Многим известны теории из популярной психологии: музыка мотивирует быстрее двигаться, больше или меньше есть и импульсивно покупать вещи, приобретение которых раньше откладывали. Считается, что музыку включают именно поэтому. На самом деле, фоновое звучание охватывает намного больше нюансов, чем растиражированные способы воздействия. Об этом говорят исследователи и специалисты, которые занимаются фоновой музыкой.
Остановимся подробнее на теории аудиомаркетинга, чтобы выбрать эффективный способ для решения бизнес-задач.
Продуктивность сотрудников
Персонал примет не всякую музыку, и речь не о вкусовых предпочтениях, а об объективных причинах.
Рассмотрим случай, когда специалисты модного автоцентра изучили музыкальные предпочтения целевой группы, опросили ядро аудитории и решили, что самое эффективное звучание — лаунж. Эта музыка расслабляет, под неё хочется созерцать, рассматривать мелочи и чувствовать, как всё вокруг напоминает о комфорте, состоявшейся жизни и об успехе.
Вackground music for your shop. Deep House. Лучшая Фоновая Музыка для магазина одежды / 3 часа /
Однако плейлист изменили: сотрудники автоцентра засыпали и не спешили выходить к клиентам. Минус — плейлист был однородным. Ведь лаунж — спокойная музыка, а значит посетители и сотрудники не чувствовали себя бодрыми и радостными.
Такой плейлист надо разбавить динамичными треками. Это поможет персоналу сохранять приподнятое настроение и быстрее обслуживать покупателей.
Если специалисты заняты монотонной работой, которая постоянно повторяется, им надо помочь музыкой — позитивной и динамичной. Слаженная работа сотрудников — тоже критерий для оценки аудиомаркетинга, потому что от их работы зависит прибыль компании.
Что и для каких задач включить, чтобы помочь сотрудникам:
— классическая музыка: математика, внимание к деталям;
— поп-музыка: ввод данных, соблюдение сроков, проверка орфографии;
— электронная музыка, эмбиент: решение уравнений, точность.
Средний чек
Когда дело доходит до воспроизведения музыки в магазинах и ресторанах, здравый смысл подсказывает, что надо играть музыку, которую слушают завсегдатаи. Однако исследования показывают, что этот подход часто оказывается неэффективным для увеличения продаж.
Если цель — увеличить продажи, музыка должна соответствовать бренду магазина или конкретного товара. Например, продажи вина растут, если в магазине играет классическая инструментальная музыка. Но, чтобы увеличить продажи только французских вин, разумнее разбавить плейлист французской музыкой.
Поведение потребителя
Если вы исследуете эффективность аудиомаркетинга, то наверняка знаете, что для корректных результатов надо учитывать средний чек, посещаемость и на причины поведения клиентов.
Если людей раздражает музыка — они уходят без покупок или быстрее покупают товары, чтобы поскорее выйти. Для этого необязательно включать в семейном магазине жёсткий метал, достаточно увеличить громкость. Когда задача — ускорить движение покупателей в час пик, то это эффективное средство. Но громкая музыка подходит не каждому бизнесу. Она уместна в барах, а перед магазином встанет другая проблема — негативные ассоциации с брендом.
Лучшая музыка для кофе, бар, кафе и современный бизнес-чилл-аут расслабиться фон
Универсальный способ — управлять поведением с помощью музыкального темпа. Эффективность этого метода доказал английский профессор Рональд Милиман. Он изучал, связано ли поведение со скоростью музыки. Оказалось, что под медленные треки покупатели переходили контрольное расстояние за 128 секунд, а под быстрые — за 109 секунд.
Интересно, что в супермаркетах и ресторанах покупатели тратят больше денег, если играет медленная музыка. В России редко исследуют влияние фоновой музыки, поэтому в качестве примера вспомним шотландский ресторан: покупатели тратили на 19 % больше, потому что дольше находились в заведении. Эти факты подтверждает исследование учёных из Университета Стратклайда.
Другое ощущение времени
Когда играет музыка, время движется быстрее — так оценивают люди. Если попросить потребителей назвать минуты, потраченные на покупку под музыку, они с большей вероятностью необъективно уменьшат количество времени.
Во время прослушивания треков человеческий мозг строит позитивные ассоциации, мы мечтаем, строим планы, вспоминаем приятные моменты и даже пытаемся решить задачу, которую давно хотели закрыть. Это свойство мозга и психики помогает бизнесу, когда надо снизить напряжение, связанное с долгим ожиданием. Самое важное, клиенты не возражают ждать, если играет музыка, которая им нравится.
Поэтому фоновое звучание эффективно использовать там, где часто собираются очереди или надо подождать, пока подготовят бумаги или освободится специалист — врач, репетитор, тренер, стилист или мастер маникюра.
Общение с брендом
Чтобы подчеркнуть единодушие с покупателями, компании добавляют в плейлист музыку, которая подчёркивает: бренд и клиенты находятся в общем информационном и социальном поле. Для этого учитывают региональные особенности и любимых «домашних» исполнителей, модную музыку среди молодёжи или покупателей дорогих мобильных телефонов.
Например, в брендбуке Renault зафиксировано, что с помощью музыки автомобильный гигант создаёт ощущение единства с клиентами. Чтобы отдел продаж и покупатели чувствовали себя близкими друг другу, фоновое звучание в магазинах отражает местные музыкальные тенденции. Поэтому список песен в Renault включает последние хиты на местном языке страны, где расположен магазин.
С помощью музыки можно подчеркнуть престиж заведения. Слушатели не всегда следят за музыкальными новинками даже в любимых жанрах. Если дорогое заведение постоянно открывает для покупателей новое хорошее звучание, а песни можно найти через Shazam или соцсети и похвастаться ими перед друзьями — имидж заведения как поставщика нового и эксклюзивного укрепляется.
Совет эксперта
Основным критерием успешного аудиомаркетинга считается рост прибыли. Но для объективности надо заранее предусмотреть, по каким параметрам будут оценивать эффективность фоновой музыки. Возможно, ваши предпочтения разойдутся с выбором специалистов. В этом случае учитывайте, что профессионалы подбирают музыку, чтобы решить задачи бизнеса, а не понравиться отдельному человеку.
Чтобы вас поняли аудиомаркетологи, передайте им критерии оценки, портрет потребителя и расскажите о специфике бизнеса.
Музыкальный редактор мыслит схемами, руководствуется профессиональной интуицией, знаниями и опытом. Это значит, что чем больше заказчик рассказывает о бренде, тем точнее его понимают. Иногда специалисты заранее знают, что клиент вернётся и попросит изменить музыку даже несмотря на то, что настаивал на ней. Поэтому побеседуйте с редактором и попросите его обосновать выбор. Не исключено, что именно профессиональные советы помогут понять, как решить конкретную бизнес-задачу, а не просто нажать на «плей».
Источник: zvuk-b2b.com
Фоновая музыка для бизнеса что это
Сегодня фоновую музыку можно использовать как эффективный маркетинговый инструмент, который поможет привлечь в ваше заведение больше клиентов и увеличить продажи. Установлено, что правильно подобранная композиция побуждает человека совершить то или иное целевое действие. Также музыка оказывает расслабляющий эффект, благодаря чему ваши клиенты хотят дольше оставаться в заведении. Таким образом увеличивается лояльность к вашему бренду, а это прямой путь к росту продаж и прибыли.
Фоновую музыку можно использовать в любом бизнесе. Например, в торгово-развлекательных центрах, автозаправочных станциях, гостиницах и отелях, салонах красоты, в магазинах, пунктах общественного питания, кинотеатрах и пр.
О чем нужно помнить при организации фоновой музыки
Если вы хотите создать эффективный музыкальный фон, который будет способствовать росту вашего бизнеса и увеличению продаж, то вам следует помнить о следующих правилах:
- при организации фоновой музыки вам нужно соблюдать текущее законодательство об авторских правах, ведь фоновая музыка для бизнеса — это продукт интеллектуальной деятельности. О том, что для этого нужно делать, а что — нельзя, будет рассказано ниже. Отметим, что если вы нарушите авторские права и будете использовать композиции в коммерческих целях, то рискуете получить штраф;
- специалисты не рекомендуют ставить что попало. К подбору песен нужно подходить очень тщательно и внимательно. Рекомендуется сначала узнать свою целевую аудиторию от и до, ее интересы, предпочтения и пр. — и на основе результатов исследования подбирать композиции, которые составят музыкальный фон;
- музыка должна соответствовать не только интересам и предпочтениям целевой аудитории, но и особенностям вашего бизнеса. Например, для СПА-салонов нужно выбрать спокойные композиции, для торгово-развлекательных центров — популярные песни. Если же у вас фитнес-центр, то отдайте предпочтение активным и «танцевальным» композициям, под которые так и хочется пуститься в пляску;
- специалисты рекомендуют выбирать те песни, тексты которых написаны на иностранных языках. Русскоязычные композиции будут привлекать внимание клиентов и отвлекать их от совершения целевого действия;
- рекомендуется регулярно обновлять плейлисты (удалять старые и добавлять новые). В противном случае вы можете быстро надоесть вашим постоянным клиентам;
- композиции должны звучать качественно, то есть без помех и посторонних шумов. Для этого регулярно проверяйте работоспособность музыкального оборудования, устраняйте неисправности.
Какие преимущества дает использование фоновой музыки для бизнеса
Фоновая музыка используется предпринимателями не просто так. Такое решение дает массу преимуществ. Рассмотрим их подробнее:
- для посетителей и потенциальных клиентов создается приятная атмосфера. Это способствует повышению лояльности к вашему бренду. А значит клиенты в следующий раз скорее всего обратятся именно к вам;
- благодаря приятной и комфортной музыке клиенты настроятся на покупку. Они в такой атмосфере, как правило, легко расстаются с деньгами;
- у вас растет количество покупок, ваш бренд становится узнаваемым. Все это приводит к увеличению прибыли;
- с помощью приятной и комфортной музыки вы можете легко замаскировать звуки оборудования, какой-нибудь техники, ремонтных работ и пр.;
- звучит невероятно, но это доказанный учеными факт: путем смены композиций вы можете регулировать поток посетителей в вашем заведении;
- между композициями вы можете делать рекламные вставки. Таким образом за счет небольших вложений вы сможете прорекламировать товары или услуги, которые есть в вашем заведении;
- промежутки между композициями вы также можете использовать и для информирования ваших посетителей.
Как создать фоновую музыку для бизнеса
Вы не можете просто так взять какой-нибудь проигрыватель и подключить его к аудиосистеме вашего заведения. Такой подход к решению проблемы чреват серьезными негативными последствиями. Ведь вы используете чужую композицию в коммерческих целях, а значит нарушаете авторские права. За это вам могут выписать штраф.
Идеальный способ создания фоновой музыки — воспользоваться услугами специализированных сервисов, например, Pult Fm. В каталоге компании собраны более 300 000 треков самых разных жанров. Все это достается вам по вполне доступной стоимости. Также при сотрудничестве с сервисом вам не нужно платить никакие взносы в ведомства, регулирующие авторские права (РАО и ВОИС).
В Pult Fm происходит регулярное обновление плейлистов, а также предоставляется возможность создания мультиаккаунтов. Последняя придется как раз кстати для владельцев сети заведений. Также компания предлагает удобное приложение с приятным интерфейсом, через который специальный сотрудник может управлять фоновой музыкой.
Источник: pult.fm
Как легально организовать музыку для бизнеса
Создание приятной атмосферы в кафе, салоне, бутике, отеле или магазине — не такое простое дело, как кажется. Купить уютные кресла и зажечь вечером свечи недостаточно для того, чтобы бизнес процветал. Вам обязательно понадобится обучить персонал, поработать над интерьером и подобрать правильную музыку.
Грамотно составленный плейлист может поднять продажи, сделать клиента лояльнее, создать атмосферу в заведении и даже стать «фишкой» вашего заведения. Вам точно понадобятся профессиональные знания о том, как организовать музыку для бизнеса, чтобы она работала. Ну или услуги компании, которая все это для вас сделает.
Чем рискует бизнес из-за незаконной музыки
Авторским правом охраняются музыкальные композиции, вне зависимости от того, насколько профессионально они сделаны. Каждый трек, который вы слышите, — результат работы трех (а часто и более) лиц — автора произведения (композитора, поэта), исполнителя (певца, музыканта) и изготовителя фонограммы (записи музыкального произведения). Музыка и текст — объекты авторского права, исполнение и фонограмма — объекты смежных прав. Композитор, поэт, исполнитель и изготовитель фонограммы определяются законом как правообладатели — авторы, в результате творческого труда которых созданы произведения и исполнения. Чтобы проигрывать музыку (и видео, кстати, тоже) в любом публичном месте, необходимо получить разрешение на ее использование у обладателей авторских прав и выплатить вознаграждение обладателям смежных прав.
В противном случае вы используете музыкальный контент незаконно. Последствия могут весьма неприятными:
- штраф в размере до 5 миллионов рублей (от 10 000 рублей за каждый трек, который вы использовали без разрешения правообладателей);
- изъятие материального носителя, на котором проигрывался контент;
- и даже ликвидация юридического лица или прекращение деятельности индивидуального предпринимателя, если вы продолжаете использовать музыку для бизнеса незаконно.
Каждый правообладатель контролирует использование своих произведений, исполнений и фонограмм. Это нормально – ожидать, что окружающие будут соблюдать закон при использовании объектов, права на которые принадлежат тебе. Кроме того, государством выданы аккредитации РАО, Российскому Авторскому Обществу, и ВОИС, Всероссийской Организация Интеллектуальной Собственности, которые обязаны строго следить за правомерностью использования музыкальных произведений, исполнений и фонограмм в общедоступных местах, включая заведения по всей России. Процесс получения нужных доказательств правонарушения четко определен законом и судебной практикой, и в случае, если правообладатели или ОКУП обнаружили и зафиксировали факт незаконного использования аудиоконтента, избежать наказания не получится.
РАО и ВОИС вправе осуществлять юридические действия, необходимые для защиты интеллектуальной собственности, в том числе обращаться в суд при обнаружении случаев незаконного использования произведений, исполнений и фонограмм, опубликованных в коммерческих целях. Взаимодействие с ресторанами, салонами красоты, магазинами и другими заведениями представителями этих организаций регулярно осуществляются во всех городах России.
Законные способы организации музыки для бизнеса
Заказать легальное музыкальное оформление намного дешевле, чем пытаться обойти закон, и проще, чем использовать другие способы получения фоновой музыки. С развитием специализированных сервисов они окончательно потеряли свое значение или имеют «подводные камни».
Договор с авторским обществом
По закону РАО и ВОИС «не вправе использовать объекты авторских и смежных прав, исключительные права на которые переданы им в управление». Это значит, что вы можете заключить договор с этими организациями и перечислять им вознаграждение. Но предоставить сам контент они не смогут. Для этого придется обращаться непосредственно к правообладателям.
Музыка с открытой лицензией
Да, это вариант. Библиотеки такой музыки довольно обширны, но собрать качественный плейлист будет сложно. Треки не будут сбалансированы по уровню звука, вы не найдете популярной музыки, а с точки зрения жанров ассортимент очень ограничен.
Старая музыка
Одно из самых распространенных заблуждений. Точнее, не совсем заблуждений. Да, вы можете свободно использовать музыку, написанную композиторами, умершими более 70 лет тому назад. Но для этого необходимо усадить в ресторане оркестр, вручить ему ноты — и пусть играют. Если же вы воспроизводите музыку в записи, вы используете чье-то исполнение и фонограмму, авторское право на которые действует еще 50 лет после первого исполнения и обнародования записи, соответственно.
Договор с музыкантами
Конечно, вы можете договориться непосредственно с музыкантами, которые предоставят вам право использования своих треков. На практике это выглядит так:
а) сначала необходимо найти музыкантов, создающих не просто качественную фоновую музыку для бизнеса, а музыку, которая подходит вашему заведению по стилю (рок в спа-салоне прозвучит довольно странно, правда?);
б) затем нужно убедиться, что они или играют музыку собственного сочинения или имеют право на переработку произведений других композиторов и певцов;
в) и, наконец, заключить со всеми договоры, в том числе и с лейблом, который занимался профессиональной записью музыкальных композиций.
О размерах вознаграждения вам придется договариваться с каждым отдельно, а потом выплачивать вознаграждение каждому правообладателю согласно условиям заключенных договоров.
При заключении прямого договора с исполнителями возникает еще один нюанс — обновление плейлиста. Возможно, вам будет недостаточно представленных композиций. Вы же не будете ставить в своем заведении одни и те же 50 треков из месяца в месяц и из года в год! Необходимо подумать об этом заранее.
Своя музыка или радиостанция
Своя музыка — беспроигрышный вариант, если вы сами пишете песни и можете регулярно создавать новые композиции (см. выше). Радио — вариант для тех, кто не боится сложностей, потому что:
- все равно выплачивать вознаграждение в РАО или ВОИС либо напрямую правообладателям, собирая информацию и предоставляя отчеты о количестве использований произведений для расчета вознаграждения;
- при платном входе в заведение сначала предстоит заключить договоры с радиостанциями, которые должны разрешить вам использовать свой эфир в целях извлечения прибыли.
А еще в эфир часто пускают рекламу… и это вполне может быть реклама ваших прямых конкурентов.
Договор с правообладателем
Вы можете заключить договоры непосредственно с правообладателями. Сложность здесь та же, что и для предыдущего способа — придется ежедневно вести отчетность, необходимую для расчета вознаграждения за использование музыки.
Организация эффективного музыкального оформления
Вот и вернулись мы с вами к самому началу — к самому удобному и недорогому способу озвучивания бизнеса с помощью специализированных сервисов. Они предоставляют возможность использовать легальную музыку и не переживать за отчисления правообладателям — сервисы, как правило, осуществляют оплату за вас в автоматическом режиме. Кроме того, все композиции будут подобраны специально для вашего бизнеса, а отчеты об их проигрывании программа составит автоматически. Лидером среди сервисов фонового музыкального вещания является FONMIX, в музыкальной библиотеке которого более 11 миллионов треков.
Сервис предоставляет не только доступ ко всему музыкальному каталогу и позволяет самостоятельно составлять сетку вещания, но и предоставляет услуги аудиобрендинга и аудиомаркетинга. Аудиомаркетинг, как и любой другой маркетинговый инструмент, требует серьезных знаний и опыта, только тогда он эффективен. Специалисты FONMIX отлично знают вкусы и предпочтения аудитории, знают, как влияет музыка на человека, умеют соблюдать баланс между расслабляющими и тонизирующими композициями.
Подготовка плейлиста
Обычно можно выбрать один из трех вариантов:
- воспользоваться готовыми плейлистами, выбрав тематику или жанр;
- самостоятельно составить свой плейлист из треков, представленных в каталоге;
- заказать уникальный плейлист, который составят музыкальные редакторы компании.
Большинство клиентов FONMIX отдают предпочтение третьему варианту. В этом случае музыкальные редакторы тщательно изучают бизнес клиента и подбирают музыку так, что она:
- подчеркивает его имидж;
- повышает средний чек;
- создает соответствующую атмосферу;
- нравится гостям;
- мотивирует персонал;
- становится дополнительным каналом коммуникации.
Эффективность музыкального оформления, если оно сделано по правилам, обычно становится очевидной в первый же месяц.
Выбор оборудования
Чтобы музыка действительно работала, важно позаботиться и о качестве звука. Вы можете выбрать профессиональное оборудование самостоятельно или обратиться к выбранному сервису для профессионального озвучивания бизнеса — многие из них предлагают не только доступ к легальному музыкальному каталогу, но и помогает в установке оборудования.
Например, FONMIX предлагает два решения организации фоновой музыки для бизнеса:
- программное обеспечение — специальный плеер с широким функционалом и гибкими настройками;
- коробочную версию — FMBox, компактную и недорогую, которую можно подключить к вашему аудиооборудованию.
И плеером, и устройством можно удаленно управлять из личного кабинета.
Параметры аудиосистемы, которую вы будете использовать в вашем заведении, определяются его площадью, назначением, количеством помещений/зон и некоторыми другими характеристиками. Для маленьких салонов красоты или кафе можно обойтись недорогим готовым комплектом, состоящим из микшера-усилителя и нескольких колонок. Большие клубы, рестораны, отели, магазины требуют приобретения дорогих профессиональных аудиосистем с мощными усилителями.
Ответы на самые популярные вопросы
В заключение ответим на несколько самых часто встречающихся вопросов и развеем распространенные заблуждения. Итак.
Могу ли я законно воспроизводить музыку с сервисов ВКонтакте, Apple Music, Яндекс.Музыка или подобных в моем бизнесе?
Нет, не можете, потому что музыка, которую предоставляют эти сервисы, лицензирована только для личного прослушивания. Воспроизведение музыки в публичных местах требует другой лицензии.
Является ли законным играть приобретенную музыку, например, в iTunes на моем iPod, iPad, iPhone, ставить лицензионные CD, легально скачанные .mp3 файлы или файлы в других форматах для фоновой музыки в бизнесе?
Нет, это незаконно по той же причине — эта музыка лицензирована для личного прослушивания.
Как я могу получить лицензию на публичное исполнение музыки публично в моем бизнесе, каковы лицензионные сборы?
Если вы хотите получить соответствующие лицензии непосредственно у правообладателей, вам нужно заключить с ними лицензионные договоры. Размер вознаграждения в этом случае определяют сами правообладатели — фиксированных ставок тут нет.
Ставки, в соответствии с которыми рассчитывают вознаграждение РАО и ВОИС, определяются исходя из параметров заведения — его площади, местонахождения и др.
Существуют ли какие-либо исключения, когда мне не нужно платить за публичное использование музыки?
Да, если эта музыка предлагается по открытой лицензии, в которой автор разрешает использование своих композиций в коммерческих целях неограниченному кругу лиц. Либо использование произведений и фонограмм, перешедших в общественное достояние – когда с даты смерти всех авторов прошло более 70 лет, а с даты смерти исполнителей/с даты публикации фонограмм – более 50 лет.
Получите тестовый доступ на 7 дней прямо сейчас
Нажимая кнопку «ОТПРАВИТЬ», я принимаю условия Пользовательского соглашения, даю согласие на получение рекламных и информационных сообщений в соответствии с законами «О связи» № 126-ФЗ, «О рекламе» № 38-ФЗ и на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ИНТЕРЕС К FONMIX
Для подтверждения указанного Вами адреса электронной почты отправлена ссылка.
После подтверждения адреса мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей.
Источник: fonmix.ru
