Понимание вашей целевой аудитории в работе с партнёрскими программами критически важно для успеха.
Целевая аудитория ― это конкретная группа людей, которые интересуются обучающими продуктами в определённой тематике. Прежде чем начать работать с партнёрскими программами или чтобы повысить продажи, надо научиться работать с целевой аудиторией.
В статье мы рассмотрим важность портрета целевой аудитории и то, как он влияет на работу с партнёрскими программами. Обсудим виды источников трафика и как проводить анализ целевой аудитории на каждом из них. Кроме того, мы расскажем, как привлекать и работать с целевой аудиторией на своём сайте, в email-рассылке и социальных сетях. Наконец, мы исследуем целевую аудиторию в платных источниках трафика и как запускать рекламу для необходимой целевой аудитории.
Целевая аудитория: почему это важно
Определение и понимание целевой аудитории помогает выявить конкретные потребности и интересы ваших потенциальных клиентов, и, как следствие ― выстроить правильные маркетинговые стратегии. Это повышает шансы их взаимодействия с вашим источником трафика и покупки обучающих продуктов по вашей партнёрской ссылке.
Кто ваша целевая аудитория? || Главная ошибка маркетологов и предпринимателей
Зная, кто ваш идеальный клиент, вы сможете подобрать подходящие партнёрские программы для продвижения.
Определение целевой аудитории ― это не просто создание общего описания вашей аудитории, это анализ её потребностей, интересов, характеристик и поведения. Это позволит вам лучше понять, что ваша целевая аудитория хочет и как лучше всего общаться с ней в письмах, постах, статьях и рекламных креативах.
Как определить целевую аудиторию
Чтобы создать какой-то источник трафика по определённой тематике, нужно привлекать аудиторию в той нише, которая вас интересует.
Например, вы интересуетесь английским языком и хотите создать площадку, на которую будете привлекать аудиторию в данной теме и предлагать ей курсы, вебинары, тренинги по партнёрским программам разных онлайн-школ.
Обучающие партнёрские программы. Более 30 тематик.
Для начала вам нужно провести анализ целевой аудитории, которая будет покупать курсы в этой теме. Вы должны понимать, кто эти люди и как они обычно действуют, когда ищут информацию по изучению английского языка.
Первое, что вам нужно сделать ― это собрать данные о демографии вашей аудитории: возраст, пол, доход, образование и местоположение. Эти данные помогут вам создать более точный портрет вашей целевой аудитории.
Давайте разберём, как это сделать.
Например, для сбора данных о целевой аудитории, которая интересуется темой изучения английского языка, можно использовать такие источники как:
- Интернет-аналитика: анализ сайтов, форумов, сообществ и социальных сетей, которые связаны с обучением английскому языку. Это поможет выявить темы, интересы и поведение вашей целевой аудитории.
- Опросы: проведение опросов среди потенциальной аудитории в социальных сетях или на сайте.
- Анализ конкурентов: исследование конкурентов в данной нише, анализ их целевой аудитории и методов привлечения клиентов.
Аналитика сайта
КАК ЛЕГКО ОПРЕДЕЛИТЬ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ? ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ — АНАЛИЗ, ПРИМЕРЫ И ФИШКИ!
Если вы уже успели сделать сайт под партнёрки или хотите монетизировать свой сайт с помощью партнёрок, то наиболее эффективным способом получить информацию о своей аудитории является использование аналитических инструментов. Например, Google Analytics позволит получить данные о посетителях сайта: возраст, пол, местоположение, интересы и поведение. Для этого необходимо установить код отслеживания на ваш сайт и настроить цели и события.
Использование социальных сетей
Социальные сети также являются хорошим источником информации о вашей целевой аудитории. Например, во ВКонтакте можно использовать парсер Target Hunter, который позволяет собирать абсолютно любые данные об аудитории: возраст, местоположение, образование, интересы, поведение пользователей в социальной сети, то есть подписчиками каких сообществ они являются и так далее. Что позволяет делать целевую рекламу и создавать контент под конкретные интересы вашей аудитории.
Опросы
Ещё один способ собрать данные о целевой аудитории ― провести опрос в вашей личной социальной сети, мессенджере, на вашем сайте или в любых других источниках. В опросе можно спросить о различных параметрах вашей целевой аудитории, таких как возраст, пол, доход, образование и т.д. Однако, при проведении опроса необходимо убедиться, что ваши вопросы не вызывают недоверие или неудобство у ваших потенциальных клиентов.
Использование сторонних источников
Также можно использовать сторонние источники, чтобы получить данные о вашей целевой аудитории. Например, исследования рынка, статистику отраслевых ассоциаций, данные государственных учреждений и т.д. Однако, необходимо убедиться в достоверности и актуальности полученных данных.
Вывод:
Важно понимать, что данные о целевой аудитории (ЦА) могут быть собраны различными способами, и каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Чтобы получить максимально полную картину вашей ЦА, наиболее эффективным подходом будет использование нескольких методов сбора данных, а также их анализ и интерпретация.
Такие данные помогут настроить эффективно и более точно рекламные кампании и повысить их конверсию.
Как составить портрет целевой аудитории
После того, как вы определили свою целевую аудиторию, вам нужно создать её портрет. Это детальное описание конкретного человека определённого возраста, социального статуса, с примерным доходом, интересами, желаниями и проблемами, иногда важно выяснять, где этот человек живёт.
Пример портрета целевой аудитории, которая интересуется изучением английского языка:
Такой портрет поможет вам определить, как наилучшим образом общаться с вашей целевой аудиторией и какие маркетинговые стратегии будут наиболее эффективны в вашем случае.
Какую выбрать площадку для привлечения целевой аудитории
При продвижении партнёрских программ важно понимать, что для разных целевых аудиторий необходимо использовать разные источники трафика. Это поможет достичь максимальной эффективности и экономичности ваших маркетинговых усилий.
Итак, вы определили в какой тематике хотите работать с партнёрскими программами, проанализировали целевую аудиторию, поняли, кто эти люди и как лучше с ними взаимодействовать.
Теперь ваша задача ― выбрать площадку, на которую будете привлекать конкретных людей.
Дальше в статье мы рассмотрим основные площадки для продвижения партнёрских программ, на которых вам лучше всего будет работать со своей целевой аудиторией. А также, как привлекать на них свою аудиторию и работать с ней.
Собирать свою аудиторию для дальнейшей работы с ней можно на сайте, в email-базу или социальных сетях/мессенджерах, ― в работе с партнёрскими программами это самые популярные площадки.
Сайт
Здесь мы поговорим о том, как привлечь целевую аудиторию на сайт, и, как с ней дальше работать, чтобы у вас покупали курсы по партнёрским ссылкам.
Блог и SEO-оптимизация сайта
Блог ― это один из самых эффективных способов привлечения ЦА на ваш сайт, так как сейчас почти все пользуются поисковиками и ищут информацию.
В блоге нужно писать полезные и интересные статьи, отвечающие на запросы людей в поисковых системах Яндекс или Google.
Поэтому статьи ― это самый оптимальный и нативный вариант привлечения потенциальных клиентов, которые после прочтения полезной статьи могут купить курс по вашей партнёрской ссылке.
Постоянное обновление блога новыми и интересными статьями может привлечь большое количество посетителей, которые будут постоянно совершать покупки по вашим партнёрским ссылкам, ― это и есть ваша цель.
Однако, чтобы блог работал эффективно, необходимо использовать SEO-оптимизацию сайта. SEO ― это оптимизация поисковых систем, которая позволяет вашему сайту занимать высокие позиции в результатах поиска. Это очень важно для привлечения ЦА, потому что большинство людей ищут информацию в интернете через поисковые системы.
SEO-оптимизация сайта включает в себя несколько этапов:
- Исследование ключевых слов ― это поиск наиболее популярных запросов, которые используются вашей целевой аудиторией для поиска информации в интернете.
- Оптимизация контента ― это написание качественного и информативного контента, который содержит ключевые слова, используемые вашей ЦА.
- Оптимизация технической части сайта ― это улучшение скорости загрузки страниц, использование правильной структуры заголовков и тегов, создание карты сайта и т.д.
- Сбор обратных ссылок ― это получение ссылок на ваш сайт от других авторитетных сайтов, что помогает улучшить рейтинг вашего сайта в поисковых системах.
Правильная SEO-оптимизация сайта поможет привлечь больше целевой аудитории на ваш сайт, что в свою очередь приведёт к увеличению количества продаж.
Работа с ЦА на сайте
Когда вы привлекли целевую аудиторию на ваш сайт, важно наладить работу с ней. Это может включать в себя использование форм обратной связи, комментариев и интерактивных элементов на сайте. Одним из самых эффективных способов работы с ЦА на сайте является email-рассылка, которая позволяет поддерживать постоянный контакт с вашей аудиторией.
Email-рассылка
Email-маркетинг ― это самый эффективный способ продвижения партнёрских программ и мощный инструмент для удержания ЦА на вашем сайте. Особенно, если у вас уже есть база подписчиков.
Вы можете сделать крутую связку сайта и email-рассылки. То есть можно привлекать трафик на сайт, на котором будет, например, блог или каталог курсов и так далее. Где-то на сайте размещаете форму подписки, в которой посетители сайта смогут оставить свои контактные данные в обмен на получение бесплатного контента или других бонусов через email-рассылку.
После того, как вы получили email-адреса, вы можете начать регулярно отправлять своим подписчикам email-письма, которые будут содержать информацию о новых статьях на вашем блоге, новых продуктах, специальных предложениях и так далее.
Важно, чтобы письма были интересными, содержали полезную информацию и не были слишком частыми. Идеальный график отправки email-рассылок ― один или два раза в неделю.
Так вы сможете собрать базу данных email-адресов вашей аудитории и работать с ней на постоянной основе.
Социальные сети и мессенджеры
Социальные сети и мессенджеры могут быть очень эффективными для продвижения партнёрских программ, которые имеют широкую аудиторию.
Чтобы эффективно работать с целевой аудиторией в соцсетях, следуйте следующей стратегии работы:
Перед тем, как начать работу в соцсетях, важно определить свою ЦА. Кто они? Какой возраст, пол, интересы, образование и т.д. у вашей аудитории? Какую проблему они хотят решить и как вы можете помочь им в этом?
- Выберите подходящие соцсети
Изучите, в какой социальной сети или мессенджере больше всего целевой аудитории по вашей тематике.
Смысл в том, что целевая аудитория распределяется по разным социальным сетям и мессенджерам в зависимости от возраста, социального статуса и интересов.
Например, если вы интересуетесь выпечкой тортов, рукоделием, хотите завести свой блог на эту тему и рекламировать там подходящие по тематике курсы, то лучше всего это делать в социальной сети “Одноклассники”, так как именно там сконцентрирована аудитория мамочек, домохозяек и пенсионерок, которые интересуются подобными темами.
Если вы хотите развиваться в теме маркетинга, то идите за своей аудиторией в Telegram или во ВКонтакте, и так далее.
- Создайте контент, который будет интересен вашей ЦА
Контент является ключевым элементом работы в соцсетях. Вам нужно создавать контент, который будет интересен вашей целевой аудитории. Это может быть видео, фото, статьи, цитаты и т.д. Важно создавать контент регулярно и подстраивать его под интересы вашей ЦА.
- Активно участвуйте в дискуссиях и комментариях
В соцсетях важно не только создавать контент, но и активно участвовать в дискуссиях и комментариях. Это позволит вам установить контакт с вашей ЦА, ответить на их вопросы, узнать их мнение и установить доверительные отношения. Плюс не забывайте про регулярные опросы, которые помогут вам выявить основные интересы аудитории.
- Проводите конкурсы и розыгрыши
Конкурсы и розыгрыши призов могут быть хорошим способом привлечения ЦА в соцсетях. Например, вы можете провести конкурс, где участникам нужно будет поделиться своим опытом или знаниями в вашей области, а победитель получит приз, например, какой-то бесплатный продукт от какого-то рекламодателя. Условно для них приз, а для вас ― это большой фронт работы над заинтересованностью подписчиков.
Реклама в соцсетях может быть очень эффективным инструментом для привлечения вашей целевой аудитории. Вы можете использовать различные форматы рекламы, такие как рекламные посты, баннеры, ретаргетинг, а также использовать инструменты таргетирования, чтобы ваша реклама была показана только вашей ЦА.
В отличие от рекламы в поисковых системах, реклама в социальных сетях позволяет таргетировать рекламу на конкретную аудиторию на основе её интересов, поведения и характеристик.
Например, вы можете настроить рекламу во ВКонтакте, чтобы она показывалась только женщинам в возрасте от 25 до 35 лет, которые интересуются модой и путешествиями. Это позволит вам максимально точно нацелить рекламу на вашу целевую аудиторию и получать наилучшие результаты.
Для эффективной работы в соцсетях важно измерять результаты. Оцените, как ваша аудитория отреагировала на ваш контент, сколько людей привлекла ваша реклама, какая доля из них стала вашими клиентами или подписчиками. Используйте эти данные, чтобы улучшать свою стратегию и достигать большего успеха в соцсетях.
Платные источники целевого трафика
Здесь много разных вариантов: контекстная реклама, таргетированная реклама например: во ВКонтакте или MyTarget, реклама у блогеров, email-рассылки и многие другие.
Если вы хотите получить горячий трафик, например, на свой сайт, то реклама в поисковых системах может быть идеальным решением. Реклама в поисковых системах позволяет показывать объявления заинтересованным потенциальным клиентам, которые ищут курсы, которые вы предлагаете.
При этом, вам необходимо правильно подбирать ключевые слова, чтобы реклама показывалась только тем пользователям, которые реально заинтересованы в том обучающем продукте, который вы рекламируете по партнёрской ссылке. Также важно следить за эффективностью рекламной кампании и регулярно оптимизировать её для достижения наилучших результатов.
Для того чтобы запустить таргетированную рекламу на нужную целевую аудиторию необходимо настроить таргетинг на основе интересов и поведения пользователей. Для этого вы можете использовать следующие параметры:
- Пол и возраст: определите, какой пол и возрастной диапазон являются вашей целевой аудиторией.
- Интересы: выберите интересы, которые связаны с вашей тематикой. Например, если вы планируете продвигать курсы по английскому языку , то выбирайте интересы, связанные с путешествием, профессиональным ростом и т.д.
- Образование и работа: определите, какое образование и работа являются наиболее релевантными для вашей ЦА.
- Регион: выберите регионы, в которых вы хотите показывать свои рекламные объявления, если это необходимо.
Реклама должна быть целевой
Чтобы не промахнуться с аудиторией в своей нише, необходимо провести тщательный анализ рынка и ЦА. Изучите своих конкурентов и определите, какие группы потенциальных клиентов они обслуживают. Используйте эту информацию для определения своей собственной ЦА.
Также не забывайте о том, что ЦА может меняться в зависимости от времени года, событий и трендов. Поэтому необходимо постоянно отслеживать изменения на рынке и корректировать свою стратегию в соответствии с новыми трендами и потребностями аудитории.
В заключение, правильно определённая ЦА ― это один из главных факторов успеха рекламной кампании. Используйте все доступные инструменты и технологии для таргетирования своей аудитории в платных источниках трафика. Проводите регулярный мониторинг рынка и анализируйте данные, чтобы добиваться максимальной эффективности своей рекламной кампании.
Важно не только правильно настроить рекламу, но и создать объявления, которые привлекут внимание целевой аудитории. Оптимизация заголовков, изображений и описаний помогает сделать рекламу более привлекательной и заставить людей нажимать на нее.
Заключение
Идентификация целевой аудитории и создание её портрета являются ключевыми факторами для успешного продвижения партнёрских программ. Понимание потребностей и интересов целевой аудитории позволяет более эффективно привлекать её на сайт, в email-рассылки, социальные сети и с помощью платной рекламы. Более того, это помогает улучшить работу с партнёрскими программами и увеличивать продажи.
Email-маркетинг и SEO-оптимизация сайта ― это наиболее эффективные инструменты для работы с ЦА на сайте. Email-маркетинг позволяет поддерживать контакт с вашей аудиторией, уведомлять её о новостях на сайте и предлагать интересные предложения и акции. SEO-оптимизация сайта помогает привлечь новых пользователей на сайт, улучшить видимость сайта в поисковых системах и увеличить трафик.
Совместное использование этих инструментов может значительно повысить эффективность вашей маркетинговой стратегии и улучшить результаты вашего онлайн-бизнеса. Однако, важно помнить, что её нужно постоянно анализировать, оптимизировать, чтобы она соответствовала изменяющимся потребностям и интересам вашей аудитории
Работа в соцсетях, как вы уже поняли, тоже может быть очень эффективным способом привлечения целевой аудитории. Определите свою ЦА, выберите подходящие социальные сети, создайте интересный контент, активно участвуйте в дискуссиях и комментариях, проводите конкурсы и рекламируйте партнёрки. Измеряйте результаты и улучшайте свою стратегию продвижения партнёрских программ через соцсети, чтобы получать больше продаж.
Начните зарабатывать на партнёрских программах онлайн-школ
Источник: salid.ru
Целевая аудитория личного бренда
Развиваем личный бренд: как правильно выбрать целевую аудиторию
Продвижение личного бренда начинается с определения целевой аудитории. Как это сделать правильно, читайте в нашей статье.
Что такое целевая аудитория личного бренда
Термин «целевая аудитория» знаком многим, даже далёким от сферы продаж, людям. Так обычно обозначают группу пользователей, которой в первую очередь адресованы рекламные мероприятия, проводимые брендом. Можно сказать, что целевая аудитория (ЦА) – это основные потребители ваших товаров и услуг, с помощью которых они удовлетворяют свои запросы. Такое «сотрудничество» происходит на взаимовыгодных условиях: рекламодатель нуждается в потенциальных покупателях, а те – в его продукции. Когда они находят друг друга, все счастливы.
Вы можете сделать почти все сами.
А с нашей поддержкой Вы добьетесь результата гораздо быстрее!
В то же время непонимание своей аудитории существенно увеличивает расходы, а может поставить под удар всю рекламную кампанию. Особенно важно для продвижения личного бренда определиться с целевой аудиторией. Почему? Разберём на примере.
Предположим, что вы – начинающий визажист и планируете выезжать на дом к клиенту. Первым шагом в вашем продвижении должен стать поиск людей, максимально заинтересованных в такого рода услугах. Для привлечения новых клиентов целесообразно провести анализ, на основе которого можно выделить основные сегменты аудитории (преимущественно женской):
• невесты и их мамы;
• девушки, собирающиеся на торжественные мероприятия, праздники, вечеринки;
• участницы фотосессий и т.д.
Далее с этой информацией нужно организовать работу: наладить коммуникацию с теми, кто составляет вашу целевую аудиторию. Самый очевидный вариант – поиск в Интернете и, особенно, в социальных сетях. До недавнего времени основной площадкой для визажиста по поиску клиентов был Instagram* (запрещён на территории РФ). Сейчас продвижение возможно через альтернативные площадки – Youtube, VK, Telegram, Дзен.
Конечно, не стоит сбрасывать со счетов непосредственное посещение мест, в которых могут появляться интересующие вас девушки: магазины модной одежды, свадебные салоны, фотостудии и т.д.
Таким образом, мы приходим к важному выводу о необходимости работать с целевой аудиторией на самом начальном этапе продвижения личного бренда.
Классификация ЦА
Существуют разные виды целевой аудитории:
• Основная и косвенная. Все рекламные действия должны быть адресованы основной аудитории: именно она выступает инициатором покупки. Но и косвенную тоже нельзя сбрасывать со счетов. В ряде случаев от неё многое зависит. Например, в магазине детских товаров всё организовано для детей, но оплачивать товары и проверять их качество будут мамы (косвенная аудитория).
• Широкая и узкая. Например, есть любители всей категории продукции (те, кто в принципе любит кофе). Это широкая аудитория. Но среди них обязательно найдутся почитатели какого-то конкретного вкуса – скажем, латте с карамельным сиропом. Это будет узкая аудитория.
• По типу группы. Вы можете предлагать свою продукцию индивидуальным поребителям (B2C) или в сфере бизнеса (B2B).
• По цели визита на сайт. Все гости вашего сайта приходят туда для совершения двух действий: чтобы купить что-либо или найти необходимую информацию. Отсюда, получаем ЦА, которой нужны непосредственно ваши товары и услуги, и ЦА, для которой важен исключительно контент.
Портрет клиента: для чего он нужен
Целевую аудиторию личного бренда невозможно представить без составления портрета клиента, с помощью которого решается множество задач:
• разработка и реализация на практике различных маркетинговых кампаний, «заточенных» под потребности ЦА (один и тот же продукт для разных групп потребителей будет нуждаться в разном позиционировании);
• написание продающего текста;
• создание грамотного оффера, основанного на решении конкретной проблемы клиента;
• составление УТП, формулирование выгод потребителя;
• использование разных каналов для продвижения;
• продумывание триггеров для мотивации ЦА.
От количества деталей в портрете будет зависеть то, насколько сформулированное вами предложение способно решать проблемы вашей аудитории. Вы, действительно, должны очень хорошо её знать, чтобы суметь «закрыть» все её потребности и запросы.
Целевая аудитория личного бренда. Сегментация ЦА.
А сейчас давайте рассмотрим некоторые маркетинговые технологии, которые помогут провести сегментирование аудитории. Методика 5W – одна из самых известных. Она представляет собой ответы на пять вопросов: кто, что, почему, когда и где (в английской версии: what, who, why, when и where):
• ЧТО? – подробная характеристика товара или услуги;
• КТО? – портрет потенциального потребителя;
• ПОЧЕМУ? – объяснение, почему клиент выбирает именно вашу продукцию, его мотивация;
• КОГДА? – указание времени, когда была совершена покупка;
• ГДЕ? – место продажи / покупки.
Вот примерные ответы для сегментирования целевой аудитории, актуальные для человека, продвигающего личный бренд.
What (что?):
- праздничный и вечерний макияж;
- стрижка домашних животных;
- онлайн-обучение иностранному языку;
- ремонт дома «под ключ»;
- написание продающих текстов.
Who (кто?):
- молодые женщины, собирающиеся на торжественные события;
- владельцы длинношёрстных собак;
- школьники и студенты, готовящиеся к экзаменам;
- семья, желающая улучшить собственное жильё;
- продавцы товаров на маркетплейсах.
Why (почему?):
- индивидуальный подход к клиенту;
- возможность сэкономить средства на посещении салона;
- возможность найти профессионала, не выходя из дома;
- получение комплекса услуг;
- наличие портфолио.
When (когда?):
- перед важными событиями;
- подготовка к выставке;
- несколько раз в неделю (по договорённости);
- перед рождением ребёнка;
- после появления новой продукции.
Where (где?):
- паблик или группа в соцсети;
- «сарафанное радио»;
- сайт;
- лендинг;
- биржа контента.
Эксперты рекомендуют не забывать о том, что для каждого сегмента аудитории характерны свои черты, даже если вы хотите работать со всем рынком целиком, В итоге вы должны получить портреты клиентов, ведущих себя определённым образом в момент покупки и перед ней.
Важным источником информации могут стать сайты ваших конкурентов, изучение тематических пабликов в соцсетях и т.д. Чем больше вы будете знать о своей ЦА, тем легче будет выстроить стратегию развития.
Как описать ЦА
Для описания целевой аудитории личного бренда могут быть использованы следующие параметры:
- Географические. Довольно большое количество товаров привязано к определённой местности, так как потребности клиентов будут разными. То, что актуально для жителей Севера, не представляет интереса для проживающих в Сочи (например, тёплые пуховики и валенки).
- Демографические. Это самые простые для измерения параметры: пол, возраст, семейное положение, наличие детей и т.д. Чтобы немного усложнить себе задачу, то можно взять для анализа и сегментирования сферу трудовой деятельности человека. С помощью полученных данных хорошо видны предпочтения потребителей, частота совершения ими покупок, траты на те или иные категории товаров.
Желательно не рассматривать возрастные рамки аудитории сами по себе, без учёта психологических особенностей личности. Иначе вместо того, чтобы попасть в боль аудитории, получится агрессивное навязывание продукции, что только вызовет отторжение.
- Социально-экономические. Чтобы оценить покупательную способность клиентов, учитывается их доход, а также источник его получения. Немаловажную роль играет образование и тип занятости. Такие слои населения, как студенты или пенсионеры, мало вовлечены в трудовую деятельность, соответственно, их доход относительно невелик. С такой аудиторией хорошо работают скидки, позволяющие сэкономить.
- Психографические. Здесь можно исследовать бесконечное множество различных параметров ЦА: интересы, ценности, установки, страхи, жизненные принципы и т.д. Когда вы знаете, чего недостаёт вашей аудитории, то можете ей это предложить, причём как раз в тот момент, когда она больше всего нуждается в данной услуге или товаре. Эмоциональная составляющая также очень важна: большинство покупок совершается под воздействием сиюминутного порыва. Чем более сильную эмоциональную реакцию вы сможете вызвать, тем лучше.
- Поведенческие. Это параметры, описывающие, как ЦА выбирает продукцию, совершает покупку, а затем использует в повседневной жизни:
• движущая сила покупки: внешний вид товара, цена, возможность получить скидку, уровень обслуживания и пр.;
• повод для приобретения: товары повседневного спроса или к празднику;
• характер ожиданий: совпадают ли представления о продукции до и после совершения покупки;
• срочность покупки: насколько сильна вовлечённость в процесс приобретения;
• отношение к компании: позитивное или негативное. Для личного бренда актуальны отзывы других клиентов.
Как организовать работу с ЦА
Итак, вы провели всесторонний анализ целевой аудитории, в ходе которого получили портрет потребителя и выявили особенности его поведения. Теперь можно переходить к главному: формированию УТП.
Ведущие маркетологи рекомендуют создавать предложения и проводить рекламные кампании не для всей ЦА, а для отдельных её групп. Попытка придать УТП универсальные характеристики вряд ли приведёт к положительному результату.
Каналы продвижения личного бренда
Интересы предпринимателей как целевой аудитории
Рассмотрим, какие шаги стоит предпринять продавцу для определения своей целевой аудитории на маркетплейсе.
Анализ продукта или услуги
Уникальное торговое предложение – это именно то условие, которым руководствуется пользователь, оформляя покупку в каком-то определенном магазине, а не в другом. Грамотно проведенный анализ продукта или услуги позволяет продавать даже в нище с самой высокой конкуренцией. Обратить внимание продавцу стоит на такие моменты:
- Уникальность продукта. Чем больше продукт отличается от других, тем выше шансы на отклик покупателей. Например, это могут быть товары, которые успешно продаются в другом регионе или стране, но в вашей еще не представленные. Или же это товары ручной работы. За эксклюзивную продукцию люди готовы платить больше.
- Стоимость. Опросы подтверждают, что большая часть покупателей маркетплейсов осуществляют покупки именно на таких мулибренинговых платформах ввиду доступности. Если качество высокое, но стоимость несколько ниже, чем у других продавцов, то тогда вероятность продажи будет выше. Показатели стоит изменять, следя за ценам по своей нише.
- Качество. Это главный компонент, обуславливающий покупку. Одежда из дорогих, прочных тканей, косметика без добавления вредных веществ, экологичная еда без химических добавок – все это выделяет определенный продукт среди других.
Как клиенты попадают на маркетплейс
Основной поток клиентов маркетплейсов идет уже целенаправленно. Дело в том, что площадки уже известны всем. Пользователь понимают, что заходя, например, на Wildberries, Ozon, Aliexpress, он может выбрать товар из тысяч вариантов по качеству, уникальности и цене.
И это неудивительно, ведь крупные торговые площадки имеют все ресурсы для привлечения пользователей. По мнению поисковых систем маркетплейсы являются качественными платформами, поэтому именно они будут стоять первыми в выдаче.
Тем не менее, продавцы могут привлекать клиентов и самостоятельно. Чаще всего используют инструменты социальных сетей. Например, можно запустить рекламу в ВК на тематических площадках. Социальные сети, таргет, контекстная реклама нередко используются продавцами-профессионалами для обеспечения стабильного потока клиентов в магазин маркетплейса.
Исследование рынка и конкурентов
Чтобы найти конкурентов в своей нише продавцу достаточно воспользоваться категоризатором. Нужно открыть раздел с товарами и выписать карточки, находящиеся в топе выдачи. Затем стоит провести размеренную работу по сортировке, выявляя у кого выше и ниже стоимость, популярность, рейтинг и тому подобные критерии. Обращать внимание также стоит на такие особенности:
- Фотографии и видео-описания товара.
- Изменение стоимости.
- Рейтинг продавца.
- Общее количество продаж.
- Качество заполнения карточки.
- Основные преимущества продукции.
- Отзывы и ответы продавца на них.
Анализ данных и поведения клиентов на маркетплейсе
После составления портрета целевой аудитории в общих чертах можно приступать уже к более детальному рассмотрению особенностей поведения клиентов. Для собранной на первом этапе работы аудитории нужно определить боли, беспокойства и триггеры. Товар будут покупать часто в случае, если его покупка закроет именно эти потребности.
Например, продавец занят продажей роботов-пылесосов. Покупателям, конечно, важны такие характеристики как надежность, возможность управления в удаленном режиме, бережное отношение к любому типу покрытия. Продавцу стоит подчеркнуть именно эти достоинства, а также и предложить дополнения, например, средства для ухода за техникой, покрытием.
Также поможет в определении портрета основного покупателя и просмотр страниц конкурентов. Обратить внимание стоит прежде всего на страницы крупных брендов. Рекламные предложения им составляют профессионалы. Можно на начальных этапах отталкиваться от готовых рекламных баннеров. А изучив карточки лидеров категории продавец легко поймет, почему именно у них пользователи осуществляют покупки.
Можно взять такую стратегию на вооружение: всегда, замечая какое-то действие, думать, а почему конкуренты сделали это? Это позволит найти информацию о целевой аудитории аналогичного товара, а также и выявить ошибки конкурентов.
Использование социальных сетей для изучения аудитории
Изучение социальных сетей для формирования портрета покупателя – это процесс, занимающий немало времени. Чтобы понять, в какой именно соцсети “сидит” покупатель, нужно провести исследование, выявив такие моменты:
- Пол и возраст.
- Геолокация.
- Интересы.
- Уровень дохода.
Информацию можно искать различным способами, например:
- Вручную. Изучите активных комментаторов различных форумов и сайтов, отзывы на страницах товаров в тематических группах и тому подобное.
- Воспользоваться сервисами. Процесс можно сделать и автоматически, например, при помощи таких популярных программ как TargetHunter, Trendhero.
- Просмотреть результаты исследований аудитории социальных сетей в зависимости от тематики.
Как клиенты выбирают товар внутри маркетплейса
Покупатели обращают внимание в первую очередь на репутацию продавца и на карточку товара. Первое понятно: продавец, который работает несколько лет и обзавелся многочисленными позитивными отзывами внушает доверие. Но как именно карточка товара может повлиять на продажу? На самом деле она является одной из главных составляющих успеха магазина. Это, по сути, функциональная комбинация, позволяет продавцу настраивать продажи. Она может:
- Создавать мотивацию.
- Стимулировать ответную реакцию.
- Улучшить продвижение.
- Привлекать внимание.
- Закрыть потребности потенциальных покупателей.
Основные функции заполнения карточки примерно похожи на всех платформах. Главное, заполнять информации корректно, интересно, не допуская орфографические ошибки. Ни в коем случае не стоит писать неправдивую информацию, так как это сильно опустит вниз рейтинг магазина.
Как использовать знание целевой аудитории для увеличения продаж на маркетплейсе
Зная особенности своей целевой аудитории, продавцы могут увеличивать продажи. Рассмотрим основные правила.
Адаптация продукта под нужды аудитории
Конечно, продавцы, ставящие самую низкую стоимость на продукцию, всегда будут в топе. Но правильно ли действовать в ущерб своему бизнесу? Важно соблюсти баланс между стратегией и параметрами. Слишком низкие цены на самом деле доверия не внушают, а вот адекватная стоимость гарантирует стабильные продажи.
Аудитория нуждается в правильно построенном визуальном ряде. Очень важно представить товар со всех сторон. Отлично, если фотографии будут качественными, панорамными. Значительно увеличить продажи помогает добавление видеороликов и обзоров.
На главной фотографии продукции можно разместить инфографику, которая будет привлекать внимание. Также продавцы пишут на первом фоте и то, что будет дополнительная скидка, подарок и тому подобное.
Создание эффективного профиля продавца на маркетплейсе
Как создать внушающий доверие профиль продавца на маркетплейсе? На самом деле, нет ничего сложного. Потребителю важно понимать, что качество продукции будет соответствующим заявленному. Необходимо прописать добавить логотип, прописать название и поддерживать хороший рейтинг, чтобы у покупателя не возникло сомнений в надежности продавца.
Разработка и оптимизация контента на странице товара
Главное правило – карточки товаров должны быть выполнены качественно. Товарная сетка соответствует условиям маркетплейса? Если нет, то это обязательно нужно исправить. Поисковые алгоритмы отдают предпочтение карточкам, которые заполнены по всем правилам. Следовательно, верно указав всю информацию, удастся даже бесплатно вывести товар в топ. Основные правила заполнения:
- Понятное наименование. Требования маркетплейсов могут отличаться. Нужно убедиться, что покупатель понимает сразу о чем идет речь, что название соответствует стандартам площадки.
- Описание и характеристики. Все параметры должны быть указаны, начиная от размера и заканчивая особенными условиями пользования.
- Фотографии. Оптимальное число изображений товара – пять. В редких случаях можно ограничиться тремя. Качественные фото с хорошим освещением, в высоком разрешении позволят показать особенности продукции без лишних описаний.
- Заполнение всех полей. Если определенные пункты кажутся продавцу неважными, то не стоит их оставлять незаполненными. Поисковые алгоритмы маркетплейсов смещают такие полупустые карточки ниже, что, естественно, не пойдет на пользу продвижению.
- Инфографика. Не стоит пренебрегать этим инструментом. Он является отличным способом заявить о преимуществах товара, закрыть возражения пользователей. По средним подсчетам, товары с инфографикой покупают на 40 процентов чаще, чем без нее.
Привлечение внимания целевой аудитории на маркетплейсе с помощью рекламы
Есть различные варианты (как бесплатные, так и платные) для привлечения внимания целевой аудитории к товарам. Рассмотрим самые популярные из них.
Платная реклама бывает разных типов. Это продвижение как внутри маркетплейса, так и за его пределами. Это отличное решение, если для ниши характерна огромная конкуренция. Также такая реклама позволяет периодически напоминать потенциальным покупателям о скидках, акциях или появлении новых товаров.
Рекламу можно запустить в поиске товара. Продвигаемые карточки располагаются в верхних позициях маркетплейса. Стоимость зависит от позиции размещения и категории продукции.
Медийная реклама, по сути, представляет собой размещение баннера на главной странице сайта или других страницах. Стоит это немало. В первую очередь пригодится такой вариант продавцам, которые формируют репутацию и занимаются повышением узнаваемости бренда.
Также активно используются и баннеры в категориях товаров. При выборе определенной группы клиент видит предложение продавца в самую первую очередь. Отлично этот вариант продвижения подойдет для продукции по акции.
Полезно будет разместить товары в акциях. У многих маркетплейсов имеется такой пункт, и, нужно отметить, он пользуется большой популярностью у клиентов.
Внешняя реклама для привлечения посетителей в магазин на маркетплейсе может использоваться любая – ограничений нет. Выбирать канал стоит в зависимости от тематики, особенностей товаров и предпочтений аудитории.
Например, таргетированная реклама позволить большему числу людей, предпочитающих социальные сети, узнать о товаре не приходя в магазин. Продвигать продукцию можно через контекстную рекламу. Например, Яндекс.Директ. Инструмент привлекает потенциальных покупателей, когда те вводят свой запрос.
Стоит отметить, что контекстной рекламой пользуются не так активно, как таргетом. Основная причина заключается в сложности этого инструмента. Тем не менее, при грамотном подходе к делу он может дать отличные результаты.
Работа с отзывами и комментариями
Рейтинг продавца складывается из оценок и отзывов. Система учитывает обратную связь, улучшая позиции карточек товаров в выдаче, поэтому стоит уделять этому аспекту внимание. На некоторых площадках можно запустить систему поощрения покупателя, если он оставить отзыв.
Как определить свою целевую аудиторию – памятка
Изучение целевой аудитории обязательно для каждого продавца, иначе он просто потратит зря деньги. Необходимо провести анализ продукта или услуги, исследовать конкурентов, понять потребности клиентов.
- Понять, какие проблемы решают продукты и услуги.
- Определить требования, выдвигаемые к ним клиентами.
- Выявить базовые сегменты аудитории (география, пол, возраст, платежеспобность, поведенческие факторы).
Источник: adapter.ru