Интернет магазин как бизнес выгодно или нет

Чем отличаются маркетплейс и собственный интернет-магазин

Маркетплейс — это онлайн-площадка, где предприниматели предлагают свои товары и услуги, а покупатели выбирают из огромного числа похожих предложений. По сути, это посредник между продавцом и покупателем.

Среди наиболее популярных: Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет, KazanExpress. На этих площадках представлены товары всевозможных категорий: электроника, бытовая техника, компьютеры, товары для дома, сада, ремонта, мебель, детские товары, одежда и обувь, товары для животных, продукты. Есть специализированные площадки. Например на сайте Lamoda есть только одежда, обувь и аксессуары.

Пользователи любят маркетплейсы за то, что на одном сайте в одном заказе можно собрать все покупки, при этом выбрать наиболее выгодное предложение и заказать доставку домой или в пункт выдачи. Такой способ покупки экономит им время и деньги.

Экономят ли маркетплейсы время и деньги предпринимателям — разберемся в этой статье. Но сначала разберем преимущества и недостатки обоих вариантов.

Как я открыл свой интернет-магазин с нуля и без бизнес-плана

Плюсы маркетплейсов

Огромная аудитория. Главное преимущество — прямой доступ к покупателям. Площадка сама отвечает за привлечение трафика, продвижение, контекстную рекламу, SEO, рассылки на электронную почту. Предпринимателю не нужно тратиться на продвижение. Чем шире ассортимент площадки, тем разнообразнее аудитория.

Если выложить товары на нескольких торговых площадках, то можно охватить все сегменты. Купить ваш продукт может и нецелевой покупатель, если товар попадется ему на глаза в разделе с рекомендациями.

Люди привыкли покупать на маркетплейсах. В 2022 году количество покупок на онлайн-площадках увеличилось на 43% по сравнению с 2021 годом и продолжает увеличиваться (New-retail.ru).

Быстрый запуск продаж. Регистрация на маркетплейсах бесплатная. Чтобы начать торговлю, нужно:

1. Создать аккаунт продавца: указать информацию об организации или статусе самозанятого.
2. Заключить договор с платформой.
3. Загрузить каталог продукции в личный кабинет вручную, из Excel или через API. Затем нужно оформить карточки товаров.

После этого товары попадают на витрину и доступны к покупке.

Широкая география. Маркетплейс открывает доступ к вашему предложению для покупателей со всей страны и даже за рубежом. Например, Wildberries присутствует в Беларуси, Армении, Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане. А в России пункты выдачи есть практически во всех городах.

Ивану из Хабаровска, продавцу китайских видеорегистраторов, выгодно стать продавцом на маркетплейсе. Ему не приходится заниматься доставкой заказов в разные города по отдельности — достаточно вовремя привозить партию на склад торговой площадки.

Не нужно думать про прием оплаты. Платежи принимает площадка, она же переводит деньги продавцам за вычетом комиссии. Предприниматель может экономить на эквайринге и не тратиться на покупку онлайн-кассы.

Как я продал свой интернет-магазин. Как и зачем продавать бизнес? Как оценить бизнес?

Налажен фулфилмент (от англ. fulfillment «выполнение, исполнение»). Предприниматель привозит товары на склад, а маркетплейс берет на себя их хранение, упаковку и доставку покупателю. Также некоторые площадки готовы забирать товар с вашего склада, например, такой вариант предлагает Яндекс.Маркет на тарифе «Экспресс». Чаще всего вам достаточно вовремя поставлять товары на склад.

Удобные сайты и приложения. Маркетплейсы заинтересованы в том, чтобы помочь пользователям найти то, что нужно, и добавить в корзину как можно больше позиций. Интерфейсы площадок рассчитаны на аудиторию с любым опытом покупок в интернете. Сайты и приложения работают бесперебойно, разработчики регулярно обновляют их, чтобы пользователям было еще удобнее искать и заказывать.

Минусы маркетплейсов

Высокая конкуренция. Новому продавцу сложно занять «место под солнцем» особенно в популярных нишах: одежда, аксессуары, обувь, косметика. Площадки заинтересованы в том, чтобы продать как можно больше, поэтому развивают систему рекомендаций. В разделах «Похожие товары» они показывают товары других поставщиков. Покупатель, изучая ваш продукт, может сравнить его с предложением конкурентов и изменить решение.

Рейтинги и репутация. На маркетплейсах есть рейтинг продавца, основанный на отзывах покупателей. Но часто люди занижают оценку по причинам, связанным с работой площадки, а не поставщика. Например, если продукт повредили сотрудники на складе или в пункте выдачи заказов, то заниженную оценку все равно получает товар, и рейтинг продавца падает.

Принудительные скидки. Маркетплейсы сами решают, насколько снижать цены во время распродаж, например в «Черную пятницу». За отказ от участия в кампании площадка может увеличить размер комиссии или оштрафовать. Иногда предприниматели вынуждены продавать свой товар по себестоимости или даже в убыток.

Нет коммуникации с клиентом. Продажа на маркетплейсе не подразумевает консультации перед покупкой — максимум что есть, это ответы на короткие вопросы. Здесь не продать сложные комплексные проекты или товары, которые требуют последующего обслуживания.

Алексею из Москвы не подходит торговля на маркетплейсе. Он производит барные стулья на заказ, часто по индивидуальным эскизам. Каждый проект — длинная история с предварительной консультацией, замерами, разработкой деталей интерьера. Алексею выгоднее сделать свой сайт с каталогом готовой мебели, с фотографиями выполненных проектов.

Нет доступа к аналитике поведения покупателя. Поставщики получают детальные данные только по заказам и платежам. Вы не узнаете о том, как пользователь принимал решение о покупке: как попал на карточку, сколько позиций положил в корзину и не купил, сколько минут провел на сайте, смотрел ли товары конкурентов.

Особые правила и требования. У каждого маркетплейса свои правила, касающиеся споров, процедуры возврата, оформления карточек, времени ответа покупателям. Кроме того, вам могут отказать в регистрации или заблокировать аккаунт, не объясняя причины. Условия сотрудничества обычно меняются в одностороннем порядке без возможности как-то повлиять на нововведения.

Комиссия 5 — 25%. Маркетплейсы удерживают комиссию в зависимости от категории товара и его стоимости. Еще площадка начисляет штрафы, если предприниматель опоздал поставить продукцию на склад, если покупатель оформит возврат или в документах обнаружится ошибка. Причины и размер штрафов у каждой площадки свои, нужно внимательно изучать условия договора с маркетплейсом.

Плюсы собственного сайта

Видно весь ассортимент. Если на маркетплейсе лучше выкладывать ходовые позиции, чтобы не платить штрафы за длительное хранение товаров на складе, то на собственном сайте вы можете разместить ассортимент целиком. А чтобы пользователю было просто найти товар, можно добавить фильтры по цвету, форме, составу.

Ирине из Казани, самозанятой керамистке, выгоднее сделать свой сайт. Пусть он будет максимально простым, зато там она сможет показать все типы керамической посуды собственного производства, рассказать историю создания каждого предмета и его предназначение, добавить фильтры по типу, коллекции, материалам.

Не обязательно регистрировать ИП или юрлицо. Продавать на собственном сайте может и самозанятый, тогда как некоторые маркетплейсы требуют оформления ИП или ООО.

Удобно управлять ценами. Стоимость товара определяете вы, ориентируясь на конкурентов и учитывая ситуацию на рынке. Вы сами запускаете маркетинговые активности тогда, когда вам это выгодно, и устанавливаете размер скидки, которая не будет в убыток бизнесу. Еще можно подключить программу лояльности и повышать продажи за счет бонусной системы, скидок для постоянных клиентов, маркетинговых акций.

Можно вести клиентскую базу. Когда у вас свой интернет-магазин, вы собираете данные о покупателях: при оформлении заказа пользователь указывает имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки. Можно также спросить дату рождения, пол. Так складывается база ваших клиентов, которую можно использовать для повышения продаж: запускать email- и смс-рассылки с новостями, напоминать о забытых в корзине позициях, поздравлять с днем рождения, сообщать о скидках.

Есть детальная аналитика продаж. Вместе с данными о клиентах собираются детализированные данные о продажах: даты и суммы заказов, отложенные товары, истории поиска. Эта информация даст общую картину продаж, на основе которой можно прогнозировать спрос и управлять им. Также вы составите портреты клиентов из разных сегментов целевой аудитории и сможете точно настраивать таргетированную рекламу, чтобы привлекать больше покупателей на свой сайт.

Сайт интегрируется с другими сервисами. К собственному сайту можно подключить систему для учета товаров через API, программу лояльности, CRM-систему, программу для бухучета. Это сэкономит время и нервы, поможет упростить отчетность, избежать недостач на складе и возможных штрафов от налоговой.

Сайт — это не только каталог. На маркетплейсе покупатель видит только ваши товары и может даже не запомнить название бренда. На сайте же вы знакомите его со своим бизнесом, его историей, целью, миссией. Помогаете покупателю запомнить вашу компанию, формируете определенный образ, отстраиваетесь от конкурентов в его картине мира — в следующий раз человек вспомнит о вас сам и придет на ваш сайт напрямую.

Минусы собственного сайта

Хранение и логистика. Если товаров много, нужно арендовать склад и обеспечить правильные условия хранения. Также каждого владельца интернет-магазина ожидает ежедневная обработка заказов, упаковка, доставка по городу и в другие регионы, поиск сервисов доставки с выгодными условиями, работа с возвратами.

Подключение эквайринга. Чтобы покупатели могли оплачивать покупку через интернет, нужно подключить к интернет-магазину платежную систему и кассу. Для этого нужен договор с ОФД, с банком за услуги эквайринга, с компанией, которая предоставить кассовую программу и онлайн-кассу.

Затраты на маркетинг. Чтобы ваши товары покупали, нужно привлечь на сайт целевой трафик — людей, которые заинтересованы в продукте, уже с ним знакомы или готовы купить. Это потребует времени и отдельного бюджета на рекламу. Помимо таргетированной и контекстной рекламы поможет контент-маркетинг и SEO-оптимизация — так вы поднимете сайт в поисковой выдаче, и люди, уже ищущие похожий товар в интернете, увидят ваше предложение. Вложения в маркетинг на этом этапе — хорошая инвестиция, т. к. далее вы будете получать информацию о клиентах, запускать более эффективные рекламные кампании за меньший бюджет и повышать продажи.

Разработка и техподдержка сайта. Разбег в цене и времени разработки сайта огромный, он зависит от ваших задач и бюджета. Самый дорогой способ — заказать разработку интернет-магазина с нуля. Самый дешевый — разобраться в бесплатной CMS-системе, например WordPress, и собрать сайт самостоятельно, но даже для еего поддержки может понадобиться программист.

Оптимальный способ — найти фрилансера или недорогое агентство или сделать сайт с помощью конструктора, например Tilda. Дополнительно придется оплатить домен, хостинг и дополнительные возможности платформы.

Как выбрать площадку для онлайн-продаж

Чтобы больше людей узнали о вашем бизнесе и купили ваши товары, нужно продавать сразу в нескольких каналах: в офлайн-магазинах и в интернете, в соцсетях, на маркетплейсах и на сайте. Чем больше вариантов, тем лучше. Но каждый новый канал — это затраты, которые не всегда по карману малому бизнесу, особенно на старте. Поэтому начинающие бизнесмены выбирают один канал продажи. От этого решения зависит, как быстро бизнес будет расти.

Есть четыре параметра, которые помогают выбрать между маркетплейсом и сайтом: особенности товара, целевая аудитория, маркетинг и реклама, возможные риски. Разберем каждый отдельно.

Товар

Общие ограничения. Маркетплейсы не берут на продажу товары, которые нельзя оплатить онлайн: алкоголь, табачные изделия, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, рецептурные лекарства. Если эти ограничения вас не касаются, вы можете выйти на маркетплейсы. Если касаются, то можно запустить сайт-витрину, а оплачивать товар покупатели будут курьеру или в пункте выдачи заказа.

Популярность. На маркетплейсах хорошо продаются товары для широкой аудитории:

• одежда, обувь, аксессуары;
• предметы первой необходимости — зубные щетки, туалетная бумага, влажные салфетки, бытовая химия;
• электроника, мелкая бытовая техника;
• косметика, средства для ухода;
• игрушки, всё для творчества.

Всегда востребованы товары, которые быстро заканчиваются, ломаются, изнашиваются. Например, бутылка шампуня закончится за пару месяцев, и покупатель повторит заказ. А для продажи товаров, которые люди покупают не часто, придется постоянно привлекать новых покупателей. Например шубы, ювелирные изделия премиум-класса, мебель… Чтобы не получить штраф от маркетплейса за отсутствие продаж и длительное хранение на складе, надежнее запустить продажи на собственном сайте.

Наценка. Чем больше наценка, тем меньше рисков при продаже на маркетплейсах. Например, если вы торгуете детской одеждой, то можете сделать наценку 200 — 300% и остаться в плюсе даже в условиях тотальной распродажи.

Торговля на маркетплейсе подходит Варваре из Перми. Она шьет детскую одежду из муслина, которая сейчас очень популярна среди мам на Wildberries. Можно побороться с конкурентами за покупателя: провести профессиональную фотосессию одежды на маленьких моделях, сделать хорошую наценку и смело участвовать во всех акциях.

Габариты и хрупкость. Маркетплейсы учитывают вес и размеры товара, от этого зависит комиссия, которую площадка оставляет себе за обработку, подготовку, доставку заказа. Например, Яндекс.Маркет берет за подготовку заказа к доставке от 20 до 60 рублей, но если предмет крупный или тяжелый — 250 рублей. Стоит посчитать, не будет ли выгоднее работать напрямую с курьерской службой, особенно если вы пока не планируете выходить за границы одного города.

Также стоит оценить риски, касающиеся целостности предмета, если он хрупкий. Например, если изготавливаете стеклянные елочные шары. Склад маркетплейса — не лучшее место для такого товара. Выберите площадку с возможностью доставки с вашего склада или откройте свой интернет-магазин и заключите контракт с курьерской службой, которой доверяете.

Целевая аудитория

Покупки на маркетплейсах и в интернет-магазинах совершают практически одни и те же пользователи: 97% всех онлайн-покупателей пользуются маркетплейсами. Но целевая аудитория самих торговых площадок отличается. Например, у Яндекс.Маркета примерно одинаковое соотношение женской и мужской аудитории, а у Wildberries — преимущественно женская, т. к. изначально на площадке продавалась одежда.

Главное отличие сайта от маркетплейса в контексте целевой аудитории в том, что у маркетплейса она уже есть, а у вашего будущего сайта ее нет. Чтобы люди узнали о вашем предложении и о том, где и как можно купить ваш товар, нужны силы, время и деньги на рекламу.

Маркетинг и реклама

На сайте. Пока вы не рекламируетесь, о вашем предложении никто не знает. Есть несколько способов привлечь целевой трафик на собственный сайт: контекстная и таргетированная реклама, интеграции у блогеров, SEO, упоминания в СМИ. Продвижение требует времени — найти нужных пользователей и достичь высокой конверсии за неделю не получится. Вам предстоит выдвигать гипотезы и проверять их, корректировать и снова проверять — и так одну за другой, чтобы найти те инструменты и тот посыл, который «зацепит» целевого клиента.

Чтобы понимать, какой эффект дают рекламные кампании, у сайта должны быть инструменты аналитики. Тогда вы увидите в отчетах, какой баннер привел больше лидов и дает высокую конверсию в покупку.

На маркетплейсе. Здесь выше вероятность того, что о вашем товаре узнают, хотя бы случайно. Основная проблема в другом — отстроиться от конкурентов. Для этого нужно использовать внутренние инструменты площадок:

• оптимизировать карточки, чтобы было проще найти их через поиск;
• запустить платную рекламу;
• участвовать во всех акциях;
• работать на высокий рейтинг, обрабатывать все комментарии покупателей, особенно негативные.

При этом можно использовать и стандартные рекламные инструменты: таргет, контекстную рекламу, трафик с соцсетей и рекламу у блогеров. Но вы не сможете отследить, сработала ли реклама и какое объявление эффективнее. Решения придется принимать наугад или ориентироваться на конкурентов, лидирующих в вашей нише.

Риски

Доступность сайта для покупателей. Маркетплейсы заботятся о том, чтобы создать надежную и стабильно работающую платформу, которая не боится взлома, вирусов, DDOS-атак и прочих проблем с серверами. В случае с собственным сайтом об этом придется думать вам.

Хранение персональных данных. Владелец интернет-магазина отвечает за хранение информации о покупателях. По закону нужно взять у пользователя согласие на предоставление персональных данных и разместить на сайте оферту. Если упустить этот момент из виду, физлицо могут оштрафовать на сумму до 40 000 рублей, а компанию — на сумму до 150 000 рублей. Если вы выбрали маркетплейсы, об этом заботиться не нужно.

Условия продаж. Маркетплейсы устанавливают довольно жесткие правила. За каждое нарушение продавца могут оштрафовать, приостановить его работу или вовсе заблокировать магазин. Например, вы вовремя не доставили партию товаров на склад — штраф.

Кроме того, маркетплейсы могут менять правила: вчера комиссия была 4%, сегодня — 10%, и если вы с этим не согласны, придется покинуть площадку. Когда у вас собственный интернет-магазин, вы устанавливаете правила сами.

Репутация. Когда ваш товар проходит долгий путь до покупателя через склады и сортировочные центры маркетплейса, он может получить дефекты или вовсе потеряться. Ошибка не ваша, но негативный отзыв и низкую оценку получите именно вы как продавец. Если у вас свой сайт, то больше контроля над ситуацией.

Памятка с основными критериями выбора между маркетплейсом и собственным сайтом

• Продаете с большой наценкой, это помогает окупить комиссию и участие в акциях.
• Для выбора товаров не нужна консультация.
• В вашем городе есть склады маркетплейсов — проще один раз доставить партию на склад, чем самому отправлять каждый заказ отдельно.
• Маленький бюджет на запуск, нет ресурсов на продвижение своего сайта, аренду склада и фулфилмент.

• Узкая целевая аудитория.
• Продаете товары, которые требуют предварительной консультации и дальнейшего обслуживания.
• Создаете дорогие эксклюзивные предметы ручной работы на заказ.
• Хотите развивать собственный бренд, чтобы отстроиться от конкурентов.
• Есть бюджет на создание сайта, рекламу, склад, логистику.

Источник: kontur.ru

Интернет магазин или маркетплейс в 2023 — что лучше для продажи своих товаров

Каждый канал продаж своих товаров — собственный интернет-магазин или маркетплейс имеет преимущества и недостатки. Если вы выбрали маркетплейс — нет необходимости организовывать сайт с нуля, налаживать технические аспекты вроде подключения платёжных сервисов. Зато интернет-магазин даёт возможность напрямую реализовать эксклюзивный товар, выстраивать лояльность с клиентами и играть по своим правилам.

Что продавать на маркетплейсе, а что в своём интернет-магазине

Торговать на маркетплейсе оптимально и выгодно для вас, если:

• Товар, который вы продаёте, с большой наценкой или востребован в массе. Пример: бытовые товары. Объемы продаж, обороты и наценка должны окупать расходы на доставку, хранение, комиссию, скидки.
• Ваш товар простой, понятный, не требует подробных консультаций.
• Склады, пункты приёма товаров маркетплейса находятся удобно для вас. Маркетплейсы берут штрафы, если вы не вовремя привезете товар на склад.

Когда лучше продавать в своём интернет-магазине:

• Ваш товар узкоспециализированный, требует технических компетенций, монтажа, установки, особых условий доставки которую могут обеспечить только сотрудники вашей компании (пример — светодиодное освещение Arlight).

• Вы предлагаете или производите авторский, бутиковый товар — например, одежда, аксессуары. Пример — Bellroy, магазин авторских сумок. Если размещать такой товар на маркетплейсе, он потеряет свою индивидуальность.

• Товар, который вы продаёте, ориентирован на узкую аудиторию: представителей субкультур, определенных социальных групп, религиозных общностей и т.п..
• Вы торгуете фермерскими, скоропортящимися продуктами питания, и ваш регион доставки из-за этого ограничен.

Система сквозной аналитики Calltouch поможет вам управлять продажами на разных маркетплейсах. Calltouch интегрируется с такими маркетплейсами как Яндекс.Маркет, СДЭК и другими, а также с вашим личным интернет-магазином. Она предоставляет автоматизированный сбор статистики, анализ данных, сбор всех лидов, рекомендации по эффективности источников и поможет вам улучшить маркетинговую стратегию. Например, вы можете усовершенствовать рекламу, контролировать и уменьшать стоимость лида. У Calltouch есть партнерская программа, предлагающая вознаграждение по агентскому или комиссионному договору.

Преимущества интернет-магазина

К выигрышным моментам интернет-магазина по сравнению с маркетплейсом относятся:

• Доступ к информации о клиентах. К интернет-магазину можно подключить сильную CRM-систему, системы аналитики, чтобы изучать оперативно реагировать, управлять вовлеченностью, лояльностью. Например, покупатель бросил корзину — ему можно предложить скидку, запустить бонусную программу.
• Возможность устанавливать свои правила. Если у вас свой сайт (интернет-магазин), вы не зависите от требований того же Wildberries, который заставит сделать скидку на товар 77%, или Ozon, который тоже заставит сделать такую скидку, потому что ее сделал Wildberries.

• Возможность повышать маржинальность товара. На своём интернет-магазине вы полностью отвечаете за ценообразование, самостоятельно отслеживаете изменения на рынке, в экономике, можете быть гибким и ни под кого не подстраиваться. Это особенно удобно в том случае, когда вы производите товар. Вы можете предлагать товары клиентам напрямую по выгодной для вас и для них цене, потому что не придется переплачивать дилерам или иным посредникам.

Овнеры магазинов ФБ акков про свой бизнес и тренды в арбитраже. ФБ аккаунты для арбитража трафика

• Завоевание внимания клиента только вашими товарами. Покупатель не отвлекается на чужие товары конкурентов. На маркетплейсе он может передумать покупать у вас в любой момент, потому что со всех сторон от вашего товара выскочат похожие предложения, и покупатель уйдёт за ними. У себя вы можете предложить выскакивающие сопутствующие товары, но они ваши, и вы тем самым увеличиваете прибыль и средний чек. Пример, когда на маркетплейсе чужие товары отвлекают покупателя — клиент сначала смотрел ваши очки, а снизу показывают очки конкурентов, и клиент может перейти к ним, забыв о вашем товаре:

• Повышение узнаваемости бренда и лояльности к нему. Когда клиент покупает в вашем интернет-магазине, он напрямую соприкасается с брендом, узнаёт его, может почитать историю, миссию, блог и т.п. При продажах на маркетплейсе бренд теряется из фокуса внимания, смазывается брендом и функционалом самого маркетплейса.

Продаёте товары в своём интернет-магазине?
Да — 60% Нет — 40%

В чем минусы интернет-магазина

Недостатки и риски интернет-магазина:

• Создание хорошего интернет-магазина может потребовать вложений не только в хостинг, домен, оплату конструктора сайтов, подключение платежных систем и онлайн-кассы, но и в услуги веб-дизайнера, разработчика, копирайтера для написания SEO-статей. С другой стороны, этот «недостаток» — он же и плюс: с SEO вы будете получать бесплатный трафик, а хороший дизайн станет залогом выстраивания лояльности к бренду.
• Продажи зависят от рекламного бюджета. На рекламу может уходить до 25% прибыли компании (согласно исследованиям Netology). На начальных этапах на рекламу придётся потратиться больше: в дальнейшем поддерживать объем продаж будут повторные покупки и рекомендации.
• Риски, связанные с доставкой. Если доставка слишком долгая, дорогая или нет привычного, удобного способа, покупатель может отказаться от покупки. Если были какие-либо проблемы с доставкой во время первой покупки, клиент вторую покупку уже не совершит.

• Необходимость постоянной поддержки клиентов. Сервис должен быть на очень высоком уровне, чтобы вы могли отстраиваться от конкурентов. Работу сотрудников, осуществляющих поддержку, консультирование, нужно постоянно проверять. Желательно также отвечать на все сообщения на всех каналах максимально оперативно: в чате, на почту, в страницах соцсетей, где представлен ваш магазин. Не дождавшись ответа на свой вопрос, клиент уйдет тут же к конкуренту.
• Необходимость поддерживать работоспособность сайта, выбирать надежных провайдеров по техподдержке. Клиенты могут совершать заказы ночью, рано утром, и если сайт сбоит, долго грузится — они уйдет к конкурентам. Любой интернет-магазин должен работать круглосуточно, 365 дней в году, без выходных и праздников.

Достоинства и сильные стороны маркетплейсов

Чем выигрывают маркетплейсы по сравнению с отдельными интернет-магазинами:

• У маркетплейсов обширная аудитория. На этом графике, предоставленном компанией Crossale, указана статистика посещения маркетплейсов в промежутке с февраля по апрель 2020 г.:

• Если вы только входите в e-commerce бизнес, вы сразу получаете максимальный охват аудитории и высокий трафик. Охват обеспечивается «раскрученностью» и популярностью самих маркетплейсов, скоростью принятия решения. Покупателю удобнее купить что-либо в известном ему Озоне или на Яндекс.Маркете, чем гуглить частные интернет-магазины, собирать о них отзывы, ознакамливаться с ассортиментом. Трафик в товарных категориях маркетплейсов, по данным Datainsights:

• Маркетплейсы дают кредит доверия. Они тщательно проверяют каждую компанию, дорожат своей собственной репутацией, поэтому покупатель, приобретая товар на маркетплейсе, убежден в высоком качестве и добросовестности продавца. Быть представленным на маркетплейсе — хороший козырь для небольших, пока ещё малоизвестных брендов.
• Быстрый рост продаж. Такой рост может случиться при условии попадания в востребованную нишу, выбора правильной стратегии, соблюдения всех правил маркетплейса. Маркетплейсы обеспечивают широкую зону покрытия доставки, берут на себя большинство вопросов, связанных с логистикой, упаковкой ваших товаров.
• Взаимодействие с клиентами и другая «рутина». Маркетплейсы сами сопровождают и поддерживают клиента с того момента, как он выбрал товар, нажал на кнопку заказа и до момента, когда он этот товар получил в руки. Если заказ вдруг потеряется, предлагать компенсации и нести ответственность будет маркетплейс, а не продавец.

Артём Бобцов, создатель бренда «Лесная Диковинка», посчитал, что работа на маркетплейсе экономит 310 000 руб./мес. благодаря тому, что маркетплейс берёт на себя продвижение и логистику.

Анализировать продажи на маркетплейсах, мониторить цены, продавцов, собирать информацию о брендах, ключевых словах, конкурентах поможет сервис SellerFox. У сервиса есть партнерская программа: 20% оплаты услуг сервиса вашими привлеченными рефералами.

В чём минусы маркетплейсов для продажи своих товаров

• Не на каждый маркетплейс легко зайти. Маркетплейсы могут отказать в регистрации, если им что-то не понравится, например, вы не сможете доказать, что являетесь выгодным партнёром. Маркетплейсы работают только с ООО, ИП или ПАО, далеко не все работают с самозанятыми.
• Маркетплейс — площадка со своими правилами, которые нужно неукоснительно соблюдать. Вас могут заблокировать и исключить без предупреждения: например, когда вы случайно пропустите требование по снижению цены из-за какой-либо акции на другом маркетплейсе. Каждый день маркетплейсы строго проверяют продавцов на то, чтобы были соблюдены все правила. Иногда правила требуют с продавцов, чтобы те работали себе в убыток.
• Комиссии с заказов. Средняя прибыль с одного проданного на маркетплейсе товара меньше, чем прибыль с продажи этого же товара в собственном интернет-магазине. Компенсировать это можно за счёт объёма продаж. Комиссии Вайлдберриз, по данным компании Sellermarket:

• Некоторые маркетплейсы берут комиссии и дополнительную плату за то, что товар плохо продается или относится к категории не очень востребованных. Такой товар становится невыгодно хранить на складе маркетплейса.
• Высокая конкуренция. В популярных нишах конкурентная борьба с другими продавцами и брендами особенно жестокая. Практикуется постоянный демпинг цен, который опять же идёт в убыток.
• Не всегда удобная частота выплат, большие кассовые разрывы. Маркетплейсы выплачивают деньги в среднем 2 раза в месяц. Для своего интернет-магазина вы можете выбрать систему приёма платежей с устраивающими вас сроками выплат на мерчант-счет.
• Скудная аналитика и возможности для изучения клиентов. Маркетплейсы не передают данные клиентов, не дают глубокую аналитику. У продавца нет возможности общаться с клиентом после покупки, мотивировать на повторные заказы, выстраивать лояльность.

Если вышеперечисленные минусы маркетплейсов вас не отпугивают, один из этих минусов точно можно обойти с помощью специализированного сервиса Moneyplace. Это сервис аналитики, который позволяет увидеть, какие товары лучше продвигать на маркетплейсе; какие из них более высококонкурентные. Функция «Показать новинки» поможет вам предложить те товары, которые только набирают популярность, и существенно опередить ваших конкурентов. Аналитика с помощью Moneyplace помогает получить максимальный эффект от продвижения карточек товаров, сэкономить рекламный бюджет. Есть партнерская программа, которая предлагает 15% пожизненно с платежей ваших клиентов.

Как совмещать продажи на своём интернет-магазине и маркетплейсе

Оптимальный путь, к которому приходят опытные продавцы — тестировать разные каналы продаж для разных товарных категорий. Наличие многих каналов, соотнесение их преимуществ позволяет выстроить сильную стратегию для масштабирования бизнеса. Конечно, многое зависит от того, какой у вас бюджет, какие есть инструменты и ресурсы для такого диверсифицирования.

Когда принимаете решение, где торговать, выбирайте площадку под свой ассортимент. Не идите на все площадки подряд в надежде, что где-то «выстрелит». Изучите всю статистику продаж по вашей нише. Для анализа вашей работы на маркетплейсах используйте сервис Mpstats. Он показывает статистику по продажам, состоянию склада, продажам конкурентов, объемам заказов.

Mpstats даёт подробную аналитику, множество графиков и сводных таблиц. Есть партнерская программа, участвуя в ней, можно получать вознаграждение 10%.

• Изучайте условия каждого маркетплейса, договора. Считайте, что вам выгоднее в части доставки, комиссий, логистики, непосредственно создания сайта или создания учётной записи — кабинета на маркетплейсе.
• Если выходите на маркетплейс, выставляйте на начальном этапе только самые ходовые товары. Нужно получить хороший рейтинг и избежать при этом платы за то, что товар долго лежит на складе.
• Переводите клиентов с маркетплейсов на интернет-магазин. Для этого вы можете печатать этикетки с адресом сайта, добавлять в упаковку с товаром буклет с информацией о скидках и товарах. Предусмотрите скидку на повторную покупку, скидку для друзей.
• Настройте на сайте несколько способов оплаты с помощью выбора надежного сервиса приёма платежей. Предложите разные варианты доставки: чем больше у покупателя альтернатив, тем ему удобнее купить именно у вас.

Для управления продажами и размещения карточек товаров вам поможет сервис Rush Analytics. Это парсер ключевых слов и сервис аналитики сайтов. С помощью него вы можете отслеживать популярные ключевые слова, какие нужно включить в названия и описания товаров на маркетплейсе, проверить индексацию и позиции вашего интернет-магазина. У RUSH ANALYTICS есть партнерская программа: 10% от всех платежей привлеченных вами рефералов.

Совмещаете продажи на маркетплейсе и на своём интернет-магазине?
Да — 100% Нет — 0%

Вывод

Интернет-магазин даёт доступ к более глубокой аналитике, высокую маржинальность, укрепление лояльности бренда. Но нужно вкладывать много средств в рекламу, контролировать логистику, техническую и сервисную поддержку. Маркетплейсы обеспечивают широкий трафик, дают гарант доверия клиентам о том, что вы надежный продавец, берут на плечи логистику и сервис. К их недостаткам относятся строгие правила, высокие комиссии, мощная конкурентная борьба и демпинг. Выбирать тот или иной канал стоит после сбора информации о том, какие товары и категории успешны, в какой момент времени и на каких площадках, и в этом поможет использование специализированных сервисов.

Источник: partnerkin.com

Открываем интернет-магазин: как не прогадать, выбирая систему налогообложения

Сегодня онлайн-торговля — один из наиболее привлекательных видов предпринимательской деятельности. Особенно для начинающих бизнесменов, поскольку интернет-магазин не требует расходов на аренду помещения и содержания большого штата сотрудников. Это, в свою очередь, позволяет применять льготную систему налогообложения, что делает продажи через интернет-магазин ещё более выгодными.

Сегодня онлайн-торговля — один из наиболее привлекательных видов предпринимательской деятельности. Особенно для начинающих бизнесменов, поскольку интернет-магазин не требует расходов на аренду помещения и содержания большого штата сотрудников. Это, в свою очередь, позволяет применять льготную систему налогообложения, что делает продажи через интернет-магазин ещё более выгодными.

Рассказываем, на что следует обращать внимание владельцам интернет-магазинов при выборе системы налогообложения.

Что учесть перед выбором налогового режима

Сначала необходимо определиться с деятельностью интернет-магазина:

• в каких объёмах ожидаются доходы и расходы;
• потребуется ли штат наёмных работников и если да, то в каком количестве;
• будет ли привлекаться к передаче товара курьерская служба;
• будет ли у покупателя, помимо онлайн-покупки, возможность приобрести товар в офлайн-магазине, который будет одновременно служить пунктом выдачи;
• чем будет торговать интернет-магазин (цифровая продукция, товары собственного производства или от других производителей, предоставление услуг и тому подобное).

Уже исходя из этой информации будет проще решить, в каком статусе вести деятельность (ИП или юрлицо), и выбрать подходящую систему налогообложения. Рассмотрим возможные варианты более подробно.

Общая система налогообложения (ОСНО)

Если при регистрации бизнеса заранее не подать заявление на конкретный спецрежим, вы перейдёте на ОСНО автоматически. Льготные налоговые системы предполагают ограничения по количеству наёмных сотрудников и годовому доходу, поэтому в основном организации и ИП переходят на ОСНО вынуждено. Например, если численность сотрудников превысила все возможные лимиты. Как правило, ОСНО применяют большие интернет-магазины с выручкой от 150 млн рублей.

Какие налоги платить

Налогоплательщики на ОСНО платят следующие виды налогов:

1. Налог на прибыль (платят ООО). Налоговая база — доходы за вычетом расходов. Налог рассчитывается по ставке 20%. Сроки оплаты — ежемесячно до 28 числа, либо ежеквартально до 28 числа в месяце, следующего за отчётным кварталом.
2. НДФЛ (платят ИП). Налоговая ставка — 13%. Сроки оплаты — ежеквартально до 25 числа месяца, следующего за отчётным периодом.
3. НДС. Рассчитывается по ставке 0%, 10% или 20% со стоимости проданных товаров. Сроки оплаты — ежемесячно, не позднее 25 числа.
4. Налог на имущество организаций. Ставка определяется региональным законодательством, но не может быть более 2,2%. Срок оплаты — ежегодно до 30 марта.

Отчётность на ОСНО

Налогоплательщик, применяющий ОСНО, сдаёт налоговые декларации:

• ежегодно — по З-НДФЛ (для ИП) до 30 апреля и по налогу на имущество организаций до 30 марта;
• ежеквартально — по налогу на прибыль (для юрлиц) до 28 числа месяца, следующего за отчётным кварталом, и по НДС до 25 числа месяца, следующего за отчётным кварталом.

Владельцу крупного интернет-магазина с подготовкой документов поможет 1С-Отчётность . Сервис интегрирован с программами «1С:Предприятие», поэтому интерфейс для бухгалтера будет знаком и понятен. 1С-Отчётность позволит безошибочно заполнить декларации и проконтролировать движение документов.

Упрощённая система налогообложения (УСН)

Если вы занимаетесь продажей товаров в розницу (за исключением подакцизной продукции), а вид вашей деятельности не входит в перечень из п. 3 ст. 346.12 НК РФ, этот спецрежим вам подойдёт. Если у вас менее 100 сотрудников в штате и не более 150 млн рублей ежегодного дохода, можно перейти на упрощёнку. Однако, если у вашей компании есть филиалы или уставный капитал содержит более 25% доли участия другой организации, вы не сможете применять УСН.

Чтобы перейти на упрощёнку сразу, подайте соответствующее уведомление в течение 30 дней после регистрации бизнеса. Если вы уже применяете конкретный спецрежим, уведомление о переходе на УСН необходимо подать до 31 декабря текущего года.

Какие налоги платить

Налогоплательщики, применяющие упрощённую систему налогообложения, платят только единый УСН-налог. Размер налога зависит от выбранного объекта налогообложения. Это могут быть только доходы либо доходы за вычетом расходов. При этом учитываются лишь те расходы, которые определены статьёй 346.16 НК РФ.

Каждый такой расход предприниматель должен подтверждать чеками и первичными документами. Налоговая может запросить их.

Налоговая ставка при УСН «доходы» — от 1 до 6%, а при УСН «доходы минус расходы» — от 5 до 15 %. Величина ставки зависит от региона и вида деятельности.

Например, если интернет-магазин получил за год 5 млн рублей, размер налога по стандартной ставке 6% составит 300 тысяч рублей.

Если рассчитывать налог по стандартной ставке УСН «доходы минус расходы», то из дохода нужно будет вычесть расходы на закупку товаров, услуги курьерской службы и тому подобное. Допустим, чистая прибыль составила 2.5 млн рублей. В этом случае размер налога будет 375 тысяч рублей.

С 2021 года лимит штата сотрудников и годового дохода был увеличен до 130 работников и 200 млн рублей соответственно. Однако в случае роста числа сотрудников или годового дохода до указанного предела упрощенца ожидает переход на повышенную ставку: 8 % для УСН «доходы» и 20% для УСН «доходы минус расходы».

Если расходы превышают годовой доход, налогоплательщик на УСН «доходы минус расходы» платит налог в размере 1% от доходов.

Выбирать объект налогообложения на УСН необходимо исходя из налоговой ставки в вашем регионе и объёма расходов.

УСН-налог уплачивается ежеквартально не позднее 25 числа, следующего за отчётным кварталом. Срок уплаты налога по итогам года зависит от статуса налогоплательщика. Для организаций установлен срок до 31 марта следующего года, для ИП — до 30 апреля следующего года.

Отчётность на УСН

Декларацию необходимо сдать в те же сроки, что и налог по итогам года. Кроме того, необходимо вести Книгу Учёта Доходов и Расходов (КУДиР). Её сдавать не нужно, но налоговая может запросить для проверки.

Упрощенцам для сдачи отчётности подойдет веб-сервис Астрал Отчёт 5.0 Для его использования не нужно устанавливать никакие программы — сервис доступен из Единого личного кабинета в формате единого окна. Интерфейс на главной странице реализован таким образом, что налогоплательщик будет всегда в курсе, когда сдавать отчётные документы. Кроме того, система уведомлений позволит вовремя отвечать на запросы от ФНС.

Патентная система налогообложения (ПСН)

Для работы на ПСН необходимо, чтобы ваш бизнес был включён в перечень разрешённых для применения патента видов деятельности, установленный региональным законодательством. Кроме того, численность работников должна быть не более 15 человек, а ежегодный доход не должен превышать 60 млн рублей. Объектом налогообложения при ПСН является возможный к получению годовой доход предпринимателя.

В большинстве регионов ПСН разрешается применять только предпринимателям с небольшими магазинами, которые занимаются розничной продажей товаров. Поскольку продажа товаров в интернет-магазине не считается розничной (ст. 346.43 Налогового кодекса РФ), перейти на ПСН получится только в случае, если вы решили организовать сайт лишь в качестве интернет-витрины с возможностью покупки только в офлайн-магазине. Таким образом, применение патента будет возможным, если:

• покупатель не сможет сделать заказ через сайт;
• получение и оплата товара будут происходить только в торговой точке, без возможности доставки на дом.

Какие налоги платить

Удобство патентного налогообложения в том, что бизнесмену достаточно лишь приобрести патент на срок от 1 до 12 месяцев. Уплаченная стоимость патента и есть налог.

Отчётность на ПСН

Поскольку ФНС может самостоятельно рассчитать стоимость патента, ИП на ПСН не обязан отчитываться в налоговую. Однако ему необходимо вести КУДиР.

Налог на профессиональный доход (НПД)

Налог на профессиональный доход (или налог для самозанятых) появился относительно недавно и сейчас доступен во всех регионах. Чтобы стать самозанятым достаточно зарегистрироваться в приложении «Мой налог». Регистрация доступна только физлицам и ИП.

НПД отлично подходит тем, кто хочет заниматься оказанием услуг или продажей товаров собственного производства, которую можно удобно организовать через интернет-магазин. Для применения режима есть ограничение — сумма дохода нарастающим итогом в течение года не должна превышать 2,4 млн рублей. Кроме того, в статусе самозанятого нельзя заниматься продажей товаров, подлежащих обязательной маркировке.

В остальном ограничений нет, самозанятый может, например, участвовать в торгах.

При этом на всех этапах тендера потребуется квалифицированная электронная подпись : для регистрации на электронной площадке, подачи заявки, оформления закупочных документов и заключении контракта. Ещё такая подпись пригодится при работе на госпорталах.

Какие налоги платить

У НПД низкие налоговые ставки — 4% при работе с физлицами и 6% при работе с юрлицами. Платить страховые взносы не нужно. Кроме того, предоставляется налоговый вычет на сумму 10 тысяч рублей. Срок уплаты налога — до 25 числа каждого месяца.

Отчётность на НПД

Отчитываться в налоговую не нужно, поскольку налоговая рассчитывает налог самостоятельно. Все сведения о расчётах передаются автоматически через приложение «Мой налог».

Заключение

Начинающим бизнесменам с небольшим штатом сотрудников подойдёт УСН. Если вы решили заняться продажей товаров собственного производства — лучше выбрать в качестве спецрежима налог для самозанятых. Для тех, кто арендует небольшое помещение для розничной торговли и использует сайт только в качестве интернет-витрины, подойдёт патентное налогообложение. ОСНО могут использовать большие интернет-магазины.

Web-сервис «Астрал Отчет 5.0»

Сдавайте электронную отчетность с космической скоростью!

Выгодные тарифы для любого бизнеса!

Оставьте заявку на подключение

• #интернет-торговля
• #интернет-магазин
• #специальный налоговый режим
• #система налогообложения
• #выбор системы налогообложения
• #обзор для бухгалтера
• #онлайн-торговля

Источник: www.klerk.ru