяет эффективно решить следующие задачи:
- Взаимодействие с потенциальными и действующими клиентами, партерами по различным каналам связи. Это не только телефонное общение, но и переписки по e-mail, в чатах, ответы на вопросы в группах социальных сетей, обработка заявок из мобильных приложений и т.д. Существенно расширяются возможности взаимодействия, оперативного решения вопросов, приема и обработки заказов.
- Интеграция с CRM-системами заказчика. При аутсорсинге возможна интеграция программного обеспечения контакт-центра с CRM-системой заказчика. Операторы смогут не только принимать, но и обрабатывать заявки по заказам, перераспределять их по отделам и пр.
- Круглосуточная обработка запросов клиентов. Централизованный контакт-центр работает в режиме 24/7/365. Это означает, что дозвониться и решить свои вопросы, подтвердить заказ смогут потенциальные клиенты, покупатели из любого региона России независимо от часового пояса.
Заказчик сам выбирает, какие именно услуги необходимы для его проекта, в каком режиме должны работать операторы. Для каждого проекта учитывается средняя нагрузка, подбирается такое количество одновременно работающих в смене операторов, которое необходимо для оперативной обработки входящих обращений без длительного ожидания на линии, совершения обзвона, рассылок по большой клиентской базе.
Собственный контакт-центр или аутсорсинг: плюсы и минусы
Можно организовать собственный контакт-центр. Главное преимущество в этом случае – возможность самостоятельно набрать и контролировать сотрудников, или добавить функции операторов к имеющимся в штате работникам компании. Минусами же являются:
- Необходимость полного социального обеспечения в соответствии с действующим законодательством. Это и организация охраны труда, и выплата социальных пособий, и налоговые отчисления.
- Обустройство рабочих мест. Потребуется выделение отдельных залов, покупка офисной мебели, приобретение и тонкая настройка оборудования, специализированного программного обеспечения.
- Обучение сотрудников. Работа на телефоне – не столь простая, как может показаться. Требуется профессионализм, строгое соблюдение делового этикета, стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации, а также четко поставленная дикция.
Что касается аутсорсингового контакт-центра, то его плюсами являются:
- Обученная команда специалистов, профессиональное оборудование, аксессуары, ПО. Есть собственный отдел IT-специалистов, программистов, которые разработают индивидуальные решения с учетом особенностей деятельности конкретного заказчика. Гарантированное высокое качество связи, разборчивости речи при телефонном общении с клиентами.
- работы в любое время – клиенты всегда смогут дозвониться даже в праздники, выходные. Больше никаких пропущенных звонков или длительного ожидания ответа на линии, потерянных клиентов.
- Прозрачная отчетность – предоставление детализированной статистики, записей разговоров. Персональный менеджер всегда остается на связи, консультирует, предоставляет отчеты по запросу в любое время.
Минусов, как таковых, у аутсорсинга нет. Наоборот, есть и другие плюсы – снижение ставки налогообложения на услуги по аутсорсинговому договору, готовые тарифные планы и индивидуальные предложения,
Узнать больше о ваших выгодах и заказать услуги в компании «Контакт Центр» можно по телефону или через заявку на сайте.
Просмотров: 1728 1388
Похожие статьи:
Крупные ритейлеры, телетрейдеры, рестораторы, владельцы интернет-магазинов, сервисных центров, компаний по предоставлению услуг иных коммерческих структур знают, что успешное развитие бизнеса возможно только при постоянном наращивании активной клиентской базы.
Просмотров: 597
«Холодные» звонки – разновидность телемаркетинга, при которой производится обзвон по базе потенциальных клиентов, которые, возможно, не будут заинтересованы в ваших товарах или услугах.
Просмотров: 1094
Average Handling Time (AHT) – среднее время обслуживания одного клиента, которое оператор колл-центра тратит на один вызов.
Просмотров: 4050
Напишите нам
Получите консультацию бесплатно!
Свяжитесь с нами.
Источник: contcentr.ru
