Предприятие индустрии гостеприимства и туризма (ИГиТ) представляет собой относительно независимую составную часть национальной экономики. Являясь единицей общехозяйственного процесса, оно связано со своей экономической средой и находится с ней в отношениях обмена.
Удовлетворение общественных потребностей в продуктах и услугах туристских предприятий регулируется экономическими методами: самофинансирования, планирования, прогнозирования, инвестирования, налогообложения, материального стимулирования и др.
Основываясь на государственной, муниципальной и частной собственности, туристские предприятия функционируют в различных организационно-правовых формах.
Предприятия ИГиТ как хозяйствующие субъекты являются юридическими лицами.
Юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. В связи с участием в образовании имущества юридического лица, его учредители (участники) могут иметь обязательственные права в отношении этого юридического лица либо вещные права на его имущество. К юридическим лицам в ИГиТ относятся: хозяйственные товарищества и общества, кооперативы, акционерные общества закрытого и открытого типа, унитарные предприятия, совместные и иностранные предприятия, общественные организации:
готовый гостиничный бизнес каждому предпринимателю
Рассмотрим более подробно классификацию предприятий по институциональным (организационно-правовым) различиям, связанную в первую очередь с юридическими принципами закрепления собственности.
Хозяйственные товарищества и общества – коммерческие организации с разделенным на доли (вклады) учредителей (участников) уставным (складочным) капиталом. Имущество, созданное за счет вкладов учредителей (участников), а также произведенное и приобретенное хозяйственным товариществом или обществом в процессе его деятельности, принадлежит ему на праве собственности.
Хозяйственные товарищества могут создаваться в форме полного товарищества и товарищества на вере.
Полное товарищество – товарищество, участники которого в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом.
Товарищество на вере (коммандитное товарищество) – товарищество, в котором наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товарищами), имеются один или несколько участников-вкладчиков, которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности.
ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА — Что такое бизнес планы и для чего он нужен (БУЛАТ САДЫКОВ)
О6щество с ограниченной ответственностью учреждается одним или несколькими лицами общества, уставный капитал которого разделен на доли, определенными учредительными документами; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Общество с дополнительной ответственностью учреждается одним или несколькими лицами общества, уставный капитал которого разделен на доли, определенными учредительными документами; участники такого общества несут солидарную субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества.
Акционерное общество – общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Законом предусмотрены открытые и закрытые акционерные общества.
Открытое акционерное общество – акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров. Такое акционерное общество проводит открытую подписку навыпускаемые им акций и их свободную продажу. Открытое общество ежегодно публикует для всеобщего сведения годовой отчет, бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках.
Закрытое акционерное общество – акционерное общество, акции которого распределяются только среди его участников (учредителей) или иного заранее определенного круга лиц. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции.
Дочернее хозяйственное общество – это такое общество, если другое общество (основное) или товарищество в силу преобладающего участия в его уставном капитале, либо в соответствии с заключенным договором имеет возможность определять решения, принимаемые таким обществом.
Зависимое хозяйственное общество признается таковым, если другое (преобладающее, участвующее) общество имеет более 20% голосующих акций акционерного общества или 25% уставного капитала общества с ограниченной ответственностью.
Производственный кооператив (артель) – добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности (производство, переработка, сбыт промышленной и сельскохозяйственной продукции, торговля, бытовое обслуживание, оказание других услуг), основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных паевых взносов. Учредительный документ производственного кооператива – устав.
Унитарное предприятие, основанное на праве хозяйственного ведения, создается по решению уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления. Собственник имущества предприятия, основанного на праве хозяйственного ведения, не отвечает по обязательствам предприятия.
Унитарное предприятие, основанное на праве оперативного управления, создается на базе имущества, находящегося в федеральной собственности по решению Правительства РФ. Другое название такого предприятия федеральное казенное предприятие. Российская Федерация несет субсидиарную ответственность по обязательствам казенного предприятия при недостаточности его имущества, казенное предприятие может быть реорганизовано или ликвидировано по решению Правительства РФ.
Некоммерческие организации
Общественные и религиозные организации — это добровольные объединения граждан на основе общности их интересов для удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей.
Члены общественных и религиозных организаций не сохраняют прав на переданное ими в собственность этих организаций имущество, в том числе на членские взносы. Они не отвечают по обязательствам общественных и религиозных организаций, в которых участвуют в качестве их членов, а указанные организации не отвечают по обязательствам своих членов.
Общественные и религиозные организации вправе осуществлять предпринимательскую деятельность лишь для достижения целей, ради которых они созданы.
Фонды — это некоммерческие организации, не имеющие членства.
Фонды создаются на основе добровольных и имущественных взносов от юридических лиц или отдельных граждан. Они преследуют общественно полезные цели. Имущество, переданное в фонды учредителями, является собственностью фонда. Учредители не отвечают по обязательствам фонда. Фондам разрешено создавать хозяйственные общества или в них участвовать.
Фонд обязан ежегодно публиковать отчет по использованию имущества.
Объединения юридических лиц — это ассоциации и союзы, которые создаются в целях: а) координации предпринимательской деятельности коммерческих организаций; б) защиты общих имущественных интересов коммерческих организаций; в) координации защиты интересов.
Учредительными документами ассоциаций (союзов) являются учредительный договор, подписанный ее членами, и утвержденный ими устав. Члены ассоциаций (союзов) сохраняют свою самостоятельность и право юридического лица.
Примеры: Лига предпринимателей Москвы, Ассоциация российских банков, Круглый стол предпринимателей России.
Источники формирования имущества некоммерческих организаций:
· поступления от учредителей (юридических и физических лиц);
· добровольные и имущественные взносы и пожертвования;
· выручка от реализации товаров, работ, услуг;
· дивиденды, получаемые по акциям, облигациям и другим ценным бумагам;
· доходы, получаемые от собственности некоммерческих организаций (сдача в аренду);
· Вся совокупность некоммерческих организаций делится на две большие группы:
· государственные некоммерческие организации;
· негосударственные некоммерческие организации.
· Отличия некоммерческих организаций от коммерческих
· К основным отличиям некоммерческих организаций от коммерческих относятся следующие:
· прибыль не является целью деятельности;
· некоммерческие организации не должны выплачивать дивиденды и обогащать своих учредителей;
· некоммерческие организации в значительно большей степени открыты для общественного контроля.
· Важным направлением деятельности некоммерческих организаций является благотворительность. Она осуществляется в таких формах, как:
· безвозмездная (или на льготных условиях) передача имущества, денежных средств, объектов интеллектуальной собственности и т. п. нуждающимся;
· безвозмездное (или на льготных условиях) наделение нуждающихся правами владения собственностью;
· безвозмездное (или на льготных условиях) выполнение работ, предоставление различных услуг нуждающимся.
· Благотворительная деятельность характеризуется тремя признаками:
Предприятия ИГиТ как коммерческие организации, независимо от формы собственности на средства производства и другое имущество, действуют на принципах хозяйственного (коммерческого) расчета. Хозяйственный расчет — метод эффективного ведения хозяйства, основанный на соизмерении в денежной форме затрат и результатов хозяйственной деятельности, возмещении расходов собственными доходами. Принципы хозяйственного расчета:
· самоокупаемость и рентабельность;
Деятельность предприятий ИГиТ в наибольшей степени, в силу специфики туристского продукта, сопряжена с риском. Источником неопределенности при этом могут быть все фазы цикла туристского продукта. Отсутствие квалифицированного менеджмента, ликвидных средств, нарушения нормативно-правового характера и другие причины объективного и субъективного плана могут служить основанием прекращения деятельности или банкротства туристского предприятия. Банкротство – этоимущественное разорение предприятия, установленная судом неспособность должника рассчитаться по своим долговым обязательствам.
В общепринятой классификации предпринимательской деятельности выделяют следующие виды предпринимательства:
1. производительное (производственное) — непосредственное создание услуг и другой продукции (гостиницы, предприятия общественного питания, транспортные организации);
2. коммерческо-посредническое — деятельность по продвижению туристских услуг от производителя к потребителю (туристские фирмы);
3. финансовое — особый вид деятельности по образованию и использованию денежных средств на цели воспроизводства услуг (банки, страхование);
4. консультативное — деятельность, связанная с предоставлением советов (консультаций) и помощи по вопросам общего управления, оценки возможностей производителей, управления финансами, маркетинга и др.
Первые три вида деятельности различают по связи со стадиями воспроизводства и относят к основным видам, поскольку результатом деятельности является производство услуг или товаров, готовых к конечному или производственному (промежуточному) потреблению.
Последний (четвертый) вид деятельности относят к вспомогательным видам предпринимательской деятельности, поскольку результатом этой деятельности являются приемы, методы, технологии и проекты (в том числе и в области инноваций), применение которых повышает качество услуг, их конкурентоспособность или снижает издержки на их производство и реализацию.
В связи с особенностями туруслуг предпринимательская деятельность туристских организаций может быть лишь условно отнесена к определенному виду.
Гостиницы, рестораны, транспортные предприятия, реально оказывающие услуги потребителям, активно участвуют в производстве туристских услуг и на этом основании относятся к производительному предпринимательству.
Деятельность туроператоров в большинстве случаев создает организационную подготовку турпродукта и его частичное производство, и продвижение к потребителю. Поэтому деятельность туроператоров можно условно отнести к производительному предпринимательству.
Турагенты выполняют функции посредников — продавцов туров. Кроме того, они выполняют отдельные виды услуг, например страхование, консульское обслуживание и др. Это смешанный вид деятельности.
Туристские предприятия могут совмещать организационную подготовку, продажу (в том числе и розничную) и исполнение услуг. В этом случае они выполняют одновременно несколько видов предпринимательской деятельности.
Консультационная предпринимательская деятельность широко используется в сфере туризма. Чем сложнее состав и выше качество туристских услуг, тем большее число специалистов-консультантов вовлечено в процесс создания и реализации туристских услуг.
Полное товарищество
Полным товариществом признается товарищество, участники которого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по обязательствам товарищества принадлежащим им имуществом
Полная имущественная ответственность товарищей по обязательствам товарищества определяет положение о том, что любое лицо может быть участником только одного полного товарищества. Полное товарищество действует на основании единственного учредительного документа — учредительного договора, который кроме общих для юридических лиц положений (ñò. 52 ГК РФ) положений должен содержать сведения о размере и составе складочного капитала, о долях и вкладах товарищей и ряд других, специальных для полного товарищества положений
Полное товарищество не имеет индивидуального исполнительного органа. Управление деятельностью полного товарищества осуществляется по общему согласию всех участников, имеющих по одному голосу, если учредительным договором не предусмотрено иное. Ведение дел полного товарищества осуществляется по общему правилу всеми участниками («один за всех и все за одного»). При изменении состава участников полного товарищества (выход участника, смерть участника и т.д.) по общему правилу товарищество прекращает свою деятельность, если учредительным договором или соглашением оставшихся участников не предусмотрено иное.
6.
7. Открытое акционерное общество (ОАО) – общество, участники которого могут продавать принадлежащие им акции без согласия других акционеров. ОАО проводит открытую подписку на выпуск акций и их свободную продажу.
8. Закрытое акционерное общество (ЗАО) – общество, акции которого распределяются только среди его учредителей. ЗАО не имеет права проводить открытую подписку на выпуск акций.
9. (ООО) – разновидность объединения капиталов, при этом члены общества не обязаны участвовать в делах общества. Характерные черты: деление его уставного капитала на доли участников, отсутствие полной ответственности последних по обязательствам предприятия (фирмы).
Имущество общества, в том числе и его уставный капитал, принадлежит ему самому как юридическому лицу и не является объектом долевой собственности участников предприятия.
Общество может состоять из нескольких участников (в их числе: предприятия, учреждения, организации, государственные органы, граждане). Участники общества обязаны вносить вклады в порядке, размере и способами, предусмотренными учредительными документами.
ООО может создавать филиалы и представительства на территории РФ, которые не пользуются статусом самостоятельного юридического лица.
Правовая форма общества с дополнительной ответственностью характеризуется теми же чертами, что и ООО, за исключением имущественной ответственности его участников.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Организация предпринимательской деятельности туристского и гостиничного бизнеса. Дипломная работа 2014 г.
Практическая часть работы составлена в виде бизнес плана.
Оглавление
1. Современные тенденции предпринимательства в сфере гостиничного бизнеса 6
1.1 Понятие гостиничного бизнеса и гостиничного продукта. 6
1.2 Виды предпринимательской деятельности в сфере гостиничного бизнеса 10
1.3 Предпринимательская деятельность в сфере гостиничного бизнеса в зарубежных странах. 14
2. Анализ рынка предприятий гостиничного бизнеса в Санкт-Петербурге 26
2.1 Анализ рынка гостиничного бизнеса. 26
2.2 Анализ конкурентов. 30
2.3 Обоснование и концепция проекта. 41
3. Разработка проекта по организации гостиницы «Консул». 44
3.1 Разработка маркетингового плана. 44
3.2 Разработка производственного плана. 48
3.3 Разработка организационного плана. 53
3.4 Финансовый план. 60
3.5 Оценка эффективности проекта. 67
3.6 Оценка рисков проекта. 73
Список литературных источников. 79
Введение
Гостиничный бизнес является интенсивно развивающейся отраслью услуг, определяющей перспективы дальнейшего развития туристической индустрии. Динамичное развитие и создание инфраструктуры туристического бизнеса оказывает огромный стимулирующий эффект на основные отрасли экономики, активизирует внедрение новейших технологий, способствует притоку инвестиций во все ключевые хозяйственные сегменты. Во многих странах мира доходы от данного сегмента туристической отрасли являются основой национальной экономики, играют важную роль в формировании валового внутреннего продукта.
Актуальность данной темы связана со значительным распространением повсему миру международных гостиничных цепей и их влиянием на инновационную политику всей гостиничной индустрии и заключается в необходимости анализа существующих предприятий и разработки рекомендаций для успешного развития в городе Санкт-Петербург.
Перспективность развития предприятий, функционирующих в сфере оказания гостиничных услуг, подтверждается сегодняшним состоянием индустрии туризма и отдыха в целом, а также наблюдающимся сегодня уровнем конкуренции в этой сфере. Становление рынка гостиничных услуг в России выявило целый комплекс проблем и противоречий, связанных с трудностями перехода гостиничных предприятий к новым условиям хозяйствования. В нашей стране гостиничные предприятия сталкиваются с проблемами повышения конкурентоспособности на национальном и международном рынках, повышения эффективности управления и доходности бизнеса.
От решения данных проблем, изучения причин их возникновения и способов воздействия с целью снижения отрицательных последствий зависит развитие рынка гостиничных услуг и туризма, потенциал которого в России значителен.
Формирование новой социально-экономической среды, характерной для развития сервисной экономики, существенно изменяет роль и задачи гостиничных структур в национальном хозяйстве и жизни общества, вносит значительные изменения в систему государственного регулирования организационно-экономических отношений в туристском секторе, ставит сложные задачи повышения эффективности функционирования предприятий гостиничного бизнеса, осуществляющейся в условиях жесткой конкуренции туристского рынка.
В последние два года рынок гостиничных услуг РФ перешел в фазу активного роста. Так, лидерами по развитию гостиничного бизнеса сегодня являются Москва, Санкт-Петербург, Сочи. Быстро растет отельный бизнес в Калининграде, Томской и Волгоградской областях, на Урале, в частности, в Челябинске и Екатеринбурге, а также в Красноярске.
Гостиничный сервис включает в себя целый комплекс услуг средств размещения для туристов и, в значительной степени, определяет их привлекательность для посещения туристами. Освоение новых видов туризма, формирование соответствующих условий, грамотная бизнес-политика, развитие современной инфраструктуры позволит рынку получить существенную выгоду. Однако российские предприятия гостиничного хозяйства характеризуются низким уровнем сервиса и качества услуг, неэффективным менеджментом, которые не дают возможности в полной мере удовлетворять потребности рынка в гостиничных услугах и выдерживать конкуренцию.
Объектом исследования является сфера гостиничных услуг в России на современном этапе.
Предметом исследования являются теоретические и методические аспекты формирования условий инвестиционной привлекательности гостиничного бизнеса.
Целью исследования является развитие теоретических и методических основ формирования условий инвестиционной привлекательности гостиничного бизнеса.
В соответствии с данной целью в исследовании поставлены следующие задачи:
• определить современные тенденции предпринимательства в сфере гостиничного бизнеса,
• исследовать социально-экономические закономерности развития рынка гостиничных услуг в Санкт-Петербурге,
• провести анализ рынка предприятий в Санкт-Петербурге,
• разработать проекта по организации предприятия гостиничного бизнеса.
Теоретическая и методологическая основы исследования. Теоретической основой исследования являются издания трудов ведущих отечественных и западных специалистов в области туризма, управления гостиничным хозяйством, интернационализации гостиничного бизнеса.
Методологической основой исследования являются диалектический метод познания, статистико-математический, структурный и сравнительный анализы.
2.3 Обоснование и концепция проекта
Разрабатываемая в нашей работе гостиница «Консул» выходит на рынок удовлетворения потребностей бизнесменов в проживании и ведении дел во время проживания.
Уставной капитал ЗАО «Консул» сформирован из взносов акционеров, в том числе в материальной форме – здание гостиницы. Акционеры получают дивиденды в размере 25% от чистой прибыли предприятия, которые распределяются между ними соразмерно вкладу в уставной капитал.
Акционерным обществом в соответствии с Гражданским кодексом РФ от 21 октября 1994 г. и Федеральным законом от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ “Об акционерных обществах” признается коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества (акционеров) по отношению к обществу.
Уставный капитал составляется из номинальной стоимости акции, приобретенных акционерами, и определяет минимальный размер имущества АО, гарантирующий интересы его кредиторов.
Наличие уставного капитала, разделенного на определенное число акций, является необходимым признаком акционерного общества.
Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.
Гостиница обладает четырех звездной категорией, небольшая – 100 номеров, но в гостинице представлены все услуги, необходимые для удовлетворения потребностей, связанных с ведением бизнеса.
Данная ориентация гостиницы представляется прибыльной, так как гостиница расположена в центре Санкт Петербурга, куда ежегодно съезжаются тысячи туристов и бизнесменов из стран ближнего зарубежья, и из-за границы. В связи с постепенным улучшением экономической обстановки в стране и в мире, укреплением международных связей бизнес-направление будет расширяться и приносить растущие прибыли. Поскольку основная прибыль гостинице поступает от реализации услуг проживания и питания, то наценка на данные услуги составляет 25%, однако в связи с выходом на рынок цены гостиницы несколько ниже, чем у конкурентов, главный упор делается на низкие цены бизнес-услуг, включение части их в стоимость проживания и на льготы при заселении в гостиницу и при заказе бизнес-услуг, что является важным для клиентов, на которых ориентируется гостиница.
Гостиница также осуществляет ресторанную деятельность не только для своих постояльцев, но и для иных клиентов. Данный фактор немаловажно влияет на выживаемость гостиницы в сезоны с наименьшим спросом на гостиничные услуги.
Выбор этого вида предпринимательской деятельности объясняется, прежде всего, наличием опыта в гостиничной области у учредителей ЗАО. В настоящее время ситуация в гостиничном бизнесе позволяет получать устойчивую норму прибыли за счет правильной ориентации из потенциального потребителя.
Гостиница находится в пятиэтажном отреставрированном здании (здание было предоставлено одним из акционеров в качестве учредительного взноса). Гостиница расположена в центре Санкт Петербурга, недалеко от станции метро «Сенная площадь», и здание ее органично вписывается в окружающий пейзаж.
Гостиница действует на основе лицензии, поэтому гарантом качества услуг гостиницы является их лицензирование; продажа подакцизных товаров, фнзкультурно-оздоровительная деятельность, оказание услуг, парикмахерской, массажного кабинета, химчистки, прачечной и пр.; стандартизация: услуги по оформлению и размещению гостей, услуги горничных по уборке номеров, услуги питания и пр.; сертификация: услуги по предоставлению мест проживания, услуги питания, услуги по изготовлению кулинарной продукции, услуги по реализации кулинарной продукции и пр.
Заключение
Развитие рыночных отношений в нашей стране устранило многолетнюю государственную монополию на сферу гостиничного бизнеса. Экономические перемены обусловили возрождение данной сферы деятельности, черпающего свои истоки в богатом культурном и историческом наследии гостиничного дела дореволюционной России. Как сфера предпринимательской деятельности гостиничный бизнес выражает важные социальные и экономические функции. В функциях этого бизнеса наиболее четко проявляется его сущность.
Экономические функции бизнеса рассматривают эту сферу в единстве производства и обращения. На практике это означает, что гостиничный бизнес является выгодной сферой приложения капитала, которая обеспечивает достаточно быструю, по сравнению с другими отраслями, оборачиваемость вложенных средств.
Социальные функции гостиничного бизнеса выражаются в том, что данная сфера предпринимательской деятельности целиком служит общественным интересам и никак не противоречит им. Здесь формируется культура потребления; воспитываются потребительские привычки и предпочтения.
В настоящей работы мы разработали бизнес план гостиницы. Анализ показал его экономическую эффективность и целесообразность.
Список литературных источников
Источник: www.xn--b1admmflbe.xn--p1ai
Предпринимательская деятельность в гостиничном бизнесе
Программа направлена на совершенствование компетенции специалистов сферы гостиничного обслуживания, занимающихся вопросами управления гостиницей, имеющие высшее профессиональное и среднее профессиональное образование, в том числе: генерального директора, исполнительного директора, директора управляющей компании, директора по маркетингу, коммерческого директора, начальника отдела бронирования, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих хозяйственную деятельность в сфере гостиничного бизнеса.
Целью программы является повышение квалификации специалистов различного уровня и профиля для управления гостиницами на основе профессиональных компетенций, предназначенных для формирования эффективных условий внедрения современного высокотехнологического оборудования и технологий в профессиональную деятельность гостиниц.
Количество часов по программе: 72 часа
Программа повышения квалификации построена по модульному принципу:
Модуль 1. Государственное регулирование индустрии гостеприимства – 8 часов
Модуль 2. Основы предпринимательства – 12 часов
Модуль 3. Налогообложение предпринимательской деятельности – 16 часов
Модуль 4. Бизнес-планирование в гостиничном деле – 18 часов
Модуль 5. Современный гостиничный бизнес – 18 часов
В период обучения слушатели обеспечиваются учебно-методическими материалами на электронных носителях.
Научный руководитель программы: Шарафанова Елена Евгеньевна, д.э.н., профессор, заведующая кафедрой «Управление предпринимательской деятельностью».
Стоимость обучения составляет 19 000 рублей за одного слушателя.
По окончании обучения выдается удостоверение установленного образца о краткосрочном повышении квалификации.
Источник: spbsseu.ru