Любая организация (предприятие) взаимодействует с внешней средой, т.е. получает из нее ресурсы (рабочую силу, капитал, оборудование, сырье, энергию, информацию и т. д.), которые становятся элементами ее внутренней среды. Полученные ресурсы перерабатываются в продукцию (услуги) и поступают для реализации во внешнюю среду.
Внутренняя среда предприятия формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые во многом определяются внешней средой. Внутренняя среда предприятия включает людей, технику, технологию, информацию, организацию производства и управления и т.д. и состоит из следующих основных подсистем:
социальной; технологической; производственно-технической; экономической; информационной; организационной; финансовой; маркетинговой; научно-инновационной; коммерческой и др.
Несмотря на важность всех составляющих внутренней среды предприятия, необходимо отметить, что предприятие – это, прежде всего коллектив работающих на нем людей.
Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. К характеристике внешней среды относятся:
Курс обучения «Музеевед (Музейное дело)» — 5 главных свойств музейного предмета
взаимосвязанность факторов; сложность; подвижность; неопределенность.
Взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них. Подвижность среды – скорость, с которой происходит изменение в окружении организации. Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности этой информации.
Внешняя среда организации прямого воздействия:
поставщики ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
Внешняя среда косвенного воздействия: технология, состояние экономики, социокультурные факторы — установки, жизненные ценности и традиции, влияющие на организацию.
Внутренняя среда организации — ситуационные факторы внутри организации. К основным переменным внутри организации относятся цели, структура, задачи, технология и люди. Цели — конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. Задачи — определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее определенные сроки.
Планирование как функция управления
Планирование — это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходимо принимать управленческие решения относительно:
PESTLE анализ бизнеса
· координации деятельности между отдельными подразделениями;
· координации с внешней средой (рынком);
· создания эффективной внутренней структуры;
· контроля за деятельностью;
· развития организации в будущем. Планирование обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также даст возможность контролировать ситуацию.
В общем, в процессе планирования можно выделить:
· процесс целеполагания (определение системы целей);
· процесс сочетания (координации) целей и средств их достижения;
· процесс развития или единство существующей системы работы организации с ее будущим развитием.
Целеполагание — это процесс разработки системы целей, начиная от общих целей организации и заканчивая целями отдельных ее подразделений. В результате получается дерево целей, которое лежит в основе всего процесса планирования.
Само по себе наличие цели еще не означает, что она будет достигнута, необходимо наличие соответствующих материальных, финансовых и людских ресурсов. При этом часто от количества этих ресурсов зависит уровень достижения цели. Так, например, для создания предприятия в определенной отрасли необходимы первоначальные вложения не менее № млн рублей. Этот финансовый ресурс обязательно должен быть в наличии, и тогда будет обеспечено сочетание цели и средства ее достижения. Как результат координации появляются планы, в которых сочетаются мероприятия по достижению целей, сроки, средства и исполнители.
Для реализации процесса планирования также необходимо иметь налаженную организационную систему. Работа организации направлена на достижение планового показателя, и от того, как построена и скоординирована эта работа, зависит результат. Даже самые идеальные планы не будут реализованы без соответствующей организации. Должна существовать исполнительская структура.
Кроме того, у организации должна существовать возможность будущего развития, так как без этого организация будет разрушаться (если мы не развиваемся, значит, мы умираем). Будущее организации зависит от условий среды, в которой она работает, от навыков и знаний персонала, от того места, которое организация занимает в отрасли (регионе, стране).
Весь процесс планирования в организации разделяется на два уровня: стратегический и оперативный. Стратегическое планирование — это определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе, оперативное планирование — это система управления организацией на текущий период времени. Эти два вида планирования соединяют организацию в целом с каждым конкретным подразделением и являются залогом успешной координации действий. Если брать организацию в целом, то планирование осуществляется в следующем порядке:
1. Разрабатывается миссия организации.
2. Исходя из миссии, разрабатываются стратегические ориентиры или направления деятельности (эти ориентиры часто называют качественными целями).
3. Производится оценка и анализ внешней и внутренней среды организации.
4. Определяются стратегические альтернативы.
5. Выбор конкретной стратегии или пути достижения цели. Ответ на вопрос «что делать?».
6. После установления цели и выбора альтернативных путей ее достижения (стратегии) основными компонентами формального планирования являются:
· тактика, или как добиться того или иного результата (ответ на вопрос «как делать?»). Тактические планы разрабатываются на основе выбранной стратегии, они рассчитаны на более короткий период времени (текущий момент), разрабатываются менеджерами среднего звена, результат такого планирования появляется быстро, и его легко соотнести с конкретными действиями работников;
· политика, или обще руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей;
· процедуры, или описание действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации;
· правила, или что должно быть сделано в каждой конкретной ситуации.
Источник: infopedia.su
Внешняя и внутренняя среда предприятия
Любое предприятие находится и функционирует в определенной среде, и каждое его действие возможно только в том случае, если среда допускает его. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания, так как внешняя среда служит источником производственных ресурсов, необходимых для формирования и поддержания производственного потенциала. Факторы внешней среды являются неконтролируемыми со стороны предприятия и его служб. Под влиянием событий, происходящих вне предприятия, во внешней среде, руководителям приходится изменять внутреннюю организационную структуру, приспосабливая ее под изменившиеся условия.
Внешняя среда предприятия– это все условия и факторы, которые возникают независимо от деятельности предприятия и оказывают существенное воздействие на него. Внешние факторы обычно делятся на две группы: факторы прямого воздействия (ближайшее окружение) и факторы косвенного воздействия (макроокружение).
К факторам прямого воздействия относят факторы, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия: поставщики ресурсов, потребители, конкуренты, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеры (если предприятие является акционерным обществом).
В условиях переходной экономики России именно от государства в значительной мере зависит эффективность деятельности предприятий, прежде всего создание цивилизованного рынка и правил игры на этом рынке.
Основные функции государства:
• создание правовой основы жизнедеятельности страны, в том числе разработка, принятие и организация выполнения хозяйственного законодательства;
• обеспечение правопорядка в стране и ее национальной безопасности;
• стабилизация экономики (в первую очередь снижение уровня безработицы и инфляции);
• обеспечение социальной защиты и социальных гарантий;
Факторы косвенного воздействия не оказывают прямого действия на деятельность предприятия, но учет их необходим для выработки правильной стратегии.
К наиболее значимым факторам косвенного воздействия относятся:
• политические факторы – основные направления государственной политики и методы ее реализации, возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе, заключаемые правительством международные соглашения в области тарифов и торговли и т. д.;
экономические факторы– темпы инфляции или дефляции, уровень занятости трудовых ресурсов, международный платежный баланс, процентные и налоговые ставки, величина и динамика внутреннего валового продукта, производительность труда и т. д. Эти параметры оказывают на различные предприятия неодинаковое влияние: что одной организации представляется экономической угрозой, другая воспринимает как возможность. Например, стабилизация закупочных цен на продукцию сельского хозяйства для ее производителей рассматривается как угроза, а для перерабатывающих предприятий – как выгода;
социальные факторы внешней среды – отношение населения к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и традиции; разделяемые людьми ценности; менталитет общества; уровень образования и т. п.;
технологические факторы, анализ которых позволяет предвидеть возможности, связанные с развитием науки и техники, своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.
Анализ внешней среды предприятия затрудняется тем, что основными характеристиками внешней среды являются ее неопределенность, сложность, подвижность, а также взаимосвязанность ее факторов. Окружение современных предприятий изменяется с нарастающей скоростью, что предъявляет все более возрастающие требования к анализу внешней среды и выработке такой стратегии, которая в максимальной степени учитывала бы все возможности и угрозы внешней среды.
Внутренняя среда предприятия определяет технические и организационные условия работы предприятия и является результатом управленческих решений. Целью анализа внутренней среды предприятия служит выявление слабых и сильных сторон его деятельности, так как, чтобы воспользоваться внешними возможностями, предприятие должно иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность.
Внутренняя среда организаций включает следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационную структуру.
Значение анализа внутренней среды объясняется следующими обстоятельствами:
• информация о внутренней среде необходима для того, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на который предприятие может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей;
• анализ внутренней среды позволяет лучше уяснить цели и задачи организации.
Основными элементами внутренней среды предприятия являются:
• производство (в зарубежной экономической литературе – управление операциями): объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т. д.;
• персонал: структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;
• организация управления: организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия;
• маркетинг, охватывающий все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, в том числе: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;
• финансы – своего рода зеркало, в котором отражается вся производственно-хозяйственная деятельность предприятия. Финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить источники проблем на качественном и количественном уровне;
• культура и имидж предприятия – слабоформализуемые факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т. п.
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.
Технологическая неопределенностьзаключается в отсутствии гарантий возможности воплощения разработанной новой технологической идеи в конечный продукт.
Основные характеристики внешней среды:
1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.
3. Подвижность: относительная скорость изменения среды.
4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.
Рисккак неотъемлемая часть экономической деятельности — это объективный экономический закон. Сущность данного закона вытекает из того, что любое экономическое действие имеет начало и конец в пространстве и времени, все экономические решения принимаются в условиях ограниченных материальных, финансовых, людских ресурсов. Конкуренция и дефицитность факторов производства обуславливают существование риска как элемента любого производственного процесса.
Риски можно рассматривать как вероятность всех возможных последствий, оцениваемых как потери, при принятии субъектами хозяйствования и государственного управления решений, ведущих к ограничению уровня рыночных свобод. Чем выше уровень этих ограничений, тем больше вероятность наступления экономических рисков.
Все экономические решения принимаются в условиях ограниченных ресурсов, реального экономического пространства и времени. Эти ограничения задают основные параметры, которые воспринимаются субъектами рынка как внешние риски. Часть из них оценивается как недопустимые, и тогда производитель или потребитель уходит или прекращает деятельность на том или ином рынке.
Теория экономических рисков— это изучение условий оптимальных ограничений экономической деятельности и возможных отклонений от них целевых показателей. Большие отклонения стоят дороже, чем малые. Чем выше экономическая и политическая открытость национальной экономики, тем больше возможностей у органов государственной власти в выборе инструментов регулирования экономических процессов и приближения целевых показателей к оптимально возможным.
На уровне конкретного субъекта принятия экономических решений риски обусловлены следующими обстоятельствами:
- асимметричностью распределения экономической информации во времени;
- случайностью, возникшей в результате изменения внешних переменных;
- противодействием конкурентных сил, потенциал и намерения которых не удалось точно определить;
- ошибками в оценке абсолютных и сравнительных преимуществ, относительных цен;
- неспособностью и неготовностью менеджеров выявить и классифицировать проблемы, выбрать оптимальный алгоритм действий и организовать взаимодействие управленческих и производственных систем по их решению.
Источник: studfile.net
Особенности формирования внешний и внутренний среды бизнеса
1. Особенности формирования внешний и внутренний среды бизнеса
2. Внешняя среда организации включает элементы, находящиеся вне компании, но оказывающие на нее существенные воздействия
Существует:
Внешняя среда прямого воздействия
(микросреда)
Внешняя среда косвенного воздействия
(макросреда)
3.
Организация
Микросреда
Макросреда
4. Характеристики внешней среды:
Взаимосвязанность факторов внешней
среды — это уровень силы, с которой
изменения одного фактора воздействует на
другие факторы
Сложность внешней среды – это число
факторов, на которые организация обязана
реагировать, а также уровень вариантности
каждого из них
5. Характеристики внешней среды:
Подвижность внешней среды — это скорость, с
которой происходят изменения в окружении
организации
Неопределенность внешней среды является
функцией количества информации, которой
располагает организация по поводу
конкретного фактора, а также функцией
уверенности в достоверности этой информации
6. Внешняя среда прямого воздействия оказывает непосредственное влияние на деятельность организации и испытывает на себе
воздействие
организации
поставщики
контактные
аудитории
государственные
органы
организация
трудовые
ресурсы
потребители
конкуренты
7. Внешняя среда косвенного воздействия не оказывает прямого влияния на деятельность организации, но это влияние обычно носит
масштабный характер.
Организация не может влиять на данную среду
Включает в себя следующие факторы:
Экономический
Политический
Социокультурный
Технологический
Экологический
Международные события
8. Внутренняя среда организации – это ситуационные факторы внутри организации
Цели
Задачи
Структура организации
Люди
9. Цели — конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе
Цели — конкретные конечные состояния или желаемый результат,
которого стремится добиться
группа, работая вместе
10. Задачи — это определенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в
заранее определенные сроки
Делятся на следующие категории:
Работа с людьми
Работа с предметами
Работа с информацией
11. Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в
такой
форме, которая позволяет наиболее эффективно
достигать целей организации
Плоская структура
Высокая структура
Высший уровень
руководитель
Средний уровень
Низший уровень
работник
работник
Средний уровень
Низший уровень
Низший уровень
работник
работник
работник
работник
12. Люди – ключевой элемент любой модели управления
Основные составляющие человеческого фактора в
организации:
поведение отдельных людей,
поведение людей в группах,
характер поведения руководителя
Источник: ppt-online.org