Аннотация научной статьи по СМИ (медиа) и массовым коммуникациям, автор научной работы — Фаттахова Гулия Рафисовна
Если изначально многие Интернет-порталы были представлены площадками для общения, игр и развлечений, то сегодня социальные сети для бизнеса оказались незаменимым полем предоставления товаров и услуг. Именно поэтому в коммерческих целях такие сайты используются все чаще и активнее. В данной статье рассматривается одна из таких социальных сетей Instagram . Почему именно Инстаграм?
Насколько это эффективно? Существуют ли какие-либо риски? Эти другие вопросы затрагиваются в статье.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по СМИ (медиа) и массовым коммуникациям , автор научной работы — Фаттахова Гулия Рафисовна
Англоязычные продающие инстаграм-посты как новые медиасредства
Продвижение малого бизнеса в сети Интернет
Технологические аспекты продвижения хостелов в популярных социальных медиа
Этапы продвижения услуг в социальных сетях
Сторителлинг как новая медиатехнология
Как НЕЛЬЗЯ открывать бизнес в Instagram? / Подводные камни бизнеса в Instagram
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Социальная сеть Инстаграм — современная площадка для развития и продвижения бизнеса»
СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ ИНСТАГРАМ -СОВРЕМЕННАЯ ПЛОЩАДКА ДЛЯ РАЗВИТИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА
Фаттахова Гулия Рафисовна, Научный руководитель: Андрианова Н.В., Набережночелнинский институт (филиал) Казанского (Приволжского) федерального университета, г. Набережные Челны
Аннотация. Если изначально многие Интернет-порталы были
представлены площадками для общения, игр и развлечений, то сегодня ^ социальные сети для бизнеса оказались незаменимым полем предоставления о товаров и услуг. Именно поэтому в коммерческих целях такие сайты используются все чаще и активнее. В данной статье рассматривается одна из таких социальных сетей — Instagram. Почему именно Инстаграм? Насколько это эффективно?
Существуют ли какие-либо риски? Эти другие вопросы затрагиваются в статье.
Ключевые слова: Instagram, реклама, реклама в социальных сетях, современная площадка для бизнеса.
Реклама товаров и услуг сегодня встречается на каждом шагу: на улицах на фасадах зданий и плакатах, на радио, в газетах и журналах, в социальных сетях, в поисковых системах. Глаза настолько смирились с ней, что человек научился не замечать большую часть откровенно агрессивной рекламы.
Как же действовать, чтобы продвинуть новый продукт либо услугу?
Необходимо забыть про обычные методы рекламы и стать ближе к целевой аудитории [1]. Нужно иметь дело с актуальными источниками, поддерживать молодежные течения, вникать в Интернет. Можно сказать уверенно, что лучше всего в действенной рекламе на данный момент проявляет себя социальная сеть — Instagram.
Instagram (Инстаграм) является одной из самых молодых и быстро развивающихся социальных сетей. Немалая часть фирм и известных марок обращают внимание, что продвижение и реклама в Instagram действительна необходима. Но решиться на такой вид рекламы могут пока не все. Особенностью этой социальной сети являются графические изображения и
Марафон » Инстаграм, как площадка для бизнеса»
видеозаписи небольшой продолжительности. Обычно данные записи сопровождаются хэштегами (слово или фраза, которым предшествует символ #), при помощи которых можно объединять группу сообщений по теме или типу [2].
Почему именно Instagram? Существует огромное количество соцсетей, у которых аудитория пользователей намного шире, чем, например, у того же Facebook (для нашей страны популярной рекламной площадкой можно считать Вконтакте, и Одноклассники).
Секрет в том, что Instagram позволяет продвинуть собственный бренд существенно быстрее и легче, и на то есть три основные причины.
1. Люди быстрее улавливают зрительные образы. Так как Instagram — это фотоприложение, то известная марка может держать связь с потенциальными покупателями через картинки и фотографии, а также через непродолжительные (на несколько секунд) видеозаписи.
2. Статистика утверждает, большая часть потребителей замечают только картинку продукта, не читая описание. К тому же, «продавец-консультант» всегда на связи. Instagram действует по принципу оффлайн Интернет-магазина -товары просто «лежат на полках», а понравившуюся продукцию можно купить,
о без длительного оформления на сайте.
3. Данное приложение изначально создавалось для устройств Арр1е, а это довольно дорогие устройства, которые люди с низким уровнем дохода не могут себе позволить. Это значит, что аудитория сети Instagram имеет средний и высокий доход, а, значит, платежеспособна и готова к покупкам.
Что же нужно сделать, чтобы продвинуть бизнес в Instagram?
Реклама в Instagram обязана смотреться органично и не вызывать неблагоприятного отношения, не быть очень прямой, назойливой и агрессивной. Создавая маркетинговую кампанию, сделать ее уникальной, броской и необычной, нацеленной на долгое и узкое взаимодействие с пользователями -будущими клиентами.
Instagram — социальная сеть, которая за пять лет существования набрала более чем 300 миллионов пользователей [3].
В руках опытного маркетолога это сильная маркетинговая арена. Чтобы убедиться в этом, довольно посмотреть на число брендов и торговых центров, которые ведут собственные страницы в Instagram.
Благодаря данной социальной сети можно продвинуть что угодно. Будь это собственный бренд или онлайн-магазин. Это можно сделать довольно быстро, без лишних затрат, а главное эффективно.
В заключении отметим, что Instagram — это прекрасная возможность для продвижения и развития любого бизнеса, у которого есть что показать и предложить своим потенциальным клиентам. Ее правильное использование позволит найти общий язык с клиентами, осознать их нужды и потребности и, разумеется, продать свою продукцию либо услуги.
1. Почему Инстаграм — новая «золотая жила» интернета? [Электронный ресурс]. — URL: http://valimizofisa.ru/pochemu-instagram-novaya-zolotaya-zhila-interneta/
2. Хештег/Википедия [Электронный ресурс]. — URL: http://gruzdoff.ru/wiki/ Хештег
3. Россия вошла в ТОП-5 по числу пользователей Instagram / и№ерМонитор [Электронный ресурс]. — URL: http://www.intermonitor.ru/rossiya-voshla-v-top-5-po -chislu-polzovatelej -instagram/
4. Социальная сеть/Инстаграм [Электронный ресурс]. — URL: https:// instagram.com
Источник: cyberleninka.ru
Как вести Инстаграм** для бизнеса: главные фишки
Многолетняя работа начальником отдела продаж помогла на практике изучить процессы продвижения продукта, безопасности работы со специалистами онлайн и офлайн, методам воздействия на целевую аудиторию. More posts by Максим Пащенко.
Максим Пащенко
6 Dec 2021 • 9 МИН
Инстаграм* – одна из самых популярных соцсетей в мире для продвижения бизнеса и личного бренда. Как вести Инстаграм* для бизнеса, чтобы привлекать целевую аудиторию, удерживать ее и со временем получать прибыль от SMM?
Предупрежден – значит вооружен: разберемся, почему люди отписываются от брендов в соцсетях, в том числе в Инстаграме*, и как этого избежать. А также разберем главные фишки ведения бизнеса в самой популярной фотосети, которые нужно знать в 2021-22 году.
Фундамент бренда в Инстаграме*: основные причины отписок
85,12 % участников опроса компании Good Media ответили, что отписывались от бренда или популярного человека по разным причинам.
- Больше не интересно. Контент повторяется, утомляет и не актуален.
- Нерелевантные сообщения. Бренд публикует сообщения, не имеющие отношения к деятельности компании.
- Публикует слишком много и часто. Контент загромождает новостные ленты пользователей и мешает следить за другими вещами.
- Оскорбительный пост или действия. Контент оскорбил представителя другой расы, религии, пола или сексуальной ориентации.
- Не взаимодействует в соцсетях. Одноканальная связь: бренд просто демонстрирует себя.
- Публикует фейки. Бренд участвует в распространении непроверенной информации.
- Слишком много рекламы. Единственная цель бренда – продажа продукта.
- Некачественный продукт или услуга. Бизнес не прилагает усилий для создания хорошего продукта.
18–23 года:
- Понимание потребностей пользователя – 50 %.
- Быстрые ответы службы поддержки – 41 %.
- Культурно значимый контент – 36 %. То есть контент, на который есть спрос у пользователя.
- Взаимодействие в соцсетях – 31 %.
- Образовательный контент о продукте или услуге – 27 %.
24–39 лет:
- Культурно значимый контент – 53 %.
- Понимание потребностей – 45 %.
- Быстрые ответы службы поддержки – 41 %.
- Взаимодействие в соцсетях – 37 %.
- Образовательный контент о продукте или услуге – 25 %.
40–55 лет:
- Культурно значимый контент – 51 %.
- Быстрые ответы службы поддержки – 46 %.
- Понимание потребностей – 37 %.
- Образовательный контент о продукте или услуге – 32 %.
- Взаимодействие в соцсетях – 29 %.
56–74 года:
- Быстрые ответы службы поддержки – 60 %.
- Образовательный контент о продукте или услуге – 42 %.
- Понимание потребностей – 41 %.
- Культурно значимый контент – 13 %.
- Взаимодействие в соцсетях – 10 %.
Главное, чего пользователи ждут от бренда в соцсетях: разнообразный релевантный контент, своевременная поддержка и понимание потребностей ЦА. Это поможет удерживать аудиторию, повышать лояльность клиентов и поддерживать репутацию бренда.
Но как привлечь внимание к странице компании, задержать посетителя, превратить его сначала в подписчика, а затем в клиента?
Как начать вести Инстаграм*: правильно заполните шапку профиля
Когда человек переходит на страницу бренда, он хочет понять, кто вы, чем занимаетесь и будете ли полезны. Шапка профиля в Инстаграме* должна коротко и ясно ответить на эти вопросы.
Имя учетной записи или никнейм
Имя учетной записи ограничено 30 символами: только буквы, цифры, точки и подчеркивание.
Придумали хороший ник? Очистите разум и оцените его объективно, чтобы не было разночтений.
Instagram как источник новых клиентов для бизнеса
Instagram — площадка, объединяющая в себе ежедневно более 300 миллионов человек, любящих делиться своими фотографиями, историями и видеороликами. Здесь обитает твой сосед по парте и однополчанин, девушка из соседнего подъезда и мировая звезда футбола. Здесь можно смотреть видео, выложенное в сеть друзьями, и уже не 6-ти секундное, а нормальное такое, как положено, здесь можно общаться с помощью мессенджера, отправлять понравившиеся фото своим подписчикам, а еще без конца лайкать и комментировать. А еще пользователи могут обмениваться фотографиями в Facebook, Twitter, Flickr, Tumblr, Posterous и Foursquare.
С каждым годом сеть развивается все больше и больше, каждое обновление наполнено какими-то новыми фишками, вовлеченность подписчиков в Инстаграм в несколько раз выше, чем в других соцсетях и сегодня маркетологи и бизнесмены уже задаются вопросом: как использовать Instagram для бизнеса?
Можно назвать Инстаграм этакой сетью для ловли миллениалов: именно пользователи от 18 до 29 лет составляют костяк аудитории сети, и подавляющее их число проверяет обновления хотя бы раз в день. Одни используют сервис, чтобы показать себя миру, другие — чтобы смеяться, мечтать, почерпнуть новые идеи, третьи — чтобы окунуться в мир творчества, а также узнать о новых товарах и услугах. Прибавьте к этому возможность общаться с подписчиками on-the-go и получите идеальную площадку для раскрутки бизнеса среди всех социальных медиа в условиях эпохи смартфонов. Аудитория здесь весьма активна: если фотография красивая, интересная, и по-своему завлекающая, то вовлеченность подписчиков вам будет обеспечена. Таким образом, бизнес получает возможность рассказывать визуальные истории с минимальным контентом (длинные истории в соцсетях уже мало кто читает), которые выглядят максимально ненавязчиво и вполне себе убеждающе и искренне.
Успех социальной сети Instagram еще раз подтверждает гипотезу о том, что нишевое размежевание — это будущее рынка социальных медиа. Как и предсказывали западные маркетологи, социальные сети начали делиться не только по типу пользователей, как, например, LinkedIn (для профессиональных контактов), но и по типу контента, как, например, «визуалы» Pinterest и Instagram.
Ажиотаж вокруг последнего поднялся с тех пор, как Facebook приобрел это приложение. Теперь очень опрометчиво не использовать такой ресурс в интересах своего бизнеса. Уже разработаны различные методики, стратегии, создана целая индустрия SMM-услуг.
Посредством нового интересного контента, социальные сети и поисковая оптимизация работают на создание узнаваемости бренда, способствуют лояльности посетителей и подписчиков, помогая находить все новых и новых клиентов. Поскольку Facebook и Instagram аффилированы, это увеличивает их маркетинговый потенциал. Бренды, стремящиеся завоевать аудиторию на обеих платформах, обнаружат одни и те же возможности таргетирования (такие как пол, возраст и местоположение), что в дальнейшем облегчит проведение интегрированной кампании и охват нужных людей. Деньги, вложенные в создание видеороликов или креативную кампанию на Facebook, будут также продуктивно использоваться в Instagram.
Лента в Инстаграм из хронологической стала алгоритмической. Алгоритмическая лента заставляет бизнес и блогеров сосредоточить усилия на контенте и следить за качеством своей аудитории. Иначе ваши публикации попросту никто не увидит. Появилась возможность отслеживать статистику.
Беря за основу статистические данные можно оценивать пользовательский охват и платно продвигать профиль прямо из приложения. Понятно, что блондинке в бикини или качку на массе это не нужно, а вот для бизнеса данное нововведение – невероятно функционально и выгодно.
Во встроенной аналитике Инстаграм будет выдавать вам такую информацию:
- Ваши лучшие публикации, а именно те посты, которые вызвали наибольший интерес у подписчиков
- охват
- вовлечение в публикациях
- клики на ссылку в профиле
- демографические данные: пол подписчиков, возраст, географическое нахождение, а также дни недели и даже часы, когда они заходят в свой аккаунт
В прошлом году Инстаграм явил нам несколько довольно серьезных изменений, включая внедрение рекламных инструментов, изменение алгоритма отображения контента в ленте и появление Stories. Учитывая достигнутый в результате этих обновлений эффект, в 2017 наступит период стабилизации и адаптации этих новых инструментов.
Онлайн-шоппинг – еще одно гениальное изобретение, которое подарил нам Интернет. Просто, наглядно, удобно, своевременно – ну как еще похвалить? Покупки в соцсетях процветают, и инстаграм опять в лидерах. В начале года появилась возможность отметить бренд на фото, так что теперь желающим поискать и поприсматриваться даже нет необходимости покидать Инстаграм.
Если ваш бизнес связан с продажей товара, то сами понимаете, большее количество Ваших потенциальных клиентов перемещается именно сюда. Если вы не публикуете видео в своем профиле Instagram — значит, вы неэффективны. По данным исследования Brand Networks доля видео рекламы в Instagram за 2016 год выросла с 30 до 65%. По прогнозам, к 2020 году этот формат будет занимать до 80% всего интернет-трафика.
Что Instagram дает брендам?
В первую очередь, большие возможности как для В2С-брендов (нацеленных на конечного потребителя), так и для ориентированных на бизнес-аудиторию компаний (при грамотно выстроенной маркетинговой стратегии).
Узнаваемость.
Раньше в Инстаграм рекламы не было, но теперь она есть, и реклама эта рекламой погоняет. Правда, выглядит она как привычный фотопост и подписана как «реклама» — так что хочешь, смотри, а хочешь — листай дальше.
Можно давать пользователям такой контент, чтобы они сами на вас подписывались. Становитесь самыми лучшими, самыми интересными, самыми полезными.
Это когда пользователи любят ваш бренд. Не вас самих, не вашу продукцию, а просто ваш бренд. Конечно, сделать это не так просто, как написать, и магазину хозтоваров не повторить успеха Apple, но влюбить в себя покупателя и можно, и нужно пытаться, и в помощь вам визуальный контент со множеством «фишек». Людям сегодня некогда читать, на картинки они откликаются больше.
Лидогенерация.
Пользователи, которые переходят на ваш сайт из Инстаграм — уже почти клиенты. Многие из них, заинтересованные красивой фотографией ручной авторской работы или букетом цветов задумываются о заказе товара уже на стадии поиска. Заинтересованность в покупке понятна при уточнении стоимости, вопросов, касающихся заказа, или, например, способа доставки в комментариях к посту или в прямых сообщениях.
Стоит ли в таком случае публиковать еще больше продающих постов? Или делать акцент на вирусные публикации? В Инстаграм есть информация о новых и постоянных фолловерах. Чтобы рассчитать количество пользователей, которые вышли с вами на связь, считайте количество входящих сообщений, комментариев о цене, сроках изготовления, доставке и т.д. Это будет вашей воронкой продаж.
В вашем бизнес-профиле в разделе статистика можно рассчитать конверсию на каждом этапе воронки. На этапе «подписались» поделите новых последователей на охват. На этапе «проконтактировали» поделите контакты на новых подписчиков. На этапе «купили» поделите покупки на контакты. Таким образом, вы получите информацию о промахах, которые в последующем стоит исправить.
Отслеживайте рост числа фолловеров по месяцам с помощью Google-таблиц. Так рост вашей аудитории будет более наглядным.
Отслеживайте комментарии и изменения в активности подписчиков. Лайки в Инстаграме — признак заинтересованности контентом, а комментарии – признак действительно вовлеченного подписчика, который всегда ответит на вопрос, заданный в публикации, а еще задаст свой, интересующий. Есть такой инструмент — Simply Measured, который позволяет отслеживать комментарии и другие метрики Instagram. В обмен на подписку компании в Twitter вы получаете исчерпывающий аналитический отчет со статистикой. В диаграмме можно наблюдать, как меняется число комментариев и лайков за определенный период времени.
Используя аккаунт в Инстаграм для привлечения целевого трафика в блог или на сайт, стоит следить также за CTR для измерения реферального трафика. С UTM-метками можно рассчитать CTR (кликабельность) каждой ссылки, которой вы делитесь. Для того, чтобы вычислить CTR, возьмите число кликов по уникальной ссылке и разделите на количество людей, просмотревших пост.
Мониторьте хэштеги. Тут, кстати, имеется несколько подводных камней. Соблазн использовать популярные хэштеги не всегда оправдан – нужно иметь релевантный пост и достаточное количество лайков и комментариев, чтобы занять высокое место, иначе сложно будет выбраться на свет между крупными компаниями, использующими тот же хэштег.
Лучший вариант для малого и среднего бизнеса — хэштеги низкой и средней популярности. Используйте и корректируйте их, чтобы максимально охватить аудиторию, заинтересованную в вашем контенте. Для исследования хэштегов воспользуйтесь программами Keyhole или Hashtagify.
Распределение подписчиков по географическому признаку.
Понятное дело, что за вашей бизнес-страничкой могут следить не только друзья и коллеги, а также родственники из соседнего региона. Проанализировав аккаунт, можно понять, что среди ваших пользователей большой процент иностранцев. В таком случае, нужно будет продумывать публикации на иностранном языке. Чаще вступайте в контакт со своими подписчиками, вовлекайте их в рабочие или игровые процессы, чтобы они чувствовали себя нужными и важными. Пользователи из вашего города, региона и страны будут привлечены вами с помощью все того же общения, хорошего контента и хэштегов по этим городам, регионам и странам.
Распределение подписчиков по полу.
На кого ориентировать контент: на мужчин или женщин? Это интересный вопрос, ведь пользователи гораздо лучше лайкают и комментируют публикации, ориентированные, в первую очередь, именно на них. При смешанной аудитории лучшим выходом будет чередование публикаций или упор на нейтральный контент.
Выбор наилучшего времени для публикаций.
Вовлеченность аудитории будет намного лучше, если попадать в определенный прайм-тайм. Проведите тестирование и определите, какой график приносит больше комментариев и лайков к вашим постам.
Качественный и уникальный контент всегда найдет путь к сердцу вашей целевой аудитории, а вы получите заинтересованных клиентов, готовых приобрести ваш продукт. Но путь этот год от года становится все сложнее, запутаннее и тернистее. Прежние методы уходят в небытие, некогда популярные сервисы забываются, а на смену им приходят быстрые, оперативные, но уже по большей мере, платные инструменты.
Каждый год на каждой конференции все эксперты хоронят SEO, теперь дело дошло и до Instagram. Инста-эксперты уже начали поговаривать о скоропостижной в недалеком будущем смерти сервисов, отвечающих за автоматизацию выставления лайков и подписок в такой мегапопулярной сегодня сети.
Несомненно, методы продвижения меняются и варьируются в зависимости от новых задач, вот и Инстаграм в 2017 году уже начал рекомендовать новые профили и увеличивать охваты постов, получивших большое количество взаимодействий. Ясно одно – платное продвижение совсем скоро станет неотъемлемой частью эффективного продвижения в Instagram, а всякая не очень эффективная, и к тому же, халява, почти закончилась.
Как растет популярность площадки, так же будут расти и цены внутри неё. Как бы владельцы бизнес-профилей не старались быть актуальными, уникальными и интересными для своих подписчиков, органические охваты будут неспешно падать. Хотите широкую аудиторию – приготовьтесь вкалывать. И вкладывать.
Сервисы для анализа профилей Instagram дают весьма ценные сведения для раскрутки, но для грамотного использования этих данных, вам необходимо четко понимать, для чего вы это делаете. Иначе силы, время и деньги будут потрачены впустую.
Instagram 2017 – это полноценный бизнес-портал, и чтобы заставить его работать на вас, следует взяться за него в обе руки — грамотно и профессионально.
Источник: akiwa.ru
