Интернет магазин это бизнес продвижение

Каждый владелец интернет-магазина желает получать стабильный и качественный трафик на сайт, за который не нужно платить. И добиться этого реально с помощью SEO-оптимизации сайта. Но из-за постоянных обновлений алгоритмов поисковых систем, освоение SEO может показаться сложным для новичков. Поэтому мы создали это руководство, которое поможет вам разобраться с базовыми составляющими SEO-продвижения сайта.

Что такое SEO?

Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс увеличения органического (т. е. бесплатного) трафика из поисковиков Google и Яндекс в ваш интернет-магазин. Это комплекс работ по доработке и развитию сайта с учётом требований поисковых систем.

Люди ищут что-то в поисковиках — системы отдают результаты: список страниц, где есть ответ на их запрос. Большинство пользователей кликают на сайты в первой десятке. Поэтому магазинам важно как можно чаще попадать туда по важным запросам, которые задают потенциальные клиенты («купить …», «сколько стоит…», «услуги …», «как …» и тому подобным).

Продвижение бизнеса в интернете | Интернет-маркетинг обучение для новичков #1

Пример выдачи по запросу в Google

SEO для интернет-магазинов заключается в том, чтобы страницы вашего товара появлялись на первых страницах поисковой выдачи поиска. Конечно, есть и вторая, пятая, десятая страница выдачи, но туда мало кто доходит. Чем дальше от первой страницы ранжируется сайт, тем меньше трафика на него приходит.

Данные исследования Backlinko показали, что всего лишь 0,78% пользователей нажимают на ссылки, найденные на 2-ой странице поисковых результатов.

Таким образом, суть SEO заключается в том, чтобы занять как можно более высокое место на первой странице поисковых систем, по запросам, которые ищут в интернете ваши потенциальные клиенты.

Как улучшить SEO сайта

Теперь давайте разберем шаги, которые вам нужно будет сделать для поисковой оптимизации сайта.

Шаг 1: Подбор ключевых слов

Первым делом нужно понять, какие поисковые запросы используют ваши потенциальные клиенты. Есть несколько способов это сделать:

— Подсказки в поисковой строке. Когда вы начинаете вводить какой-либо запрос, поисковик автоматически предлагает релевантные запросы:

Автозаполнение в поиске Google

— Похожие запросы внизу страницы. Пролистав страницу вниз, вы увидите еще несколько дополнительных связанных поисковых запросов. Уже из этого вы подберете основу ключевых слов, от которых можно дальше отталкиваться.

— Запросы на маркетплейсах. Аналогично можно посмотреть запросы, например, в Яндекс.Маркет, у ваших конкурентов. Просто вводите ключевое слово, релевантное одному из ваших товаров. Поиск на маркетплейсах ориентирован именно на товары, в отличие от Google, который может предлагать информационные ключевые слова.

Подсказки при вводе ключевых слов в Яндекс. Маркет

Помните о длинных ключевых словах из трех-четырех слов. Чем длиннее ключевое слово, тем оно конкретнее. Конкуренция по таким запросам будет ниже и, зачастую, выше коэффициент конверсии.

— Планировщик ключевых слов — Google Ads. Это бесплатный инструмент, который поможет вам найти множество новых ключевых слов, связанных с заданным вами запросом.

Планировщик ключевых слов Google

— Яндекс.Вордстат. Помогает собрать базовые запросы, введя в окно поиска название продукта. Сервис показывает, сколько раз за месяц пользователи искали продукт в поиске. По умолчанию результат показывается по всем регионам, но можно настроить нужный вам.

На что ориентироваться при подборе ключевых слов:

Релеватность. Насколько соответствует страница вашего товара или категории нуждам пользователей? Это важнейший фактор ранжирования, который нельзя игнорировать. Придерживайтесь ключевых слов, к которым действительно относятся ваши товары.

Коммерческая направленность. Для онлайн-магазина нужны ключевые слова, которые показывают коммерческие намерения пользователей. Например, вы продаете электрические самокаты. С какого запроса будет больше вероятность покупки: «электрический самокат цена» или «как ездить на электросамокате»? Конечно, со второго.

Вы можете вести на вашем сайте блог и писать в статьях об электросамокатах, призывая читателей к покупке. Тем не менее, больше покупательского трафика приходит именно с коммерческих запросов. На них делаем основной упор.

Шаг 2. Структура сайта магазина

То, как организованы и структурированы страницы вашего сайта, влияет на его рейтинг в Яндекс и Google. Это влияет и на то, какие впечатления получает пользователь от работы с вашим сайтом. По сути, и посетители и поисковые системы хотят легко находить товары в вашем магазине. Ваша задача — дать интернет-магазин такую возможность.

При добавлении/удалении товаров и категорий, усложняется структура сайта. Если вы выстроите структуру сайта, на самом старте, пока товаров не так много, то сэкономите массу времени в будущем. Итак:

1. Посмотрите, насколько проста структура вашего сайта сейчас. Легко ли ее будет масштабировать, когда вам потребуется расширить ассортимент магазина?

2. Как быстро с главной страницы пользователь может перейти на любую страницу сайта? В идеале — не больше чем в 2-3 клика. Никому не понравится бегать кругами по сайту в попытке найти нужный товар.

Шаг 3: Оптимизация внутренних страниц

Ключевые слова подобрали и структуру сайта наладили, можно перейти к оптимизации страниц товаров и категорий.

Если ваш магазин работает на платформе AdvantShop, то работа с SEO для вас упрощается. Интернет-магазины по-умолчанию базово оптимизированы под поисковое продвижение, благодаря встроенным сервисам внутри платформы. Среди них:

Заголовки H1, теги. Прописывание ключевых слов в заголовке улучшают результаты.
Title и Description. Возможность редактировать Title и Description как вручную, так и автоматически шаблонное заполнение.
Правильная структура URL (ЧПУ).
Модуль «SEO-фильтры». Позволяет создавать отдельные страницы под результаты фильтрации товаров в каталоге.
Правильно настроенная 404-ая страница со ссылками на главную и в каталог
Возможность настроить 301 редиректы.
Карта сайта (sitemap.xml). Автоматическое формирование карты сайта для поисковых систем.

Но некоторые задачи требуют ваших навыков оптимизации:

Вы можете редактировать теги заголовков и мета-описания, чтобы включать свои ключевые слова.
Вы можете отредактировать альтернативный текст для изображений, чтобы также включать ключевые слова.

При оптимизации тегов, заголовков и описаний, обратите внимание, что они ориентированы на поисковики. Ваша первая задача — занять высокие позиции в выдаче, вторая — убедить пользователей перейти на ваш сайт.

Вам необходимо заинтересовать пользователей. Можно в мета-описаниях использовать такие слова как: «Скидки до X%», «Бесплатная доставка», «Бонусы за покупку» и т.д. Чем больше будет переходов на ваш сайт, тем выше рейтинг в поисковых системах. Этот рейтинг кликов (CTR) Яндекс и Google используют в качестве фактора ранжирования.

Вот еще несколько рекомендаций для оптимального ранжирования интернет-магазина в поисковой выдаче:

1. Правильные URL-адреса

-Ваш URL-адрес должен быть простым и понятным для прочтения. Человеку должно быть понятно по URL, о чем ваша страница.

Примеры написания URL-адресов

-Включайте ключевые слова в URL-адреса, т.к. они отображаются в результатах поиска.

-Чем короче URL-адрес, тем лучше. Старайтесь не превышать 50-60 знаков.

2. Уникальные описания товаров

Скопированное описание товара с сайта поставщика поисковики распознают, как дублированный контент. Поэтому рекомендуем писать уникальные описания к товарам, добавлять с большим количеством деталей, обзоров. Это может помочь улучшить рейтинг страницы товара и уменьшить объем скопированного контента в вашем интернет-магазине.

Включите несколько разных релевантных ключевых слов на каждую страницу, чтобы помочь Google понять, что представляет собой ваш продукт. Если ваш каталог огромен, сначала сосредоточьтесь на своих лучших продуктах или на продуктах, занимающих место в нижней части первой страницы или в верхней части второй страницы. Хотя это может быть утомительно, инвестирование в описание вашего продукта не только помогает SEO в электронной торговле, но и повышает конверсию.

Чем объемнее будет ваше описание, тем точнее Google и Яндекс будут ранжировать эту страницу. Ну и тем больше у вас возможностей для использования ключевых слов.

Кроме того, полная информация о товаре может убедить некоторых посетителей сделать покупку именно у вас.

3. Воспользуйтесь скрытым семантическим индексированием(LSI) ключевых слов

Ключевые слова LSI — это ключевые слова, тесно связанные с вашим основным ключевым словом.

Вы можете найти их с помощью поиска на маркетплейсах, на сайтах ваших крупных конкурентов или через планировщик ключевых слов Google, о котором мы говорили выше.

На Яндекс.Маркет вводите свое основное ключевое слово и ищите второстепенные ключевые слова, которые появляются после ключевика. Например, вы продаете робот-пылесос:

Описание товара на маркетплейсе Ozon

«Влажная и сухая уборка», «Аккумулятор 5200мАч», «Управление с приложения» и «Мощность 2650 Па» встречаются несколько раз. Это указывает на то, что они являются сильными факторами продаж и элементами, которые люди пишут в поисковых запросах.

Итак, если вы уже получаете трафик от основного ключевого слова (например, «купить робот-пылесос»), пробуйте использовать связанные с ним вторичные ключевые слова (например, «робот-пылесос мощность 2650»).

4. Правильная внутренняя перелинковка

«Немаловажным фактором ранжирования в поисковых системах, особенно для интернет-магазинов, является перелинковка страниц сайта. С качественно проработанной перелинковкой посетитель может легко переориентироваться внутри сайта, найти более интересные и важные для него страницы.

Выше уже была описана возможность привлекать потенциальных покупателей через инфоблог, это очень уместно для интернет-магазинов работающих с различными регионами. Но, если написать статью и при этом не использовать коммерческую составляющую, такую как формы заявки, перелинковку, то можно упустить потенциальные лиды.

То есть перейдя на вашу информационную страницу пользователь должен либо получить такое предложение от которого он не сможет отказаться и оставит заявку тут же, либо перейти на коммерческую страницу с помощью перелинковки и получить уже там исчерпывающую информацию о товаре/категории товара, которая приведет к покупке.
Внутренняя перелинковка может способствовать положительной динамике позиций вашего сайта. Ссылаясь с одной страницы на другую, вы передаете ссылочный вес донору, тем самым увеличивая его. Также при внутренней перелинковке чаще всего используют анкорные ссылки, это дает некий сигнал поисковым системам, который впоследствии может улучшить ранжирование страницы донора, особенно по НЧ запросам.
Помимо всего перечисленного внутренняя перелинковка помогает страницам сайта лучше индексироваться, это особенно актуально для крупных интернет-магазинов.
В качестве стандартных методов перелинковки чаще всего используют: хлебные крошки, меню сайта, sitemap.html, ссылки на похожие товары или “с этим товаром покупают”.
Дополнительно хочется рассказать о способе перелинковки с карточек товаров на страницы фильтров, который мы используем при продвижении интернет-магазинов. Все вышеописанное можно использовать в качестве ТЗ.
На страницах товаров должен быть блок с характеристиками, помимо всех характеристик которые предоставляет клиент, в данном блоке должны быть добавлены характеристики связанные со страницами-фильтрами которые индексируются. В значениях данных характеристик должны содержаться ссылки на фильтры к которым привязан товар. Если у товара нет привязки к фильтрам, то ссылки в характеристиках не нужно выводить. Например, товар “Отопительная печь” имеет назначение “для гаража”, “для дачи” и т.д., соответственно в характеристики мы добавляем анкорные ссылки, которые ведут на соответствующие страницы фильтров.»
Пример карточки со ссылками на фильтры

Александр Дягилев, SEO-специалист digital-агентства «Директ Лайн»

Начинайте работу с SEO вашего интернет-магазина

SEO интернет-магазина включает в себя также: техническую оптимизацию, построение внешних ссылок и контент-маркетинг. О них мы говорили в статьях «Как провести SEO-аудит сайта» и «SEO-воронка через статьи».

Подробное видео про SEO-продвижение

Эти три основных шага, которые мы разобрали в статье, направят вас на правильный путь в поисковой оптимизации. Помните, что позиции вашего сайта прямо пропорциональны усилиям, вложенным в его продвижение. А правильный подход к SEO — не пытаться обмануть поисковых роботов, а делать полезно и для людей.

Создание своего интернет-магазина — процесс довольно трудоемкий. Если вам нужна помощь в выполнении какой-то задачи — мы подскажем, где найти исполнителей.
Наши партнеры приготовили для вас специальные предложения, которые помогут вам решить любую задачу в создании своего онлайн-проекта:
-Настроить интернет-магазин «под ключ».
-Настроить визуальное оформление магазина.
-Запустить контекстную рекламу.
-Настроить SEO для вашего сайта.
И много других задач.
Чтобы заказать нужную вам услугу перейдите по ссылке и выберите подходящего исполнителя.
Делегируя задачи профессионалам, вы сможете реализовать ваш проект за короткие сроки.

Источник: www.advantshop.net

Продвижение интернет-магазина и сайта для бизнеса: 8 важных отличий

Большинство коммерческих ресурсов в интернете относится к двум основным типам сайтов: интернет-магазины и сайты компаний, которые работают сфере услуг. Они отличаются по своей структуре, внешнему виду, функционалу и другим особенностям, что влияет и на стратегию продвижения, которую необходимо использовать в каждом конкретном случае.

С одной стороны, работа ведется по одним и тем же направлениям, и на видимость в поиске влияют одни и те же факторы. Но подход отличается, и порой довольно существенно. Все это оказывает влияние и на результаты, которые мы получаем в итоге.

В этой статье мы более подробно рассмотрим наиболее важные отличия в продвижении сайтов услуг и сайтов интернет-магазинов, которые необходимо учитывать в работе по SEO и построению стратегии.

Структура сайта

Сайт по продаже услуг обычно состоит из нескольких десятков страниц, и даже те, на которых есть блог и развернутое портфолио, редко достигают объема в несколько сотен посадочных. Сравнительно небольшое количество страниц, низкий уровень их вложенности, минимум служебных (технических) страниц — все эти факторы упрощают индексацию сайта и точечную проработку посадочных при необходимости.

С интернет-магазинами все по-другому. За счет каталога товаров, среднестатистический интернет-магазин состоит из нескольких тысяч страниц, крупные насчитывают десятки и сотни тысяч товарных позиций. Категории в каталоге товаров, теги и фильтры — все это усложняет структуру сайта, и даже обычная индексация может стать той еще задачей.

Если в случае с сайтом для услуг основными точками входа для трафика из поиска являются страницы услуг, портфолио и информационные статьи, то при оптимизации интернет-магазина для SEO помимо карточек товара не менее важны и элементы кластеризации структуры, такие как категории, фильтры, метки и прочие, которые тоже способны генерировать конверсионный трафик.

Проработка посадочных страниц

В первую очередь нужно понимать, что речь идет о разных типах страниц. Для интернет-магазина это товары и категории, которые обычно имеют однотипный вид, идентичную структуру и контент с невысоким процентом уникальности. Для уникализации используются шаблоны Title/Description, отзывы покупателей, а основное внимание уделяется конверсионным элементам:

Посадочные страницы на бизнес-сайтах практически всегда завязаны на качественный уникальный контент. Каждая из них может отличаться по своей структуре и содержать различные интерактивные элементы, например, калькулятор для просчета услуг:

Техническое SEO

Хотя работы по технической оптимизации практически одинаковы для всех типов сайтов, интернет-магазины отличаются рядом технических аспектов в SEO, которые обычно не актуальны для остальных ресурсов.

К числу таких вещей относится:

корректная реализация многоуровневой навигации;
возможные проблемы с индексацией большого количества страниц разного уровня вложенности;
генерация дублей и «мусорных» страниц (например, при фильтрации в каталоге);
внедрение и отображение микроразметки, и т. д.

Количество пунктов по техническому SEO, которые нужно проверить в типичном интернет-магазине на PrestaShop или Magento, в разы больше, чем количество вещей, которые нужно проверить для среднего бизнес-сайта или лендинга.

Составление семантического ядра

Качественное семантическое ядро остается необходимым условием для эффективного продвижения сайтов, еще со времен появления SEO как такового. И здесь между сайтами услуг и интернет-магазинами есть ряд серьезных отличий. А именно:

для интернет-магазина важен максимальный охват по СЯ, поэтому список может насчитывать десятки тысяч ключей; для бизнес-сайта и несколько сотен запросов — норма, так как посадочных страниц мало;
на сайтах услуг содержимое Title/Description обычно прописывается вручную, для интернет-магазинов же используются шаблоны их генерации;
одним из приемов увеличения количества точек входа для поискового трафика для ecommerce-сайтов является кластеризация — создание дополнительных страниц на сайте, таких как теги, свойства товаров и физические страницы фильтров. С бизнес-сайтами такой прием не работает.

Чем больше ассортимент будущего интернет-магазина, тем более обширным будет семантическое ядро, которое нужно будет собрать. А с учетом необходимости фильтрации и группировки ключей, это может занять действительно много времени.

Работа с обратными ссылками

Даже если вы продвигаете сайт под Яндекс, для которого обратные ссылки менее важны, хороший ссылочный профиль еще никому не помешал. А при продвижении под Google, это обязательное направление работы.

Для сайтов услуг это более важно, поскольку страниц мало и нужно стремиться привлечь трафик за счет каждой из посадочных, а это требует точечной работы со ссылочным в том числе. Даже в тематиках со средним уровнем конкуренции, без системной работы с внешними факторами не обойтись.

С интернет-магазинами в этом плане проще: большое количество страниц заточены под низкочастотные запросы и даже без обратных ссылок получают хорошие позиции и генерируют трафик.

Уникальный контент

Для корпоративного сайта наличие оптимизированного уникального контента на посадочных страницах является обязательным условием эффективного продвижения. Не обязательно стремится к 100% уникальности, но чем этот показатель больше, тем лучше. Иначе страница даже в индекс скорее всего не попадет.

Для интернет-магазинов уникальный контент не является явной необходимостью. Уникализация страниц осуществляется за счет шаблонов для генерации метатегов, а в случае с карточками товаров, роль уникального контента играют в том числе и отзывы пользователей.

Для сайтов услуг полезным направлением работы будет создание блога, так как это позволяет сформировать аудиторию вокруг бренда, повысить его узнаваемость и хорошо работает на длинной дистанции. В случае с интернет-магазинами, можно сконцентрироваться исключительно на оптимизации под коммерческие запросы и низкочастотные фразы с конверсионным потенциалом.

Коммерческие факторы

Под термином «коммерческие факторы ранжирования» понимают совокупность сигналов, которые поисковая система Яндекс учитывает при ранжировании коммерческих сайтов. Это одинаково важно и для бизнес-сайтов и для интернет-магазинов. Отличия есть буквально по нескольким пунктам.

Точный перечень коммерческих факторов неизвестный, эта информация остается закрытой. Но из докладов представителей Яндекса и другой публичной информации, предоставленной этим поисковиком, известно, что к данному списку относятся следующие вещи:

наличие подробной контактной информации (форма обратной связи, карта и схема проезда, контакты филиалов по разным каналам и т. п.);
страница с описанием компании или команды;
информация о ценах, гарантиях и доставке;
ширина товарной матрицы (ассортимент);
информативность самой страницы товара;
наличие отзывов клиентов на сайте;
наличие аккаунтов компании в социальных сетях;
сервисные элементы на сайте (например, калькулятор услуг);
присутствие в Яндекс.Справочнике, Google Мой бизнес и на Картах.

Такие вещи по сайту однозначно нельзя оставлять без внимания и работать над этим необходимо.

Локальное SEO

Интернет-магазин практически всегда ориентирован на всю страну или по крайней мере конкретный регион. Оптимизация под локальный поиск таким сайтам нужно только на уровне внутренних работ, если в этом есть необходимость. Речь идет о топонимах в заголовках и адаптации страницы с контактной информацией.

А вот компании, которые работают в сфере услуг, обычно привлекают клиентов из конкретного города или района. Это требует гораздо большего внимания к локальному SEO, и работы в этом направлении не ограничиваются только сайтом. Необходимо работать и за его пределами: создать профили в Google Мой Бизнес и Яндекс.Справочник, добавить компанию в бизнес-каталоги и агрегаторы, привлекать ссылки с локальных сайтов.

Подведем итоги

Отличия между сайтами интернет-магазинов и сайтами компаний, которые работают в сфере услуг, определяют и необходимость использовать разные подходы при их продвижении.

Разница начинает проявляться уже на этапе технического аудита, и если по отношению к одним вещам она может быть несущественной (коммерческие факторы), то некоторые другие моменты могут отличаться кардинально, например, в плане локального SEO. Все это необходимо знать и принимать во внимание, если вы хотите достичь хороших результатов.

Но есть и кое-что общее: качественное семантическое ядро, хорошо проработанные посадочные страницы, отсутствие технических ошибок, внимание к юзабилити и коммерческим факторам — это то, что важно для любого типа сайта. Отличия только в расстановке приоритетов.

Надеюсь, эта статья была для вас полезной. Если есть что добавить от себя или после ее прочтения у вас возникли вопросы – пишите в комментариях.

Высоких вам конверсий!

В статье подробно рассказываю как продвигать интернет-магазин, как привлечь постоянных клиентов, завоевать их доверие и сохранить с ними позитивные отношения.

Постоянные клиенты

Прежде всего, когда дело доходит до процесса принятия решений и поощрения кого-то покупать ваши продукты, гораздо легче убедить постоянного покупателя, чем человека, который еще не знаком с брендом.

Подумайте об этом: если у кого-то уже есть ваш продукт и он полностью им доволен, почему бы ему снова не воспользоваться вашими услугами? Давно известно, что люди боятся неизвестного.

Более того, вам также проще продавать продукты вашим постоянным клиентам. Приведем пример. Покупательница заказывает в вашем магазине юбку, которая оправдывает все ее ожидания.

Она сделана из высококачественной ткани, выглядит потрясающе, и когда она ее носит, все говорят ей, что она выглядит на миллион долларов. Представьте, что в вашем магазине есть подходящая рубашка или обувь. Как вы думаете, что-то может остановить эту покупательницу от покупки этих товаров и дополнения образа?

Постоянные клиенты также более охотно следят за вашими блогами или новостными рассылками и читают их, а также взаимодействуют с вашими профилями в социальных сетях.

Еще есть один очень важный момент – довольный покупатель порекомендует ваши товары и магазин. В этом случае очевидно, что хороший PR – ключ к успеху.

Как привлечь постоянных клиентов

Познакомьтесь со своими клиентами

Прежде всего, прежде чем вы начнете какие-либо действия, которые должны помочь вам поддерживать значимые отношения с вашими клиентами, вам необходимо познакомиться с ними.

Кто клиенты магазина

Проведите соответствующее исследование целевой группы и рынка, чтобы узнать ожидания ваших клиентов и увидеть, что они могут получить в вашем магазине и что им нужно получить от ваших конкурентов.

Решите, к какой группе клиентов вы хотите обратиться, и спланируйте способы общения, которые вы хотите использовать, чтобы они чувствовали себя в вашем интернет-магазине как дома.

Воспользуйтесь преимуществом личности пользователя, то есть потенциального представителя вашей желаемой целевой группы, это идеальный адресат ваших действий, который схематично представляет целевую группу.

Персонажи пользователей создаются на основе определенной информации о ваших клиентах, такой как возраст, ожидания или решения о покупке.

Описания товаров

Как правило, описания продуктов очень важны для SEO. Конечно, они одинаково важны для клиентов.

Текст должен быть:

Уникальным
Комплексным
Правдивым.

Описание ваших продуктов должно быть одновременно реалистичным и убедительным, вам необходимо убедить потенциальных клиентов в том, что вы предлагаете только первоклассные продукты, которые полностью соответствуют их ожиданиям.

Подробно опишите наиболее актуальные активы и выделите наиболее полезную информацию. Держите свои описания четкими и прозрачными, покупатели не должны бояться, что покупают кота в мешке.

Однако, никогда не преувеличивайте. Если вы введете клиентов в заблуждение и пообещаете им что-то нереальное, будьте уверены, они больше не вернутся.

Помните, что даже самое прекрасное описание продукта не будет таким эффективным, как сопровождаемое фотографиями продукта. Поэтому при разработке предложения помните обо всех элементах, которые привлекают внимание клиентов.

Так какой вывод? Привлекайте внимание пользователей привлекательными, но реалистичными фотографиями и удерживайте их на своем веб-сайте дольше с помощью качественного описания продукта.

Удобство для пользователей

Еще один способ продвижения интернет-магазина – это создать удобство для пользователей. Позаботьтесь о пользовательском опыте посетителей. Постарайтесь, чтобы клиенты, совершающие покупки через ваш интернет-магазин, были довольны как до, во время, так и после транзакции.

Помните о визуальных аспектах вашего сайта, предоставьте вашим потенциальным клиентам прозрачный и интуитивно понятный интерфейс.

Тщательно спроектируйте весь свой интернет-магазин так, чтобы его использование было чистым удовольствием, а не наказанием. Если покупка на вашем сайте оказывается обременительной, то шансы, что клиенты вернутся, довольно малы.

Последовательный и позитивный имидж бренда

Ваш бренд должен быть подлинным и привлекательным. Создайте имидж бренда, который позволит вашим клиентам знать, что они могут рассчитывать на вас и ваш ассортимент.

Убедитесь, что все сообщения, которые вы отправляете, соответствуют вашему стилю. Они также должны вызывать положительные эмоции. Для этого существует множество способов.

В зависимости от типа вашего бизнеса вы можете проводить множество мероприятий, которые помогут вам создать положительный имидж бренда. И эти действия не обязательно должны быть трудоемкими или сложными, просто отправьте своему клиенту персонализированное письмо с пожеланием дня рождения или добавьте к его заказу небольшой подарок или образец продукта.

Поскольку речь идет о товарах, они также сильно влияют на имидж вашего бренда. И имеется в виду не сам процесс покупки, а то, как вы упаковываете заказанный продукт, который также влияет на восприятие вашей компании.

Если у вас нет интересной идеи, как это сделать, просто просмотрите в Интернете, онлайн-мир полон вдохновляющего контента. Эстетичная коробка, цветная бумага, фирменный мотив, наклейки с вашим логотипом, сладости или короткое персонализированное письмо.

Подумайте, что может выделить вас среди конкурентов на рынке и что заставит ваших клиентов понять, что упаковка от вас, как только они увидят курьера, держащего ее.

Рассказывание историй – еще один важный аспект. Расскажите потенциальным клиентам о своей компании и дайте им возможность узнать вас лучше. Пусть ваши клиенты знают, что за вашим брендом стоят настоящие люди и что эти люди — увлеченные и опытные профессионалы, стремящиеся удовлетворить своих клиентов.

Создайте привлекательный имидж своего бренда в Интернете.

Такие действия в Интернете, как ответы на комментарии на фан-странице или создание привлекательной ленты в Instagram, также являются важными составляющими имиджа вашего бренда.

Контент очень важен

Еще один способ продвижения интернет-магазина – это создание качественно контента помимо описания товара. Здесь не говорится только об описаниях товаров, доступных в вашем интернет-магазине. Когда дело доходит до электронной коммерции, всегда полезно реализовать дополнительные действия с контентом, такие как ведение блога, написание статей или отправка информационного бюллетеня.

Что касается блога, вы можете сосредоточиться на содержании, связанном с вашим бизнесом и отраслью, в которой вы работаете. Советуйте, объясняйте и позиционируйте себя как эксперта.

Если тексты, которые вы создаете, интересны и заставляют пользователей возвращаться, чтобы узнать больше, помните, что блог и подстраница категории продуктов действительно близки друг к другу.

С другой стороны, информационный бюллетень поможет вам оставаться на связи со своими клиентами. С его помощью вы можете информировать получателей о последних записях в блогах, специальных предложениях для тех, кто подписался на рассылку новостей, сезонных распродажах или новых товарах в вашем магазине. Возможности безграничны.

Специальные предложения

Может быть, стоит реализовать какие-то специальные предложения для постоянных клиентов? Выше упоминались небольшие подарки, добавленные к заказам, но есть еще много возможностей.

Если вы просто пытаетесь привлечь новых клиентов, вы всегда можете предложить им код скидки на первую или вторую покупку. Когда дело доходит до постоянных клиентов, вы можете отправить им такой код скидки для покупок в вашем магазине и указать информацию о том, что время ограничено.

Вы также можете заранее сообщить своим клиентам о предстоящих скидках или предоставить специальные предложения только избранным клиентам. Научитесь добиваться успеха методом проб и ошибок.

Программы лояльности

Программы лояльности в виде баллов, начисляемых за каждую покупку, сделанную в вашем интернет-магазине, также являются привлекательной идеей. Такие действия не только положительно влияют на отношения с клиентами, но и улучшают продажи и эффективность маркетингового процесса.

Само собой разумеется, что вам необходимо адаптировать свои программы лояльности к отрасли и получателям, чтобы гарантировать пользователям, что участие в таких программах просто окупается.

Специальные предложения, несомненно, привлекают клиентов и заставляют их покупать больше, особенно когда они знают, что программа лояльности предлагает привлекательное вознаграждение, за которое стоит бороться.

Быстрое и эффективное обслуживание

Без этого невозможно поддерживать длительные отношения с вашими клиентами. Этот аспект охватывает несколько элементов, от простого и интуитивно понятного способа совершения покупок до плавной и быстрой доставки.

Когда дело доходит до завершения транзакции, вы должны предложить своим клиентам широкий выбор способов оплаты и доставки. Будьте прозрачны и ясны в сроках доставки. Позаботьтесь о каждом аспекте процесса покупки, с того момента, как пользователи заходят на ваш сайт, до момента получения пакета.

Помните, что общение с покупателями – ключ к успеху в электронной коммерции. Клиенты должны быть уверены, что в случае возникновения проблем найдутся те, кто им поможет или что-то посоветует.

На вашем веб-сайте буквально должна быть вкладка контактов, однако, чтобы ваши клиенты чувствовали себя непринужденно, вы можете реализовать живой чат или раздел часто задаваемых вопросов.

Это все, что вы должны знать, чтобы увеличить количество клиентов и продажи. Конечно, не обязательно выполнять все советы сразу. Поэкспериментируйте и осознанно найдите элементы, которые подойдут для вашего магазина.