Просто ли вести бизнес в России? Согласно рейтингу, мы в мире на 28 месте из 190 по удобству ведения бизнеса. С одной стороны – можно показатель и улучшить. С другой – успешные и стабильные компании есть. Как попасть в их число?
Хотите создать бизнес, но что-то не получается?
Гештальт работает во многих сферах жизни: образовании, медицине, социальных службах. В бизнесе в том числе. Потому что качество большинства процессов в бизнесе зависит от человеческого фактора: настроение в коллективе, взаимодействие, творческий подход, саботажи и так далее.
Причины применить гештальт-подход в бизнесе.
1. Найдете причину тупиковой ситуации.
«Как мы оказались в такой ситуации? Где допустили ошибку?» – гештальт ответит на эти вопросы. Он выявит ошибки и стереотипы, которые нарушают взаимодействие в компании.
Чаще всего они лежат в трех сферах контактов (под контактом в гештальте понимается такое общение, в котором вы осознаете себя, свои чувства, потребности, и не играете какую-то чужую роль):
Что такое гештальт и зачем его закрывать? Основы гештальтпсихологии
- Внутри организации: есть ли чувство команды, были ли конфликты, изменения в организации, кто лидер формальный и кто реальный, есть ли у компании миссия, которую поддерживают все, проводятся ли совместные официальные и неофициальные мероприятия (как и для чего они проводятся)?
- Вне организации: как ведутся продажи, что говорят клиенты, как в ней нанимают и увольняют (с какими чувствами приходят и уходят люди), как идет работа с поставщиками, подрядчиками, что делают с жалобами?
- Позиционирование, репутация, имидж: насколько бизнес клиентоориентированный, как клиенты реагируют на цены, что говорят о вас конкуренты, органы власти и те люди, что не являются вашей целевой аудиторией?
Ответы на эти вопросы помогут найти «болевые» точки взаимоотношений, которые привели к сбою в работе компании.
2. Осознаете свою роль в работе и разберетесь с чувствами.
Что является мотиватором и демотиватором наших действий? Ответ прост: эмоции и чувства! Когда в бизнесе хорошие результаты, никто не задумывается о том, как они получились.
А когда происходят сбои, вы думаете: «Как же это произошло? Ведь мы делали все то же самое, а результат или еще хуже, или вообще отсутствует».
С помощью гештальт-подхода вы поймете:
- с какими чувствами был получен хороший результат;
- какие чувства были в основе негативного опыта;
- какие чувства избегались, не осознавались и привели к проблеме.
В работе в ИСТиК мы часто встречали бизнесменов, которые строили дело до определённого уровня развития и бросали. Начинали другое. Опять бросали. И так раз за разом. Неосознанно. Без чувства удовлетворения.
Деньги есть – и хорошо.
Но если хочется больше денег и удовлетворения, надо понять самого себя и преодолеть невидимый барьер, который каждый раз заставляет бросать.
3. Возьмете и сделаете то, чего боялись, считали невозможным или трудным.
Oh, My Gestalt #3 — гештальт в бизнес-консультировании
Откроете свое дело, если до этого сомневались или боялись. Выйдете на новый уровень продаж, известности, широты распространения товаров и так далее.
«Взять и сделать» — это самое сложное в любом деле. Здесь не помогут ни бизнес-образование, ни сила воли (от нее есть толк, но недолго). Это вопрос мотивации, желания делать, вдохновения.
Откуда их взять?
- Осознать, что вы что-то делаете не так, движетесь не туда. Прийти к нормальному взаимодействию с собственными потребностями.
- Научиться отделять свое от чужого. Много информации мы присваиваем, «не прожевывая». От родителей, «гуру», друзей. Сами действуем согласно ей и другим ставим задачи на ее основе. Получаются «глухие телефоны». Представьте, вы знаете французский язык, но плохо. На сколько процентов вы верно поймете статью на французском об открытиях в ядерной физике? А если вам надо потом пересказать информацию еще кому-то, что получится в итоге? Так и с постановкой задач. Чтобы руководителя поняли верно, он должен давать задания только на основе своих ясных, осознанных убеждений, идей.
Источник: snob.ru
Гештальт-подход в бизнесе. Часть первая. Зачем предпринимателю оба полушария мозга?
Вывод, на мой взгляд, таков: бизнес, как и любая другая сфера жизни, строится заметно эффективнее, если у бизнесмена активно работают оба полушария мозга.
Миф второй: работа с бессознательным — это удел психотерапии, а в организационном консультировании, коучинге, бизнес-тренингах все происходит только на сознательном уровне.
Дедушка Фрейд предположил наличия такой области нашей психики как бессознательное. И всё дальнейшее развития практики психотерапии и психологии подтверждает это предположение. Нет людей без бессознательного.
Наивно предполагать, что бессознательное влияет на то, как мы воспринимаем мир, на наше отношения с близким и дальним окружением, на то, как мы строим семейную жизнь, но вот стоит нам переступить порог офиса, как бессознательное отступает. Конечно же, это не так, наше бессознательно остается с нами всегда. Цель работы с психологом в бизнесе расширения зоны осознавания.
То есть осознать то, что раньше не осознавалось. Осознавать, значить иметь возможность что-то изменить. Если начальник не осознает, например своего желания быть «своим парнем» коллективу, то он не сможет это ситуацией управлять. То есть будут проблемы с соблюдением субординации, будут проблемы с дисциплиной, с выполнением планов. Такой начальник будет избегать неприятных разговоров с персоналом, что будет сказываться на общей эффективности.
Разница между терапией и коучингом будет в том, что на терапии мы, скорее всего, будем выяснять откуда это желание взялось (детство ли?), то в коучинге уже осознавания наличия этого желания, будет достаточно для дальнейших изменений.
Миф третий: хорошим бизнес-тренером может быть только хороший бизнесмен.
Перейдем от мифов к предложению. Чем, на мой взгляд, хорош Гештальт-подход при работе с бизнесом?
Прежде всего Гештальт обладает огромной методической базой, так как это одно из направлений психотерапии, соответственно мы можем говорить о достаточно хорошей научной обоснованности метода. Это же относится и к уровню подготовки специалистов. Не каждый бизнес-тренер может похвастаться 3 летней подготовкой (в общей сложности более 550 часов: терапевтической работы в роли клиента, практических работ, супервизий и дидактических лекций и это уже на базе Высшего образования. Такая подготовка дает хороший инструментарий для ведения как индивидуальной, так и для групповой работы). А гештальтистов готовят именно так.
Если же говорите о самом ходе работы во время консультации или тренинга, то она никогда не сводится только к рациональным вещам или наоборот только к эмоциональности. Нет! При работе с гештальтистом у Вас будут задействованы все полюса личности: и тело, и эмоции, и логика, и способ Контакта с другими, и Ваши духовные ценности.
Тоже самое, относится и к работе с организацией в целом – затрагиваются все пять полюсов: материальный полюс, эмоциональная атмосфера в коллективе, способ принятия решений, способ коммуникации в коллективе, ценности компании — ее миссия. Это не только прекрасная диагностика, но и стратегия работы направленная на восстановление целостности компании. Изменения, которые достигает клиент во время работы, происходит благодаря получению нового опыта. Его осмыслению и принятию – ассимиляции. В результате такой работы происходит расширения зоны осознавания, то есть то, что раньше было неосознаваемо (читай частью бессознательного) становится осознаваемым.
Одно из базовых понятий в Гештальте это понятие Контакта. Контакт здесь понимается как истинная Встреча. Встреча человека с человеком, человека со своими внутренними переживаниями, со своей потребностью, целью.
Значения хорошего Контакта в бизнесе невозможно переоценить. От качества Контакта руководителя и подчиненного, сотрудников разного отдела, продавца и клиента, коллег между собой, от того насколько Ваши сотрудники умеют донести свою мысль до других, насколько хорошо они слышат другого человека (а не свои мысли о том, что он якобы имел ввиду), напрямую зависит Ваши финансы.
Работая с гештальт-консультантом клиент имеет возможность сделать многое, прежде всего, улучшить качества Контакта и осознать то, как происходит бессознательные срывы Контакта.
Основные формы работы гештальтиста в бизнесе это: коучинг, бизнес-тренинги и организационное консультирование. Подробнее об этом уже в следующей статье.
Ефремов Денис, гештальт-практик, коуч.
Источник: www.b17.ru
Гештальт организации – методология развития команд и разрешения проблем
Гештальт-подход, рассматривающий компанию как целостный организм, – инструмент изучения происходящих процессов, разрешения деструктивных ситуаций и моментов, затрудняющих достижение целей. О необходимости комплексной и бережной работы с организацией, приоритетности человеческих взаимоотношений рассказывает заведующий кафедрой «Гештальт-подход в организациях», директор НОУ ДПО «Восточно-Европейский Гештальт Институт» Константин Павлов.
Теория гештальт-подхода
Гештальт-подход решает широкий спектр запросов, в том числе из области конфликтологии и командообразования. Сессии проводятся как в личных, так и в групповых формах: с организациями, малыми группами, семьями, парами.
Практика гештальт-терапии основана на парадоксальной теории изменений Арнольда Бейссера. Терапия фокусируется на разворачивающихся сейчас процессах.
Скорость жизни сегодня стремительна. Люди настроены на достижение эфемерных успехов и результат, принимая движение на пределе сил, как кратчайший путь к ним. Гештальтисты не критикуют такое положение вещей, но отмечают, что, не понимая конечную цель и не зная, куда идти, человек теряется. В такой момент происходит бегство в фантазии о будущем.
Люди как будто тащат себя, тянут за канаты вперед – к будущему. Только канаты эти ни к чему не привязаны – будущее пока ещё не наступило. Формируется, в некоторой степени, невротическая модель поведения, в которой человек стремится приблизить несуществующее.
Люди не замечают обстоятельства текущего момента, акцентируются на будущем или прошлом, где и остаются, ссылаясь на такие установки как: «не мы такие – жизнь такая», «с детства не повезло». Гештальтисты возвращают человека в «сейчас», в контакт с внешним миром и собой без фантазий.
Особенности гештальт-подхода в работе с организациями
Гештальт-методология по работе с организациями основывается на оргразвитийной модели (Organizational Development) взаимодействия компании и консультанта. Гештальт-консультант видит потенциал и ресурсы организации, создает условия для саморазвития и творчества.
Опираясь на гештальт – методологию, мы бережно и органично содействуем развитию, глубоко, точечно и тонко помогаем разворачивать знания о собственной природе. Это служит источником для реализации, уверенной направленности к достижению целей. Да, это не моментальный подход, но, согласитесь, за два дня невозможно построить атмосферу доверия в команде управленцев.
Гештальтисты не дают конкретных указаний, как поступить в той или иной ситуации, а исследуют обстановку, формируют результаты наблюдений. По итогам этой работы, организация сама делает выводы и выбирает вектор движения. Наши заказчики, как правило, сформулировали собственное мнение и не ждут готовых решения, а заинтересованы в объективном взгляде, требующемся для того, чтобы сформулировать и позицию.
Гештальт-подход применим во всевозможных отраслях и сферах, неважна и численность группы. Причем, принципы нашей деятельности таковы, что можно работать с процессом, но не ставить в приоритет предметную область. В фокусе гештальтиста – общение, изучение, понимание уровня осознанности происходящих процессов.
Для каждого типа задач – конкретные техники и модели. Например, работа с большими группами и организациями строится по Кливлендской Модели (The Cleveland Model), которая использует энергию сил сопротивлений. Методология Кейп Код Модель (The Cape Cod Model) родственна Кливлендской Модели и идеальна для пар и малых групп в 3-5 человек, в том числе и семейных пар. Кейп Код Модель отличается наличием точной последовательности действий консультанта, а также вводит понятие «трезвого оптимизма», свидетельствующего о том, что система сообразно текущему моменту функционирует в оптимальном состоянии. В запросах по сопровождению и внедрению изменений применяется Белфастская модель (The Belfast (The Gaffney) Model) – универсальный инструмент, применимый в организациях любого типа, который рассматривает последовательно происходящие изменения, происходящие на протяжении жизненного пути организации.
Как работает гештальт-подход
Приведу пример из практики. Компания настроена на движение вперед. Разработана стратегия, утвержден план действий, проведены форсайт сессии, простроена декомпозиция, визуализирован конечный результат. Однако процесс не двигается, а ожидаемые изменения не происходят. На этом фоне возникают всевозможные напряжения.
Совещания строятся на обсуждении частных, а не процессных вопросов. И, конечно, это не приближает к желаемому результату.
Гештальт-консультанты в таких ситуациях исследуют происходящее в организации:
- Физические реакции людей.
- Обсуждаемые темы.
- Каким вопросам уделяется внимание.
- Кто и насколько активен в дискуссиях.
- Типология применяемых коммуникационных стратегий.
Это наблюдение служит для фиксации динамики и влияющей на ситуацию силы, изучения настроения группы, а также того, чему уделяется внимание, а что – игнорируется.
Таким образом, «подсвечивается» то, что тормозит ситуацию, проясняются процессы, сложившиеся в организации между людьми, группами. Благодаря интервенциям, сотрудники проясняют отношения между собой, разрешая тем или иным способом целый ряд вопросов.
Какие задачи организаций решает гештальт-подход в организациях
Метод способен решить вопросы взаимоотношения людей и команд в организации.
За 25 лет практики чаще всего ко мне обращались за сопровождением и внедрением изменений, работой с силами сопротивления. Кроме того, актуальны задачи по сопровождению трансформаций. Перечислю некоторые из них:
- Внедрение новой системы материальной мотивации.
- Подготовка сотрудников к приходу новой управленческой команды, подходы которой «старичкам» могут показаться революционными.
- Налаживание коммуникации.
- Сопровождение запуска новых продуктов.
- Гармонизация рабочей атмосферы.
Перечисленное иногда не воспринимается, отвергается или даже саботируется коллективом.
Другой блок задач лежит в области конфликтологии – доверие в коллективе, проработка трудных диалогов, снижение напряжения. Управленческая команда со временем обрастает внутренним недовольством и противоречиями, возникающими как на личной, так и на профессиональной почве. Такие негативные отношения появляются не только между отдельными сотрудниками, но и подразделениями. Только представьте, какая царит атмосфера в таких «непроработанных» компаниях!
Сегодня становится очевидным, что для эффективной работы требуется доверие, достичь которого можно через проработку трудных диалогов. С нормализацией этой сферы устраняются проблемы, кажущиеся непреодолимыми. Гештальтисты готовят такие диалоги бережно, защищая участников, позволяя постепенно погрузиться в глубину конфликта, понять его грани.
Технологии гештальт-подхода дают возможность нивелировать напряжение с пользой, так, чтобы организация утилизировала энергию этих конфликтов. Да, это не трудоемкий процесс, как для консультанта, так и для участников. Иногда мы форсируем накал ситуации, но делаем это с минимальной травматичностью – последовательно, с вниманием к каждой заинтересованной группе.
Сопровождение и внедрение изменений
Конек нашего метода – сопровождение и внедрение изменений. Согласно парадоксальной теории изменений Арнольда Бейссера, изменения происходят не тогда, когда система стремится измениться, а, когда фокусирует внимание на нынешнем состоянии. В этой фокусировке и заключается наша работа по сопровождению и внедрению изменений.
Люди и группы, препятствующие достижению поставленных целей, называются силами сопротивления. Часто к нам обращаются с тем, чтобы преодолеть эти силы, предлагают кардинальные способы, например, увольнение. Но в первую очередь стоит разобраться с природой этих сил, изучить, как они образовались и чем мотивированы.
К сожалению, этому вопросу уделяется мало внимания, хотя групповая динамика и жизнь групп свидетельствуют о том, что, если стремительно убрать из организации «ответственных» за проблемы, это место занимают другие сотрудники.
В таких ситуациях легко совершить ошибку: потратить силы и средства на оргштатные мероприятия, принять непопулярные меры и потерять доверие коллектива. Иногда же силы сопротивления являются силами стабилизации, содержащие в себе разумные черты, и требуют переосмысления, перераспределения ролей.
Сопровождение управленческих решений
Метод занимается и индивидуальным сопровождением руководителей высшего уровня, помогая собственникам и топ-менеджменту яснее понимать происходящие в организации процессы. В конечном счете, это приводит к принятию в организации правильных и взвешенных решений. Работа с первыми лицами – обязательная часть нашей деятельности. Без прямой связи, например, с собственником, выступающим в качестве своеобразного спонсора изменений и способного принять волевое решение, трансформация невозможна.
Какими навыками должен обладать гештальтист
Помимо основного требования к специалистам — владения гештальт-подходом, существует ряд специфических навыков, которые необходимы для действенной и экологичной практики.
Гештальтист должен интересоваться вопросами межличностного и группового взаимодействия, изучать и уметь наблюдать их динамику и внутренние механизмы. Гештальт-подход в работе с организациями повышает осознанность, не дает игнорировать аспекты, которые привычно бессознательно не замечаются.
Помимо этого, необходимо уметь присутствовать в ситуации, но не принимать ничьей стороны, а сохранять объективность. Гештальтист понимает, что, обнаружив в себе симпатию, не сможет быть хорошим консультантом для системы. Наша задача – помочь компаниям наладить связи между людьми, создать среду для синергического взаимодействия, способствующего продуктивности компании.
Источник: ast-academy.ru