Информационные технологии в международном бизнесе что это такое

Одной из основных задач современной логистики является максимальная координация материальных и информационных потоков при их объединении. Для решения этой задачи все шире применяется электронная обработка данных, автоматизация производства и внедрение других новых достижений при совершенствовании структуры информационных потоков в логистике.

Потоки информации играют в логистике ключевое значение, являясь «связующими «нитями», на которые нанизываются все элементы логистической системы.

По мере совершенствования логистических систем на предприятиях и в организациях стала ощущаться необходимость внедрения и широкого применения таких информационных систем, которые позволили бы органически объединить в одно целое все логистические подсистемы.

К концу двадцатого столетия достаточно ясно определились некоторые черты, которые станут доминирующими признаками экономики следующего века. Современные достижения в развитии глобальных информационных и коммуникационных технологий привели к формированию глобальной электронной среды для экономической деятельности, что, в свою очередь, открыло новые возможности в бизнесе и других сферах социально-экономической деятельности человека.

Интервью со студентом 1-ого курса программы «Информационные технологии в международном бизнесе»

Одно из названий этой новой среды — «сетевая экономика» (networked economy), часто упоминаемое в сочетании со словом «глобальная». В докладе, подготовленном Европейской Комиссией, глобальная сетевая экономика определяется как «среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия». Многие специалисты связывают возникновение сетевой экономики с развитием информационных технологий, что приводит к эволюции современных экономических систем, развитию нерыночных механизмов регулирования и сетевых организационных структур. «В итоге возникает своего рода безотраслевая, сетевая экономика, основанная преимущественно на горизонтальных связях».

Предшественницами глобальной сетевой среды были внутрифирменные и корпоративные информационные сети, создаваемые в результате встраивания информационных технологий в процесс функционирования организаций. Бум создания корпоративных информационных систем пришелся на 80-е годы. Тогда же западные исследователи экономической эффективности внедрения информационных технологий обнаружили «парадокс производительности, означающий, что в результате этих внедрений производительность на объекте возрастает очень незначительно.

Поскольку Интернет является постоянно действующей глобальной сетью, предприниматели, поставщики, клиенты и др. имеют возможность эффективно общаться как в асинхронном режиме, используя E-mail, либо систему сетевых конференций, так и в режиме реального времени, учитывая, разумеется, разницу во временных поясах.

Однако не следует недооценивать коммерческое значение других стандартизированных видов связи, к которым относятся:

О программе бакалавриата «Информационные технологии в международном бизнесе»

· e-mail (в настоящее время более 100 млн. посланий в день)- для передачи электронных данных от компьютера к компьютеру;

· On-line-Communication и дискуссионные группы для непосредственного информационного обмена в сети;

· Telnet и FTP (File Transfer Protocol — протокол передачи файлов) для обеспечения эксплуатации отдаленных компьютеров. Уже почти год идет также интенсивная дискуссия о возможностях использования Интернет-стандартов в рамках внутренней сети предприятия (Intranet). Технические средства для оборудования таких сетей представлены в большом ассортименте, однако «интеллигентное» применение их наблюдается в малом объеме.

Состояние техники на сегодня таково, что важнейшие риски с точки зрения безопасности — уничтожение или потеря данных, а также использование их не уполномоченным лицом (что приводит к частичному повышению расходов предприятия) — в значительной степени могут сокращаться. В настоящий момент ведутся работы по дальнейшему развитию Интернет-Стандартов и защитных «замковых» технологий, чтобы еще в большей степени снизить риски безопасности. Если эти риски даже переоцениваются, то специфические требования Know-How no профессиональному «внедрению» услуг Интернет в производство очень часто недооцениваются. Чтобы на долговременной основе успешно работать в Интернет и столь же долго получать производственные выгоды, необходимы дополнительные организационные и информационные возможности.

Одновременно Интернет способствует индивидуализации продуктов и поставок, и вместе с тем — уменьшению объема заказов и поставки. При этом выявляются более четкие измененные требования к логистической системе обслуживания в промышленности и торговле. Такие ее составляющие, как выполнение заказа, структура распределения, стратегия складирования и процесс складирования, ввод в действие (предприятия), транспорт, а также информационные системы должны быть основательно пересмотрены.

Использование электронного обмена данными на внутринациональном, а тем более на межнациональном уровне, в структуризированной форме (EDI) требует соблюдения специальных международно-признанных стандартов, поддерживаемых Организацией Объединенных Наций (ООН).

В международной логистике современные информационные технологии обеспечивают:

— получение необходимой информации для принятия решений по конфигурации международной цепи поставок и определения целей обслуживания клиентов;

— обмен информацией и обеспечение взаимодействия между ее участниками;

— контроль эффективности функционирования международной цепи поставок и принятие оперативных корректирующих решений.

Основные информационные технологии, используемые в международной логистике, и решаемые ими задачи представлены в таблице 7.1.

Таблица 7.1. Основные информационные технологии, используемые в международной логистике, и решаемые ими задачи

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

3.6. Информационная экономика в международном бизнесе

В странах с развитой рыночной экономикой формирование информационного сектора в экономике началось еще в 50-е годы XX столетия. С тех пор его удельный вес в экономике неуклонно растет.

Например, доля информационной деятельности в валовом национальном продукте США превысила 50% уже к началу 80-х годов прошлого столетия. Этот же процесс наблюдается в разви-вающихся странах и странах с переходной экономикой. В настоящее время место и влияние каждой страны в мировой экономике все более определяется не только объемами производства продукции, но и во все возрастающей степени — объемом создаваемой и потребляемой информации. По имеющимся оценкам

объемы информационных потоков будут возрастать, по крайней мере, в два раза

быстрее темпов роста ВВП. Информационный сектор все активнее выдвигается на первое место в национальных экономиках, что подтверждается ростом поступающих в него инвестиций.

Вместе с тем, в условиях современной глобализирующейся мировой экономики воздействие информационного фактора на национальные экономики обладает значительной противоречивостью, несет в себе наряду с позитивными результатами и опасность определенного негативного и даже деструктивного влияния.

Не случайно, информационным аспектам национальной безопасности стран уделяют существенное внимание.

В качестве важнейшего ресурса экономики информация в значительной степени заменяет традиционные производственные ресурсы; по сравнению с другими видами ресурсов информация обладает большей эластичностью замены. К концу XX столетия оптимизирующим фактором информации является абсолютное снижение потребления материальных ресурсов.

В мировом хозяйстве наступила эпоха информационных технологий, идет процесс становления качественно нового типа экономического роста — информационного, при котором происходит углубление проникновения в причинно- следственные связи и природу общественных систем.

Отличительной чертой экономического роста является неразделимость информации на предмет труда и на средство труда: обрабатываемая и передаваемая информация может быть и тем и другим.

По сути, складываются предпосылки для возникновения феномена «новой» экономики», связанной с формированием и высокой степени концентрации вы-соких технологий.

В современном мировом хозяйстве информационные потоки существенно влияют на эволюцию мировой экономики. На сегодняшний день информационные технологии представляют собой мощную и весьма продуктивную отрасль мировой экономики. Практическая доступность и использование знаний и средств связи сделали информацию четвертым фактором производства, наряду с капиталом, трудом и землей.

В общем плане можно выделить такие базовые типы информационных потоков: экономический, финансовый, научно-технический, социальный, политический и экологический.

Информация в виде баз данных является экономическим ресурсом, имеющим высокую стоимость и требующим непрерывного обновления и пополнения. Этот ресурс, который можно назвать информационным капиталом, имеет существенные отличия от других традиционных экономических ресурсов, а также специфические особенности.

Информационный тип экономического роста существенно отличается от известных в мировой экономике экстенсивного и интенсивного типов экономи-ческого роста. Характерное проявление такого типа роста — это «виртуальная экономика» с виртуальными банками и виртуальными финансовыми потоками, а также оффшорным рынком. Виртуализация, обусловленная информационным типом роста, резко увеличила динамику современной мировой экономики. Ис-пользование информационного фактора обусловливает повышение организо-ванности и упорядочение окружающей среды и тем самым способствует значи-тельному замедлению роста системы, в то время как интенсификация потребле-ния материальных и энергетических ресурсов приводит к быстрому росту сис-темы в конкретных условиях.

Расширение объема экономической информации в определенной степени препятствует ее эффективному использованию.

В этом заключается одно из основных противоречий информационпого производства: с одной стороны всесторонняя информация, а с другой — эта информация неизбежно приводит к увеличению информационных потоков и, как следствие, — к трудностям в их оперативном использовании. Все это породило естественное стремление к тому, чтобы сделать информацию: а) по возможности более сжатой, компактной и пригодной к оперативному использованию, б) адресной и рубрифицированной, т.е. сугубо предназначенной для определенного круга потребителей, в) предназначенной для экономического прогноза.

С проблемой агрегирования информации при возможно меньшей потере ее смыслового объема столкнулся еще Нобелевский лауреат в области экономики В.Леонтьев при формулировке матричных моделей макроэкономики. Широкое распространение получило использование некоторых ключевых коэффициентов в качестве наиболее информативных показателей на микро- и макроуровне.

В современной экономике происходит быстрый рост удельного веса финансового сектора, получивший название «финансовой революции». Информатизация, наиболее активно внедряющаяся именно в финансовую сферу экономики в виде глобальных компьютерных сетей и унифицированных компьютерных технологий, стала одной из важнейших составляющих интеграционных процессов и позволяет во многом прогнозировать их развитие.

Новые информационные технологии применяются практически во всех сферах бизнеса, контроля и автоматизации производства, прогнозирования, планирования, распределения ресурсов, маркетинга и торговли, транспорта и коммуникаций. Они определяют организационные структуры и процедуры современной экономики.

В 1991г. расходы на приобретение информации и информационных технологий составили в США 112 млрд. долл., превысив затраты на приобретение производственных технологий и основных фондов (107 млрд. долл.); с тех пор разрыв между ними растет в среднем на 25 млрд. долл. в год.

Неравномерность процесса информатизации в разных сферах мировой эко-номики создает предпосылки для будущих финансовых кризисов в глобализи — рующейся мировой экономике.

При этом сами кризисы, имеющие в своей при-роде и информационный характер, становятся более скоротечными, а их ампли-туда возрастает от кризиса к кризису вследствие того, что данный процесс за-трагивает все большее число стран в процессе глобализации мировой экономи-ки.

Современный мировой финансово-экономический кризис, начавшийся в США в 2007 г. охватил все финансовые сферы, превратился впоследствии в системный кризис.

Последнюю четверть XX столетия международная торговля услугами росла более динамичными темпами, чем международная торговля товарами. При этом неуклонно расширялся сам спектр услуг, реализующихся через каналы международной торговли.

Значительная часть таких услуг связана с продуцированием и переработкой информации, т.е. представляет собой сектор информационных услуг.

Удельный вес отдельных видов услуг в международной торговле для национальных экономик стран с различным уровнем развития отражает специфику положения этой группы стран в международной торговле. Здесь наблюдается тесная связь с товарным производством страны и экспортом товаров и услуг. По этому показателю можно выделить четыре группы стран (учитывая определенную условность такой классификации).

Страны с развитой рыночной экономикой, которые являются активными участниками мирового рынка услуг по всему их спектру. К этой группе относятся США, а также ведущие страны ЕС.

Развитые страны, активно использующие услуги по обмену знаниями и инженерно-консультационными услугами; к ним прежде всего относится Япо-ния, на долю которой приходится более 16% мирового импорта лицензий.

Страны с развитой «индустрией туризма» — Испания, Кипр, Греция, Австрия, Швейцария, Италия, а также многие развивающиеся страны.

Страны со слабым развитием экономики, имеющие богатые природные ресурсы. Здесь развивается в основном сфера посреднических услуг.

В настоящее время Россия находится в четвертой группе стран, являясь поставщиком, природных ресурсов в общей системе мировой экономики.

Однако у нее есть одна весьма существенная характерная особенность: в России сосре- доточены огромные ресурсы научных разработок, не нашедшие еще своего применения. Наукоемкие товары и научно-технические услуги, услуги в сфере интеллектуальной собственности обладают наибольшей стоимостью в международной торговле.

Ведущую роль в международной торговле на рынке информационных услуг играют базы данных. Здесь лидирующие позиции сохраняют за собой США. На 1997 год в США было сосредоточено 426 из 816 научных и технических баз данных и 719 из 1035 экономических баз данных, имеющихся в мире.

Движение капитала в мировой экономике существенно опережает движение товаров. Движению капитала всегда сопутствовало информационное обеспечение: соответствующие потоки информации с оценками экономической и коммерческой целесообразности перетоков капитала с целью его размещения с максимальной прибылью.

Особое место в мировой экономике играет такой вид движения капитала, как прямые иностранные инвестиции.

В 2000 г. суммарный (накопленный) объем ввезенных прямых инвестиций составил более 6,3 трлн.долл.

Что касается портфельных инвестиций, то они обычно рассматриваются как спекулятивный капитал вследствие потенциального риска их быстрого оттока из-за различий между странами в условиях процентных ставок. С 1980 г. они растут самыми быстрыми темпами. Основным инвестором с 1970 Г. является Япония, а крупнейшими реципиентами — США, страны Юго-Восточной Азии и Латинской Америки. Подавляющая часть этих инвестиций вкладывается в «новую» экономику, оперирующую с hi-tech.

Как правило, крупные экспортеры капитала являются одновременно и его импортерами; исключение составляет Япония, практически до 1999 г. не пускавшая на свой рынок иностранный капитал. Страны с наиболее развитой информационной инфраструктурой, являются наиболее предпочтительными для иностранных инвестиций потому, что сформировавший в них инвестиционный климат и позитивные его изменения оперативно доводятся до потенциальных инвесторов.

В условиях информационной экономики ожидаемая и.

прогнозируемая прибыль может быть «виртуальной», имеющей информационную природу. Вопрос о соотношении между «виртуальной» прибылью и реальной прибылью связан с окупаемостью инвестиций в акции hi-tech и, в частности, Интернет- компаний. В ближайшем будущем можно ожидать возрастающий объемов виртуальных капиталопотоков, т.е. усиления информационной природы самих инвестиций.

В этих условиях формируются, и в ближайшей перспективе в мировой эко-номике, будут функционировать новые институциональные образования ин-формационно-финансовые рыночные институты. Эта инфраструктура на совре-менном этапе имеет отличительные черты, позволяющие квалифицировать их как целостные структуры.

Особой сферой функционирования информационного фактора современной мировой экономики становится сфере решения глобальных проблем, в частности, экологической проблемы.

С необходимостью обеспечения жизнедеятельности населения возрастает вес экологического фактора в экономике, актуализируется и проблема организации экологической информации.

Основные этапы нового подхода эволюции природы и общества базируются на анализе природных циклов и колебаний процессов в окружающее среде; исследовании воздействий на окружающую среду в рамках допустимых естест- венных колебаний природных процессов (не приводящих к необратимым изменениям и потере экологической устойчивости); обосновании концепции баз данных экологической информации. По сути, рост благосостояния общества неизбежно связан с увеличением удельного веса экологической информации, используемой в экономике страны.

По востребованности экологической информации все страны можно разбить на три группы: страны с неразвитой экономикой, страны с развивающейся экономикой и с развитой рыночной экономикой: как США, Япония, Швеция, Германия и др. страны.

Отсюда можно сделать два важных вывода. Во-первых, рост ВВП непосредственно связан с улучшением условий жизнедеятельности общества и окружающей среды. Во-вторых, экологическая информация начинает играть все более заметную роль как объект и элемент информационного бизнеса, лишь начиная с определенного этапа экономического развития страны.

В XXI веке, новые знания и технологии не только увеличивают производительные силы и многократно увеличивают коммуникабельность людей, но и приводят к существенным качественным изменениям в общественном сознании и к новым представлениям об условиях жизнедеятельности мирового хозяйства.

В современных условиях мировое хозяйство разделено по типу мирохозяй-ственных отношений на страны с различным уровнем информатизации. Можно выделить два типа взаимодействия по этим связям: «развитые страны — развитые страны» и «развитые страны — развивающиеся страны». Мирохозяйственные отношения между развивающимися странами имеют незначительный вес в мировой экономике по всем показателям. В этой связи следует отметить, что:

распространение информационного рынка выступает как фактор выравни-вания экономического уровня разных стран, т.к. мировая экономика все больше приобретает характер информационной экономики.

заполнение информационной и информатизационной сферы носит рыночный характер, инициаторами этого процесса выступают страны с развитой рыночной экономикой, имеющие передовые технологические и научно- технические достижения.

Одной из актуальных проблем современного развития является формирование целостной информационной системы современной мирового хозяйства.

В рамках информационного пространства складывается новый тип международных отношений — информационные отношения. Они меняют состояние всего мирового сообщества, определяют его экономическую и социальную динамику и оказывают мультипликативное воздействие на темпы экономического и технологического развития.

На современном этапе развития информационного общества встает вопрос о формировании всеобъемлющей целостной информационной системы мировой экономики, и предпосылки к этому существуют уже сегодня. Во-первых, ра-зобщенность экономических и политических интересов в условиях развития информационных супермагистралей, неминуемо приводит в условиях инфор-мационного рынка к возникновению жесткой конкуренции. Возможны инфор-мационные войны с разработкой и применением технологий электронного тер-роризма; это явление станет особо опасным в условиях быстро формирующего-ся информационного общества и может привести к невиданным ранее разруши-тельным последствиям для мировой экономики. Во-вторых, разобщенность ми-рового информационного общества по группам стран неминуемо приведет к анализу затяжных информационных кризисов. В-третьих, разрушительные по-следствия информационных кризисов, предполагают, что только в рамках еди-ной информационной системы мировой экономики станет возможно не только прогнозировать предпосылки и диспропорции, приводящие к этим кризисам, но и уменьшать их амплитуду, что приведет к снижению возможных негативных последствий.

Информационный фактор способствует объединению мира в единую информационную систему, оптимальное функционирование которой возможно лишь при условии ее целостности. Становление единого информационного общества отражает процесс превращения нашей цивилизации в единое мировое сообщество с новым уровнем отношений. Единое информационное пространство и единая информационная система — это те составляющие мирового хозяйства, которое будет создавать разумную ноосферу на нашей планете.

Несомненным преимуществом России, одним из ее конкурентных преимуществ является то, что она объективно играет роль специфического «моста», соединяющим три континента с высокоразвитыми странами. Вторым преимуществом является обладание Россией значительной части мировых природных ресурсов. Со временем фактор истощения сырьевых ресурсов будет играть все большую роль.

Сегодня конкурентные преимущества России связаны в основном с наличием запасов природных ресурсов. В то же время, Россия все еще располагает накопленными информационными ресурсами: достижения в области фундаментальных и прикладных наук, кадры высокой квалификации и другие.

Эти факторы могут обеспечить благоприятную перспективу вхождения России в целостную информационную систему современной мировой экономики. Формирование единого информационного пространства обуславливает не-обходимость новых подходов в выработке решений, затрагивающих мировую экономику.

В настоящее время решений ведущих стран (большой «семерки», а вместе с Россией — большой «восьмерки») уже явно недостаточно для урегулирования основных вопросов политики и экономики. Поэтому растущей критике подвергается деятельность ООН, МВФ, группы Всемирного банка, Всемирной торговой организации, которые могли бы сыграть более существенную роль своеобразных координаторов развития в условиях глобализирующейся мировой экономики. Хотя основной функцией Организации экономического сотру дни- чества и развития (ОЭСР), объединяющей довольно широкий круг развитых стран с рыночной экономикой, является координация экономической политики стран участниц в целях смягчения возникающих в мировой экономике противоречий. В ее структуре действует специализированный комитет по политике в области информации, компьютеризации и коммуникаций, который не играет в полной мере координирующей роли в указанной области.

В современной реальной практике такие координирующие начала реализуются, прежде всего, в рамках наиболее эффективно функционирующих региональных экономических объединений. Так, наиболее ярким примером ра-ционального использования ресурсов регионального объединения в интересах всех его участников является Европейский Союз.

Огромное влияние на будущее человечества окажут принципиально новые явления: возникновение новых метатехнологий, обеспечивающих стратегическое главенство их владельцам; переориентация технологий на формирование нужного сознания и культуры (переход от hi-tech к относительному обесцениванию традиционных технологий; возникновение информационного общества, в котором деньги уступают свое значение технологиям и знаниям.

Источник: inlib.biz

Методические принципы организации современных информационных систем в международном бизнесе

Развитие систем и средств вычислительной техники, расширенное их внедрение во все сферы науки, техники, сферы обслуживания и быта привели к необходимости объединения конкретных вычислительных устройств и реализованных на их основе информационных систем в единые информационно-вычислительные системы (далее ИВС) и среды.

Одной из ключевых проблем в развитии ИВС в международном бизнесе является проблема совместимости программных средств. Решение проблем совместимости привело к разработке большого числа международных стандартов и соглашений в сфере применения информационных технологий и разработки информационных систем. Основополагающим понятием стало понятие открытые системы [21].

Термин «открытая система» сегодня можно определить, как «исчерпывающий и согласованный набор международных стандартов на информационные технологии и профили функциональных стандартов, которые специфицируют интерфейсы, службы и поддерживающие их форматы, чтобы обеспечить взаимодействие и мобильность программных приложений, данных и персонала».

Общие свойства открытых информационных систем можно сформулировать следующим образом:

) расширяемость / масштабируемость — обеспечение возможности добавления новых функций ИС или изменения некоторых уже имеющихся при неизменных остальных функциональных частях ИС.

) мобильность / переносимость — обеспечение возможности переноса программ и данных при модернизации или замене аппаратных платформ ИС и возможности работы с ними специалистов, пользующихся ИТ, без их переподготовки при изменениях ИС.

) взаимодействие — способность к взаимодействию с другими ИС (технические средства, на которых реализована информационная система, объединяются сетью или сетями различного уровня — от локальной до глобальной).

) стандартизуемость — ИС проектируются и разрабатываются на основе согласованных международных стандартов и предложений, реализация открытости осуществляется на базе функциональных стандартов (профилей) в области информационных технологий.

) дружественность к пользователю — развитые унифицированные интерфейсы в процессах взаимодействия в системе «человек-машина» позволяют работать пользователю, не имеющему специальной «компьютерной» подготовки.

Новый взгляд на открытые системы определяется тем, что эти черты рассматриваются в совокупности, как взаимосвязанные, и реализуются в комплексе, что вполне естественно, поскольку все указанные выше свойства дополняют друг друга. Только в совокупности возможности открытых систем позволяют решать проблемы проектирования, разработки и внедрения современных информационных систем в деятельность международных корпораций [29].

Обобщенная структура любой ИС может быть представлена двумя взаимодействующими частями:

функциональная часть, включающая прикладные программы, которые реализуют функции прикладной области;

среда или системная часть, обеспечивающая исполнение прикладных программ.

С этим разделением тесно связаны две группы вопросов стандартизации:

стандарты интерфейсов взаимодействия прикладных программ со средой ИС, прикладной программный интерфейс (Application Program Interface — API);

стандарты интерфейсов взаимодействия самой ИС с внешней для нее средой (External Environment Interface — EEI).

Эти две группы интерфейсов определяют спецификации внешнего описания среды ИС — архитектуру, с точки зрения конечного пользователя, проектировщика ИС, прикладного программиста, разрабатывающего функциональные части ИС.

Спецификации внешних интерфейсов среды ИС и, как будет видно далее, спецификации интерфейсов взаимодействия между компонентами самой среды, — это точные описания всех необходимых функций, служб и форматов определенного интерфейса. Совокупность таких описаний составляет «эталонную модель открытых систем» [26].

Эта модель используется более 20 лет и определяется системной сетевой архитектурой (SNA), предложенной IBM в 1974 году. Она основана на разбиении вычислительной среды на семь уровней, взаимодействие между которыми описывается соответствующими стандартами и обеспечивает связь уровней вне зависимости от построения уровня в каждой конкретной реализации (рис. 1.1). Основным достоинством этой модели является детальное описание связей в среде с точки зрения технических устройств и коммуникационных взаимодействий. Вместе с тем она не принимает в расчет взаимосвязь с учетом мобильности прикладного программного обеспечения.

Рисунок 1.1 Семиуровневая модель взаимодействия информационных систем [7]

Эталонная модель средыоткрытых систем (OSE/RM) определяет разделение любой информационной системы на приложения (прикладные программы и программные комплексы) и среду, в которой эти приложения функционируют. Между приложениями и средой определяются стандартизованные интерфейсы, которые являются необходимой частью профилей любой открытой системы. Кроме того, в профилях ИС могут быть определены унифицированные интерфейсы взаимодействия функциональных частей друг с другом и интерфейсы взаимодействия между компонентами среды ИС.

Методологически важно наряду с рассмотренными моделями среды ИС предложить модель создания ИС, которая имела бы те же аспекты функциональных групп компонентов (пользователи, функции, данные, коммуникации). Такой подход обеспечит сквозной процесс проектирования и сопровождения на всех стадиях эксплуатации ИС, а также возможность обоснованного выбора стандартов на разработку систем и документирование проектов.

Определение «компания» является сложной онтологической понятийной структурой, состоящей из определенной совокупности сущностей и взаимосвязей (рис. 1.2).

Рисунок 1.2 Онтологическое поле современной компании [12]

Взаимодействия между ее элементами, определяемые бизнес-логикой и закрепленные в наборе бизнес-правил, и являются деятельностью компании. Информационная система отражает логику и правила, организуя и преобразуя информационные потоки, автоматизирует процессы работы с данными и информацией и визуализирует результаты в виде наборов отчетных форм. Поэтому для начала следует создать бизнес-модель предприятия, являющуюся отображением предприятия и его информационно-управляющей системы. При создании модели формируется язык общения руководителей предприятия, консультантов, разработчиков и будущих пользователей, позволяющий выработать единое представление о том, ЧТО и КАК должна делать система управления предприятием (корпоративная система управления) [23].

Такая бизнес-модель — осязаемый результат, с помощью которого можно максимально конкретизировать цели внедрения ИС и определиться со следующими параметрами проекта:

основные цели бизнеса, которые можно достичь посредством автоматизации процессов;

перечень участков и последовательность внедрения модулей ИС;

фактическая потребность в объемах закупаемого программного и аппаратного обеспечения;

реальные оценки сроков развертывания и запуска ИСУ;

ключевые пользователи ИС и уточненный список членов команды внедрения;

степень соответствия выбранного вами прикладного программного обеспечения специфике бизнеса вашей компании.

В основе модели всегда лежат бизнес-цели предприятия, полностью определяющие состав всех базовых компонентов модели:

) бизнес-функции, описывающие, «что» делает бизнес;

) основные, вспомогательные и управленческие процессы, описывающие, «как» предприятие выполняет свои бизнес-функции;

) организационно-функциональную структуру, определяющую, «где» исполняются бизнес-функции и бизнес-процессы;

) фазы, определяющие, « когда » (и в какой последовательности) должны быть внедрены те или иные бизнес-функции;

) роли, определяющие, «кто» исполняет бизнес-функции и «кто» является «хозяином» бизнес-процессов;

) правила, определяющие связь и взаимодействие между предыдущими пятью пунктами.

После построения бизнес-модели можно приступать к формированию модели проектирования, реализации и внедрения самой ИС (рис. 1.3).

Рисунок 1.3 Процесс реализации ИС [19]

Опыт создания и использования «заказных» ИС позволяет условно выделить следующие основные этапы их жизненного цикла:

) определение требований к системе и их анализ — определение того, что должна делать система.

) проектирование — определение того, как система будет делать то, что она должна делать; проектирование — это прежде всего спецификация подсистем, функциональных компонентов и способов их взаимодействия в системе.

) разработка — создание функциональных компонентов и отдельных подсистем, соединение подсистем в единое целое.

) тестирование — проверка функционального соответствия системы показателям, определенным на этапе анализа.

) внедрение — установка и ввод системы в действие.

) функционирование — штатный процесс эксплуатации в соответствии с основными целями и задачами ИС.

) сопровождение — обеспечение штатного процесса эксплуатации системы на предприятии заказчика [28].

Жизненный цикл ИС формируется в соответствии с принципом нисходящего проектирования и, как правило, носит спирально-итерационный характер. Реализованные этапы, начиная с самых ранних, циклически повторяются в соответствии с изменениями требований и внешних условий, введением дополнительных ограничений и т.п. На каждом этапе жизненного цикла порождается определенный набор технических решений и документов, при этом для каждого этапа исходными являются документы и решения, принятые на предыдущем этапе. Жизненный цикл ИС заканчивается, когда прекращается ее программное и техническое сопровождение [24].

Внедрение информационных технологий и реализованных на их основе информационных систем в повседневную деятельность предприятия дает ему тактические и долгосрочные преимущества в бизнесе. Стремление руководства к использованию ИТ может остаться лишь благими намерениями, если оно не будет следовать сложившимся требованиям и правилам разработки, проектирования и внедрения ИТ.

Следование требованиям стандартов при разработке ИС автоматически приводит к тому, чтобы само предприятие — внешняя среда для ИС — также отвечало необходимым требованиям: определение и стандартизация классов пользователей и объектов, топология потоков данных и работ, архитектура наследуемых систем, состояние бизнес-процессов и т.д. [31].

Бизнес-процесс представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью определенных ресурсов за определенное время входы процесса преобразуются в выходы — в результаты, представляющие ценность для потребителя и приносящие прибыль изготовителю.

Бизнес-процесс в масштабах предприятия реализуется в виде сети основных, вспомогательных, поддерживающих и управленческих процессов, как представлено на рисунке 1.4.

Рисунок 1.4 Иерархия бизнес-процессов в компании [16]

При этом разделение на основные и вспомогательные процессы в определяющей степени зависит от предметной области и направления деятельности предприятия: для производственной компании, например, деятельность юридического отдела является вспомогательной, а для юридической или консалтинговой фирмы — основной. Идентификация процессов является обязательным условием, без реализации которого невозможна информатизация деятельности.

Руководители предприятия, решившиеся на внедрение ИТ, должны твердо усвоить: начало работ по проектированию информационной системы чаще всего влечет за собой обязательный реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг представляет собой множество методик и рекомендаций, среди них нужно выбрать те, которые наилучшим образом удовлетворяют поставленным целям [32].

Реинжиниринг бизнес-процессов — это совокупность методов и действий, служащих для перепроектирования процессов в соответствии с изменившимися условиями внешней и внутренней среды и / или целями бизнеса.

Реинжиниринг деловых процессов и функций начинается с пересмотра целей предприятия, его структуры, анализа потребностей внутренних пользователей и рынка, производимых продуктов и услуг (рис. 1.5).

Рисунок 1.5 Реинжиниринг бизнес-процессов на базе модернизации ИС [25]

Перепланирование целей и задач предполагает пересмотр политики предприятия и ответа на следующие вопросы:

Какие новые вызовы предъявляют нам изменившиеся условия бизнеса?

Что представляет собой предприятие сейчас, и что мы хотим от него в будущем?

Каких именно потребителей мы обслуживаем, насколько мы удовлетворяем их требования и ожидания, и что нужно сделать для привлечения новых?

Какие именно показатели определяют эффективность деятельности предприятия, производительность труда и качество продукта, является ли это определение полным и адекватным?

Какие именно информационные технологии и средства помогут нам в этом?

Для ответа на эти ключевые вопросы необходимо в первую очередь провести детальное описание бизнес-архитектуры предприятия, его бизнес-логики, построить функциональную модель взаимодействия бизнес-процессов, ресурсов и персонала и отразить ее в архитектуре ИС, содержании модулей информационных подсистем и визуализации форм представления информации. Необходимо также иметь методики и инструменты реорганизации процессов, решения прикладных задач и управления проектом реинжиниринга [35].

Описание бизнес-архитектуры позволяет:

) построить схему основных потоков данных, работ, движения финансов и документов;

) понять, как информация распределяется между подразделениями, и кто является конечным пользователем в том или ином бизнес-процессе;

) описать взаимодействие процессов и модулей информационной системы;

) определить критическую важность видов информации для конкретных уровней управления предприятием;

) выявить дублированные структуры и связи.

Результатом такого описания является:

уточненная карта сети процессов;

матрица взаимосвязей процессов и подразделений, вовлеченных в эти процессы;

информация о том, какие системы автоматизации существуют, при выполнении каких операций применяются, где и какие данные используются, какие системы автоматизации и информатизации необходимо разработать;

функциональные схемы потоков данных (Data Flow), работ (Work Flow), финансовых потоков (Cash Flow), потоков управленческих воздействий (Control Flow) и документооборота (Doc Flow) [34].

Функциональная модель поможет составить точные спецификации всех операций, процедур и взаимосвязей между ними. Такая модель, если она построена правильно, обеспечивает исчерпывающее описание функционирующего процесса и всех имеющихся в нем потоков информации. Эта модель описывает состояние «Как есть» (As Is). По результатам анализа возможных путей улучшения от реальной модели нужно перейти к модели, характеризующей улучшения: модель «Как будет» (As To Be), вариант «Как должно быть» (рис. 1.6).

Рисунок 1.6 Схема реинжиниринга бизнес-процесса [30]

Реинжиниринг бизнес-процессов является сложным и многоаспектным проектом, требующим тщательного планирования и проработки деталей. В приложении 1 показаны основные этапы реинжиниринга.

Таким образом, разработка и интеграция информационной системы управления международным бизнесом является сложной с методологической точки зрения задачей, в процессе решения которой необходимо задействовать все системные элементы организации.

Источник: infopedia.su