Интернет магазин плюсы и минусы этого бизнеса

Классический способ для электронной торговли — это интернет-магазины. Они вошли в нашу жизнь давно и прочно, и пока не собираются сдавать своих позиций. Интернет-магазин — это прекрасный способ презентовать свою продукцию или услугу так, как нужно именно вашей целевой аудитории для совершения покупки. Здесь у вас в руках находятся рычаги контроля своего бизнеса: вы можете управлять продвижением, персонализацией, продажами, у вас всегда будет обратная связь с вашими покупателями, вы сможете создать клиентскую базу и работать с ней.

Конечно, для такой работы требуется намного больше времени, ресурсов и знаний, чем для торговли на маркетплейсах, где большую часть этих задач берёт на себя торговая площадка, избавляя вас от этих забот и беря за это комиссию, но при этом даёт некоторые ограничения на возможности продвижения и персонализации бренда.

Почему сегодня бизнес всё чаще использует маркетплейсы для увеличения продаж? Это оказалось удобно, понятно и доступно как для продавцов, так и для покупателей. Но всё ли так просто? Давайте разбираться, чем они хороши, какие дают возможности и кому подходят.

Стоит ли открывать интернет-магазин по дропшиппингу? Плюсы и минусы дропшиппинга

Маркетплейс — это виртуальная площадка, где собрано большое количество разных продавцов с их товарами, которые ищут потенциальные покупатели.

Маркетплейсы удобны прежде всего для покупателей, потому что здесь есть всё для их удобства: понятные карточки товаров, удобная форма заказа, доставка, обширная логистика. Благодаря такой доступности и комфорту маркетплейсы на ура выполняют главную задачу бизнеса — продают товары, продают много и хорошо.

Такие площадки за последние годы перетянули на себя большую часть покупательской аудитории, людям проще покупать именно на маркетплейсах, а не искать интернет-магазины. Главная причина — это удобно:

• продуманный до мелочей сервис;
• дружелюбный интерфейс;
• понятные фильтры, категории, подборки;
• скидки и акции;
• максимально простой и приятный процесс покупок;
• предложения сопутствующих товаров, которые могут пригодиться в дополнение к основному заказу;
• развитая логистика и доставка.

Некоторые продавцы, очарованные этими приятными сторонами, и вовсе закрыли свои интернет-магазины и полностью перешли на маркетплейсы. Именно поэтому представители торгового бизнеса стали всерьёз и массово задумываться: а нужен ли вообще свой отдельный интернет-магазин, который надо поднимать, развивать и продвигать, когда можно просто прийти на маркетплейс, завести карточки товаров и начать продавать?

Сделать покупку, как мы все уже убедились, ничего не стоит — тебе предложат выбор, ты можешь настроить фильтры отбора по цене, материалу, бренду, цвету и другим параметрам, всё уже предусмотрел маркетплейс, осталось только нажать пару кнопок, чтобы совершить покупку. С точки зрения бизнеса это — просто находка.

Всё ли так однозначно и хорошо с маркетплейсами? Предприниматели, которые уже начали использовать эти площадки или думают переходить на них, задаются вопросами, и мы попробуем ответить на них, взвесив плюсы и минусы:

Маркетплейс или интернет-магазин: что выгоднее для бизнеса? Как открыть интернет-магазин?

Несмотря на то, что колонка минусов у нас получилась больше, чем колонка плюсов, нельзя однозначно сказать, что маркетплейс — это хорошо или плохо. То, что мы выделяем как плюсы, это весьма важные моменты для интернет-торговли, особенно сейчас, когда этот сегмент растёт и развивается стремительно. Маркетплейсы дают важное преимущество — доступ к многомиллионной аудитории покупателей и лёгкую технологию продаж, которая уже разработана и подготовлена для обеих сторон. Переходить на маркетплейсы или нет — ответ зависит от целей, которых вы прежде всего хотите достичь. Если цель — продавать много и быстро, то маркетплейс — идеальное решение, но оно не должно быть единственным.

Наверное, вы заметили, что один пункт дублируется и в «плюсах», и в «минусах» — пункт о высокой конкуренции. Почему это плюс? Потому что конкуренция для экономики — это всегда хорошо, это показатель спроса на определённые категории товаров, а значит, торговля точно будет идти. На площадке есть много ваших конкурентов с похожими товарами — вы можете изучить их способ подачи, описания, презентации и перенять какие-то полезные «плюшки» для себя, это приятная часть конкуренции. Минус здесь уже очевиден: то же самое могут сделать и ваши конкуренты — подсмотреть ваши удачные ходы и соперничать за покупателей при прочих равных условиях.

От чего же зависит успех продавца на маркетплейсе? Конечно, будет мало просто зарегистрироваться и завести карточки товаров. В качестве примера конкуренции можно привести реальную ситуацию из 2021 года: на Wildberries в одной из категорий было 1117 карточек товаров. Из них 90% всех продаж пришлось лишь на 13 товаров, которые оказались в топе, только у 111 товаров были продажи 1 или более штук в месяц, а остальные товары, а это 993 продавца, вообще не имели продаж. Такая ситуация может сложиться как раз из-за большой конкуренции, и решать проблему приходится по нескольким направлениям:

• повышение своего рейтинга продавца (а снижаться он может из-за некачественного товара, несоответствия товара описанию, неактуальной информации по остаткам и срокам доставки);
• повышение качества презентации товара в карточке (rich-контент);
• грамотное использование инструментов продвижения в рекламном кабинете.

Безусловно, маркетплейс — это практически гарантированные стабильные продажи, но не гарантированная прибыль. Мы уже видим из сравнительной таблицы, что этот способ подходит не для всех видов товаров. Например, сложные технические товары, крупногабаритные товары — это то, что требует особых подробных описаний, не ограниченных карточкой товара, более детальной презентации, здесь требуется возможность получить дополнительную консультацию, осуществить тестирование и пр. Маркетплейс не даёт таких возможностей. Это, наоборот, большой пул возможностей для развития интернет-магазина со своей стратегией, идеально «подогнанной» под целевую аудиторию и продаваемый товар.

Работа с целевой аудиторией, формирование программы лояльности, создание клиентской базы, благодаря которой покупатели могут возвращаться к вам повторно — всё это составляет неоспоримые сильные стороны именно отдельных интернет-магазинов. Помимо всего этого, интернет-магазин — это хорошая возможность развить и продвинуть собственный товарный бренд, здесь есть все возможности для этого.

Многие начинающие предприниматели задаются вопросом, можно ли развить свой бренд, продавая товар на маркетплейсах? И здесь ответ скорее «нет»: маркетплейсы — это о продажах, а не о развитии бренда и построении своей лояльной аудитории и взаимодействии с ней. Конечно, многие покупатели идут на маркетплейсы за товарами определённых брендов из-за удобства процесса покупки, но эти бренды стали известными заранее, за пределами маркетплейса, и таким образом просто настроили себе ещё один канал продаж. К тому же, существуют бренды, которые, имея собственный брендовый интернет-магазин и открыв продажи на маркетплейсах, в какой-то момент сделали выбор остаться именно на своих собственных позициях интернет-магазинов, а маркетплейсы для них себя не оправдали. Например, бренды Nike и Gap в прошлом 2021 году закрыли свои представительства на Amazon, оставив только собственные бутики и интернет-магазины.

Интернет-магазины для брендов — это уже проверенный способ ведения торговли своим товаром, он имеет множество возможностей, которые никуда не ушли с приходом на рынок маркетплейсов. Кроме того, брендовые или категорийные интернет-магазины всё ещё имеют ряд преимуществ перед массовыми продажами на маркетплейсах.

Активное распространение торговли на маркетплейсах поставило интернет-магазины в интересное положение: с одной стороны, очевидные сильные стороны интернет-магазинов остались — индивидуальный подход, лояльная аудитория, возможность развивать бренд и продвигаться в интернете независимо, используя все возможности. Ваш продукт — это ваше произведение, вы вложили много ресурсов в его разработку и презентацию, вы знаете, для кого вы работаете, и хотите поддерживать тесный контакт со своей целевой аудиторией, чтобы ваш бизнес был успешным, стабильным и приносил хороший доход.

Интернет-магазин продолжает быть удобным и популярным способом ведения электронной торговли. Стоит ли выбирать другие решения в виде марктеплейсов только потому, что они новые и массово успешные?

Давайте разберемся в плюсах и минусах интернет-магазина:

Широкие возможности для развития и продвижения.

Все вложения в развитие и все риски в случае чего — на вас.

Лояльная аудитория, узнаваемость бренда.

Свою аудиторию нужно самостоятельно искать, формировать и привлекать, для этого нужно что-то понимать и в маркетинге, и в человеческой психологии, и много в чём ещё, чтобы реализовать свои возможности.

Возможность сформировать свою клиентскую базу и взаимодействовать с ней.

складская логистика и доставка — ваша забота

Возможность своими силами развивать и поддерживать свой бизнес онлайн.

Подходит для любых видов товаров и услуг, в том числе сложнотехнических, с нюансами и особенностями, тех, где требуется особый подход.

Продавец находится в прямом контакте с покупателями, и его возможности продаж не ограничены ничем, кроме его маркетингового мастерства.

Здесь сравнение получилось не таким большим, но вполне понятно главное преимущество интернет-магазина перед размещением на маркетплейсе — это практически неограниченные возможности продаж, стратегии маркетинга и продвижения, возможность формирования лояльной целевой аудитории, создания клиентской базы.

Всё делает сам продавец — изучает рынок, конкуренцию, сам работает над определением и формированием целевой аудитории, создаёт образ своего покупателя и определяет его потребности. Вы не ограничены никакими алгоритмами и можете углубляться и расширяться так, как нужно вам и вашему бренду. В этом и плюс, и минус: это огромный массив информации и внушительный пул работы, и только вам решать, насколько нужно и важно для вас иметь эту свободу действий. Очевидно одно: если сделать всё это грамотно, плюсы перевесят минусы.

Собственный сайт вашего бренда — это когда всё на вас, и свобода действий, и ответственность за результат, и плоды проделанной работы.

Остановимся немного подробнее на последнем пункте в графе плюсов. Прямое взаимодействие со своими покупателями — это важное преимущество интернет-магазинов перед маркетплейсами. Direct To Consumer (D2C) – это вид бизнеса, построенный на прямых продажах, покупатель обращается напрямую к продавцу, и продавец имеет полную свободу удовлетворить запрос покупателя так, как не может маркетплейс. Такая модель бизнеса стала популярной прежде всего по тем причинам, которые вы можете увидеть выше в графе плюсов:

• собственные каналы продаж;
• нет наценок розничных сетей, комиссий;
• свои интернет-магазины, своя логистика и система доставки, собственная программа лояльности;
• удобство и прозрачность для потребителя;
• прямая выгода и прямая ответственность перед потребителем;
• персонализированный подход к покупателю;
• возможность собирать информацию о целевой аудитории и более точно удовлетворить её запросы.

Яркие примеры успешного D2C представляют такие бренды, как Casper (матрасы, США, бренд представлен в России дилерами), Blue Sleep, Аскона (кровати и матрасы, Россия), IKEA (товары для дома и мебель, Швеция), Металлопрофиль (кровельные материалы, Россия), Nike, Reebok (спортивная одежда и обувь, США), Adidas (спортивная одежда и обувь, Германия).

Итак, мы собрали информацию, которая даст вам представление о том, как работают маркетплейсы и отдельные интернет-магазины, в чём они превосходят друг друга, а в чём — уступают.

Подводя итог, пожалуй, можно немного упростить образы: маркетплейс — это большой торговый центр, а собственный сайт — это отдельно стоящий фирменный магазин. То есть, маркетплейс — это инструмент бесперебойных и массовых продаж, а интернет-магазин — инструмент для качественного взаимодействия со своим покупателем и удовлетворения его нужд. Маркетплейсы не дают больших возможностей для качественного развития бренда на рынке, но снимают с продавца значительную часть «заморочек» с продвижением и формированием аудитории покупателей. Интернет-магазин, несмотря на то, что приходится работать над аудиторией и развитием самостоятельно, имеет ряд неоспоримых преимуществ, как пример бизнеса D2C:

• персональное общение с покупателем;
• налаживание тесных контактов с каждым клиентом и удовлетворение именно его запросов;
• возможность сформировать клиентскую базу, а значит, продавать свою продукцию повторно тем же людям, которые уже совершили покупку;
• собственное имя, узнаваемый бренд, возможность выделиться.

Если у вас есть интернет-магазин, то вы вольны сделать для своего покупателя такой же комфортный сервис, за которым он идёт на маркетплейс, и даже лучше — это зависит только от ваших знаний, мастерства и подхода. Ваше дело всегда в ваших руках и под вашим контролем.

Цель любого бизнеса — продавать и зарабатывать. Маркетплейсы — новый, популярный и вполне рабочий инструмент для достижения этой цели, но не стоит ограничиваться только объёмами и скоростью продаж, особенно если вы хотите, чтобы ваш бренд стал устойчивым на рынке, узнаваемым и любимым покупателями.

Какой способ интернет-торговли выбрать — решать вам. Если у вас уже есть интернет-магазин, вы смело можете выходить ещё и на маркетплейсы. Если вы размещаете свои товары только на маркетплейсах, заводите интернет-магазин для привлечения дополнительного трафика и развития бренда. Если же вы только на старте своего бизнеса, то мы рекомендуем задействовать сразу оба направления. А мы готовы помочь вам с обоими способами ведения бизнеса онлайн: создадим интернет-магазин и поможем привлечь клиентов, а также поможем успешно запустить продажи на ключевых маркетплейсах.

Источник: megagroup.ru

Маркетплейс или интернет-магазин: плюсы и минусы

Многие предприниматели часто задаются вопросом, что лучше: самостоятельно создать интернет-магазин со своими правилами или зайти на маркетплейсы и идти по уже проторенной дорожке, но подчиняясь требованиям площадки? Давайте попробуем разобраться, какая модель будет наиболее выгодной.

На самом деле, у каждого из этих каналов сбыта есть свои плюсы и минусы, поэтому без сравнительного анализа ответить на вопрос «Что лучше?» просто не получится. Давайте начнем с маркетплейсов.

Плюсы маркетплейсов

1. Большая аудитория

Все онлайн-площадки отличаются тем, что дают доступ к своей огромной аудитории. При этом, как правило, маркетплейс сам занимается продвижением своего бренда, нагоняя внешний трафик новых покупателей. У клиентов будет больше доверия к хорошо разрекламированной онлайн-площадке, чем к незнакомому сайту. Тем более на маркетплейсах часто совершаются импульсивные покупки — просто потому что, что человек увидел тот или иной товар в рекомендациях.

2. Обширный регион продаж

Маркетплейсы давно завоевали себе огромную территорию для торговли — это большая часть России, а также страны ближайшего зарубежья. А это значит, что продавцу можно будет достаточно быстро запустить продажи и в скором времени выйти не только на свой регион, но и на всю зону покрытия площадки.

3. Удобный сайт и мобильное приложение

Практически у каждого маркетплейса есть свой сайт и, как правило, мобильное приложение, через которое оформляется порядка 80-90% всех заказов. Для селлера готовый сайт удобен тем, что ему не нужно самостоятельно разрабатывать дизайн, подключать платежные системы и так далее. Он просто начинает пользоваться готовой версией сайте, за что и платит комиссию маркетплейсу.

4. Налаженные каналы логистики

Онлайн-площадки предоставляют услуги хранения товара, его упаковки и доставки до клиента. Если селлер работает по системе FBO все что ему нужно — это вовремя поставлять товары на склад торговой площадки. У маркетплейса своя служба доставки и огромное количество точек выдачи заказов, которые находятся максимально близко к дому потенциального покупателя.

Минусы маркетплейса

1. Высокая конкуренция

Несмотря на то, что у маркетплейсов огромная аудитория, но также и продавцов, желающих там торговать, с каждым годом становится все больше. Поэтому конкуренция на онлайн-площадках постоянно растет.

2. Регулярные акции и скидки

Как правило, площадка сама придумывает и проводит большое количество скидочных акций в течение года, чтобы привлечь покупателей. При этом продавцу практически в добровольно-принудительном порядке приходится в них участвовать и снижать цену, что далеко не всегда становится выгодным. Отказаться от участия в акциях можно, но часто это чревато повышением комиссии маркетплейса или другими санкциями.

3. Недостаточно аналитических данных

Некоторые маркетплейсы предоставляют продавцам аналитические данные, но чаще всего этой информации бывает недостаточно для полноценного ведения бизнеса.

Но благодаря сервису аналитики продаж MarketGuru вы сможете получить всю необходимую информацию для подробного анализа и дальнейшего увеличения продаж.

4. Поддержание высокого рейтинга

На маркетплейсах довольно непросто поддерживать высокие рейтинги. Недавно Wildberries обновил оферту, и теперь кабинет продавца могут заблокировать, если его рейтинг ниже 4. Но на оценку не всегда можно повлиять, так как покупатели склонны оставлять негативные отзывы по любому поводу, причем даже тогда, когда вины продавца нет (например, долгая доставка по вине маркетплейса и так далее).

5. Нет обратной связи с клиентом

Клиент может задать вопрос продавцу и только тогда у селлера появляется возможность прокоммуницировать с потенциальным покупателем. В любых других случаях у него нет возможности повлиять на выбор клиента.

6. Высокая комиссия

На разных маркетплейсах комиссия, которую себе забирает площадка, может отличаться — и составляет она от 5% до 25%, в зависимости от категории товаров. При этом часто вводятся еще дополнительные штрафы по всевозможным причин: несвоевременная поставка продукции на склад, возврат покупки, ошибка в документах и так далее.

Плюсы интернет-магазина

1. Свой собственный сайт

Представьте, что с маркетплейсами в один момент что-то пойдет не так и что им резко придется закрыться, или же вы попадете под блокировку и не сможете там больше торговать. Если все-таки такую ситуацию не исключать, при наличии собственного сайта вы всегда можете быть уверены в том, что ваш бизнес завтра резко не исчезнет.

Источник: dzen.ru

Интернет-магазин: преимущества и недостатки

Сегодня я рассмотрю такой вид бизнеса как интернет-магазин: преимущества и недостатки ведения торговли в этой форме. Все вы знаете, насколько популярны сейчас интернет-магазины: их уже открыто огромное множество, владельцы многих их них очень неплохо зарабатывают. Однако это можно отнести не ко всем продавцам товаров в интернете: некоторые магазины, наоборот, не окупают себя и через какое-то время закрываются. Все потому, что в этом виде предпринимательской деятельности, как и в любом другом, можно выделить свои преимущества и недостатки. С одной стороны, вести бизнес в интернете довольно просто и доступно, но с другой — там есть множество своих проблем, преодолеть которые может далеко не каждый интернет-магазин.

Хочу напомнить, что я уже рассматривал плюсы и минусы интернет-магазинов с точки зрения покупателей, а сегодня речь пойдет о преимуществах и недостатках владения интернет-магазином как сферой предпринимательской деятельности. Итак, каковы же основные плюсы и минусы интернет-торговли, с чем предстоит столкнуться в этой сфере — об этом далее.

Интернет-магазин: преимущества

1. Мобильность и свободное планирование времени владельца. Интернет-магазин дает возможность управлять своим бизнесом из любой точки при наличии устройства для выхода в интернет и самого интернета. То есть, не обязательно постоянно сидеть дома или в офисе перед монитором: принимать заказы можно даже, допустим, во время отдыха на природе.
2. Небольшой бюджет для открытия и ведения бизнеса. Чтобы открыть интернет-магазин, не нужны большие деньги. Немало предпринимателей начинают заниматься таким видом деятельности вообще практически без вложений: шаблоны для сайта интернет-магазина можно скачать бесплатно, сам бизнес можно вести по системе дропшиппинга, то есть, вообще не закупая товар. Начинать можно, не имея наемного персонала, помещение во многих случаях тоже не требуется, то есть, и текущие затраты на интернет-магазин тоже невелики в сравнении с традиционным бизнесом. Все это можно отнести к несомненным преимуществам.
3. Оптимизация налогообложения. Как правило, предприниматели, открывающие интернет-магазин, используют упрощенные схемы налогообложения, поскольку сама деятельность пока еще слабо подвержена контролю, и как-либо выявить реальный оборот интернет-магазина просто невозможно. Более того, множество людей продают товары в интернете, вообще не будучи зарегистрированы как бизнес-единицы. Часто бывает так, что человек сначала открывает интернет-магазин, пробует, как пойдет дело, и лишь когда получает положительные результаты и убеждается в правильности своего выборы, регистрирует предпринимательскую деятельность. Конечно же, в этом он рискует.
4. Доступность и простота. Открытие интернет-магазина — сейчас гораздо более доступная форма заработка, чем открытие традиционного бизнеса в оффлайн-сфере. Здесь не нужно получать множество разрешений от разных инстанций, проходить множество бюрократических процедур и т.д. Открыть интернет-магазин при большом желании можно буквально за несколько дней.
5. Широкий выбор товаров. Интернет-магазин интересен как для владельца, так и для покупателей тем, что там может быть представлено любое количество наименований товара. В интернет-магазине можно продавать даже те товары, которые, к примеру, вообще не представлены во многих небольших городах.
6. Низкая торговая наценка. Благодаря небольшой торговой наценке, которая возможна ввиду низких текущих затрат, интернет-магазины выглядят привлекательно для покупателей, а продавцу, соответственно, обеспечивают большой оборот и заработок.

Интернет-магазин: недостатки

Вот такие они — главные преимущества и недостатки интернет-магазина. Смотрите сами: сможете ли вы использовать себе во благо все плюсы и справиться с минусами?

Пока на этом все. В дальнейшем буду рассматривать другие моменты, связанные с открытием и ведением интернет-магазина, а некоторые из них уже рассмотрены на Финансовом гении в других статьях. Оставайтесь с нами, до новых встреч!

Источник: fingeniy.com