Здравствуйте, уважаемые читатели проекта Тюлягин! В данной статье рассмотрено такое важное понятие для экономики и бизнес процессов как инфраструктура. В статье вы узнаете что такое инфраструктура и в чем ее суть простыми словами с примерами. Также рассмотрены основные типы инфраструктуры и некоторые другие особенности о которых далее в этой статье.
- Что такое инфраструктура простыми словами
- Подробнее про инфраструктуру
- Типы инфраструктуры
- Прочие особенности
- Резюме
Что такое инфраструктура простыми словами
Инфраструктура — это общий термин для основных физических систем бизнеса, региона или страны. Примеры инфраструктуры включают транспортные системы, сети связи, канализацию, водоснабжение и электрические системы. Эти системы, как правило, требуют капиталоемких и дорогостоящих инвестиций и имеют жизненно важное значение для экономического развития и процветания страны.
Проекты, связанные с улучшением инфраструктуры, могут финансироваться из государственного, частного секторов или через государственно-частные партнерства. С экономической точки зрения инфраструктура часто включает производство общественных благ или производственных процессов, поддерживающих естественные монополии.
Подробнее про инфраструктуру
Термин «инфраструктура» впервые появился в употреблении в конце 1880-х годов. Слово происходит от французского infra — что означает «в дальнейшем/внизу» и structure, означающей «здание/строение». Инфраструктура — это фундамент, на котором строится структура экономики, зачастую в буквальном смысле слова. В 1987 году группа Национального исследовательского совета США также приняла термин «инфраструктура общественных работ», который используется для обозначения функциональных режимов, включая автомагистрали, аэропорты, телекоммуникации и водоснабжение, а также комбинированные системы, которые составляют эти элементы.
Применимая к крупным и мелким организационным структурам, инфраструктура может включать в себя множество систем и структур, если для этого требуются физические компоненты. Например, электрическая сеть в городе, регионе или стране — это инфраструктура, основанная на задействованном оборудовании и намерении предоставлять услуги в обслуживаемых областях. Точно так же физические кабели и компоненты, составляющие сеть передачи данных компании, работающей в определенном месте, также являются инфраструктурой для рассматриваемого бизнеса, поскольку они необходимы для поддержки их бизнес-операций.
Поскольку инфраструктура очень часто включает производство либо общественных благ, либо товаров, которые поддаются производству естественными монополиями, очень типично видеть государственное финансирование, контроль, надзор или регулирование инфраструктуры. Обычно это принимает форму прямого государственного производства или производства строго регулируемой, санкционированной законом и часто субсидируемой монополией. В меньших масштабах инфраструктура также может часто приобретать характеристики товаров, которые наиболее легко производятся локализованными монополиями, и может быть предоставлена в контексте частной компании, производящей инфраструктуру для использования внутри компании, или обеспечена локализованными механизмами формальных или неформальных коллективных действий.
Типы инфраструктуры
Инфраструктуру можно разделить на несколько различных типов, включая:
Мягкая инфраструктура
Этот тип инфраструктуры составляют институты, которые помогают поддерживать экономику. Обычно этот тип инфраструктуры требует человеческого капитала и помогает предоставлять определенные услуги населению. Примеры этого типа инфраструктуры включают систему здравоохранения, финансовые учреждения, государственные институты, правоохранительные органы и системы образования.
Жесткая инфраструктура
Жесткий тип инфраструктуры составляют физические системы, которые делают необходимым управление современной промышленно развитой страной. Примеры жесткого типа инфраструктуры включают дороги, шоссе, мосты, а также капитал/активы, необходимые для их эксплуатации (транзитные автобусы, транспортные средства, нефтяные вышки/нефтеперерабатывающие заводы).
Критическая инфраструктура
Это активы, определяемые государством как имеющие важное значение для функционирования общества и экономики, такие как жилые помещения и отопление, телекоммуникации, общественное здравоохранение, сельское хозяйство и т. д. Во многих странах мира есть агентства, отвечающие за эти критически важные инфраструктуры, такие как например агентства отвечающие за национальную безопасность (для правительства и служб экстренной помощи), министерство энергетики и министерство транспорта.
Наряду с вышеупомянутыми секторами инфраструктура включает услуги по утилизации отходов, такие как вывоз мусора и местные свалки. Некоторые административные функции, часто выполняемые различными государственными учреждениями, также считаются частью инфраструктуры. Также могут быть включены образовательные и медицинские учреждения, а также специальные исследовательские и опытно-конструкторские функции и необходимые учебные заведения.
Прочие особенности
ИТ-инфраструктура
Многие технические системы часто называют инфраструктурами, такими как сетевое оборудование и серверы, из-за критически важной функции, которую они выполняют в определенных бизнес-средах. Без инфраструктуры информационных технологий (ИТ) многим компаниям будет сложно обмениваться и перемещать свои данные, чтобы повысить эффективность на рабочем месте. Сегодня, если ИТ-инфраструктура выходит из строя, многие бизнес-функции не могут быть выполнены.
Частные инвестиции в государственную инфраструктуру
Иногда частные компании предпочитают вкладывать средства в развитие инфраструктуры страны в рамках усилий по расширению бизнеса. Например, энергетическая компания может построить трубопроводы и железные дороги в стране, где она хочет перерабатывать нефть. Эти вложения могут принести пользу как компании, так и стране.
Частные лица также могут финансировать улучшения определенных частей общественной инфраструктуры. Например, человек может финансировать улучшения больниц, школ или местных правоохранительных органов.
Инфраструктура как класс активов
Инфраструктура также является классом активов, который в долгосрочной перспективе имеет тенденцию быть менее волатильным, чем акции, и обеспечивает более высокую доходность. В результате некоторые компании и частные лица любят вкладывать средства в фонды инфраструктуры из-за их защитных характеристик, таких например как фонды, задействованные в транспортной или водной инфраструктуре.
Резюме
- Инфраструктура — это базовые системы, поддерживающие структуру экономики.
- Примеры инфраструктуры включают транспортные средства, телекоммуникационные сети и водоснабжение.
- Крупномасштабная инфраструктура обычно создается государственным сектором или регулируемыми государственными монополиями, но в меньших масштабах инфраструктура часто может создаваться частными компаниями или в результате коллективных действий на местном уровне.
- В качестве инвестиций инфраструктура имеет тенденцию быть менее изменчивой, чем некоторые другие классы активов, и порой ее выбирают в качестве инвестиций.
А на этом сегодня все об инфраструктуре. Надеюсь статья оказалась для вас полезной. Делитесь статьей в социальных сетях и мессенджерах и добавляйте сайт в закладки. Успехов и до новых встреч на страницах проекта Тюлягин!
Источник: tyulyagin.ru
Инфраструктура компании как продукт
Инфраструктура — это то, от чего зависит работа и прибыль IT-бизнеса. Все процессы, которые происходят с кодом от компьютера разработчика и до продакшена, зависят от бесперебойной работы серверов, ПО, внешних сервисов. Если инфраструктура не работает как надо, бизнес теряет прибыль.
Стартапы не особо уделяют внимание инфраструктуре — надо продукт пилить, пока деньги инвесторов не кончились. В больших компаниях уже не до нее — у нас тут тысячи задач, работать надо.
До понимания, что инфраструктура IT-компании это тоже продукт, что у нее есть цель, что надо считать затраты и отслеживать метрики, дело часто не доходит.
О компании
Skyeng — это молодая компания, ей всего 6 лет. Но все это время она растет в 3 раза каждый год.
Это значит, что инфраструктура также каждый год растет троекратно. Сегодня у нас 100 серверов, через год 300, а через два — 900. Это непросто, мы напрягаемся, чтобы обеспечить такой рост.
Skyeng — это IT-компания. Компания молодая, большого количества legacy еще нет, все стандартно для PHP-стека:
- PHP;
- Angular;
- PostgreSQL;
- Linux, на котором все крутится.
Большинство наших сервисов написаны нами, и весь бизнес компании крутится на собственной инфраструктуре. За ней следит команда инфраструктуры из 6 человек. Мы обеспечиваем все процессы, которые происходят с кодом от компьютера разработчика и до продакшн. Код разрабатывается на наших виртуалках и серверах, деплой — с помощью настроенного нами Jenkins и наших средств деплоя, эксплуатация на продакшн тоже на наших серверах, которыми мы заведуем.
Цель компании — вырасти за 2 года в 7 раз. Инфраструктура должна вырасти аналогично. Чтобы достичь цели, каждый участник команды девопсов работает как вол. Каждый год мы должны быть лучше, чем в прошлом году в 3 раза, а в будущем — в 7 раз. В Skyeng никому не интересны красивые истории, что «старался, но не получилось».
Важен результат, а не процесс.
Принципы построения инфраструктуры
Бизнес любой IT-компании работает на инфраструктуре. Если она не работает — не работает бизнес, будь это Яндекс, Амазон или Skyeng. Мы это осознаем, поэтому первое, что важно для крутой инфраструктуры — поставить цель. Звучит как речь Тони Роббинса, но без поставленной цели ничего не получится.
Цель нужно ставить по двум причинам.
- Если у вас есть цель, вы будете к ней двигаться.
- Если цели нет, то идти некуда. Даже если куда-то придете, вы не сможете получить кайф от достигнутой цели.
Если нет цели, ее невозможно достичь.
Проблемы компании
Одной лишь постановки цели недостаточно. Цель компании — это рост в 7 раз за 2 год. Во время роста будут встречаться проблемы. Они различаются, в зависимости от размера и типа компании.
Первый тип компаний и людей — стартапы. На картинке ниже «типичный стартап» — плот и маленькая команда, которая пытается на нем куда-то уплыть. Достоинства стартапа это то, что каждый член команды понимает, куда команда движется, кто чем занимается, и что он должен сделать для достижения общей цели.
Проблема стартапов — это отсутствие денег. Когда на девопса сваливается большой объем задач, он не успевает и просит себе помощника. Обычно на это получает ответ: «Зачем? Ты справляешься, все норм — продолжай!»
Следующий тип — огромные корабли. Отдельные члены команды корабля не видят, куда он плывет. Они выполняют свою маленькую функцию, например, забрасывают уголь в топку, а что происходит глобально, не понимают.
Главная проблема кораблей — нужно все больше и больше задач. Сто заказчиков, у каждого проблемы, непонятно как приоритезировать, общая картина размыта, но мы «работаем дальше»! Времени никогда не хватает, а задач требуется все больше и больше. Команда никогда не сможет построить конвейер, который бы забрасывал уголь в топку, чтобы работать над важными задачами.
Третий тип — руководители. Главная проблема руководителей инфраструктуры — дорогие серверы, дорогая инфраструктура и непонимание, как расходы на инфраструктуру отражаются на доходах бизнеса в целом. Руководителю нужно как-то отвечать на вопросы о том, почему столько миллионов за серверы, будем ли меньше лежать, если больше платить, и что будет, если платить меньше.
Цели инфраструктуры
Опишу, какие цели в Skyeng мы ставим перед своей инфраструктурой в разрезе глобальных целей компании, и как их достигаем. У инфраструктуры есть 4 цели.
Следить за бюджетом. Компания — это коммерческая структура для заработка денег, поэтому мы должны их считать.
Решать задачи быстро. Не подняли сервер вовремя, не запустится новый сервис компании и не будет зарабатывать деньги. Вовремя не восстановили бэкап — опять что-то не будет работать, и компания будет терять прибыль.
Удобство разработчиков. Этот пункт требует отдельного пояснения. В прошлом году Skyeng потратил 600 млн рублей на разработку. Если бы мы, как инфраструктура, хотя бы на 1% повысили скорость разработчиков, то заработали бы 6 млн. Если посадить двух ребят на фуллтайм, которые повысят производительность на 1% — это будет выгодно.
Долгосрочный результат. Мы не должны один раз напрячься, сделать что-то крутое, чтобы все порадовались, а дальше бы все порушилось. То, что мы делаем, должно работать долго.
Чтобы это все заработало, к целям нужно придумать метрики. Они должны быть измеримы, иначе это не цели, а ерунда. Цели должны выражаться цифрами и графиками.
Рассмотрим пункты подробнее.
Бюджет
Измерение инфраструктуры в разрезе компании — это то, какая часть из расходов компании уходит на инфраструктуру.
Skyeng — это школа, а главная ценность — урок. Средний урок стоит 800 рублей. Из них 12 идет на инфраструктуру: на серверы и работу девопсов.
Процент инфраструктуры падает, мы работаем над этим. Это выгодно нам, бизнесу и клиентам. Можно взять дешевые серверы, не делать бэкапы и еще сильнее уронить этот график. Но это неправильно, нужно считать не просто расходы на инфраструктуру, а расходы на инфраструктуру и ожидаемые убытки от падений.
Для каждого сервиса считаем, сколько денег в час мы теряем от его падения. Мы ведем подробный лог того, когда и какой сервис лежал, и сколько мы на этом потеряли.
График убытков от падений за прошлый год.
Больше всего потерь во втором квартале 2018 года — привет Роскомнадзору! Расходов на инфраструктуру в прошлом году было 20 млн, расходов на падение — 5 млн. Если бы мы все зарезервировали, то это спасло бы нас от Роскомнадзора, но мы бы все равно были в минусе на 15 млн.
Бизнесу невыгодно дублировать все подряд. Надо думать, что дублировать, а что нет.
Мы дублируем те сервисы, для которых расходы на дополнительный сервер или БД ниже, чем ожидаемые риски от падений.
Делаем быстро
Мы измеряем процент задач, которые выполнены в день постановки. В инфраструктуру приходит много задач, которые требуется решить прямо здесь и сейчас. От этого зависят другие команды, которые не могут выполнять свою работу. Большие задачи, на которые требуются недели, считаются отдельно.
График задач в день постановки.
По графику вероятность выполнения задачи в день постановки примерно 80%. Мы видим этот график и считаем, что все круто. Но другие команды могут так не думать и оценивать иначе. Поэтому мы проводим опросы других команд.
Пример опроса.
Опросы проводим через обычную Google-форму с вопросами. Разработчики и другие наши заказчики регулярно на них отвечают.
Результат опроса по скорости работы инфраструктуры.
Текущее состояние дел отлично описывается опросами, но не будущее. Для оценки вероятности положения дел в будущем мы измеряем количество задач, выполненных с помощью pull request. Это то, что принесет пользу через год или два.
Полгода назад мы решили, что пойдем в «инфраструктуру как код». Здесь мы измеряем все запросы в инфраструктуру: залить dump или кусочек логов, поправить точку nginx на проде или создать новый сервер. Это все запросы, и мы их все оцениваем по количеству pull requests. В будущем хотим, чтобы любой запрос решался с помощью pull request или, чтобы нам его просто не задавали.
Мы знаем, что подход «инфраструктура как код» дает три главных бонуса:
- снижение стоимости изменений;
- повышение скорости изменений;
- снижение рисков.
Для логов есть система визуализации, для выдачи доступов есть Terraform. Можно сделать систему, при которой все будет автоматизировано. В идеале этот график должен уйти в 100%. Когда любое обращение будет сделано с помощью кода, мы сможем его быстро выполнять и разворачивать в другой инфраструктуре так же быстро.
Разработчикам удобно
Это важно для Skyeng. Сейчас у нас 100 разработчиков, к концу года их будет 120. Важно, чтобы они работали эффективно. Мы хотим нанимать людей не просто так, нам нужны те, кто будет улучшать компанию.
Единственная и главная метрика для разработчиков — это результат опроса удовлетворенности командой инфраструктуры.
В целом все ОК.
Большинство оценивает нас хорошо. Но если спросить, насколько они довольны окружением разработки, то все не так приятно.
Окружение разработки — наша головная боль. Это точка роста, которую нужно улучшать. Поэтому мы лично опрашиваем сотрудников, которые ответили хуже всего: в чем проблема, что у него тормозило или не работало? Зная, что происходит, можно улучшить положение дел.
Пока вы не знаете, что происходит, вы не можете ничего изменить.
Долгосрочный результат
Любую из наших метрик можно увеличить, просто сконцентрировавшись на ней. Например, для увеличения процента задач, выполненных в тот же день, можно все бросить и решать только задачи, которые прилетели. Можно делать все задачи с помощью кода.
Например, в некотором городе «N» все силы тратят на развитие дорог. Они делают ровные, широкие, многополосные трассы в городе. Это круто первый, второй год. Но все остальные сферы деградируют: доступной среды нет, деревья вырубают, машин все больше, парковок не хватает, а экология уже уехала из города по этим дорогам.
Через 5-10 лет в соседнем городе уже появятся автономные такси и гиперлупы, а здесь все еще просто ровные дороги. Понятно, что это путь в никуда.
Мы не должны такого допускать, нам нужно смотреть наперед. Поэтому мы измеряем количество времени, которое тратим на разработку и на поддержку.
На графике видно, что последние месяцы мало времени уходит на разработку. Для меня, как для руководителя, это признак того, что нужны люди или автоматизация процессов. По графику я даже могу рассчитать, через сколько месяцев все ресурсы будут уходить на поддержку, когда мы не будем успевать и наступит коллапс.
Выгодные задачи
Мы поставили цель и подумали над метриками, но пока не приступим к реализации руками, ничего не изменится. Делать нужно не просто что-то, а самые выгодные задачи с точки зрения метрик и времени.
Со временем все упрощается.
Любые две задачи можно сравнить по времени: на первую уйдет неделя, на вторую — 3 часа. Это не зависит от того, из какого отдела поступила задача. С метриками сложнее — их много. Как просчитать, какую задачу делать выгоднее: первую или вторую, если одна оптимизирует одни метрики, а другая другие?
Для себя мы это решили просто — придумали универсальную единицу, которая описывает любые задачи. Наша универсальная единица — рубль. Мы оцениваем пользу от любой задачи по прибыли, которая она принесет и делим на время, которое потребуется на выполнение этой задачи. Так мы оцениваем каждую задачу с точки зрения метрик (рублей) и времени.
Наши квартальные задачи.
На скриншоте ниже в двух последних колонках записано сколько денег мы заработаем на задаче и сколько времени потратим на выполнение. Команда инфраструктуры зарабатывает деньги тем, что улучшает условия для разработчиков, оптимизирует процессы в компании и работу серверов. Мы переходим на Docker не потому, что это круто, а потому что мы посчитали, что это выгодно.
Дополнительные метрики, которые мы измеряем.
- % поддержки;
- % задач с PR;
- % задач, закрытых за сутки.
- % прибыли компании;
- убытки от падений;
- отзывы разработчиков.
Задачи, которые мы не оцениваем
Мы не оцениваем баги. Если мы взяли какую-то систему на поддержку и поддерживаем ее, то фиксим баги просто потому, что их там быть не должно.
Это же относится к поддержке. Мы измеряем в целом, сколько времени уходит на поддержку, и не допускаем, чтобы его было слишком много. Мы оцениваем каждую систему в целом на предмет пользы или вреда от нее. Задачи, которые проще сделать или они очень срочные, мы не оцениваем. Все, о чем я говорил, к ним не относится — мы просто их делаем.
Почему полезно и важно оценивать задачи
Премии и достижения. С бизнесом всегда нужно говорить на языке денег. Он понимает только деньги. Если вы скажете, что у вас есть проект, вы его запилите, он принесет 5 млн, и попросите премию миллион на команду — с вами согласятся. Для бизнеса это понятно.
Найм. Не предлагайте бизнесу нанимать сотрудников и внедрять новые технологии, а предлагайте вместе заработать деньги. Тогда он точно пойдет навстречу. Как минимум, обсуждение начнется не по пути «успеваешь ты или не успеваешь, нужен тебе человек или нет», а насколько крутой проект, для которого нужен человек, справится ли он, и реально ли проект принесет столько миллионов. Разговор пойдет в другом русле, и вы сами заранее поймете, достоин ли этот проект затрат или проще выбросить и искать другой?
Оптимизация затрат. Если мы понимаем, на что уходят деньги, мы легко их можем считать и оптимизировать расходы.
Административные решения. Этот пункт я осознал недавно. Инфраструктура начала разрастаться и я решил разбить команду на подкоманды. Встал вопрос о том, как именно это сделать, с целью дальнейшего наращивания персонала. Решение появилось исходя именно из метрик — поделил все метрики нашей инфраструктуры на блоки, и каждая команда отвечает за свои метрики.
У меня получилось 3 подкоманды. По каждой понятна общая зона ответственности и все участники в ней понимают, за что отвечают лично. Это понятная зона ответственности.
Чтобы все было круто
- Ставьте цель — без нее никуда.
- Разбейте цель на метрики и измеряйте.
- Оценивайте задачи и выполняйте самые крутые.
На DevOps Conf 2019 об «инфраструктуре как код» мы поговорим отдельно. Будущее подхода, паттерны в Terraform, развертывание и управление BareMetal-инфраструктуры и Kubernetes — четыре доклада по теме. Конференция, сближающая процесс и технологии, пройдет в Москве 30 сентября и 1 октября. Расписание уже готово, можно изучить программу, тезисы докладов или забронировать билеты.
Подписывайтесь на рассылку и Telegram-канал и следите за новостями и новыми публикациями докладов.
- devops
- инфраструктура
- инфраструктура как код
- девопс
- devopsconf
- Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико)
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- DevOps
- IT-компании
Источник: habr.com
ИТ-инфраструктура предприятия: принципы построения и главный критерий эффективности
ИТ-инфраструктура — основа для обеспечения деятельности любой компании, поскольку уже невозможно представить бизнес, работающий без современных цифровых продуктов, систем и сервисов. Часто можно услышать мнение, что даже один компьютер с установленным программным обеспечением формально уже может считаться ИТ-инфраструктурой, однако, вряд ли получится найти много примеров, когда, компания, пусть и небольшая, работает на базе такой «инфраструктуры».
Как правило, это понятие намного шире и включает в себя намного больше взаимосвязанных компонентов, которые делятся на три группы.
Знаем, как спроектировать ИТ-инфраструктуру компании
#Инфраструктурные решения
Компоненты ИТ-инфраструктуры
1. Аппаратная инфраструктура
Компьютеры, серверное оборудование, маршрутизаторы, коммутаторы, объекты физической инфраструктуры и другие устройства.
2. Программное обеспечение
Базовые платформы (операционная система, Active Directory, DNS и другие), а также дополнительные платформы и сервисы, решающие специализированные задачи. Например, система резервного копирования, система мониторинга, системы защиты данных, CRM-системы и т.д.
3. Инженерная инфраструктура
Системы, необходимые для синхронной работы всех элементов в офисе, на производстве и других локациях. Это могут быть структурированная кабельная система, беспроводная сетевая инфраструктура или волоконно-оптические линии связи.
ИТ-инфраструктура связывает, контролирует, анализирует и управляет всеми элементами.
Какие задачи решает ИТ-инфраструктура?
Задачи ИТ-инфраструктуры касаются как технических, так и управленческих аспектов. Иными словами, она должна работать эффективно и без сбоев. Основные параметры, которые должна обеспечивать ИТ-инфраструктура:
1. Безопасность
Защита ИТ-периметра компании от киберугроз и утечек информации, обеспечение безопасности хранения ключевых данных.
2. Отказоустойчивость.
Обеспечение бесперебойности бизнес-процессов компании.
3. Оптимизация бизнес-процессов и управления
Прозрачность и эргономичность систем управления.
Но самая главная задача ИТ-инфраструктуры – помочь компании достичь поставленных целей и реализовать бизнес-стратегию компании. Экономический эффект грамотно организованной инфраструктуры, настроенной исходя из прикладных бизнес-задач, может выражаться в следующих показателях:
Сокращение расходов на ИТ-проекты
Практика показывает, что оптимально подобранная и настроенная инфраструктура способна снизить расходы на ИТ-проекты (в частности, на разработку и эксплуатацию) в среднем на 15-30%.
Снижение стоимости масштабирования
Затраты на развитие ИТ-инфраструктуры снижаются, если изначально учесть возможный рост объемов работ компании и расширение функционала в рамках системы. Это существенно упростит интеграцию и модернизацию компонентов инфраструктуры в будущем; применение унифицированных решений позволит оперативно вносить изменения в работу системы.
Повышение производительности
Правильно построенная ИТ-инфраструктура обеспечит стандартизацию и оптимизацию всех производственных процессов, необходимую скорость работы важных элементов системы и, следовательно, — повысит производительность.
Примеры ИТ-инфраструктуры
Практика показывает, что эффективность грамотно подобранных инфраструктурных решений – вполне измеримый показатель.
«СберСервис»: консолидация данных по более чем 100 проектам
«КОРУС Консалтинг» внедрил в «СберСервисе» (входит в экосистему Сбера, занимается комплексным техническим обслуживанием всех офисов и отделений «Сбербанка» в России) собственное коробочное решение «КОРУС Five|Управление проектами» и адаптировала систему под требования проектного офиса компании. Решение позволило упорядочить работу и консолидировать данные по более чем 100 проектам, обеспечив прозрачность управления и контроля над ними. Ранее работа по каждому проекту велась отдельно в различных системах, что замедляло рабочие процессы и не позволяло комплексно оценивать ситуацию по всему портфелю проектов. Также руководители вручную консолидировали данные по проектам для централизованной передачи в систему бизнес-аналитики.
«СберСервису» было необходимо консолидировать всю проектную деятельность в одной системе и настроить ее так, чтобы руководители могли быстро находить, обобщать и анализировать данные, а также контролировать и оценивать эффективность работы исполнителей.
После определения проблемы специалисты ИТ-компании подобрали решение, а затем вносили в него изменения и доработки, необходимые для адаптации под бизнес-процессы заказчика. Было создано несколько специфических аналитических отчетов по спискам задач и проектов, перенастроены ролевые модели, созданы дашборды и диаграммы, которые предоставляли пользователям информацию, касающуюся текущего статуса и этапов проектов. Доработка и адаптация помогли максимально встроить ее в существующие бизнес-процессы.
«Лента»: минус 30% времени обработки данных
«КОРУС Консалтинг» совместно с одной из крупнейших торговых сетей России «Лента» разработал и внедрил инфраструктурное решение на базе искусственного интеллекта, позволяющее повысить точность планирования запасов, избежать затаривания складов, а также снизить возможные товарные потери. В частности, инструментарий облачной платформы Azure DataBricks позволил ускорить процедур обработки данных и на 30% сократить длительность расчетов, необходимых для составления ежедневных прогнозов ассортимента магазинов. По словам представителей «Ленты», решение повысило точность планирования запасов торговой сети, сделав ее более конкурентоспособной.
Большой театр: минус 75% расходов на ИТ-инфраструктуру
«КОРУС Консалтинг» удалось оптимизировать затраты на ИТ-инфраструктуру Большого театра с помощью VDI-решения. Компания внедрила виртуальные рабочие столы для 44 архитекторов театра: закупила оборудование и программное обеспечение от ведущих производителей (NVIDIA, Autodesk, Abby, CorelDRAW, Trimble SketchUp), спроектировала серверную инфраструктуру, провела пуско-наладочные работы, а также обновила серверное оборудование. В итоге затраты на «железо», программное обеспечение и лицензии удалось оптимизировать на 75%.
Как создать ИТ-инфраструктуру?
Как уже было сказано, принципы создания ИТ-инфраструктуры предприятия должны формироваться исходя из конкретных бизнес-задач и потребности в тех или иных инструментах. Поскольку сегодня подавляющее большинство предприятий использует ранее созданную инфраструктуру, то зачастую речь идет о ее модернизации, которая также требует структурированного подхода. В целом, вне зависимости от рода деятельности компании, создание, модернизация или реорганизация ИТ-инфраструктуры можно разделить на несколько основных этапов:
Создание базового инфраструктурного слоя
Проектирование и создание ИТ-инфраструктуру с учетом бизнес-процессов и дальнейших планов развития компании. Туда входит:
- виртуализация серверов, приложений,
- базовые сервисы (ОС, AD, DNS, DHCP, FS и т.д.),
- внедрение и настройка СУБД,
- виртуализация рабочих мест (VDI),
- построение сетей Wi-Fi, в т.ч. Wi-Fi-аналитики,
- внедрение решений для видеоконференцсвязи и телефонии,
- облачные решения (SaaS, PaaS или IaaS)
- внедрение IoT-решений,
- систем резервного копирования и восстановления данных,
- миграция и интеграция сервисов и систем.
Аудит ИТ-инфраструктуры
- Исследование и оценка существующей системы: из чего она состоит, какие задачи выполняет, соответствует ли задачам бизнеса и как ее можно модернизировать.
- аудит с точки зрения лучших практик рынка,
- аудит в соответствии с методологиями ITSM (COBIT, ITIL или ISO 20000),
- аудит экономической эффективности ИТ (SAM, SA).
Разработка дизайна решений
Планирование, разработка и внедрение решение в рамках текущей инфраструктуры, а также подготовка технической документации и решение вопросов дальнейшей технической поддержки.
Миграция и интеграция разнородных систем
Перенос данных из одного сервиса в другой, настройка Single sign-on (возможность входить в не связанные между собой системы баз повторной аутентификации) в приложениях и бесшовный обмен данными между системами.
Обеспечение Backup и Disaster Recover
Настройка резервного копирования и аварийного восстановления информационных систем.
- Внедрение IoT («Интернет вещей»). Технология, в рамках которой сеть физических устройств подключены к другим устройствам и службам через сеть, применима в любых отраслях, где необходимы сбор и обработка информации о клиентах, производимой продукции, состоянии оборудования в точках продаж и т.д.
- Миграция в облако. Все «железо», на котором построена виртуальная ИТ-инфраструктура, будет находиться в специализированных центрах обработки данных. Оптимальный вариант для компаний, которые планируют отдать на аутсорсинг все вопросы, связанные с работоспособностью и доступностью оборудования.
Виртуализация
Виртуализация серверов, систем хранения данных, ИТ-приложений и рабочих мест. Оптимизация вычислительных мощностей и обеспечение безотказной работы сервисов.
Поставка оборудования и ПО
- подбор решения,
- создание плана тестирования,
- нагрузочное тестирование,
- отчет о целесообразности внедрения.
Физическое размещение инженерной и ИТ-инфраструктуры
- проектирование комплекса «с нуля»,
- инженерные системы (СКС, ИБП, системы кондиционирования воздуха и т.д.) и комплексные системы обеспечения безопасности (КСОБ),
- проектирование и пусконаладка ЦОД, систем хранения данных и вычислительных комплексов (серверов).
Сопровождение ИТ-инфраструктуры
- техническая поддержка пользователей, оборудования и ПО, инженерных систем,
- внедрение ITSM-систем и их доработки.
Информационная безопасность
- аудит информационной безопасности,
- проектирование и внедрение решений ИБ (IDM, SSO, PAM, VPN, DLP, MDM и т.п.),
- консалтинговые услуги.
ИТ-аудит и модернизация ИТ-ландшафта – регулярные мероприятия, которые необходимы для непрерывности и развития бизнеса. Рекомендуем проводить их раз в два-три года. За это время в компании появляются новые информационные системы, вендоры меняют политику лицензирования и обновляют свои решения – эти изменения стоит отслеживать и адаптироваться.
Как управлять рисками ИТ-инфраструктуры? Мнение экспертов
Как и любая система ИТ-инфраструктура подвержена ряду рисков – например, тем же внешним атаками или снижению отказоустойчивости. Однако многие риски возможно минимизировать еще на этапе планирования при создании или модернизации инфраструктуры.
Не пытайтесь сэкономить
Создание ИТ-инфраструктуры с минимальными требованиями часто приводит к существенным затруднениям и, как следствие – большим затратам при модернизации. Если в дальнейшем возникнет необходимость внедрить какой-либо эффективный сервис или систему, инфраструктура может просто оказаться не готовой к этому.
Не пытайтесь «латать дыры»
Если подходить к подбору цифровых инструментов (сервисов, приложений, ERP-систем и т.д.) не комплексно, а локально, то это может привести к конфликту элементов. Все элементы инфраструктуры должны сочетаться.
Импортозамещение ИТ-инфраструктуры без рисков
#статья, #статья
Для бесперебойной работы даже грамотно спроектированная ИТ-инфраструктура нуждается в постоянном мониторинге и поддержке. Необходимо отслеживать параметры системы, оперативно реагировать на сбои и заниматься профилактикой отказов. Одна из главных задач – следить за обновлением инфраструктуры. Учитывая постоянно меняющиеся внешние и внутренние факторы, влияющие на работу компании, может возникнуть острая необходимость в масштабировании системы или повышении отказоустойчивости.
О том, как понять, что ИТ-инфраструктура срочно нуждается в модернизации и каким образом подготовиться к обновлению
Платформы и решения для IT-инфраструктуры
Microsoft – одна из крупнейших транснациональных компаний, производитель широкого спектра программного и аппаратного обеспечения. Департамент Microsoft Business Solutions является одним из ключевых подразделений корпорации Microsoft.
Партнерские статусы
«КОРУС Консалтинг» – золотой партнёр компании Microsoft. С 2000 года компания получила более 60 наград от вендора. «КОРУС Консалтинг» является многократным победителем конкурсов отраслевых решений Microsoft Dynamics ERP и CRM и одним из наиболее успешных партнеров Microsoft в Центральной и Восточной Европе.
«КОРУС Консалтинг» обладает статусом Cloud CRM Gold, который присуждается партнёрам корпорации в рамках глобальной программы Microsoft Partner Network. Золотой уровень компетенции гарантирует высокие стандарты услуг по внедрению CRM-решений на платформе Microsoft, а также подтверждает профессионализм проектной команды, наличие сертифицированных специалистов и успешно выполненных проектов.
IBM — один из крупнейших в мире производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспечения, а также IТ-сервисов и консалтинговых услуг.
Решения IBM предназначены для планирования и анализа, вовлечения бизнес-пользователей в создание и развитие модели и формирования единого подхода при работе с решением локально или в облаке.
Продукты в линейке «КОРУС Консалтинг»
- Серверное оборудование на рисковой архитектуре процессоров Power system
- СХД Flash system и ленточные библиотеки
Партнерский статус
Статус Silver Business Partner, который мы подтверждаем уже не первый год, гарантирует, что проектная команда «КОРУС Консатинг» обладает необходимой квалификацией для подбора оптимальных решений и интеграции их в существующие системы.
Cisco Systems
Cisco Systems — мировой лидер в области информационных технологий и сетей, одна из крупнейших в мире компаний, специализирующихся в области высоких технологий.
Продукты
- Сетевые решение: сеть ЦОД, коммутаторы доступа, маршрутизаторы, SD-WAN, точки доступа
- Информационная безопасность
- Серверное оборудование: Cisco HyperFlex (HCI), Cisco UCS
- Решения для контакт-центров, телефонии
Партнерский статус
«КОРУС Консалтинг» уже много лет является сертифицированным партнером вендора и имеет статус Select Integrator, а также дополнительную специализацию Small Business Specialization. Глубокие знания продуктов Cisco Systems позволяют нашим специалистам успешно реализовывать крупные проекты на базе решений вендора.
Сертификаты
Dell Technologies
Группа компаний Dell Technologies стремится трансформировать бизнес, определяя будущее инноваций и создавая технологии, которые способствуют изменению глобальной цифровой среды для ускорения прогресса.
Для Dell Technologies очень важно способствовать прогрессу человечества, расширяя доступ к эффективным технологиям людям с масштабными идеями во всем мире.
Продукты в линейке «КОРУС Консалтинг»
- Решения для ЦОД: серверное оборудование, СХД и инженерные системы.
- Сетевые решения: коммутационное оборудование.
- Рабочие станции.
Партнерский статус
Статус авторизованного партнера Dell Technologies подтверждает наличие необходимых компетенций “КОРУС Консалтинг” для реализации проектов на высоком уровне.
Источник: korusconsulting.ru