Технологии, тестируемые и внедренные ритейлерами в 2021 году, в целом продолжают тренды прошлых лет – ускорение доставки, оплата без касс, карт и наличности, использование виртуальной реальности и искусственного интеллекта, устойчивое развитие. Повышается запрос на решения, позволяющие углубить индивидуальный подход к покупателю, анализировать не только его чеки, но и вкусы, эмоции и даже состояние кожи. Однако будущее покажет, какие нововведения и технологии окажутся востребованы в розничной торговле как никогда, а какие быстро потеряют актуальность.
Что ищут лидеры?
Крупнейшие сети ищут инновационные идеи, способные качественно улучшить бизнес. Например, «Магнит» в партнерстве со «Сколково» регулярно проводит акселератор MGNTech. В числе проектов, заинтересовавших ритейлера, есть беспилотный вендинговый аппарат, логистические роботы для автоматизации работы в РЦ, автоматизированная система анализа и проверки данных о грузовиках и водителях, PTL-тележки, 3D-печать пищевых продуктов. Вызвали внимание сенсорные решения, такие как сервис определения реакций покупателей на дегустации, персонализированный подбор косметических средств на основе анализа состояния кожи.
Инновационные и очень прибыльные идеи для бизнеса на 2022-2023 годы
X5 Group совместно с Фондом развития интернет-инициатив определила перспективные для стартапов технологические направления в сфере розничной торговли и логистики, среди которых – мониторинг и управление автопарком, инструменты предотвращения потерь, видеоаналитика и системы контроля доступа, обеспечение температурного режима и качества продуктов, комплектация отгрузок, управление персоналом, собственное производство. X5 Group провела несколько питч-сессий стартапов по разным направлениям – коммерция, операции, эксплуатация и логистика – и за это время получила более 600 заявок, отобрала 25 проектов, 10 из которых перешли на стадию запуска пилотов с X5 Group.
«Лента» вместе с РВК GenerationS отобрала 7 наиболее перспективных инновационных решений для детальной оценки. Среди них: решение по навигации в магазинах, приложение для покупателей с персональными ценами и возможностью оплаты с телефона, инновационный материал для системы охлаждения в онлайн-доставке, технология продления свежести продуктов, инновационная упаковка для собственного производства, робот для позиционирования товаров СТМ .
«ВкусВилл» с помощью акселератора стремился найти новые идеи в сфере органических и натуральных продуктов. Участники программы вместе со специалистами сети создавали продукты от разработки рецептуры до дизайна упаковки.
Фото: BRAIN2HANDS/ Shutterstock
Технологии оплаты
В сетях «Пятерочка» и «Перекресток» внедрили технологию оплаты взглядом. Биометрическая идентификация была реализована на основе разработок «Лаборатории инноваций Х5» и технологии VisionLabs.
Самые ИДИОТСКИЕ ИДЕИ принесшие миллионы ДОЛЛАРОВ !
Fix Price запустила оплату покупок по QR-коду: покупатель выбирает в мобильном приложении своего банка функцию оплаты с использованием QR-кода и предоставляет его кассиру для сканирования с экрана смартфона. «Магнит» обеспечил оплату по QR-коду для держателей карт Magnit Pay.
Amazon начал внедрять сканер ладоней в супермаркетах сети Whole Foods. Перед тем как пользоваться сервисом, покупатель должен «привязать» свою ладонь к платежной карте с помощью специального сканера.
«Азбука Вкуса» внедрила в магазинах систему чаевых. Теперь покупатели могут оставлять чаевые сотрудникам, которых хотят отблагодарить за обслуживание. Основная цель нововведения для компании – повысить количество получаемой от клиентов обратной связи и использовать эту информацию для дальнейшего улучшения качества сервиса. Помимо чаевых в сервисе доступны функции «оставить отзыв» и «поставить оценку».
«Пятерочка» начала пилотировать терминалы оплаты наличными, представляющие собой рециркуляционные устройства с лотками для приема и выдачи денег, как купюр, так и монет. Терминалы встраиваются в кассовый модуль. Покупатель помещает деньги в купюроприемник, а терминал автоматически рассчитает полученную сумму и при необходимости выдает сдачу. Преимущество в том, что дополнительных контактов с кассиром и ручных действий производить не требуется.
В свете последних событий эффективной работы с наличными вновь стала актуальна, как никогда. По состоянию на 1 марта 2022 года, объем наличных денег в обороте достиг рекорда за последние 20 лет (15,82 трлн рублей), всего за месяц он вырос на 2 трлн рублей. В 2021 году ритейлеры продолжали пилотировать и расширять в магазинах обработку наличной выручки при помощи автоматических депозитных машин и онлайн-инкассации. О таких проектах рассказывали сеть гипермаркетов «Маяк», «Дикси», «Каляев» и другие.
VR, AI и роботы
ГУМ разрабатывает мобильное приложение с VR-пространством торгового центра, которое будет доступно на компьютерах и мобильных устройствах. С помощью автономных или проводных VR-очков пользователи смогут пройтись по виртуальным магазинам, рассмотреть и даже купить товары. Создатели проекта полагают, что востребованность покупок в VR в ближайшие три года может повыситься.
Nike создает виртуальный мир Nikeland. Это еще один шаг компании к развитию собственной метавселенной. Мир Nikeland будет работать на игровой онлайн-платформе Roblox. За основу нового мира создатели возьмут действующую штаб-квартиру компании, где будут здания, стадионы и спортивные арены, на которых игроки будут состязаться в различных играх.
Пользователи смогут одевать своих цифровых двойников в кроссовки и одежду компании. Основная цель Nikeland в том, чтобы компания могла выстроить общение с новым поколением спортсменов, сделать их постоянными покупателями, поклонниками бренда, что в дальнейшем может привести к реальным продажам. В перспективе компания планирует добавить возможность виртуального пребывания на глобальных спортивных событиях.
«Пятерочка» обучает продавцов-кассиров с помощью VR-технологий. Обучение проходит следующим образом: сотрудник надевает VR-очки и попадает в торговый зал, где полностью визуализированы планировка и оснащение. В каждой смоделированной ситуации продавцу-кассиру необходимо выбрать для ответа виртуальному гостю одну фразу из трех предложенных.
Всего VR-курс включает 16 сценариев, в каждом из которых 4 уровня сложности. По итогам обучения, кроме правильно выполненного задания, оцениваются такие показатели, как затраченное время, визуальный контакт и правильное построение фраз. Также сеть тестирует виртуальные планограммы – систему планирования выкладки товаров в дополненной реальности.
DIY-сеть «Вимос» внедрила систему «умного» ценообразования, основанную на технологиях искусственного интеллекта. В результате программа анализирует порядка 60 факторов, влияющих на цену, в том числе восприятие бренда, расположение на полке, похожие товары, каннибализация категорий и товаров, рекламные каналы, мотивация продавцов, тренды рынка, поведение покупателей, бонусы карт лояльности и другое. Специальные алгоритмы сопоставляют исторические данные, отыскивают связи, выявляют закономерности и предлагают оптимальные цены.
«Декатлон» роботизировал зону сборки интернет-заказов на складе, став первым в России ритейлером, широко использующим эту технологию. Автоматизация позволила увеличить производительность процесса сборки заказов в 2,5 раза, скорость – в 3 раза и активно выходить на маркетплейсы.
В обновленном магазине «Магнит косметик» установлены электронные зеркала, с помощью которых можно тестировать декоративную косметику в режиме дополненной реальности. Зеркало может дать рекомендации и даже предложить похожие товары. В зале есть прайс-чекер, с помощью которого можно оставить жалобу, а также заполнить анкету для трудоустройства в сеть. Впервые используются флип-кассы – терминалы, которые могут работать и как стандартная касса и как касса самообслуживания.
В сторону устойчивого развития
Немецкая сеть супермаркетов Rewe открыла экологичный магазин Green Farming, полностью построенный из экологичных материалов. На крыше магазина расположены питомник по выращиванию свежей зелени и рыбная ферма. Rewe планирует выращивать здесь около 800 тыс. кустов базилика и 12 тонн мяса окуня ежегодно, чтобы обеспечить магазин и поставлять продукцию в другие супермаркеты региона. Ферма работает по принципу круговой концепции, сочетающей выращивание растений с выращиванием пресноводных рыб в замкнутом цикле: бактерии превращают рыбные экскременты в пищу для растений. В магазине используются интеллектуальные технологии охлаждения и обогрева, благодаря чему энергопотребление снижено на 40%.
Несколько пилотных магазинов «Леруа Мерлен» перешли на потребление электроэнергии от возобновляемых источников. В рамках этого направления компания поставила цель в течение пяти лет перейти на потребление 100% электроэнергии от ВИЭ. Рассматриваются такие источники генерации, как солнечная и ветроэнергетика.
Сеть Hhttps://www.retail.ru/articles/innovatsii-2021-nastoyashchee-i-budushchee-riteyla/» target=»_blank»]www.retail.ru[/mask_link]
Интересные бизнес-идеи и внедрение бизнес-инноваций в компании
Важным аспектом успеха компании являются интересные идеи для бизнеса и внедрение инноваций в бизнес. Как ввести нововведения с пользой для руководства, без ущемления прав сотрудников? Как распределить роли в фирме без потерь для производства? В этой статье будут рассмотрены идеи для повышения рентабельности вашего дела.
Любое изменение в уже работающем бизнес-процессе, или схеме – является инновацией! А вживление инноваций в тело бизнеса происходит по отдельным законам!
Внедрение бизнес-инноваций
В этой статье мы поговорим об этих законах. Особенно уместен такой разговор на фоне того, что зачастую про эти законы преднамеренно «забывают» рассказать своим клиентам разного рода бизнес-консультанты.
Такая «забывчивость» неслучайна. Ведь наука внедрения инноваций в современном бизнесе является очень капризной «барышней» о которую сломано немало копий и мечей любителей поумничать на тему «Как навести порядок в собственном бизнесе»…
«Фишка» в том, что внедрение бизнес-инноваций является одновременно и наукой, и искусством. Потому что, с одной стороны, есть законы внедрения, а с другой стороны – удачность исполнения законов зависит от таланта того, кто ими пользуется.
Прямо как, в медицине: медицина, с одной стороны, наука, а с другой стороны – все зависит от таланта конкретного врача…
Итак, что это за законы?
Закон первый. Три роли
В компании, которая хочет начать внедрять в своем бизнесе новые идеи, надо вычислит людей, которые смогут выполнять некие три роли, а затем еще и узаконить эти роли в корпоративной культуре.
А) Фанат продукта инновации.
Б) Менеджер вживления продукта инновации.
В) «Крестный отец» инновации.
Фанат продукта – человек, который верит в данную инновацию, считает ее спасительным «ковчегом»; он будет себя плохо чувствовать, если инновация не будет принята; и не даст извратить и нивелировать идею инновации; он верит, что можно внедрить интересные бизнес—идеи с нуля.
Менеджер вживления продукта – вшивает инновацию в текущую бизнес-систему. Одно дело быть фанатом инноваций в бизнесе и питать надежды на ее использование, другое дело – уметь встроить ее в систему, и затем контролировать отладку, подкрутку, настройку…
Как в медицине: одни придумывают клапана для сердца (фанаты), а другие умеют их вживлять в тело человека (менеджеры).
«Крестный отец» ‑‑ человек со статусом, который может дать по рукам и по «зубам» всем тем, кто вздумает препятствовать фанату и менеджеру, начнет глумиться над ними, затюкивать их, саботировать и т. д.…
Эти три роли не обязательно должны выполнять три разных человека. Роли можно совместить и в двух людях, и в одном.
Но ролей должно быть три. Потому что отсутствие любой одной из них – обесценивает все попытки внедрения инновации.
Однозначно, что «крестным отцом» внедрения новых интересных бизнес ̶ идей должен выступать кто-то из высшего руководства компании – или сам собственник, или директор, или кто-то из заместителей.
А вот бегать по округе и проедать всем мозги новой идеей – вполне может, и кто-то пониже рангом. Например, начальник отдела продаж, или один из самых инициативных и продвинутых продажников.
И наконец, встраивать инновацию – изменять штатное расписание, нормирование труда, показатели эффективности, систему вознаграждения, издавать соответствующие приказы и инструкции и т. д. – может, и человек из отдела кадров, и из общего отдела, и из бухгалтерии, и даже просто секретарь руководителя.
Главное на уровне корпоративной культуры и делегирования – узаконить действия этого человека.
Может ли в маленькой компании все три роли исполнять сам собственник?
Теоретически да. Но на деле собственник вряд ли доведет дело до конца. Потому что рано или поздно другие факторы отвлекут его от внедрения плана инновации в бизнесе. Например, текущая острая проблема с дебиторами, или кредиторами. Или наезд фискалов. Или очередные разборки с партнерами…
И задачи по внедрению инноваций отойдут на второй, а то и на третий план, размоются, растекутся, станет не до них… немного забудутся, а потом уж и энергия иссякнет.
Так что лучше всего собственнику оставаться в роли «крестного отца». Это наименее энергозатратно, позволяет оставаться над ситуацией, и позволяет параллельно заниматься другими, не менее важными вопросами.
Что делать если в коллективе нет новатора?
Что делать руководителю, если не находятся подходящие люди на две первые роли – фаната и менеджера? Не внедрять новую систему продаж? Не посылать персонал на тренинги и семинары, например, по продажам?
Внедрять и посылать! Но, только как бы в тестовом режиме, в эконом режиме… Например, посылать не весь торговый персонал, на интересные семинары в городе, а маленькую часть, идейных вдохновителей для бизнеса, только избранных – самых надежных, кому можно доверять. И при этом – наблюдать!
Дело в том, что изменения влекут изменения. И еще вчера у вас не было фанатов инноваций в продажах, а сегодня они уже появились. Главное их заметить, выделить, и снабдить их соответствующими полномочиями.
Поощряйте в этих людях три качества: инициативность, ответственность и надежность.
А за собой оставьте делегирование и контроль.
Именно такое распределение качеств будет восприниматься людьми как, во-первых – справедливое; и, во-вторых – вас будут идентифицировать, как настоящего лидера.
Закон второй
Любая новая идея в бизнесе должна приводить хотя бы к одному из трех результатов (или выгод):
‑‑ снижать для работника энергозатраты при достижении цели;
‑‑ высвобождать работнику новое свободное время;
‑‑ увеличивать работнику материальную выгоду.
В идеале хорошо было бы, если б инновация привносила сразу три такие выгоды для работников. Тогда это будет некоей гарантией того, что инновация естественным путем приживется в бизнес-процессах.
По такому пути старался идти Генри Форд. Не знаю уж, насколько у него это получалось, но судя по оставленным им самим записям – получалось.
За данный принцип инноваций всегда выступал Пол Э́нтони Самуэ́льсон ‑‑ американский экономист, лауреат Нобелевской премии по экономике (1970).
За такие инновации и новые бизнес идеи в компании должны горой стоять профсоюзы, а не просто за тупое повышение зарплаты.
Инновации в бизнесе — как быть инновационным в 2020 году
Бизнес-среда во всех сферах постоянно меняется. Растущая конкуренция, развитие технологий, потребность в цифровых услугах и услугах по запросу и множество других факторов означают, что владельцы бизнеса должны думать нестандартно, чтобы выделиться.
В 2020 году необходимо разработать новые стратегии, которые позволят увеличить доходы. Поэтому, если вы заботитесь о размере прибыли, стоит уделить внимание инновациям. Вот краткое руководство, как быть инновационным в этом году.
Что такое бизнес-инновации?
Под бизнес-инновациями лучше всего понимать нестандартные, креативные подходы, которые выделяют компанию среди конкурентов, поиск новых возможностей, чтобы оставаться на плаву на насыщенных рынках.
Польза бизнес-инноваций
Главная выгода — это ценность! Если бизнес выделяется, значит, он уникален, а значит, ценность продукта повышается. Клиентов привлекают бренды, которые предлагают наибольшую ценность. Если вы хотите создать узнаваемый бренд, то пора инвестировать в инновации.
Что следует подразумевать под бизнес-инновациями?
Это обширная тема, но можно выделить основные аспекты, чтобы внести ясность и начать действовать.
Существует несколько моделей бизнес-инноваций, которые следует учитывать при выборе будущей стратегии. В конечном счете, цель состоит в том, чтобы стать привлекательнее для ваших клиентов.
1. Инновационные продукты
Стоит пересмотреть ваше торговое предложение. Даже самый качественный продукт можно сделать более ценным с помощью дополнительных преимуществ, более современного дизайна или нового опыта покупки.
Подумайте, какие ресурсы нужны, чтобы повысить ценность вашего бренда. Рассмотрите такие аспекты, как дизайн упаковки, дополнительные преимущества (например, карта лояльности), уникальный опыт покупки (например, особая атмосфера магазина).
Эта модель отличается поэтапным характером. Внедряя нововведения, необязательно радикально перестраивать все бизнес-процессы. Достаточно удалить некоторые функции (которые не дают результатов) и усовершенствовать остальные элементы.
Благодаря внедрению этой модели можно улучшить качество клиентского обслуживания.
2. Инновационные технологии
Эта модель также известна как прорывные инновации. Почему? Это связано с подходом, когда в бизнес внедряется нечто новое и необычное, что обещает сделать прорыв.
Проще говоря, это новые бизнес-процессы или технологии. Поначалу этот подход может показаться дорогостоящим, к тому же, требуется некоторое время, чтобы клиенты привыкли к нововведению. Однако со временем этот эксперимент может закончиться успешно и люди примут новую идею.
Время тоже сыграет вам на руку. Пока конкуренты заметят вашу новую стратегию, вы уже успеете её опробовать. Ваше положение на рынке станет более выигрышным.
3. Базисные инновации
Эта модель интересна тем, что люди ее используют, даже не осознавая, что они делают. Суть в том, чтобы придумывать новые идеи относительно того, как улучшить существующие варианты. Вот, к примеру, транспорт. Люди путешествовали и до появления самолетов. Однако самолеты произвели революцию в мировом транспортном секторе с точки зрения извлечения прибыли и удовлетворенности клиентов.
Помимо этих трех существуют и другие инновационные модели. Определите, что работает для вашего бизнеса, и внедрите.
Инновационная бизнес-модель
Чтобы быть инновационными, можно также сосредоточиться на повышении производительности. Например, отдать на аутсорсинг некоторые задачи, что позволит инвестировать в новые технологии, создать уникальные продукты и со временем изменить свою отрасль. Ведь на высококонкурентном рынке невозможно придерживаться одного метода ведения дел. Чтобы не быть вытесненным с рынка, надо постоянно развиваться и совершенствоваться.
Еще один инновационный подход — выход на мировой рынок и локализация вашего бизнеса в другой стране. Следует учитывать, что для международного рынка продукт надо адаптировать, чтобы общаться с иностранными потребителями на их языке, соответствовать культурным, юридическим и деловым требованиям.
С чего начать внедрение инноваций
Для начала следует определить область, которую вы хотите усовершенствовать. Для этого придется разработать план и приступить к исследованиям. Исследование поможет определить слабые стороны бизнеса и учесть пожелания клиентов.
Далее попытайтесь добавить инновационного мышления в область маркетинга и рекламы — этот подход поможет охватить более широкую аудиторию. Интернет упрощает построение выгодных и долгосрочных отношений с клиентами по всему миру.
И помните: какую модель бизнес-инноваций вы бы не выбрали, добиться максимальной отдачи можно только в том случае, если ориентироваться на конечных потребителей. Любое принятое решение должно учитывать интересы ваших клиентов.
Бизнес-инновации — это процесс непрерывного обучения и совершенствования, в этом деле нет легких путей.
Услуги по переводческой адаптации и локализации бизнеса
Локализация вашего бизнеса — это еще один инновационный подход, который вы должны учитывать, когда планируете исследовать большие возможности на мировом рынке. Услуги локализации помогут рассказать о вашем бизнесе вашим предполагаемым клиентам.
Еще одна жизненно важная область, где услуги локализации имеют большое значение, — это область рекламы продукта. Бюро переводов СВАН может предоставить услуги перевода, а также адаптировать ваш продукт для международного рынка. Вы сможете общаться на местных диалектах, ваш бизнес будет соответствовать культурным, юридическим и деловым требованиям.
Источник: swan-swan.ru