Freemium — это модель привлечения клиентов, принятая компаниями для бесплатного предоставления пользователям базовых продуктов или услуг. Частью ценовой стратегии является побуждение бесплатных пользователей перейти на премиум-версии с более расширенными функциями по платной подписке.
В то время как потребители пробуют качественные предложения бесплатно, компании приобретают большую пользовательскую базу. В результате компании создают план ценообразования на свои услуги премиум-класса на основе первоначальной реакции рынка. Эта модель направлена на повышение коэффициента конверсии клиентов из бесплатных пользователей в платных подписчиков. Он чрезвычайно популярен среди интернет-предприятий, которые стремятся привлечь значительную базу пользователей при снижении эксплуатационных расходов.
Оглавление
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
- Фримиум Значение
- Как работает бизнес-модель Freemium?
- Фримиум и потоковая передача мультимедиа
- Пример №1
- Пример #2
- Плюсы
- Минусы
- Freemium — это модель привлечения клиентов, при которой компании делают свои основные услуги доступными для потребителей бесплатно. Однако, чтобы пользоваться расширенными функциями, пользователям необходимо покупать премиум-версии.
- Термин означает Free + Premium. Это позволяет предприятиям определять свою ценовую стратегию и выбирать те, которые подходят для их продуктов и услуг.
- Компании-разработчики программного обеспечения впервые представили эту идею в 1980-х годах, сделав бесплатные версии своих продуктов доступными для пользователей с ограниченными функциями или ограниченным периодом. Это было названо условно-бесплатной стратегией.
- Стартапы используют бизнес-модель freemium для привлечения новых клиентов и создания базы лояльных пользователей, предлагая бесплатные базовые услуги.
Как работает бизнес-модель Freemium?
Термин «фримиум» — это слияние двух слов — «бесплатно» + «премиум». В 1980-х годах многие компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения, использовали эту модель для бесплатной демонстрации своих предложений с ограниченными функциями или ограниченным временем для потребителей. С помощью этой тактики эти компании хотели гарантировать, что потребители в долгосрочной перспективе перейдут на премиальные версии того же самого. В то время этот метод популяризировался как условно-бесплатная стратегия.
В последующие годы она превратилась в модель привлечения клиентов для продавцов и брендов. Они начали внедрять эту модель, чтобы предлагать базовые услуги бесплатно. При этом они надеялись, что бесплатные пользователи выберут их платные версии с расширенными функциями. Проще говоря, бесплатные базовые услуги дают потребителям представление о предложении и помогают решить, стоит ли покупать ежемесячную или годовую подписку.
Это также способ наладить отношения с потенциальными пользователями. Предлагая бесплатные базовые услуги, единственное, о чем нужно думать компании, — это обеспечить, чтобы продукты или услуги премиум-класса имели дополнительные функции, чем бесплатные версии. Несмотря на то, что многие потребители пользуются бесплатными услугами, лишь немногие переходят на платные услуги.
Фримиум и потоковая передача мультимедиа
Службы потоковой передачи мультимедиа часто используют бесплатные базовые услуги. Клиенты могут открывать бесплатные учетные записи с этими услугами и получать доступ к цифровым медиа, ничего не платя. Однако существует ограничение на количество музыки, фильмов или шоу, которые они могут слушать или смотреть ежемесячно или ежегодно.
Поставщик услуг может попросить пользователей подписаться на бесплатное использование и загрузку неограниченного количества мультимедиа на свои устройства. Однако те, кто не платит за услугу, получают ограниченный доступ и сталкиваются с прерываниями, такими как реклама. В результате они рассматривают возможность платной подписки на бесплатные и более качественные услуги.
Короче говоря, бесплатные сервисы вынуждают бесплатных пользователей покупать платную подписку. Или, другими словами, все дело в превращении бесплатных пользователей в платных.
Примеры бизнес-модели Freemium
Для более глубокого понимания концепции рассмотрим следующие примеры:
Игровая компания разработала игру для детей старше 12 лет. Команда разработчиков была уверена в продукте и знала, что играть с ним будет интересно. Поэтому он начал предлагать игру бесплатно в течение 30 дней. После 30-дневного пробного периода геймерам будет предложено подписаться на него. Поскольку игра была одной из бесплатных игр, подростки были в восторге и сочли ее авантюрной.
Игра требует, чтобы игроки производили расчеты, чтобы перейти на следующий уровень на каждом этапе. Поскольку она улучшала когнитивные способности детей и подростков, игра повлияла и на их родителей. В результате геймеры решили перейти на премиум-версию, заплатив ежемесячную или годовую плату в зависимости от их пригодности.
Огромный успех Netflix как потокового сервиса позволил многим предприятиям исследовать этот сегмент. В рамках своих усилий по привлечению новых клиентов эти компании представили бесплатные сервисы потоковой передачи цифрового мультимедиа. Технологические гиганты, такие как Apple, Comcast, ATT заявила, что предложит постоянным подписчикам HBO HBO Max бесплатно. Точно так же каждый мог получить доступ к поддерживаемой рекламой версии потокового сервиса Comcast Peacock.
За и против
Модель Freemium позволяет стартапам запускать свои продукты и услуги и привлекать клиентов, предлагая бесплатные базовые функции. Кроме того, это повышает осведомленность о торговой марке. Осведомленность о торговой марке. Осведомленность о торговой марке — это мера запоминаемости торговой марки потребителем и узнаваемости торговой марки среди потенциальных пользователей.
Однако у каждой модели есть свой набор плюсов и минусов. Поэтому, прежде чем любой бизнес выберет эту ценовую стратегию, он должен знать ее преимущества и недостатки.
- Добавление слова «бесплатно» к названию модели делает ее более привлекательной для покупателей, которые всегда готовы попробовать все, что доступно бесплатно.
- Это позволяет предприятиям приобретать новых клиентов, создавать базу лояльных пользователей и убеждать их перейти на расширенные платные услуги.
- Привлечение клиентов становится простым и экономичным.
- Компании по-прежнему зарабатывают деньги, собирая пользовательские данные и создавая продукты с рекламной поддержкой с помощью своих бесплатных базовых услуг.
- Предлагая продукты и услуги клиентам бесплатно, компании привлекают больше внимания на рынке. Таким образом, они получают шанс доказать ценность своих платных предложений.
- Бесплатные пользователи получают ограниченный доступ к функциям продуктов или услуг. Им нужно платить, чтобы пользоваться расширенными функциями.
- Плохая маркетинговая стратегия может привести к потере потенциальных клиентов премиум-класса.
- Если количество бесплатных пользователей больше, небольшой процент из них превратится в платных пользователей.
- Компании, использующие бизнес-модель freemium, должны сжигать свои денежные потоки, чтобы поддерживать тех, кто не платит за услуги.
- Постоянное стремление превратить бесплатных пользователей в платных заставляет бизнес вкладывать больше времени, денежных и неденежных ресурсов.
- Бизнес должен поддерживать баланс между расходами и приобретением. ПриобретениеПриобретение относится к стратегическому шагу одной компании, покупающей другую компанию путем приобретения крупных пакетов акций фирмы. Обычно компании приобретают существующий бизнес, чтобы поделиться своей клиентской базой, операциями и присутствием на рынке. Это один из популярных способов расширения бизнеса.Подробнее.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое фримиум?
Freemium — это модель привлечения клиентов или ценовая стратегия, позволяющая бесплатно предоставлять базовые услуги с ограниченным доступом. После окончания бесплатного пробного периода пользователи/потребители могут перейти на более продвинутые функции по платной подписке.
Что такое фримиум-пример?
Интернет-предприятия, включая потоковое онлайн-медиа, игры, облачное хранилище и т. д., активно следуют формуле бесплатных базовых услуг. Например, всемирно известные компании, такие как Tinder, Spotify, Skype, Dropbox, WordPress и Netflix.
Почему фримиум так успешен?
Модель Freemium считается успешной, поскольку она помогает компаниям повысить узнаваемость бренда и добиться узнаваемости бренда. Это позволяет стартапам проникать на уже доминирующий рынок, позволяя потребителям сначала использовать свои основные услуги бесплатно. Как только пользователям начинают нравиться продукты, они платят за дополнительные функции.
Рекомендуемые статьи
Это руководство по Freemium и его определению. Здесь мы обсуждаем, как работает бизнес-модель фримиум, примеры, плюсы и минусы. Вы также можете ознакомиться со следующими статьями, чтобы узнать больше:
- Исследования рынка
- Концепция предприятия
- Канал распределения
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Источник: voxt.ru
Фримиум бизнес модель примеры
Фримиум (англ. freemium) — бизнес-модель, ключевой особенностью которой является сосуществование бесплатной версии продукта и его полнофункциональной платной версии.
Обычно эту модель применяют тогда, когда очень важно, чтобы порог входа для использования приложения был максимально низким. При этом, как правило, процент платящих пользователей достаточно мал.
Один из самых успешных примеров применения freemium бизнес-модели — это Evernote. По словам Родиона Насакина, менеджера по развитию Evernote, в первые месяцы за премиум-подписку платит только полпроцента, но уже ко второму году использования платить начинает каждый двадцатый.
Примеры употребления термина
Trello зарабатывает по модели Freemium. Заплатить можно за возможность добавлять изображения в тикеты, за объединение задач в списки, добавление цветовых этикеток, сроков выполнения, дорожки прогресса проекта и т.д.
Из статьи на Rusbase.vc
Постепенно я начал понимать, что для успеха Freemium-модели в B2B-приложениях нужно что-то еще, и это «что-то» – привычка. При этом необходимо выработать такую потребность, чтобы приложением пользовались много раз в день.
Из статьи-перевода в блоге компании Witget
Я и мои коллеги в Game Insight считаем, что freemium — самая перспективная бизнес-модель, и рынок нам это подтверждает. Более того: данная модель монетизации уже является доминирующей. Многие из игровых компаний, ранее использовавших только premium-модель, начинают переходить к внутриигровым покупкам, а сами игры распространять бесплатно.
Из интервью Алисы Чумаченко на Macster.ru
Мы в Кнопке сразу отказались от демо и фримиума, на самом деле просто не могли себе это позволить, это в отличие от «Эльбы», не чистый SaaS, клиентов каждый день обслуживают живые люди, которым нужно платить жалование. Было страшно, но в итоге мы сразу отсеяли кучу шлака, и результат нас радует.
Евгений Кобзев, основатель Knopka — на Roem
Комментарии экспертов
Фримиум (freemium, условно бесплатная) модель распространения сервиса предполагает наличие базовой бесплатной версии (обычно веб) продукта. Мы в LinguaLeo выбрали эту модель для того, чтобы упростить вовлечение пользователя в обучение, снизив порог входа. Пользователь начинает с бесплатного продукта, осознает его пользу для себя и в дальнейшем покупает подписку.
Многие довольствуются только бесплатной версией, но они создают контент и за доступ к дополнительным возможностям сервиса приглашают друзей. Потенциально такие пользователи могут перейти в категорию платящих. Поэтому все получают выгоду. Бизнес-модель фримиум — отличное решение для массовых пользовательских сервисов. В играх подобная модель называется free-to-play.
Похожую модель мы планируем использовать в обучающем продукте LeveL90.ru (интерактивное обучение в ИТ и бизнес тематиках).
Айнур Абдулнасыров Основатель и директор по стратегии в LinguaLeo, основатель LeveL90
- Начинающим
- Словарь предпринимателя
Источник: rb.ru
Руководство по бизнес-модели Freemium (для новичков)
В мире маркетинга все чаще и чаще компании уходят от традиционных маркетинговых стратегий в пользу тактик, основанных на продукте.
Такой подход к маркетингу направлен на повышение узнаваемости бренда путем представления высококачественного продукта широкой аудитории пользователей. Правильный продукт говорит сам за себя. Бизнес-модель freemium — один из таких подходов, который продолжает набирать популярность среди интернет-компаний. Но что такое модель freemium и как использовать ее в своих интересах?
Что такое Freemium?
Само слово freemium объединяет слова «бесплатно» (“free”) и «премиум» для описания определенного типа бизнес-модели.
Компании начали использовать модели freemium еще в 1980-х годах, хотя термин появился только в 2006 году.
Эта уникальная практика привлечения пользователей и клиентов особенно популярна среди компаний-разработчиков программного обеспечения, интернет-компаний и разработчиков игр.
В 2019 году 54% разработчиков приложений использовали модель freemium , причем 33% из них получили наибольшую прибыль благодаря этой практике.
Несколько известных компаний, таких как LinkedIn, Evernote и Spotify, используют freemium в качестве основы своего бизнеса.
Это модель при правильном использовании побуждает постоянных пользователей перейти на премиум-версии продукта.
Как работает модель Freemium?
Компания предлагает продукт — часто это программное обеспечение — с основными функциями бесплатно. Однако у этого продукта есть ограничения, которые в некоторых случаях заставляют пользователя хотеть большего от услуги.
Помимо бесплатной версии продукта существует расширенная версия с ресурсами, услугами и разными преимуществами. За нее клиент платит абонентскую плату.
Модель freemium направлена на создание основы доверия между клиентом и компанией, демонстрируя при этом ценность предлагаемого продукта. Пользователи имеют возможность испытывать продукт в его самой простой форме столько времени, сколько им нужно, чтобы понять его ценность.
Некоторые люди не перейдут на премиум-версию, но часто ограничения бесплатного продукта заставляют пользователей платить за премиум-версию.
Разница между Freemium и бесплатными пробными версиями
Сейчас многие путают принципы бесплатных пробных версий и freemium. Бесплатные пробные версии часто длятся всего неделю или 30 дней. Есть четкий крайний срок, к которому клиент должен решить, хочет ли он платить за продукт.
В течение этого времени он получает полный доступ ко всем или большинству функций продукта и получает максимальную отдачу от него.
Эта модель имеет несколько преимуществ для компаний, которые ее используют. Благодаря бесплатной пробной версии компании могут получать больше доходов; так как в конце концов они остаются с пользователями, которые платят.
Бесплатная пробная версия также более эффективно превращает пользователей в платящих клиентов с типичным коэффициентом конверсии 30% или выше.
Обратной стороной использования бесплатных пробных версий является срок действия. Клиенты могут передумать к дате окончания пробного периода.
Если у них не будет достаточно времени, чтобы ощутить всю ценность продукта в повседневной жизни, они не станут платить.
В этом случае выигрывает Freemium, поскольку клиенты могут использовать бесплатную версию неограниченное время и в любой момент перейти на премиум-версию.
Каковы преимущества и недостатки Freemium?
Как и у любой бизнес-модели, у freemium есть плюсы и минусы, к которым компания должна быть готова.
Преимущества
Хотя freemium действительно приносит доход в долгосрочной перспективе, она лучше всего работает в качестве модели привлечения клиентов.
Используя его, ваша компания привлекает широкую аудиторию любопытных пользователей и строит с ними отношения в непринужденной обстановке.
Счастливые пользователи, которые хотят большего от продукта, могут — когда они будут готовы — перейти на премиум-версию в удобное время.
Масштабный коэффициент freemium работает очень хорошо в его пользу. Когда пользователи приходят впервые, им может не понадобиться исчерпывающий список потенциальных функций продукта. По мере того, как они включают продукт в свою повседневную жизнь и работу, ограничения бесплатной версии становятся все более строгими.
Клиенты сами решают, какие функции им нужно использовать, и если их потребности растут, они начинают платить.
Модели Freemium подойдут компаниям, которые чувствуют себя комфортно, отказываясь от традиционных маркетинговых тактик и позволяя клиентам брать на себя маркетинговую ответственность.
Пользователи узнают о продукте из первых рук, а затем рассказывают о нем другим, кому он может понадобиться, обеспечивая бесценную узнаваемость бренда.
Помните, что в качестве модели привлечения клиентов Freemium должна привлекать пользователей, при этом ваша маркетинговая команда не тратит слишком много времени или энергии.
Хотя преобразованные пользователи приносят доход, бесплатная версия продукта по-прежнему позволяет компаниям собирать информацию и данные о пользователях.
Это дает представление о привычках и интересах пользователей. Затем компании могут показывать целевую рекламу, чтобы получать больше доходов и расширять приложение с помощью новых знаний.
Недостатки
Один из недостатков freemium касается ресурсов компании. Бесплатные пользователи, помогая выполнять функции неофициальной маркетинговой команды, также создают нагрузку на серверное пространство и обслуживание клиентов.
Ваша компания должна подготовиться к расходам на поддержку большинства бесплатных пользователей за счет доходов, полученных от нескольких платных клиентов.
Однако главный недостаток freemium заключается в том, что бесплатные пользователи могут никогда не платить за премиум-продукт.
Компаниям необходимо соблюдать осторожный баланс между тем, чтобы предлагать достаточно услуг, чтобы зацепить людей, не предоставляя слишком много преимуществ в бесплатной версии.
Некоторые факторы, не зависящие от вас, также могут привести к низким коэффициентам конверсии. К счастью, есть тактика, которую вы можете применить, чтобы превратить бесплатного пользователя в премиум.
Как превратить бесплатного пользователя в платящего?
Поскольку доход от freemium зависит от конверсий, вам нужно знать правильные стратегии, чтобы подтолкнуть бесплатных пользователей к премиальным продуктам.
Для начала проясните, как пользователи могут извлечь выгоду из премиум-класса, выделив ключевые функции с помощью подсказок, уведомлений или электронных писем в приложении. Если клиенты не знают, что они упускают, используя только бесплатный продукт, они никогда не совершат конверсию.
Затем внимательно выберите правильные ограничения для бесплатного продукта. Чтобы лучше понять это, поищите компании, подобные вашей, которые используют модель freemium, и узнайте, как они к ней подходят.
Вы также можете оценить, где ваши клиенты считают ваш продукт наиболее ценным, и продвигаться дальше.
Эти ограничения должны вызвать у пользователей достаточно разочарования, чтобы они захотели платить за обновления, но не настолько, чтобы они полностью отказались от ваших услуг.
Вы хотите, чтобы они почувствовали ценность вашего продукта и осознали потенциал, который они могут раскрыть с премиум-версией.
Коэффициент конверсии для Freemium обычно составляет от 2% до 5%. Это, в сочетании с большим объемом трафика, и есть нужный вам баланс.
Как построить модель Freemium для вашей компании?
Модели Freemium по своей сути имеют уровни услуг. Компания может иметь базовый, расширенный и премиальный продукт, позволяя клиентам выбирать, что они хотят использовать.
Если вы хотите создать модель freemium для своего бизнеса, подумайте, как бы вы разделили свои услуги на соответствующие уровни.
Начните с простого: выделите одно ключевое различие между бесплатным продуктом и продуктом премиум-класса и расширяйте возможности премиум-класса по мере роста вашего бизнеса.
Ваша компания должна рассчитывать на корректировку и обновление функций, предлагаемых с каждым продуктом, с течением времени.
Если это не приведет к конверсиям, вам придется сократить количество функций, доступных для бесплатных пользователей.
Эти корректировки служат здоровым и продуктивным ответом на производительность продукта. В конечном итоге, благодаря исследованиям и вниманию, вы достигнете идеального баланса между трафиком и конверсиями.
Как узнать, подходит ли вам модель Freemium
Ваше решение о внедрении модели freemium зависит от конкретных целей вашей компании.
Если вы недавно начали работу, с надеждой на повышение узнаваемости бренда или привлечение новых клиентов, модель freemium может сослужить вам хорошую службу.
С другой стороны, если вы в основном хотите получать доход и повышать коэффициент конверсии, другие жизнеспособные бизнес-модели могут помочь вам в достижении этих целей.
Freemium также хороша, когда используется с определенными услугами и продуктами. Высококачественные продукты, которые привлекают широкую клиентскую базу при сохранении низкой стоимости, являются идеальными кандидатами для модели freemium.
Службы, которыми люди пользуются постоянно, будь то работа, развлечения или творческие хобби, тоже хорошо подойдут.
Поскольку вы сделаете упор на то, чтобы клиенты взаимодействовали с вашим продуктом самостоятельно, без дополнительного обслуживания, также подумайте, является ли ваш продукт интуитивно понятным в использовании.
Если вы считаете, что модель freemium принесет пользу вашему бизнесу, у вас есть разные варианты, которые вы можете использовать в зависимости от вашего продукта.
Самый традиционный выбор накладывает ограничения на доступные функции, как мы обсуждали ранее, и пользователи должны платить за дополнительные услуги.
Вы также можете ограничить количество бесплатных клиентов, которые могут использовать ваше программное обеспечение, что хорошо работает, если вы предлагаете место для хранения.
Если вы предоставляете услуги другим компаниям, вы можете создавать уровни для своих продуктов, ориентированные на размер бизнеса, использующего их.
Возможно, малые предприятия выберут бесплатный вариант, и по мере роста их бренда они почувствуют необходимость перейти на услуги премиум-класса.
Другой популярный вариант включает рекламу как способ получения дохода. В этом случае премиальные услуги включают в себя работу без рекламы.
Примеры компаний, использующих модель Freemium
Многие компании, занимающиеся программным обеспечением, играми и Интернетом, выбирают бизнес-модели freemium, включая Spotify, King, Hinge, Slack, Asana и Dropbox.
Spotify может считаться самым успешным, с невероятным коэффициентом конверсии 45% . Для сравнения, у Dropbox коэффициент конверсии среди пользователей составляет 4%.
У Spotify разница между бесплатными и премиальными услугами ощущается очень сильно.
Бесплатные пользователи могут транслировать большинство альбомов, плейлистов и определенных радиостанций в случайном порядке с рекламой через каждые несколько песен. Эти пользователи не могут переходить к конкретным песням, которые им нравятся, ограничение, которое оказывается эффективным для напоминания людям, чего им не хватает, без дополнительной оплаты.
А премиум-пользователи могут выбрать песню, которую они хотят послушать, пропустить столько песен, сколько захотят, ощутить лучшее качество звука и получить доступ к автономным плейлистам.
Для людей, которые хотят открывать для себя новую музыку и контролировать свои впечатления, эти обновления того стоят.
Dropbox также представляет собой успешный пример Freemium. Еще в 2008 году компания зарекомендовала себя в основном как сервис по резервному копированию файлов.
Теперь они предлагают базовый план с хранилищем 2 ГБ в дополнение к продуктам для личного и бизнес-уровня с бесплатными пробными версиями для бизнес-версий. Ограничение хранилища и других услуг вынуждает пользователей переходить на платные планы.
Разработка правильной маркетинговой стратегии и бизнес-модели может произвести революцию в вашей компании.
Источник: freelance.today
