Франчайзинг – идеальное решение для людей, мечтающих о собственном бизнесе, но не имеющих четкого представления, чем конкретно им заниматься. В соглашении о франшизе обе стороны (франчайзер и франчайзи) остаются отдельными компаниями, которые объединяют усилия для получения общей прибыли – одна дублирует идею другой, используя свои ноу-хау. Применение такой бизнес-модели позволяет увеличить количество каналов сбыта охватить больше клиентов. В этом разделе мы предлагаем вам ознакомиться с кейсами, советами опытных франчайзеров и историями успеха разных предпринимателей, решивших работать именно по такой модели.
Преимущества франчайзинга
- Ведение бизнеса под известным брендом с хорошей репутацией;
- Проверенная в реальных рыночных условиях идея;
- Готовая ниша, готовая клиентура;
- Доступ к ноу-хау – готовым бизнес-рецептам;
- Специализированное обучение для предпринимателей и персонала;
- Помощь в ведении бизнеса, маркетинговая поддержка;
- Быстрый старт при минимальных вложениях, низкие риски;
- Лучшие условия сотрудничества с поставщиками и подрядчиками.
Источник: franchiser.ru
КАК ПРОДАТЬ ФРАНШИЗУ В 2023 // ТЕХНОЛОГИЯ ЗАПУСКА И КЕЙС НА 4 МЛН ЗА 2 МЕСЯЦА С НУЛЯ
Как продать франшизу через контекстную рекламу: 4 кейса из разных ниш
По данным franshiza.ru рынок франчайзинга за 2021 год вырос на 11,3%, а число франчайзинговых точек выросло на 8%.
По данным Statista, наибольшее количество предложений о продаже франшиз в сегменте услуг бизнесу, наименьшее — в производстве. С точки зрения покупателей наиболее оптимальными считаются франшизы стоимостью от 1 млн до 3 млн.
По оценке Минэкономразвития и НАФИ в конце 2020 года каждый третий россиянин заявлял о готовности открыть свое дело. Это двигает рынок франчайзинга — начинающие предприниматели заинтересованны в запуске собственного проекта с меньшими рисками и при поддержке опытной команды франчайзера.
Как продвигать франшизу
Контекстная реклама отлично показывает себя, когда необходимо продать франшизу через онлайн-каналы. Это один из самых конверсионных каналов для привлечения франчайзи, который позволяет бить точно в цель в сжатые сроки и с относительно небольшим бюджетом.
Несмотря на наличие сложного продукта, большого срока принятия решения, длинного цикла сделки и высокой цены, в нашем агентстве есть отработанные схемы для получения хороших результатов при небольшом бюджете.
У нас нет ни одной провальной рекламной кампании по франшизам. Где-то лид стоит дешевле, где-то чуть дороже, но заявки всегда есть. Помимо заполненных форм наблюдаем, что на сайтах мало отказов, и есть выполненные микроцели. Например, если мы выставляем заполнение формы на сайте как основную цель, то в качестве микроцелей фиксируем нажатие на email или номер телефона.
Каждый проект начинается с тестирования гипотез. Рекламные кампании запускаются в РСЯ, Поиске и Мастер кампаниях. Для каждого плейсмента создаются подходящие креативы по сегментам целевой аудитории.
ФРАНШИЗА! Три минуса при работе с франшизой, о которых все молчат
Кто покупает франшизы?
Целевая аудитория подбирается для каждого конкретного проекта. Однако если обобщить, можно выделить три категории:
1. «Франшизники». Люди, которые точно понимают, что хотят купить бизнес по франшизе. Как правило, у них есть и другие действующие бизнесы, которые приносят стабильный доход. Они не заинтересованны в покупке конкретной франшизы, часто ищут что-то перспективное, то, что окупится в обозримом будущем.
2. «Начинающие бизнесмены». Этот сегмент аудитории хочет начать свой бизнес, при чем неважно какой. Они не всегда подкованы в плане бизнес процессов, поэтому им проще вложиться во франшизу, чем начинать что-то с нуля.
3. Узкие специалисты, которые хотят начать свое дело. Сюда относятся работники той или иной сферы, которые в какой-то момент приняли решение уйти с работы и начать свой бизнес. Например, повар решает открыть свой ресторан, учитель английского — свою школу, парикмахер — свой салон, а тренер по танцам — свою танцевальную студию. В эту же категорию относим начинающих узких специалистов без опыта работы, которые сразу после обучения хотят попробовать себя в роли владельцев бизнеса.
У первых двух категорий денег больше. Они озабочены окупаемостью вложений и как правило их можно “словить” на общих ключах, таких как “купить франшизу”, “купить готовый бизнес” и т.д. У третьей категории меньше денег, но больше энтузиазма. Их можно словить на целевых ключах, например, “франшиза салона красоты”.
Есть еще один способ выйти на целевую аудиторию — look-a-like. Это must have для всех проектов, связанных с франшизой (и не только). Если есть база покупателей и потенциальных клиентов, заинтересовавшихся проектом, то начинаем работать с этим сегментом аудитории.
Кейс 1. Франшиза виртуального клуба
Виртуальный клуб из Москвы с большими игровыми залами и хорошим оборудованием, которое обеспечивает полное погружение в виртуальную реальность.
Изначально клиент пришёл на продвижение этого клуба. Пока запустили рекламную кампанию, выяснилось, что бизнес упакован в франшизу, и заказчик хочет привлекать не только посетителей, но и франчайзи.
Стоимость франшизы от 800 000 руб., однако для полноценного запуска, необходимо около 3 млн. Вложения окупаются за 8 месяцев. На протяжении всего запуска наш заказчик помогает с обустройством клуба, курирует владельцев и выстраивает бизнес-процессы.
Основная задача — привлечение покупателей франшизы. Параллельно работали над повышением узнаваемости бренда и привлечением дополнительного трафика на сайт.
Рекламная кампания
Поскольку рекламную кампанию запускали с нуля, начали со сбора ключевых запросов, таких как “франшиза виртуального клуба”, “виртуальный клуб купить франшизу” и т.д. А также собрали базу общих запросов, связанных с покупкой франшизы. Например, “купить франшизу”, “инвестиции в бизнес”, “готовый бизнес” и т.д. Под каждый ключевой запрос создали своё релевантное объявление, плюс под общие запросы сделали еще несколько объявлений.
Чтобы протестировать запросы и объявления, запустили рекламу в поиске, РСЯ и мастер-кампаниях. Трафик вели на посадочную страницу, где раскрывали перспективы бизнеса и закрывали боли потенциальных покупателей: сколько стоит покупка франшизы, как быстро отобьются вложения, сколько времени занимает запуск виртуального клуба.
Рекламная кампания длилась 4 месяца. Бюджет на продвижение составил 117 000 руб. По итогам работы получили 58 заявок по средней цене 2 000 руб. Фиксировались звонки, заявки и обращения в мессенджеры. Еженедельно сводились данные с клиентом по обращениям.
Лучший результат показала кампания в Сетях. При бюджете 45 600 руб., получили 36 заявок со стоимостью 1 266 руб. Самые дорогие заявки приходили с Поиска, но заказчик настаивал на продолжении, поэтому рекламные кампании не отключали.
Во время сотрудничества на стороне заказчика был создан отдел продаж, который занимался франшизами. Но даже этот отдел не справлялся с потоком входящих лидов, поэтому рекламную кампанию несколько раз приходилось приостанавливать.
Источник: vc.ru
Купили франшизу и едва спасли деньги: 5 историй новичков
Когда открываешь компанию, непонятно за что хвататься. Начинающие предприниматели часто клюют на быстрый способ запуститься — франшизу. Реклама обещает, что всё в рот положат, разжуют, дадут готовую модель бизнеса. Но только в идеальном мире. В действительности все не так радужно.
Попробуйте OkoCRM бесплатно
CRM-система, управление проектами и задачами, общение с клиентами и каналы продаж — всё внутри OkoCRM. 7 дней бесплатно.
Что такое франшиза в бизнесе простыми словами
Франшиза — право вести бизнес под чужим брендом. Простой пример — Макдоналдс. Почти 40 тысяч заведений, которые открывают по системе франчайзинга — продают право на открытие ресторана. А еще дают контакты поставщиков, помогают выбрать помещение, предоставляют брендбук, оборудование, стандарты работы персонала и товарный знак.
Франчайзер — продавец франшизы. Франчайзи — покупатель. Петя платит деньги и получает право использовать бренд раскрученной компании, а также помощь в ведении бизнеса. Он обязан следить за соответствием стандартов качества, принятых компанией (франчайзером). В франшизу может входить только право на товарный знак или целая бизнес-модель, помощь в управлении, рецептура, секрет производства и т.д.
Кажется, купил франшизу крупной торговой марки и можно попивать коктейли на Мальдивах, пока на карту капает кэш. Но не тут-то было. Мы расскажем про бизнес по франшизе, отзывы, реальные истории и уловки, на которые клюют франчайзи. Собрали 5 кейсов малого бизнеса из которых понятно — у работы по франшизе есть недостатки, франчайзеры постоянно косячат.
Не теряйте заявки. Никогда
Отвечайте клиентам как молния. OkoCRM ловко поймает и доведёт каждого клиента до сделки. Это магия.
Продали две франшизы в одном районе
Кто: ООО «Единый визовый центр» vs ИП Уласко С.А.
Сколько удалось спасти: 350 тысяч ₽
Что произошло
Светлана Уласко выбрала сферу оформления виз. Чтобы не заморачиваться с созданием новой компании, женщина купила франшизу у «Единого визового центра». Отдала паушальный взнос (оплата покупки франшизы) — 350 тысяч ₽.
Франчайзи помогают сделать сайт, набрать сотрудников, выстроить продажи и рекламу.
За эти деньги Светлана получила право использовать товарный знак для рекламы и продажи услуг, а еще помощь в подборе офиса в Новосибирске. Обязательства скрепили договором коммерческой концессии. Женщина отправилась искать помещение. Нашла три варианта, франчайзер утвердил уютный офис в Центральном районе города.
Светлана обустроила офис, начала работать. Появились клиенты, работа кипела. Через три месяца после заключения договора позвонили из «ЕВЦ», требовали закрывать офис.
Суть спора
За полгода до сделки со Светланой компания подписала договор с Натальей. Ей визовый центр продал право работать с их товарным знаком в Центральном районе города по исключительной лицензии. Поэтому другим людям франчайзер не имел права продавать франшизу для работы в этом же районе.
В визовом центре могли бы сами найти новый офис для Светланы в другом районе города, аккуратно уговорить ее туда переехать, задобрить и подкинуть каких-то бонусов. Но нарвались на неприятности.
Но в «ЕВЦ» через полгода продали франшизу Светлане, выбрали для нее офис в Центральном районе. Когда поняли, что накосячили, в компании не нашли ничего лучше, чем заставить Светлану переехать.
Светлана пошла в суд, изложила все претензии в иске — «ЕВЦ» продали франшизу двум предпринимателям в одном районе города, создали конкуренцию для двух офисов одной компании. Поэтому Светлана хотела расторгнуть договор и вернуть деньги, потраченные на франшизу, а еще просила возместить моральный ущерб 500 тысяч ₽ и компенсацию убытков 294 957 ₽. В суде удовлетворили иск Светланы частично — расторгли договор и обязали «ЕВЦ» выплатить 350 тысяч ₽. Моральный и материальный ущерб доказать не получилось.
Проблемы визового центра на этом не закончились. Опомнилась и Наталья, которая за полгода до Светланы купила франшизу за 650 тысяч ₽. Девушка хотела вернуть деньги, потому что по договору правообладатель («ЕВЦ») не мог продавать права на использование товарного знака другим предпринимателям на территории Центрального района Новосибирска. Иначе Наталья тоже может расторгнуть договор и вернуть паушальный взнос.
Предприниматель обратилась в суд, чтобы вернуть деньги с процентами — 58 299 ₽, убытки — 445 250 ₽ и моральный вред 500 тысяч ₽.
«ЕВЦ» нарушили условия договора, поэтому суд частично удовлетворил иск Натальи — возврат паушального взноса и процентов. Но предприниматель не смогла доказать, что действия франчайзера причинили ущерб ее деловой репутации. Поэтому в компенсации морального вреда и ущерба Наталье отказали.
Наталье выплатили паушальный взнос, процент за пользование чужими денежными средствами и расходы на госпошлину.
Мораль: перед покупкой франшизы изучайте, нет ли в вашем городе других франчайзи с таким же бизнесом. Иначе можно вложиться в бизнес, а потом получить претензию с требованием закрыть точку.
OkoCRM для малого бизнеса
Простая система для автоматизации продаж, проектов, клиентской базы и чатов с клиентами за адекватные деньги. Попробуйте, 7 дней бесплатно.
Не починили каталог интернет-магазина
Кто: ООО «Партскор» vs ИП Сиднин А.М.
Сколько удалось спасти: 319 тысяч ₽
Что произошло
Андрей Михайлович вложил деньги в франшизу интернет-магазина автозапчастей. В нише жесткая конкуренция, поэтому проще было купить открыть бизнес по партнерке, чем запускаться с нуля. Андрей Михайлович выбрал компанию «Партскор».
При покупке он хотел получить:
- название бренда — Partscore
- готовый интернет-магазин с полным каталогом товаров
- удобную CRMку. Лучше бы сразу подключил OkoCRM
Андрей Михайлович оплатил паушальный взнос 250 тысяч ₽ и каждый месяц платил роялти — вознаграждение за франшизу в сумме 20 тысяч ₽. После подписания договора коммерческой концессии он получил личный кабинет на сайте головного магазина. Теперь франчайзи мог продавать детали под брендом Partscore. Но Андрею Михайловичу не дали поторговать — через 2 месяца каталог товаров слетел.
Андрей Михайлович получил в пользование интернет-магазин с двумя каталогами — новые и б/у детали. Каталог «Новые детали» сломался — не работал поиск. Посетители сайта не могли найти нужные автозапчасти. При поиске в каталоге высвечивалось, что деталь отсутствует. При том, что товар был на складе.
Иногда появлялась пустая страница и каталог просто тупил.
Надо было срочно исправлять ошибку, Андрей Михайлович обратился в «Партскор». Там пообещали решить проблему, но так ничего и не сделали. Единственное, что предпринял франчайзер — снизил сумму роялти в 2 раза. И то через месяц после поломки.
Пока «Партскор» пытались реанимировать каталог, у Андрея Михайловича упали продажи, посыпались негативные отзывы от недовольных покупателей. Он хотел подключить специалистов, чтобы те все починили. Но по договору влазить в базу данных самовольно нельзя. Это может сделать только франчайзер — он отвечает за работоспособность интернет-магазина.
Прошло 4 месяца, каталог так и не починили. Андрей Михайлович обратился к компании для расторжения договора. Он требовал вернуть деньги — паушальный взнос и роялти. Франчайзер проигнорировал претензию, получил иск. «Партскор» не хотел решать проблему клиента. Вместо этого его личный кабинет удалили, а доступ заблокировали.
В договоре между Андреем Михайловичем и «Партскор» не было ничего про поломки на сайте и их устранение. Единственное, что там было — изменения на сайт может вносить только франчайзер, не франчайзи. А значит именно «Партскор» обязан проводить техобслуживание интернет-магазина.
С этим доводом Андрей Михайлович пошел в суд. Он предоставил отзывы покупателей, которые не смогли найти комплектующие через интернет-магазин. Также предприниматель заверил у нотариуса протокол осмотра интернет-магазина. На представленных суду скриншотах видно, что каталог не работает.
Предприниматель представил суду два вида доказательств — отзывы клиентов и осмотр интернет-магазина.
«Партскор» выставили встречное требование — хотели 110 тысяч ₽ в виде задолженности по роялти и 3820 ₽ неустойки.
Суд принял обе жалобы, рассмотрел доказательства сторон. Требования Андрея Михайловича о расторжении договора, выплате денег за взнос и роялти, услуги нотариуса и судебные расходы, удовлетворили. А «Партскор» отправили работать над клиентским сервисом.
Суд отказал «Партскор» в удовлетворении встречного иска.
Мораль: внимательно читайте договор с франчайзером. Если что-то сломается, кто-то должен это починить. Всегда уточняйте, кто будет отвечать за техническую часть и можно ли в нее самовольно влазить.
Поможем настроить OkoCRM правильно
Не обещаем, а делаем. Настраиваем систему как надо. Превращаем сделки в выручку, а менеджеров — в геров продаж.
Источник: okocrm.com