Услуги жилищно-коммунального хозяйства прописываются в сокращенном виде в квитанции на оплату. Не всегда понятно, что конкретно подразумевается под той, или иной графой.
В каждом регионе устанавливаются свои формы квитанций. Но на государственном уровне все услуги ЖКХ регулируются рядом законодательных актов. Именно эти акты устанавливают верхнюю планку тарифов, за которые региональные власти не могут выходить. Цена на водоснабжения будет зависеть от ряда факторов. К ним будет относиться и наличие водных ресурсов, их объём, пригодность воды к употреблению, потому как есть вероятность в дополнительных обеззараживающих действиях.
Водоснабжение и водоотведение?
Обе услуги предоставляются коммунальными предприятиями, и люди пользуются ими в равной степени. Но они принципиально отличаются друг от друга. Подача воды в жилище, ее нагрев, обеззараживание – все это водоснабжение. А вот вывод сточных вод, который происходит 24 часа в сутки, является водоотведением.
Как рассчитывается плата за горячую, холодную воду и водоотведение?
Водоснабжение
Потребители получают воду круглосуточно. Поставка холодной и горячей воды требует затрат как на обеззараживание, транспортировку, так и на подогрев. В квитанции данная услуга прописывается двумя графами: ХВС и ГВС.
ХВС – это холодное водоснабжение, а ГВС – горячее.
ХВС и ГВС
Водоотведение
В водоотведение входит целый комплекс услуг:
- Производится отвод воды, которая была использована. Из всех сантехнических устройств (унитаз, ванная, душевая кабина, раковины, сантехнические души), использованная вода поступает в канализационные трубы, а оттуда в общую канализацию.
- Далее сточные воды направляются к очистным сооружениям. В городской черте для улучшения транспортировки предусмотрены водонапорные башни. Они как раз и направляют стоки в очистные.
- Непосредственно сама отчистка и утилизация. Для того чтобы сточные воды утилизировать, проводят ряд процедур для очистки. Крупный мусор задерживается на решетках, после чего его перевозят на мусорные полигоны. После этого вода проходит не один фильтр, и в окончании дезинфекцию. После всех очистных манипуляций ее либо утилизируют, либо используют для технических нужд, но последнее происходит крайне редко.
Как производится расчёт?
Существуют разные тарифы для расчета суммы:
- Нормативы. С тарифом можно ознакомится на городских сайтах. Устанавливается он в зависимости от среднего показателя потребления воды на человека. Средний показатель и умножает на количество проживающих в квартире.
- Общедомовый счетчик. Так компания берет общие показатели с одного коллективного прибора. Если в доме, в каких-то квартирах установлены индивидуальные счетчики, то их показатели отнимаются, а оставшаяся сумма делится на количество остальных проживающих жильцов.
- Индивидуальные счетчики. Такие приборы устанавливают жильцы у себя в квартире и оплачивают реально использованные ресурсы. Потребитель имеет право обратиться в управляющую компанию, если заметил, что начисленная сумма оплаты превышает его собственные подсчеты по фактическим показателям.
Тарифы по всем трем способам начисления будут отличаться
Прописанных в квартире может быть несколько человек, а проживает при этом 1 жилец, соответственно и количество потребляемых ресурсов будет в разы меньше по факту. Если производить оплату по тарифам, то начисления производятся на всех прописанных жильцов, то же самое будет и с начислениями при наличии общего счетчика.
Квитанции ЖКХ разбор
Для снижения платежей рекомендуется установить индивидуальный прибор учета. Для этого достаточно обратиться в управляющую компанию с заявлением на установку счётчика. Затем необходимо приобрести прибор.
Необходимо учитывать, что покупать надо два прибора: для горячей и холодной воды. При покупке выбирать нужно более новые, не те, которые длительное время лежат на прилавках. Устанавливать их можно самостоятельно или воспользоваться услугами аккредитованной компании. Последним этапом является опломбирование прибора.
ДПУ и КПУ
В квитанции может наравне с аббревиатурами ХВС и ГВС могут стоять и такие сокращения как ДПУ и КПУ, что они означают? ДПУ – домовой прибор учета, т. е. расчет оплаты производится по коллективному счетчику, установленному на весь дом. КПУ, в свою очередь – квартирный прибор учёта., т. е. все показатели можно снимать самостоятельно в квартире. Такие приставки к ХВС и ГВС будут означать, на какой вид водоснабжения производится расчёт по какому счетчику.
То же самое касается и услуг водоотведения, если в квитанции к ним есть приставки ДПУ и КПУ. Стоит обратить внимание на то, что количество потребляемой воды стоков одинакова в квитанции, хотя по факту разница есть. Часть воды идет на приготовление пищи, полив, и прочее. Отдельных счетчиков на стоки не существует, как и законодательных актов. А значит уменьшить оплату в этой графе не получится.
Согласно государственным законам РФ, каждый дом должен быть оснащен общим счетчиком. Исключения составляют только те дома, где установка их невозможна.
Холодное водоснабжение на ГВС
В квитанции может быть еще один показатель ХВС для ГВС. Это означает, что холодная вода подогревается и подается в жилище. За эту услугу оплата производится дополнительно согласно тарифам. Этот показатель могут разбивать на два подпункта: отдельно подача холодной воды и отдельно её нагрев.
Это неоплата за одну услуг два раза, а расчёт за отдельные этапы предоставления услуг по горячему водоснабжению. Тариф на нагрев холодной воды будет дороже приблизительно в 2 раза.
Оплата услуг
Квитанция предоставляется управляющими компаниями, где подробно расписана не только поставка и отведение воды, но и другие услуги коммунальщиков. Жильцы обязаны своевременно производить оплату получаемых услуг. Это регламентируется законодательными актами.
Жильцы могут должны регулярно следить за начислениями. Управляющие компании могут завышать тарифы. Для проверки можно посчитать тарифы согласно нормативам. Завышение суммы, это повод обратиться в компанию с требованием перерасчета. Любое заявление необходимо дублировать и один экземпляр оставлять у себя с отметкой о том, что компания приняла заявление.
Если в течение 30 дней никаких ответов не последовало, тогда смело можно обращаться в суд.
Иногда потребители сталкиваются с некачественным оказанием услуг. Если такой факт имеет место, качество воды не соответствует нормам, либо водоотведение не функционирует полноценно, жильцы имеют полное право обращаться в компанию с требованиями провести проверки и улучшить качество.
Все перечисленные этапы требуют финансовых затрат. Необходимо поддерживать работу, ремонт и обслуживание всех узлов водоснабжения и водоотведения, самих очистных сооружений, закупка средств для дезинфекции, утилизацию очищенной воды.
Источник: regoperatory.ru
Часто задаваемые вопросы
1. В квитанции на оплату коммунальных ресурсов я обратила внимание на строку «Холодная вода на нужды ГВС». Что это такое?
«Холодная вода на нужды ГВС» означает количество холодной воды, использованное для приготовления горячей воды в жилых домах, в которых приготовление горячей воды осуществляется по закрытой схеме горячего водоснабжения (ИТП) путем нагрева холодной воды с использованием индивидуального теплового пункта.
2. У нас во дворе стоят два совершено одинаковых многоэтажных дома. Но при этом в квитанциях на оплату коммунальных ресурсов у жителей этих домов указана разная стоимость горячей воды. Почему возникает эта разница?
АО «ЛГЭК» осуществляет расчеты за горячее водоснабжение с населением города с использованием фактической величины нагрева, определяемой из двух компонентов (объема теплоносителя и объема тепловой энергии), зафиксированных общедомовым прибором учета тепловой энергии и теплоносителя, при этом стоимость 1 м3 горячей воды рассчитывается с учетом двухкомпонентного тарифа, установленного Управлением энергетики и тарифов Липецкой области.
По двум аналогичным домам, оборудованным общедомовыми приборами учета тепловой энергии и теплоносителя при наличии показаний данных приборов учета, стоимость 1м3 горячей воды не может быть одинакова, ввиду прямой зависимости стоимости горячей воды от объема потребления данного вида коммунального ресурса по дому в целом.
3. Бывают случаи, когда квитанции на оплату потребленных ресурсов от АО «ЛГЭК» приходят несвоевременно. С чем это связано?
Для определения объема водоотведения АО «ЛГЭК» необходима полная информация о потреблении холодной и горячей воды жилыми и нежилыми помещениями многоквартирного дома. В связи с тем, что поставку горячей воды в большинство домов г. Липецка осуществляет ПАО «Квадра», формирование объемов водоотведения, без информации об объеме горячей воды, формируемой ПАО «Квадра» не представляется возможным. Таким образом, АО «ЛГЭК» приступает к формированию платежных документов населению города после представления ПАО «Квадра» информации об объеме горячей воды.
4. В нашем многоквартирном доме ОДН зачастую превышает личное потребление. Почему возникает такая разница?
5. Если по каким-либо причинам я не получил квитанции на оплату ресурсов или потерял ее, куда надо обращаться за дубликатом?
За дубликатом квитанции необходимо обращаться в АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, д. 23а).
Кроме того, в личном кабинете на официальном сайте АО «ЛГЭК» для потребителей предусмотрена возможность самостоятельной печати квитанции на оплату коммунальных услуг за последний расчетный период.
6. Я недавно приобрел квартиру. Как зарегистрировать новый лицевой счет?
Для регистрации лицевого счета на нового собственника жилого помещения необходимо представить в АО «ЛГЭК» соответствующее заявление с приложением копии свидетельства о государственной регистрации права собственности жилого помещения, паспорта собственника, справку о количестве зарегистрированных.
7. Как поставить на учет новые индивидуальные приборы учета (ИПУ) и что необходимо сделать для поверки уже существующих, а также куда нужно обращаться, если неправильно произведены начисления объемов потребленных ресурсов?
Для принятия к расчетам нового ИПУ или после проведения очередной поверки имеющегося, необходимо представить в АО «ЛГЭК» соответствующее заявление с указанием текущих показаний ИПУ и с приложением копии паспорта на ИПУ.
По всем вопросам, касающимся неверного начисления объемов холодной, горячей воды на индивидуальное потребление необходимо обращаться в АО «ЛГЭК».
АО «ЛГЭК» принимает к расчетам ИПУ на основании соответствующего заявления.Для проведения поверки ИПУ необходимо обращаться в лицензированные организации, оказывающие данные услуги. Адреса и телефоны таких организаций необходимо узнавать в частном порядке путем обращения в справочную службу, посредством интернета, либо рекламы.
8. Что делать, если я недоволен качеством предоставляемых коммунальных услуг?
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества установлен разделом Х Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а именно:
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее — аварийно-диспетчерская служба).
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
9. Где я могу ознакомиться с показаниями общедомовых приборов учета (ОДПУ)?
В квитанциях на оплату коммунальных услуг с мая 2014 года размещается информация о показаниях общедомовых приборов учета в рамках исполнения п. 69 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6 мая 2011 г. № 354.
10. Я хочу установить дома индивидуальные приборы учета холодной и горячей воды. Как это сделать, куда обращаться?
Согласно пункту 8 статьи 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении в отдельные законодательные акты РФ» действия по установке приборов учета воды (холодной, горячей) вправе осуществлять любые лица, отвечающие требованиям, установленным законодательством РФ для осуществления таких действий.
Таким образом, Вы можете привлечь для установки индивидуальных приборов учета в своем помещении в многоквартирном доме любую монтажную организацию, имеющую право выполнять такие работы.
Для обеспечения установки приборов учета АО «ЛГЭК» Вы можете обратиться в АО «ЛГЭК».
11. Я установил в квартире приборы учета воды. Как теперь их поставить на учёт?
Для осуществления ввода в эксплуатацию установленного прибора учета воды, Вам необходимо представить заявление, установленной формы (форму такого заявления можно найти на сайте АО «ЛГЭК») и копию паспорта установленного прибора учета по адресу АО «ЛГЭК»: г. Липецк, ул. Толстого, 23 «а», 2 этаж, Зал по работе с клиентами.
12. У меня есть задолженность по оплате за воду. Недавно мне пришло исковое заявление. Что делать?
Оплатить образовавшуюся задолженность. Оплату можно произвести в кассе АО «ЛГЭК», предварительно заполнив квитанцию для оплаты, а также в отделении почты России, ближайшем отделении Сбербанка и ЛКБ и т.д.
В случае несогласия с суммой долга, можно позвонить в отдел по работе с дебиторской задолженностью по тел. 23-68-33; 23-66-83 или обратиться в адрес АО «ЛГЭК» ул. Толстого, д. 23а в каб. № 103.
13. Ко мне домой приходили сотрудники компании «Комфорт-Сервис», которые сказали, что занимаются контрольными проверками показаний приборов учета. Обязан ли я впускать этих контролеров в квартиру, и есть ли у ЛГЭКа с ними договор?
С 25.03.2015 года заключен договор на контрольное обслуживание между АО «ЛГЭК» и ЗАО «Комфорт — Сервис».
Контролера к приборам учета (счетчикам) необходимо допускать обязательно.
Если потребитель не предоставит доступ в жилое помещение контролера к контрольной сверке показаний приборов учета, поставщик коммунальных ресурсов имеет право в соответствии с законодательством РФ принять меры и снять приборы с коммерческого учета.
14. У меня в квитанции на оплату указана строка о задолженности за март 2015 года. Что это значит? Оплату я производила через ООО «Городская касса» в марте 2015 года.
Если оплата, произведённая в отделениях ООО «Городская касса» либо у иных платежных агентов (например РВЦ-информ) в марте 2015 года, не отражена в данной квитанции необходимо предоставить чек, подтверждающий оплату по адресу: ул. Толстого, 23а.
Задолженность по оплате коммунальных услуг, отраженная в квитанциях за март 2015 года на 01.03.2015 года указана с учетом произведенной в марте 2015 года оплаты, размещенной отдельной строкой для сведения.
Необходимость размещения такой информации возникла в связи с проблемами при оплате коммунальных услуг посредством ООО «Городская касса» в марте 2015 года.
15. Я являюсь Почетным гражданином г. Липецка. Слышал, что мне (как и другим Почетным гражданам города) будет отменена льгота по оплате коммунальных услуг. Так ли это и почему?
С 01 апреля 2015 года вступили в силу изменения в Решение Липецкого городского Совета депутатов от 25.03.2003 № 287 «О внесении изменений и дополнений в проект Положения о звании «Почетный гражданин г. Липецка», в связи с чем, департамент территориального управления с указанной даты прекращает перечисление компенсаций расходов за потребленные коммунальные услуги Почетным гражданам г. Липецка.
Таким образом, граждане, имеющие звание «Почетный гражданин г. Липецка», должны самостоятельно оплачивать расходы за потребленные коммунальные услуги с 01 апреля 2015 года.
16. Федеральные СМИ сообщили, что с 1 апреля 2015 года начнется применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг. Кого это коснется и в каком объеме?
17. Где и как можно оплатить квитанции от АО «ЛГЭК»?
АО «ЛГЭК» не рекомендует производить оплату коммунальных услуг в приемных пунктах, расположенных в торговых центрах, магазинах и на остановочных павильонах.
Для гарантированного зачисления платежа следует оплачивать счета у следующих операторов, имеющих договорные отношения с АО «ЛГЭК»:
— ПАО «Сбербанк России» — в отделениях, банкоматах, платежных терминалах, интернет-банке (для держателей карт ПАО «Сбербанк России»);
— в отделениях ФГУП «Почта России»;
— ПАО «Липецккомбанк» — в банкоматах, платежных терминалах, интернет-банке (для держателей карт ПАО «Липецккомбанк»), в отделениях банка;
— АО «Альфа — Банк» — в интернет-банке (для держателей карт АО «Альфа-банк»);
— ООО «ЕПС»;
— АО «БИНБАНК кредитные карты»;
— АО «Россельхозбанк»;
— ПАО «Банк УРАЛСИБ» — в отделении на ул. Космонавтов, 20/1, в платежном терминале самообслуживания по ул. Коммунальная, 9А, оф. 307;
— в пунктах приема платежей АО «Киви» — платежные терминалы и интернет;
— через интернет-портал ООО НКО «Монета. РУ»;
— в кассе АО «ЛГЭК» (ул. Толстого, 23А);
— на официальном сайте АО «ЛГЭК» (www.lgek.ru). Необходимо внимательно относиться к выбору платежного агента.
18. Как рассчитывается плата за водоотведение?
Плата за коммунальную услугу по водоотведению, рассчитывается исходя из суммарного объема потребленных холодной воды и горячей воды на индивидуальное потребление.
19. Я покупаю квартиру. Что нужно сделать, чтобы не приобрести ее с коммунальным долгом предыдущего собственника?
При осуществлении сделок купли-продажи жилого помещения, в котором установлены индивидуальные приборы учета энергоресурсов, необходимо предоставлять показания проборов учета, согласованные между лицами, осуществляющими сделку, для окончательного расчета с предыдущим собственником, во избежание спорных ситуаций при начислении платы за коммунальные услуги новому собственнику жилого помещения.
20. Как самостоятельно рассчитать плату за коммунальные услуги?
Для повышения наглядности расчета размера платы за коммунальные услуги ЛГЭК подготовила наглядное пособие, которое поможет потребителям услуг самостоятельно понять весь процесс формирования начислений за коммунальные услуги, оказываемые компанией.
(бесплатный) —> Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) —>
8 (4742) 23-67-28 Для работы с населением (с 8-00 до 17-00)
8 (4742) 71-73-85
8-904-687-65-86
Юридический адрес: Россия, 398001, г. Липецк, пл. Петра Великого, 4-а
Телефон: (4742) 23-62-04
Пн-чт: с 8-00 до 17-00
Пт: с 8-00 до 16-00
Источник: lgek.ru
Тепловая энергия в квитанции: что это, как найти ошибку и подать заявление на перерасчёт
Получая по почте платёжные документы, многие не понимают – «тепловая энергия» в квитанции: что это, как она рассчитывается. Данный показатель означает нагрев отопительных приборов, за который взимается плата по тарифу. Но если в квитанции начинают появляться странные значения и переплата, редакция Homius расскажет, как высчитать норму ГВС самостоятельно.
Что такое тепловая энергия
При выборе источника тепла в помещении учитывается нагрузка на систему горячего водоснабжения. Многие домовладельцы не знают, что такое ГВС компонент на тепловую энергию. Это показатель, означающий норму расхода воды.
Сегодня все пользуются горячей и холодной водой, но не все знают, что такое «тепловая энергия» в квитанции ЖКХ. Если дом холодный, значит, тепловая энергия не подаётся в должном объёме. Это повод для обращения в управляющую компанию и подачи соответствующей жалобы.
Перед тем, как приступать к самостоятельным расчётам, нужно выяснить, что значит ГВС-компонент на ТЭ, как его рассчитать и вообще что это за коэффициент в тарифе. Когда мы видим в квитанции словосочетание «За нагрев воды», то не все понимают, что именно складывается за этой услугой. А между тем этот показатель был введён в 2013 году.
Сумма к оплате включает в себя несколько составляющих:
Самый простой способ узнавать точные показатели – установить счётчик. Также многие собственники задаются вопросом: что это такое – «подогрев воды» в квитанции ЖКХ. Это услуга, предоставляемая управляющей компанией по поставке тёплой воды в дома.
ГКАЛ: что это такое
ГВС – это расшифровка термина «горячее водоснабжение», но, кроме этого показателя, необходимо знать ГВС в ГКАЛ. Что это такое и как определяется? Коммунальными службами единица тепла определяется в ГКАЛ. Эта аббревиатура расшифровывается: гигакалории. Этот показатель утверждён Национальной комиссией.
В стоимость одного ГКАЛ входит ремонт оборудования, цена электричества, газа и другие организационные расходы.
Чтобы высчитать объём тепла, нужно определить общее количество потребляемой жидкости, температуру горячей и холодной воды. Также нужно знать, что такое «теплоноситель» в квитанции, чтобы не запутаться в данных. Теплоноситель – это плата за тариф из двух компонентов: вода и полотенцесушители. Система расчёта проста – в управляющей компании берётся за основу общий тариф или показатель, предоставленный потребителем по счётчикам. Если в доме установлены тепловые счётчики, показатели в квитанциях будут максимально точны.
Закон об изменении тарифов на горячую воду
В 2013 году было принято Постановление Правительства Российской Федерации №406, на основании которого со всех пользователей централизованной системы отопления стала взиматься плата по двухкомпонентному тарифу. Так, коммунальный платёж включает в себя графы: холодная вода, тепловая энергия.
В нормативных документах указано чёткое определение по данному вопросу. ГВС в квитанции – это показатель, который управляющие компании планируют затрачивать при нагреве воды.
До 2013 года в квитанциях не учитывался нагрев полотенцесушителей и стояков, но после принятия закона эти показатели добавились к общей сумме. Также стоит уточнить, что такое «ГВС нагрев» в квитанции. Под нагревом подразумевается поставка холодной воды на отопительное предприятие и её подогрев.
Компонент на тепловую энергию: что это, как рассчитать
Большинство домовладельцев пугаются, увидев в платёжном документе графу «компонент на холодную воду». Сначала нужно разобраться, «ГВС компонент на теплоноситель» – что это? Это общий объём холодной воды, которая нужна для того, чтобы полностью обеспечить нужды горячего водоснабжения.
Если в доме отсутствует индивидуальный прибор учёта, расчёт ведётся по нормативам – 3,5 м³ на одного человека. При возникновении ошибки необходимо обратиться в управляющую компанию, уточнив тарифы на текущий год. Тариф ежемесячно обозначается в квитанции.
Какое оборудование используется для нагрева воды
Прежде чем начинать самостоятельные расчёты, нужно понять, что означает «тепловая энергия» в квитанции. Вода поставляется на централизованные пункты в холодном виде, и только при работе специального оборудования формируется горячий поток. Услуга ГВС – это поставка пара в отопительные трубы и воды в краны.
Задаваясь вопросом, отопление ГКАЛ – что это в квитанции, многие так же желают знать, какое оборудование используется для нагрева воды. В городских квартирах используются водонагреватели.
При этом некоторые собственники устанавливают в квартирах устройство для индивидуального нагрева и пытаются понять, что это такое – «подогрев ГВС» в квитанции, почему за него нужно платить. УК формируют квитанции на весь дом, и, если в одной из квартир стоит отопительное оборудование, осуществляющее подогрев воды, необходимо написать заявление для перерасчёта.
Тепловая энергия ГВС: что это, где находится в квитанции
Для тех собственников, которые не знают, что такое тепловая энергия в квитанции, существует простая схема. В документе нужно найти фразу «компонент «тепловая энергия» и изучить тариф.
Компонент – это холодная вода, при нагреве которой в квартиру подаётся отопление.
Задавая вопрос: горячее водоснабжение энергия – что это такое, нужно изучить схему, по которой определяется общий платёж.
В этот показатель входят следующие данные: общий тариф, расходы на обслуживание и ремонт, ставка на потерю тепла и расходы на передачу теплоносителя.
Особенности самостоятельного расчёта
Не все пользователи знают, что такое «теплоэнергия ГВС» в квитанции, а многие не доверяют расчётному центру и самостоятельно подсчитывают количество затраченной тепловой энергии. Чтобы в домашних условиях все посчитать и исключить обман, нужно сначала выяснить: компонент на ТЭ в квитанции – что это, как он начисляется.
Чтобы сделать правильный расчёт, необходимо знать действующий тариф на ТЭ. Отсутствие или наличие прибора учёта, установленного в квартире, также влияет на результат. Если счётчиков нет, за основу берётся нормативный показатель.
Если в многоквартирном доме стоят приборы учёта, то общая сумма высчитывается умножением тарифа на показатели счётчиков. Каждый может быстро выяснить, «горячее водоснабжение: носитель» и «энергия» – что это, как правильно высчитать показатели.
Подача жалобы при неправильном расчёте в квитанции
Если после самостоятельного расчёта и определения «ГВС тепловая энергия» в квитанции заметна ошибка, необходимо обратиться в управляющую компанию и потребовать разъяснений. В случае, если сотрудник не может объяснить за что поступила оплата, как работает теплоноситель и почему было начислено именно это количество выплаты, гражданин имеет право подать письменную претензию.
На такой документ УК обязана отреагировать в течение 13 рабочих дней. В случае, если ответ не поступает по завершению этого срока, а потребитель не может понять, за что он переплачивает, нужно переходить к следующему шагу – подаче иска в прокуратуру и суд.
Граждане РФ имеют право отстаивать свои интересы, если они были нарушены. Суд определит, почему горячая вода в квитанции стоит дороже, чем по действующим расценкам и, при подтверждении ошибки, назначит возврат средств.
В заключение
Нередко при получении квитанции обнаруживаются ошибки в расчётах, допущенные управляющей компанией. Каждый гражданин имеет право в таком случае получить возврат средств.
А вы проверяете данные, указанные в квитанции? Приходилось ли вам подавать заявление на перерасчёт?
DIY Homius Наполнитель для подушек: какой лучше, плюсы и минусы искусственных и натуральных материалов
Источник: homius.ru
