ИП срок выполнения работ

Порядок определения сроков выполнения работ или оказания услуг имеет ряд особенностей и регулируется ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливаются последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Под нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) подразумевается нарушение сроков начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги). Нарушением сроков может являться случай, когда во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

При нарушении исполнителем указанных сроков потребитель по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок выполнения работы (оказания услуги);
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги) размер цены определяется по правилам п. 3 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, в случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги) в расчет принимается цена выполненной работы (оказанной услуги) на момент предъявления потребителем данного требования, если оно добровольно не удовлетворено, то на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю, определяется в соответствии с п. 4 и 5 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые предусматривают, что потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой работы (услуги), установленной договором, и ценой соответствующей работы (услуги) на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Договор подряда с самозанятым: что важно учесть?

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню), которая имеет следующие особенности:

• неустойка по своей природе является пеней, т.е. взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки;
• размер неустойки составляет 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа;
• договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени);
• неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги);
• размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена – исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно п. 4 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Если Вам требуется консультация, связанная, в том числе, с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей.

На базе Консультационного центра осуществляется также оказание услуг по составлению претензий, жалоб, исковых заявлений, приведению независимых экспертиз. Центр располагается по адресу Липецкая обл., г. Липецк, ул. Октябрьская, д. 80 А. тел. +7 (4742) 74 06 00.

Источник: www.cge48.ru

Нарушение сроков по договору – взыскание убытков и неустойки

Взаимоотношения сторон в рамках делового оборота регулируются договором. Это важный документ как для бизнеса, так и для налоговых органов. Помимо обязательств, которые стороны обязаны выполнить, договор устанавливает порядок взаимодействия сторон по нему, а также санкции за нарушение порядка.

Договоры, как и непосредственно работы, услуги, поставки, бывают разными по объему и сложности. Зачастую, «простые» поставки товаров, оказание услуг либо выполнение работ (к примеру, поставка канцелярии, оказание услуг по клинингу, выполнение работ по очистке от мусора и т.д.) сопровождаются такими же несложными договорами.

Но строительство многоэтажного дома либо возведение загородного поселка, оказание услуг по внедрению программных продуктов, предназначенных для обработки обширных данных, поставка сложной производственной линии (возможно, с последующей установкой) как правило, сопровождаются объемными договорами, в которых прописаны подробно условия взаимодействия сторон по ним и требования к товару, работам, услугам.

Такие договоры имеют некий вводный период, когда исполнитель разрабатывает документацию: строительную, проектную либо иную другую, в соответствии с которой, после ее утверждения второй стороной, начинает непосредственно работать по договору: оказывать услуги, поставлять товары, выполнять работы.

При работе по таким договорам стоит контролировать вопросы согласования заказчиком начальных этапов, незамедлительно исправлять все недочеты в документации либо аргументировать, почему это сделать невозможно.

Фабула дела:

Заказчик услуг и работ по договору внедрения программных продуктов обратился в суд о взыскании с исполнителя:

— Неосновательного обогащения (стоимость оплаченных, но неоказанных услуг и невыполненных работ по ряду этапов договора);

— Убытков по причине расторжения договора (в отношении оплаченных услуг и работ, которые были выполнены исполнителем);

— Неустойки в связи с нарушением сроков оказания услуг и выполнения работ;

По договору исполнитель, не выполнивший работы и не оказавший услуги в срок, должен был разработать и внедрить в эксплуатацию программный модуль, состоящий из двух подсистем, но перед этим нужно было провести обследование состояния дел у заказчика, разработать устав и план проекта. По каждому из этапов внедрения программного модуля также были предусмотрены проектные работы.

Исполнитель разработал документацию по двум этапам, однако в отношении нее поступали возражения со стороны заказчика. В итоге заказчик направил уведомление о расторжении договора и обратился в суд.

Подрядная организация аргументировала тем, что заказчик намеренно затягивал процесс приемки услуг и работ, чем сделал невозможным дальнейшие работы по договору, предъявил встречный иск об оплате подписанных актов и взыскании неустойки за просрочку их оплаты. Заказчик настаивал на том, что ему не нужны результаты выполненных работ, поскольку они не имеют самостоятельной ценности: по договору должен быть введен в работу модуль, а не документация по нему.

Суд удовлетворил иск об убытках, но не взыскал проценты; во встречном иске отказано.

Судебный акт: Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 08 июля 2019 г. по делу А40-256257/2018

Выводы суда:

1. Судом в полном объеме исследована документация, подготовленная организацией-подрядчиком в рамках договора, акты сдачи-приемки и возражения по ним со стороны заказчика, переписка, в том числе и по электронной почте, а также отказ от договора со стороны заказчика, на основании чего суд пришел к выводу, что убытки имеются, а действия подрядной организации противоречат договору: не сдан готовый к эксплуатации модуль (программное обеспечение).

2. Суд принял во внимание, что переписка по вопросам подписания актов представлена датирована июлем, акты подписаны в августе, а работы и услуги должны были быть сданы в феврале – со стороны заказчика не было затягивания подписания актов.

3. Суд отметил, что переписка по электронной почте свидетельствует о просрочке выполнения работ по начальным этапам, тогда как возражения на акты направлены заказчиком в срок, определенный договором, и содержат значительные правки и замечания.

4. Судом не приняты результаты внесудебной экспертизы, поскольку она проведена не по материалам дела, опыт и образование экспертов не подтверждены и выводы экспертов содержат выводы о праве, что недопустимо при проведении экспертизы.

Комментарии:

1) Условия договоров стороны должны выполнять точно в срок, при этом нарушение сроков может повлечь за собой отказ от договора и взыскание убытков.

2) Все замечания к актам необходимо дорабатывать в установленные сроки, чтобы не допустить срыв сроков по дальнейшим этапам выполнения договоров.

3) Стоит внимательнее относиться к установленному адресу для переписки: неполучение уведомлений, в том числе о расторжении договора – это ответственность и проблемы того, кому направлено уведомление: сторона по договору обязана обеспечить получение документации по договору.

4) Убытками для заказчика являются оплаченные и принятые им работы, но не имеющие для него ценности на текущий момент: по условиям договора заказчику был необходим функционирующий модуль, а не проектная документация о том, как этот модуль создать.

5) Проценты не взысканы по причине того, что взыскана неустойка, размер которой определен сторонами в договоре (установлен запрет на взыскание одновременно как договорной неустойки, так и процентов по закону).

У нас также есть аудиоподкасты. Это выпуски по 2-5 минут. Посвящены одному спору, конфликту или новости. Их можно слушать прямо на нашем сайте, на сайте подкаст-площадки или скачать себе на компьютер, смартфон и пр.

Выпуск 1 (о субсидиарной ответственности); Выпуск 2 (оспаривание договора по мотиву злоупотребления правом); Выпуск 3 (расторжение договора по инициативе продавца, что учесть?). Еще пара десятков по ссылке.

Вы не поверите, но для любителей коротких и полезных видео, у нас появились видеоподкасты. Например, видеоподкаст на тему «Налоги. Оптимизация. Перевод сотрудников в ИП» можно посмотреть по ссылке.

Обратим внимание, что юридическая фирма «Ветров и партнеры» в 2018 году отмечена отраслевым рейтингом юридических компаний Право.ру-300 в номинации «Арбитражное судопроизводство». Это позволило нам войти в ТОП-50 региональных компаний по всей России в данной номинации.

В случае, если Ваш судебный спор или иной спор, договорная работа или любая другая форма деятельности касается вопросов, рассмотренных в данном или ином нашем материале, рекомендуем проверить и убедиться, что Ваша правовая позиция соответствует последним изменениям практики и законодательству.

Как получить неустойку за нарушение сроков выполнения работ?

Для выполнения работ исполнителю отводится определенный срок, который закрепляется в договоре и является важным условием сделки.

В случае нарушения данного срока заказчик вправе требовать получения за это определенной компенсации – неустойки (пени).

Стоит более подробно узнать, в каких случаях наступает это право и что нужно сделать заказчику для получения данной компенсации.

В каких случаях потребитель имеет право на получение неустойки?

В соответствии со ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закона), исполнитель должен выполнить работу в срок:

• установленный правилами выполнения отдельных ее видов;
• определенный в договоре (может быть как больше, так и меньше первого).

В ст. 28 Закона определяются права, которые получает заказчик в случае нарушения установленной продолжительности выполнения работы:

• назначение нового срока;
• поручение работы третьим лицам и возмещение расходов на это за счет исполнителя;
• уменьшение размера оплаты;
• возмещение уплаченных за работу денег;
• отказ от договора.

Если вы продлили сроки выполнения работ, то неустойка взыскивается только при нарушении повторного срока

Наряду с реализацией любого из этих прав потребитель также может требовать с виновной стороны выплаты неустойки за просрочку. Однако в случае продления срока действия договора получить неустойку можно будет только в случае повторного нарушения сроков контрагентом.

Право на неустойку возникает у заказчика также в том случае, если он обратился к исполнителю за реализацией одного из этих прав, а последний нарушает установленный для этого срок.

Его продолжительность составляет 10 дней, поэтому после его окончания потребитель имеет право на получение компенсации за каждый последующий день.

Сумма и сроки выплаты неустойки

Для правильного расчета величины неустойки нужно определить несколько моментов:

• в каких единицах времени исчисляется срок – в днях или часах;
• с какого момента начинается течение этого срока (с момента подписания договора, после передачи объекта исполнителю, с определенной календарной даты и т. п.);
• в какой момент работа все-таки была закончена;
• сколько составляет стоимость выполнения работы (при отсутствии этого показателя к расчетам принимается стоимость всего заказа).

После определения этих показателей рассчитывается общее количество дней просрочки.

Стоит учитывать, что расчет происходит не в рабочих, а в календарных днях, то есть все выходные и праздники также подлежат оплате виновной стороной.

Что касается размера неустойки, то ее минимальная величина составляет 3% от стоимости работы (цены заказа) и начисляется:

• за каждый день (если срок определен в такой временной единице);
• за каждый час просрочки.

Однако стороны могут установить и больший размер неустойки, закрепив это значение в договоре. Но стоит учитывать, что п. 5 ст. 28 Закона устанавливает и максимальный размер компенсации – она не должна превышать стоимость выполнения работы или общую цену заказа, если первая величина в договоре не определена.

Минимальная сумма неустойки – 3%, а максимальная – не должна превышать сумму выполнения работ

Если же в документе указана неустойка в меньшем размере, оплате все равно будет подлежать минимум 3%.

Помимо величины неустойки не менее важным является и срок ее выплаты. Законом он не определен, поэтому в данном случае нужно обращаться к гражданскому законодательству.

Например, в соответствии со ст. 314, если срок исполнения обязательств не установлен в договоре или законодательных актах, он составляет 7 дней с момента предъявления требований исполнителю. В случае нарушения данного срока заказчик имеет право обращаться в суд.

Алгоритм взыскания неустойки

В случае нарушения исполнителем установленных сроков заказчик должен выполнить такую последовательность действий:

1. Обращение к исполнителю с письменной претензией. В ней перечисляются требования:
2. предусмотренные ст. 28 Закона (одно на выбор);
3. о выплате неустойки (также указывается и ее размер).

• жительства любой из сторон;
• выполнения работ или оказания услуг;
• расположения компании или индивидуального предпринимателя, которые являются исполнителями по договору выполнения работ.

Вместе с иском должны быть поданы документы, подтверждающие вину второй стороны: договор оказания услуг, второй экземпляр письменной претензии (или квитанция об ее отправке по почте) и т.д.

В случае принятия положительно судебного решения исполнитель должен будет возместить заказчику все расходы, а также выплатить неустойку.

Получение неустойки за просрочку выполнения работы – законное право каждого заказчика. Он получает такую возможность в том случае, если исполнитель не сдает законченную работу в срок, установленный договором или конкретными правилами ее выполнения.

При этом минимальная величина просрочки составляет 3% от стоимости работы или цены заказа и начисляется в таком размере ежедневно (ежечасно), а максимальная – 100%. В случае отказа исполнителя от ее уплаты данная компенсация может быть получена в судебном порядке.

Источник: zaschita-prav.com