Решение – результат мыслительной деятельности человека.
Управленческое решение — это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. На каком бы этапе не находился организация она не может существовать без управленческих решений. На этапе создания управленческих решений касаются выбора технологии, место расположения организации, персонал, структуры, а главное цели организации.
Основные функции управленческого решения
— Направляющая – устанавливает цели и задачи функционирования и развития объекта управления;
— Обеспечивающая – указывает пути и способы наиболее эффективного (оптимального, компромиссного) использования складывающихся возможностей, наличных и потенциальных ресурсов развития социальной системы (организации, района, города, региона, отрасли и т.д.);
— Организационная – определяет расстановку сил и средств, распределение полномочий и ресурсов, структурные и кадровые изменения; формы ответственности и контроля;
— Координирующая – регламентирует последовательность и порядок деятельности объекта управления или реализации решения, виды и формы взаимодействия исполнителей;
Универсальные принципы управленческих решений
— Стимулирующая (мотивационная) – устанавливает меры материального и морального поощрения руководителей и специалистов (исполнителей).
Эффективность каждого управленческого решения в значительной мере зависит от выполнения и соотношения функций управленческого решения как в ходе его подготовки, так и на этапе внедрения. С учетом этого управленческое решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей.
Виды управленческих решений классифицируются по таким признакам: — по направленности функций (планирующие, информирующие, координирующие, активизирующие, прогнозирующая, организационные, контролирующие);
— по организации (индивидуальные, групповые, коллегиальные, а также корпоративные);
— по причинам (ситуационные, по предложению, по предписанию, программные, инициативные, сезонные); — по масштабу их воздействия: частные и общие; — по глубине воздействия – многоуровневые и одноуровневые;
— по повторяемости выполнения (одинаковые, однотипные, разнотипные, инновационные); — по способу фиксации (письменный, устный, виртуальный);
— по времени действия (стратегические, тактические, оперативные);
— по прогнозируемым результатам (с определенным результатам, с вероятным, неопределенным исходом);
— по характеру разработки и реализации (уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные);
— по методам переработки информации (алгоритмическое, эвристическое) — по числу критериев (однокритериальные, многокритериальные)
— по направлению воздействия (внутренняя, внешняя)
— по глубине воздействия (одноуровневые, многоуровневые);
— по используемым ресурсам (с ограничениями, без ограничений);
23 –ТЕХНОЛОГИЯРАЗРАБОТКИ ИРЕАЛИЗАЦИИУПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Управленческие решения – это результат конкретной управленческой
Часть 1. Разработка и Реализация Управленческих Решений
деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий: выработку и постановку цели; изучение проблемы на основе полученной информации; выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решений; конкретизация решения для его исполнителей.
Технология менеджмента рассматривает принятие управленческих решений как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.
На стадии подготовки управленческих решений проводится экономический анализ ситуации на микро- и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.
На стадии принятие решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.
На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляются контроль за ходом его выполнения; вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.
Управленческие решения могут быть обоснованным, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность.
Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решение, с учетом предвидения его возможных последствий. Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления. Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку АСУ, что потребовало создания нового математического аппарата и экономическо-математических методов.
24 – КОНТРОЛЬРАЗРАБОТКИ ИРЕАЛИЗАЦИИУПРАВЛЕНЧЕСКИХРЕШЕНИЙ Организация контроля реализации решения является обязательным этапом
принятия управленческого решения. Причиной контроля является не только безответственность исполнителей из-за отсутствия контроля, а возможность и необходимость выявления и решения возникших проблем, которые требуют своих новых решений. Главная цель этого этапа заключается в организации эффективной обратной связи при принятии решения, способствующей обеспечению его реализации и необходимого развития для достижения желаемого результата деятельности предприятия. Контроль позволяет выявить причины отклонений и дает возможность принять соответствующие дополнительные решения относительно хода реализации решения, а также извлечь уроки на будущее. При этом контроль по завершении реализации решений дополнительно позволяет: стимулировать хорошую работу исполнителей; получить удовлетворение от хорошо выполненной работы; организовать учебу исполнителей; своевременно устранить возникшие в процессе реализации решений отклонения и несоответствия; принять решение о внесении изменений в ранее принятое решение; оценить потенциальные возможности, выявить резервы и упущенные возможности, которые могут быть использованы в будущих решениях; оценить действующую систему принятия решений и разработать мероприятия по ее совершенствованию.
Причинами корректировки принятого решения могут быть: ошибки, допущенные в самом решении, изменения в обстановке, происшедшие с момента принятия решения, вызванные непредвиденными внутренними и внешними факторами, неудовлетворительная организация исполнения решений, выявление (появление) дополнительных возможностей, позволяющих перекрыть запланированные результаты. Неизмененное решение (при возникновении такой необходимости) становится не только не эффективным, но и превращается в фактор дезорганизации производства.
При необходимости изменения ранее принятого решения возможны два варианта: внесение необходимых изменений в ранее принятое решение и принятие нового решения в соответствии с новой обстановкой.
Корректировка решения имеет и негативные последствия из-за потери темпов реализации и трудозатрат аппарата управления вследствие несущественных изменений, постоянно вносимых в принятое решение. Всякая целесообразность улучшения решения требует всестороннего изучения и оценки. Стремление быстро внести изменения при неудовлетворительном его выполнении может породить новые ошибки. Поэтому всякой корректировке должны предшествовать: предоставление возможности самим исполнителям найти пути устранения возникших помех (проблем), а также тщательный анализ, как самого решения, так и хода его реализации с учетом новой обстановки.
Завершающим этапом реализации решения является подведение итогов его выполнения. Эта процедура является обязательным элементом эффективного контроля и направлена в большей степени на совершенствование системы принятия решений на предприятии в целом.
В процессе подведения итогов следует: проанализировать все этапы процесса подготовки, принятия и реализации решения; оценить успехи, рассмотреть выявленные в работе исполнителей недостатки и зафиксировать внимание работников на вновь воз-никших проблемах. Организация контроля за исполнением решения — заключительный этап исполнения решения, который включает текущий и заключительный контроль. Текущий контроль осуществляется на протяжении всей работы по исполнению решения, а заключительный проводится по результатам исполнения и позволяет, с одной стороны, соизмерять цели и результаты, а с другой — осуществлять вознаграждения по результатам исполнения.
25 – ОРГАНИЗАЦИЯ ИСПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. СОСТАВЛЕНИЕ ВРЕМЕННЫХ И РЕСУРСНЫХ ГРАФИКОВ
Процесспринятиярешений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.
Наиболее целостное и наглядное представление о процессе принятия решений дает схема, отражающая его основные стадии и порядок их следования. Любое управленческое решение проходит через три стадии:
1.Уяснение проблемы: сбор информации; выяснение актуальности; определение условий при которых эта проблема будет решена.
2.Составление плана решения: разработка альтернативных вариантов решения; сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами; оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям; оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности; составление программ решения; разработка и составление детального плана решения.
3.Выполнение решения: доведение решений до конкретных исполнителей; разработка мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений.
Таким образом, последняя, стадия в процессе принятия решений -выполнение решения — состоит из организации выполнения решения, анализа и контроля выполнения и осуществления обратной связи. Организация выполнения решения как этап предусматривает координацию усилий многих людей. Менеджера здесь должно интересовать стремление сделать людей заинтересованными и мотивированными в реализации решения, расставить людей, чтобы наилучшим образом использовать их способности.
Функции управленческих решений
Управленческое решение включает в себя подготовку единой оценки и итогов о настоящем и дальнейшем положении объекта управления и принятие определенным лицом конкретного и обязательного для выполнения постановления, содержащего сведения об управляющем оказании воздействия на объект управления.
Помимо этого, управленческое решение является своего рода разрешением возникшей проблемной ситуации, которая является связанной с настоящим или дальнейшем положением объектом управления.
Замечание 1
Как процесс принятия решения, означает нахождение, самоидентификацию и анализ управленческих задач, исследование и прогнозирование положения объекта управления, нахождение целей управления, выявление плана мероприятий, организации их исполнения и осуществление контроля.
Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой
Основным объектом управленческого решения является организация, которая представляет собой объединение индивидов. Состояние данной организации является предметом управленческого решения.
Оказание управляющего воздействие происходит по отношению к:
- Внутренней структуры;
- Содержанию;
- Взаимодействию компонентов;
- Состава и взаимосвязи входных и выходных характеристик объекта управления;
- Способа поведения;
- Организация функционирования объекта управления;
- Порядка и методов оказания взаимодействия с субъектом управления;
- Целей управления, которые являются желаемым положение объекта управления;
- Область границ целевых значений выходных параметров;
- Правил оценки достижения целей управления;
- Оценки определенных выходных параметров целевым значениям.
Замечание 2
Основная управленческая проблема характеризуется наличием: огромного количества целей, неопределенностью, присутствием риска, довольно непростой структурой, а также большим количеством участников. В решении проблем принимают участие большое количество сторон, которые имеют самые различные интересы, цели и ценности.
«Функции управленческих решений»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Экономическая сущность управленческих решений традиционно является преобладающей. Это связано с тем, что для каждого предприятия или организации получение прибыли является одной из главных целей. Также необходимо брать во внимание и то, что каждое управленческое решение включает в себя свою себестоимость, экономию финансовых средств и любых прочих материальных ресурсов, необходимых для разработки управленческого решения. Важно отметить, что излишние непредполагаемые траты отвергаются. Наиболее эффективные и качественные решения обязаны принести организации хороший доход, а ошибочные могут привести к огромным потерям.
Функции управленческого решения
Традиционно, каждое управленческое решение исполняет как минимум три основные функции, такие как: направляющую, организующую и мотивирующую.
- Направляющая функция управленческого решения заключается в том, что решение принимается исходя из долговременной стратегии формирования организации. Сюда относится целеполагание, подбор и обоснование стратегии становления, а также крупномасштабное структурное изменение.
- Организующая функция управленческого решения заключается в важности согласования действий исполнители, частей и компонентов управляемой системы для осуществления необходимых целей в запланированные сроки и соответствующего качества.
- Мотивирующая функция управленческих решений состоит в согласовании интересов каждого работника организации и в объединение их в общий компонент, общее направление, необходимое для осуществления стратегических целей организации. Данная функция достигается при помощи системы различных организационных мер, экономических стимулов, а также различных социальных и психологических оценок.
Источник: spravochnick.ru
Понятие, значение и функции управленческого решения
Управленческое решение означает подготовку совокупности оценок и выводов о текущем и будущем состоянии объекта управления и принятие уполномоченным лицом окончательного и обязательного для исполнения постановления об управляющем воздействии на объект управления.
Решение рассматривается с ситуационной и процессной точек зрения. Управленческое решение – это разрешение проблемной ситуации, связанной с текущим или ожидаемым состоянием объекта управления. Как процесс решение означает поиск, идентификацию и анализ управленческих задач, изучение и прогнозирование состояния объекта управления, установление (переоценку) целей управления, разработку плана мероприятий, организации их выполнения и контроль. Организация как совокупность индивидов является объектом управления, состояние которого выступает предметом управленческого решения. Управляющее воздействие оказывается в отно шении: внутренней структуры, содержания, взаимосвязей элементов, состава и взаимосвязи входных и выходных параметров объекта управления; модели поведения, организации функционирования объекта управления, а также порядка и способов взаимодействия с субъектом управления; целей управления – желаемого состояния объекта управления, а также границ целевых значений его выходных параметров; правил оценки достижения целей управления и критериев оценки соответствия выходных параметров целевым значениям; изменения значений входных параметров объекта управления.
Управленческая проблема характеризуется: множественностью целей, неопределенностью, наличием риска, сложной структурой, множественностью участников. В решении проблем участвует много сторон, имеющих разные интересы, цели и ценности.
Экономическая сущность УР чаще всего является доминирующей, т.к. для любого предприятия или организации получение прибыли является основной целью. Учитывая то, что любое управленческое решение имеет себестоимость, экономия финансовых средств и любых других материальных ресурсов на разработку УР приветствуются, а излишние непредполагаемые траты отвергаются. Эффективные и качественные решения должны принести предприятию доход, ошибочные приводят к убыткам.
Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что для разработки и реализации УР предприятие должно иметь соответствующие возможности, такие как: необходимый профессиональный квалифицированный персонал; инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственности работников; требуемые ресурсы, в том числе и информационные; техников и технологии соответствующие требованиям сегодняшнего дня; систему контроля; возможности постоянной координации их работы.
Социальная сущность заложена в механизме управления персоналом. Деятельность всех участников процесса должна быть согласована, при этом учтены интересы и потребности, представлены мотивы и стимулы, определены ценностные ориентации, исключены опасения и тревоги.
Правовая сущность проявляется в создании правового поля, в котором осуществляется управление.
Технологическая сущность проявляется в обеспечении необходимыми техническими, информационными и технологическими материалами и ресурсами. Планируя разработку и реализацию УР, руководитель формирует технологическую основу.
Любое управленческое решение выполняет как минимум три функции: направляющую, организующую и мотивирующую.
Направляющая функция управленческого решения состоит в том, что оно принимается исходя из долговременной стратегии развития организации: это целеполагание, выбор и обоснование стратегии развития, крупномасштабных структурных изменений.
Организующая функция управленческого решения проявляется в необходимости согласования действий исполнители, частей и элементов управляемой системы для реализации поставленных задач в запланированные сроки и необходимого качества.
Мотивирующая функция управленческих решений заключается в согласовании интересов каждого члена организации и в трансформации их в единый вектор, единое направление для достижения стратегических целей организации. Эта функция реализуется через систему организационных мер, экономических стимулов и социально-психологических оценок.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru