Бизнес-процесс – это определенный порядок действий, который направлен на достижение конечной цели компании, включающий в себя взаимодействие всех участников процесса. Если бизнес-процессы выстроены логично и работают качественно и эффективно, то компания идет к успеху.
С ростом организации растет потребность в автоматизации бизнес-процессов. Со временем становится сложнее контролировать выполнение множества контрактов, учесть все взаимодействия с контрагентами, выстроить быструю систему коммуникаций в организации.
Использование систем автоматизации бизнес-процессов помогают уменьшить ошибки, причинами которых является человеческий фактор, повысить производительность сотрудников, оптимизировать затраты, сократить время обработки документации и анализа информации. Кроме этого налаживаются каналы коммуникации, доставляя нужную информацию до руководителей в срок и давая возможность оперативно реагировать на ситуацию. Также современные технологические новинки позволяют совместно работать над проектами и создавать базы знаний, улучшая качество работы и позволяя оперативно обучать сотрудников.
8 минут про бизнес процессы простыми словами
В зависимости от размера, сложности компании и бизнес-процессов, которые необходимо автоматизировать, существуют различные программные продукты – начиная с Microsoft Project и заканчивая сложными CRM и ERP системами. Рынок программных продуктов, направленных на автоматизацию, можно сгруппировать по типу процессов, которые они обслуживают: управляющие, операционные (приносят основной доход – продажи, производство и др.) и поддерживающие (вспомогательные – бухгалтерия, HR, техническое обеспечение и др.).
Внедрение систем автоматизации всегда должно начинаться с анализа существующих бизнес-процессов организации. Две похожие фирмы, функционирующие на одном рынке, могут иметь разную структуру бизнес-процессов за счет того, что потоки информации, ответственные за процесс и др. могут принципиально отличаться в различных компаниях. В простейшем виде бывает достаточно описать и визуализировать бизнес-процессы с помощью простейших программных продуктов. Но так как большинство процессов связаны между собой, то эффективнее будет использовать комплексное решение для автоматизации.
Автоматизация стратегий взаимодействия с заказчиками с использованием CRM-систем позволяет комплексно решить задачи по автоматизации бизнес-процессов. Новейшие разработки вводят новых пользователей в систему – теперь такими программными продуктами могут пользоваться как менеджеры по продажам, так и маркетологи, логисты, бухгалтера, высший менеджмент. Кроме этого, интеграция мессенджеров, почты, календарей, обратной связи с сайтом дает прекрасный и удобный инструмент для работы и открывает новые возможности при оптимизации бизнеса.
При широком разнообразии предложений по автоматизации бизнес-процессов среди как российских, так и зарубежных разработчиков, наши квалифицированные сотрудники проанализируют бизнес-задачи вашей организации и помогут подобрать для Вас оптимальное решение.
Интеграция бизнес-процессов агрохолдинга с ELMA RPA
Источник: alfa-tex.com
Интеграция бизнес-процессов предприятия
Здесь необходимо непосредственное взаимодействие приложений, которые поддерживают бизнес-объекты и бизнес-функции, свойственные определенным бизнес-процессам. Программные интерфейсы взаимодействия этих приложений определяются с учетом функций управления процессами, модели бизнес-процессов, построенной с помощью инструментальных средств инжиниринга/реинжиниринга бизнес-процессов, и требуемой входной/выходной информации этих процессов.
В этом контексте в качестве ключевой технологии интеграции, которая создает мосты между бизнес-процессами и информацией, необходимой для их реализации, объединяет унаследованные серверные приложения и клиентское ПО настольных систем, часто рассматривается технология управления потоками работ (workflow).
Интеграция приложений на основе предоставления функций или данных, свойственных одному какому-либо приложению, в распоряжение другого приложения с тем, чтобы благодаря их взаимодействию на стадии исполнения (runtime) осуществлялась определенная прикладная функция КИС.
Как правило, средствами интеграции приложений в данной группе выступают службы программного обеспечения промежуточного слоя (middleware). Такие службы иногда называют связующим ПО. Они обеспечивают прозрачную работу приложений в неоднородной сетевой среде, предоставляя им услуги в виде интерфейсов прикладного программирования (API), позволяющие взаимодействовать частям приложений, распределенным по разным узлам корпоративной сети. К службам middleware прежде всего относятся службы вызова удаленных процедур, обмена сообщениями, посредники (брокеры) запросов к объектам, мониторы транзакций.
Интеграция данных
Успешная интеграция бизнес-процессов и приложений на двух предыдущих уровнях зависит от того, как будут интегрированы в системе данные из разных источников и базы данных. На этом уровне в целях интеграции данные должны быть идентифицированы (т. е. указано их местоположение в распределенной системе), каталогизированы, должна быть построена модель метаданных (т. е. описание данных о данных).
Интеграция платформ
Системотехническая структура современных КИС отражает их построение на основе распределенной клиент-серверной архитектуры, в решениях последних лет — трехзвенной или многозвенной. Такая структура представляет собой совокупность рабочих мест пользователей КИС (клиентов) и серверов, объединенных корпоративной сетью. Узлы этой сети — клиенты и серверы — могут быть реализованы на базе неоднородных аппаратно-программных платформ, т. е. опираться на разные машинные архитектуры и операционные системы. Этим определяется необходимость иметь средства интеграции неоднородных платформ, предоставляемые их поставщиками, например, средства интеграции систем, базирующихся на Windows и на Unix.
Интеграции компонентов в составе приложений
Использование модульной структуры приложений информационной системы — один из основных способов обеспечения их открытости. В процессе проектирования КИС заданный состав ее прикладных функций декомпозируется в виде функциональных подсистем, объединяющих родственные группы функций, затем подсистемы разбиваются на взаимодействующие между собой задачи и комплексы задач, а программы, реализующие каждую из задач, разбиваются на программные модули вплоть до простейших неделимых элементов программной системы. Результатом процесса проектирования КИС является ее иерархическая структура, представленная на нижнем уровне в виде программных модулей, которые подлежат программированию или выбору из состава уже существующих для повторного использования в создаваемой системе. В последние пять-семь лет серьезное развитие и применение получила компонентная разработка приложений, главной особенностью которой стало создание унифицированных интерфейсов программных модулей. Компонентом считается программный модуль и его унифицированный интерфейс, посредством которого к нему могут подключаться другие компоненты и поддерживать взаимодействие с ним.
Список литературы
Источник: poisk-ru.ru
Часть 9. «Метод интеграции бизнес-процесса с клиентами и поставщиками» Интеграция с клиентами и поставщиками бизнес-процесса
В приведенном примере оптимизации бизнес-процесса компании, занимающейся торговлей аудио-видео продукцией, было улучшено взаимодействие между структурными подразделениями компании. В данном примере, также было оптимизировано взаимодействие между компанией и ее поставщиками, в рамках которого поставщик стал предоставлять ресурсы в формате, соответствующем требованиям компании, — раздельные накладные на новинки и ассортимент, а также обеспечил готовность отгрузки новинок к 10:00 дня их выхода. В данном случае был применен еще один метод оптимизации бизнес-процессов, который называется интеграцией с поставщиками и клиентами. Оказывается, что для снижения издержек и времени бизнес-процессов, а также повышения их качества целесообразно провести технологическую интеграцию бизнес-процессов компании с бизнес-процессам внешних клиентов и поставщиков (см. рис. 12). В качестве клиентов и поставщиков, на которых направлен данный метод, могут выступать не только клиенты и поставщики в обыденном понимании, но и любые контрагенты, потребляющие выходы, а также поставляющие входы для бизнес-процессов организации. Ярким примером этому является автоматизированная интеграция организаций с банками по вопросам осуществления платежей и получения информации по расчетному счету. Рисунок 12. Интеграция бизнес-процессов компании с процессами клиентов и поставщиков Оказывается, что многие функции бизнес-процесса можно передать поставщикам. В мире существуют примеры, когда компании передавали своим привилегированным поставщикам функцию по управлению товарным запасом и поставке товара. В данной схеме поставщик самостоятельно отслеживал товарные остатки компании по своей продукции, прогнозировал ее спрос и в рамках существующих требований по структуре товарного запаса принимал решение о поставке своей продукции. За качественное выполнение данных функций поставщик получал от компании дополнительные привилегии и долгосрочные гарантии по поставке своей продукции. В настоящее время активно происходит интеграция бизнес-процессов компаний с процессами их клиентов. Например, компании-дистрибьюторы фармацевтических препаратов осуществили автоматизированную интеграцию с аптеками, которые являются их клиентами. Используя специализированное программное обеспечение, аптеки делают заказ на закупку, который автоматически попадает в компанию и оперативно исполняется. Данная интеграция значительно сократила время, издержки и повысило качество исполнения бизнес-процесса по обработке запросов аптек. В приведенном примере оптимизации бизнес-процесса «Торговля аудио-видео продукцией» были одновременно применены три метода оптимизации:
- согласование результатов с требованиями;
- разработка нескольких вариантов бизнес-процессов;
- интеграция с клиентами и поставщиками.
Часть 10. «Устранение несоответствий в бизнес-процессе» Несоответствие результатов требованиям
После оптимизации бизнес-процесса методом согласования результатов с требованиями в процессе временами будут происходить сбои, представленные различного рода несоответствиями по времени, стоимости и качеству, ошибками и прочими несоответствиями. Даже если для оптимизируемого бизнес-процесса разработать регламентирующий документ, в котором будет зафиксирована ответственность, нормативные сроки и прочие показатели выполнении работ, и этот регламент будет согласован и подписан всеми участниками процесса — все равно сбои происходить будут. Это вызвано тем, что в бизнес-процесс входят люди. Они склонны забывать и изменять договоренностям, сотрудник может заболеть, поэтому полностью уйти от сбоев за счет применения метода согласования результатов с потребностями не представляется возможным. Зато эти сбои можно уменьшить за счет устранения причин, их вызывающих. Таких причин много и согласно закону Парето 20 на 80 нужно выделить основные из них. Практика реализации проектов по улучшению бизнес-процессов в российских компаниях показала, что основными являются следующие причины (см. рис. 13). Рисунок 13. Основные причины приводящие к несоответствиям в бизнес-процессе Первая и вторая причины обусловлены наличием в бизнес-процессах соответственно организационных и информационных разрывов. Третья и четвертая причины применением в бизнес-процессе соответственно бумажных носителей и устной информации. Использование не типизированного сбора и передачи информации и отсутствие в бизнес-процессе точек контроля представляют соответственно пятую и шестую причины. Если устранить данные причины или минимизировать их степень влияния за счет реализации следующих мероприятий:
- минимизации организационных разрывов;
- минимизации информационных разрывов;
- минимизации использования бумажных носителей информации;
- минимизаци
Источник: studfile.net
