В предыдущей статье мы начали обзор бизнес-моделей для мобильных приложений (iOS и Android) и рассмотрели монетизацию через SaaS. Теперь перейдем к модели Freemium – самой популярной на сегодняшний день. 83 % всех приложений из первой тысячи Apple Store и Google Play зарабатывают по этой схеме.
Что такое Freemium: плюсы и минусы
Freemium – бизнес-модель в рамках которой монетизация происходит за счет предоставления дополнительных возможностей за небольшую плату. Мобильные приложения при этом устанавливается бесплатно.
Примеры мобильных приложений, работающих по модели Фримиум:
- Movavi Clips – приложение для обработки видео.
- Игры Playrix для iOS и Android, например, Township и Homescapes.
- Sectograph – планировщик дел.
- Голосовой блокнот от Simple Seo Solutions.
Почему мы разделили Freemium и SaaS? Во-первых, модель Фримиум намного шире, так как включает любые покупки в приложениях. Второй момент – всегда есть бесплатный доступ к приложению. Монетизация в SaaS происходит только по подписке и не всегда мобильный сервис можно скачать бесплатно. Отсюда разные способы монетизации и маркетинга.
Что такое Freemium?
- Подходит практически для всех типов приложений – платные функции могут быть любыми.
- Можно сочетать с другими способами монетизации, например, с показами рекламы.
- Легче вовлечь пользователя – приложением можно пользоваться бесплатно, но с ограниченным функционалом. Отсюда меньше траты на рекламу, если сравнивать, например, с платными сервисами.
- Сегодня эта бизнес-модель самая прибыльная на мобильном рынке.
Теперь о минусах:
- Платят далеко не все пользователи.
- Бесплатная версия продукта должна быть также хороша, как и платная. Иначе пользователь не захочет ничего покупать.
- Сложно найти «золотую середину» между платным и бесплатным контентом. Если дать слишком мало на начальном этапе, пользователь уйдет. Слишком много – у него не возникнет потребности купить что-то еще.
- Приложение должно быть простым. Речь не о технической сложности. Пользователь должен понимать, за что платит. Если для совершения покупки нужна дополнительная информация или консультация со специалистом, то Фримиум не подойдет.
Как ненавязчиво подтолкнуть пользователей к покупке
Основная задача мобильных приложений, работающих по модели Фримиум – убедить пользователя заплатить за дополнительные функции. И здесь разработчики сталкиваются с двумя проблемами:
- Раздражение, вызываемое постоянно всплывающими напоминаниями и ограничениями доступа.
- Отсутствие интереса к расширенным возможностям.
Решение проблемы в теории простое – дать пользователю ровно столько, чтобы заинтересовать его и ненавязчиво подогревать интерес. Реализовать этот совет на практике сложно. Поэтому разберем несколько способов ненавязчиво подтолкнуть пользователя к покупке.
Ограничение действий . Обычно пользователь видит все инструменты приложения, а сообщения о том, что какой-то из них является платным, появляется в момент клика. С одной стороны, это вызывает интерес и желание получить больше, с другой – может вызывать раздражение, если таких инструментов слишком много.
Часть 3. Бизнес модель — Freemium.
Оформление . Во всплывающем окне с информацией о премиум-версии должно быть всего несколько слов и визуально выделенный призыв к действию, например, кнопка «Узнать больше» или «Купить». Цены пользователь видит только после клика.
Ненавязчивые подсказки . Окно с предложением купить расширенную версию может появляться во время работы в приложении и не быть связано с ограничением действий. Например, вы что-то пишите, а внизу высвечивается информация, что вы можете купить дополнительный инструмент и ускорить процесс. Здесь важно, чтобы информационное окошко не мешало работе, иначе это вызовет лишь раздражение.
Скидки . Это универсальный прием маркетинга. Скидки, ограниченные по времени, заставляют пользователей действовать быстро. При этом снижение цены должно быть значительным, например, 40 или 50%. Не нужно делать скидки слишком часто – пользователь привыкает и перестает реагировать на временные ограничения.
Улучшение монетизации в игровых приложениях
90% игровых приложений работают по модели Freemium, часто сочетая ее с показами рекламы. Поэтому мы решили подробнее остановиться на способах привлечь пользователей к внутриигровым покупкам.
- Подробно расскажите игрокам, где и что можно купить. Например, создайте тренировочный уровень, который научит пользователей совершать покупки. В приложениях, где такие уровни есть, покупают в два раза чаще.
- Предложите выбор. Например, несколько вариантов наборов с бонусами. Это создает ощущение свободы выбора. Однако не стоит предлагать слишком много вариантов. Как показывает опыт, оптимальное количество специальных предложений – от 2 до 5.
- Простой доступ к игре. По статистике игрок совершает повторную покупку в течение часа после первой. При этом одна игровая сессия длится не более 10 мин. То есть вторая покупка совершается в новой сессии. Поэтому пользователь должен легко возвращается в игру. Никаких дополнительных регистраций или необходимости вводить каждый раз пароль. Все должно происходить просто и быстро.
- Скидки, о пользе который говорилось в предыдущем разделе, здесь также хорошо работают.
Не забывайте про аналитику
Для Фримиум приложений важно следить за тем, сколько времени проходит между регистрацией пользователя и его превращением в платящего клиента. Занимать это может от несколько дней до месяцев. Ваша основная цель – сократить этот срок до минимума. И сделать это поможет только сбор статистики. Что она дает?
Во-первых, вы сможете прогнозировать свой заработок. Во-вторых, определите какие каналы привлечения клиентов приводят тех, кто готов платить. В-третьих, отследите влияние изменений в приложении на монетизацию. И это только основные плюсы.
Особенно важна аналитика для молодых приложений. Сразу найти «золотую середину» между платным и бесплатным контентом не получится, нужны будут эксперименты. И без сбора статистических данных вы просто не поймете, что работает.
Источник: dzen.ru
Freemium
Freemium — это бизнес-модель, суть которой заключается в предоставлении ограниченного бесплатного доступа пользователям своих услуг. Бесплатная версия предоставляет лишь базовые услуги, достаточные для того, чтобы пользователи могли удовлетворить основные потребности, и при этом поощряли их переходить на платную версию. Такая стратегия пользуется большой популярностью.
YouTube, LinkedIn, Tinder, и другие компании уже используют модель freemium, чтобы регулярно увеличивать количество своих пользователей и доходы за счет реализации микроплатежей.
Как это работает?
Схему работы бизнес-модели Freemium можно описать так:
- Сначала компания предоставляет бесплатные услуги. Это дает ей возможность собрать целевую аудиторию и расположить к себе лояльных пользователей.
- Если услуга нравится клиенту, он продолжит ей пользоваться, избегая аналогов.
- Со временем такой пользователь поймет, что бесплатного функционала ему недостаточно и приобретет премиум-аккаунт.
Особенности модели
Вовлеченность. Эта бизнес-модель спроектирована таким образом, чтобы клиенты были постоянно вовлечены в использование сервиса.
Микроплатежи. Клиенты платят за премиальные надстройки.
Повторные платежи. Поскольку премиум-подписка обычно стоит недорого, пользователи Freemium не учитывают ее в качестве фактического платежа. Это заставляет их платить снова и снова, в конечном счете потратив большую сумму, которую они заплатили бы единоразово за премиальную услугу.
Какому бизнесу подойдет Freemium?
Наиболее эффективно реализовать эту бизнес-модель можно в компаниях, которые предоставляют свои услуги на рынке в течение длительного периода времени. Чаще Freemium используют разработчики программного обеспечения. Например, вы можете в течение одного месяца бесплатно работать в фоторедакторе, затем нужно будет купить полную версию. Модель подходит для продаж на рынках B2B и B2C.
Преимущества бизнес-модели:
Давайте поговорим о плюсах данной модели.
Тестирование функций продукта без рисков потери клиентов. Вы можете создать простую версию новых функций и оценить, понравится ли она вашим бесплатным пользователям, при этом не беспокоясь об их отказах, если она не будет соответствовать их ожиданиям.
Большая аудитория. Наличие бесплатного продукта означает, что у вас будет большая аудитория, чем в случае с платным. А наличие доступа к этой более широкой аудитории и простой способ связаться с ней облегчают другие виды маркетинговой деятельности.
Простой путь привлечения клиентов. Один из самых простых способов привлечь больше клиентов — это предоставить услугу бесплатно.
Недостатки
Прибыль появится не сразу. Малое количество клиентов приобретают премиум-аккаунт в первые месяцы использования. Обычно клиент покупает премиум через полгода или больше.
Поиск баланса. Компании нужно предоставить качественный продукт, чтобы он был полезен клиенту, и не потерять в деньгах.
Выполнение своих обязательств перед клиентами, которые не платят. Это ведет к дополнительным издержкам компании.
Источник: topexpert.digital
Модель Freemium
Модель freemium встречается все чаще и чаще и используется в стартапах и новых появляющихся приложениях. Основная цель, которую предполагается достичь с помощью freemium или бесплатной части, — это привлечь большое количество пользователей, провести массовое внедрение базы данных и чтобы небольшой процент этих пользователей платил за премиальные услуги, и они будут те, которые делают бизнес прибыльным. Премиум-аккаунты обычно не имеют высоких цен, это микроплатежи, которые применительно к большой массе пользователей позволяют добиться больших объемов выставления счетов.
Таким образом, с помощью этой стратегии пользователи захватываются, сначала предоставляя им тип бесплатного обслуживания. Таким образом, поскольку это такая большая группа, небольшого процента заинтересованных в получении специализированных услуг достаточно, чтобы легко удержать пользователей, которые ничего не платят. Таким образом, у вас может быть высокодоходная бизнес-модель.
От этой системы образовано название «бесплатная», которое включает в себя группу пользователей, которые получают услуги совершенно бесплатно. Эти бенефициары могут даже достичь цифр до 90% потребителей, которые не вносят вклад в компанию. Но параллельно будут существовать премиальные клиенты, которые, хотя и составляют небольшой процент, иногда не более 10% могут поддерживать потребление тех, кто не платит, и даже больше позволяют управлять бизнесом эффективно и прибыльно.
Как ограничены аккаунты Freemium?
Есть несколько способов ограничить бесплатную часть, чтобы заставить пользователя платить за премиум-аккаунт, например:
- Предел функциональности или мощности: Более продвинутые функции связаны с оплатой.
- Лимит времени: Они предлагают вам бесплатную учетную запись в течение первого периода времени, и если она вам понравится, вы заплатите за нее.
- Ограничение на использование: Предлагается бесплатная лицензия, но если потребуется больше, вам придется за них заплатить. Обычно это происходит с лицензиями на какое-то программное обеспечение для бизнеса.
- По рекламе: Если вы не хотите видеть и / или слышать рекламу во время пользования услугой, вы должны оплатить премиум-аккаунт.
Что нужно для успеха этой модели
Чтобы эта бизнес-модель работала, вам необходимо:
- Подарите пользователю что-нибудь ценное: Это означает, что пользователей привлечет не только то, что что-то бесплатное. Но если мы дадим покупателю что-то интересное и создающее ценность, он будет привлечен к тому, чтобы платить больше за то, что превосходит их ожидания. То есть бесплатное должно быть достаточно интересным.
- Цена, которую вы платите, меньше той, которую получит покупатель.: Если клиент действительно обнаружит, что то, что он получает, стоит больше, чем цена, которую он платит, он будет очарован услугой и даже поможет нам хорошо рассказать о наших услугах и порекомендовать нас, привлекая больше потенциальных клиентов, которые готовы платить эта цена.
- Рынки должны быть массовыми: Эта бизнес-модель не может работать в небольших рыночных нишах, вместо этого они должны быть достаточно большими, чтобы иметь возможность получать прибыль.
- Необходимо провести работу по снижению затрат: В этом типе бизнеса успех достигается за счет стремления работать с затратами, близкими к нулю, и компания должна стремиться к постоянным усилиям.
Преимущества модели freemium
Среди преимуществ модели freemium:
- Чтобы иметь возможность предлагать бесплатные и ценные услуги людям и организациям, которые могут извлечь из этого пользу.
- Использование бесплатной пробной версии всегда привлекает больше пользователей, что позволяет получить больший объем знаний о новой услуге, большее распространение или виральность, а затем те, кому она нравится больше всего, будут платить за более качественную услугу (премиум-пакет).
- Есть варианты улучшения продукта. Например, запуская бесплатные версии, мы будем применять метод бережливого запуска, и мы увидим, что пользователям нравится, а что нет, какие части они ценят больше всего, чтобы иметь возможность платить за них. Это оптимальный способ проверить товар на рынке.
Недостатки модели freemium
Однако есть и недостатки:
- Чтобы бизнес стал прибыльным, вам нужна гигантская база пользователей, а этого очень сложно добиться. Многие из компаний, выбравших эту модель, сегодня нежизнеспособны, несмотря на свою известность и обороты.
- Предложение полностью бесплатных услуг приводит к тому, что идея о цене больше нуля ассоциируется с несправедливостью, а связь цены и ценности неадекватна для многих пользователей, поэтому будет трудно заставить их получить доступ к премиум-пакету.
- Конкуренция или услуга искажены. То есть они часто делают того, кто побеждает, или того, кто лучше всего позиционирует свой профессиональный профиль, не самым опытным, а тем, кто вложил в заявку больше всего денег.
Истории успеха
Есть много примеров успешных компаний с помощью модели freemium. Мы выделяем некоторые из наиболее известных, таких как:
- WhatsApp: Приложение, которое позволяет отправлять и получать сообщения между пользователями в режиме реального времени. Бесплатный чат, который уже превышает 1 000 миллионов пользователей по всему миру и сильно зависит от приложения. Когда они решили взимать символическую цену за свое использование в 0,89 евро в год, большинство пользователей согласились на оплату, прежде чем потерять свое использование.
- Spotify: Это позволяет вам слушать все виды музыки бесплатно, но с такими ограничениями, как, например, реклама, необходимое подключение к Интернету, ограничение ежедневных песен, среди прочего, которые устраняются с премиальным пакетом.
- Linkedin: Профессиональная социальная сеть для поиска работы. Его использование бесплатно, но с премиум-аккаунтом вы можете выделить свою кандидатуру среди остальных, отправлять прямые сообщения хедхантерам или иметь доступ к более профессиональным профилям, чем остальные пользователи сети.
- Dropbox: Приложение для хранения и обмена облачными данными. Его использование бесплатное, и для привлечения большего числа пользователей они разработали стратегию, заключающуюся в приглашении друзей в приложение, вы получаете бесплатное место для хранения. Эта стратегия позволила сделать сервис вирусным и добиться очень широкого охвата пользователей.
- Candy Crush и другие игры: Это бесплатные онлайн-игры, но есть некоторые ресурсы, которые требуют микроплатежей, чтобы получить к ним доступ и, таким образом, иметь преимущество перед другими игроками и быстрее продвигаться.
Когда бизнес-модель freemium оказывается успешной, ее масштабируемость очень велика, а ее рост экспоненциальный, как мы видели в некоторых из предыдущих примеров. Ключ в том, чтобы предложить достаточно полезную ценность для услуги, чтобы коэффициент конверсии для премиум-пользователей был высоким.
Пример модели Freemium
Учтите, что человек рассчитывает зарабатывать 40 000 долларов в месяц, используя эту модель, и рассчитывает брать 4 доллара в месяц за услуги премиум-класса, которые она предлагает.
Это говорит нам о том, что вы должны предложить услугу 10 000 клиентов, из которых 40 000/4 = 10 000. Но поскольку учитываются только премиальные клиенты, давайте предположим, что эти 10 000 клиентов составляют 1%. Итак, для достижения такого результата у вас должно быть не менее 1 000 000 клиентов.
Это приводит к следующему:
Применяя правило трех, мы умножаем 10 000 на 100%, что дает нам результат 10 000; затем делим на 1% и получаем, что необходимо 1 000 000 пользователей.
Короче говоря, наиболее важным в этом виде бизнеса является объем, которым занимаются пользователи, потому что успех зависит от огромного рынка, который нам удается захватить. По этой причине такие предприятия, как WhatsApp, LinkedIn, iCloud и другие, успешны.
Источник: ru.economy-pedia.com
